电子商务策划案 .doc

猪八戒ID(创想网络) 专注于互联网应用技术开发及应用!目 录电子商务项目策划书一：策划前言 国际电子商务发展情况 国内电子商务发展情况二：商业模式慨叙 电子商务盈利方式 线上线下发展战略三：项目可行性分析 电子商务的优势和特点 电子商务渠道优势分析四：项目实施计划 店铺建设 店铺装修 批发网站建设五：前期项目推广计划 淘宝店铺推广方案 独立批发网站推广方案六：团队结构与管理 团队结构 岗位职责七：前期资金投入预算 虚拟和硬件设施预算 人事薪资预算八：项目发展预期计划 项目发展预期计划表九：项目总体规划图解 项目总体规划一览图第一章：策划前言第一节：国际电子商务发展情况20世纪90年代以来，计算机网络技术得到了飞速的发展，信息处理和传递突破了时间性和地域性的限制，计算机网络化和经济全球化已经成为不可抵抗的世界潮流，电子商务随之成为全球最热门、最活跃的信息交易活动，也是世界各国争先发展及各个产业部门最为关注的领域。目前电子商务已是一个潜力巨大的市场，具有诱人的发展前景。在2007年，全世界通过Internet实现的商业销售猛增到1万亿美元以上。作为一种崭新的商务交易活动，电子商务是推动未来经济发展增长的动力。它的推动将打破时空的限制，改变交易状态。大大加速整个社会商品的流通，有效地降低企业生产成本，提高企业的核心竟争力。同时也成为消费者提供更多选择机会，使消费者得到更多的实惠。电子商务的基础设施将日益完善，支撑环境逐步趋向规范，企业发展电子商务的深度进一步拓展，个人参与电子商务的深度也将得到拓展。图象通信网，多媒体通信网将建成使用，三网合一潮流势不可挡，高速宽带互连网将扮演越来越重要的角色，制约中国电子商务发展的网络瓶颈有望得到缓解和逐步解决。我国电子商务的发展将具备良好的网络平台和运行环境。电子商务的支撑环境逐步趋向规范和完善。个人对电子商务的应用将从目前点对点的直线方式走向多点的智能式发展。国外一些先进国家在发展电子商务的同时，还通过互联网为广大民众创造新的就业机会。比如美国的eBay电子声纳鼓舞公司，其无店铺经营模式已经为10万多失业人员创造提供直接的就业机会，其中极大部分是通过网络商店的方式进行自主创业的。在我国。近两年来电子商务交易已获得众多消费者的认可。交易额也以10%的速度增长。整个电子商务市场的发展前景非常广阔。第二节：国内电子商务发展情况网络开店是电子商务概念应用的具体化，全民学习网上开店，掌握网上购物对推动中国加快电子商务强国有深远的战略意义，一个国家电子商务的发展水平也体现了一个国家网民对互联网的利用程度。最近淘宝在网上发布2007年第一季度淘宝网上购物报告报告显示淘宝网2007年第一季度的总销售额为70亿，相比去年增长了一倍，这一数据同时也接近淘宝在2005年全年总交易额（80.2亿元）。C TO C模式是在三种模式中发展最为迅速的，因为全球上网人数在不断增加，网民“平均网龄”增长，参与互联网活动的“广度和深度”也在提高，另外网络技术的普遍使用及信用卡的使用等在线支付方式的便捷和全球物流体系的初步完善也是促进C TO C发展的重要力量。截至2007年第一季度，淘宝卖家中月利润超过2000元的有10万家。这意味着我国有10万人在网上依靠电子商务解决了就业问题。但是，要成为像那10万人一样通过电子商务网络商店赚钱，那么你必须有一定的电子商务知识，还要有敏锐的网络市场眼光。在进入网络市场前必须作一定的市场分析和项目规划。那么，现在就让我作一下我网店规划书吧！因为这才是起步的关键！第二章：商业模式慨叙第一节：电子商务盈利方式 电子商务的经营模式决定了电子商务企业的盈利模式，不同类型的电子商务企业其盈利模式是不同的，今天我们说的电子商务主要是通过以下这个模式获得盈利：销售本行业产品。通过网络平台销售自己生产的产品或加盟厂商的产品。商品制造企业主要是通过这种模式扩大销售从而获取更大的利润,如麦包包电子商务网站。第二节：线上线下发展战略 线上销售为电子商务零售和代理销售模式，线下销售为实体代理批发销售模式，通过发展线上电子商务模式的发展和成长，推动和转化带动部分下线销售商家，通过线上吸引加盟代理商加盟线下销售。第三章：项目可行性分析第一节：电子商务的优势和特点 电子商务是因特网爆炸式发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向。因特网本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也成为电子商务的内在特征，并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值，它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构。以互联网为依托的“电子”技术平台为传统商务活动提供了一个无比宽阔的发展空间，其突出的优越性是传统媒介手段根本无法比拟的。 一、电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本;另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。 互联网使的传统的空间概念发生变化，出现了有别于实际地理空间的虚拟空间或者虚拟社会.处于世界任何角落的个人、公司或机构，可以通过互联网紧密地联系在一起，建立虚拟社区、虚拟公司、虚拟政府、虚拟商场、虚拟大学或者虚拟研究所等，以达到信息共享，资源共享，智力共享等。 二、电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。三、电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。互联网跨越国界，穿越时空，无论你身处何地，无论白天与黑夜，只要您利用浏览器轻点鼠标，你就可以随心所欲地登录任何国家、地域的网站，与你想交流的人面对面的直接沟通。 四、电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。 五、电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。21世纪是信息社会，信息就是财富，而信息传递速度的快慢对于商家而言可说是生死攸关。互联网以其传递信息速度的快捷而倍受商家青睐，可以说，北半球刚刚发生的事情，南半球的人们便可在十几分钟、分钟甚至短时间内通过上网获知。互联网使整个地球变成了一个地球村。六、互动性：通过互联网、商家之间可以直接交流、谈判、签合同，消费者也可以把自己的反馈建议反映到企业或商家的网站，而企业或者商家则要根据消费者的反馈及时调查产品种类及服务品质,做到良性互动。综合以上优势，电子商务作为一种新的商业模式于20世纪最后的十年出现在人们面前.和传统的交易方式相比，电子商务有很多优越之处，如它可以突破地域和时间限制，使处于不同地区的人们自由地传递信息，互通有无，开展贸易。它的快捷、自由、迅速和交换的低成本为人们所乐道，真是何乐而不为呢?第二节：电子商务渠道优势分析随着互联网的蓬勃发展，电子营销渠道作为一种新兴的渠道模式正在迅速崛起。电子营销渠道是应用互联网提供可利用的产品和服务，以便使用计算机或其他能够使用技术手段的目标市场通过电子手段进行和完成交易活动的渠道模式。与传统营销渠道相比，电子营销渠道有着独特的优势，正因为如此，许多制造商纷纷采用电子营销渠道，使传统的营销渠道受到了冲击。具体而言，电子营销渠道的优势主要体现在以下几个方面： 一、增强制造商的渠道权力 在传统营销渠道中，随着一些大型零售商的实力不断增强，零售商的渠道权力也越来越大，逐步在渠道中拥有了主导权，制造商的产品分销受制于零售商。这主要是因为这些大的零售商对顾客这一稀缺资源的控制、对市场信息的垄断和对雄厚资金的拥有，使得制造商对零售商的依赖性加大，渠道权力减弱。 电子营销渠道的运用在一定程度上能增强制造商的渠道权力。如果制造商建立电子营销渠道，直接面对消费者销售产品，那么中间商对消费者的控制程度会降低。制造商和消费者都可以从互联网上方便地收集到所需信息，减少了交易中信息不对称的现象，打破了中间商对信息的垄断；随着信息技术的不断发展，制造商与消费者之间的互动性有不断增强的趋势，消费者在决定购买产品方面承担起更多的责任，在产品的购买决策中显得更为积极主动，个体营销变得越来越重要，有些成功的制造商已经能够通过大规模定制来为个人设计产品和制定营销计划，以更好地满足顾客的需求；如果制造商拥有电子营销渠道，那么原有的中间商还一味只依靠雄厚的资金进行买断经营、大量囤积产品进行销售的话，风险反而会加大。因此，制造商建立电子营销渠道，对信息、消费者的掌控和个体营销的应用能减少了对中间商的依赖程度，提高了对营销渠道各成员的控制力。 二、更好地满足消费者的需求 随着社会的发展和信息技术的推陈出新，消费者的需求发生由原来单一化、同质化的需求转向多样化、个性化，同时消费者多样化、个性化的需求又在快速、频繁地发生变化。在传统营销渠道中，中间商提供的增值服务较少，许多中间商只是从制造商的仓库中把产品层层搬给下一层次的渠道成员而已，难以有效地满足消费者多样化、个性化的需求。为了更好地满足消费者的这种需求，制造商需要一种能快速响应市场的渠道模式，而电子营销渠道恰好正是这样一种渠道模式。 企业通过互联网可以与消费者进行直接沟通，实现信息互动，增强对消费者的了解，更好地满足消费者的需求。企业可以在网页上提供大量的信息，既能包含了非常广泛而详细的内容，又可以根据消费者个人的需求偏好提供个性化的信息，消费者可以通过互联网访问有选择性地了解企业和产品的信息，自行决定购买产品，向制造商反馈购后信息，这种互动能加深双方之间的了解，使制造商掌握充分的市场信息，减少了生产的盲目性。更为重要的是，以互联网为基础的电子营销渠道具有追踪浏览企业网页顾客的能力，消费者访问过网页的电子标记称之为Cookies，制造商可以将Cookies与消费者原先在网络调研中的人口统计变量或登记、购买的数据连接起来，使企业识别出那些对企业产品感兴趣的顾客群体，深入了解消费者的需求偏好、购买情况，企业可以根据这些顾客群体的需求设计出合适的产品或服务，并且通过电子邮件向这些顾客发送他(她)们感兴趣的信息，与这些顾客建立长期互惠的关系。这不但可以提高企业营销活动的有效性，同时也能更好地满足顾客的需要。 此外，电子营销渠道为消费者提供了方便快捷的服务。国外最新研究表明，消费者在互联网上购物最重要的原因是为了方便。现代人的工作生活节奏在不断地加快，消费者外出购物需要付出一定的时间、精神和体力成本，电子营销渠道使得顾客足不出户，点击鼠标就能完成浏览产品信息、定购产品和支付货款等交易活动，然后坐在家中等候对方送货上门，尤其是像软件、音乐、音像资料和电子书籍等产品，由于能用网络传送，消费者定购之后即刻就能得到，电子营销渠道带来的便利性尤为明显。这为事务繁忙的消费者节省了宝贵的时间，减少了精神和体力的耗费，使购物变得简单快捷。有些制造商还通过电子营销渠道向消费者提供培训、技术支持等一系列售后服务，极大地方便了消费者。 三、降低渠道成本 基于互联网的电子营销渠道极大地降低了搜集和处理信息的成本、库存成本、交易成本、渠道运行和管理的成本，从而能降低制造商整个营销渠道的总成本。 一是搜集信息、处理信息的成本低。电子营销渠道以互联网为基础，利用互联网进行网络调研，它比传统调查方法速度更快、成本更低。例如，通用磨坊估计到，通过使用zTelligence的网络调研服务，公司在调研费用上节省了50%的成本,收集信息所需的时间减少了75%。 网络调研能使调研人员在短时间内设计、整理和接收样本，网络调研只需几天就能完成用传统调查方法要几周才能完成的调研过程，还能通过计算机快速完成信息的采取和处理工作。第四章：项目实施计划第一节：店铺建设淘宝目前是免费的。在淘宝上卖东西首先要注册普通会员后，可以申请我要开店，需要的是开店本人的身份证复印件，可以通过email，传真，邮寄，直接上传这几种方式，并且得留下你的手机或者座机，用来核实。最后还有一个重要是银行帐户验证，其开户人的名字需要和身份证的名字符合。淘宝公司会向你所申请验证的开户行打入部分金额，几分或者几厘，你查收后上taobao网站输入数字就可以了。全部认证通过就可以卖东西了。，注意，此时你仅仅可以卖买东西，如果要开店的话，需要上传10件以上的宝贝，这样你就可以拥有自己的店铺了，好好专修一下，就可以开始你的网络卖家生涯了。 大概的认证时间需要37个工作日。那么具体工作怎么样呢，程序如何走，我认为应该从店铺建设、店铺装修、店铺推广等三方面进行分析。开店基本条件由于在需求分析时我选择了淘宝开店平台，现在就以淘宝为例。进行开店流程分析。免费注册淘宝会员很简单,需要在注册页面里填写用户名,可以是中文名字,设置密码,还有用来确认开通会员帐号用的电子邮件,电子邮件可以到雅虎,新浪,搜狐,网易等大网站里免费申请一个。当你的注册信息填写完毕后,淘宝网会给你回复一个电子邮件.登录你的邮箱,按照淘宝网的提示自动回复一个确认信息,那么你的淘宝会员就算注册成功了.淘宝会员注册成功后,可以免费申请支付宝.支付宝是淘宝网安全网络交易的核心保障.支付宝作为诚信中立的第三方机构,可以充分保障货、款安全及买卖双方的利益.交易过程中无后顾之忧.由于网络实名制的实施,要进行支付宝个人实名人证,包括三个部分,分别为填写个人信息,身份证件核实和银行帐户核实.每个部分在提交后,都要经过审核,通过后才能自己的开店之旅。首先注册成淘宝会员并开通帐号,然后申请支付宝并通过认证,最后在淘宝网里发布10件宝贝,保持在出售状态,这样就可以在淘宝网免费开店了. 商品的发布很简单,点击我要卖,选择一口价或者拍卖,填写销售商品详细内容,以便买家了解. 会员在淘宝网成功交易一笔,就可以对交易对象做一次信用评价,信用评价分为表扬,鼓励和批评三种.表扬加一分,鼓励不加分,批评扣一分。网上安全交易流程如下:卖家交易演示4步曲：第一步：申请认证个人认证流程：商家认证流程：第二步：发布宝贝开设店铺发布宝贝流程：店铺设置功能： 基本设置 宝贝分类 推荐宝贝 友情链接 店铺留言 店铺风格 第三步：宝贝出售中可进行的操作： 查询交易信息 修改商品信息 第四步：宝贝成交后宝贝成交流程：第三节：批发网站建设确定建站意向网站策划书网站外包制作网站验收测试添加网站信息零售订单批发代理订单不同价格集中处理订单管理网站信息网站和服务器维护管理第三章：项目可行性分析第一节：淘宝店铺推广方案商铺地址推广将商铺地址改为网上销售服装成交最火爆的地区，比如：上海 浙江 广东但由于我的是具有民族特色产品的商品当然要写云南啦！也可以在你的博客、QQD等个性签名的地方写上你的店铺地址。这样也利于推广你的店铺。当然，也可以在免费信息发布网发布自己的供应信息。登录商品推广【1】所有商品的在线时间一定要是1周，不要选14天(这点很重要，切记)。同时商品平均分7天登，哪怕只有7件商品(这是因为淘宝默认快结束的衣服显示在最前面,而根据我和众多卖家的经验，商品在快结束时浏览量最高，所以要保证每天都有衣服上架和下架)【2】每天登的时候选择好时间段(上网人多的时候,一般最好选在10:30-12:00 12:30-14:00 15:30-18:30 19:30-21:30)【3】选择好时间段后每隔10-15分钟登一件商品(也是为了保证第一条)，此点可以用淘宝助理帮你自动完成根据我的经验，这样做带来的效果是十分显著的，务必要这样做。另外，一定要用好淘宝助理的自动定时上传功能,否则随着商品增多手工管理肯定会十分繁琐.由于网络店铺（淘宝、拍拍、易趣等）的特殊性，在上传商品的时间选择上很重要，还有推荐位，因为往往商品的下架时间正好是上传商品的时间，这个时间也是最容易成交的时间段，建议分不同时间上传商品，并设置推荐位，这样可以很有效的增加自己店铺的访问量，切忌在同一时间一口气上传所有商品。切忌！切忌！旺旺要经常保持在线，特别是商品下架前1-2个小时，越是接近下架时间，你的商品在搜索结果中越是*前，这个时间段是成交量最高的时候，一定要在线，好好把握。关键字【1】 店铺名称（非常重要）误区：绝大多数新手认为店铺名称要简短易记。这个想法是不全面的！其实恰恰相反！店铺名称 无论在淘宝、百度、Google等搜索引擎都能被搜到，店铺名称的关键字安排是重中之重！店铺名称最多只能30个字，请慎重考虑！示例：XX商铺 2006年新款特价春装冬装外套毛衣/韩国韩版瑞丽时尚淑女装【2】店铺分类（关键程度） 误区：绝大多数店铺掌柜（包括许多钻石卖家）根本没有意识到店铺分类还有这么多讲究，有的店铺掌柜为了店铺漂亮采用全图片的店铺分类。这点我不推荐！ 店铺分类关键字与店铺名称关键字的关键程度几乎不相上下！前几个店铺分类不要用图片，一定要精心策划关键字用在第1，2个店铺分类里面！如果您发现您设置的关键字都出现在浏览器窗口最顶部的蓝色标题栏里面，那么目的就达到了。百度、Google等搜索引擎对这里的字是最敏感的！【3】店铺公告误区：大多数新手认为店铺公告滚来滚去，写多了没人愿意看。更有甚者干脆仅仅放一张图片在店铺公告里面。这样做对推广你的店铺没什么好处！店铺公告允许的字数较多，绝对是安排大量关键字的好地方！百度、Google的搜索机器人对滚动字幕敏感程度远远超过页面里其它的字！【4】宝贝名称误区：绝大多数新手只是简单写下商品名称而已。这点相信大多数卖家都有体会。多数买家在淘宝买东西，都是按宝贝名称搜索。您应该换位思考一下，假设你是买家你可能会搜索什么关键字、并且这些关键字其它卖同类商品的卖家基本不会放在宝贝名称里面，那么这个关键字就是理想的关键字了，一定要把这个关键字安排在宝贝名称里面！商品名称 店铺名称一般都可以用30个汉字，一定要把30个字全部用掉，放进买家买衣服搜索时最可能用得关键字。店铺描述 ：公告 留言簿 商品名称建议各位做好选择。另外：网络上销售不同于一般的实体店销售，同一商品根据编号可以在网络上全部搜索出来，为了避免和那些只为赚取信誉为目的的非正常网店竞争，避免网络价格大战，建议商品名称中不要写商品的款号和品牌（这点新手可以考虑一下）维系客户一般买家都是喜欢在以前买过东东的商店里在逛逛的，一定不能放过这个机会，一定要在旺旺或者QQ给曾经购买过商品的顾客建立好分组，时常和他们联系一下，巩固一个老客户可是比发展一个新客户容易。适时的对老客户进行随访和新货通知，因为是老朋友了，所以也不会介意，甚至有些买家很欢迎这样）节日的时候问候一声，就像朋友之间交往一样，卖出的不仅仅是一件货品，还成就了一份友谊广告无所不在【1】 多多进行评价，“店铺信用”是每个买家购物前几乎必看之处。每卖出一件东西，评价内容一定要宣传自己的小店，抓住所有能宣传的机会哦。可以把店里特价的东西、优惠大行动通通都写出来。【2】虽然在淘宝网开网店，但丝毫不能放松在除淘宝网以外的论坛进行推广和宣传！外部链接的多少是Google、百度等搜索引擎排名的重要指标，Google尤甚！再好的网站，没有外部链接也搜不到！淘宝网、拍拍网都是禁止外部链接的，那么就只能从其它网站往自己的淘宝店铺里链接了，想尽一切办法提高外部链接数量和质量是每一个网店掌柜必须要做的！多多在其它相关网站、社区做店铺广告，这是拓展新客源的关键！【3】多多在淘宝社区发贴回帖：尤其是要多发原创好贴！尽可能提高曝光率，让签名档店铺广告插遍淘宝社区！【4】利用网络工具。利用任何可以用的网络工具宣传自己的店铺。【5】多多在旺旺上留言。在旺旺的留言状态上一定不要留空，永远是广告，让你的店铺广告无处不在！如果你的电费便宜或电费根本不用你自己出，那么建议永远保持旺旺的在线状态！同样，把店里特价的东西、优惠大行动通通都写出来！要有吸引力哦，多加淘友，淘友愈多机会就越多！第二节：独立批发网推广方案初步准备阶段由于电子商务B2C网站受众的特殊性，网站在建设的时候应该把“客户体验”放在第一位，在进行页面布局的时候应该着重考虑客户的需求程度、方便程度。在栏目规划方面，产品和资讯也应该迎合用户的喜好，用户最想要了解的信息、用户最喜欢的信息、对用户来说最重要的信息，都应该在页面里面得以体现，让客户看到商品就产生购买欲。在搜索引擎方面，一个网站80%的流量来自于搜索引擎，是否利于收录和网站排名很大程度上关系到了网站流量和客户转换率，因为网站必须针对搜索引擎进行优化。资料的收集与统计1.市场需求分析2.客户结构分析3.市场竞争分析4.购买行为分析5.现状分析：竞争对手分析，自身优势劣势分析。网站平台分析诊断网站结构明确，程序符合搜索引擎和客户体验是推广重要部分。网络详细推广方案1. 目标的制定：需要完成的任务，包括IP,PV,UV,顾客转换率,注册用户。增加市场占有率多少。销售额多少。增加品牌知名度多少。提高顾客满意度多少。以及完成时间的制定。2. 网站初期的推广：针对搜索引擎进行优化(SEO)，目前网站百分之八十以上的访问量依赖于搜索引擎，所以网站必须针对搜索引擎进行优化。增加客户发现并访问网站的可能性。A、向各大搜索引擎提交网站地址B、友情链接，与合作伙伴及行业门户网站建立链接。C、配合公司其他部门对网站进行网络媒体宣传。D、网络资源合作，利用网络共享资源对网站和产品进行推广，增加访问量，增强客户对品牌的认识，搜索引擎的排名优势和网站的权威性。E、网络炒作，网络初期由于品牌影响力有限，利用网络炒作可以快速提高知名度，达到初期效果。3. 网站运营期的推广：A、网络广告投放，比如阿里妈妈,Google Adsense,等PPC网络广告；针对目标客户进行广告投放。B、软文宣传，针对产品及行业知识结合电子书、免费内容等有价值的免费产品，以病毒式营销进行口碑传播，增强品牌认识度，以提高客户认可。C、邮件推广，搜集目标客户的E-MAIL，对目标客户进行邮件投放。包括新闻，资讯，产品介绍等。D、会员制营销，对网络上中小型站点进行会员制许可营销，加大营销成面。可以将下线网络延伸到网络各个地方。E、网络调研，经常的进行健康或者生活性的促销网络调研，精准的调研可以很快的收到目标客户所反馈的信息，并加强品牌引导。4. 网站成熟期的推广：公共关系推广，利用博客，社区论坛，网络活动进行品牌权威的树立。使顾客的购买欲转化为购买行为。A、促销活动，在特殊时期内，利用礼品或者让利对产品进行促销。能在短时间带来流量和消费行为。B、特殊专题策划，各型节假日，纪念日，特殊事件，进行大型专题宣传，如冠名某项网络事件，举办网络活动，在网络中融入产品宣传。C、以网络优惠卷，试用装，奖券等形式，保留老客户，增加重复消费，增强网站粘性。D、加入C2C平台或B2C平台网络店铺，形成自主商城，中介平台，线下实体多钟销售模式。5. 网站以及产品的生活化。网站以及产品在平时推广中要融入进生活。把网址或产品加入到任何办公地点。如信封，名片，包装盒等地;企业内部标识，公司印刷物品，合作伙伴等地深入网站或产品宣传。预期收益与效果评估对网络推广措施进行有效评估。流量统计分析，顾客来源，停留，以及顾客转换率。改进或者取消不良推广方案。增加有效推广方案投入。对投资回报率进行评估，包括投入产出比，产生品牌价值，品牌权威度，顾客满意度等营销方案进行分析。如何快速的推广自己的行业B2C网站，成为每个网站经营者面临的问题。网站推广的目的就是把优秀的产品及服务告诉更多的人，让他们了解您、认可您，并从中找到目标用户，培养成忠实用户，建立品牌，形成影响力。网站推广的方法有很多，搜索一下，你可以看到很多的方法，无论是理论还是实战，无论是黄猫还是黑猫，其目的只有一个，把优秀的产品及服务告诉更多的人，让他们了解您、认可您，并从中找到目标用户，培养成忠实用户，建立品牌，形成影响力。1、知己知彼，百战不殆了解网站所面临的对手，新开通的行业B2C网站一般分三种情况：A、网站具有很强的对手，但产品及服务已实现了差异化;B、网站没有强有力的对手，平台及服务可以很容易超越对手;C、网站具有很强的对手，平台及服务模式和对手没有太大区别;2、放大网站优点。任何一个新开通的行业B2C网站，和已经开通一段时间的比起来，都有很多很多的缺点。比如：注册用户太少、访问量太少、内容太少、新来的用户很难去参 与或成为回头客等等。而我们一段时间内所能做的就是要最大限度的放大优点，比如：刚开通时利用一定的方法快速录入大量的内容，不要每个地方都放上信息更新 时间，每天模拟正常用户录入大量的信息等。3、分析目标客户，并寻找到他们任何一个网站，都有它的目标用户，我们必须要分析用户的特点，比如：按年龄划分、按职位划分、按高低端用户划分、按用 户喜好划分、按不同需求划分等。同时想办法寻找他们经常去的地方，比如：邮箱、搜索引擎、同行网站、及时通讯、行业社区等等，只有我们想办法找到了目标用 户，才能对目标用户采取有效的推广方法。4、大力借助各种营销推广工具我们必须要明白，无论是收费的推广，还是免费的推广，都必须要快速有效的达到推广的效果。而工具是帮助达到这个目的的最好方法之一，比如：大量群发有 价值的邮件、疯狂打电话营销推广、让搜索引擎对网站友好、控制行业绝大部分QQ群用户、与网上网下相关媒体合作推广等，还有许多其它营销推广工具在这里不 再详细介绍。5、创新你的推广方法当我们分析了网站平台，隐藏了网站缺点，寻找到了目标用户的所在，并采用了多种网络营销推广工具，接下来就需要怎样更好的使用这些营销推广工具，创新 推广方法。比如：我们都知道要群发邮件，但是怎么发，发什么内容，是需要创新的;控制行业里绝大部分的QQ群用户，也是需要创新的。创新往往是在其它传统 的模式上做一点点改动，当你创新了推广方法，你就会发现，效果会完全不一样，大家都喜欢新事物嘛。6、理论和实战的推广方法并用市场上有各种营销推广的书籍，也许是因为它要面对所有读者，也许可能是高雅的，是对我们做理论指导的，所以有时候按照书上讲的各种正规推广方法，是可以达到推广目的的，但是往往很难达到快速推广目的，因为书本往往是各种实战的总结和提升。最后补充一点，在推广的时候，大家往往忽略了产品及服务和营销手段是相辅相成的，只有二者相辅相成才能使网站健康长远的发展下去。所以行业B2C网站前期策划和开通后的推广是密不可分的。B2C电子商务推广方案分析网站优化和推广作为网站运营的主要组成部分，也是网站前期的重中之重。做好优化和前期的推广对于网站的发展起着决定性作用。作为B2C电子商务网站该如何做推广和优化，我提出几点建议：1、 B2C网站主要在网上开展业务，那么网络的根基是尤为重要的。网络的根基就是作为网站的生存之本，首先从网站的整体建设说起。网站的策划建设要符合B2C的定位和市场需求，分析做好策划和调查，根据实际做出建设方案。建设方案中要体现技术优化点。网站方案实施过程要做好美工和布局，做到良好的体验。这一步相当于实体店的店面建设和装修，重要性不用说了。2、B2C网站的SEO：要有良好的SEo优化，才能保证后期推广取得良好的效果。做好网站的体验，之后就是在网站实现良好的优化，提高网站域名的PR值、搜索引擎收录、链接、关键字等。关于B2C的优化知识，可以在中国B2C行业网优化栏目/学习。3、根据面对的客户群做出推广方案。必须根据去深入调查，分析需求点和推广点的结合。主要精力应该放在网络上，对于具有网购经验的人群要采取精准营销。前期最好能抓住这部分人群，因为他们是网购最为直接的潜在客户。4、 网上推广可以采取论坛推广、邮件推广、SNS推广、实时聊天工具推广。这种方式最为经济的推广方式之一，也是传统的推广方式，目前效果在逐渐下降。5、网络广告营销锁定客户群体后可以根据客户群体的特性选择此群体集中的网站和社区进行广告投放。网络广告的优势在于能抓住特定群体进行直接营销，目前有很多中广告投放方式、文字、图片、视频等。6、导购网站、返利网站以及导购社区等网站推广选择几家合适的导购网站、返利网站以及导购社区发布网站的打折等活动信息，此类网站是B2C网站导购员，可以通过他们让客户更多了解。7、网站联盟推广网站联盟是网站推广最为有效的方式之一，国内知名的百度联盟等等。可以去试试。8、.搜索引擎竞价排名推广这是付费的方式，付出昂贵的代价，可能会收获很大但是效果还是不错的。9、 采用DM直投产品分类目录推广把B2C网站的产品印制成海报形式，和超市的直投海报一样，进行投递。海报体现网络购物的优势和便利，这样让客户通过海报了解网站和产品，然后吸引上网。盘点B2C网站推广八大妙招第一招：商品联合推广作法：与其它类别的B2C网站合作（目标用户相同，但所经营产品不同），搞联合促销就能起到不一样的效果。尽可能找互补性质的店。比如摄影书籍专卖和数码相机专卖店合作，数码类B2C与家庭消费类网站的合作等。在彼此的页面挂上对方的推荐商品；也可以推出套餐。注意点：联合促销的目的是销售商品、传播口碑与吸引关注度（非流量）。只须起实现其中一个目就可以了。第二招：赠品活动作法：赠品活动与商品联推广有点相似，但可以合作的范围要广的多，不但是可以同B2C类的网站，也可以与WEB2.0类的、论坛类的、资讯类的等等网站合作，简单而言。说得简单点就是我们提供赠品给某家网站，某网站可以通过一定的戏游规则把赠品送给用户。注意点：1.此种方式主要是转播品牌度、吸引用户注册、聚拢人气。三个目的最好都要实现。2.提供的赠品与小件为主，要精美，要有网站的标识。第三招：代金券派发作法：实际上这种形式，也叫“发钱”。发钱也要发得有技巧，可以与某些论坛、社区合作，发多少篇贴子，给多少我站的代金券等等，同时，一定要让第三方网站形式规律提醒用户领代金券。可以周或月与第三方网站对一下用户名单，并录入数据库，直接生成我们的用户并打入用户账户里代金券。似类的形式当当增作过，在这点上的作法可以作挖掘的要远远比当当提供的多很多。注意点：与第三方网站的接口与数据及时对接更新是很重要的。第四招：有奖注册作法：注册就有奖，形式可以是实物也可以是代金券，可以设置等级，更可以设置大奖。如果是代金券，可以直接在用户注册后打入用户的帐户中，用户可以直接在消费时使用。注意点：有人获得了大奖后一定要大力宣传，造势并炒作。第五招：论坛推送作法：相关性的论坛里发公益性的贴子并维护不使其下沉，也可发某一我们想重点推的商品的公益性信息，这对口碑传播与关住度的提升是很好很快捷的方法。注意点：1.一定要巧妙体现你的网站及品牌。2.贴子的标题一定要有吸引力。3.注意回贴，保持贴子的活力与寿命，并使其出现在第一页。4.一个贴子选20个左右的论坛社就发送并维护就可以了。第六招：专题推广作法：专门就某产品某品牌收集大量地文章，可以在自己的站上的资讯里天天更新十篇左右；同时，可以在门户网站开专题博客。比如“如何选购电动机”博客。注意点：1.与论坛推送相反，要求文章数量多，发送平台倒可以少点，只放在自己网站上也是可以的。2.如果从别的网站摘录的文章，一定要改改头换找面。3.文章中要加入自己网站标识的字眼。4.文章要多重复需要突现的商品或品牌名字。第六章：团队结构与管理第一节：团队结构运营经理老板人事文员财务经理商品管理部营销推广部售前售后客服部仓库与订单处理部第二节：各项岗位职责简叙财务职责：负责日常进出款项的登记，做账监督和统计。运营经理职责：负责团队管理和监督考核，负责业务运营策划和把握，制定目标人事文员职责：负责团队人事协调和预备。办公室文职工作！商品管理部门：负责店铺商品管理和发布维护，产品库存数量以及商品综合管理。售前售后部门：负责客户的售前咨询，售后常规问题处理和查件工作。营销推广部门：负责落实经理的推广和营销方案，主动探索和研究新的推广计划。仓库与订单处理部门：负责仓库商品综合管理和销售与退换商品进出库订单处理。第七章：前期资金投入预算第一节：虚拟和硬件设施预算通用名称购置数量 型号规格预算价格 特殊备注网站域名1个不限 100/年针对独立网店所需要的设施条件项 网站主机1台不限700-1500/月 网站建设1个B2C独立商城2-3.5万/个 网站维护1项防DDOS攻击和入侵5-8千/年 通用名称购置数量 型号规格 预算价格特殊备注办公桌椅电脑10套不限 按实际情况针对原始工作硬件设施的建设配备 打印机 4台 不限按实际情况文件夹A4纸 1箱 不限按实际情况宽带电话报装 3台12兆 不限按实际情况尼康D70相机原配1套 不限按实际情况摄影棚挂饰1包 不限按实际情况饮水机杯具 3套 不限按实际情况卫生清洁工具 4套 不限按实际情况第二节：人事薪资预算 根据当地劳务局规人才薪资标准作为月薪标准。第八章：项目发展预期计划表目录名称 落实时间 完成时间备 注