2022年智慧旅游云平台整体解决.pptx

智慧旅游云平台整体解决智慧旅游云平台整体解决前言前言国家旅游局宣布：2014年为“智慧旅游年”改革开放30多年来,我国经济发展取得了突飞猛进的进步，随着人均收入的增加，旅游业进入了爆发性增长阶段。节日假期，高速公路免费，致使国内多个地区旅游景点人满为患，景区管理弊端尽显。不光曝出了轰动全国的华华山景区山景区伤伤人事件，三人事件，三亚亚宰客宰客门门、九寨九寨拥拥堵事件、更是引堵事件、更是引发发了甘了甘肃骆驼肃骆驼累死，游客无房可居累死，游客无房可居等连环效应。相较而言，另一些城市由于利用信息化技术，对景区管理进行升级改造，不但秩序井然，还让消费者过了把“智慧旅游”的瘾。智慧旅游的建设和运行，为旅游业带来了深刻的变化。智慧旅游正在悄然改变着旅游者的消费习惯与旅游体验，逐渐成为旅游智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案者趋之若鹜的时尚潮流。什么是智慧旅游什么是智慧旅游一、智慧旅游智慧旅游它是一种以物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的应用，使旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发激活，并服务于公众、政府、企业等面向未来的全新的旅游形态。它以融合的通信与信息技术为基础，以一体化的行业信息管理为保障，以激励产业创新、促进产业结构升级为特色。智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案二、智慧旅游内涵01基础设施现代化02信息服务泛在化03业务管理智能化04产业发展集约化基础设施包括基于物联网的感知网络、基础数据库、信息资源目录体系与交换体系，以及信息安全体系等。通过感知体系主动感知游客需求，提供多种旅游信息服务；整合多通过数据统计和智能分析，实现对旅游行业的智能化、精细化管理；通过旅游信息共享和应用协同，提高快速响应与应借助信息技术对传统旅游产业进行改进和创新，全面整合旅游资源和产业链；实现精准有效的网络营销，提升旅游品牌种渠道，为游客提供在食、住、行、游、购、娱等消费环节的泛在化服务。急管理能力；通过专家系统和数据挖掘，实现旅游管理的科学决策。与文化价值；改善旅游企业间的信息共享和业务协同，提高旅游产业链的效率。机遇和挑机遇和挑战战一、面临的机遇01旅游业处在重大战略机遇期02智慧旅游大发展的序幕已经拉开国务院关于加快旅游业发展的意见中国旅游业“十二五”发展规划纲要国家智慧旅游试点城市工作导引中华人民共和国旅游法颁布实施2014年全国旅游主题年确定为“中国智慧旅游年”国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案我国绝大部分一线城市和80%的二线城市均已提出了智慧旅游发展目标和建设规划国家旅游局对“智慧旅游城市”试点工作进行了部署随着近年来云计算，物联网等技术发展，国内主要名胜景区纷纷提出建设“智慧景区”理念二、面临的挑战01旅游法的颁布实施02旅游信息化发展面临新挑战03景区可持续发展面临新挑战2013年10月1日，中华人民共和国旅旅游信息不对称阻碍旅游角色间良性互动旅游信息缺乏整合协同不利于旅游管理服热点景区面临游客超载景区需要加快低碳旅游景区需要加快低碳旅游发发展展景区危机管理水平需要提高景区危机管理水平需要提高游法正式实施团队游客不断下降，自由行游客不断上务水平提升升，散客化时代已经来临旅游信息化建设普遍存在随意性较大问题，各景区安全应急压力剧增，景区问题频亟须规范化。出由于缺乏旅游信息化管理手段，旅游主管单位面临巨大压力国内外国内外发发展展现现状状国外智慧旅游发展现状国内智慧旅游发展现状智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案景区智慧旅游发展现状都江堰青城山九寨沟黄山峨眉山国家旅游局对“智慧旅游城市”试点工作进行了部署共确定了2批国家智慧旅游试点城市共33个。国家旅游局确定公布了全国22家智慧旅游景区试点单位，覆盖全国17个省。未来未来趋势趋势旅游信息化要实现向更高的阶段发展，旅游经济要实现向现代服务业的转型，旅游产业要实现可持续的发展，智慧旅游是必然趋势。旅游信息化的建设呈现智能化、应用多样化发展趋势，多种技术和应用交叉渗透至旅游行业的各个方面，全面的智慧旅游时代已经到来。服务更智能化、个性化、精细化深度技术渗透智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案多样化的旅游产品高度的游客参与移动APP应用服务旅游信息化建设发展进程智慧旅游的发展趋势主要技主要技术术海量信息处理云计算,SaaS等游客行为分析、客源地分析、消费习惯分析云云计计算算定位技术提供贴身服务智能导航、导览、导游、导购、营销、救援等旅游应用平台智能手机、平板电脑等移动物联应用大数据大数据智能智能终终卫卫星定星定智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案端端应应用位技用位技术术智慧旅智慧旅游游新兴展示技术提升游客体验3D地图、360度环景、网络虚拟旅游、触摸互动等提升游客中心美誉度物联网技术感知旅游信息客流控制、文物安防、信息推送、森林防火、一卡通等新媒体新媒体物物联联网网技技术术技技术术智慧旅游与智慧城市的关系智慧旅游与智慧城市的关系智慧旅游是智慧城市的一个重要智慧旅游是智慧城市的一个重要组组成部分：成部分：促进了智慧城市的发展；激励城市产业创新；促进产业结构升级；提升城市形象、城市吸引力、旅游品质；智慧旅游对对外外营销营销智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智促进城市经济增长；慧城市.智慧城管智慧园区对对内服内服务务智慧公安.智慧交通智慧医疗智慧教育服服务务主体关系主体关系图图：游客：游客政府政府企企业业（导游、导览、导购、导航游客：智慧旅游游客：智慧旅游）云计算、大数据、物数据中心数据中心联网、网络平台、通讯设施（智慧旅游）游客政府政府对对游客提供的公共信息服游客提供的公共信息服务务（在线预订、旅游电子商务、企业宣企企业为业为游客提供的游客提供的专业专业服服务务（气候、景区流量、交通信息）传推广）智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案（电子政务）政府（企业信息化）企业（OA、统计信息平台、旅游政务网站、政府：政府：电电子政子政务务企企业业：信息化：信息化旅游旅游资讯资讯网站、网站、应应急指急指挥挥）（电子商务、供应链管理）（信息数据共享、服务质量监管、运行调政府政府对对企企业业的行的行业业管理管理度管理）石象湖智慧景区建石象湖智慧景区建设设内容内容数字视频停车场车流量综合管理票务管理监控平台系统基础设支撑系统平网络安防体智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案施台保障系依赖门禁、闸机LED展示屏电子商务信息发布年卡智能广播平台系统石象湖智慧景区建石象湖智慧景区建设设内容内容智慧服务体系综综合管理平合管理平数字数字视频监视频监门门禁票禁票务务管管出入口出入口车车流流智能停智能停车场车场B2C电电子商子商信息信息发发布系布系台台控控理理量量务务统统智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案1）综合管理平台（数据整合、GIS综合显示、监控调度与应急预案管理、统计分析等数据处理界面）2）数字视频监控（对游客中心、景区内游客集中区域、重要路口、桥梁和停车场进行监控）3）门禁票务管理（票务管理、票务财务管理、检票控制管理与集成、年卡管理、票务统计分析管理）4）出入口车流量（对出入景区路口的车流量进行统计，根据车牌分析游客分布情况）5）智能停车场（景区停车场进行监控管理、本次项目采用纯车牌识别的停车场管理系统，大大提高车辆出入速度）6）B2C电子商务（建设石象湖旅游资源营销平台，实现景区及周边的宾馆酒店、特色旅游产品、特产购物等景区资源的集中式管理）7）信息发布系统（公共广播、LED大屏幕显示和电子触摸屏）智慧景区智慧景区智慧管理智慧管理景区景区综综合管理平台（合管理平台（综综合合显显示席）示席）智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案景区景区综综合信息管理平台合信息管理平台将收集汇总的各类信息（图文、视频、位置等），通过应急指挥中心的电视墙，全面实时展示景区运行状态，使景区管理人员可以更为直观、便捷地掌握景区内旅游秩序的运行实况，为其开展旅游日常管理、监管调度提供可视化支撑。智慧景区智慧景区智慧管理智慧管理景区景区综综合管理平台（大数据分析）合管理平台（大数据分析）智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案基基础设础设施建施建设设数字数字视频监视频监控系控系统统序号1VIP景点名称出入口摄像机类型枪机数量123456789景区前广场（停车场一和二进入广场的两个通道）高速公路出入口枪机枪机球机球机枪机球机枪机枪机球机枪机球机枪机球机球机枪机枪机枪机枪机枪机枪机枪机球机球机球机221221122511112111221112景区大门口广场景区前广场商业街后临时停车场商业街商业街后临时停车场通道景区出入口10111213入口内广场观光车车站蓝调风情园石象寺通道智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案1514石象寺车辆转盘石象寺广场16171819202122232425石象寺连接桥（两边桥头）石象寺码头古琴台码头老码头文象桥两边桥头七星台码头七星台售票窗口文靖楼广场文靖楼连接桥广场象山花区本次项目新增54台枪机和16台球机，监控区域包含对游客中心、景区内游客集中区域、重要路口、桥梁和停车场进行监控。262827302931古镇戏台枪机枪机球机枪机枪机枪机11388郁金香花区古镇入口售票窗口酒店景区停车场10智慧景区智慧景区智慧服智慧服务务票票务务管理系管理系统统门门票管理票管理建设智能门禁及票务管理系统，目的是替代景区原有的人工检票模式，实现对门票的自动识别检票和放行，从而降低人工检票的工作量，提高效率，杜绝假票，并且可以快速准确的统计每时段进入景区的游客量，有助于实现景区的客流量控制，更好的保护景区生态环境。智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案统计统计管理管理建立票务结算报表，财务人员可以依照该报表为依据对售票员进行票务结账。系统实时的统计各售票点现金的详细信息。售票员在换班时，打印全部的交易细节，财务进行审核。基基础设础设施建施建设设售票系售票系统统一、售票窗口面对大门右边四个窗口为散客购票窗口，左边四个窗口为团体票、年卡和网络购票兑换窗口（具体情况根据客户需求调整）。二、景区出入口智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案面对大门右边为景区入口，设置一个员工通道四台通道机进行自动检票，左边出口设置一个员工通道和四台通道机，高峰入园时段可以作为入口使用。三、管理系统管理系统将售票数据和进园情况进行汇总统计，上传到景区综合管理平台。基基础设础设施建施建设设车车流量流量统计统计系系统统在进出石象湖风景区道口安装车流量统计系统，对进出景区的车辆进行统计分析，为景区大数据作支持。智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案通过对车辆归属地统计，可以分析出自驾游游客的分布情况，为景区市场推广提供数据支撑。石象湖景区石象湖景区基基础设础设施建施建设设数字数字视频监视频监控系控系统统停停车场车场管理系管理系统统通过立体高清车牌识别摄像机和道闸的简单组合，使用很少的设备完成停车场系统对固定用户和临时收费的管理要求。立体高清车牌识别系统主要通过车牌识别技术，实现对进出车辆车牌信息的识别，每一辆出入停车场的车辆核算收费金额并显示在岗亭管理程序界面上。智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案均有出入图片匹配，由系统软件根据收费方案对不收费车辆，不需要另行购买任何耗材，只需将车辆的车牌信息录入停车场管理系统数据库，车辆进出场时可以实现不停车通行。智慧景区智慧景区智慧智慧营销营销B2C电电子商子商务务平台平台智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案建设石象湖进去电子商务平台，打造顾客直接购买产品的平台、内部产品交流的平台。通过平台构建旅游信息化管理体系，实现对景区景点、宾馆酒店、特色旅游产品的集中式管理，并整合县（区）的旅游产品资源，将原有的区域范围内的资源共享扩大到互联网范围内共享，在线营销丰富的石象湖旅游产品资源。摸互动等提升游客中心美誉度智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案旅游信息不对称阻碍旅游角色间良性互动改革开放30多年来,我国经济发展取得了突飞猛进的进步，随着人均收入的增加，旅游业进入了爆发性增长阶段。智能手机、平板电脑等移动物联应用布预警信息、召开视频会议智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案等技术在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的应用，使旅游物理资源和信息资源得到高度场渠道、政府资源等本地化优势，帮助客户快速实现中国旅游业“十二五”发展规划纲要发布旅游产品、及时更新产品信息、与分销商沟通合作事项智慧景区智慧景区智慧智慧营销营销B2B2C一站式分一站式分销销平台平台BBC智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案B：资源供应商、资源经销商C：游客一站式分一站式分销销平台中商平台中商户户即可以即可以单单独承担独承担资资源供源供应应和和资资源源经销经销，也可以双重身份存在。商，也可以双重身份存在。商户户在平台中可在平台中可进进行行对资对资源源的发布、查询、组合、代理申请等交互操作，真正实现资源共享。平台与当前国内主流旅游产品商务网站（淘宝、携程、驴妈妈、艺龙等18家）均实现了无缝对接，在平台中发布的产品均可以实时展现在对接平台并进行售卖交易，实现平台产品的推广。基基础设础设施建施建设设信息信息发发布系布系统统LED展示屏展示屏本期项目设计了两块约16平方的室外全彩LED显示屏，分别部署在公诉公路出口和景区前广场，播放景区宣传音视频、发布景区资讯、插播景区通知等。智能广播智能广播智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案公共广播位于游客中心前广场、停车场、观光车站和景区内游客集中区域，对不同区域进行分区设置，播放不同的内容，针对指定区域或者全景区播放通知。电电子互子互动动屏屏在景区的游客中心设置两块65寸的电子互动屏，游客可以通过互动屏自主查询景区信息，了解景区动态。石象湖石象湖智慧景区本期智慧景区本期-建建设预设预算算序号子系统名称金额（万元）备注1综合管理平台84万元整合涉旅数据，景区数据综合管理和分析2数字监控系统86万元景区监控、监控中心建设3门禁及票务系统58万元票务管理系统、售票硬件、验票入口设备和餐吧管理4车流量统计7.5万元进出口双向车流量统计智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案5智能停车场7.5万元停车场设备、值班岗亭6B2C电子商务网址32万元顾客直接购买产品和内部产品交流平台7信息发布系统52万元背景音乐、LED和电子触摸屏8集成费用（8%）26万元9税金（6%）22万元10合计金额（元）374万元智慧旅游智慧旅游游客（游客（导导游游导览导导览导航航导购导购）上网查询目的地旅游信息、预订门票、酒店、规划行程、电话咨询到达旅游目的地，停车、入住酒店、搜索周边餐饮、规划行程、参观体验中心了解目的地概况游客中心换取门票或用二维码电子票，进入景区目的地门户网站智能停车场目的地电子商务大屏幕信息行中旅游APP行前游客体验中心整理照片、发表评论、写攻略游记、积分奖励、投诉景区景区电电子子门门禁禁公共服公共服务务平台平台GPS车船调度智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案游客流量监测行后行中智能停车场微博呼叫中心游客来源分析微信旅游APP行中搜索周边景区，规划下一站行程、与好友分享图片、分享喜悦行中自助导游导览景区内游览，景区内线路规划、景点解说、查周边、查导游、拍照退房、停车场取车、准备返程数送其率 原联旅漆数据共享京联与道智慧旅游智慧旅游管理部管理部门门（全程管理、（全程管理、实时实时管理）管理）登录平台，查看工作安排、通知公告、在线办事、评星评级等信息到应急指挥中心，了解旅游整体运行情况，查看运行数据、处理突发事件、发布预警信息、召开视频会议企业诚信管理，对游客提出的投诉进行处理旅游电子政务大厅应急指挥中心电子政务集群平台视频监控游客流量监控企业诚信档案行行业业运行运行监监管平台管平台在线投诉智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案旅游团队管理门禁系统游客流量分析自助自驾游客管理在线预订数据分析运营商数据对景区客流量进行预测预警，结合周边景区信息，实现景区时空分流，有效疏导游客营销计划了解行业运行态势，查看统计分析报表、为营销计划提供决策支持查看旅游团队运行轨迹；通过景区停车场的车辆牌照进行客源地分析数送其率 原联旅漆数据共享京联与道智慧旅游智慧旅游企企业业（精准（精准营销营销）登录平台，查看酒店、旅行社、纪念品等预定情况发布旅游产品、及时更新产品信息、与分销商沟通合作事项召开会议、制定营销策略电子商务旅游产品分销订单管理旅游产品发布视频电话会议营销营销平台平台工作计划智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智能停车场微博游客数据游客来源分析微信产品消费数据优惠券借助新媒体进行旅游传播、营销、制定宣传活动计划数据挖掘查看平台游客数据和旅游产品消费数据息进行客源地分析，实现精准营销查看停车场数据、根据采集到的车牌信数送其率 原联旅漆数据共享京联与道智慧旅游智慧旅游体体验验上网查询目的地信息、预订门票、酒店、网上虚拟体验、规划行程、电话咨询到达目的地，停车、入住酒店、搜索周边餐饮、体验中心体验、听取介绍、了解概况、规划行程行前行前返程与朋友演示AR分享体验端应用，实景体验过程，口碑相传、引起周围朋友好奇心，憧憬景区实地旅行到达景区、链接景区WIFI、获取AR图册、扫描景区二维码、接收推送信息、下载AR应用、拍摄导览图、景区门口AR实景互动、初体验智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案行中行后体体验验平台平台景点留影、发表评论、通过微博、微信、朋友圈与朋友分享奇妙游览历程、分享喜悦景点建筑介绍、历史场AR实景互动、景、事件还原、实景现实增强技术、室内实景互动、景区室内外定位导航了解景区内容、规划景区AR展示行程行中行中数送其率 原联旅漆数据共享京联与道智慧旅游智慧旅游泛旅游泛旅游产业产业1农业与旅游融合：、近年来，“开心农场”游戏风靡网络，开发“现实版”的“开心农场”旅游项目，是乡村旅游深度开发的创新产物。2、催生乡村旅游、农业旅游发展，引领新城镇建设和美丽乡村建设。医疗养生与旅游融合1、养老地产：将旅游和养生、疗养地产结合起来的旅游形式。2、医疗养生：健康体检与知名医院联合，进行诊断；3、运动健康：根据游客体质进行有针对性的检查。智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案泛旅游泛旅游产业产业文化与旅游的融合：1、催生文化旅游业发展，催生文化旅游新业态发展。2化旅游纪念品设计大赛。、打造文化旅游精品项目，举行文3、在旅游产品开发中充分挖掘文化资源，充分利用地方文化资源开发特色旅游商品，文化节目、文化活动等。城市与旅游融合体育与旅游融合工业与旅游融合娱乐与旅游融合会议会展与旅游融合数据共享互联或退微据共享，互联豆通智慧旅游建智慧旅游建设设成果成果统一规划、分步实施、数据互通、共建共享为政府打造“多级一体一体”的智慧管理体系促进行业管理由被动、事后管理向全程、实时管理转变智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案为企业提供“多维度全方位”的营销矩阵促进旅游企业旅游营销模式由传统营销向精准营销转变为游客打造“以人为本”的智慧旅游体验推动游客从传统旅游消费方式向现代旅游消费方式转变7）信息发布系统（公共广播、LED大屏幕显示和电子触摸屏）景、事件还原、实景现实增强技术、退房、停车场取车、准备返程安装车流量统计系统，对进出旅游产品的集中式管理，并整合县（区）的旅游产品资和我们的服务能力相结合，为客户提供有石象寺连接桥（两边桥头）石象寺码头控区域包含对游客中心、景区内游客集源目录体系与交换体系，以及信息安全体系等。一站式分销平台中商户即可以单独承担资源供应和资源经销，也可以双重身份存在。基础设施建设数字视频监控系统在进出石象湖风景区道口智慧旅游发展目标和建设规划景区危机管理水平需要提高退房、停车场取车、准备返程我我们们的的优势优势不断引进、吸收、和创新全球领先的技术开发模式和成熟经验，并采用资本手段整合有市场资源的公司，将合作伙伴的经验和我们的服务能力相结合，为客户提供有针对性的智慧旅游整体解决方案。专业的咨询规划能力高效规范的项目实施能力完善的服务保障能力咨询+实施服务行业智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案优势本地化实施能积累了丰富的旅游行业建设、实施经验和成功案例，拥有一批专为本地化客户服务的研发团队，并充分利用市场渠道、政府资源等本地化优势，帮助客户快速实现力媒体媒体报报道道智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案谢谢你的观看