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xxxxxx产品
商业计划书

1. 前言 2
1.1 远程教育的发展状况和技术应用 2
1.2 远程英语教育的发展状况和技术应用 4
2. 公司介绍 5
2.1 公司基本情况 5
2.1.1 公司股权组成 6
2.1.2 公司人力资源状况 7
2.2 公司管理层 10
2.3 良好的激励机制和措施来保持关键技术队伍的稳定 12
3. 市场分析 16
3.1 市场前景 16
3.2 英语教育的的大好形式和存在的问题 16
3.3 人们对远程教育的认知情况 19
3.4 人们对远程英语教育的认知情况 24
3.5 国内外竞争对手情况 25
3.6 市场分析总结 27
4. 技术分析 28
4.1 公司核心技术 28
4.1.1 网络系统技术 29
4.1.2 支撑软件技术 33
4.1.3 行业应用软件技术 35
4.2 开发技术 36
4.2.1 软件开发技术 36
4.2.2 开发工具实用技术 47
4.2.3 质量管理技术 53
5. 产品体系 55
5.1 产品体系的介绍 55
5.1.1 体系概述 55
5.1.2 系统的工作流程 59
5.1.3 产品体系支撑的应用模式 60
5.2 产品体系的内容 61
5.3 学习体系 63
5.3.1 网络版、单机版学习器 63
5.3.2 工具系列 66
5.3.3 衍生产品系列 70
5.3.4 学习素材光盘 75
5.4 教学体系 76
5.4.1 多媒体教室方案 76
5.4.2 多媒体交互社区 83
5.4.3 学员课程管理 85
5.4.4 学生学习管理系统 86
5.5 课件制作体系 88
5.5.1 多媒体素材编辑 88
5.5.2 素材录入系统 90
5.5.3 课件制作发布 92
6. 营运分析 96
6.1 前景分析 96
6.2 xxxxxx英语教育软件的经营模式分析 97
6.3 远程教学点的开拓是基础 101
7. 资金需求分析 103
7.1 资金需求 103
7.1.1 投资形式 103
7.1.2 股权结构 104
7.2 财务 104
7.2.1 财务分析 104
7.2.2 霸王系列销售数据预测 115
7.3 各种经营模式的预测数据分析 119
7.4 资金需求说明 122
8. 总结 124

1. 前言
1.1 远程教育的发展状况和技术应用
基于因特网的远程教育在经过了一段时间的酝酿和发展后，已经有了初步的发展，作为一个观念和趋势目前已经被人们广泛接受，并出现了一些比较成熟的网络教学平台和相关产品。但由于之前受因特网带宽和视频传输技术等因素的制约，开展远程教育的资源的形式和内容都有着很大的限制，基本以文本和静态图片为主，视音频内容比较少，这样虽然在传输速度上没有太大的问题，但能够向学习者呈现的资源内容也有了很大的限制；学习资源和内容是学习知识的载体，从学习者的认知效果的角度讲，单纯的提供文本和静态图片必将导致刺激形式的单一，不利于学习者学习动机的激发和学习兴趣的保持，从而影响学习者的学习效果。而视频内容无论是呈现形式的多样性还是内容的丰富性，都比文本和静态图片有着显著的优势；通过在视音频源中加入脚本，还可以将视音频和文本、图片、Web页、演示文稿很好的结合起来，构筑一个形式多样、内容丰富、组织合理的多媒体教学环境，让学习者在一个动态的交互性的学习环境中进行学习，促进学习者的认知。从这个角度讲，在远程教育中，引入视音频资源，丰富内容的呈现形式和手段，提供一个组织合理的视音频服务系统已经是一个不可逆转的趋势。 
目前视音频服务的市场日趋成熟，据Cahners In-Stat集团预测，全球光流媒体服务的销售额在2005年就将超过50亿美元。Real Network， Microsoft， Apple等业界巨头都已经涉足视音频服务的市场，相继推出了各自的基于最新的流式技术的视频服务的一整套产品和解决方案；在电子商务，新闻娱乐，在线影视，远程医疗等领域也出现了一些功能比较强大的视频服务产品，大多都已经能够提供点播和直播的功能。然而，这些产品和解决方案在移植到我国的远程教育中，用于网络化学习时却存在着很多的问题。 
首先，由于这些产品和解决方案不是为教育量身定做的，在同教育领域的切合上，缺少对网络化学习的过程、特点以及业务逻辑的针对性。xxxxxx要开发的视音频服务平台是针对网络化学习的，客户群主要是大、中、小学和各类社会培训机构等远程教育的服务对象，必须充分考虑到教学机构的特点，找出适合网络化教育的业务逻辑和管理逻辑。 
其次，视频服务器是提供视音频服务的一个瓶颈，其不仅用于视音频内容的存储，而且要为用户的点播和广播请求进行服务，但单台视频服务器同时能处理的连接数是非常有限的。目前大多数厂商解决这个问题采用的是两种策略，一是通过升级CPU，内存，存储设备等来提高视频服务器的性能，这种方案虽然能够在一定范围内起作用，但作用非常有限，扩展性也不高，最致命的是存在着单点脆弱性，当该服务器出现故障时，整个系统的服务也就停止了，因此服务也是很不稳定的。另一种方案就是，采用多服务器组成集群，通过集群内的负载均衡来提高系统的扩展性，和访问效率；但目前大部分的负载均衡方案是通过专门的硬件设备实现的，价格非常昂贵，一套用于负载均衡的设备的价钱就达到几万甚至几十万，这对远程教育来说，是一笔非常庞大的投资。因此，如何寻找出一种既有优良的视音频服务性能，又有较高的性能价格比的解决方案，成为xxxxxx在远程教育中提供视音频服务的焦点。本方案正是在这方面作了大量的探索和尝试后，提出了一种基于软件层的、较经济的解决方案。 
最后，在资源兼容性上，目前大多数产品都是基于一种视音频服务的平台（如微软的media service或RealNetwork的Real system ）开发的，对某一类资源支持较好，但却不能同时兼容这些资源；而教育资源是多种多样的，既有文本，静态图片，动画，也有音频，视频等，视音频的格式也是多种多样的，这些资源都是网络化学习的知识载体，因此必须找到一种能够最大限度地支持这些资源的方案。 
综上所述，远程教育需要为学习者提供形式多样的资源特别是视音频资源，同时远程教育又是个特殊的教育应用领域，有其特定的需求，而目前现有的产品大多不能够满足该要求，因此构筑一个适合远程教育，性能稳定，可扩展性强，性能价格比高的视音频服务和管理系统已是当务之急。
1.2 远程英语教育的发展状况和技术应用
21世纪英语的发展具有全球化的特征，到2020年世界上有85%以上的国际电话要用英语通话，有85%以上的信件、电报和电传要用英语书写，有90％以上的科技论著首先要用英语发展，有95％以上的电脑信息要用英语处理……英语对于现在的人们，21世纪的人们参与未来社会，竞争有着何等重要的作用。
而利用基于电脑多媒体技术和网络的电脑多媒体英语教学和远程英语教育是一种全新的英语教学模式，具有极其巨大的潜在市场，是与高科技时代相匹配的比较先进的教学形式。远程英语教学工作具有三个要素：学生、教师及各站点辅导人员，三者之间存在着密切的关系，缺一不可。
电脑多媒体英语教学和远程英语教育以学生自学为主，教学过程必须为学生学习过程服务并成为其一部分。在学生学习过程中，教师主要是监控作用。监控的行为主要有面授辅导课、日常答疑、作业批改与及时反馈。
在远程教学过程中，由于参加远程英语学习的学生，相对于接受全日制教育学生而言，基础比较差，加上学习习惯，学习的自觉性及用功程度参差不齐，因此，除了教师应该具备较高的教学水平之外，各教学站点辅导人员的作用举足轻重，必不可少，而教师与站点辅导人员互相之间的沟通，理解及相互支持更为重要。
电脑多媒体英语教学和远程英语教育采取“教与学分离”，“以学习者为中心，以自主、自发、独立学习为主，助学辅导为辅”的原则。学习者从一开始就能体会到全面的助学服务，从宏观上指导学习者的独立学习，对现有的教学模式、培训模式、学习模式提供更加广阔的选择和提供了彻底变革的可能。
网络技术使英语学习资源全球共享，学习过程不受时间和空间的限制得以实现。学习者可选择的自主学习资源丰富：有网上资源链接；学习平台展示的各种资源和活动及不同种类的学习课件。因此，在面授辅导课之前，学习者可通过网络媒介或其他方式了解学习内容，根据各自的理解能力，学习方法，反应速度及适应性制定和调整自己的学习进度，记录学习过程，完成学习任务，使学习自主化、个性化。在学习过程中，学习者和学习者，学习者和教学者之间可以通过网络教学平台、热线电话或信函等媒介相互交流，适时沟通。在面授辅导课上，教师的作用不再是传授知识和技能，而主要表现为引导学习者根据自己的实际情况确定合适的学习目标，帮助学习者寻找达到学习目标的最佳途径，指导学习者形成良好的学习习惯，掌握有效的学习策略，创设丰富的教学情景，帮助学习者合理调动、利用各种教学资源，鼓励学习者的实践活动，帮助学习者分析解决问题，实现助学辅导。
 综上所述，电脑多媒体英语教学和远程英语教育在中国是新的英语模式教学，它的成长壮大需要所有参与教师真诚付出与悉心培育。电脑多媒体英语教学和远程英语教育正处于娇嫩成长期，每个参与的成员都有责任用自己的汗水为其赋予新的内涵，使电脑多媒体英语教学和远程英语教育成长得更丰满。
2. 公司介绍
2.1 公司基本情况
xxxxxx，成立于2001年10月，注册资本 万 ，实际到位资本_ 万_，其中现金到位_ 万_ 。
注册地点 广州市xxxxxx大厦主塔楼5层N、P房 。
公司沿革：
xxxxxx是由 企业和广州时代财富科技公司于2001年9月26日正式成立，成立时注册资为人民币 万，两家股东各占50％的股权。
广州xxxxxx自成立以来，一直主要从事于英语教育方面软件开发，在多家英语出版、培训和应用软件开发等领域的著名公司的支撑下，致力于英语教育、学习的软件产品开发和相关增值服务。业务包括软件开发、培训教育及英语增值服务等。公司有强大的编辑、技术队伍，在平等宽松的工作氛围中努力创新。
公司目前经营的业务为公司凭着--雅、信、达经营理念，优秀英语软件及网络教育平台，致力于把世界通行语英语普及到所有中国人。我们在技术上不断努力创新，对产品追求完美，忠实于客户，争创中国一流软件公司！
xxxx企业和时xxxx科技公司两大股东协商同意，双方各追加投资49.5万，现金总投资200万，加上现有软件及其他无形资产议价200万，2003年1月第一次增资扩股，以100万元的价格向xxx先生定向增资扩股，占总股本20％，原股东广州市XX企业和广州XX科技有限公司各占总股本的40％。注册资本预计变更为500元。
至2003年6月止股东为三方：
甲方：xxxx企业
乙方：xxxxx科技有限公司
丙方：xxxxx公司
2.1.1 公司股权组成
目前公司主要股东出资及股权分配情况：

2.1.2 公司人力资源状况
目前公司部门设置情况：
总经理
副总经理
行政人事部
财务部
编辑部
技术部
总编
技术总监
营销总监
市场营销部
客户服务部
录入部

目前公司部门人员情况：
部门
管理层
行政人事
部
财务部
编辑部
技术部
市场营销部
客户服务部
录入部
其他
合计
人数
4
2
1
9
13
1
1
3
4
38
分配比例：

公司目前职工教育情况：

人员历史增加状况
xxxxxx在管理上讲求精简实效，一职多能，部门结构较为明确简洁。在人员招聘任免上一直以唯才是用、节约开支为主，人员的增加有计划有步骤的控制，根据项目的实际需求增加，公司骨干以内部培养提拔为主。

人员培训
为了公司的长远发展，xxxxxx公司在有限的资金里拨出专款，定期为基层干部员工进行多样化的培训，主要干部由公司与个人按比例出资的形式参加短期培训。xxxxxx希望员工能与公司共同进步，共同成长。
2.2 公司管理层
董事会成员名单
序号
职 务
姓 名
工 作 单 位
联系电话
1
董 事 长
xxx
xxxx公司总经理

2
董 事
xxx
xxxx软件有限公司总裁

4
董 事
xxx
xxxx企业有限公司总经理

5
董 事
xxx
xxxxxx总经理

6
董 事
XXX
xxxxx企业公司副总经理

7.
董 事
xxx
xxxxxx副总经理

〖 董 事 长 〗
2.3 良好的激励机制和措施来保持关键技术队伍的稳定
虽然xxxxxx公司在吸引人才方面的困扰较多，而且有些是企业不能避免的，但与其他企业相比：xxxxxx公司具有体制灵活、对环境反应灵敏、发展潜力大等优点；人才在企业的发展的机会较多，容易发挥个人的特长，体现自己的能力。也就是说在吸引人才方面也具有自己的优势。所以，xxxxxx公司扬长避短，建立一个有效的吸引人才的机制，具体可以从以下几方面：
一、建立正确的观念：
1、从狭隘的人才观到全面的人才观，即从单纯的技术人才观到多样性、多层次性的全面人才观。
由于种种原因，普遍认为人才就是指技术人才。将企业经营中的诸多问题归根于缺乏技术人才。这样使企业形成一种对技术人才的依赖性，难以发现自身面临的真实问题，也不重视人才管理体制的系统建设，从而使企业难以获得长期稳定的发展。
技术人才对企业经营的成败当然很关键，我们也确实看到这样的情况：一个技术上的突破，使企业面貌焕然一新。但这种情况是有条件的，它并不发生于大多数企业中。多数的情况是企业在有序的运作中推进技术进步和创新，技术人才也只是企业经营中一个重要的方面。
为建立全面的人才观是中小企业吸引人才的基本前提，xxxxxx公司主要应建立如下人才观：
人才是多样性的：企业经营中的方方面面都需要不同的各种各样的人才。一切具有可为企业发展所用的特殊技能或才干的人都是企业的人才。
人才是多层次性的：企业经营中，各种人才居于企业组织的不同层次。
全面的人才观可以克服狭隘人才观的弊端，使企业全面分析人力资源方面所面临的问题和机遇，从制度上建立起完整的人才体系，有针对性地招揽切实需要的适用人才。
2、转变片面的“人才的需求”观，从人才“需要事业”到人才“要事业，也要生活”。
在正确的认识人才的需要前提下，xxxxxx公司制定正确的引进人才的战略和政策。在市场经济体制下，个人的价值观，以及社会对个人价值的判断都发生了巨大的变化，每个个体的生活质量高低已成为社会衡量其个人价值的重要方面。在这种情况下，“要事业，也要生活”成为人才的普遍需要。
3、转变使用人才的观念，建立从内部选拔有才能员工的制度
虽然一直以来，社会广泛地批评“任人唯亲”，使很多企业发展受到严重的制约，并走向另一个误区“亲者不任”。
但是xxxxxx公司的内部选拔人才也是一条有效、便捷的用人途径。由内部选拔出来的人才对本企业比较了解包括企业发展战略、企业文化、产品特性等；个人的价值观念与企业的理念较为一致，能够较好的处理各种人际关系，可能更有助于企业的发展。而且，企业和人才之间相互了解，容易形成一种信任机制，有利于企业的经营管理，减少不必要的阻力和管理成本。
4、外部选聘
外部选聘是企业选拔人才的重要途径，因其来源广泛，企业较易获得所需人才。外部选聘的方式和来源也很多，主要有：通过人才市场选聘；加强与科研部门、高校联系合作，从中发现和挖掘人才；从别的企业特别是同行的企业挖掘人才。
5、其他方式：临时聘用和钟点雇佣。
二、创造吸引人才的各种条件
xxxxxx公司善于发挥自己的优势，有效地利用企业有限的资源，以各种方式努力创造吸引人才的条件。
1、运用薪资、福利
考虑到自身的实力和实际条件，xxxxxx公司制定一套有自己特色的灵活的薪酬制度，一般可以采取“底薪＋奖金”的模式：“底薪”基本上差距不大，而“奖金”可以根据工作性质和人才层次的不同采取不同的计量标准和评价方式。采取这种模式主要从以下两方面来考虑：
首先，这种模式可以满足人才日常生活的基本需要，使他们可以安心专注于本职工作，也可以提供了充分调动人才积极性所必需的物质激励。
其次，xxxxxx公司的特点决定了企业内部人与人之间密切的配合对企业的生存和发展至关重要。
2、运用职位
人是有各种各样的需求的；根据马斯洛的需求层次理论，人不但有物质的需求，也有精神上的需求。因此，创造恰当的非物质的条件，也是吸引人才的一种重要的手段。而使人才在工作中得到满足是一种行之有效的方法。
根据人才自身的素质与经验，结合企业内部的实际情况，依照企业的目标策略，给人才设置挑战性的工作或职位，使其能够在工作中得到发展的空间，不但满足了人才自我满足、自我实现的需要，同时，也使得人才在工作中得到了锻炼，反过来也有利于企业的发展。
3、运用企业文化
xxxxxx公司一早就认识到企业文化建设的重要性。因为成功的企业文化对于企业员工的潜移默化的作用有时比物质的激励更为有效。 企业文化是一定社会、经济、文化背景下的企业，在一定时间内逐步形成和发展起来的稳定、独立的价值观以及以此为核心而形成了行为规范、道德准则、群体意识，风俗习惯。
一个企业的文化，尤其是强文化，会强烈影响一个企业对员工的根本看法，并影响该企业的领导风格、领导方式、组织的结构及其关系、企业控制职能的应用方式。而这些都是企业能否有效吸引住人才的主要影响因素。一个良好的企业文化不但可以激发全体员工的热情，统一企业成员的意念和欲望，齐心协力的为实现企业战略目标而努力，而且是留住和吸引住人才的一个有效的手段，其影响效果尤为明显。
4、它可以创造的条件
xxxxxx公司还重视营造一个积极的、协调的环境和氛围，满足人们这方面的需要，提高对人才的吸引力。
（1）做好日常管理，创造一个环境整洁、氛围友善、运作有序、管理规范的企业形象。
（2）由于社会的压力，人们在择业上越来越慎重，他们不仅看重企业的当前状况更注重企业的未来前景及自己身在其中的发展（这种发展本身具有对未来社会的适应性）机会。因此企业不仅要作好当前管理，还必须有一个长远的发展规划与方略。
随着宏观经济环境的改善，企业面临着新一轮巨大的发展机遇。同时随着经济开放程度的提高，企业面临的的竞争也迅速加剧。人才也已成为企业确立竞争优势，把握发展机遇的关键。可以说“重视人才，以人为本”的观念已被广泛接受。但从接受一个观念到将观念转化为有效的行动，还需要一定的过程，而且是比较艰难的过程。在这个过程中，有效的方法是根据内外环境的实际情况，因地制宜知定相应的人才策略，并在实际中不断改进、完善。
3. 市场分析
3.1 市场前景
英语远程教育是伴随着英语和网络在我国的逐步发展和普及而兴起的一种新的英语教育模式和方法。它的产生不外乎两个方面的原因。一个是英语教育和培训的市场化；另一个是网络技术的推广和普及。
首先来看英语教育和培训的市场化。改革开放以来，我国的英语教育取得了长足的进展。无论从学习英语的人数，还是从教学水平、质量、测试等方面来讲，英语已经当仁不让地成为我国的第一大外语。社会各个阶层对英语的教育和培训需求正越来越大。
这种需求给传统英语教育带来了新的机遇，同时也带来了巨大的挑战。因为传统的英语教育，外语教育的性质与功能定位不准确；受“为应试而教，为应试而学”倾向的影响，有相当比例学生患有外语“聋哑症”。为此，对外语教育的性质进行重新定位，立足于社会发展和“以学生为本”的高度重新审视外语教育，加强英语教学的科学管理，改变“为应试而教，为应试而学”的倾向；应该加大外语教育的改革力度进行全方位的改革和发展，不断提高外语教学质量。
3.2 英语教育的的大好形式和存在的问题
英语教育的大好形式
改革开放20多年来，对外交流和科学文化的迅速发展，使整个社会和越来越多的人认识到英语的重要性。社会大环境对英语的重视，促进了英语教育事业的发展，从新东方的四、六英语辅导班，研究生班、出国培训班，到剑桥少儿英语班、精诚英语、假日英语等，各种英语班如雨后春笋般地涌现出来，呈现出千百万人学英语的热潮。各种版本的英语教材——引进版的、国内自编的：英语900句、灵格风英语、新概念英语、许国璋英语、陈林电视英语、3L英语、SBS英语等几百种英语教材为广大英语学习者提供了学习的方便和条件。同时无数家庭和家长对子女的英语学习给予更多的关注、寄予深切的期望，纷纷送子女参加各种英语班，盼望他们尽快提高英语水平，为今后的升学、就业或出国深造奠定良好的基础。这种形势客观上也促进了学校英语教育的规模和程度，使英语教育有了较大的发展。
申办2008年奥运的成功和加入WTO使英语学习再一次掀起高潮，英语教育显示出的发展和变化如下：
第一，社会对英语教育的要求和呼声越来越高，越来越多的人参加到英语学习的行列中来，英语素养越来越成为每一个公民，乃至整个民族素质的重要内容和标志。英语教育更直接面向大众，面向每一个学生。
第二， 英语教学将从传统的“传授知识”的模式，更多地转变到“用语言做事情”。代之单纯传授语言知识的教学方法，“任务型”教学途径正在被广泛地运用于英语课堂教学中。
第三， 社会需求和实践使人们充分认识到语言交流的重要性，“哑巴”英语的倾向开始得到纠正。在中小学，听力和口语表达能力被作为语言技能的重要指标和训练内容。中、高考中加试听力和口语，许多单位招聘有英语级别和口语的要求。
第四， 英语教育更注意努力使学习者了解外国，特别是英语国家的文化。帮助学习者提高理解和恰当运用英语的能力，不断拓展文化视野，加深对本民族的理解，发展跨文化交际的意识和能力。
第五， 现代教育技术在英语教育和教学中得到充分的利用：音像和网络资源，计算机和多媒体教学软件及远程教育和空中英语课堂，极大地丰富了教学形式和教学内容，提高了教学效果。新的教学模式，促进了个性化学习，为学生创造自主学习的条件。
第六， 英语教育中人的全面发展代替了单纯学习语言知识和语言技能的倾向，培养的目标是学生的综合语言运用能力。综合语言运用能力的形成建立在学生语言技能、语言知识、情感态度、学习策略和文化意识等素养整体发展的基础上。
英语教学中存在的问题
面对英语教育发展的大好形式，为了使英语教育与国际接轨，真正面向世界、面向未来、面向现代化，就要正视现实，认真分析现行教育教学中不符合素质教育的观念和存在的问题。从而树立与时俱进的观念，树立以学生为本、以学生发展为本的教育思想，寻求最佳方法，以改变陈旧的教学模式和教学方法；一方面选择有利于开发学生智力、培养自主学习能力、创新精神，有时代特色的新教材；一方面重新审视现行教材，做必要的删减、修改、和补充，使之利于学生的可持续性发展。现行的英语教学中确实有许多不合理的现象。这些现象和与人为本的教育思想格格不入，极大地阻碍着人的发展。
第一， 多数教师教学受教材的限制，教材有什么就教什么，不能满足所有学生的需要，不能将最新的、有用的、教科书中没有的内容教给学生，导致教学缺乏弹性和选择性，限制了学生的视野拓展。
第二， 学生没有个性化的学习空间，无论读、背、抄写、练习、作业、测验都一种模式，都要达到同样的标准，学同样的句子和词汇。评价学生也是一把尺子、一个标准，导致培养的学生千人一面。
第三， 课堂上教师煞费苦心地讲解、传授，要求学生认真地倾听、理解、记忆，规范地模仿拼读、朗读、拼写，机械地背课文、背句子、背单词、背语音。英语教学被简化成为背词句、默词句的教学，忽视了学习主动性、“做中学”、和学生观察、想象、创新精神的培养。
第四， 教学中不注意激发学生的学习兴趣和调动学生的学习情感，不考虑学生的心理年龄特征和认知规律，一味地要求学生死记硬背，布置大量机械的重复性的抄写作业，有时是惩罚性的作业，使英语成为死记硬背的学科。
第五， 个别教师对学习成绩不理想或不努力的学生讽刺、挖苦，刺伤学生的自尊心，甚至羞辱学生的人格，（部分家长还有打骂、惩罚等现象）导致学生丧失信心，自暴自弃，产生强烈的逆反心理，仇恨英语学习。
第六， 由于学生个人、家庭以及学校、教师等多种因素的影响，造成了部分学生的英语学习呈良性循环状态，成绩优秀，充满自信和创新精神。而部分学生则处于学习的困境中，缺少学习的动力、方法、良好习惯和学习环境，不达标的成绩使他们产生了更大的心理压力和自卑感，使学习呈恶性循环状态。由此导致了英语学习中两极分化的现象。
第七， 某些学校对于英语教学的特点、方法和要求不甚了解，不能提供正确的指导和帮助。单纯用考试成绩衡量评价英语教学和教师的工作态度，以教学秩序混乱为由限制开展课堂教学活动，给英语教师排的课时过满或过杂，致使英语教师没有充分的备课和自身提高的时间，英语课教学效率低，难于适应社会和形势发展的需要。
第八， 部分教师仍坚持着传统的教育观念和教学方法，惟恐不满堂灌学生就学不会。他们认为掰开了、揉碎了讲是对学生负责任，任何细微的地方都不能疏漏，否则就没有完成教学任务，学生会因此受到极大的损失。然而这些教师却没有想到，成长是不能代替的。学生一旦有自学的习惯和方法，有了发现问题、寻求到解决问题的方法后的愉悦情感体验，就能对今后的学习、成长和可持续性发展奠定良好的心理基础和能力基础。包办代替只能培养出不善思考、不俱个性、不思创新、因循守旧、听任别人指挥的老实学生。
综上所述，我们必须认真总结反思，迅速转变观念，改变教学的方法、策略，是思想达到与时俱进，开创英语教育教学的新局面，从而适应时代和社会的要求。
《国家英语课程标准》提出新英语课程的内容与目标是：知识、技能、情感、策略和文化。学生的学习兴趣、态度、自信心等情感问题，爱国主义、世界意识以及智能开发、创新精神的培养被放在英语教学的首要地位；学会交往、合作学习、用语言做事情等学习策略和语言实践能力、健全人格的形成，成为学习目的的重要组成部分；了解文化差异、加强双向文化交流等，充分体现了英语课程目的以素质教育为宗旨，坚持以人为本、重视人的全面和谐发展的教育思想。
3.3 人们对远程教育的认知情况
一、我国远程教育的产生
从1998年9月教育部批准清华大学、浙江大学、湖南大学和北京邮电大学试点现代远程教育至今，全国已有67所普通高等院校建立了网络教育学院。随着网络教育试点实践的实施，对我国远程教育理论与实践的关注问题已经成为社会各界关注的焦点。
二、剖析远程与教学
　　这个词组中“远程”用来修饰“教学”。由此我们可以得到以下两方面的启示： 远程教学首先是一种教学活动，既然是一种教学活动，必然存在着一定的学习方式；这类教学活动和网络这一因素相关，我们在分析这些事物的时候，就必然涉及“我们如何看待教学活动中的技术”、“技术在这样的教学活动中之效用究竟是什么”等等一系列问题。
关于对远程教学的定义，我们至少可以从这样两个角度来分析：
1、凡是在过程中运用了网络技术的教学活动均可称之为“远程教学”，无论你是通过网页发布教学内容；通过电子邮件与学生交流；通过网络传递视频信息，将一堂讲授型的课共享给另外一个课堂的样式（类似电视直播）；还是基于网络信息资源的信息加工样式－－如WebQuest，以及基于网络应用的研究型课程等等都属于“远程教学”。
2、就需要寻求在网络技术条件下怎样的教学活动方式是独特的、是其他媒体无法取代的。于是我们要了解各种学习方式的分类与特点、各种媒体技术的特质，以及他们相互之间的关系。
　（一）基本的学习方式
在这里主要分析两种最基本的学习方式：探究学习和接受学习。
所谓探究学习是指一种积极的学习过程，这样的学习过程“让学生自己思考怎么做甚至做什么，而不是让学生接受教师思考好的现成结论”。探究学习又是一种目的，通过探究学习，学习者在实践的过程中了解专家思路，感悟科学方法。
所谓接受学习是指一种让学习者接受现成结论的学习过程，其目的在于了解已有知识领域的概念和结论。当接受学习受到极端功利主义影响的时候，对这些概念、结论的意义理解已经不重要了，重要的是在考试、甄别的时候能够在测试卷上再现这些概念和结论的符号。
依据任长松的研究，探究、接受等学习方式依据学习者行为的主动－－被动维度，可以分为主动接受、被动接受、主动探究和被动探究四种方式，如图1所示：

有人批评道：不可能让孩子们事事都去发现。的确，接受学习的“效率”表面看来是很高，然而现实生活中这种效率往往体现在对知识的再认或再现上，并没有很好地考虑到知识作为人生活能力的作用。
其实，主动的探究学习是贯通各类学习方式的线索，一是通过解决生活中的问题，激发学习者的学习热情和意愿，因为人是目的和意义的动物，离开了“目的”、“意义”，人的主观能动性是不能够被有效激发的；二来它可以有机地整合其他几类学习方式，让学习者在实践的过程中，掌握知识、转化能力，体验生活、感悟智慧。
教育是一种社会存在，不可能游离于社会生活之外。社会发展的变化要求我们做出相应的反映。社会发展建立在各领域的不断变革和知识传承与运用的基础之上，现时代知识经济社会中知识越来越成为重要的发展因素；而现存知识，由于发展速度的不断提升，其生命周期越来越短，这意味着社会成员需要不断发展知识运用与创新能力。
　（二）学习方式、信息传播模式与交互性
从信息传播的模式来看这些学习方式，可将其分为单向交流模式和双向交流模式两大类，如图4所示：

接收学习方式则是一个线性的单向交流模式，我们可以用香农－韦弗模式来表示6。

探究学习方式是一种双向交流的模式。我们可以用奥斯古德－施拉姆模式6来表示。

这两种模式之间，我们不能简单地说孰优孰劣，因为它们各自的适用条件等方面各有不同。
如果我们从交互作用的强弱程度来看这些学习方式，那么就有如图5所示的几种情况：

主动探究类型的学习交互性较强，主动接收和被动探究次之，被动探究较弱。
从上述比较出发，我们不难发现，广播、电视传播的基本模式还是一种单向交流的模式，而网络技术的特点决定了网络不仅可以实现单向传播，更以其灵便捷连通的特点和高度的互动性成为实现互动双向交流的代表性媒体7。
作为能动的人的因素，教师也是一个互动传播媒体。但是在功利主义应试教育的侵蚀下，现实课堂中其双向互动作用没有得到很好的实现，从本质来看，还仅仅实现了类似广播电视单向传递信息的功能。
一些实际上被称呼为“多媒体课件”的软件，它们发挥了多媒体技术“多种媒体”的特征，但是线性的组织流程、事先的打包封装。使其多媒体的“选择性”、课堂运用的“灵活性”特征（与互动关联）没有得到很好的体现，从某种角度来看，依托这类手段实现的交流还不能属于双向交流。
一些看来没有运用专用软件串联过的图片、动画或视频片段等等学习材料，教师根据学习者的具体反应灵活运用，这样的手段组合运用倒是体现了双向互动交流模式的某些特征。
我们可以这样小结：教学中交互性即便没有网络也必须体现，而有了网络以后，就有了更为有效的实现手段。
　（三）学习方式与资源的需求

从学习资源的需求量来看，学习可被划分为如图6所示的几种情况：
1、接受学习所需要的学习材料有限，特别是现行学校内的被动接受学习，更是局限在教科书和练习册这类书面材料范围之内。
2、接受学习对教学环境要求也不高，教室、传统的学校图书馆、实验室等等均可。
3、相形之下，探究学习所需要的学习材料量要大得多，种类也比较多样（如：各类百科全书、各类专著、音像素材、实验器材等等）。
4、探究学生对教学环境的要求也提出了更为多样而丰富的需求（更为灵活的学习资源环境、特定的活动空间、更为开放的实验室等等）等。
5、由于探究学习对学习者思维发展予以了高度的关注，这对教师智慧资源的需求也提出了新的要求：需要有更多的教师（如小班化增加师生比值）、更多社会专业人士某种程度的参与。
6、网络技术鲜明的特点之一就是海量的信息资源――互联网各个终端硬盘中的各类信息；配合多媒体技术的运用，网络中许多超媒体百科全书；专题网络“图书馆”，配合网络信息可便捷检索的特点，互联网构成了史无前例的巨型信息资源库。互联网各个终端背后的大脑又是学习过程中极其丰富的智慧资源。同时，接入互联网的网络教室、学校超媒体图书馆、信息化了的理化生等学科实验室和分布在其他任何地点可供使用的联网终端又构成了开放便捷的新型泛在学习环境。
如果我们仅仅通过静态网页发布教学内容，让学习者仅仅接受这些结论；或通过网络视音频将一个教室内的讲授课共享给另外一个教室。这样的技术运用方式，与通过电视播送一节讲授型课有什么区别？与通过黑板上的大量板书和滔滔不绝的单向灌输讲课有什么区别？这样的技术运用仅仅是技术手段升级了，而交流的模式、学习方式没有变化。不同技术手段之间可以简单替代，无论是向下替代、还是向上替代。
如果我们将网络技术运用于探究学习方式，那么从以上的分析中我们清楚地看到：网络技术是双向交流模式的代表媒体；网络提供了海量的知识资源、庞大的智慧资源；网络为探究学习方式提供了极佳的交互手段；网络技术为构筑开放、泛在学习环境提供了可能。而这些特点，是其他媒体、其他手段所无法比拟的。
综上所述，学生借助网络课程的学习是一种高度自主化的学习。在远程学习中，教的过程与学的过程是分离的，而网络课程作为教与学之间的桥梁，应该承担起传统课堂教学中教师的许多角色与任务。传统教学中的一些环节在网络课程中应该通过相关栏目体现出来。远程学习者面对一门全新的课程时，对于教学/学习目标的了解是最起码、最基本的。远程学习者不但要清楚整个课程的总体目标，而且也要明晰各章节，各知识点，各阶段的学习目标。依据桑新民教授提出的学习目标层次化、阶段化、可视化原则，我们认为，网络课程目标的设置应该实现从课程目标向学生学习目标的以下几个方面的转化：即，从共性目标转化为共性与个性相统一的，符合学习者个性特征的高效个性化学习目标；从教师制定的抽象课程目标转变为师生共同制定的，具体、明确、可操作、可检测的学习目标；由单一目标向不同阶段、不同层次目标的转化——一门网络课程不但要有教师统一制定的课程目标，还要有小组的学习目标及个人的学习目标。总之，要注重学习者目标意识的培养，努力培养学习者将学习目标转化为学习计划的意识和能力。所以，我们说：网络技术特别适合探究学习。
3.4 人们对远程英语教育的认知情况
远程英语教育教学是一种全新的教学模式，具有极其巨大的潜在市场，是与高科技时代相匹配的比较先进的教学形式。远程英语教育教学工作具有三个要素：学生、教师及各站点辅导人员，三者之间存在着密切的关系，缺一不可。
由于参加远程英语教育学习的学生，相对于全日制普通高校学生而言，基础比较差，加上学习习惯，学习的自觉性及用功程度参差不齐，因此，除了教师应该具备较高的教学水平之外，各教学站点辅导人员的作用举足轻重，必不可少，而教师与站点辅导人员互相之间的沟通，理解及相互支持更为重要。
就大学英语科目而言，教学目标非常明确，即：要求学生在掌握英语语言的基础上，具备一定程度的应用英语语言的能力。为实现这个教学目标，学校为学生配备了统一的精读、泛读、听力等各类教材，但要真正让每一个学生取得比较理想的教学效果，站点辅导人员必须着重注意以下几点。
1、在上听力课时，应该根据学生的具体情况，采取灵活多样的辅导方式，听力训练既可以在课内完成，又可以在课外完成；即可以用统一的听力教材，即大学英语听力材料，也可以由各站点辅导教师适当增加一些辅助听力教材。
2、在上精读辅导课时，一是要辅导学生完成对课文篇章的理解；二是要让学生掌握段落写作、篇章写作，主要包括说明文、议论文、信函、图表等文学载体的基本知识和