讲文明习礼仪培训课程.pptx

我国素以我国素以“文明古国文明古国”、“礼仪之邦礼仪之邦”著称于世。在社会主义现代化建设的今天，著称于世。在社会主义现代化建设的今天，“习礼仪习礼仪,讲文明讲文明”既是提高个人修养、促既是提高个人修养、促进个人发展的基础，也是建设社会主义精进个人发展的基础，也是建设社会主义精神文明、构建社会主义和谐社会的重要内神文明、构建社会主义和谐社会的重要内容。容。一个人的文明礼仪，从小处讲，可以一个人的文明礼仪，从小处讲，可以表现自己的良好形象，搞好与他人、社会表现自己的良好形象，搞好与他人、社会的关系；从大处讲的关系；从大处讲,能够反映一个社会的文能够反映一个社会的文明程度明程度,甚至关系到国家的和谐与稳定。中甚至关系到国家的和谐与稳定。中职学生应当了解文明礼仪的基本要求，自职学生应当了解文明礼仪的基本要求，自觉践行礼仪规范觉践行礼仪规范,以讲礼仪为荣，以不讲礼以讲礼仪为荣，以不讲礼仪为耻，追求高尚的人格，维护自己的文仪为耻，追求高尚的人格，维护自己的文明形象，养成习礼仪、讲文明的好习惯。明形象，养成习礼仪、讲文明的好习惯。观看视频：招聘一、提升自己的人格魅力一、提升自己的人格魅力1、正确认识自己、正确认识自己有这样一个故事：有一天，有这样一个故事：有一天，个国王独自到花园里散个国王独自到花园里散步，使他万分诧异的是，花园里除了小小的忘忧草，其步，使他万分诧异的是，花园里除了小小的忘忧草，其它的花草树木都枯死了，园中一片荒凉。后来国王了解它的花草树木都枯死了，园中一片荒凉。后来国王了解到，橡树觉得自己没有松树高大挺拔，因此轻生厌世死到，橡树觉得自己没有松树高大挺拔，因此轻生厌世死了；松树因为自己不能像葡萄那样结出甜美的果子，也了；松树因为自己不能像葡萄那样结出甜美的果子，也自惭死了；葡萄羞愧自己终日匍匐在架上，不能直立，自惭死了；葡萄羞愧自己终日匍匐在架上，不能直立，不像桃树能开出美丽可爱的花朵，于是也死了；牵牛花不像桃树能开出美丽可爱的花朵，于是也死了；牵牛花叹息自己没有茉莉花那样的芬芳，其余的植物也都分别叹息自己没有茉莉花那样的芬芳，其余的植物也都分别觉得自己缺陷太多，比不了别人而无精打采，而顶细小觉得自己缺陷太多，比不了别人而无精打采，而顶细小的忘忧草却并不觉得自己卑微，独自欣赏着自己，茂盛的忘忧草却并不觉得自己卑微，独自欣赏着自己，茂盛地生长。地生长。思考思考：这个故事对你有什么启发吗？古希腊的阿波罗神殿的石柱上刻着“认识你自己”的箴言。你认为人认识自己重要吗？请结合你对上面故事的理解谈谈你对认识自己的重要性的理解。高大的橡树、挺拔的松树、深受人们喜爱的葡萄树都觉得自己无法活下去了，原因是什么？是因为它们真的很差劲，没有活下去的理由了吗？忘忧草为什么能愉快地活着？总结总结：这些原本优秀的植物纷纷自愿放弃生存的机会，不是因为它们自身的缺陷，而是自信心和自尊心出了问题，而自信的丧失来源于它们自我认识的偏差。那么，人通过哪些途径可以更好地认识自己呢？2.做自尊自信的人做自尊自信的人案例案例：小明上课时很怕站起来回答问题。很多时候他知道答案，但又怕自己回答不好，因而不敢举手，有时候老师指定他来回答，他会显得犹豫、畏缩。要是回答得不够准确，他会灰心、自责，暗暗地想：“看来我真的不行”。即使答对了，他心里也会不踏实，觉得自己是侥幸，愧于接受老师的好评。小明觉得自己的自尊心太强了，使自己不敢表现自己。讨论讨论：你认为小明的这些行为和想法是自尊心强的表现吗？自尊心强应该有哪些表现？平时同学们的哪些行为是自尊心强的表现？我们的自尊心和自信心一般会受到哪些因素的影响？总结总结：环境因素（来自他人的态度和评价、家庭气氛、父母的教育方式等）、个人的身心特征、学习成绩、人际关系、自我认识、个人对成败的归因方式等等。看看下面的同学，他们的自尊和自信看看下面的同学，他们的自尊和自信出了什么问题？出了什么问题？A同学：我，一个男孩子，个子还不到165cm，站在人群中总是觉得比别人矮一截，唉！B同学：我口才不好，专业技能在班里也不是最好的，学历又不高，我注定是没有什么大作为的。C同学：虽然我十分努力，在文体活动中表现也很突出，动手能力也不错，老师都夸我有礼貌，同学也喜欢和我交往，但文化课的成绩就是上不去，因此，我一直都觉得抬不起头来。故事故事1.彼得.丹尼尔小学四年级的时候，常遭到班主任菲利普太太的责骂：“你功课不好，脑袋不行，将来别想有什么出息！”彼得到26岁时还大字不识几个。有一次，一个朋友念了一篇思考能致富的文章给他听，彼得深受震动，从此发愤图强，变成了另外一个人。后来，他事业有成，买下了他当年打架闹事的街道，并且出了一本书,名叫菲利普太太，你错了。故事故事2.爱因斯坦4岁才会说话，7岁才会认字，老师的评价是：“反应迟钝，满脑子不切实际的幻想。”爱因斯坦后来成为举世闻名的科学家，他死后，还有许多科学家在研究他的大脑和常人的不同之处。故事故事3.罗丹的父亲曾抱怨自己有个白痴儿子。在众人眼中，他也是个前途无“亮”的学生，艺术学院考了三次还考不进去。他叔叔绝望地说：孺子不可教也。罗丹后来成了法国杰出的现实主义雕塑家。故事故事4.我国改革开放的总设计师邓小平身高156cm；建立了世界上第一个苏维埃社会主义共和国、深受前苏联人民爱戴的列宁身高156cm；雷锋身高156cm，并未影响他成为一个时代青年的楷模；曾横扫全欧洲，被无数人崇拜的拿破伦身高162cm，男人气十足的俄罗斯前任总统、现任总理普京身高170cm，现任总统梅德韦杰夫163cm。思考问题：思考问题：1）听完上面的故事和数字，你认为还有必要为自己过去和眼前的分数而丧失信心吗？还认为身高和未来的前途有着直接必然的关系吗？2）对于一个青年学生来说，决定未来前途的最关键的东西应该是什么呢？3）自尊和自信对我们的个人成长有哪些作用呢？自尊与自信仅仅是个人的问题吗？它与集体和国家有没有联系？3.珍惜自己的人格和尊严珍惜自己的人格和尊严20世纪90年代中期，国内的一名中学生应邀前往一个拉美国家参加民间外交活动。有一天，当他前去出席在那个国家所举行的一次国际性会议时，发现在会场周围所悬挂的各与会国国旗之中竟然缺少中华人民共和国国旗，便当即向会议的组织者指出了这一问题，并且严正地表示：“不悬挂我国国旗，就是缺乏对我国的尊重，假如不马上改正，我将拒绝出席这次会议，并且立即回国。”经过据理力争，中国国旗终于飘扬在会场的上空。在会议的组织者再三地表示了歉意之后，那位中学生才终于步入会场，出席会议。在他入场时，有不少与会者主动起立，向他热烈地鼓掌表示欢迎。当地的报纸事后为此发表评论说：“连一名中学生都具有那么强烈的民族自尊心，中国人的确是值得尊重的。”那位中学生之所以受到人们的尊重，主要是因为他能够在涉外交往中表现得不卑不亢。相关链接相关链接：我国的国旗法对尊重国旗的问题：我国的国旗法对尊重国旗的问题做出明确的规定做出明确的规定第三条中华人民共和国国旗是中华人民共和国的象征和标志。每个公民和组织，都应当尊重和爱护国旗。第八条举行重大庆祝、纪念活动，大型文化、体育活动，大型展览会，可以升挂国旗。第十三条升挂国旗时，可以举行升旗仪式。举行升旗仪式时，在国旗升起的过程中，参加者应当面向国旗肃立致敬，并可以奏国歌或者唱国歌。第十七条不得升挂破损、污损、褪色或者不合规格的国旗。第十九条在公众场合故意以焚烧、毁损、涂划、玷污、践踏等方式侮辱中华人民共和国国旗的，依法追究刑事责任；情节较轻的，参照治安管理处罚条例的处罚规定，由公安机关处以十五日以下拘留。人格人格：人的性格、气质、能力等特征的总和，通常也指个人的道德品质。人格魅力人格魅力：指一个人在性格、气质、能力、道德品质等方面具有的吸引人的力量。高尚的人格是国格的支柱，是一个民族的脊梁。反思：自己是不是一个自尊自信的人？二、礼仪修养显个人魅力二、礼仪修养显个人魅力案例案例1曾任美国总统的老布什，能够坐上总统的宝座，成为美国第一公民，与他的仪态表现分不开。在1988年的总统选举中，布什的对手杜卡基斯，猛烈抨击布什是里根的影子，没有独立的政见。而布什在选民中的形象也的确不佳，在民意测验中一度落后于杜十个百分点，不料两个月后，布什以光彩照人的形象扭转了劣势，反而领先十多个百分点。原来布什有个毛病，他的演讲不太好，声音又尖又细，手势及手臂动作总显出死板，身体动作不美。后来布什接受了专家的指导，纠正了自己的动作，有效地改变了人们对他的评价。案例案例2小金是某职业学校的毕业生，毕业前夕，她参加了很多企业的招聘会，投递了自己的简历。学习成绩很优异的她接到了很多面试通知，可是几乎没有成功。她大为不解，请学校的就业指导老师指点，老师很快发现了她的问题：说话声音小，底气不足，面容苍白，头发蓬乱。案例案例3教材第12页思考思考：看了这几段材料，同学们有何认识？案例1中老布什在竞选中为什么能反败为胜？案例2、3带给我们什么启发呢？总结：总结：这些材料表达了个人礼仪的重要性。讲究个人礼仪，是一个人内在修养的流露，是我们具有良好道德的表现。尽管我们常说“人不可貌相”，但仪容仪表，个人形象等礼仪问题在人际交往和事业发展过程中还是有着重要作用的。1、个人礼仪打造良好个人礼仪打造良好“第一印象第一印象”礼仪的含义：礼仪的含义：礼仪是一种教养，是人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则。具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。个人礼仪的基本要求：个人礼仪的基本要求：仪容仪表整洁端庄，言谈举止真挚大方，服饰搭配得体，表情自然舒展。总结：总结：中国素有“礼仪之邦的”美称，礼仪是中华文明的重要组成部分。孔子说：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁”，我们现在要创建和谐社会，不遵循礼仪规范是不行的。在人际交往中，礼仪不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。心理学家说过，在沟通前给别人的第一印象是见面后的20秒，而这20秒的印象很大程度上是由你个人相貌、仪表、服饰、表情、姿态、谈吐等外在因素的感受决定的。这也说明了个人礼仪的重要性。2、个人礼仪蕴含的道德意义、个人礼仪蕴含的道德意义案例案例:一家企业的招聘现场，一个男生挤到招聘席前，高举着简历，大声叫嚷“喂，收一下我的应聘材料！”但招聘人员盯了他一眼，继续和其他应聘者交谈。事后，招聘人员告诉记者：“像这样没礼貌的人，谁也不敢要！否则，哪天公司形象受损都不知道。思考思考：结合材料，谈谈你对个人礼仪蕴含的道德意义的理解。总结总结：个人礼仪是社会成员之间的相互尊重、彼此友好的表示，其核心是尊重他人，尊重他人，与人友善，表里如一与人友善，表里如一。我国历史上第一位礼仪专家孔子就认为礼仪是一个人“修身养性持家立业治国平天下”的基础。礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础，是一个领导者治理好国家、管理好公司或企业的基础。从某种意义上讲，礼仪比智慧和学识都重要。（1）个人礼仪修养具有完善人格、调节道德个人礼仪修养具有完善人格、调节道德修养行为的意义，遵守个人礼仪基本要求有修养行为的意义，遵守个人礼仪基本要求有助于塑造良好的个人形象，增进人际交往助于塑造良好的个人形象，增进人际交往案例：案例：午饭时间，某职业技术学校饭堂内人头攒动，大午饭时间，某职业技术学校饭堂内人头攒动，大多数同学自觉排队打饭，李想打完饭经过长长的队伍时，多数同学自觉排队打饭，李想打完饭经过长长的队伍时，因为空间比较窄，加上走路太急，不小心碰到了正排队因为空间比较窄，加上走路太急，不小心碰到了正排队打饭的张强，张强很大声地责备说打饭的张强，张强很大声地责备说:“:“他他X X的，走路没张的，走路没张眼睛啊眼睛啊”，李想一听也没好气地说：，李想一听也没好气地说：“谁叫你不排好队谁叫你不排好队的的”，“你跟我说对不起！你跟我说对不起！”“”“凭什么？你也不对！凭什么？你也不对！”两人遂吵起来两人遂吵起来,后来看有老师走过来制止后来看有老师走过来制止.张强指着李张强指着李想鼻子说：想鼻子说：“你小子等着瞧！你小子等着瞧！”，李想毫不示弱：，李想毫不示弱：“谁谁怕谁啊！怕谁啊！”后来双方各约一大帮人晚上聚集在学校比较后来双方各约一大帮人晚上聚集在学校比较隐蔽的地方解决问题，结果几句话不合，双方动起手来，隐蔽的地方解决问题，结果几句话不合，双方动起手来，引发一起恶性校园打架事件，几个主要肇事者被学校开引发一起恶性校园打架事件，几个主要肇事者被学校开除，其他参与打架者被处以校内留校察看处分。除，其他参与打架者被处以校内留校察看处分。思考思考：这件事情如果换一种处理方式，可能结果会完全不同，如果你是张强你会怎么做？如果你是李想，你会怎么处理？分析：分析：讲究社会主义精神文明，学会用文明幽默的语言化解讲究社会主义精神文明，学会用文明幽默的语言化解纠纷。中学生中的许多纠纷多由口角引起，而口角的发生大纠纷。中学生中的许多纠纷多由口角引起，而口角的发生大多与恶语伤人有关。俗语说多与恶语伤人有关。俗语说“祸从口出祸从口出”，即说话不当可能，即说话不当可能引来祸端。当由于你的不小心，伤害了别人的利益，要真心引来祸端。当由于你的不小心，伤害了别人的利益，要真心实意地向人说一句实意地向人说一句“对不起对不起”。反过来由于别人不小心伤害。反过来由于别人不小心伤害了自己利益时，要尽可能大度一些，说了自己利益时，要尽可能大度一些，说声声“没关系没关系”，这，这样纠纷就会自然化解。礼仪具有很强的凝聚情感的作用。在样纠纷就会自然化解。礼仪具有很强的凝聚情感的作用。在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发现代生活中，人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持生冲突，甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵冷静，缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。进而有利于各种事业的发展。（2）遵守个人礼仪基本要求有助于促进社会和谐，）遵守个人礼仪基本要求有助于促进社会和谐，促进整个国家和全民整体文明程度的提高，加快社促进整个国家和全民整体文明程度的提高，加快社会的发展会的发展找找生活中（公交车站、校园、旅游景点等地）存在的违背礼仪要求的行为，如果生活中到处都是这样的人和事，这个社会还有和谐可言吗？总结：总结：我国是文明古国我国是文明古国,礼仪之邦礼仪之邦,讲道德、懂礼讲道德、懂礼仪是建设和谐社会的需要，也是学生健康成长的仪是建设和谐社会的需要，也是学生健康成长的需要需要,是走向社会是走向社会,进行交往的必备条件。但由于进行交往的必备条件。但由于社会、学校、家庭等诸多因素社会、学校、家庭等诸多因素,现在的学生对现在的学生对“文文明礼仪明礼仪”的意识越来越淡薄。在部分学生中出现的意识越来越淡薄。在部分学生中出现了了“不尊重教师不尊重教师”、“不尊重同学不尊重同学”、“不尊重不尊重家长家长”、”自私自利、出言不逊自私自利、出言不逊”等不良习气。等不良习气。我们该如何养成文明礼貌的习惯呢？我们该如何养成文明礼貌的习惯呢？3、个人礼仪重在养成、个人礼仪重在养成材料一：材料一：一名在德国的外国留学生，学业成绩很优秀，一名在德国的外国留学生，学业成绩很优秀，动手能力也很强，拿到博士学位后，自认为可以轻易地留动手能力也很强，拿到博士学位后，自认为可以轻易地留在德国工作，没有任何问题。可他在求职中遇到了很多意在德国工作，没有任何问题。可他在求职中遇到了很多意想不到的麻烦。他四处求职，拜访过许多著名的大公司，想不到的麻烦。他四处求职，拜访过许多著名的大公司，均遭到拒绝，对方也没有对他说出任何拒聘的理由。直到均遭到拒绝，对方也没有对他说出任何拒聘的理由。直到他在一家很小的计算机公司去求职，仍然遭到了公司很有他在一家很小的计算机公司去求职，仍然遭到了公司很有礼貌的拒绝。后才得知遭到拒绝的原委：这一切都因为自礼貌的拒绝。后才得知遭到拒绝的原委：这一切都因为自己乘坐公交车时曾经有过己乘坐公交车时曾经有过3 3次逃票的记录。这使得他更加次逃票的记录。这使得他更加气愤气愤就因为这么点鸡毛蒜皮的区区小事，就小题大做，就因为这么点鸡毛蒜皮的区区小事，就小题大做，把一个博士生拒之门外。把一个博士生拒之门外。乘车逃票是区区小事吗？人的道德品质和礼仪修养是如何乘车逃票是区区小事吗？人的道德品质和礼仪修养是如何形成的？结合自身体会谈谈我们应如何自觉践行个人礼仪形成的？结合自身体会谈谈我们应如何自觉践行个人礼仪的基本要求？的基本要求？（1）提高个人礼仪修养水准，要加强自）提高个人礼仪修养水准，要加强自律，学会自我约束律，学会自我约束活动：活动：请同学们拿出一张纸与笔，在纸上写下你自己的一些不文明行为，有多少写多少，写好了放在桌上面，请同学起来念一下自己的不文明行为有哪些。写出大家知道的文明用语。（2）提高个人礼仪修养水准，要懂得自）提高个人礼仪修养水准，要懂得自尊自爱尊自爱(场景一)当你想向同学借东西时，你该怎么说，怎样做呢？(场景二)如果课间你不小心碰掉了同学的铅笔盒，你该怎么办?(场景三)当家里来了客人，你怎样招待他？（3）提高个人礼仪修养水准，要注意言）提高个人礼仪修养水准，要注意言行适度得体行适度得体适度的含义是指在应用礼仪时应该特别注意把握分寸，认真得体，要尽量做到恰如其分，恰到好处，才能取得预期的成效。活动：活动：前后桌四个同学为一组，小组同学互相观察，指出每位同学在仪容仪表上的优点和不足，共同探讨有关仪容仪表的具体要求。仪容仪表要做到自然美、修饰美和内在美的统一。一是要注意适体性，修饰要与容貌、体型、个人气质相适宜；要与自己的身份和职业协调统一，合乎和体现自己的身份特点和表现内在的素养。二是要注意整体性，各部位的修饰要与整体协调一致。三是要把握适度性，无论在修饰程度，还是饰品的数量和修饰技巧上，都要把握分寸，自然适度，追求雕而无痕的效果。许多人在生活中时往往因为没有使用文明礼貌用语，就与人产生矛盾；面试的时候仅仅因为挠头抓耳、抖腿，着装不当，进退场没有注意打招呼，就失去了很多就业机会。可见，讲礼仪必须从日常行为做起，从小事做起，才能形成文明礼貌的习惯。文明礼貌的养成教育是让学生在认识和实践的循环往复中由被动变为主动，最终内化为自己的一种素质。只要持之以恒，一抓到底，一定会养成自我管理、形成良好的文明礼仪氛围的好习惯。总结：总结：“礼仪”给社会增添了许多美丽的音符。他架起了人与人之间沟通的桥梁，使大家互助、互敬，也使我们青少年健康成长，为将来踏入社会做好准备。三、交往礼仪营造和谐人际关系三、交往礼仪营造和谐人际关系马克思把交往比喻为“人们日常生活、日常接触中的必然伴侣”。在生活中，我们几乎每天都要与人打交道，我们的生活离不开与人交往。我们与他人可以因共同做一件事而喜悦，可以一起体味生命中的每一次感动，一起在人生的道路上相互扶持。在今天的课上，让我们先来测试一下自己的交往能力。人际交往能力小测试1.我不喜欢与其他同学一起学习和活动。2.我不喜欢说话，有时宁愿用手势，也不用语言。3.我不愿和任何人的目光接触。4.同学们不喜欢与我一起学习和活动。5.同学们不喜欢在我面前讨论各种问题。6.父母总是对我管束严厉，动辄训斥。7.放学后我不愿意回家而喜欢在外面玩。8.我对爸爸妈妈的谈话十分反感。9.我对爸妈的斗嘴、吵架感到无所谓。10.爸妈从不过问我的任何事。11.老师对我特别挑剔，专爱跟我过不去。12.老师在课堂上几乎从来没有看过我一眼。13.在路上看到老师，我总是设法躲避。14.老师家访时经常向爸妈讲我的坏话。15.我觉得老师对我太不公平了。a.是b.不一定c.否积分规则：选a计1分，选b计2分，选c计3分，将各题得分相加，统计总分。得分说明：40分以上，说明你乐于与人交往，人际互动良好。2040分，说明你与人交往意愿与能力不是很突出。20分以下，说明你的人际交往意愿与能力偏弱。通过测试，我们可以对自己的人际交往能力有一些了解。在与人交往的过程中，我们需要不断学习以提高交往的能力，更好的与人和谐相处。这节课就让我们一起去寻找营造和谐人际关系的金钥匙交往礼仪。1.交往礼仪的基本要求交往礼仪的基本要求交往礼仪交往礼仪是社会成员在相互往来中的行为规范与待人处世的准则。寓言故事寓言故事太阳和风太阳和风 风总要和太阳争谁的力量大。风说：风总要和太阳争谁的力量大。风说：我可以证明我的力量是巨大的。风说：我可以证明我我可以证明我的力量是巨大的。风说：我可以证明我的力量是巨大的。你看，地下正走着一位身披大衣的的力量是巨大的。你看，地下正走着一位身披大衣的老者，我能比你更快速地将他的大衣脱掉。于是，太老者，我能比你更快速地将他的大衣脱掉。于是，太阳躲进乌云里，风使出它所有的威力狂吹，但是，风阳躲进乌云里，风使出它所有的威力狂吹，但是，风吹得越大，那老者越将他的大衣牢牢抓住。最后，等吹得越大，那老者越将他的大衣牢牢抓住。最后，等到风筋疲力尽停下来时太阳从云彩里钻了出来，对那到风筋疲力尽停下来时太阳从云彩里钻了出来，对那位老者投去和气的微笑。不久，那位老者便用手将他位老者投去和气的微笑。不久，那位老者便用手将他前额的汗水拭去，并轻轻脱掉身上的大衣。太阳对风前额的汗水拭去，并轻轻脱掉身上的大衣。太阳对风亲切地说：亲切地说：“仁慈和友善总要比愤怒更为有力。仁慈和友善总要比愤怒更为有力。”这段寓言给我们这段寓言给我们带来什么启示？带来什么启示？这则寓言告诉我们与人交往，愤怒和暴力只能使问题更加这则寓言告诉我们与人交往，愤怒和暴力只能使问题更加的复杂化，我们要想获得别人的尊重，就要首先学会尊重的复杂化，我们要想获得别人的尊重，就要首先学会尊重别人。尊重别人的最佳方法，就是用别人。尊重别人的最佳方法，就是用“礼貌礼貌”叩开他人的叩开他人的心扉，让他感受到你的诚意和真心，这样他才能心悦诚服心扉，让他感受到你的诚意和真心，这样他才能心悦诚服地与你交往。地与你交往。美国总统威尔逊曾经说过：美国总统威尔逊曾经说过：“假如你握紧两只拳头来找我，假如你握紧两只拳头来找我，我想我可以告诉你，我会把拳头握得更紧；但假如你找我我想我可以告诉你，我会把拳头握得更紧；但假如你找我来说：来说：让我们坐下好好商量，假如我们之间的意见有不让我们坐下好好商量，假如我们之间的意见有不同之处，看看原因出在哪里，主要的症结在什么地方。同之处，看看原因出在哪里，主要的症结在什么地方。我们会觉得彼此的意见相离不是十分远。我们的意见不同我们会觉得彼此的意见相离不是十分远。我们的意见不同之处少，相同之处多，并且只要彼此有诚意、耐性和愿望之处少，相同之处多，并且只要彼此有诚意、耐性和愿望去接近，我们相处并不是十分难的。去接近，我们相处并不是十分难的。”人们都希望获得尊人们都希望获得尊重，如果站在别人面前，一番强词夺理的争论，一些放荡重，如果站在别人面前，一番强词夺理的争论，一些放荡不羁、趾高气扬的行为举止，会远远不及一番谨慎细致的不羁、趾高气扬的行为举止，会远远不及一番谨慎细致的考虑和措词有理、文质彬彬的劝导有用。考虑和措词有理、文质彬彬的劝导有用。案例案例：在辽宁师范大学教育系里，曾经：在辽宁师范大学教育系里，曾经有两位特殊的学生，一位叫周婷婷，另有两位特殊的学生，一位叫周婷婷，另一位叫王铮。她们一个双目失明，一个一位叫王铮。她们一个双目失明，一个双耳失聪。然而，就是这样的两个人组双耳失聪。然而，就是这样的两个人组成了成了“海伦海伦凯勒凯勒”号联合舰队。两人号联合舰队。两人在生活上、学习上互帮互助，周婷婷听在生活上、学习上互帮互助，周婷婷听不清看得清，她做了王铮的眼睛；王铮不清看得清，她做了王铮的眼睛；王铮看不清，她做了婷婷的耳朵，两人取长看不清，她做了婷婷的耳朵，两人取长补短，扬长避短，在学习上取得了优异补短，扬长避短，在学习上取得了优异的成绩。的成绩。思考思考：本案件例体现了交往礼仪的什么基本要本案件例体现了交往礼仪的什么基本要求？请举例说明交往礼仪还有哪些基本要求？求？请举例说明交往礼仪还有哪些基本要求？交往礼仪的基本要求小张因为遇到特殊情况，不得已在老师上课后才进入课堂小李下课后在狭窄的通道碰上刚给自己上完课的老师小邝周末回到家里，看到妈妈感冒，躺在床上小路在骑自行车回家的路上，与另一骑车人不慎碰了一下说明你遇到上述情况应该如何做才符合基本交往礼仪规范说明你遇到上述情况应该如何做才符合基本交往礼仪规范？交往礼仪的类型有哪些？说说图片中该符合交往礼仪的类型有哪些？说说图片中该符合什么交往礼仪的要求？什么交往礼仪的要求？交往礼仪交往礼仪的类型的类型日常交往礼仪：见面礼仪、交谈礼仪、日常交往礼仪：见面礼仪、交谈礼仪、电话礼仪等电话礼仪等不同场合礼仪：做客与待客礼仪、进不同场合礼仪：做客与待客礼仪、进餐礼仪、公共场所礼仪、习俗礼仪等餐礼仪、公共场所礼仪、习俗礼仪等涉外礼仪涉外礼仪2.交往礼仪重亲和交往礼仪重亲和案例案例1：两个年轻人去郊外的湖边踏青，不知距目的地还有多远，举目四望，远处走来一位老者，年轻人大喜：“喂，老头，这里离湖边还有多远呀？”老者目不斜视地回了两个字：“五里（无礼）。”他们快速向前走去，走呀走，走了好几个“五里”，却始终不见湖的踪迹。案例案例2：乘坐出租车的礼仪 乘客应当坐在后排。一女二男时，女的乘客应当坐在后排。一女二男时，女的坐边上，不坐中间。应照顾长辈和女士先上坐边上，不坐中间。应照顾长辈和女士先上车。下车一般是男士或晚辈先下，然后照顾车。下车一般是男士或晚辈先下，然后照顾长辈或女士后下。注意带好随身物品，不要长辈或女士后下。注意带好随身物品，不要将垃圾、废弃物品留在车上。将垃圾、废弃物品留在车上。按照国际惯例，乘坐轿车的座次安排的按照国际惯例，乘坐轿车的座次安排的常规是：右高左低，后高前低常规是：右高左低，后高前低 通过上述两个案例，你能说出交往通过上述两个案例，你能说出交往礼仪中蕴含的道德意义吗？礼仪中蕴含的道德意义吗？交往礼仪交往礼仪是一个人文化修养和优良品德的外在表现，具有重要的亲和作用亲和作用。交往礼仪的核心是尊重和友好交往礼仪的核心是尊重和友好。交往礼仪以尊重为核心，是要求人们尊重他人，同时也是对自我的尊重，在此基础上达到互尊互敬的目标。从个人角度看，交往礼仪是一个人文化修养和优良品德的外在表现；从社会角度看，交往礼仪反映社会风貌和公民文明程度。遵守交往礼仪对三方面有重要的作遵守交往礼仪对三方面有重要的作用：用：一是对个人二是对整个社会三是对国际交往 19131913年，年，1919岁的梅兰芳首次去上海丹桂第一舞台演出一岁的梅兰芳首次去上海丹桂第一舞台演出一举成名。在此期间，他结识了一些知名画家，也包括齐白石。举成名。在此期间，他结识了一些知名画家，也包括齐白石。有一次，梅兰芳应邀到一户人家做客，这天所到宾客多是达有一次，梅兰芳应邀到一户人家做客，这天所到宾客多是达官显贵，衣饰锦绣，光彩耀人，只有齐白石布衣粗履，显得官显贵，衣饰锦绣，光彩耀人，只有齐白石布衣粗履，显得十分寒酸，在客厅坐下后被冷落一旁。不一会儿，主人满面十分寒酸，在客厅坐下后被冷落一旁。不一会儿，主人满面喜色领着梅兰芳走进客厅，满座宾客见了都一下子站起来欢喜色领着梅兰芳走进客厅，满座宾客见了都一下子站起来欢迎，争先恐后地与之握手。梅兰芳突然瞥见齐白石孤单单地迎，争先恐后地与之握手。梅兰芳突然瞥见齐白石孤单单地坐在一旁，立即挤出人群向齐白石走坐在一旁，立即挤出人群向齐白石走去，恭恭敬敬地叫了一声：去，恭恭敬敬地叫了一声：“老师！老师！”然后便同他亲切地交谈起来。这场景然后便同他亲切地交谈起来。这场景使在座者大为惊讶。齐白石深为感动，使在座者大为惊讶。齐白石深为感动，事后特地画了一幅雪中送炭赠与事后特地画了一幅雪中送炭赠与梅兰芳。梅兰芳。从个人的角度从个人的角度，我们来看一个关于梅兰芳与齐白石的故事：我们来看一个关于梅兰芳与齐白石的故事：交往礼仪具有重要的交往礼仪具有重要的亲和作用，遵守交往礼亲和作用，遵守交往礼仪的基本要求，可以拉仪的基本要求，可以拉近与交往对象的距离，近与交往对象的距离，取得对方的理解，以利取得对方的理解，以利于沟通，营造和谐的人于沟通，营造和谐的人际关系。际关系。交往礼仪的作用交往礼仪的作用 遵守交往礼仪的基遵守交往礼仪的基本要求，有利于提倡文本要求，有利于提倡文明的社会风气，增强民明的社会风气，增强民族凝聚力，促进社会主族凝聚力，促进社会主义精神文明建设，构建义精神文明建设，构建社会主义和谐社会。社会主义和谐社会。交往礼仪的作用交往礼仪的作用对于社会来说：对于社会来说：例例：在拥挤的公交车常常会遇到一位乘客不慎踩了另一位乘客的脚，如果这位乘客马上诚恳地说一声“对不起”，尽管被踩的乘客脚上疼痛未消，也会表示谅解，回一句“没关系”。如果踩人者若无其事、无动于衷，被踩者必然心里不舒服，争吵不可避免。同一件事，反映出两种不同的处事态度和两种不同的结果。前一种有礼，化解了矛盾；后一种无礼，激化了矛盾。遵守交往礼仪的基本遵守交往礼仪的基本要求，可以展示我国人要求，可以展示我国人民讲文明、讲礼貌、热民讲文明、讲礼貌、热情大方、自尊自强的良情大方、自尊自强的良好精神面貌，有利于增好精神面貌，有利于增进国际交往。进国际交往。交往礼仪的作用交往礼仪的作用对国际交往来说：对国际交往来说：例例：北京奥运会期间，许多城市志愿者出现在北北京奥运会期间，许多城市志愿者出现在北京街头；京街头；“您好！您好！”“您需要什么帮助？您需要什么帮助？”这是这是奥运志愿者亲切的声音，他们都佩戴五色的奥运志愿者亲切的声音，他们都佩戴五色的“微微笑圈笑圈”：红色代表乐于助人，黄色代表文明礼仪，：红色代表乐于助人，黄色代表文明礼仪，黑色代表诚实守信，绿色代表保护环境，蓝色代黑色代表诚实守信，绿色代表保护环境，蓝色代表学习进取。志愿者们用自己的热情和微笑为来表学习进取。志愿者们用自己的热情和微笑为来自全世界的人们热情服务，也用真诚的微笑、出自全世界的人们热情服务，也用真诚的微笑、出色的服务和友善的行为，唤起每一位公众的心灵色的服务和友善的行为，唤起每一位公众的心灵共鸣。一位赛会志愿者表示，共鸣。一位赛会志愿者表示，“除了赛场上竞技除了赛场上竞技的运动员，我们每个人都是奥运会的形象大使，的运动员，我们每个人都是奥运会的形象大使，优质服务和发自内心的微笑是北京最好的名片，优质服务和发自内心的微笑是北京最好的名片，是我们国家和民族最好的名片。是我们国家和民族最好的名片。”3.3.自觉践行交往礼仪规范自觉践行交往礼仪规范 讨论：怎样养成遵守交往讨论：怎样养成遵守交往礼仪规范的习惯礼仪规范的习惯？我接触的手有的能拒人千里我接触的手有的能拒人千里之外；也有些人的手充满阳光，之外；也有些人的手充满阳光，你会感到很温暖。你会感到很温暖。海伦海伦凯凯勒勒 (1)(1)从小事做起，注意细节。从小事做起，注意细节。例例：教材第：教材第1919页页 握手礼握手礼握手，是交际的一个部分。握手的力量、姿势和时间的握手，是交际的一个部分。握手的力量、姿势和时间的长短往往能够表达出对握手对象的不同礼遇和态度，显长短往往能够表达出对握手对象的不同礼遇和态度，显露自己的个性，给人留下不同印象，也可通过握手了解露自己的个性，给人留下不同印象，也可通过握手了解对方的个性，从而赢得交际的主动。一个小小的动作，对方的个性，从而赢得交际的主动。一个小小的动作，却体现着这么多礼仪方面的意义。却体现着这么多礼仪方面的意义。（2）平等相待，尊重他人）平等相待，尊重他人例：阿明的苦恼例：阿明的苦恼 阿明和阿勇生长在一个偏远的山村，初中毕业后又一起因阿明和阿勇生长在一个偏远的山村，初中毕业后又一起因为家庭贫困而辍学，他们相约到大城市闯荡，靠做苦力、拾破烂维持为家庭贫困而辍学，他们相约到大城市闯荡，靠做苦力、拾破烂维持生活，日子虽然辛苦，但两人在生活上互相帮助，在精神上彼此安慰，生活，日子虽然辛苦，但两人在生活上互相帮助，在精神上彼此安慰，友谊更加深厚了。友谊更加深厚了。几年后阿明应聘进了一家公司做几年后阿明应聘进了一家公司做职员，阿勇则开了一个小店。又过了几年，虽然两人都有了自己的小职员，阿勇则开了一个小店。又过了几年，虽然两人都有了自己的小家庭，但他们还是像兄弟一样经常走动。后来，阿明因为工作努力职家庭，但他们还是像兄弟一样经常走动。后来，阿明因为工作努力职位不断提升，而阿勇的小店却一日不如一日。阿明多次建议阿勇关掉位不断提升，而阿勇的小店却一日不如一日。阿明多次建议阿勇关掉小店加入他的公司，阿勇总是笑笑说，不要紧，我能把店做大做强。小店加入他的公司，阿勇总是笑笑说，不要紧，我能把店做大做强。这段时间，阿明感觉阿勇变了一些，在交往上变得越来越被动了。这段时间，阿明感觉阿勇变了一些，在交往上变得越来越被动了。又过了若干年，阿勇的小店因为一次上当受骗而破产又过了若干年，阿勇的小店因为一次上当受骗而破产关门，这是阿明已经是总经理了，他再次建议阿勇加入他的公司，并关门，这是阿明已经是总经理了，他再次建议阿勇加入他的公司，并承诺让担任副总，但阿勇说：承诺让担任副总，但阿勇说：“有家公司请我去帮忙。有家公司请我去帮忙。”其实，他每其实，他每天都去做又苦又累的搬运工以维持生活。阿明还像兄弟一样到阿勇家天都去做又苦又累的搬运工以维持生活。阿明还像兄弟一样到阿勇家聊天并试图在物质上帮助他，但阿勇的话却明显减少了，也拒绝阿明聊天并试图在物质上帮助他，但阿勇的话却明显减少了，也拒绝阿明的任何帮助。随着时间的流逝，阿明觉得阿勇与他之间的心理距离越的任何帮助。随着时间的流逝，阿明觉得阿勇与他之间的心理距离越来越大，为了缩小这种心理距离，阿明做了许多努力，例如他每次到来越大，为了缩小这种心理距离，阿明做了许多努力，例如他每次到阿勇家都不开小车而坐公交车而且穿戴很朴素，总是寻找阿勇感兴趣阿勇家都不开小车而坐公交车而且穿戴很朴素，总是寻找阿勇感兴趣的话题，但无济于事，阿明觉得非常苦恼。的话题，但无济于事，阿明觉得非常苦恼。后来有人给了阿明一个后来有人给了阿明一个“锦囊妙计锦囊妙计”。一天，阿明依计痛苦地对。一天，阿明依计痛苦地对阿勇说：阿勇说：“现在公司有几个人联合起来反对我，我总经理的位置摇摇现在公司有几个人联合起来反对我，我总经理的位置摇摇欲坠，你能来公司帮帮我吗？欲坠，你能来公司帮帮我吗？”阿勇痛快地答应了，担任公司的副总，阿勇痛快地答应了，担任公司的副总，极力扶助阿明。两人并肩作战，化解了一个又一个危机，慢慢地，两极力扶助阿明。两人并肩作战，化解了一个又一个危机，慢慢地，两人仿佛又回到了以前那种无话不谈的兄弟时代。其实，那几个反对阿人仿佛又回到了以前那种无话不谈的兄弟时代。其实，那几个反对阿明的人以及一个又一个危机都是阿明有意安排的。明的人以及一个又一个危机都是阿明有意安排的。说明说明：养成遵守交往礼仪规范的习惯要平等相待，尊重他人。平等，不仅仅指经济、社会地位的平等，更是双方人格的平等。阿勇因为经济、社会地位远远不如阿明而感到自卑和人格上的不平等，主动退出交往。后来阿明假装求助于阿勇，让他重新找回自信，恢复双方在人格上的平等，从而化解了两人的交往危机。尽管人与人之间总是存在着各种各样的差异，但每个人在人格上都是平等的，每个人都拥有同等的权利和尊严。我们周围有些同学互相攀比，看谁的衣服买的贵，看谁的鞋是不是名牌，而当班里有的同学家庭条件不好，从来都不买零食吃，也很少穿新衣服，我们会怎么看待他呢？请同学们谈谈自己的看法。（3）顾全大局，求得和谐）顾全大局，求得和谐例例1：在艰难的长征路上，在遭受饥饿严重威胁在艰难的长征路上，在遭受饥饿严重威胁的日子里，不管谁找到一点吃的，都会和大家分的日子里，不管谁找到一点吃的，都会和大家分着吃。在寻找野菜时，不管哪支队伍哪个人发现着吃。在寻找野菜时，不管哪支队伍哪个人发现有大片野菜，都会马上通知其他战友来一起挖着有大片野菜，都会马上通知其他战友来一起挖着