社会心理学第8章人际关系.ppt

1大家好第八章 人际关系第一节第一节 人际关系概述人际关系概述第二节第二节 人际关系的原则人际关系的原则第三节第三节 人际关系的发展过程人际关系的发展过程第四节第四节 人际关系的人际关系的改善改善第五节第五节 人际关系的测量人际关系的测量第一节 人际关系概述一、人一、人际关系的概念关系的概念（一）人（一）人际关系的含关系的含义人人际关系是指人与人之关系是指人与人之间通通过直接交往形成起来的直接交往形成起来的相互之相互之间的情感的情感联系。系。这种种联系是交往所系是交往所产生的情感的生的情感的积淀，是人与人之淀，是人与人之间相相对稳定的情感定的情感纽带。（二）人际关系建立的基础1.容容纳的需要的需要2.控制的需要控制的需要3.情情谊的需要的需要基本人际关系倾向 表现表现需要需要主动性主动性被动性被动性容纳容纳控制控制情谊情谊主动与他人交往主动与他人交往支配他人支配他人对他人表示亲密对他人表示亲密期待他人接纳自己期待他人接纳自己期待他人引导自己期待他人引导自己期待他人对自己表示亲密期待他人对自己表示亲密二、人际关系的类型1.霍尼的三霍尼的三类型型说（1）逊顺型型其特征是其特征是“朝向他人朝向他人”。这种种类型的人无型的人无论遇到什遇到什么人，在什么么人，在什么场合下，首先想到的是合下，首先想到的是“我受人喜我受人喜欢吗?”在得到肯定或者否定的答案后，再采取自在得到肯定或者否定的答案后，再采取自己己认为适当的行适当的行动。多从事社会工作，如医学、教育等直接与人打交道多从事社会工作，如医学、教育等直接与人打交道的的职业。二、人际关系的类型1.霍尼的三霍尼的三类型型说（2）进取型取型其特征是其特征是“对抗他人抗他人”。这种种类型的人型的人总是想是想评估估交往交往对方力量的大小，或者与其他人交往方力量的大小，或者与其他人交往对自己自己的利弊得失，从而采取决定自己的交往行的利弊得失，从而采取决定自己的交往行为方式。方式。多从事商多从事商业、金融、法律方面和科研方面的工作。、金融、法律方面和科研方面的工作。二、人际关系的类型1.霍尼的三霍尼的三类型型说（3）分离型）分离型其特征是其特征是“疏离他人疏离他人”。这种种类型的人型的人经常想常想躲避避别人的影响干人的影响干扰，不愿意主，不愿意主动与人交往。与人交往。这种人种人往往往往给人自命清高、孤独的感人自命清高、孤独的感觉。多从事科研、多从事科研、艺术等工作。等工作。二、人际关系的类型2.雷雷维奇奇的八种的八种类类型型说说雷雷维维奇利用奇利用“雷雷维维奇人奇人际际关系关系测测量游量游戏戏”方法，通方法，通过过对对1000对对夫夫妇进妇进行研究，把人行研究，把人际际关系关系归纳为归纳为如下如下八种八种类类型：型：（1）主从型）主从型一方一方处于主于主导的支配地位，而另一方的支配地位，而另一方则处于被支配于被支配或服从的地位。或服从的地位。主从型的人主从型的人际关系是八种关系是八种类型中最基本的一种，几型中最基本的一种，几乎在所有的人乎在所有的人际关系中都有主从型的因素。关系中都有主从型的因素。主从型的人主从型的人际关系也是最牢固的一种关系。属于关系也是最牢固的一种关系。属于这种关系的夫种关系的夫妇在共同的生活中，在共同的生活中，虽然一方感到有然一方感到有一定的一定的压力，但是他力，但是他们不会不会轻易离婚。易离婚。二、人际关系的类型（2）合作型）合作型在合作型的人在合作型的人际关系中，两个人有共同的目关系中，两个人有共同的目标，为了达到既定的目了达到既定的目标，彼此能默契配合和互相忍，彼此能默契配合和互相忍让。在双方在双方发生分歧生分歧时，往往能，往往能够互相互相谦让。一般来。一般来说，人，人们都希望与他人都希望与他人结成成这种种类型的关系。型的关系。但是，大量的研究表明合作型关系的双方更适宜做但是，大量的研究表明合作型关系的双方更适宜做好朋友，而并不十分适宜做夫好朋友，而并不十分适宜做夫妇。因。因为尽管尽管这样的夫的夫妇能能够和睦相和睦相处，但是他，但是他们也会感到也会感到单调乏乏味，容易味，容易产生生厌烦的情的情绪。二、人际关系的类型（3）竞争型争型竞争型的人争型的人际关系是一种令人关系是一种令人兴奋、又使人精疲力、又使人精疲力竭的不安宁的关系。竭的不安宁的关系。竞争的双方争的双方为了达到各自的了达到各自的目目标，常常会竭尽全力去争取，常常会竭尽全力去争取胜利。利。这种人种人际关系的主要关系的主要优点是有生气、有活力，缺点点是有生气、有活力，缺点是是竞争争时间过久，久，难免令人感到精疲力竭。免令人感到精疲力竭。二、人际关系的类型（4）主从）主从-竞争型争型这是一种是一种难以相以相处的人的人际关系。双方在相互作用关系。双方在相互作用时，有有时呈呈现为主从型的人主从型的人际关系，有关系，有时则呈呈现为竞争型的人争型的人际关系。关系。这种不断的种不断的变化使双方不得安宁、无所适从。而且，化使双方不得安宁、无所适从。而且，在在这种混合型的关系中，常常包含了主从和种混合型的关系中，常常包含了主从和竞争争型中最不好的特点。型中最不好的特点。这种关系的种关系的结局常常是在他局常常是在他们忍无可忍忍无可忍时，不得不中断他，不得不中断他们的的联系。系。二、人际关系的类型（5）主从）主从-合作型合作型这是一种互是一种互补和和对称的混合型人称的混合型人际关系。关系。此种人此种人际关系关系较为理想，在理想，在这种关系中双方能种关系中双方能够和和谐共共处，即使有些摩擦也没有多大危害性。，即使有些摩擦也没有多大危害性。如果在如果在这种关系中合作因素超种关系中合作因素超过主从因素，那么双主从因素，那么双方会感到更加融洽。方会感到更加融洽。二、人际关系的类型（6）竞争争-合作型合作型这是一种自相矛盾的混合型人是一种自相矛盾的混合型人际关系。此种人关系。此种人际关关系的双方，系的双方，时而呈而呈现出出竞争关系，争关系，时而呈而呈现出合出合作关系，如此反复循作关系，如此反复循环。这种关系种关系类型比型比较适合朋友之适合朋友之间，而，而对夫妻关系来夫妻关系来说则不甚适合，不甚适合，这是因是因为，要，要维持持这种关系需要种关系需要有一定的距离以避免双方有一定的距离以避免双方过于于频繁的互繁的互动。二、人际关系的类型（7）主从）主从-合作合作-竞争型争型这也是一种混合型的人也是一种混合型的人际关系。关系。属于属于这种关系的双方，往往陷入困境，因种关系的双方，往往陷入困境，因为在他在他们的相互关系中，同的相互关系中，同时具有主从、合作、具有主从、合作、竞争三大争三大类人人际关系的特点，所以他关系的特点，所以他们生活中的矛盾冲突生活中的矛盾冲突比其他比其他类型的关系要多。型的关系要多。二、人际关系的类型（8）无）无规则型型这种种类型的人型的人际关系关系较为少少见。特点是双方毫无特点是双方毫无规则，不清楚他，不清楚他们在干什么，只要在干什么，只要外界外界对他他们施加一种外力，就会施加一种外力，就会转变成其他成其他类型型的人的人际关系。关系。三、人际关系与社会角色1.从从联系的角度系的角度说一方面，社会作一方面，社会作为一个整体，其一个整体，其职能是通能是通过处于于社会各个不同位置、承担不同社会角色的个人社会各个不同位置、承担不同社会角色的个人发生各种性生各种性质不同的不同的联系来系来实现的。的。另一方面，任何人在与另一方面，任何人在与别人人发生交往生交往时，由于先，由于先定性的社会位置的限制和社会角色的束定性的社会位置的限制和社会角色的束缚，都不，都不可能可能还原成原成为没有社会角色概念的一个抽象的人，没有社会角色概念的一个抽象的人，其与其与别人的交往和由此形成的情感关系，都必定人的交往和由此形成的情感关系，都必定受到其所受到其所处的社会位置和所担的社会位置和所担负的社会角色的影的社会角色的影响。响。从区别的角度说社会角色关系的基本指向是指人与人之社会角色关系的基本指向是指人与人之间通通过交往交往合作而履行社会角色，合作而履行社会角色，执行个人的社会行个人的社会职能。由能。由这种种过程所程所产生的情感生的情感联系尽管是系尽管是这一一过程自然程自然的的结果，但它果，但它仅仅是是过程的副程的副产品。品。社会角色关系首先遵循社会社会角色关系首先遵循社会现实原原则，受社会，受社会习俗、俗、伦理、政治与法律等原理、政治与法律等原则支配。支配。人人际情感关系的基本指向是人与人之情感关系的基本指向是人与人之间建立与建立与维持持一定的相互接一定的相互接纳和支持的友好情感。它没有明确和支持的友好情感。它没有明确对应的社会的社会职能。它涉及的是情感上的接能。它涉及的是情感上的接纳或排或排斥。情感是不能斥。情感是不能强迫的。迫的。人人际情感关系不是人的情感关系不是人的类与与类的关系，而的关系，而纯粹是个粹是个人与其他所有人的更人与其他所有人的更为一般的关系，是一种个人一般的关系，是一种个人凭个人自然情感状凭个人自然情感状态选择的自由关系。的自由关系。1.1.人际关系与心理发展人际关系与心理发展（二）（二）人际人际关系关系的意的意义义2.2.人际关系与身心健康人际关系与身心健康3.3.人际关系与生活幸福人际关系与生活幸福4.4.人际关系与事业成功人际关系与事业成功第二节 人际关系的原则一、真一、真诚原原则人作人作为社会的社会的动物，需要自己在物理物，需要自己在物理环境和社会境和社会环境上都境上都处于一个安全的境地。真于一个安全的境地。真诚使人使人们对于与于与自己交往的人自己交往的人对自己怎自己怎样行行为有明确的有明确的预见性，性，因而更容易建立其安全感和信任感。因而更容易建立其安全感和信任感。而面而面对不真不真诚或欺或欺骗，则意味着意味着对方方对于自己究竟于自己究竟会做什么是不确定的，会做什么是不确定的，这就意味着自己有可能受就意味着自己有可能受到侵害。到侵害。1.真真诚地表地表现自己自己2.真真诚地地对待他人待他人二、交互原则（一）人（一）人际交往的交互交往的交互现象象根据自我价根据自我价值定向理定向理论，因，因为他人的他人的评价是自我价价是自我价值的重要来源，的重要来源，为此，人此，人们先定地希望先定地希望别人能人能够接接纳自己、喜自己、喜欢自己、支持自己、承自己、支持自己、承认自己的价自己的价值。这种种寻求自我价求自我价值确立和情确立和情绪安全感的安全感的倾向，会引向，会引导人人们在社会交往中愿意表在社会交往中愿意表现自己，自己，对吸引吸引别人人的注意感的注意感兴趣，并趣，并处处期待期待别人首先接人首先接纳自己、自己、喜喜欢自己。自己。（二）人际交往中交互的原因日常生活中人日常生活中人们需要保持自身与需要保持自身与别人保持某种关系人保持某种关系的适当性，并根据的适当性，并根据这种适当性来解种适当性来解释自己的行自己的行为及与及与别人的关系。人的关系。另一方面，当我另一方面，当我们自己自己对别人做出一个友好行人做出一个友好行动，表示表示对别人的接人的接纳以后，我以后，我们也会期望也会期望别人做出人做出相相应的友好的友好应答。答。三、功利原则（一）人（一）人际交往的本交往的本质是社会交是社会交换（二）增（二）增值交交换与减与减值交交换双双赢、双、双输25人际吸引水平的增减规律人际吸引水平的增减规律条件条件喜欢水平喜欢水平肯定肯定否定否定+0.87+0.87否定否定肯定肯定+7.67+7.67否定否定否定否定+2.52+2.52肯定肯定肯定肯定+6.42+6.42 表中得分是表中得分是-1010等级评定量表上的得分。等级评定量表上的得分。10为最厌恶，为最厌恶，10为最喜欢为最喜欢四、自我价值保护原则（一）自我价（一）自我价值保保护倾向向人们倾向于对自己的缺点错误进行掩饰和缩小人人们对于自己的于自己的错误与不足与不足总是抱着大事化小、小是抱着大事化小、小事化了的事化了的态度。度。古代有个小古代有个小偷，从集市上，从集市上偷回一回一头牛，被牛的主人牛，被牛的主人追到家里。面追到家里。面对这种不利的种不利的处境，他故作境，他故作镇定，定，解解释说：“我我这人平常人平常过日子注意日子注意节俭，今天在，今天在集市上集市上闲逛，看逛，看见一条破一条破绳子子丢在那里，在那里，觉得很得很可惜，就可惜，就顺手手捡起来起来带回了家。回到家里才回了家。回到家里才发现，绳子上竟然子上竟然还拴着一拴着一头牛牛!”偷牛本来是一牛本来是一项非常非常严重的重的错误，但在，但在偷牛人看来，不牛人看来，不过是是捡了条没了条没人要的破人要的破绳子，子，顺带着捎回来一着捎回来一头牛。牛。人人们对于自己的缺点于自己的缺点错误的的态度，在度，在这件事上体件事上体现得淋漓尽致。老百姓常得淋漓尽致。老百姓常说的的“打人不打打人不打脸，骂人人不揭短不揭短”，也是出于，也是出于对这种心理的照种心理的照顾。四、自我价值保护原则（二）人（二）人际吸引水平的增减吸引水平的增减规律律（三）保（三）保护他人的自我价他人的自我价值五、情境控制原则（一）情境控制（一）情境控制“这是什么是什么”反射反射探究探究环境，了解境，了解环境事物境事物对于我于我们的意的意义，从而把握，从而把握环境，使我境，使我们在在该环境境中的行中的行为有一个明确的定向。有一个明确的定向。新入学、新入学、进新新单位位时高度高度紧张的自我防的自我防卫；车站；站；深夜听到窗子响。深夜听到窗子响。五、情境控制原则（二）（二）寻求平等与自由求平等与自由只有在平等、自由的人只有在平等、自由的人际情境中，才能真正达到自情境中，才能真正达到自我控制，我控制，获得充分的安全感。社交中，用整个身得充分的安全感。社交中，用整个身心心进行交往。面行交往。面临威威胁时，整个身心都会投入到，整个身心都会投入到自我捍自我捍卫的行的行动中去。人中去。人们经常会因常会因为非常非常细小小的事情而引的事情而引发不可不可调和的和的强烈冲突。将人描烈冲突。将人描绘成成理性的圣理性的圣贤或或简单描描绘成成动物都是偏物都是偏颇的，人是的，人是社会的社会的动物。物。只要双方只要双方对于情境的控制是不均衡的，一方必于情境的控制是不均衡的，一方必须受受到另一方的限制，关系就必定不能深入。主客关到另一方的限制，关系就必定不能深入。主客关系；家系；家长抱怨孩子不信任自己；抱怨孩子不信任自己；领导抱怨下属不抱怨下属不合作，教合作，教师抱怨抱怨难以了解学生。以了解学生。五、情境控制原则（三）保（三）保护他人的自我价他人的自我价值六、尊重原则尊重原尊重原则包括三个方面，即包括三个方面，即对自我尊重自我尊重自尊；自尊；对他人尊重他人尊重人尊；他人人尊；他人对自己的尊重自己的尊重他尊。他尊。在在处理人理人际关系和人关系和人际交往中，自尊、人尊与他交往中，自尊、人尊与他尊是尊是紧密密联系的。系的。七、自我表现适度原则不要故意表不要故意表现得比得比别人高明。人高明。有一位著名的政治家在有一位著名的政治家在临终前前这样告告诫自己的后代：自己的后代：“一定要比一定要比别人高明，但一定不要故意表人高明，但一定不要故意表现得比得比别人高明。人高明。”一个拄拐杖的老人来到一个年一个拄拐杖的老人来到一个年轻商商贩的菜的菜摊前，有前，有意意买点菜。他看了菜以后点菜。他看了菜以后对年年轻人人说：“你你这菜菜太老了。太老了。”提点意提点意见，挑点毛病，希望，挑点毛病，希望卖主在价主在价钱上有所上有所让步，本来很正常，只要步，本来很正常，只要卖主和主和颜悦色悦色地接待，地接待，马上就可成交。上就可成交。可可这个年个年轻人不知是初干此行没有人不知是初干此行没有经验还是在是在别的的地方受了委屈，反正他一听地方受了委屈，反正他一听这话就不高就不高兴了，接了，接着加以反着加以反驳：“我我说你你这老老头儿，我儿，我这菜再老，菜再老，也不也不过长了两三个月，了两三个月，还是比不上你老啊是比不上你老啊!”一句一句话，气得老人，气得老人浑身直打哆身直打哆嗦，菜自然不，菜自然不买了。了。卖菜的故事有有时候，故意表候，故意表现得比得比别人高明，人高明，还会招致更加会招致更加严重的后果。重的后果。三国三国时期的期的军事将事将领袁袁绍刚愎自用，常遭愎自用，常遭败绩。他。他手下有个手下有个谋臣名叫田丰，足智多臣名叫田丰，足智多谋，但表达自己，但表达自己见解解时的的态度存在度存在问题。田丰的故事一次，袁一次，袁绍准准备了一个新的作了一个新的作战计划，田丰却当众划，田丰却当众断言此断言此战将将败。袁袁绍不不爱听，很是听，很是恼火，下令把田丰关起来，仍旧火，下令把田丰关起来，仍旧自行其是，自行其是，结果又一次惨果又一次惨败。有人赶有人赶紧把把这个消息个消息传给田丰，并田丰，并庆幸地幸地说：“主主公打公打败仗，仗，证明你是明你是对的，你的好运来啦的，你的好运来啦!”而田丰却而田丰却说：“袁袁绍此人，心胸狭窄，他若打了此人，心胸狭窄，他若打了胜仗，仗，证明我明我错他他对，说不定他会趁着高不定他会趁着高兴劲把我把我放了。而今又打了放了。而今又打了败仗，他会把一肚子怨气仗，他会把一肚子怨气发泄泄到我身上。唉，我的死期快到了到我身上。唉，我的死期快到了!”果然像田丰所果然像田丰所预料的，袁料的，袁绍回到回到军营所下的第一道所下的第一道命令，就是取田丰的人命令，就是取田丰的人头。田丰田丰这时候候对天天长叹：“大丈夫生于天地之大丈夫生于天地之间，不，不能辨能辨别真正的主人，我死而无憾真正的主人，我死而无憾!”拔出拔出剑来，就来，就自自杀了。了。从田丰的从田丰的这句句话里可以看出，他并没有太多里可以看出，他并没有太多责怪袁怪袁绍的意思，因的意思，因为袁袁绍的的为人，他比人，他比谁都清楚，小都清楚，小心心谨慎地慎地为袁袁绍卖力，不会出事。他所后悔的是力，不会出事。他所后悔的是自己的表自己的表现方式，方式，过于于锋芒外露，芒外露，别人不听信自人不听信自己的意己的意见，就，就难以自控，忘以自控，忘记了自己的身份地位，了自己的身份地位，最最终引来了引来了杀身之身之祸。田丰用自己宝田丰用自己宝贵的生命的生命换来的教来的教训值得我得我们深思和深思和借借鉴。小测试1.在两在两栋房子之中，你会画些什么？房子之中，你会画些什么？A.太阳太阳B.河流河流C.草坪草坪D.白云白云2.假如某天你在屋外散步假如某天你在屋外散步时，一不小心跌个四脚朝天，一不小心跌个四脚朝天，你很你很狼狼狈的站起来后，的站起来后，发现有个人一直有个人一直盯着你，着你，害你羞愧不已，害你羞愧不已，请问你，你，对方会是怎方会是怎样的人呢？的人呢？A.捧着捧着课本的学生本的学生B.英俊的男士或漂亮的女子英俊的男士或漂亮的女子C.运运动场上的健儿上的健儿D.年年长的老的老师E.戴耳机，穿牛仔戴耳机，穿牛仔裤的酷哥酷妹的酷哥酷妹3.假如你在屋外散步，假如你在屋外散步，看到一个小男孩在玩看到一个小男孩在玩篮球，球，当他用力当他用力把球把球丢向前方向前方时，你想接下来会你想接下来会发生什么事？生什么事？A.球撞到球撞到墙壁又壁又弹回来回来B.球打破窗球打破窗户上的玻璃上的玻璃C.球只是掉到地上球只是掉到地上4.如果你家的庭院要造一座水池，如果你家的庭院要造一座水池，你会你会选择哪一种水池？哪一种水池？A.大水池大水池B.小水池小水池C.弯曲型的水池弯曲型的水池D.周周围添加装添加装饰品品的水池的水池1.处理人理人际关系的能力关系的能力：A.太阳：居太阳：居领导者的地位（者的地位（权威，主威，主导）B.河流：表河流：表现与众不同的与众不同的风格（唱反格（唱反调，有，有创意意C.草坪：善于草坪：善于协调人人际关系（关系（协调）D.白云：以温和的白云：以温和的态度吸引众人（随和，友善）度吸引众人（随和，友善）2.哪些人容易使你有挫折感：哪些人容易使你有挫折感：A.捧着捧着课本的学生：高知本的学生：高知识水准的人水准的人B.英俊的男士或漂亮的女子：异性朋友英俊的男士或漂亮的女子：异性朋友C.运运动场上的健儿：身上的健儿：身强体壮的体壮的D.年年长的老人：有的老人：有权威的威的E.戴耳机，穿牛仔戴耳机，穿牛仔裤的酷哥酷妹：太的酷哥酷妹：太过时髦的人髦的人3.适适应社会的能力：社会的能力：A.球撞到球撞到墙壁又壁又弹回来：排回来：排挤不同意不同意见的人（自我的人（自我意意识强）B.球打破窗球打破窗户上的玻璃：想上的玻璃：想赢得众人肯定（得众人肯定（责任感任感强）C.球只是掉到地上：想逃避事球只是掉到地上：想逃避事实4.度量：度量：A.大水池：心胸大水池：心胸宽大，大，能包容他人能包容他人B.小水池：小心眼，善小水池：小心眼，善变C.弯曲型的水池：妒嫉心弯曲型的水池：妒嫉心强，容易，容易记D.周周围添加装添加装饰品的水池：心胸开朗，不品的水池：心胸开朗，不记仇仇第三节 人际关系的发展过程一、人一、人际关系的状关系的状态和深度和深度（一）人（一）人际关系的状关系的状态共同心理共同心理领域域 低低 图图 解解人际关系状态人际关系状态相互作用水平相互作用水平 零接触零接触 高高 单向接触单向接触 双向接触双向接触 表层接触表层接触 轻度卷入轻度卷入 中度卷入中度卷入 深度卷入深度卷入（二）人际关系的深度1.自我表露的范围与深度2.自我的分层心理学家心理学家鲁宾等人的研究等人的研究人人们自我最表自我最表层的内容，是人的内容，是人们的的兴趣趣爱好及其有好及其有关的内容，如关的内容，如饮食、偏好、日常情趣、消遣活食、偏好、日常情趣、消遣活动的的选择等，都属于最表等，都属于最表层自我的内容。自我的内容。自我第二自我第二层次的内容，是人次的内容，是人们真真实的的态度，如度，如对某某一个人的看法、一个人的看法、对时事政治的事政治的观点。点。自我的第三自我的第三层次通常是私密性更高一些的个人的人次通常是私密性更高一些的个人的人际关系状况与或个人自己关系状况与或个人自己对自身的真自身的真实评价。如价。如我我们同父母的关系、夫妻情感的状况、同自己有同父母的关系、夫妻情感的状况、同自己有直接直接厉害关系的上司的私人关系状况，或者是自害关系的上司的私人关系状况，或者是自己不己不为人知的不足，自卑情人知的不足，自卑情绪等。等。2.自我的分层自我最深自我最深层次的，是我次的，是我们通常称通常称为隐私的个人生活私的个人生活内容，如自己的某些不能内容，如自己的某些不能为社会一般社会一般观念所接受念所接受的的经验、念、念头、行、行为等。如我等。如我们曾曾经产生生过的的偷窃念窃念头、冲、冲动或自己或自己较早就出早就出现的第一次性的第一次性经验，自己与社会身份或社会的一般自己与社会身份或社会的一般评价不相符合的行价不相符合的行为等，都属于自我最深等，都属于自我最深层的方面。的方面。根据自我价根据自我价值定向理定向理论，自我的更深，自我的更深层次的内容，次的内容，应当是当是连个人自身都不接受的，与个人的自我价个人自身都不接受的，与个人的自我价值相相对立的立的经验、冲、冲动和行和行为经历，如青少年性，如青少年性意意识萌萌发阶段，有可能出段，有可能出现反反伦理的性幻想或性理的性幻想或性冲冲动，而当个人，而当个人发展到有成熟的自我价展到有成熟的自我价值判断判断时，这些早期的窘迫些早期的窘迫经验会使自己感到有很大会使自己感到有很大压力。力。乔哈里窗公开自我，即自己和公开自我，即自己和别人都知道的自我特征。人都知道的自我特征。隐藏自我，指只有自己知道而藏自我，指只有自己知道而别人不知道的自我人不知道的自我特征。特征。盲区自我，即盲区自我，即别人能看出来，但自己不能察人能看出来，但自己不能察觉的的自我信息。自我信息。未知自我，即自己和他人都不知道，但可能存在未知自我，即自己和他人都不知道，但可能存在的自我特征。的自我特征。二、人际关系发展阶段（一）交往定向（一）交往定向阶段段涉及交往涉及交往对象的象的选择：注意、抉：注意、抉择、初步沟通。能、初步沟通。能激起我激起我们兴趣的人，才会引起我趣的人，才会引起我们的特的特别注意。注意。注意也是注意也是选择，是自，是自发的、非理性的的、非理性的。舞会，我的。舞会，我的眼里只有你眼里只有你抉抉择是理性的决策。是理性的决策。如：如：选择恋人，外貌与价恋人，外貌与价值观初步沟通初步沟通 谈表面，初步了解，表面，初步了解，尝试建立更深刻的关建立更深刻的关系，良好的第一印象。系，良好的第一印象。时间跨度：邂逅相遇而相跨度：邂逅相遇而相见恨晚的人，定向恨晚的人，定向阶段会段会在第一次在第一次见面面时很快就完成。有很快就完成。有经常的接触机会常的接触机会但都有但都有较强的自我防的自我防卫倾向的人，向的人，这一一阶段要段要经过长时间的沟通才能完成。的沟通才能完成。二、人际关系发展阶段（二）情感探索（二）情感探索阶段段双方探索在哪些方面可以建立信任和真双方探索在哪些方面可以建立信任和真实的情感的情感联系：情感卷入，系：情感卷入，发现共同情感共同情感领域，沟通越来越域，沟通越来越广泛，自我表露的深度与广度逐广泛，自我表露的深度与广度逐渐增加，但不涉增加，但不涉及深及深层方面。交往模式仍具有正式交往特征，注方面。交往模式仍具有正式交往特征，注意自己表意自己表现的的规范性。范性。二、人际关系发展阶段（三）感情交流（三）感情交流阶段段关系性关系性质实质性性变化：安全感和信任感确立，沟通化：安全感和信任感确立，沟通内容广泛涉及自我的内容广泛涉及自我的许多方面，有多方面，有较深的情感卷深的情感卷入。交往的行入。交往的行为可以超出正式交往的范可以超出正式交往的范围，显示示出融合的自出融合的自发交往关系。提供真交往关系。提供真实的的评价、建价、建议、真真诚的的赞赏和批和批评。如果关系在如果关系在这一一阶段破裂，将会段破裂，将会给人人带来相当大的来相当大的心理心理压力。力。二、人际关系发展阶段（四）（四）稳定交往定交往阶段段心理上的相容性心理上的相容性进一步增加，自我表露更一步增加，自我表露更为广泛和广泛和深刻。允深刻。允许对方方进入自己高度私密性入自己高度私密性领域，分享域，分享生活空生活空间和和财产。实际生活中很少。生活中很少。许多人同多人同别人的关系人的关系仅仅在第三在第三阶段的同一水平上段的同一水平上简单重复。重复。三、人际关系的破裂（一）人（一）人际关系破裂的关系破裂的过程程1.分歧分歧不同点不同点扩大、心理距离增加、接大、心理距离增加、接纳性下降。知性下降。知觉和和理解上都朝不利于双方关系的方面理解上都朝不利于双方关系的方面倾斜，彼此都斜，彼此都感到开始感到开始难以准确地判断以准确地判断对方。方。2.收收敛自自发沟通减少。沟通减少。谈话高度注意、高度高度注意、高度选择，指向减，指向减少彼此的少彼此的紧张和不一致。和不一致。还不足以明确表示不足以明确表示对彼彼此的关系不再有此的关系不再有兴趣，表面上仍趣，表面上仍试图维持关系状持关系状态良好的印象。良好的印象。三、人际关系的破裂（一）人（一）人际关系破裂的关系破裂的过程程3.冷漠冷漠放弃增放弃增进沟通的努力，不太愿意直接沟通的努力，不太愿意直接谈话，多用缺，多用缺乏乏热情的非情的非语词方式。方式。维持很持很长时间，原因一是，原因一是期望关系仍然朝好的方向期望关系仍然朝好的方向发展，一是考展，一是考虑到自身到自身的利益，很的利益，很难马上适上适应突然失去某种关系的支持。突然失去某种关系的支持。（婚姻危机）（婚姻危机）4.逃避逃避恶化，相互回避，很化，相互回避，很难判断判断对方的情感状方的情感状态和和预言言对方的行方的行为反反应。避免直接的。避免直接的询问、提出要求。、提出要求。很容易很容易发生生纯粹主粹主观的的误解。有解。有强烈的自我保烈的自我保护倾向，向，对本来正常的人本来正常的人际行行为都会有都会有过敏的反敏的反应。三、人际关系的破裂（一）人（一）人际关系破裂的关系破裂的过程程5.终止止立即完成或拖延很久。方式各种各立即完成或拖延很久。方式各种各样。明。明显的的标志，志，即在先前关系即在先前关系恶化的基化的基础上上发生一次直接的、激生一次直接的、激烈的冲突，或前几个烈的冲突，或前几个阶段关系段关系恶化的自然延化的自然延续。三、人际关系的破裂（二）建（二）建设性地争吵性地争吵 每一种每一种亲密的关系都是伴随冲突存在的。建密的关系都是伴随冲突存在的。建设性性地地应对冲突，冲突，产生真正的、甚至更深的融洽。生真正的、甚至更深的融洽。三、人际关系的破裂不要：不要：草率地道歉；草率地道歉；逃避争逃避争论，使用冷，使用冷处理，或者退出争吵；理，或者退出争吵；使用你了解的使用你了解的对方方隐私来不私来不择手段地手段地伤害或侮辱害或侮辱对方；方；引入无关的引入无关的话题；假装达成一致，假装达成一致，实则心存心存愤恨；恨；通通过批批评对方所重方所重视的事物来的事物来间接地攻接地攻击对方；方；通通过增增强对方的不安全感或者以灾方的不安全感或者以灾难性的后果性的后果为威威胁伤害害对方。方。三、人际关系的破裂要：要：单独地争吵；独地争吵；准确地定准确地定义问题，以你自己的，以你自己的语言复述言复述对方的方的论点；点；让你的你的积极或消极的感受表露出来；极或消极的感受表露出来；愉快地接受关于你行愉快地接受关于你行为的反的反馈；澄清什么是你所澄清什么是你所赞同和反同和反对的，什么是的，什么是对双方来双方来说最关最关键的；的；提提问，以帮助，以帮助对方找到方找到词语来表达他来表达他/她的关注点；她的关注点；发生冲生冲动的情感爆的情感爆发时，等待它平息，而不要以牙，等待它平息，而不要以牙还牙；牙；就双方的共同改就双方的共同改进提出提出积极的建极的建议。三、人际关系的破裂（三）人（三）人际关系破裂的关系破裂的预防防首先，我首先，我们在同任何人交往的在同任何人交往的过程中，都程中，都应对可能可能出出现的冲突有所准的冲突有所准备。学会用移情的方式去体学会用移情的方式去体验别人人为什么会像他所做的什么会像他所做的那那样言行，可以有效地帮助我言行，可以有效地帮助我们正确理解正确理解别人，人，避免判断的避免判断的错误，也可以防止，也可以防止发生不恰当的体生不恰当的体验和行和行为。有效地帮助人有效地帮助人们控制和消除冲突的步控制和消除冲突的步骤：第一，相信一切冲突都可以理性而建第一，相信一切冲突都可以理性而建设性地性地获得解得解决；决；第二，客第二，客观地了解冲突的原因；地了解冲突的原因；第三，具体地描述冲突；第三，具体地描述冲突；第四，向第四，向别人核人核对自己有关冲突的自己有关冲突的观念是否客念是否客观；第五，提出可能的解决冲突的第五，提出可能的解决冲突的办法；法；第六，第六，对提出的提出的办法逐一法逐一进行行评价，价，筛选出最佳的出最佳的解决途径，最佳方法必解决途径，最佳方法必须对双方都最有益；双方都最有益；第七，第七，尝试使用使用选择出的最佳方法；出的最佳方法；第八，第八，评估估实现最佳方案的最佳方案的实际效效应，并按照，并按照给双双方方带来最大利益和有利于良好人来最大利益和有利于良好人际关系关系维持的原持的原则给予修正。予修正。第四节 人际关系的改善一、一、如何建立良好的人如何建立良好的人际关系关系1.真真诚2.该帮助帮助时要帮助要帮助3.学会学会换位思考位思考4.脾气好脾气好5.相信相信别人人6.学会学会倾听听7.多沟通多沟通8.悦悦纳他人他人9.包容包容10.学会学会赞美美11.平等平等12.热情主情主动第四节 人际关系的改善一、一、如何建立良好的人如何建立良好的人际关系关系（一）抛弃三大（一）抛弃三大错误假想假想失失败假想、自卑假想、完美假想。假想、自卑假想、完美假想。（二）重（二）重视第一印象第一印象（三）主（三）主动交往交往（四）共情（四）共情（五）真（五）真诚赞美美（六）帮助（六）帮助别人人（七）活用心理年（七）活用心理年龄第四节 人际关系的改善二、二、维持友情的方法持友情的方法（一）（一）谈话符合符合别人人的的兴趣趣（二）避免（二）避免评论（三）（三）积极反极反馈（四）避免争（四）避免争论（五）尊重（五）尊重别人的意人的意见（六）坦率承（六）坦率承认自己的自己的错误（七）批（七）批评的的艺术第四节 人际关系的改善三、人三、人际关系行关系行为疗法法人人际关系不良多由双重不信任引起，不良心关系不良多由双重不信任引起，不良心态有：有：1）认为自己必自己必须给人留下好印象，人留下好印象，赢得尊敬喜得尊敬喜爱，取悦他人取悦他人2）认为别人能洞察你的心事，人能洞察你的心事，认为害羞和焦害羞和焦虑不好。不好。3）害怕当众出丑，成）害怕当众出丑，成为笑料。笑料。4）不会）不会说不，缺乏自信，一味迁就妥不，缺乏自信，一味迁就妥协，不会表达，不会表达愤怒。怒。5）认为别人不喜人不喜欢真真实的你，懦弱无能。的你，懦弱无能。6）感到成）感到成为众矢之的，众矢之的，别人都会人都会议论你。你。看来微不足道，而你看得那么看来微不足道，而你看得那么严重。重。第四节 人际关系的改善自我暴露技自我暴露技术：有勇气公开承：有勇气公开承认表达自己的不足、表达自己的不足、不安焦不安焦虑。幻想害怕技幻想害怕技术：角色扮演，：角色扮演，请一个朋友来扮演你，一个朋友来扮演你，而你扮演嘲笑而你扮演嘲笑别人的人，人的人，请朋友自由作答。你会朋友自由作答。你会发现作作为嘲笑者很无聊，嘲笑者很无聊，对方没有什么可嘲笑的。方没有什么可嘲笑的。羞辱攻羞辱攻击术：在公众：在公众场合大胆暴露自己的弱点，你合大胆暴露自己的弱点，你的焦的焦虑在旁人看来微不足道，而你看得那么在旁人看来微不足道，而你看得那么严重。重。66人际敏感性训练人际敏感性训练敏感性敏感性训练是一种是一种团体体训练技技术。从。从团体心理体心理疗法法发展起来。展起来。最普遍的方式：最普遍的方式：训练团体或称体或称T T组（Training groupTraining group的的简称）。称）。5 5人到人到1515人，包括一名心理学家。人，包括一名心理学家。训练期限：期限：一至四周一至四周活活动方式：方式：语言交流。言交流。先先谈论参加参加这种活种活动的意的意图逐逐渐了了解解别人人对自己的表自己的表现怎怎样反反应建立起真建立起真诚的气氛的气氛撕去角撕去角色色伪装，看到自我的本来面目，理解并接装，看到自我的本来面目，理解并接纳真正的自我。真正的自我。成功的原因：成功的原因：提供了一个不同于通常社会生活的特殊世界。提供了一个不同于通常社会生活的特殊世界。在日常生活中，受多种社会在日常生活中，受多种社会联系的束系的束缚，不能自然、真，不能自然、真实地地表表现自己，也自己，也难以得到有关自己和以得到有关自己和别人行人行为或状况的真或状况的真实反反馈。67角色扮演角色扮演角色扮演角色扮演通通过充当或扮演某种角色，去体充当或扮演某种角色，去体验、了解和、了解和领会会别人的内心世界，理解自己反人的内心世界，理解自己反应的适当性，由此来增的适当性，由此来增加扮演者的自我意加扮演者的自我意识水平、移情能力，并改水平、移情能力，并改变其其过去的行去的行为方式，使之更适合于自己的社会角色，从而方式，使之更适合于自己的社会角色，从而获得新的社得新的社交技能。交技能。作用：作用：1.1.改善关系。如：改善关系。如：夫妻关系。夫妻关系。2.2.培养儿童的移情能力和助人技巧。培养儿童的移情能力和助人技巧。3.3.凯利研究利研究证明，明，较长时期的角色扮演，可以使人期的角色扮演，可以使人们在扮演在扮演过程中，将所扮演程中，将所扮演对象的个性特征最象的个性特征最终固定在自固定在自己的个性己的个性结构中，从而构中，从而实现改改变个性，改个性，改变人人际关系能力关系能力的目的。的目的。4.4.重要的重要的测试方法（方法（人才人才测评 ）。按假想人）。按假想人际情境情境做出反做出反应。优点：引点：引发低低频行行为，突破直接，突破直接观察的局限；察的局限；通通过控制刺激，使控制刺激，使测试环境境标准化。局限：准化。局限：远离离现实，会，会出出现偏差，偏差，如如在假在假设的焦的焦虑情境中表情境中表现出的焦出的焦虑较轻。一位妻子因丈夫下班回家很少同她一位妻子因丈夫下班回家很少同她谈话，更不，更不谈自自己工作上的事，使她感到很己工作上的事，使她感到很难同丈夫交流思想。同丈夫交流思想。为此，她十分苦此，她十