网络营销导向的企业网站.pptx

网络营销基础与实践网络营销基础与实践(第第2 2版版)白东蕊白东蕊 著著http:/最新营销新闻：最新营销新闻：n网购网购“官网官网”陷阱骗订单陷阱骗订单o如今，到由商家开设官方网站上购物，成为网购新如今，到由商家开设官方网站上购物，成为网购新趋势。然而，一趋势。然而，一些不法分子却利用复制正规官网，些不法分子却利用复制正规官网，借助其广告宣传，为自己假冒伪劣产品提供一个良借助其广告宣传，为自己假冒伪劣产品提供一个良好销售平台，从中谋取暴利。好销售平台，从中谋取暴利。这么假冒官网数量在这么假冒官网数量在不停增加，其甚至不乏一些假国际著名品牌打折官不停增加，其甚至不乏一些假国际著名品牌打折官网网“李鬼李鬼”出现。因为网站商品流动性，交易场所出现。因为网站商品流动性，交易场所不确定性，信息量大，共商部门坦言，以当前监管不确定性，信息量大，共商部门坦言，以当前监管伎俩极难监管到位。法律人士提议，首先从监管源伎俩极难监管到位。法律人士提议，首先从监管源头入手，强化网站准入。头入手，强化网站准入。网络营销导向的企业网站第1页网络营销基础与实践网络营销基础与实践(第第2 2版版)白东蕊白东蕊 著著http:/最新营销新闻：最新营销新闻：n淘宝商城淘宝商城“推迟推迟”实施新规实施新规o阿里巴巴集团阿里巴巴集团10月月17日下午召开新闻公布会，就连日下午召开新闻公布会，就连续数日围攻淘宝事件作出回应。阿里巴巴董事局主续数日围攻淘宝事件作出回应。阿里巴巴董事局主席马云连夜从美国飞回，承诺将淘宝商城新规实施席马云连夜从美国飞回，承诺将淘宝商城新规实施时间延后，明年对商户收取确保金也暂时只收二分时间延后，明年对商户收取确保金也暂时只收二分之一，并对淘宝商城在此事件中处理方式不妥表示之一，并对淘宝商城在此事件中处理方式不妥表示了歉意。了歉意。o依据淘宝监测和调查，这次参加攻击人总数为依据淘宝监测和调查，这次参加攻击人总数为5599人，占聚众人群人，占聚众人群11%，其中，职业差评师、炒作信，其中，职业差评师、炒作信用者以及别有用意者占相当百分比。当前已经有用者以及别有用意者占相当百分比。当前已经有17名攻击行动组织者身份得到了确认，其中二分之一名攻击行动组织者身份得到了确认，其中二分之一网络营销导向的企业网站第2页网络营销基础与实践网络营销基础与实践(第第2 2版版)白东蕊白东蕊 著著http:/最新营销新闻：最新营销新闻：n淘宝商城淘宝商城“推迟推迟”实施新规实施新规 人在淘宝没有开店，另二分之一因在淘宝商城违规人在淘宝没有开店，另二分之一因在淘宝商城违规而被处罚过。在此事件中，真正受到影响占而被处罚过。在此事件中，真正受到影响占5万商家万商家5%，大约，大约2500家左右。家左右。o而马云对新规做调整后，各地小卖家纷纷表示，活而马云对新规做调整后，各地小卖家纷纷表示，活动已取得阶段性胜利，网上抗议人数已比高峰期动已取得阶段性胜利，网上抗议人数已比高峰期5万万人下降二分之一以上，不过仍有少数卖家评价这是人下降二分之一以上，不过仍有少数卖家评价这是淘宝方面淘宝方面“缓兵之计缓兵之计”，并不满意淘宝给出修改方，并不满意淘宝给出修改方案。案。网络营销导向的企业网站第3页网络营销基础与实践网络营销基础与实践(第第2 2版版)白东蕊白东蕊 著著http:/最新营销新闻：最新营销新闻：n商务部谈淘宝商城事件商务部谈淘宝商城事件o针对近期淘宝商城中小企业围攻大商家事件，商务针对近期淘宝商城中小企业围攻大商家事件，商务部讲话人部讲话人10月月19日表示，这件事情已经得到了比很日表示，这件事情已经得到了比很好处置，事情正朝着理性、主动方向发展。当前要好处置，事情正朝着理性、主动方向发展。当前要推进建立推进建立网络零售管理条例网络零售管理条例，由商务部牵头起，由商务部牵头起草，尽早出台，形成第三方交易平台市场准入退出草，尽早出台，形成第三方交易平台市场准入退出制度。制度。网络营销导向的企业网站第4页网络营销基础与实践网络营销基础与实践(第第2 2版版)白东蕊白东蕊 著著http:/本章关键点本章关键点n企业网站建设普通要素企业网站建设普通要素n企业网站普通内容企业网站普通内容n网站建设对网络营销影响网站建设对网络营销影响n企业网站优化设计含义与标准企业网站优化设计含义与标准n网络营销导向企业网站建设普通标准网络营销导向企业网站建设普通标准网络营销导向的企业网站第5页网络营销基础与实践网络营销基础与实践(第第2 2版版)白东蕊白东蕊 著著http:/3.1网络营销导向企业网站建设网络营销导向企业网站建设研究问题研究问题n 企业网站建设普通要素企业网站建设普通要素n网站建设对网络营销方法和效果影响网站建设对网络营销方法和效果影响n企业网站优化含义与内容企业网站优化含义与内容n网络营销导向网站建设普通标准网络营销导向网站建设普通标准n网站建设中常见问题及处理方法网站建设中常见问题及处理方法网络营销导向的企业网站第6页网络营销基础与实践网络营销基础与实践(第第2 2版版)白东蕊白东蕊 著著http:/3.2企业网站建设普通要素企业网站建设普通要素企业网站四项基本要素：企业网站四项基本要素：n企业网站结构企业网站结构n企业网站普通内容企业网站普通内容n企业网站常见功效企业网站常见功效n企业网站常见服务企业网站常见服务网络营销导向的企业网站第7页网络营销基础与实践网络营销基础与实践(第第2 2版版)白东蕊白东蕊 著著http:/企业网站四项基本要素企业网站四项基本要素n网站结构：网站布局、栏目设置、信息表现形式等网站结构：网站布局、栏目设置、信息表现形式等n网站内容：经过网站向用户传递全部信息网站内容：经过网站向用户传递全部信息n网站功效：必要技术支持系统网站功效：必要技术支持系统n网站服务：网站能够提供给用户价值网站服务：网站能够提供给用户价值网络营销导向的企业网站第8页网络营销基础与实践网络营销基础与实践(第第2 2版版)白东蕊白东蕊 著著http:/企业网站结构企业网站结构n网站栏目结构：即网站栏目标层次结构，或称网站栏目结构：即网站栏目标层次结构，或称“菜单菜单”n网页布局：包含网页结构定位方式、网站菜单和导航网页布局：包含网页结构定位方式、网站菜单和导航设置、网页信息排放位置等设置、网页信息排放位置等网络营销导向的企业网站第9页网络营销基础与实践网络营销基础与实践(第第2 2版版)白东蕊白东蕊 著著http:/企业网站普通内容企业网站普通内容n企业信息企业信息 n产品信息产品信息n用户服务信息用户服务信息n促销信息促销信息n销售和售后服务信息等销售和售后服务信息等网络营销导向的企业网站第10页网络营销基础与实践网络营销基础与实践(第第2 2版版)白东蕊白东蕊 著著http:/企业网站常见功效企业网站常见功效n信息公布信息公布 n用户服务与关系用户服务与关系n会员管理会员管理 n业务管理业务管理 n网上在线调查网上在线调查 n品牌形象品牌形象 n刺激需求刺激需求n产品展示与管理n在线帮助n邮件列表n流量统计n资源合作n网上销售网络营销导向的企业网站第11页网络营销基础与实践网络营销基础与实践(第第2 2版版)白东蕊白东蕊 著著http:/企业网站常见服务企业网站常见服务n产品说明书产品说明书n常见问题解答常见问题解答n产品选购和保养知识产品选购和保养知识n在线问题咨询在线问题咨询n优惠卷下载优惠卷下载n会员通讯会员通讯网络营销导向的企业网站第12页网络营销基础与实践网络营销基础与实践(第第2 2版版)白东蕊白东蕊 著著http:/3.3网站建设对网络营销影响网站建设对网络营销影响n企业网站应在八个方面符适用户期望企业网站应在八个方面符适用户期望n网站建设与网站推广关系网站建设与网站推广关系n网站设计对搜索引擎影响基本表现网站设计对搜索引擎影响基本表现n动态网页对搜索引擎影响动态网页对搜索引擎影响n影响网站可信度影响网站可信度9个原因个原因n增加网站可信度应注意问题增加网站可信度应注意问题网络营销导向的企业网站第13页网络营销基础与实践网络营销基础与实践(第第2 2版版)白东蕊白东蕊 著著http:/企业网站应在八个方面符适用户期望企业网站应在八个方面符适用户期望n信息有效性信息有效性n网页下载速度快网页下载速度快n网站简单易用网站简单易用n网站功效运行正常网站功效运行正常n网站链接有效网站链接有效n用户注册用户注册/退出方便退出方便n保护个人信息保护个人信息n防止对用户造成滋扰防止对用户造成滋扰网络营销导向的企业网站第14页网络营销基础与实践网络营销基础与实践(第第2 2版版)白东蕊白东蕊 著著http:/网站建设与网站推广关系网站建设与网站推广关系n网站推广工作通常在网站公布之后进行，但在策划和网站推广工作通常在网站公布之后进行，但在策划和建设过程中就有必要制订网站推广方法；建设过程中就有必要制订网站推广方法；n网站推广方法需要网站技术和设计支持，网站建设对网站推广方法需要网站技术和设计支持，网站建设对网站推广方法产生直接影响。网站推广方法产生直接影响。网络营销导向的企业网站第15页网络营销基础与实践网络营销基础与实践(第第2 2版版)白东蕊白东蕊 著著http:/网站设计对搜索引擎影响基本表现网站设计对搜索引擎影响基本表现n因为网站设计本身严重问题造成不能被搜索引擎检索因为网站设计本身严重问题造成不能被搜索引擎检索n网站即使能够被检索，但反馈信息对用户没有吸引力网站即使能够被检索，但反馈信息对用户没有吸引力网络营销导向的企业网站第16页网络营销基础与实践网络营销基础与实践(第第2 2版版)白东蕊白东蕊 著著http:/动态网页对搜索引擎影响动态网页对搜索引擎影响n有些动态网页无法被搜索引擎检索有些动态网页无法被搜索引擎检索n用户检索反馈信息与点击后看到内容可能不一致用户检索反馈信息与点击后看到内容可能不一致n应采取应采取“静动结合静动结合”网站设计标准网站设计标准网络营销导向的企业网站第17页网络营销基础与实践网络营销基础与实践(第第2 2版版)白东蕊白东蕊 著著http:/影响网站可信度影响网站可信度9个原因个原因n信任网站信息信任网站信息 n网站导航方便网站导航方便n信息起源明确信息起源明确 n内容经常更新内容经常更新 n网站介绍详细网站介绍详细 n网站全部者信息网站全部者信息 n财务支持机构明确财务支持机构明确 n其它机构同意证实其它机构同意证实 n其它机构奖励和证书其它机构奖励和证书 网络营销导向的企业网站第18页网络营销基础与实践网络营销基础与实践(第第2 2版版)白东蕊白东蕊 著著http:/增加网站可信度应注意问题增加网站可信度应注意问题n网站身份详细说明网站身份详细说明o联络信息联络信息o网站全部者网站全部者o目标和使命等目标和使命等n广告信息和网站内容明确区分广告信息和网站内容明确区分n详尽用户服务政策说明详尽用户服务政策说明n不停改进和完善网站功效、内容和服务不停改进和完善网站功效、内容和服务n公布个人信息保护申明并严格遵照执行公布个人信息保护申明并严格遵照执行网络营销导向的企业网站第19页网络营销基础与实践网络营销基础与实践(第第2 2版版)白东蕊白东蕊 著著http:/3.4 企业网站优化设计含义与标准企业网站优化设计含义与标准n网站优化设计三层含义网站优化设计三层含义n网站优化设计标准网站优化设计标准n网站优化设计中一些基本要素网站优化设计中一些基本要素网络营销导向的企业网站第20页网络营销基础与实践网络营销基础与实践(第第2 2版版)白东蕊白东蕊 著著http:/网站优化设计三层含义网站优化设计三层含义n对用户优化对用户优化n对网络环境（搜索引擎等）优化对网络环境（搜索引擎等）优化n对网站维护优化对网站维护优化网络营销导向的企业网站第21页网络营销基础与实践网络营销基础与实践(第第2 2版版)白东蕊白东蕊 著著http:/网站优化设计标准网站优化设计标准n坚持用户导向而不是搜索引擎导向坚持用户导向而不是搜索引擎导向n网站基本要素优化是网站优化基础网站基本要素优化是网站优化基础网络营销导向的企业网站第22页网络营销基础与实践网络营销基础与实践(第第2 2版版)白东蕊白东蕊 著著http:/网站优化设计中一些基本要素网站优化设计中一些基本要素n网站结构设计合理网站结构设计合理n网站信息有效网站信息有效n网页下载速度快网页下载速度快n网站简单易用，尤其要注意网站导航方便网站简单易用，尤其要注意网站导航方便n设计一个网站地图设计一个网站地图n网站功效运行正常网站功效运行正常n网站链接有效网站链接有效n用户注册用户注册/退出方便退出方便n为每个网页设计一个适当标题为每个网页设计一个适当标题n设计设计META标签中关键词和网站描述标签中关键词和网站描述n尽可能采取静态网页，最少确保网站主要信息页面为静态网页尽可能采取静态网页，最少确保网站主要信息页面为静态网页网络营销导向的企业网站第23页网络营销基础与实践网络营销基础与实践(第第2 2版版)白东蕊白东蕊 著著http:/3.5 网络营销导向企业网站建设网络营销导向企业网站建设普通标准普通标准n企业网站系统性标准企业网站系统性标准n企业网站完整性标准企业网站完整性标准n企业网站友好性标准企业网站友好性标准n企业网站简单性标准企业网站简单性标准n企业网站适应性标准企业网站适应性标准网络营销导向的企业网站第24页网络营销基础与实践网络营销基础与实践(第第2 2版版)白东蕊白东蕊 著著http:/补充资料：大型企业网站规划和网页补充资料：大型企业网站规划和网页设计中主要问题设计中主要问题n大型企业网站十大问题大型企业网站十大问题n关于网站规划关于网站规划n关于菜单设置关于菜单设置n关于网站首页关于网站首页n关于页面信息关于网页字体和美工关于页面信息关于网页字体和美工n企业网站规划和设计中最普遍五个问题企业网站规划和设计中最普遍五个问题n（详见（详见word文档第文档第3章补充资料）章补充资料）资料起源：冯英健，大型企业网络营销策略研究汇报，资料起源：冯英健，大型企业网络营销策略研究汇报，.6网络营销导向的企业网站第25页网络营销基础与实践网络营销基础与实践(第第2 2版版)白东蕊白东蕊 著著http:/补充资料：大型企业网站十大问题补充资料：大型企业网站十大问题n企业网站总体策划目标不明确，缺乏网络营销思想指导；企业网站总体策划目标不明确，缺乏网络营销思想指导；n企业网站栏目规划不合理、导航系统不完善；企业网站栏目规划不合理、导航系统不完善；n企业网站信息量小、主要信息不完整；企业网站信息量小、主要信息不完整；n企业网站促销意识不够明确；企业网站促销意识不够明确；n企业网站服务尤其是在线用户服务比较欠缺；企业网站服务尤其是在线用户服务比较欠缺；n企业网站对销售和售后服务支持作用未得到合剪发挥；企业网站对销售和售后服务支持作用未得到合剪发挥；n企业网站在网络营销资源积累方面缺乏基本支持；企业网站在网络营销资源积累方面缺乏基本支持；n企业网站过于追求美术效果，美观有余而实用不足，甚至影响正企业网站过于追求美术效果，美观有余而实用不足，甚至影响正常浏览和应用；常浏览和应用；n企业网站优化设计基本思想和内容没有得到起码表达；企业网站优化设计基本思想和内容没有得到起码表达；n企业网站访问量小，急需有效网站推广策略。企业网站访问量小，急需有效网站推广策略。网络营销导向的企业网站第26页网络营销基础与实践网络营销基础与实践(第第2 2版版)白东蕊白东蕊 著著http:/关于网站规划关于网站规划n整体规划不合理，主辅菜单不清楚整体规划不合理，主辅菜单不清楚n网站建设导向不明确，重点不突出网站建设导向不明确，重点不突出n栏目过多或者过少栏目过多或者过少n各栏目缺乏统一规划，整个网站比较杂乱各栏目缺乏统一规划，整个网站比较杂乱n网站促销功效没有得到显著表达网站促销功效没有得到显著表达网络营销导向的企业网站第27页网络营销基础与实践网络营销基础与实践(第第2 2版版)白东蕊白东蕊 著著http:/关于菜单设置关于菜单设置n菜单采取图片形式，图标标识不明确，无文字说明，菜单采取图片形式，图标标识不明确，无文字说明，需要用户移动鼠标进行猜测需要用户移动鼠标进行猜测n菜单层次过多，有效信息层次太深，需要屡次点击才菜单层次过多，有效信息层次太深，需要屡次点击才能找到有效信息能找到有效信息n过多采取鼠标响应式菜单，栏目设置不合理，使得用过多采取鼠标响应式菜单，栏目设置不合理，使得用户难以发觉需要信息户难以发觉需要信息n栏目设置有重合栏目设置有重合n栏目名称意义不明确，轻易造成混同栏目名称意义不明确，轻易造成混同n全全flash首页和菜单，无法优化处理，也没有对应文字首页和菜单，无法优化处理，也没有对应文字说明说明n栏目过于简单，主要信息不完整，有效信息少。栏目过于简单，主要信息不完整，有效信息少。网络营销导向的企业网站第28页网络营销基础与实践网络营销基础与实践(第第2 2版版)白东蕊白东蕊 著著http:/关于网站首页关于网站首页n采取大型图片或者采取大型图片或者FLASH，用户关心信息没有表示，用户关心信息没有表示，需要屡次点击需要屡次点击n过大过大FLASH严重影响首页下载速度严重影响首页下载速度n首页有效信息量小首页有效信息量小n首页无标题首页无标题n主页布局比较乱，主要信息没有得以重点表示主页布局比较乱，主要信息没有得以重点表示n打开网页弹出多个窗口，影响正常浏览打开网页弹出多个窗口，影响正常浏览n追求追求“创意创意”效果，极难了解网站要表示意思效果，极难了解网站要表示意思网络营销导向的企业网站第29页网络营销基础与实践网络营销基础与实践(第第2 2版版)白东蕊白东蕊 著著http:/关于页面信息关于页面信息n主要信息不完整，如联络方式和产品介绍等主要信息不完整，如联络方式和产品介绍等n页面信息小，需要屡次翻页页面信息小，需要屡次翻页n与企业形象、产品、促销等方面无关信息与企业形象、产品、促销等方面无关信息n产品详细介绍内容过少产品详细介绍内容过少n内容页面没有标题，或者全部使用企业名为标题内容页面没有标题，或者全部使用企业名为标题n部分内容陈旧，缺乏时效性部分内容陈旧，缺乏时效性n部分栏目无任何内容部分栏目无任何内容网络营销导向的企业网站第30页网络营销基础与实践网络营销基础与实践(第第2 2版版)白东蕊白东蕊 著著http:/关于网页字体和美工关于网页字体和美工n过分重视美术效果，大量采取图片，影响网页下载速过分重视美术效果，大量采取图片，影响网页下载速度度n过分重视美观，有些连基本信息内容都用图片格式，过分重视美观，有些连基本信息内容都用图片格式，影响基本信息获取影响基本信息获取n文字太小、文字颜色暗淡、采取深色页面背景等，影文字太小、文字颜色暗淡、采取深色页面背景等，影响正常视觉响正常视觉n页面过于花哨，靠近于游戏网站页面过于花哨，靠近于游戏网站网络营销导向的企业网站第31页网络营销基础与实践网络营销基础与实践(第第2 2版版)白东蕊白东蕊 著著http:/企业网站规划和设计中最普遍五个问企业网站规划和设计中最普遍五个问题题n网站规划和栏目设置不合理网站规划和栏目设置不合理n企业介绍、联络方式、产品详细介绍等主要信息不完企业介绍、联络方式、产品详细介绍等主要信息不完整整n网页信息量小网页信息量小n栏目层次过深栏目层次过深n网站缺乏促销意识网站缺乏促销意识网络营销导向的企业网站第32页网络营销基础与实践网络营销基础与实践(第第2 2版版)白东蕊白东蕊 著著http:/课程结束，谢谢！网络营销导向的企业网站第33页