语言交际艺术课件复习课程.ppt

会思考但不知如何表达的人，无异于那些不会思考的人。古希腊政治家、军事家塔里克斯普 第一节 交际的含义、构成及符号系统一、什么是交际 “交际”一词在汉语中出现至少已经有两千多年的历史。孟子万章下：“万章曰：敢问交际何心也。”宋代儒学大师朱熹作注：“际，接也。交际，谓人以礼仪币帛相交接也。”可见，交际包括物质交换和精神性的交接。“交际”，现代汉语词典中的解释是：人与人之间的往来接触；社交。因此，要理解什么是交际，首先要清楚两个问题：1.交际必须是当事人有意识的行为吗？2.交际必须是对方感知的行为吗？1.无意识的非语言行为2.有意识的非语言行为3.有意识的语言行为是否有意识 第一节 交际的含义、构成及符号系统综合起来，人们在往来接触过程中会产生如下九中情况：1A：未被感知的无意识非语言行为1B：附带被感知的无意识非语言行为1C：被感知的无意识非语言行为2A：未被感知的有意识非语言行为2B：附带被感知的有意识非语言行为2C：被感知的有意识非语言行为3A：未被感知的有意识语言行为3B：附带被感知的有意识语言行为3C：被感知的有意识语言行为是否被感知a.未被感知b.附带被感知c.被感知第一节 交际的含义、构成及符号系统 除1A、1B、1C之外的接触行为都属于交际。可见，交际的特点是交换信息、沟通思想、交流情感。交际必须是有意识的，但不一定是被对方感知的。交际，即人与人之间的交往，通常指二人及二人以上通过语言、行为等表达方式进行交流意见、情感、信息的过程。二、语言交际的构成要件和主要特征（一）交际的构成要件1.交际者2.交际意图3.交际内容4.交际渠道（二）交际的主要特征1.社会性2.个体性3.对象性4.动态性第一节 交际的含义、构成及符号系统5.不可回收性6.影响因素的复杂性（1）主观因素（2）客观因素三、交际的符号系统（一）符号：1.语言符号：口头形式和书面形式2.非语言符号：体距、体态表情、辅助语言、类语言（二）信息的符号化过程交际者获得的信息，首先是符号化了的信息，经过解读，才能得出其中的含义。但是，由于人的身份、地位等诸多原因会导致处于同一符号系统背景中的人也会产生解读误差，出现误会现象。第二节 语言交际的起源一、语言交际起源的古老传说（一）神授说1.语言是上帝的恩赐2.女娲拍打泥人后脑勺3.澳大利亚传说（二）语言雨二、语言交际的长期探索（一）与神授说诀别（二）恩格斯“劳动创造”说（三）其他几种说法1.摩声说2.感叹说3.劳动叫喊说第二节 语言交际的起源4.社会契约说5.手势说三、语言交际起源的现代假说 人类的语言交际由动物似的叫声进化而来，是依据现代科学提供的新资料作出的关于语言及其交际起源问题的构想。高万云文学语言的多维视野：“我们认为，除了语言神造说以外，像约定说尤其是恩格斯提出劳动说以后，丹麦语言学家叶斯泊森提出了语言起源于游戏或歌唱学说，更不能简单加上荒谬的帽子。”第三节 语言交际的方式与层级一、语言交际的主要方式（一）口头交际和书面交际（二）口头交际中的说与听（三）口头交际中的谈、讲、述、辩、说二、语言交际的层级（一）按交际关系划分的三个层级1.接触交际2.相识交际（1）业缘关系（2）血缘、姻缘关系（3）情缘关系3.相知关系（二）按交际效果划分的三个层级1.沟而不通第三节 语言交际的方式与层级（1）信息未被顺利接收（2）信息被顺利完整接收，但不理解（3）信息被顺利完整接收，但理解错了（4）信息被顺利完整接收，也正确理解了，但不认同或者不配合2.沟而能通3.不沟而通第四节 为什么要学习语言交际一、学习语言交际的重要性（一）语言交际是人的基本需求之一 伟大的革命导师马克思曾经说过：人是各种社会关系的总和,每个人都不是孤立存在的，他必定存在于各种社会关系之中，如何理顺好这些关系、如何提高生活质量就涉及到了社交能力的问题。良好的人际交往能力以及良好的人际关系是生存和发展的必要条件。建立良好的人际关系，形成一种团结友爱、朝气蓬勃的环境，在生活节奏不断加快，竞争激烈的当今社会尤为重要。（二）语言交际能促进身心健康1.美国学者摩根的实验2.培根：如果你把快乐告诉一个朋友，你将得到两个快乐；而如果你把忧愁向一个朋友倾吐，你将被分掉一半忧愁。（三）语言交际是促进事业成功的重要因素二、学习语言交际的必要性 语言交际的知识和规律不等同于语言交际能力，语言交际能力是要在实践中不断锻炼的。本章作业（讨论）下面这则故事说明了交际的什么特征？为什么？韩信遣使来见汉王刘邦。来使呈上书信，汉王展视未终，不由怒道：“我困守此地，日夜盼他来助，他不发一兵一卒，却想自立称王！”张良、陈平闻言，忙走到汉王面前，暗中踢了一下他的脚。汉王本是敏感之人，忙停住了骂声，将书信递给张良、陈平。二人见书中写道：“齐人多诈，反复无常，且南邻项羽地界，恐有所变，请封假王以镇抚。”两人看罢，附耳汉王道：“汉军不利，怎能禁住他称王？不如因势利导，封他为王，否则恐怕生变。”汉王已明其意，遂佯叱道：“大丈夫平定诸侯，要做就做真王，何必称假王呢？”公元前203年，韩信平定了齐国。韩信被临淄（山东淄博市的一个区）这块富饶美丽神奇的土地吸引住了。苍松翠柏鸟语花香的牛山，碧波荡漾鱼跃虾游的淄河，绿草萋萋稻米飘香的田野，勤劳善良的人民。遂写了一封信打发信使给刘邦送去。刘邦打开一看，原来韩信要刘邦封他为假齐王。刘邦大怒，张良、陈平在底下踢踢刘邦的脚说：“封就封个真齐王，还封个什么假齐王。韩大将军为平定天下立下了汗马功劳，应该！”打发韩信的信使走后，刘邦不悦的说：“自古天下只有一个大王，你怎么能封韩信为真齐王呢？”箫何哈哈大笑说：“韩信现在可是手握重兵，他现在想反谁反谁，想当啥当啥。是为了这件事逼他谋反好呢？还是顺水推舟先稳住他好呢？”分析：社会性、个体性、对象性、动态性、不可回收性、影响因素的复杂性第一节 交际者和语言交际 交际者是语言交际的主体，他们是语言交际的执行者，同时也是语言交际的权威检验者及语言交际多方面的制约者。交际者的素养决定了语言交际的旨趣及语言交际的不同层次和水平。具有较高文化素养的人之间的交际，有时是机智的，有时是微妙的，甚至是艺术的。例子（交际执行者）朋友：文人的胃口真好，在你们的笔下什么都能吃：吃苦、吃力、吃醋、吃官司、饮泣、饮恨、食言、啃书本、喝西北风、咬文、嚼字还有什么不能吃的？作家：不吃软，不吃硬，不吃眼前亏。第一节 交际者和语言交际（检验者）例子：一个新上任的年轻军官要在火车站打个电话。他翻遍了所有的口袋，也没有找到零钱，于是他到站外看看有没有人能帮忙。终于有一位老兵走了过来，年轻的军官拦住他说：“你有10便士零钱吗？”“等一等”，老兵回答，忙把手伸进口袋，“我找找看”。“难道你不知道对军官应该怎样说话吗？”年轻的军官生气地说，“现在让我们重新开始。你有10便士零钱吗？”“没有，长官！”老兵迅速立正回答道。这个长官的交际效果是非常失败的，原因是他太看重自己的身份，好面子。第一节 交际者和语言交际（语言交际多方面的制约者）交际的话题：身世经历、职业身份、性格爱好、知识储备等都会对交际话题有制约。交际的方式：交流专业问题用专业术语；见家乡人说家乡话等 交际的风格：例子：老板（对第一个人）：你好！要仿制表吗？老板（对第二个人）：先生，你好！要劳力士吗？第二节 性别差异与话语诠释框架 性别对语言交际的影响常常来自于不同性别看待问题和处理问题的方式不同，从而导致对语言诠释框架的差异。一、你就是不理解我两性交际障碍分析下面一则对话：男：你过生日想要什么？女：什么都行。男：不，说真的，你想要什么？我想送给你点儿好东西做礼物。女：你不用给我买什么，而且现在我们也负担不了那么多。男：那我们就一起出去吃饭怎么样？女：行，我真的不要什么。第二节 性别差异与话语诠释框架二、两性差异与诠释框架女性在交际中倾向于：1.寻求建立关系。2.作为平等者，建立对称的关系。3.偏爱相互依赖和合作。4.以一致赞同来做出决定。5.渴望亲密性。6.需要同伴的赞同。7.喜欢窃窃私语。8.喜欢分担问题。9.注重感情细节。10.公事、私事一起谈。11.寻求帮助、忠告和指导。12.给予他人同情和怜悯。13.想了解问题。男性在交际中倾向于：1.追求地位。2.作为对手，建立非对称的关系。3.偏爱独立和自主性。4.以实力、说服和少数服从多数原则做出决定。5.渴望“空间”。6.需要同伴尊重。7.喜欢当众发表意见。8.喜欢独自面对问题。第二节 性别差异与话语诠释框架二、两性差异与诠释框架男性在交际中的倾向：9.注重事实细节。10.公私分明。11.不求帮助、忠告和指导。12.给予他人忠告和分析。13.想解决问题。男女两性要注意避免习惯性的交际倾向，尽力弥补自己在交际者中的不足，才能促进两性之间更好地进行交际，取得良好的交际效果。三、相应的交际意识守则 男性应增强的语言交际意识：1.注意感情细节及话语背后可能暗示的关系。2.解读并利用女性的“闲聊”。3.交流心声，增获友谊。第二节 性别差异与话语诠释框架三、相应的交际意识守则女性应增强的语言交际意识：1.注重话语的信息性和条理性。2.必要时言明交际要求。3.专注工作，沉默是金。4.独立、果敢，锻炼在公众场合大声讲话。第三节 交际者的其他影响因素（一）年龄影响 小孩、中年人、老年人偏好不同的话题（二）职业影响事例：王某：今天天气真好。历史学家：不，今天的天气好不好，要等五十年后去说。第三节 交际者的其他影响因素（二）职业影响王某：这花开得真美。历史学家：这花是否美丽，最好等上一百年再去评定。王某：我有一个好妈妈。历史学家：那需要更长时间来检验。（三）文化程度事例：书生：不知弄璋乎？弄瓦乎？妻子：家中茶壶、酒壶、尿壶都不缺，璋壶、瓦壶就不要弄了。第三节 交际者的其他影响因素（四）熟悉程度的影响“不怕生，不怕熟，就怕半生不熟”（五）处境心情、性格等影响例子：三国演义：曹操行刺董卓未遂，逃到父亲的好友吕伯奢家中。突然，他听到后堂有人说：“缚而杀之，何如？”当时处于亡命途中的曹操，处处提防他人告发缉拿自己，加上他一贯疑心甚重，一听此话，就认定是吕家要把他捆起来杀了。于是先发制人，杀尽了吕伯奢一家。直到后来走进后院看到一只待杀的猪，才知道是自己错杀了无辜。（宁教我负天下人，休教天下人负我）第一节 跨文化语言交际的特征 跨文化语言交际（文化间语言交际），指的是分属于不同文化的人们之间进行的语言交际。跨文化交际除具有交际的社会性、个体性、对象性、动态性、不可回收性以及影响因素的复杂性等特征之外，还具有异质性和冲突性两个突出特点。一、跨文化语言交际的异质性 文化对一个人认知、信仰、态度、价值观等方面的影响，直接塑造了一组特殊的语言交际形态。来自不同文化的人们之间进行交际时，最明显的差异在于无法共享语言符号系统，或者常常赋予相同符号以不同意义。这种异质性是跨文化语言交际的最大障碍。第一节 跨文化语言交际的特征事例（某将讲述第一次去美国的一段经历）二十余年前第一次踏入美国，到那里的第二天，我和住在那里的老朋友到公园踏青。正在路旁喂鸟时，一个可爱的美国女孩突然向我走来，问道：“Do you have time?”我愣了一下，不知道如何回答。朋友看我傻在那里，赶紧向那女孩说道：“现在是十点十分。”这句十分简单的句子，把我弄傻了，因为我把它直接翻译成“你有时间吗？”在台湾，如果一个女孩子问我是否有时间，可能意味着她要跟我约会，要不然可能是在招揽客人。哪知道英文的意思是“请问现在几点？”听朋友的解释后，我吓出一身冷汗，还好没有会错情，表错意，以为美国人真的那么开放。第一节 跨文化语言交际的特征 文化之间的差异，也称文化距离，存在大小的不同。两种文化的共同点越多，文化距离就越小，而共同点越少，文化距离就越大。东方人与西方人的文化距离最大。如果这样两个人同在一个单位做事，外表长相、宗教信仰、语言、饮食习惯、社会风俗、哲学思考、教育方式等等，都有很大的差异。相对而言，中国人与日本人，因地缘、文化、历史的关系，与中国人和美国人相比，文化距离就要小得多。二、跨文化语言交际的冲突性 跨文化语言交际的第二个特征是跨文化语言交际的冲突性。二、跨文化语言交际的冲突性例子1：有一位赴美访问的中国女学者参加一个聚会，会上一个美国女人友好地走过来并称赞她的衣服漂亮。她出于客气，连忙说：“不，不，这是一件很普通的衣服。”在中国，这是很常见的一种谦虚方式，谁知当时对方很不高兴。因为在美国，这意味着对她的审美观点和鉴赏能力表示否定。例子2：英国某教授被邀请到开罗(埃及首都)某大学讲授文学。在分析一首诗歌时，该教授由于精力过分集中在诗歌上而进入了一种忘我状态。他身体靠在椅背上，双脚跷在讲桌上，鞋底朝向学生。在穆斯林文化中，这一动作带有严重的侮辱性。开罗的报纸对此事作了重点报道，学生也游行，用大幅标语对此表示愤慨。他们认为这是典型的英国人的傲慢，并强烈要求将该教授遣送回国。二、跨文化语言交际的冲突性 跨文化沟通的异质性和可能带来的冲突，并不表示人类跨文化语言交际前途的暗淡和失序。在全球化潮流的冲击下，跨文化语言交际是各国人民相互了解与相互协助的重要渠道。附：一些国外习俗(一)欧洲 欧洲人比较注重礼节，欧洲人与各国人民的生活特点和风俗习惯各异，这些都与历史传统、社会制度和宗教信仰有关。在公开场合，欧洲人讲究风度，绝不随随便便。见面的称呼，一般是称姓，在加上先生。南欧、东欧之外的国家，见面时行握手礼。欧洲人对着装也比较讲究，从不马虎。北欧人十分注意约会 时的准时到达。二、跨文化语言交际的冲突性(二)北美洲 从心理品质和性格上来讲，美国人比较浪漫，喜欢新奇，自由平等观念较强。在日常他们不拘泥形式，见面时一般施点头礼、鞠躬礼、举手注目礼、握手 礼、接吻礼。给美国人送礼最好在圣诞节。不要送带有你公司标志的便宜货，好像你是在做广告。(三)中东地区 阿拉伯人喜怒莫测，性情暴烈，容易冲动，固执己见。为了使对方高兴，阿拉伯人常许诺自己办不到的事，而外来人在不了解情况时也常信以为真。阿拉伯人很讲究礼尚往来。由于他们很富有，送礼时显得慷慨。他们喜欢金色，喜欢用钢笔作为礼物。去阿拉伯人家里做客时，可以带些受欢迎的美国和德国制品。不要送带有动物形象的东西，他们认为动物会给人带来厄运。(四)非洲 非洲各民族有着不同的语言、习惯，文化比较简单，他们爱好音乐，善于舞蹈，喜欢自由活动。非洲大陆可分为三个地区，北非地区阿拉伯人的比例大，因此大都遵守阿拉伯人的礼仪。中非国家有着各种各样的黑人传统。在南非地区，由于长期是荷兰及英国的殖民地，所以继承了荷兰和英国的文化。(五)大洋洲 澳大利亚人的生活习俗，很像美国人，处事豪爽，喜欢直截了当，穿着随便、自然，不保守。与澳大利亚人接触时，他们习惯热烈握手，他们喜欢与陌生人交谈。打招呼时喜欢称对方的名字。只要相约，一定要准时赴约，因为澳大利亚人时间观念很强。(六)亚洲 亚洲是世界上最大的洲，而且是世界上语种、种族最多的地区，又是世界三大宗教的发源地，所以亚洲各国的风俗习惯很难综合概括。过去亚洲人比较迷信，因循守旧，礼节形式繁复，抑制了感情和特性的表现。但是亚洲人有一个共同的特点，就是待人极其讲究客气。与亚洲人打交道，不论发生什么事情，都不要驳对方的面子，使对方在人面前感到因丢面子而难堪。第二节 文化特征与语言交际差异 文化之间的相互区别体现在一系列的文化特征上。文化特征表现在很多方面，比如感知、语言、非语言、价值观以及行为模式等，都会影响语言交际。一、感知（时间感）不同文化背景下，人们的时间观念及对时间的处理方式有很大差别。比如南美的一些国家，人们常常让来访者等待一个小时或者更长的时间，这种做法对欧洲人和美国人来说显得非常奇怪和无礼。（空间感）每个人至少在一定时间内都要有私人空间，这是一个他人不能任意侵入的空间。如果对方冒犯了这一空间，那么，他就会被看做事侵犯他人、没有礼貌的人。第二节 文化特征与语言交际差异（空间感）美国人把开门、关门当做是否允许他人进入的信号。无论是在办公室还是在家里。门开着表示欢迎来访；关着表示不欢迎进入。德国人最重视私人空间，甚至把自己的空间看做自我的延续。他们利用一切方式来维护私人空间。二、语言（一）话语模式、语义焦点的差异例子：刘先生和理查德先生的会谈使理查德很高兴，在分手时表示要找个时间与刘先生共进晚餐，刘先生欣然应允。但是在几个星期后，刘先生开始怀疑对方的诚意，因为理查德在那次发出邀请后，再也没有主动与刘先生联系并约定进餐的具体时间和地点。为此，第二节 文化特征与语言交际差异（一）话语模式、语义焦点的差异 刘先生很生气，认为理查德是一个言而无信的人，并决定将来要和这个缺乏信用的人断绝商业往来。其实，不同文化下相异的话语模式和语义焦点是导致这场误会的元凶。东亚人一般习惯于将重要信息或者观点放置在谈话的结尾，即喜欢用归纳式的语言交际模式。（因为。，所以。）因此，刘先生以为理查德的邀请是正式的。相反，理查德认为这个邀请无关紧要，因此才会在会谈结束的时候提出共进晚餐，这只是一个告别时表示心情愉快的习惯性客套话而已。所以说，话语模式以及自我话语体系中语义焦点的不同导致了这场交际误会。第二节 文化特征与语言交际差异（二）不同文化心理对词义的影响 不同文化心理导致的社会文化意义不同，这种不同也会给跨文化语言交际带来影响。例如：you are a lucky dog.（你是个幸运儿）Love me,love my dog.（爱屋及乌）“龟”：长寿的象征。“乌龟王八”却是骂人的。（三）不同文化背景中人们对数字的不同态度 数字迷信，普天下都有。西方最富有神秘色彩的数字是十三。很多旅馆和办公大楼没有第十三层，有些航空公司没有第十三号航班，甚至没有第十三排座位，十二号之后是十二号半，下面就是十四号。第二节 文化特征与语言交际差异（三）不同文化背景中人们对数字的不同态度如果十三日又碰巧是星期五，那就更加不详了。星期五是凶日，跟基督教的圣经有关。有的古手抄本书上说夏娃偷吃禁果是星期五，当天，她和亚当被上帝逐出伊甸园；耶稣被钉在十字架上也是星期五。传说英国海军部有一次想破除星期五不详的迷信，故意把一艘新舰命名为“星期五”，在星期五安放龙骨，星期五起航，找了一个姓星期五的人当舰长，结果这艘舰出海之后，杳如黄鹤，一去不返。不过，字1937年以来，90次主要空难只有14次在星期五发生，没有一次在十三日。第二节 文化特征与语言交际差异（三）不同文化背景中人们对数字的不同态度 数字迷信，不仅西方有，东方也有。东方人一般认为三、六、九是比较吉祥的数字。当然，同是东方国家，文化背景也不尽相同。一到十的数字，中国人最喜欢六（六六顺、禄）和八（发）。其次是“九”，最不喜欢的是“四”（死）。“九”被中国人认为是天数，“九霄云外”、“九州方圆”、“九五之尊”、“九九归一”等说法。古代帝王之家的大钉是横九颗，竖九颗；故宫三大殿高度是九丈九；皇帝穿的龙袍要绣九条龙。第二节 文化特征与语言交际差异三、非语言 非语言交际在很大程度上都带有各自文化特征，因此在跨文化交际中会由此产生很多问题和冲突。例子“笑”在日本一般不表示欢迎，而表示尴尬，而这种非语言交际形式对欧洲人和北美人来说是陌生和奇怪的。“目光接触”，在大多数西方国家，谈话时直视对方是尊重、诚实的表现，但是长时间盯着看又是不礼貌的表现。但是在中东文化中，女人唯一能直视的男人是她的丈夫。第二节 文化特征与语言交际差异四、价值观 不同文化背景的人们在什么是好，什么是坏，什么值得追求，什么毫无价值等问题上的看法往往有所不同，这些不同在跨文化语言交际中会产生很多影响。中国文化体系中非常讲究“情面”，包括“情”和“面子”两部分。中国人重情义，讲关系，爱面子，很多事情按情面准则来办。俗语：做人情、送人情、不看僧面看佛面、人情留一线，日后好相见。背后的价值观潜移默化地影响着中国人的处事原则和交际关系。“情、理、法”的次序（遇事先说情，然后讲理，到了讲理也解决不了的时候就讲法）。西方人重事理轻人伦，讲究一切按规章办事，遵守“法、理、情”的次序。第二节 文化特征与语言交际差异四、价值观例子：据说，一名中国人到没过朋友家里做客，因为某些事情滞留了几天，哪料临走时美国朋友竟要求他付伙食费和住宿费。这位中国人恼羞成怒，而那位美国朋友却感到莫名其妙。五、行为模式 行为模式指的是习惯、规范、风俗、礼仪等，不同文化背景的人是不同的。1.礼貌有别。中国人：“吃了没？”美国人：“你们为什么老问我吃了没有？我有钱。”第二节 文化特征与语言交际差异五、行为模式2.谦虚有异。中国人贬己尊人：不才，犬子，贱内，卑职.西方人不贬低自己，不恭维别人，实事求是。小结：文化背景不同的人们进行语言交际，一言一行、一举一动都有“俗”和“禁”的问题，要入乡问俗，入乡随俗。据说，苏联领导人赫鲁晓夫访问美国，当他走下飞机时，曾用双手举过头顶并紧握在一起的动作，向机场欢迎的群众表示致意。然而，这一举动却激怒了美国人，因为在美国文化中，这一行为象征着美国人被击败了。大脑的思维活动是人类语言交际的重要环节。无论是听、说、读、写还是翻译，都需要先对信息进行加工处理，没有思维这个“加工厂”就不可能完成。由此可见思维在语言交际中的重要作用。第一节 思维方式、思维活动与语言交际 思维的定义：1.广义上是相对于物质而与意识同义的范畴，反映的是事物的本质和规律性的认识，既有感性的认识也有理性的认识；2.狭义上是相对感性认识而与理性认识同义的范畴，偏重于对事物本质的认识。思维的分类：形象思维，抽象思维，灵感思维，这是三种基本方式。思维方式：是一种比较稳定的思维结构模式和思维程式，它一旦形成，往往会形成一种“思维定式”或“思维惯性”。大部分人都有自己的思维习惯，往往影响人对事物的判断。例如：左边是三点水，右边是“来”，念什么？左边是三点水，右边是“去”，念什么？一、思维方式与语言交际（一）形象思维与语言交际 形象思维也叫感性思维。语言交际中的形象思维，需要通过形象思维方式把纷繁的知觉表象整合成一个充满活力、具有特定意向的意向群，然后，再把这个意向群用词语表达出来。形象思维的特点：更直接，更形象，包含有个人化的经验和现实的情绪以及浓烈的个性化色彩。具体而言，可归纳为可感性、意向性和相似性。（一）形象思维与语言交际例子：报社老总气急败坏地说：“我不管你们屁股坐在什么地方，但我要你们的心在报社，要让你们的屁股坐在马桶上也在想着工作。”形象、生动、浅显易懂。可感性：“林教头风雪山神庙”（为四大名著水浒传中的一个章回。讲的是八十万禁军教头林冲刺配后，几经周折后被分到看守草料场的工作。因大雪压塌住处，无奈来到一个破旧的山神庙暂住一宿。正因此才凑巧听见门外陆谦和富安的谈话，得知自己已被陷害，而且差点被害死。恼怒中，林冲终于爆发，提枪戳死两人。可以说，正是这次事件，才使得林冲对官场的仅存的美好愿景化为泡影，走投无路，不得已只得投靠梁山。）讲出了人物的处境和自然环境，形象可感。意向性：在语言交际中，语言所描绘的直观可感的具体人或物不是纯自然物象，而是人化了的人或物，具有深刻的思想和丰富的情感。相似性：人们在学习和事件中积累起来并储存在大脑中的知识单元是相似块。“瘦的像猴子”；“胖的像猪”是人们公认的都能理解的形象表述。例如：某局长说：100-1=0，队伍出问题，一票否决，事小；影响执法机关形象、党和政府威信，事大。这是利用算数式和一票否决制在结果上有一定的相似性，这个数学等式是超常的，具有意向性。（二）抽象思维和语言交际抽象思维也称逻辑思维，它是以概念、判断、推理等形式反映事物内在本质和规律的思维活动。（二）抽象思维和语言交际抽象思维的特点：抽象性、间接性、逻辑性等。辩证思维是思维的高级形式，对一个人的语言表达影响很大。如果一个人缺少辩证思维的能力，就容易产生直线思维活动，缺少多向性、多维性，认识问题和表达语言容易片面和绝对。例如：鲁迅阿Q正传：中国的男人，本来大半都课余做圣贤，可惜全被女人毁掉了。商是妲己闹亡的；周是褒姒弄坏的；秦虽然史无明文，我们也假定他因为女人，大约未必十分错；而董卓可是的确给貂蝉害死了。体现出片面的思维特点。（三）灵感思维与语言交际灵感是一种直觉的形式，是无意识的、突发的直觉。灵感思维具有突发性、意识性、非逻辑性的特点。灵感是难能可贵的，有这种灵感往往容易成功。许多作家讲，写作是需要灵感的，就是瞬间的闪念往往可以为提供较完美的思路。但是，我认为这个灵感往往与一个人知识的积累和思维的敏捷相关联，一个不善于思考的人平庸的人，灵感光顾他的机会肯定会少。一个生活积累丰富，体验、感受深刻的人，则更有可能产生灵感。也可以说“灵感是给有准备的人的”二、思维活动与语言交际 语言交际有时候是先想后说的，只有想的好、想的充分，语言囧级才能清晰、顺畅，有条理。二、思维活动与语言交际 在语言交际过程中，人们在大脑中的思维活动是非常复杂的。高晓声陈焕生上城：到了走廊里，脚底已冻得冰冷，一瞧别人是穿了鞋走路的，知道不碍，也套上了鞋。心想吴书记照顾得太好了，这哪儿是我该住的地方！一向听说招待所的住宿费贵，我又没处报销，这样好的房间，不知要多少钱，闹不好，一夜天把顶帽子钱住掉了，才算不来呢。他心里不安，赶忙要弄清楚。横竖他要走了，去付了钱吧。他走到门口柜台处，朝里面正在看报的大姑娘说：“同志，算账。”“几号房间？”那大姑娘恋着报纸说，并未看他。“几号不知道。我住在最东那一间。”那姑娘连忙丢了报纸，朝他看看，甜甜地笑着说：“是吴书记汽车送来的？你身体好了吗？”“不要紧，我要回去了。”“何必急，你和吴书记是老战友吗？你现在在哪里工作？”大姑娘一面软款款地寻话说，一面就把开好的发票交给他。笑得甜极了。陈奂生看看她，真是绝色！但是，接到发票，低头一看，陈奂生便像给火钳烫着了手。他认识那几个字，却不肯相信。“多少？”他忍不住问，浑身燥热起来。“五元。”“一夜天？”他冒汗了。“是一夜五元。”陈奂生的心，忐忑忐忑大跳。“我的天！”他想，“我还怕困掉一顶帽子，谁知竟要两顶！”“你的病还没有好，还正在出汗呢！”大姑娘惊怪地说。千不该，万不该，陈奂生竟说了一句这样的外行语：“我是半夜里来的呀！”大姑娘立刻看出他不是一个人物，她不笑了，话也不甜了，像菜刀剁着砧板似的笃笃响着说：“不管你什么时候来，横竖到今午十二点为止，都收一天钱。”这还是客气的，没有嘲笑他，是看了吴书记的面子。陈奂生看着那冷若冰霜的脸，知道自己说错了话，得罪了人，哪里还敢再开口，只得抖着手伸进袋里去摸钞票，然后细细数了三遍，数定了五元；交给大姑娘时，那外面一张人民币，已经半湿了，尽是汗。这时大姑娘已在看报，见递来的钞票太零碎，更皱了眉头。但她还有点涵养，并不曾说什么，收进去了。陈奂生出了大价钱，不曾讨得大姑娘欢喜，心里也有点忿忿然。本想一走了之，想到旅行包还丢在房间里，就又回过来。推开房间，看看照出人影的地板，又站住犹豫：“脱不脱鞋？”一转念，忿忿想道：“出了五块钱呢！”再也不怕弄脏，大摇大摆走了进去，往弹簧太师椅上一坐：“管它，坐瘪了不关我事，出了五元钱呢。”他饿了，摸摸袋里还剩一块僵饼，拿出来啃了一口，看见了热水瓶，便去倒一杯开水和着饼吃。回头看刚才坐的皮凳，竟没有瘪，便故意立直身子，扑通坐下去试了三次，也没有坏，才相信果然是好家伙。便安心坐着啃饼，觉得很舒服，头脑清爽，热度退尽了，分明是刚才出了一身大汗的功劳。他是个看得穿的人，这时就有了兴头，想道：“这等于出晦气钱譬如买药吃掉！”第二节：思维训练与语言交际能力培养一、思维能力与语言交际能力思维能力强的人，语言交际能力不一定强，而思维能力弱的人，语言交际能力也一定不会强。衡量思维能力的主要标志是思想的深刻程度，思维的敏捷程度、灵活程度和创造性等。在语言交际中，一个人的思维水平决定着一个人语言的准确度、语言的深刻性、语言的艺术性，以及与他人互动、磨合的能力。例如：孩子：妈妈，那叫什么？妈妈：月亮，是世界的灯笼。孩子：灯笼是什么？妈妈：是晚上照亮的东西。一、思维能力与语言交际能力 孩子：咱们家怎么没有啊？妈妈（停了一下）：咱们家穷。孩子：什么是穷呀？妈妈轻轻捏了捏孩子的小手，答不出话来。这是一对蒙古母子的对话，他们的对话是不成功的。孩子小，没有生活经验，不具备抽象思维的能力，而母亲又用了比喻的修辞手法，对灯笼做了不准确的解释，以致于没法解释什么是“穷”。思维越有条理，语言表达越清楚；思维越周密，语言表达越全面；思想越深刻，语言表达越有深度；而思维越灵活，语言表达越新颖、活泼。一、思维能力与语言交际能力例子：20世纪80年代初期，港台流行歌曲在大陆流行。在一次政府官员与大学生联欢的晚会上，一群大学生居然邀请以为年逾花甲的老处长唱一首流行歌曲。当时，这位老人站起来，拿起麦克风，信息十足地说：“年轻人，你们一定要我这个老头子唱流行歌曲吗？好！我满足你们的要求！（学生鼓掌）同时，希望你们和我一起唱。（学生活跃）让我们一起唱团结就是力量（学生愕然）。你们不知道这是流行歌曲吗？可以回家问问你们的爷爷、奶奶、爸爸、妈妈，看这首是不是大江南北、长城内外曾经最流行的歌曲？（学生热烈鼓掌，为老人的机智和善辩。）这首歌我也很久没唱了，万一唱得不好，请大家热烈鼓掌。二、思维训练与语言交际能力培养（一）思维训练1.提高语言交际能力，首先要加强思想深度和思维训练，特别是思维敏捷性和灵活性的训练。例子：有一个年轻的海军见习军官来到战舰，向舰长报到。这位舰长说话粗鲁，是一位从底层一直干上来的老头。他一见面就怪声怪调地问：“小伙子，你父母是否和多数人一样，也是想把家里最没出息的傻小子，送到海上来长长见识的？”老舰长的问话，显然暗含了一个语言陷阱，他企图羞辱这位前来报到的年轻军官是一个没出息的人。见习军官如果回答“是”，则承认了自己是个没出息的人。如果反驳，则是对上级的冒犯，可能会给上级留下不好的印象，危及自己今后的发展。面对舰长这句突如其来的问话，他不慌不忙、恭恭敬敬地答道：“长官，如果过去是那样的话，那么我们现在的情况已经与你们那个年代不一样了。”年轻军官是机智的，他的回答即免了与上级的冲突，又有力回击了老舰长，说明老舰长当年是没出息的傻小子。2.训练逆向思维世说新语.言语：陈韪：小时了了（聪明），大未必佳。孔融：想君当时，必定了了。3.训练脑筋急转弯4.语脉训练：语言表达的思路第三节 语言交际与良好的心理素质语言交际不仅是思维活动和思想表达的过程，也是心理接触和心理活动的过程。一、语言交际与自尊自信自尊自信作为良好的心理品质，往往被列为心理健康的首要标准，也是语言交际成功的重要基础。自尊的表现：希望得到他人、集体、社会的尊重和爱护，同时，不允许他人歧视和侮辱自己。自信，则是在正确认识自己的基础上，了解自己的长处和优势，相信自己的能力与才干。而自卑和自信往往同时存在于人的内心。自卑是一种非正常的状态，是成功的绊脚石，也是快乐的拦路虎。自信则是赶走自卑之后挖掘出来的信心。自信可以释放人的各种力量：胆量、勇气、坦诚、开朗、乐观、豁达、谦虚、热情。自尊人人都有，但没有以自信为基础的自尊，会使人变得偏激狂傲或神经过敏，以致于对环境、对他人产生敌视心理。自信分为两种，一种是天生的自信，一种是后天努力获得的自信。前者如相貌超凡脱俗或者身材极佳等，都能给人自信；后者如学识渊博或口才出众等，是通过艰苦努力获得的自信。自尊自信与自高自大或自以为是的区别：1.自尊自信的人能比较客观地估价自己，在充分肯定自己的同时，认识到自己的不足，能看到他人的长处，虚心听取别人的批评和意见。2.真正自尊自信多人知道如何尊重他人、信任他人，懂得要想获得自尊，首先要尊重他人，要想获得他人的新人，首先要自己相信自己。二、语言交际与坦诚宽容坦诚最能打动人，有时候不需要任何交际技巧，一个人的坦诚足以让他的人格和语言交际充满魅力。坦诚首先是要自我心胸坦荡，其次要信任他人，相信人与人之间的关系以相互信任为基础。当然，坦诚并不是不顾对象、不看事实的信口开河、直来直去。有的人豁达开朗，就可以坦率直言；有的人敏感，就要委婉；有的信息不能公开则不能乱说。宽容的前提是要严于律己，对自己严格要求，不怨天尤人，遇问题多做自我批评。三、语言交际与乐观豁达 有人说，在乐观中撷取一份坦然，你的面前就会盎然多彩；在悲观中摘下一片沉郁的叶子，只能瓦解你积攒的力量。乐观的人通常都有较强的交际魅力。现代社会，人们的生活和工作压力都比较大，所以都愿意和那些健康快乐、不怕困难、性格豁达和积极向上的人打交道，而不愿意和那些悲观消沉、呆滞僵化、忧虑重重的人交往。与乐观的人交往，能缓解压力，消除紧张，能感觉轻松，享受快乐。“天有不测风云，人有旦夕祸福。”生活中，事业遭变故、情感受挫折、人际关系难处理等问题，会不时造访我们。面对这些，我们只有乐观豁达，才能遇变不惊。而在人际交往和语言交际中，人们一般都比较在乎别人怎么看自己，自己在别人心目中是什么形象。哲学家叔本华曾说过，其实人生中几乎有一半的麻烦与困扰是缘于担心别人会怎么说的焦虑。既然我们无法决定别人或左右别人的看法，那么，就不要担心和焦虑。因此，在人际交往中我们不必过分注意别人的评价以及自己在别人心目中的位置，这本身就是一种豁达。第四节 语言家评级的心理障碍与克服方法心理障碍比性别障碍、年龄障碍、职业障碍等表现得更直接，也更普遍。语言交际中的心理障碍最突出的表现为自卑、羞怯、猜疑和嫉妒四种类型。一、自卑心理与克服方法（一）自卑心理的表现自卑是交际者对自身能力、品格等评价过低的自我意识。自卑心理障碍主要表现是：缺乏自信，总感到自己一切不如人，遇事怀疑自己的能力、知识和才华，对自己丧失信心，畏惧不前。而一旦受到讥讽、嘲笑或侮辱，还会产生嫉妒、猜疑、暴躁等畸形心理。（二）自卑心理的克服方法1.因生理原因造成的，克服办法是要正确对待，自我补偿。例如：身材、容貌、口吃等引起的2.因社会环境造成的，克服办法是要树立人格平等的思想，从自我教育入手，调试心理平衡，增强职业自信心和职业荣誉感。例如：职业身份、社会地位、文化水平、城乡差别等引起的3.因生活经历造成的，克服办法是从失败中汲取教训，重整信心，脚踏实地，从头再来。4.因性格气质造成的，克服办法一是要学会感情派遣，不把忧郁和苦恼放在心里。二是要多培养兴趣爱好，广交朋友。（性格内向，自命清高，承受能力差等）5.因自我认知造成的，克服方法是要努力发现自己的长处，相信自己的能力。（把自己放在不正确的社会比较上，普通人和大明星不具有可比性）（二）羞怯心理与克服方法羞怯：害羞胆怯，是不自信的表现。1.自卑和性格气质造成的羞怯心理，克服方法是要培养大胆开朗的性格，敢于肯定自我，信心十足地迈出第一步。2.生活习惯造成的羞怯心理，克服方法是通过增加社会交往来克服不愿交往的习惯。3.因挫折造成的羞怯心理，克服方法是要在失败中总结经验，去迎接下一次的成功。三、猜疑心理与克服方法（一）猜疑心理的主要表现：对别人不信任，不友好，不真诚；相信自己的判断，喜欢捕风捉影；戒备心强，有时候是口是心非。（二）克服方法：1.猜疑者要控制自己的情绪，遇事要三思后行，冷静分析。2.要学会信任被猜疑者，不要让自己的思想长期处于戒备状态。3.猜疑者要与被猜疑者主动交流。四、嫉妒心理与克服方法（一）表现及特点：嫉妒心理是人的欲望得不到满足或者在竞争中失败了而对竞争对手产生的一种由羞愧、愤怒、怨恨等组成的复杂的情感体验。特点：有针对性（明确对象），对等性（职业、层次、年龄相似而超过嫉妒者），潜隐性（嫉妒之心，可能人皆有之，只是强弱程度不同）（二）克服方法1.纠正自我认识上的偏差。三国演义“三气周瑜”的故事2.善于自我转换。将嫉妒转化为不服输，奋发图强的勇气和力量。“我弱你也得弱”“你强我比你更强”四、嫉妒心理与克服方法3.积极转移注意力。影响和制约语言交际的因素有很多，比如年龄、职业、文化、心境、思维等等。同时，由于任何语言交际都无法脱离一定时空来进行，因而，语言交际也自然摆脱不了特定时空场合的影响。语言交际的时空场合是看得见、摸得着的影响因素，是语言交际的显环境。相比较而言，交际者的文化心理、思维活动、处境心情等对语言交际的影响具有一定的隐蔽性。任何语言交际都无法摆脱显环境和因环境一定程度上的影响和制约。第一节 时空场合与交际者 语言交际的时空场合指语言交际的时间和空间环境。语言交际