2022年互联网-智慧旅游大数据信息化整体解决方案.pptx

互联网+智慧旅游大数据信息化整体解决方案大数据云平台Contents目目 录录1.互联网+智慧旅游产业结构2.互联网+智慧旅游解决方案3.互联网+智慧旅游推广方案目目录页录页ContentsPage第一部分互第一部分互联联网网+智慧旅游智慧旅游产业结产业结构构宏观环境相关政策行业规划发展趋势33第一第一节节 发发展展历历程程第一部分产业结产业结构构旅游信息化建设呈现智能化、应用多样化发展趋势，多种技术和应用交叉渗透至旅游行业的各个方面，全面的智慧旅游时代已经到来。智慧旅游智慧旅游数字旅游数字旅游智能化云计算3G、IPV6物联网全应用互动式电电子旅游子旅游电子化分布式互联网、IPV4宽带网多应用单向控制纸质计算机局域网单应用传统传统旅游旅游纸质人工4第二第二节节 宏宏观环观环境境第一部分产业结产业结构构2014中国人均GDP7595美元人均GDP达到2,000美元，旅游将获得快速发展；人均GDP达到3,000美元，旅游出现爆发性需求；人均GDP达到5,000美元，步入成熟的度假旅游经济；人均GDP达到6,000美元，进入多元化旅游发展时期。5第二第二节节 宏宏观环观环境境第一部分产业结产业结构构2014中国人均GDPGDP贡献7595美元7%，10%旅游产业对GDP直接贡献超过7%，旅游产业对GDP综合贡献超过10%。对GDP增长拉动点数在1%左右，对GDP增长率贡献超过10%交通运输、住宿、旅游购物、餐饮等四个行业对旅游业增加值贡献近90%预计2015年，旅游业增加值将占到全国GDP4.5%6第二第二节节 宏宏观环观环境境第一部分产业结产业结构构2014中国人均GDPGDP贡献旅游业投资增长7595美元7%，10%32%2014年全国旅游业实际完成投资7053亿元，同比增长32%，比第三产业投资增速高15个百分点7第三第三节节 相关政策相关政策第一部分产业结产业结构构2013.92013年9月和10月，国家主席习近平分别提出建设“新丝绸之路经济带济带”和和“21世世纪纪海上海上丝绸丝绸之路之路”的的战战略构想略构想旅游是打破意识形态壁垒、经济贸易壁垒、行政壁垒、产业壁垒等，通过人流带动物流、信息流、资金流等，促进文化交融，实现民心相通的“最温和途径”1月8日“美丽中国2015丝绸之路旅游年”正式开启，旅游再一次走在国家战略的前沿8第三第三节节 相关政策相关政策第一部分产业结产业结构构2013.92014.8国务院发布关于促进旅游业改革发展的若干意见到2020年，旅游业增加值占国内生产总值的比重超过5%通常而言，通常而言，产业产业的增加的增加值值占占GDP的比重在的比重在5%以上的，可以叫以上的，可以叫战战略性支柱略性支柱产业产业。9第三第三节节 相关政策相关政策第一部分产业结产业结构构2013.92014.82015.72015年7月，国务院发布关于积极推进“互联网+”行动的指导意见到2018年，互联网与经济社会各领域的融合发展进一步深化，基于互联网的新业态成为新的经济增长动力，互联网支撑大众创业、万众创新的作用进一步增强，互联网成为提供公共服务的重要手段，网络经济与实体经济协同互动的发展格局基本形成互互联联网网+益民服益民服务务：加快：加快发发展基于互展基于互联联网的医网的医疗疗、健康、养老、教育、健康、养老、教育、旅游旅游、社会保障等新兴服务，创创新政府服新政府服务务模式，提升政府科学决策能力和管理水平模式，提升政府科学决策能力和管理水平发发展基于互展基于互联联网的文化、媒体和网的文化、媒体和旅游旅游等服等服务务，培育形式多，培育形式多样样的新型的新型业态业态。10第三第三节节 相关政策相关政策第一部分产业结产业结构构2013.92014.82015.72015.92015年9月，国家旅游局发布关于实施“旅游+互联网”行动计划的通知到2018年，深度融合：在线旅游投资占全国旅游直接投资的10%，在线旅游消费支出占国民旅游消费支出的15%。到2020年，全面融合：互联网成为我国旅游业创新发展的主要动力和重要支撑，网络化、智能化、协同化国家智慧旅游公平服务平台基本形成；在在线线旅游投旅游投资资占全国旅游直接投占全国旅游直接投资资的的15%，在，在线线旅游消旅游消费费支出占支出占国民旅游消国民旅游消费费支出的支出的20%。11第四第四节节 行行业规业规划划第一部分产业结产业结构构“旅游+互联网”是智慧的服务智慧的服服务务从游客出发，通过信息技术提升旅游体验和旅游品质游客在旅游信息获取、旅游计划决策、旅游产品预订支付、享受旅游和回顾评价旅游的整个过程中都能感受到智慧旅游带来的全新服务体验12第四第四节节 行行业规业规划划第一部分产业结产业结构构“旅游+互联网”是智慧的服务智慧的服服务务智慧的管理管理智慧旅游将实现传统旅游管理方式向现代管理方式转变通过信息技术，及时准确地掌握游客的旅游活动信息和旅游企业的经营信息，实现旅游行业监管从传统的被动处理、事后管理向过程管理和实时管理转变13第四第四节节 行行业规业规划划第一部分产业结产业结构构“旅游+互联网”是智慧的服务智慧的服服务务智慧的管理管理智慧的营销营销智慧旅游通过旅游舆情监控和数据分析，挖掘旅游热点和游客兴趣点，引导旅游企业策划对应的旅游产品，制定对应的营销主题，从而推动旅游行业的产品创新和营销创新。14第四第四节节 行行业规业规划划第一部分产业结产业结构构前沿融合服务提升互互联联网技网技术术旅游要素旅游要素四大旅游主体四大旅游主体附加附加值值综合利用物联网、互联网、通信网、云计算及大数据等信息化技术以游客互动体验为中心，通过信息技术和旅游服务、旅游监管、旅游营销的融合使旅游资源和信息得到系统化整合和深度开发应用，并服务于景区、政府、企业和游客达到旅游前、旅游中、旅游后都能提升游客在食、住、行、游、购、娱各个旅游环节中的附加值前沿技术购娱旅游要素游智慧手段智慧旅游行住吃15第五第五节节 建建设设情况情况第一部分产业结产业结构构“旅游+互联网”是线上线下相结合的O2O融合融合发发展展O2O线上线下融合发展已经成为传统旅行社和在线旅游商的共同选择线上进行产品选择和支付交易，线下进行消费体验服务16第五第五节节 建建设设情况情况第一部分产业结产业结构构“旅游+互联网”是线上线下相结合的O2O线上旅游发发展迅猛展迅猛融合融合发发展展2015Q1中国在线旅游市场交易规模达875.0亿元，环比增长11.7%，同比增长29.2%手机端助推在线旅游市场，增长强劲数据来源：艾瑞咨询、易观智库17互联网+智慧旅游产业结构目标：为用户提供方便快捷的旅游诚信信息服务和投诉服务！人均GDP达到2,000美元，旅游将获得快速发展；第四节 应用共享平台案例合理的旅游行业监管流程云计算、大数据、物联网、图象经过加密、清晰、稳定的传到监控中心平旅游基础研究薄弱、旅游吉林省旅游局(省市县)7595美元7%，10%通过游客下载手机导览客户端，或租用定制导览终端的模式提供自助导览服务。第五第五节节 建建设设情况情况第一部分产业结产业结构构“旅游+互联网”是线上线下相结合的O2O线上旅游发发展迅猛展迅猛带动带动个性化个性化信息化融合融合发发展展信息的多样化和交通的便利化带动了个性化需求的提升个性化18第五第五节节 建建设设情况情况第一部分产业结产业结构构“旅游+互联网”是线上线下相结合的O2O线上旅游发发展迅猛展迅猛带动带动个性化个性化发发展滞后展滞后信息化资源端融合融合发发展展旅游资源端互联网渗透率远低于游客端数据来源：易观智库19第六第六节节 角色需求角色需求第一部分产业结产业结构构一、一、对对于游客于游客游前游前游中游中游后游后旅游目的地多种信息多渠道旅游目的地多种信息多渠道获获取取内容：饭店、宾馆、交通、景区、购物、娱乐渠道：门户、论坛、微博、微信便捷形成旅游行程便捷形成旅游行程确定旅游日程、制定游玩计划轻轻松完成松完成产产品品预订预订与支付与支付产品预定、在线支付20第六第六节节 角色需求角色需求第一部分产业结产业结构构一、一、对对于游客于游客游前游前游中游中游后游后到达景区到达景区精准导航、欢迎信息、智能停车旅游一卡通、扫码快速通道景区游玩景区游玩手机导游、平板导览商家推荐、消费打折增强现实、虚拟旅游21第六第六节节 角色需求角色需求第一部分产业结产业结构构一、一、对对于游客于游客游前游前游中游中游后游后评评价分享价分享服务点评、游记攻略、线路推荐、注意提醒投投诉诉建建议议问题投诉追溯处理22第六第六节节 角色需求角色需求第一部分产业结产业结构构二、二、对对于景区于景区提高提高提升提升实现实现游客游客满满意度管理水平可持意度管理水平可持续发续发展展免费WiFi、智能导游、电子讲解、在线预订、信息推送等功能全面提高游客满意度实现对景区全面、透彻、及时的感知和了解，实现即时调度和现场管理，从而提高游客接待量，提高企业工作效率优化景区业务流程，对景区管理“标准化、制度化、系统化”起到强烈的促进作用可全面加强对景区的资源保护，实现景区的可持续发展23第六第六节节 角色需求角色需求第一部分产业结产业结构构三、三、对对于政府于政府事前事前预测预测资资源保障源保障实时监实时监控控协协同同联动联动科学管理科学管理有据决策有据决策掌握游客行为模式和活动动态，实现科学预测及预警机制，做好信息发布和资源保障与公安、交通、工商、卫生、质检等部门形成信息共享和协作联动，提高应急管理能力，保障旅游安全舆情监控，实现对旅游投诉及旅游质量问题的有效处理，维护旅游市场秩序形成游客数据积累和分析体系，全面了解游客需求变化，实现科学管理和有据决策24第六第六节节 角色需求角色需求第一部分产业结产业结构构四、四、对对于旅游企于旅游企业业拓拓宽宽实现实现创创新新推广渠道推广渠道精准精准营销营销旅游旅游产产品品通过互联网开展旅游营销信息发布、旅游产品在线预订和交易支付利用平台优势，扩大企业产品销售规模通过基于大数据的用户行为分析，提升企业精准营销能力获取开放数据，创新旅游产品，激发市场消费需求智慧旅游25第七第七节节 发发展展趋势趋势第一部分产业结产业结构构“旅游+互联网”是多种先进技术融合的互互联联网网物物联联网网实现机场、车站、码头、宾馆饭店、景区景点、旅游购物店、主要乡村旅游点等旅游区域及重点旅游线路的无线网络和3G/4G的覆盖，使旅游者在旅游过程中更方便地接入和使用互联网信息服务和在线互动，保障“旅游+互联网”基础条件完成游客集中区域、环境敏感区域、危险设施地带的视频采集、人流采集、地理位置采集、车辆状态监控等，使得平台授权的服务能通过统一的方式使用各采集子系统的资源和数据26第七第七节节 发发展展趋势趋势第一部分产业结产业结构构“旅游+互联网”是多种先进技术融合的互互联联网网物物联联网网云云计计算算通过虚拟化技术以降低数据中心的运维成本，实现资源集约化利用，做到节能环保27第七第七节节 发发展展趋势趋势第一部分产业结产业结构构“旅游+互联网”是多种先进技术融合的互互联联网网物物联联网网云云计计算算大数据大数据数据采集、数据存储、数据分析、数据挖掘、机器学习28第七第七节节 发发展展趋势趋势第一部分产业结产业结构构“旅游+互联网”是多种先进技术融合的互互联联网网物物联联网网云云计计算算大数据大数据应应用用创创新新高交互性声光电、富媒体技术、多点触摸、增强现实，虚拟现实景区精确定位、社交网景区精确定位、社交网络络（SNS）、）、电电子支付、垂直搜索子支付、垂直搜索29第八第八节节 发发展展驱动驱动第一部分产业结产业结构构2014年旅游业实现平稳增长。预计15年国内旅游36亿人次,增长10%；入境旅游1.28亿人次，下降1%。全年旅游总收入约3.25万亿元，增长11%。推进智慧旅游产业发展建立游客信息服务平台建立智慧旅游管理体系构建智慧旅游营销体系推进数据开放共享旅游管理体制不顺旅游部门和旅游社会管理信息化水平很低旅游基础研究薄弱、旅游统计严重滞后AB需求需求驱动驱动 政策政策驱动驱动四大四大驱动驱动CD移动互联网等互联网新技术的发展云计算、大数据、物联网、资资本本驱动驱动技技术驱动术驱动国家财政投入通信运营商（联通、电信、移动）地产公司（绿地等）传感器技术使终端更智能化移动互联网日益普及O2O30第九第九节节 涵盖内容涵盖内容第一部分产业结产业结构构加快推进机场、车站、码头、宾馆饭店、景区景点、旅游景区景点、旅游购购物店、主要物店、主要乡乡村旅游点等村旅游点等旅游区域及重点旅游线路的无线网络、3G/4G等基础设施的覆盖，保障“旅游+互联网”基础条件。到2020年，实现3A级以上旅游景区和3星级以上宾馆无线网络全覆盖。旅游互旅游互联联网基网基础设础设施建施建设设大力大力发发展展在在线线旅游旅游新新业态业态支持企业利用互联网平台，整合私家车、闲置房产等社会资源，规范发展在线旅游租车和在线度假租赁等新业态。创新发展在线旅游购物和餐饮服务平台，积极推广“线上下单、线下购物”的在线旅游购物模式和手机餐厅服务模式。在机场、车站、码头、宾馆饭店、景区景点、旅游景区景点、旅游购购物店、游客集散物店、游客集散中心等主要旅游场所提供PC、平板、触控屏幕、SOS电话等旅游信息互动终端，使旅游者更方便的接入和使用互联网信息服务和在线互动。旅游信息旅游信息互互动终动终端端等等设备设备体体计计旅游旅游创业创业行行动动支持在支持在线线系建系建设设划划创创新新鼓励各类创新主体充分利用互联网，开展以旅游需求为导向的在线旅游创业创新。支持旅游创新平台、创客空间、创新基地等旅游新型众创空间发展。鼓励有条件的地区建立“旅游+互联网”创业园区，给予资金和政策支持，国家旅游局每年认定一批国家级“旅游+互联网”创客基地，推出一批国家一批国家级创级创客示范客示范项项目。目。推推动动旅旅游物游物联联网网设设施施建建设设到2020年，全国所有旅游大巴、旅游船和4A级以上旅游景区的人流集中区、环境敏感区、旅游危险设施和地带，实现视频监控、人流监控、位置监控、环境监测等设施的合理布设，将旅游服务、客流疏导、安全监管纳入互联网范畴。31第九第九节节 涵盖内容涵盖内容第一部分产业结产业结构构大力推广众筹、PPP等投融资模式，引导社会资本介入“旅游+互联网”领域，加快“旅游+互联网”创新发展。鼓励旅游企业和互联网企业通过战略投资等市场化方式融合发展，构建线上与线下相结合、品牌和投资相结合的发展模式。推推动动旅游旅游投融投融资创资创新新创创新旅游新旅游网网络营销络营销模式模式支持旅游企业与OTA平台合作，利用平台优势，扩大企业产品销售规模。鼓励旅游企业加强与门户网站、搜索引擎、UGC旅游网站等的合作，进行产品和服务营销。鼓励旅游企业通过微博、微信等网络新媒体方式，培育黏性客户，提升企业精准营销能力，激发市场消费需出台智慧旅游景区标准。到2018年，推动全国所有5A级景区建设成为智慧旅游景区。到2020年，推动全国所有4A级景区实现免费WIFI、智能导游、电子讲解、在线预订、信息推送等功能全覆盖。行行动动计计求。开展智慧开展智慧旅游景区旅游景区建建设设完善智慧完善智慧旅游公共旅游公共服服务务体系体系划划加大旅游公共信息的互联网采集和运用，推动旅游公共信息数据向社会开放。建设好国家智慧旅游公共服务平台，建设统一受理、分级处理的旅游投诉处置平台，健全旅游公共产品和设施、旅游投诉和旅游救援等公共信息网络查询服务。推推动动智智慧旅游慧旅游乡乡村建村建设设运用互联网和移动互联网，全面提升乡村旅游的管理、服务、营销水平，积极支持社会资本和企业发展乡村旅游电子商务平台，推动更多优质农副土特产品实现电子商务平台交易，带动农民增收和脱贫致富。32目目录页录页ContentsPage第二部分互第二部分互联联网网+智慧旅游解决方案智慧旅游解决方案基础云平台平台架构管理平台管理平台3333第一第一节节 基基础础云平台云平台第二部分解决方案解决方案“旅游+互联网”是共享开放的聚合平台聚合平台开放平台开放平台创创新平台新平台积极营造旅游与互联网相互开放、相互包容、融合发展的良好环境，最大限度优化资源配置，加快形成以开放共享为特征的“旅游+互联网”运行模式打造打造“旅游旅游+互互联联网网”生生态环态环境，成境，成为为大众大众创业创业、万众、万众创创新的活新的活跃领跃领域域34第二第二节节 平台架构平台架构第二部分解决方案解决方案吉林省旅游局(省市县)(景区酒店旅行社.)旅游企业创业孵化政府机关互联网服务商域外旅游机构公众及游客吉林省旅游应用平台（旅游管理平台、旅游公共服务平台）吉林省旅游基础云平台（数据汇聚、分析、挖掘平台）标准化信息交互管理机制及平台 信息交换和共享 Open Travel API 数据交换标准数据接入政府职能部门电信运营商互联网运营商在线旅游服务景区景区数据采集物联网设备公安 测绘环保 交通电信 移动联通百度 阿里 腾讯携程 去哪儿同程 途牛视屏 客流 电子商务景区景区视频视频 行行业业管理管理互联网数据iBeaconWi-Fi35第三第三节节 旅游旅游应应用平台用平台第二部分解决方案解决方案旅游管理平台公共服务平台诚诚信管理系信管理系统统执执法法监监管系管系统统应应急指急指挥挥系系统统旅游信息旅游信息发发布布旅游旅游电电子商子商务务旅游呼叫中心旅游呼叫中心应用平台信息信息发发布布市市场营销场营销旅游服旅游服务务行行业监业监管管全域信息服全域信息服务务互互动动分享分享呼叫中心呼叫中心导导航、航、导览导览、导购导购景区管理景区管理旅行社管理旅行社管理公共信息公共信息发发布布推介：景区、酒店、推介：景区、酒店、餐饮、娱乐、购购物、物、线线路路门门票、票、线线路、酒店、机票路、酒店、机票预订预订行程管理行程管理导导游管理游管理统计统计分析分析旅游旅游应应急急发发布布智能智能导导游游投投诉维权诉维权满满意度意度调查调查市市场监测场监测36第三第三节节 应应用平台（管理平台）用平台（管理平台）第二部分解决方案解决方案旅游旅游监监察察数据数据统计统计旅游监察资资源管理源管理旅游旅游局局行行业监业监管管基基础础云平台云平台行行业业管理平台管理平台（提供数据）酒店业务统计业务统计景区景区车队行程提醒行程提醒旅游行业管理平台是现有旅游行业管理的综合办公平台，实现了旅游行业的管理人员通过智能手机，实现旅游执法信息的现场查询，以及数据的现场采集。目前该系统包括查询检索导游信息、旅行社信息、政策法规、旅游星级饭店、旅游景点(包括农家乐)、旅游车辆、市区县旅游局信息、监管监察信息、各单位联系人等功能，实现了各项旅游行业数据统计，以满足旅游主管部门随时掌握旅游体系信息的需求，提升旅游管理智能化水平，提高旅游管理人员工作效率。37第三第三节节 应应用平台（公共服用平台（公共服务务平台）平台）第二部分解决方案解决方案用户景区景区景区管理者、景区服景区管理者、景区服务务者者群旅游企业旅行社、酒店、餐厅、车船公司游客旅行者、商旅人士终端PC触摸屏手机IPTVPAD旅游行旅游行业业公共服公共服务务平台（面向行平台（面向行业业服服务务需求）需求）旅游旅游资讯门户资讯门户旅游旅游资讯门户资讯门户旅游旅游电电子商子商务务目的地目的地营销营销旅游服旅游服务务旅游攻略电子门票产品推广旅游咨询多媒体旅游商品行为分析投诉处理满意度评价旅游资讯旅游线路信息终端38第四第四节节 解决方案（景区解决方案（景区-资讯发资讯发布布）交通第二部分解决方案解决方案游讯互动旅游“+互联网”平台营销广告酒店LED显示屏信息发布餐饮推送智能共享融合导览仪终端M2M共性平台政策管理手机客户端感知旅游主管部门景区管理传感器RFID摄像头传感器39第四第四节节 解决方案（景区解决方案（景区-多媒体多媒体电话电话）第二部分解决方案解决方案本市景区景点介本市景区景点介绍绍：通过智能IC卡传媒展示屏可以展示长春市内的相关景区景点的独特风貌，让游客在实地游之前先感受视觉上美的冲击；免免费费3分分钟钟通通话话：在享受视觉美感的同时,提供3分钟免费通话,可以拨打景区电话免费咨询景区相关信息,还可以给家人报平安。免免费费上网功能上网功能：可以提供免费上网功能,可以浏览新闻、景区、旅行社、航班、宾馆、酒店等网上信息；个性化功能模块：天气预报、地图查看、演艺文化、新车动态、开心游戏、优酷视频、优惠购机等功能模块。40-40-第四第四节节 解决方案（景区解决方案（景区-电电子子门门票票）第二部分解决方案解决方案景区景区电电子子门门票功能票功能游客可通过短信、WEB等多种方式申请景区电子门票，平台通过短信等方式发送二维码电子门票。电电子子门门票系票系统统包括：包括：景区景区电电子子门门票管理系票管理系统统：为为景景区提供基于信息化手段的门票统计、出票、电子防伪、验票、结算报表等一整套的票务管理系统；景区景区门门票票预预定系定系统统：为为景区提景区提供了多种预定渠道、支付方式、系统接口多个模块。支持门票类型：年票、团票、次票等多种门票形态。联联通通宽带宽带旅行社旅行社互互联联网用网用户户授授权码发权码发送手机短信送手机短信网上支付网上支付景区一景区一景区二景区二景区三景区三景区景区门门票票预订预订系系统统门门票价格管理票价格管理游客来源分析游客来源分析历历史价格史价格查询查询门门票价格票价格监监督督预订预订信息信息处处理理销销量情况量情况统计统计41第四第四节节 解决方案（景区解决方案（景区-验验票系票系统统）第二部分解决方案解决方案线下验证移动终智端能闸系系统对统对接接刷机刷机验证验证及支持及支持验证验证通通过过入园游玩入园游玩景区入口安装景区入口安装验验票票终终端端机景区景区实时结实时结算算信息同步各个旅游各个旅游电电子子商商务务网站网站预订预订Internet游客游客刷二代身份刷二代身份证证、验证验证通通过过线上预订二二维码维码等等验证验证42第四第四节节 解决方案（景区解决方案（景区-安全安全监监控控）安防监控中心人员巡逻人员第二部分解决方案解决方案GIS地图管理、支持监控中心电视墙实时图像远程观看，及时了解景区任意地区的安全情况可控制画面放大缩小，镜头转动历史录像随时调用、定格抓拍画面远程监听，与监控现场实时对讲巡逻人员可随时随地用手机移动监控监控中心3G控手机监无线基站IP网络各种前端监控设备管理平台景区43第四第四节节 解决方案（景区解决方案（景区-车辆车辆管理管理）第二部分解决方案解决方案实时实时跟踪跟踪管理管理员员现场现场采集采集旅游旅游车辆车辆服服务务公司主管公司主管视频视频客客户户端端车辆车辆管理管理互联网Web客客户户端端主要功能：主要功能：GPS定位：将运营车辆的方位利用差分形式准确确传传到到监监控中心控中心,并且并且显显示在地示在地图图上上,方便方便监监控控.移移动图动图象象传输传输:利用利用WCDMA网网络络将将车辆现场车辆现场图图象象经过经过加密、清晰、加密、清晰、稳稳定的定的传传到到监监控中心平控中心平台台.图图象网象网络络化化传输传输：将运：将运营车辆现场营车辆现场的的图图象通象通过过SERVER传到监控中心平台、实时跟踪.手机手机远远程程监监控控44第四第四节节 解决方案（景区解决方案（景区-客流分析客流分析）第二部分解决方案解决方案景区内部客流分布景区内部客流分布景区游客流向分析景区游客流向分析景区突景区突发发事件事件应应急急处处理理景区客流景区客流趋势预测趋势预测.景区游客景区游客热热力分力分析景区客流景区客流统计统计运营商景区客流景区客流扫扫描描在线门票销售景区景区视频监视频监控控WIFI热点接入数据来源45第四第四节节 解决方案（景区解决方案（景区-动态监动态监控控）第二部分解决方案解决方案重点景区游客热力分布重点旅游城市游客动态流向游客漫入 漫出趋势分析.重点景区游客流向运营商基站浏览者用户互联网搜索行为重点景区游客流向OTA旅游电商平台微信用户.数据来源46第四第四节节 解决方案（管理解决方案（管理-旅游旅游门户门户）第三部分推广方案推广方案新新闻动态闻动态旅游动态地市快讯行业新闻旅游资讯政政务务公开公开通知公告领导介绍机构设置政策法规资料下载公共服公共服务务导游验证旅行社验证意见建议互互动动板板块块在线咨询网上体网上体验验3G观景实时景区网上订票酒店预订网上网上办办公公办事指南行政审批监管督查应急预案诚信验证导游车辆心得分享近期活动验证47第四第四节节 解决方案（管理解决方案（管理-指指挥调挥调度度）第二部分解决方案解决方案指挥调度大厅某一景点客流拥挤，发布信息提示，并往周边疏散治安监控巡逻无线视频监控电瓶车定位及监控客流客流环境监测某地有疑似火情，通知消防大队安排赶往现场消防消防某停车场车位已满，建议疏导至周边停车场停停车车景区客流疏景区客流疏导导紧急事件跟踪调度投诉受理紧急救护导览系统信息发布信息发布系统更新呼叫中心任务指派客流动态监测客流预测分析环境分析车辆来源地分析车辆预测某游客投诉后，旅游执法人员前往执法受理执执法法48，第四第四节节 解决方案（管理解决方案（管理-行行业监业监管管）第二部分解决方案解决方案监监管人管人员员行行业监业监管服管服务务组团组团人、人、导导游游平台平台旅行社行程管理旅行社行程管理旅游旅游监监管管旅行旅行团团每日信息每日信息现场监现场监察察合理的旅游行合理的旅游行业监业监管流程管流程旅行旅行团团信息信息查询查询基于物基于物联联网技网技术术的位置定位的位置定位旅行旅行团实时团实时下下载载行政公告行政公告即即时时的各的各类类数据数据统计报统计报表表团队团队确确认认统计查询统计查询基于手机的移基于手机的移动办动办公服公服务务旅行旅行团报团报表表旅行旅行团团定位定位旅行旅行团团信息信息查询查询旅行旅行团团信息呈信息呈报报49第四第四节节 解决方案（管理解决方案（管理-行行业监业监管管）第二部分解决方案解决方案管理人员使用移动终端，通过3G网络，随时进行监督执法，对旅行社、景区、导游进行管理指指挥挥中心中心导导游游证证巡巡查查巡巡查执查执法法旅行社管理旅行社管理景区整改景区整改50第四第四节节 解决方案（管理解决方案（管理-诚诚信管理信管理）第二部分解决方案解决方案旅游用旅游用户户旅游行旅游行业监业监管平台管平台诚信信息查询旅游行旅游行业监业监管管旅游诚信信息查询平台数据平台数据库库读取旅游诚信信息旅游行旅游行业监业监管管平台数据平台数据库库写入旅游（旅行社诚信信息从从业业人人员诚员诚信信息信信息）旅游投诉受理诚信信息旅游监管数诚信数据统计分析据统计分析旅游投旅游投诉诉投投诉处诉处理理目目标标：为为用用户户提供方便快捷的旅游提供方便快捷的旅游诚诚信信息服信信息服务务和投和投诉诉服服务务！51第四第四节节 解决方案（游客解决方案（游客-手机手机WAP）第三部分推广方案推广方案旅游信息门户手机手机查查验验查询查询功功能能验证验证功功能能扩扩展功展功能能手机WAP景区介导游资格3G观景实时景方式，无需安装客户端绍验证景点图旅行社验区片证网上订兼容目前主流手机当地天诚信验证导游车辆票52气酒店预第四第四节节 解决方案（游客解决方案（游客-定位定位导导航航）第三部分推广方案推广方案通通过过游客下游客下载载手机手机导览导览客客户户端，或租用定制端，或租用定制导览终导览终端的模式提供自助端的模式提供自助导览导览服服务务。通过电信提供的LBS服务接口为用户提供定位、导航功能。提供与GPS相结合的报警服务。提供其于定位服务的相关配套的服务如，周边设施搜索。自动为用户生成最佳的旅游行线路等，并实时记录用户轨迹。自助播报功能，跟据用户所处位置自动的播报相关的景点信息。自助播报服务：图片介绍音频介绍位置服务：用户开启手机旅游产文字介绍音频介绍品的客户端软件启动位置服务，即可得到自己所在位置。武夷山风景名胜区位于福建省西北部武夷山市境内，在市区以南约15公里，处在武夷山脉北段的东南麓，景区面积约70平方公里。这里是典型的丹霞地貌，亿万年大自然的鬼斧神工，形成了奇峰峭拔、秀水潆洄、碧水丹峰、风光绝胜的美景，古人说它“水有三三胜，峰有六六奇”，被誉为“奇秀甲东南”。用户位置53第四第四节节 解决方案（游客解决方案（游客-自助自助导览导览）第三部分推广方案推广方案景区智慧导游完美解决了景区自助游客导游短缺的问题。通过对使用人员的位置进行判断，可以自动播报相对应景点的讲解。自助游客可以根据推荐游览路线游览，图文并茂更全面的讲解景区特色。同时也可以结合影像介绍及多国语言等，避免导游服务水平参差不齐等问题。做到了流程化、规范化运营。基于游客智能手机位置服务的电子导游自动播报系统最佳线路推荐精准定位自动播报54第四第四节节 解决方案（旅行社解决方案（旅行社-导导游通游通）第二部分解决方案解决方案面向旅游行业，提供集语音、短信、定位、信息为一体的服务，通过手机客户端软件与导游助手管理平台实时交互，发布、获取同业信息、招聘信息，提供旅行社管理功能，方便旅游社计调人员对团队进行操作。为导游提供行程信息，地图导航，导游词，航班信息等便捷的服务。服务对象导导游游旅行社旅行社接入方式手机端功能PC端功能PC端功能行程信息团员信息同业信息导游求职团员管理线路管理分销管理供应商管理应用功能导游词记账本行程管理通讯录管理计调中心查询统计同业信息电子地图工具箱微博导游词管理55-55-第四第四节节 解决方案（旅行社解决方案（旅行社-团队团队管理管理）第二部分解决方案解决方案团队实时动态团队线路偏离预警组团地接团队游客分析旅游车辆应急救援团队轨迹回放旅游车辆管理旅游车辆定位系统车内视频监控系统旅游团队管理旅游团队管理系统运营商数据来源56目目录页录页ContentsPage第三部分互第三部分互联联网网+智慧旅游推广方案智慧旅游推广方案面向游客面向景区面向商家面向管理部门5757第一第一节节 营销对营销对象象第三部分推广方案推广方案20家景区，其中5A级景区2家、4A级景区3家、3A级景区8家、2A级景区1家、1A级景区6家已登记的旅行社197家，出境组团社包括有边境旅游业务的26家，非出境组团社171家星星级宾馆级宾馆共共59家，其中五星家，其中五星级宾馆级宾馆5家、四星家、四星级宾馆级宾馆22家、家、三星级宾馆28家、二星级宾馆4家导游人员超过7600人旅游行业直接从业人数：6万人58第二第二节节 目目标标客客户户第三部分推广方案推广方案目目标标 行行业细业细分分 接洽部接洽部门门 解决方案解决方案 合作模式合作模式1.省旅游局规划信息处，统计信息中心旅游基础云平台、旅游管理平台、旅游公共服务平台 我公司提供基础云平台资源、线路资源及IDC资源，旅游局每年付租赁费用；旅游管理部旅游管理部门门2.市旅游局规划信息处，智慧旅游管理办旅游门户、指挥调度、行业监管、诚信服务管理、导游通我公司与旅游局共同出资建设，对执法人员，被随访人员进行管控景区景区.景区管理景区管理1管理委员会、信息景区景区资讯发资讯发布、景区安全管理、布、景区安全管理、景区景区车辆车辆管理、客流管理、客流预预警分析警分析景区投景区投资资，我公司承建或我公司投，我公司承建或我公司投资资，景，景区提供其他互联网项目收益我公司投资建设，旅行社提供导游等其它互联网项目收益处旅游相旅游相关企关企业业1.主管领导旅行社团队管理、导游通、wifi覆盖2.宾馆、酒店、车船公司管理部门团队管理、wifi覆盖我公司投资，使用者按年或月付租赁费用1.旅行社商旅人士手机WAP、导游通我公司投资，获取用户数据，挖掘分析后产生价值我公司投资，获取用户数据，挖掘分析后产生价值游客游客2.自助游人士网络分销平台手机WAP、定位导览、自助导览59第三第三节节 圈子圈子第三部分推广方案推广方案圈子作用圈子作用各团体中的参与者皆为领域内的专家，学者，业内知名软件公司等，我们广泛参与其中，可以从中获获取取有价值商机；选择选择优质合作伙伴；把握把握项目进度；加速加速项目落地。中国旅游中国旅游协协会会中国旅行社中国旅行社协协会会智慧旅游智慧旅游产业产业高高吉林省旅游吉林省旅游协协会会经国务院批准正式宣布成立的第一个旅游全行业组织，积极开展了有关旅游体制改革、加强旅游行业管理、提高旅游经济效益和服务质量等方面的调研工作；支持地方建立了旅游行业组织，提供咨询服务；是由中国境内的旅行社、旅行社协会等单位结成的全国旅行社行业的专业性协会，是在国家民政部门登记注册的全国性社团组织。宣传贯彻国家旅游峰峰论坛论坛前身为“吉林省旅游学会”，于1990年9月28日经省民政厅批准注册为“吉林省旅游协会”。协会在促进全省旅游业发展发挥了参谋、助手作用，成为联系政府与旅游企业的桥梁和纽带。由智慧旅游促进会（ITF）与移动互联应用协会主办，品橙旅游承办，论坛将围绕智慧旅游，从营销及创业创新的角度，抓问题抓整合，谈资源谈变现，为产业链打造一个精准勾一个精准勾兑兑、高、高效合作的平台。业的发展方针和旅行社行业的政策法规，总结交流旅行社的工作经验。60第四第四节节 联联通角色通角色第三部分推广方案推广方案基基础础平台搭建平台搭建目前，运营商发挥网络、技术管理和机房环境设施能力优势，为客户搭建行业信息化的共享平台，以云服务方式向集团客户提供安全、私密、便捷的接入管理和应用服务，依据资源占用量按月收取平台功能费。资资金平台提供金平台提供为缓解客户信息化建设一次性投资压力，根据协议，客户信息系统建设费用的一部分或全部由运营商承担，验收合格后移交给客户使用，客户在一定期限内按月支付相关费用，总费用包括项目投资加上合理回报。通通讯讯手段支撑手段支撑提供有线、无线网络，云计算、IDC等互联网业务。系系统统方案整合方案整合根据行业需求，利用资源整合和系统集成优势，与行业优秀IT厂商一起为客户提供包括信息化整体规划、咨询、方案设计、系统建设和运营服务，以一站式交付方式解决客户信息化建设和后续维护的难题。61第六第六节节 商商务务模式模式第三部分推广方案推广方案序号序号商商业业模式模式联联通通负责负责内容内容 用用户负责户负责内容内容 项项目目举举例例备备注注负责用户整体信息化项目的建设，为其提供“云管端应用集成服务”一揽子解决方案每年按时按规定缴纳租用费旅游管理平台；旅游公共服务平台；应急指挥系统；诚信管理系统1以租代建以租代建负责提供用户所需业务能力，如网络，终端，呼叫坐席，云，服务外包，IDC托管或项目集成建设等内容自行承担项目建设费用，购买运营商业务旅游管理平台；旅游公共服务平台；2用用户户自建自建3成本成本换换收入收入负责用户项目建设的成本投资须使用联通公司相关业务，做为成本的回报景区景区多媒体景区景区多媒体电话电话；Wi-Fi覆盖；导游通符合名单制前评估规定62第七第七节节 模式模式对对比比第三部分推广方案推广方案类类 型型 传统传统商商业业模式模式（以租代建）云（以租代建）云计计算模式算模式初期投资 初期投资较大，需自建机房，自购服务器 初期投资少，无需自建机房及服务设备技术人员 对本单位技术人员要求较高 对本单位技术人员要求低系统维护 系统维护难度大 服务商专业维护系统可靠性 系统可靠性较差 系统可靠性强新业务的适应性 适应性较差，各单位都需调整 适应性好，只需在服务端进行调整数据共享 存在“信息孤岛”，共享较难 数据集中，共享方便数据安全安全性较差，受投资所限，数据中心建设标准不可能很高安全性高，数据中心高标准建设数据汇总 费时费力，容易出错强大的计算资源迅速生成数据，完成各种需要的统计评估经济性及总体拥有成本 经济性较差，总体拥有成本较高 经济性好，总体拥有成本低计算资源利用率 资源闲置浪费严重 资源利用率高发展趋势 落后模式，逐渐被淘汰 未来的发展方向63目目录页录页ContentsPage第四部分附第四部分附录录6464手机端助推在线旅游市场，增长强劲25万亿元，增长11%。利用平台优势，扩大企业产品销售规模视屏 客流 电子商务景区视频 行业管理带动物流、信息流、资金流等，促进文化交融，实现民心相通的“最温和途径”数据汇总 费时费力，容易出错务，培育形式多样的新型业态。智慧旅游将实现传统旅游管理方式向现代管理方式转变业的发展方针和旅行社行业的政策法国务院发布关于促进旅游业改革发展的若干意见使用互联网信