电子商务与物流配送.pptx

第三章第三章 电子商务下物流模式电子商务下物流模式 3.1 3.1 传统物流所面临变革传统物流所面临变革 3.2 3.2 电子商务与物流配送电子商务与物流配送 3.3 3.3 电子商务与第三方物流电子商务与第三方物流 3.4 3.4 当代物流新动向当代物流新动向/10/21第三章 当代物流新动向电子商务与物流配送第1页3.1 3.1 传统物流所面临变革传统物流所面临变革3.1.1 传统物流所面临问题3.1.2 传统物流所面临机遇与挑战3.1.3 案例分析十一/10/22第三章 当代物流新动向电子商务与物流配送第2页3.1.1 传统物流所面临问题1.物流质量低物流质量低 物流质量主要表现在物流时间、物流费用和物流效率几个方面。2.物流业发展与其它产业不协调物流业发展与其它产业不协调物流业相对于第三产业中其它行业和其它产业发展关系仍不协调，主要表现在以下几个方面：(1)缺乏物流发展统一规划缺乏物流发展统一规划 (2)基础设施能力不足基础设施能力不足 (3)技术装备落后技术装备落后 (4)社会化物流服务水平低社会化物流服务水平低 3.对物流主要性认识不足对物流主要性认识不足 4.传统物流管理存在问题传统物流管理存在问题（1）库存太大）库存太大。（2 2）反应慢）反应慢 （3 3）处理需求单一）处理需求单一 /10/23第三章 当代物流新动向电子商务与物流配送第3页3.1.2 传统物流所面临机遇与挑战 传统物流指是物品存放与运输及其从属业务而形成物流活动模式，主要包含运输、包装、仓储加工配送等。进人20世纪90年代，伴随信息技术快速发展及广泛应用，传统物流已向当代物流转变。当代物流就是指以当代信息技术为基础，整合运输、包装、装卸搬运、发货、仓储、流通加工、配送、回收加工及物流信息处理等各种功效而形成综合性物流活动模式。当代物流包含运输合理化、仓储自动化、包装标准化、装卸机械化、加工配送一体化和信息管理网络化等。当代物流主要含有以下特点：1.1.物流反应快速化物流反应快速化 5.5.物流目物流目标标系系统统化化 2.2.物流功效集成化物流功效集成化 6.6.物流伎俩当代化物流伎俩当代化 3.3.物流服务系列化物流服务系列化 7.物流组织网络化物流组织网络化 4.4.物流作业规范化物流作业规范化 8.8.物流经营市场化物流经营市场化 9.9.物流信息电子化物流信息电子化 /10/24第三章 当代物流新动向电子商务与物流配送第4页3.1.3 案例分析十一/10/25第三章 当代物流新动向电子商务与物流配送第5页3.2 3.2 电子商务与物流配送电子商务与物流配送3.2.1 3.2.1 物流配送概念物流配送概念3.2.2 3.2.2 电子商务下物流配送电子商务下物流配送3.2.3 3.2.3 新型物流配送中心特征及运作类型新型物流配送中心特征及运作类型3.2.4 3.2.4 电子商务下新型物流配送中心应具电子商务下新型物流配送中心应具 备条件备条件3.2.5 3.2.5 案例分析十二案例分析十二大量管理资料下载/10/26第三章 当代物流新动向电子商务与物流配送第6页3.2.1 3.2.1 物流配送概念物流配送概念 配送(Delivery)-是交货送货意思 日本颁布日本工业标准（JIS）物流用语中将配送定义:“将货物从物流据点送交给收货人将货物从物流据点送交给收货人”。早稻田大学教授西泽修博士在他专著物流ABC指南中对配送进行了较为详细描述：“从发货地到消费地之间，全部进货物、半成品、发货物及库存品都是有计划地、统一地进行管理和实施。配送是费用最低、服务最好送货方式，为了最有效地将原材料、产品送达，把采购、运输、仓库功效有机地组合在一起。”我国物流前辈王之泰教授从两个方面对配送进行了定义：一是从经济学资源配置角度，对配送在社会再生产过程中位置和配送本质行为给予表述：“配配送送是是以以当当代代送送货货形形式式实实现现资资源源最最终终配配置置经经济济活活动动”；二是从配送实施形态角度表述为：“配配送送是是按按用用户户定定货货要要求求，在在配配送送中中心心或或其其它它物物流流结结点点进进行行货物配置，并以最合理方式送交用户。货物配置，并以最合理方式送交用户。”/10/27第三章 当代物流新动向电子商务与物流配送第7页 即使配送又叫物流配送，但配配送送和和物物流流不不是是同同一一个个概概念念，配送和物流不一样之处于于:物物流流是是商商物物分分离离产产物物而配配送送则则是是商商物物合合一一产产物物，配送本身就是一个商业形式（所以有些人把它叫商业配送），即使配送详细实施时，也有以商物分离形式实现，但从配送发展趋势看，商流越来越紧密结合，这是配送成功主要保障。配送实质是送货。配送是一个送货，但和普通送货有区分：普通送货能够是一个偶然行为，而配送是一个有确定组织、确定渠道，有一套装备和管理力量、技术力量，有一套制度体制形式。所以，配送是一个高水平送货形式。配送是物流中一个特殊、综合活动形式，是商流与物流紧密结合，包含了商流活动和物流活动，也包含了物流中若干功效要素一个形式。配送几乎包含了全部物流功效要素，是物流一个缩影或在某小范围中物流全部活动表达。/10/28第三章 当代物流新动向电子商务与物流配送第8页3.2.2 3.2.2 电子商务下物流配送电子商务下物流配送1.电子商务下物流配送涵义电子商务下物流配送涵义 电子商务下物流配送，就是信息化、当代化、社会化物流配送。它是指物流配送企业采取网络化计算机技术和当代化硬件设备、软件系统及先进管理伎俩，针对社会需求，严格地、守信用地按用户订货要求，进行一系列分类、编配、整理、分工、配货等理货工作，定时、定点、定量地交给没有范围程度各类用户，满足其对商品需求。能够看出，这种新型物流配送是以一个全新面貌，成为流通流域革新先锋，代表了当代市场营销主方向。/10/29第三章 当代物流新动向电子商务与物流配送第9页 新新型型物物流流配配送送除除具具备备传传统统物物流流配配送送特特征征外外，还还具具备备以以下下基本特征：基本特征：（1）信息化）信息化 经过网络使物流配送由信息来管理和控制。实施信息化管理是新型物流配送基本特征。这也是实现当代化和社会化前提确保。（2）当代化）当代化 传统物流配送即使也具备相当当代化程度，但要求并不是十分严格。较电子商务下新型物流配送相比，不论在水平、范围、层次等个步骤上都有很大不足和欠缺。当代化程度高低是区分新型物流配送和传统物流配送一个主要特征。（3）社会化）社会化 同当代化一样，社会化程度高低也是区分新型物流配送和传统物流配送一个主要特征。/10/210第三章 当代物流新动向电子商务与物流配送第10页2.电子商务与物流配送电子商务与物流配送 以以网网络络技技术术为为基基础础电电子子商商务务催催化化着着传传统统物物流流配配送送革革命命。回顾配送制发展历程，能够说经历了主次革命。早期阶段就是送物上门。为了改进经营效率，国内许多商家较广泛采取了把货送到买主手中，这是商务第一次革命。第二次物流革命是伴伴随电子商务出现而产生，这是一次脱胎换骨改变，不但影响到物流配送本身，也影响到上下游各体系，包含供给商、消费者。第三次物流革命就是物流配送信息化及网络技术广泛应用所带来种种影响，这些影响是有益，将使物流配送更有效率。我们称这些影响为物流配送第三次革命。以下仅对以网络技术为基础电子商务对传统物流配送冲击和影响作一下分析：/10/211第三章 当代物流新动向电子商务与物流配送第11页（1）给传统物流配送观念带来了深刻变革（2）网络对物流配送实施控制代替了传统物流配送管理程序（3）网络缩短了物流配送时间（4）网络系统介入筒化了物流配送过程 传统物流配送整个步骤极为烦琐，在网络化新型物流配送中心里能够大大缩短这一过程，主要表现以下几个方面：在网络支持下成组技术能够在网络环境下愈加高效地被 使用，物流配送周期会缩短，其组织方式也会发生改变 计算机系统管理能够使整个物流配送管理过程变得简单和 轻易。网络上营业推广能够使用户购物和交易过程变得更有效 率、费用更低。能够提升物流配送企业竞争力。网络介入，使人们潜能得到充分发挥，自我实现 需求成为多数员工工作动力。/10/212第三章 当代物流新动向电子商务与物流配送第12页3.2.3 3.2.3 新型物流配送中心特征及运作类型新型物流配送中心特征及运作类型1.新型物流配送中心特征新型物流配送中心特征 依据国内外物流配送业发展情况，在电子商务时代，信息化、当代化、社会化新型物流配送中心可归纳为以下几个特征：(1)物流配送反应速度快物流配送反应速度快 (6)物流配送伎俩当代化物流配送伎俩当代化 (2)物流配送功效集成化物流配送功效集成化 (7)物流配送组织网络化物流配送组织网络化 (3)物流配送服务系列化物流配送服务系列化 (8)物流配送经营市场化物流配送经营市场化 (4)物流配送作业规范化物流配送作业规范化 (9)物流配送流程自动化物流配送流程自动化 (5)物流配送目标系统化物流配送目标系统化 (10)物流配送管理法制化物流配送管理法制化 /10/213第三章 当代物流新动向电子商务与物流配送第13页2.物流配送中心运作类型物流配送中心运作类型 物流配送是流通部门连结生产和消费，使时间和场所产生效益中心，提升物流配送运作效率是降低流通成本关键所在。物流配送又是一项复杂科学系统工程，包括到生产、批发、电子商务、配送和消费者整体结构，运作类型也形形色色。考查传统物流配送中运作类型，对设计新型物流配送中心模式含有主要借鉴作用。物流配送中心按运行主体不一样，大致有四种类型：(1)以制造商为主体配送中心以制造商为主体配送中心 (2)以批发商为主体配送中心以批发商为主体配送中心 (3)以零售业为主体配送中心以零售业为主体配送中心 (4)以仓储运输业为主体配送中心以仓储运输业为主体配送中心/10/214第三章 当代物流新动向电子商务与物流配送第14页3.2.43.2.4电子商务下新型物流配送中心应具备条件电子商务下新型物流配送中心应具备条件1.高水平企业管理高水平企业管理 新型物流配送中心作为一个全新流通模式和运作结构，其管理水平要求其到达科学和当代化。只有经过合理科学管理制度、当代化管理方法和伎俩，才能确保物流配送中心基本功效和作用发挥，从而保障相关企业和用户整体效益实现。2.新型物流配送中心对人员要求新型物流配送中心对人员要求 新型物流配送中心能否充分发挥其各项功效和作用，完成其应负担任务，人才配置是关键。为此，新型物流配送中心人才配置要求必须配置数量合理、含有一定专业知识和较强组织能力、结构合理决议人员、管理人员、技术人员和操作人员，以确保新型物流配送中心高效运转。3.新型物流配送中心对装备配置要求新型物流配送中心对装备配置要求 要求必须配置当代化装备和应用管理系统，具备必要/10/215第三章 当代物流新动向电子商务与物流配送第15页 物质条件，尤其是要重视计算机网络利用。经过计算机网络能够广泛搜集信息，及时进行分析比较，经过科学决议模型，快速做出正确决定，这是处理系统化、复杂化和紧迫性问题最有效工具和伎俩。(1)硬件设备硬件设备:仓储设备，包含料架、栈板、电动堆高机、拣货台车、装卸省力设备、流通加工设备；配运设备，包含厢式大小货车、手推车、通讯设备；咨询设备，包含网路连线设备、计算机系统设备、电子标签拣货设备、通讯设备；仓储设施，包含仓库库房及辅助设施。(2)软软件件系系统统:仓管系统，包含优异仓库管理和操作人员、仓储流程规划、储存安全管理、存货管理；配运系统，包含优异配运人员、配送路径规划、配运安全管理、服务态度；资讯系统，包含进货管理系统、储位管理系统、补货管理系统、出货检取系统、车辆排程系统、流通加工管理系统、签单核单系统、物流计费系统、EIQ,MIS,EIS,EDIVAN,Internet,资讯系统规划等。/10/216第三章 当代物流新动向电子商务与物流配送第16页3.2.5 3.2.5 案例分析十二案例分析十二 美国沃尔玛配送系统美国沃尔玛配送系统/10/217第三章 当代物流新动向电子商务与物流配送第17页3.3 3.3 电子商务与第三方物流电子商务与第三方物流3.3.1 3.3.1 第三方物流概念第三方物流概念3.3.2 3.3.2 第三方物流决议第三方物流决议3.3.3 3.3.3 电子商务下第三方物流电子商务下第三方物流3.3.4 3.3.4 怎样开展适合中国国情怎样开展适合中国国情 第三方物流第三方物流3.3.5 3.3.5 案例分析十三案例分析十三/10/218第三章 当代物流新动向电子商务与物流配送第18页3.3.1 3.3.1 第三方物流概念第三方物流概念 “第三方物流”（Three Party Logistics,TPL）是一个新兴领域，已得到越来越多关注。第三方物流思想已成为物流领域一个主要内容。当前市场情况愈加引发人们对物流职能高度重视，并引发了对外包物流兴趣，怎样有效率地、合理地调整物流，以满足多变市场需求变得日益主要。第三方物流正发挥着前所未有作用，对第三方物流外包已成为一个需要给予愈加关注战略问题，第三方物流理论是当代物流理论一个主要组成部分。1.“第三方物流指是用外部企业去完成传统上由组织内部完成物流功效，这些功效包含全部物流功效或所选择部分功效”。2.“第三方物流类似于外包物流或契约物流”；“第三方物流是一企业使用另一企业进行全部或部分物流管理和产品分销”；3.“第三方物流就是外协全部或部分企业物流功效，相对于基本服务，契约物流服务提供复杂、多功效物流服务，以长久互益关系为特征物流活动”。/10/219第三章 当代物流新动向电子商务与物流配送第19页 国家标准物流术语（GB/T 18354-）把第三方物流定义为:“由由供供方方与与需需方方以以外外物物流流企企业业提提供供物物流流服服务务业业务务模模式式”。可见第三方物流实际上就是指由物流劳务供方、需方之外第三方去完成物流服务物流运作方式。第三方是指提供物流交易双方部分或全部物流功效外部服务提供者。能够说它是物流专业化一个形式。这种物流业务形式是建立在当代电子信息技术基础上企业之间联盟关系。所以，第三方物流其实就是把不属于自己企业关键业务交给更专业物流企业来做。这么物流企业和工商企业本身都能发挥自己最大能量，把最擅长关键业务做得更加好。而这个物流企业不是工商企业自己，而是一个合作者，对于厂家和零售商而言，因为它是第三方，所以把它叫做第三方物流。/10/220第三章 当代物流新动向电子商务与物流配送第20页要更加好了解第三方物流概念必须正确把握以下几个关键点：1.第三方物流是建立在当代信息技术基础上当代物第三方物流是建立在当代信息技术基础上当代物 流运作方式流运作方式2.第三方物流是协议导向一系列服务第三方物流是协议导向一系列服务3.第三方物流是个性化物流服务第三方物流是个性化物流服务 4.第三方物流与客户企业之间是一个联盟合作搭档关第三方物流与客户企业之间是一个联盟合作搭档关 系系/10/221第三章 当代物流新动向电子商务与物流配送第21页3.3.2 3.3.2 第三方物流决议第三方物流决议 在进行第三方物流决议时，应从物流在企业战略地位出发，在考虑企业物流能力基础上，进行成本评价。对第三方物流进行决议首先要考虑物流子系统战略主要性。要决定物流子系统是否组成企业关键能力，普通可从以下几方面进行判明：它们是否高度影响企业业务流程？它们是否需要相对先进技术，采取此种技术能否使企业在行业中领先？它们在短期内是否不被其它企业所模仿？如能得到必定回答，那么就能够断定物流子系统在战略上处于主要地位。其决议过程见P37图3-1。具备了物流能力，并不意味着企业一定要自营物流，还要与物流企业比较，在满足一定用户服务水平下，谁成本更低，只有在企业相对成本较低情况下，选择自营方式才有利；如不然，企业应把该项功效分化出去，实施物流外包。假如物流子系统是企业非战略系统，企业还应寻找合作搭档，向其出售物流服务，以免资源浪费。当然，这种物流服务收人不是企业主营收人。/10/222第三章 当代物流新动向电子商务与物流配送第22页3.3.3 3.3.3 电子商务下第三方物流电子商务下第三方物流l 对于电子商务企业来说，最需要完善就是物流和配送。由于信息流快速、准确传递，物流和配送持续时间在电子商务环境下会大大缩短，这也对电子商务物流系统提供了更高要求。这就为第三方物流发展提供了巨大发展空间。l 在我国电子商务企业中，将一部分物流作业活动委托给专业物流企业去完成情况比较多。但是，对外委托范围相当窄，只是局限在平分作业性活动上，有些委托没有长久稳定关系。在以汽车为货运伎俩中短距离运输以及保管和配送等物流活动领域，依然以自理物流为主。一方面反映出企业物流管理水平还比较落后，其次也说明我国物流业还不具备向电子商务企业提供高质量综合物流服务能力。/10/223第三章 当代物流新动向电子商务与物流配送第23页 电子商务企业采取第三方物流方式对于提升企业经营效率含有主要作用。首先，能够使电子商务企业专心到场地从事自己业务扩展，将资源配置在关键事业上。其次，第三方物流企业作为专门从事物流企业，有丰富专门从事物流工作教授，他们含有丰富专业知识和经验，有利于提升电子商务企业物流水平。第三方物流企业是面向社会众多企业提供物流服务，能够站在比单一企业更高角度，在更大范围扩展业务。外部环境企业化，企业生产经营活动也变得越来越复杂，要实现物流活动合理化，仅仅将物流系统范围局限在企业内部已远远不能满足需要。/10/224第三章 当代物流新动向电子商务与物流配送第24页3.3.4 3.3.4 怎样开展适合中国国情第三方物流怎样开展适合中国国情第三方物流1.1.第三方物流定位第三方物流定位 在以效率与改变为特点新经济条件下，第三方物流企业这个新崛起物流服务行业将不停面临锐变强势压力，过去各种以运输业、仓储业、货代业为所熟悉或视为当然经营指南，将遭受质疑或修正，许多新企业经营手法如波涛汹涌般涌现。第三方物流在新经济环境下不得不重新定位，只有充分认识第三方物流，准确把握好第三方物流定位，才能很好地发展第三方物流。（1）第三方物流是客户战略同盟者，而非普通买卖对象）第三方物流是客户战略同盟者，而非普通买卖对象（2）第三方物流是客户战略投资人，也是风险负担者）第三方物流是客户战略投资人，也是风险负担者（3）利益一体化是第三方物流企业利润基础）利益一体化是第三方物流企业利润基础/10/225第三章 当代物流新动向电子商务与物流配送第25页2.第三方物流主要业务范围第三方物流主要业务范围 只有了解和掌握第三方物流业务范围才能很好地发展第三方物流。依据最新调查，第三方物流向财富500强提供服务中，有2/3是基本运输服务（靠近半数是仓储服务），不足20%协议包含了供给链一些深层次服务，比如库存补充和产品装配。在1997年一项调查中，174家企业中有58%企业外包运输服务，46%企业外包仓储，31%企业外包物料搬运系统。国际仓储物流协会（IWLA）组员仓储面积每年增加15%20%，而年收人每年增加20%25%，更多收人来自增值服务，而不但仅是存放费用。国际仓储物流协会中90%组员提供诸如货物合并、库存管理、条形码标识、分类检签、提取和装箱、订货实现等服务。/10/226第三章 当代物流新动向电子商务与物流配送第26页3.第三方物流合作失败原因第三方物流合作失败原因 搞清第三方物流与客户合作失败原因是发展第三方物流过程中必须总结经验教训。与第三方物流合作失败原因很多，第三方物流企业与第三方物流客户双方都存在一定原因。因为美国物流比较发达，第三方物流也发展到成长久，经过分析美国第三方物流合作失败原因，能够总结出以下几个方面，见表5-1。我国企业在进行发展第三方物流业务时能够有所借鉴。/10/227第三章 当代物流新动向电子商务与物流配送第27页4.第三方物流主要成功原因第三方物流主要成功原因 (1)很好定义需求、程序和系统很好定义需求、程序和系统 (2)紧密联络紧密联络 (3)高层领导参加高层领导参加 (5)阶梯式提供者结构阶梯式提供者结构 (6)紧密、贡献工作关系紧密、贡献工作关系 (7)强烈绩效定向强烈绩效定向 5.制约我国第三方物流发展主要原因制约我国第三方物流发展主要原因 （1）认识有待深入统一）认识有待深入统一 （2）企业整体素质有待全方面提升）企业整体素质有待全方面提升 （3）社会环境有待优化整合）社会环境有待优化整合6.发展我国第三方物流路径和方法发展我国第三方物流路径和方法 推进我国第三方物流发展，加紧其发展速度，是个复杂系统工程，需要切实处理好影响和制约发展突出问题，做到认识和实践、企业和社会“四轮驱动”，详细构筑好三个平台。/10/228第三章 当代物流新动向电子商务与物流配送第28页（1）构筑好思想统一平台）构筑好思想统一平台走出认识两个误区，为第三走出认识两个误区，为第三 方物流发展扫清思想障碍方物流发展扫清思想障碍 走出第三方物流走出第三方物流“高耗论高耗论”误区误区 走出第三方物流服务走出第三方物流服务“价位高价位高”误区误区（2）构筑好企业整体素质平台）构筑好企业整体素质平台实施六个主体战略工程，实施六个主体战略工程，为第三方物流发展扎实前进道路为第三方物流发展扎实前进道路 实施科技兴业战略工程，完善科技创新体系实施科技兴业战略工程，完善科技创新体系 实施品牌创新战略工程，创造过得硬名牌实施品牌创新战略工程，创造过得硬名牌 实施信誉塑造战略工程，切实落实信得过承诺实施信誉塑造战略工程，切实落实信得过承诺 实施人才培养战略工程，加紧物流人才培养步伐实施人才培养战略工程，加紧物流人才培养步伐 实施产业化战略工程，提供当代化物流服务实施产业化战略工程，提供当代化物流服务 实施确保安全战略工程，营造良好物流环境实施确保安全战略工程，营造良好物流环境（3）构筑好社会协同平台）构筑好社会协同平台社会各界联动并进，为第三方社会各界联动并进，为第三方 物流发展提供社会保障物流发展提供社会保障/10/229第三章 当代物流新动向电子商务与物流配送第29页3.3.5 3.3.5 案例分析十三案例分析十三 上海情谊集团物流有限企业上海情谊集团物流有限企业 当代物流新动向电子商务与物流配送第30页3.4 3.4 当代物流新动向当代物流新动向3.4.1 3.4.1 第四方物流第四方物流3.4.2 3.4.2 电子物流电子物流3.4.3 3.4.3 绿色物流绿色物流3.4.4 3.4.4 国际物流国际物流 3.4.5 3.4.5 案例分析十四案例分析十四/10/231第三章 当代物流新动向电子商务与物流配送第31页3.4.1 3.4.1 第四方物流第四方物流 一个定义是“集成商们利用分包商来控制与管理客户企业点到点式供给链运作”；一个是“一个集中管理本身资源、能力和技术并提供互补服务供给链综合处理方法供给者”；一个是“第四方物流是一个供给链集成商，它调集和管理组织自己以及含有互补性服务提供商资源、能力和技术，以提供一个综合供给链处理方案”，这一定义似乎更为贴切而被广泛采取。不论怎样定义，第四方物流能够经过整个供给链影响力，提供综合供给链处理方案，也为其用户带来更大价值。第第四四方方物物流流不不但但控控制制和和管管理理特特定定物物流流服服务务，而而且且对对整整个个物物流流过过程程提提出出策策划划方方案案，并并经经过过电电子子商商务务将将这这个个过过程程集集成成起起来来。所所以以第第四四方方物物流流成成功功关关键键在在于于为为用用户户提提供供最最正正确确增增值值服服务务，即即快快速速、高高效效、低低成成本本和和人人性性化化服服务务等等。发展第四方物流需平衡第三方物流能力、技术以及贸易流畅等，为客户提供功效性一体化服务并扩大营运自主性。/10/232第三章 当代物流新动向电子商务与物流配送第32页2.第四方物流特点第四方物流特点 第第四四方方物物流流特特点点之之一一是是：其提供了一个综合性供给链处理方法，以有效地适应需方多样化和复杂需求，集中全部资源为客户完美地处理问题：(1)供给链再建供给链再建 (2)功效转化功效转化 (3)业务流程再造业务流程再造(4)实施第四方物流实施第四方物流 第第四四方方物物流流特特点点之之二二是：经过影响整个供给链来取得价值，即与类似外包供给链区分之一在于其能够为整条供给链客户带来利益：(1)利润增加利润增加 (2)运行成本降低运行成本降低 (3)工作成本降低工作成本降低 (4)提升资产利用率提升资产利用率/10/233第三章 当代物流新动向电子商务与物流配送第33页 3.我国发展第四方物流举措我国发展第四方物流举措 我国在物流业发展中作了巨大投入，但物流行业发展仍十分迟缓，在工业生产中物流所占用时间几乎为整个生产过程90%,物流费用占商品总成本比重从账面反应为40%.全社会物流费用支出约占国民生产总值20%，而美国1986年物流费用支出仅占其GDP11.1%(1)统筹规划，做好物流配送基础建设统筹规划，做好物流配送基础建设 (2)资源整合，竞争走向合作资源整合，竞争走向合作 (3)有效贯通物流全程有效贯通物流全程 (4)物流服务标准化和规范化物流服务标准化和规范化 (5)企业革新，适应当代物流发展新趋势企业革新，适应当代物流发展新趋势/10/234第三章 当代物流新动向电子商务与物流配送第34页3.4.2 3.4.2 电子物流电子物流1.电子物流涵义电子物流涵义 电子物流就是利用电子化伎俩，尤其是利用互联网技术来完成物流全过程协调、控制和管理，实现从网络前端到最终客户端全部中间过程服务，最显著特点是各种软件技术与物流服务融合应用。2.电子物流特点和功效电子物流特点和功效 电子物流主要特点是前端服务与后端服务集成。当前许多经销商都面临着怎样将前端用户订单管理、客户管理与后端库存管理、仓储管理、运输管理相结合问题。/10/235第三章 当代物流新动向电子商务与物流配送第35页 比如，当用户经过互联网下订单，需要物流系统能够快速查询库存清单、查看存货情况，而这些信息又需要再实时地反馈给用户。在整个过程中，订单管理系统需要同仓储系统、库存管理系统亲密地协同工作。为了实现后台服务以及与其平行服务功效，电子物流前端服务是至关主要。前端服务包含咨询服务（确认客户需求）、网站设计管理、客户集成方案实施等。这部分功效是用户经常接触，在此不再赘述。电子物流后端服务则包含六类主要业务：订单管理、仓储与分拨、运输与交付、退货管理、客户服务以及数据管理与分析等（如图3-2所表示）。/10/236第三章 当代物流新动向电子商务与物流配送第36页 3.传统物流服务与电子物流服务区分传统物流服务与电子物流服务区分 用户在网上购置行为与传统购置行为有所不一样，所以也就决定了电子物流服务形式、伎俩特殊性。在网上购物用户希望在网上商店寻觅到所需特定物品，而且希望能够得到实时信息反馈，诸如是否有存货、何时能够收到货物等实时信息，同时他们也十分关注假如在网上选购物品不甚理想或者是物品在运输途中受损是否能够及时、便利地办理退货等。新兴电子物流服务就是由具备实力服务商来提供最大程度地满足用户需求外包服务。传统物流服务与电子物流服务区分如表3-1所表示：/10/237第三章 当代物流新动向电子商务与物流配送第37页4.电子物流市场参加者电子物流市场参加者 从当前电子物流服务市场来看，主要有四类市场参加者，他们分别是传统物流服务提供商、软件供给商、集成商以及物流服务方案供给商（如图4-6所表示）。从表面看来这些市场参加者分别从事特定服务，不过在电子物流服务市场领域，大多数市场参加者向客户提供是一个综合性物流服务。当前还没有任何一个电子物流服务供给商能够提供全部电子物流服务，大部分厂商是经过利用本身力量或者寻找业务合作搭档来向客户提供端到端电子物流服务处理方案/10/238第三章 当代物流新动向电子商务与物流配送第38页3.4.3 3.4.3 绿色物流绿色物流 绿绿色色物物流流(Environmental logistics)是是指指在在物物流流过过程程中中抑抑制制物物流流对对环环境境造造成成危危害害同同时时，实实现现对对物物流流环环境境净化，使物流资源得到最充分利用。净化，使物流资源得到最充分利用。伴随环境资源恶化程度加深，人类生存和发展威胁越大，所以人们对资源利用和环境保护越来越重视，对于物流系统中托盘、包装箱、货架等资源消耗大步骤出现了以下几个方面趋势：即包装箱材料采取可降解材料；托盘标准化使得可重用性提升；供给链管理不停完善大大地降低了托盘和包装箱使用。当代物流业发展必须优先考虑在物流过程中降低环境污染，提升人类生存和发展环境质量。可利用废弃物回收已列入许多发达国家可连续发展战略，因为地球上资源总有一天会用完，对此我们要高度重视。/10/239第三章 当代物流新动向电子商务与物流配送第39页3.4.4 3.4.4 国际物流国际物流1.国际物流涵义国际物流涵义 所谓国际物流是相对国内物流而言，是不一样国家之间物流。国际物流是国内物流延伸和深入扩展，是跨国界、流通范围扩大了物流通，有时也称其为国际大流通或大物流。国际物流是国际贸易一个必定组成部分，各国之间相互贸易最终都将经过国际物流来实现。2.国际物流发展国际物流发展 国际物流在20世纪发展经历以下几个历程：第二次世界大战以前，国际间已经有了不少经济交往，不过不论从数量上讲还是从质量上讲，都没有将伴随国际交往运输放在主要地位。第二次世界大战以后，国际间经济交往越来越活跃。尤其在70年代石油危机以后，国际间贸易量已非常巨大，在这种新情况下，系统物流就是在这个时期进入到国际领域。/10/240第三章 当代物流新动向电子商务与物流配送第40页 80年代在国际物流领域另一大发展，是伴随国际物流，尤其是伴随国际多式联运物流出现物流信息系统和电子数据交换(EDI)系统。90年代以来，Internet条码以及卫星定位系统在物流领域得到普遍应用，而且越来越受到人们重视。这些高科技在国际物流中应用，极大地提升了物流信息化和物流服务水平，所以有些人称“物流就是综合运输加高科技”。高科技服务伎俩和高科技信息技术成为物流企业确保本身竞争力必备法宝，所以近年来各大物流企业纷纷投巨款于物流信息系统建设。能够说，二十一世纪将是物流信息化高度发展时代。/10/241第三章 当代物流新动向电子商务与物流配送第41页3.国际物流特点国际物流特点 (1)物流环境存在差异物流环境存在差异 国际物流一个非常主要特点是:各国物流环境差异，尤其是物流软环境差异。不一样国家不一样物流适使用方法律不一样，使国际物流复杂性远高于一国国内物流：不一样国家不一样经济和科技发展水平会造成国际物流处于不一样科技条件支撑下，甚至有些地域根本无法应用一些技术而迫使国际物流全系统水平下降；不一样国家不一样标准，也造成国际间物流“接轨”困难，因而使国际物流系统难以建立；不一样国家风俗人文也使国际物流受到很大局限。因为物流环境差异，迫使一个国际物流系统需要在多个不一样法律、人文、习俗、语言、科技、设施环境下运行，无疑会大大增加国际物流难度和系统复杂性。/10/242第三章 当代物流新动向电子商务与物流配送第42页(2)物流系统范围广物流系统范围广 物流本身功效要素、系统与外界沟通已经很复杂，国际物流再在这复杂系统上增加不一样国家要素，这不但是地域辽阔和空间辽阔，而且所包括内外原因更多，所需时间更长，辽阔范围带来直接后果是难度和复杂性增加，风险增大。正因如此，国际物流一旦溶入当代化系统技术，其效果会更显著。比如，开通某个“大陆桥”之后，国际物流速度会成倍提升，效益显著增加。(3)国际物流必须有国际化信息系统支持国际物流必须有国际化信息系统支持 国际化信息系统是国际物流非常主要支持伎俩。国际信息系统建立难度，一是管理困难，二是投资巨大，再因为世界上有些地域物流信息水平较高，有些地域较低，所以会出现信息水平不均衡，因而信息系统建立更为困难。/10/243第三章 当代物流新动向电子商务与物流配送第43页(4)国际物流标准化要求较高国际物流标准化要求较高 要使国际间物流通畅起来，统一标准是非常主要。假如没有统一标准，国际物流水平将难以提升。当前，美国、欧洲基本实现了物流工具、设施统一标准，如托盘采取1000 mm X 1200 mm，集装箱几个统一规格及条码技术等，这大大降低了物流费用，降低了转运难度，而不向这一标准靠拢国家，必定在转运、换车底等许多方面要多花费时间和费用，从而降低其国际竟争能力。4.国际物流业务国际物流业务（1）国际贸易）国际贸易国国际际贸贸易易涵涵义义:国际贸易（International Trade）是指世界各国（地域）之间商品以及服务和技术交换活动，包含出口和进口两个方面。从一个国家角度看这种交换活动，称为该国对外贸易Foreign Trade)。从国际范围看，世界各国对外贸易总和就组成了国际贸易，亦称世界贸易（World Trade）/10/244第三章 当代物流新动向电子商务与物流配送第44页国国际际贸贸易易与与物物流流关关系系:国际物流是伴随国际贸易发展而产生和发展起来，并已成为影响和制约国际贸易深入发展主要原因。国际贸易与国际物流之间存在着非常紧密关系。（2）商检）商检 进出口商品检验（Commodity Inspection），就是对卖方交付商品品质和数量进行判定，以确定交货品质、数量和包装是否与协议要求一致。商品检验是国际贸易中一个主要步骤。（3）报关）报关 所谓报关是指货物在进出境时，由进出口货物收、发货人或其代理人，按照海关要求格式填报进出口货物报关单，随附海关要求应交验单证，请求海关办理货物进出口手续。/10/245第三章 当代物流新动向电子商务与物流配送第45页（4）保险）保险 在国际贸易中，每笔成交货物，从卖方交至买方手中，普通都要经过长途运输。在此过程中，货物可能碰到自然灾害货意外事故，从而使货物遭受损失。货主为了转嫁货物在途中风险，通常都要投保货物运输险。如货物一旦发生承包范围内风险损失，既能够从保险企业取得经济上赔偿。（5）国际货代）国际货代 国际货运代理在其发展历史中，除了促进海上运输向更大规模发展外，也曾先后对铁路运输、航空运输、公路运输、集装箱运轴和国际多式联运产生和发展起了推进作用。在世界范围，国际贸易和国际货物运输比较发达国家和地域，国际货运代理企业数t曾一度增多，规模增大，因为代理行业之间猛烈竞争和相互合并经营，国际货运代理企业将逐步向业务范围广，在国外设有代理和分支机构网点大企业发展，而在数量上有逐步降低趋势。/10/246第三章 当代物流新动向电子商务与物流配送第46页（6）理货）理货 理货是伴随水上贸易运输出现而产生，英文叫TALLY,其含义为计数用筹码。最早理货工作就是计数。现在，理货工作范围已经发生改变。理货是指船方或货主依据运输协议在装运港和卸货港收受和交付货物时，委托港口理货机构代理完成在港口对货物进行计数、检验货物残损、指导装舱积载，制作相关单证等工作。/10/247第三章 当代物流新动向电子商务与物流配送第47页3.4.5 3.4.5 案例分析十四案例分析十四第四方物流案例第四方物流案例 在美国Ryder Integrated Logistics和信息技术巨头IBM和第四方物流开创者埃森哲企业结为战略联盟，使得Ryder拥有了技术和供给链管理方面专长，而假如没有4PL加盟这些专长要花掉Ryder企业本身几十年工夫才能够积聚起来。/10/248第三章 当代物流新动向电子商务与物流配送第48页