礼仪的基础知识培训课件.pptx

社交礼仪与个人形象社交礼仪与个人形象礼仪基础礼仪基础礼仪基础礼仪基础礼仪的基础知识培训课件第1页社交礼仪与个人形象社交礼仪与个人形象礼仪起源礼仪起源礼仪起源礼仪起源礼者，敬神也礼者，敬神也礼出于俗、俗化为礼礼出于俗、俗化为礼当代礼仪、中西合璧当代礼仪、中西合璧礼仪的基础知识培训课件第2页社交礼仪与个人形象社交礼仪与个人形象礼仪含义礼仪含义礼仪含义礼仪含义礼貌礼貌人与人交往中相互表示敬重和友好行为人与人交往中相互表示敬重和友好行为规范。规范。礼节礼节待人接物行为规则。包含致意、祝福、待人接物行为规则。包含致意、祝福、问候等惯用形式。是礼貌详细表现形式。问候等惯用形式。是礼貌详细表现形式。仪表仪表人们外表。如容貌、衣饰、姿态等。人们外表。如容貌、衣饰、姿态等。仪式仪式在一定场所举行含有专门程序规范活动。在一定场所举行含有专门程序规范活动。礼仪的基础知识培训课件第3页社交礼仪与个人形象社交礼仪与个人形象礼仪关键从根本上表现对他人关心、重视和尊敬从根本上表现对他人关心、重视和尊敬礼仪的基础知识培训课件第4页社交礼仪与个人形象社交礼仪与个人形象 一切礼仪表层结一切礼仪表层结构是彬彬有礼，而其构是彬彬有礼，而其深层应是生命与生命深层应是生命与生命诚恳交流，最高礼仪诚恳交流，最高礼仪乃是人类间爱心程式乃是人类间爱心程式化表示，没有爱心只化表示，没有爱心只剩程式，礼仪毫无意剩程式，礼仪毫无意义。义。余秋雨余秋雨礼仪的基础知识培训课件第5页社交礼仪与个人形象社交礼仪与个人形象礼仪礼仪礼仪礼仪=爱心爱心爱心爱心+程式化程式化程式化程式化礼仪的基础知识培训课件第6页社交礼仪与个人形象社交礼仪与个人形象礼仪标准礼仪标准礼仪标准礼仪标准尊重标准尊重标准：要尊重他人人格和尊严：要尊重他人人格和尊严 要自尊自重自爱要自尊自重自爱恪守标准恪守标准：恪守公德：恪守公德 遵时守信遵时守信 恪遵法律、纪律恪遵法律、纪律 职业人必须恪守职业礼仪职业人必须恪守职业礼仪适度标准适度标准：坦诚而不粗陋：坦诚而不粗陋 热情而不媚俗热情而不媚俗 尊重而不奉承尊重而不奉承 客气而不虚伪客气而不虚伪自律标准自律标准：自我约束，自我抑制，自觉去做：自我约束，自我抑制，自觉去做 自律程度越高，自觉性越强，形成自律程度越高，自觉性越强，形成习惯 礼仪的基础知识培训课件第7页社交礼仪与个人形象社交礼仪与个人形象个人礼仪形象设计个人礼仪形象设计个人礼仪形象设计个人礼仪形象设计仪态礼仪仪态礼仪仪态是人行为姿态和风度，是写在一个人外表上仪态是人行为姿态和风度，是写在一个人外表上“永远说明书永远说明书”。仪态包含：站姿、坐姿、走姿、手势和表情等行仪态包含：站姿、坐姿、走姿、手势和表情等行为举止。为举止。培养仪态美首先要喜欢自己，热爱自己，建立自培养仪态美首先要喜欢自己，热爱自己，建立自信心，克服羞怯、自卑、畏缩等消极心理。信心，克服羞怯、自卑、畏缩等消极心理。内强素质、外塑形象内强素质、外塑形象礼仪的基础知识培训课件第8页社交礼仪与个人形象社交礼仪与个人形象小故事小故事小故事小故事曹操曹操曹操曹操三国演义说曹操“身长七尺，细眼长须”。魏氏春秋说曹操“姿貌短小，神明英发”。古人七尺大约也就一米六多一点，综合起来就说曹操这个人个头矮小。礼仪的基础知识培训课件第9页社交礼仪与个人形象社交礼仪与个人形象潘玉良潘玉良潘玉良潘玉良礼仪的基础知识培训课件第10页社交礼仪与个人形象社交礼仪与个人形象站姿站姿站姿站姿站如松站如松 挺、高、直挺、高、直收腹、立腰、提臀收腹、立腰、提臀两腿并拢，膝盖挺直两腿并拢，膝盖挺直重心在前脚掌重心在前脚掌手足适位手足适位面带微笑面带微笑礼仪的基础知识培训课件第11页社交礼仪与个人形象社交礼仪与个人形象坐姿坐姿坐姿坐姿坐如钟坐如钟双肩平正放松双肩平正放松双膝并拢，男士略分开双膝并拢，男士略分开双手适位，男女有别双手适位，男女有别缓坐轻起缓坐轻起正式场所坐满椅子正式场所坐满椅子2/3坐沙发坐沙发1/2女士裙装入座时要女士裙装入座时要拢裙拢裙礼仪的基础知识培训课件第12页社交礼仪与个人形象社交礼仪与个人形象走姿走姿走姿走姿体姿挺直体姿挺直走出步韵，有弹性，步走出步韵，有弹性，步伐洁净利索。伐洁净利索。步幅适当，相距约本身步幅适当，相距约本身一脚长。一脚长。注意步位，女士两脚内注意步位，女士两脚内侧走在一条直线上，男侧走在一条直线上，男士两脚跟在一条直线上。士两脚跟在一条直线上。礼仪的基础知识培训课件第13页社交礼仪与个人形象社交礼仪与个人形象手势手势手势手势 基本手势含义基本手势含义手掌向上、向内、向前手掌向上、向内、向前表表示必定、诚恳、善意、示必定、诚恳、善意、尊重尊重手掌向下、向外手掌向下、向外有否定、有否定、轻视、贬低意思轻视、贬低意思用手指指人用手指指人有引发他人注有引发他人注意，教训人意思（意，教训人意思（慎用慎用）握紧拳头握紧拳头表示自卫、决心、表示自卫、决心、愤恨愤恨礼仪的基础知识培训课件第14页社交礼仪与个人形象社交礼仪与个人形象最终晚餐最终晚餐最终晚餐最终晚餐礼仪的基础知识培训课件第15页社交礼仪与个人形象社交礼仪与个人形象手势注意问题手势注意问题手势注意问题手势注意问题大小适度：上界不超出额头；下界不低于自己大小适度：上界不超出额头；下界不低于自己胸区；左右摆动不要太宽。胸区；左右摆动不要太宽。动作不要过猛，过快。动作不要过猛，过快。次数不宜过多，喧宾夺主。次数不宜过多，喧宾夺主。自然亲切：多用曲线形手势，少用生硬直线手自然亲切：多用曲线形手势，少用生硬直线手势。势。礼仪的基础知识培训课件第16页社交礼仪与个人形象社交礼仪与个人形象禁忌手势禁忌手势禁忌手势禁忌手势易误解手势易误解手势不卫生手势不卫生手势欠稳重手势欠稳重手势失敬于人手势失敬于人手势礼仪的基础知识培训课件第17页社交礼仪与个人形象社交礼仪与个人形象握手礼节握手礼节握手礼节握手礼节标准握手姿势标准握手姿势标准握手姿势：伸出右手，掌心标准握手姿势：伸出右手，掌心向左，以手指稍用力握住对方向左，以手指稍用力握住对方手掌（假如男士和女士握手，手掌（假如男士和女士握手，则男士应轻轻握住女士手指部则男士应轻轻握住女士手指部分）时间分）时间13秒钟，轻轻摇动秒钟，轻轻摇动13下。上身略前倾，目光注下。上身略前倾，目光注视对方，面带微笑，互致问侯。视对方，面带微笑，互致问侯。礼仪的基础知识培训课件第18页社交礼仪与个人形象社交礼仪与个人形象握手礼节握手礼节握手礼节握手礼节手要清洁。手要清洁。除特殊原因外（军人、着礼服）应除特殊原因外（军人、着礼服）应脱手套、脱帽。脱手套、脱帽。尊者尊者礼节优先选择权礼节优先选择权 主宾之间，主人先伸手主宾之间，主人先伸手 不一样级别之间，上级先伸手不一样级别之间，上级先伸手 男女之间，女士先伸手男女之间，女士先伸手假如男士已伸手，女不要拒绝。假如男士已伸手，女不要拒绝。握手力度适中。握手力度适中。不交叉握手不交叉握手不左右开弓不左右开弓 礼仪的基础知识培训课件第19页社交礼仪与个人形象社交礼仪与个人形象致意礼节致意礼节致意礼节致意礼节致意方法：起立致意、举手致意、致意方法：起立致意、举手致意、点头致意、欠身致意、脱帽致点头致意、欠身致意、脱帽致 意意注意事项：注意事项：男士先向女士、年轻人先向年长男士先向女士、年轻人先向年长者、下级先向上级。者、下级先向上级。女士在任何场所点头致意都不算女士在任何场所点头致意都不算失礼。失礼。致意时不要高声叫喊。致意时不要高声叫喊。礼仪的基础知识培训课件第20页社交礼仪与个人形象社交礼仪与个人形象鞠躬礼节鞠躬礼节鞠躬礼节鞠躬礼节鞠躬方法：鞠躬方法：鞠躬时，以腰为轴，整个腰肩向鞠躬时，以腰为轴，整个腰肩向前倾前倾1530，目光向下，同时问，目光向下，同时问候。候。注意事项：注意事项：鞠躬时必须脱帽。鞠躬时必须脱帽。鞠躬时不能够用眼睛翻看对方。鞠躬时不能够用眼睛翻看对方。鞠躬时嘴里不能吃东西或叼着香鞠躬时嘴里不能吃东西或叼着香烟。烟。礼毕应礼貌注视着对方。礼毕应礼貌注视着对方。礼仪的基础知识培训课件第21页社交礼仪与个人形象社交礼仪与个人形象表情表情表情表情表情是从人面貌或姿态上表示内心思想感情，表情是从人面貌或姿态上表示内心思想感情，是人们内心情绪外在表现，是形体语言中最丰是人们内心情绪外在表现，是形体语言中最丰富部分。富部分。感情表示感情表示=7%书面语书面语+38%声音声音+55%面部表情面部表情健康表情是自然诚恳，和善可亲，是一个人优健康表情是自然诚恳，和善可亲，是一个人优雅风度主要组成部分。雅风度主要组成部分。面部五官表情中又以经过面部五官表情中又以经过“眼神眼神”和和“微笑微笑”传递信息为主。传递信息为主。礼仪的基础知识培训课件第22页社交礼仪与个人形象社交礼仪与个人形象眼神眼神眼神眼神眼睛是心灵窗户，眼神是面眼睛是心灵窗户，眼神是面部表情第一要素。部表情第一要素。在日常工作中，目光应在日常工作中，目光应自然自然 温和温和 稳重稳重令人感到亲切友善。令人感到亲切友善。礼仪的基础知识培训课件第23页社交礼仪与个人形象社交礼仪与个人形象不一样眼神含义不一样眼神含义不一样眼神含义不一样眼神含义相互注视片刻表示坦诚相互注视片刻表示坦诚相互瞪眼表示敌意相互瞪眼表示敌意斜视表示鄙夷斜视表示鄙夷白眼表示反感白眼表示反感咄咄逼人表示强加咄咄逼人表示强加眼睛眨个不停表示疑问眼睛眨个不停表示疑问不住上下端详表示挑衅不住上下端详表示挑衅双眼大睁表示诧异双眼大睁表示诧异眯眼表示高兴或者轻视眯眼表示高兴或者轻视注目礼表示尊敬注目礼表示尊敬礼仪的基础知识培训课件第24页社交礼仪与个人形象社交礼仪与个人形象正确利用眼神正确利用眼神正确利用眼神正确利用眼神目光要正视对方，不要扫视或者斜视目光要正视对方，不要扫视或者斜视正视部位：社交场所正视部位：社交场所眼鼻三角区眼鼻三角区 工作场所工作场所眼睛以上到额头眼睛以上到额头 亲人亲人眼睛以下胸部以上眼睛以下胸部以上正视时间：占整个交谈时间正视时间：占整个交谈时间30%60%注意：注意：不要群视不要群视礼仪的基础知识培训课件第25页社交礼仪与个人形象社交礼仪与个人形象眼鼻三角区眼鼻三角区眼鼻三角区眼鼻三角区礼仪的基础知识培训课件第26页社交礼仪与个人形象社交礼仪与个人形象眼神改变眼神改变眼神改变眼神改变眼皮开合眼皮开合眼球转动眼球转动视线交流视线交流礼仪的基础知识培训课件第27页社交礼仪与个人形象社交礼仪与个人形象笑容笑容笑容笑容微笑是美好心灵外现微笑是美好心灵外现微笑是心理健康标志微笑是心理健康标志微笑是自信象征微笑是自信象征微笑是礼貌表示微笑是礼貌表示微笑是和睦反应微笑是和睦反应微笑改进人际关系润滑微笑改进人际关系润滑剂剂礼仪的基础知识培训课件第28页社交礼仪与个人形象社交礼仪与个人形象微笑内涵微笑内涵微笑内涵微笑内涵微笑是真诚，发自内微笑是真诚，发自内心笑才感人。心笑才感人。要让微笑从内心冲出要让微笑从内心冲出来，表现在你眼神中，来，表现在你眼神中，你声音中，你行动中，你声音中，你行动中，让对方体味被尊重愉让对方体味被尊重愉悦。悦。礼仪的基础知识培训课件第29页社交礼仪与个人形象社交礼仪与个人形象微笑作用微笑作用微笑作用微笑作用表现良好心境表现良好心境表现充满自信表现充满自信表现真诚友善表现真诚友善表现乐业敬业表现乐业敬业礼仪的基础知识培训课件第30页社交礼仪与个人形象社交礼仪与个人形象怎样微笑怎样微笑怎样微笑怎样微笑礼仪的基础知识培训课件第31页社交礼仪与个人形象社交礼仪与个人形象职业性微笑职业性微笑职业性微笑职业性微笑不论你心境怎样，不论你工不论你心境怎样，不论你工作状态怎样，不论你身体状作状态怎样，不论你身体状态怎样。态怎样。只要你在你岗位上面对客户只要你在你岗位上面对客户时候，必须要微笑。时候，必须要微笑。让客户感受到你真诚；你友让客户感受到你真诚；你友好；感受到你尊重。好；感受到你尊重。礼仪的基础知识培训课件第32页社交礼仪与个人形象社交礼仪与个人形象衣饰衣饰衣饰衣饰衣饰原始功效就是御衣饰原始功效就是御寒、遮羞和崇敬。寒、遮羞和崇敬。礼仪的基础知识培训课件第33页社交礼仪与个人形象社交礼仪与个人形象当代衣饰当代衣饰当代衣饰当代衣饰重视实用功效同时，重视实用功效同时，更重视衣饰审美更重视衣饰审美礼仪的基础知识培训课件第34页社交礼仪与个人形象社交礼仪与个人形象TPOTPO着装标准着装标准着装标准着装标准T（TIME）穿着要注意年代、季节和一日各段时间。穿着要注意年代、季节和一日各段时间。P（PLACE）穿着要适宜场所、地点环境。穿着要适宜场所、地点环境。O（OBJECT/occasion）穿着要考虑此去目标及穿着要考虑此去目标及穿衣对象情况。穿衣对象情况。礼仪的基础知识培训课件第35页社交礼仪与个人形象社交礼仪与个人形象服装类型服装类型服装类型服装类型上班型上班型通常恪守传统通常恪守传统社交型社交型通常追求新奇通常追求新奇休闲型休闲型通常图个舒适通常图个舒适专用型专用型严格遵照岗位要求严格遵照岗位要求 各类自成一体，不可混同。各类自成一体，不可混同。礼仪的基础知识培训课件第36页社交礼仪与个人形象社交礼仪与个人形象职业人衣饰职业人衣饰职业人衣饰职业人衣饰办公室职业人员服装应简练大方，使人感到稳办公室职业人员服装应简练大方，使人感到稳重、端庄，高雅无华。重、端庄，高雅无华。办公室职业人员服装应色泽柔和，使人感到成办公室职业人员服装应色泽柔和，使人感到成熟可信，平易近人。熟可信，平易近人。白领在办公室应注意不能穿：白领在办公室应注意不能穿：“紧紧”、“透透”、“露露”、“闲闲”、“牛牛”。礼仪的基础知识培训课件第37页社交礼仪与个人形象社交礼仪与个人形象专用型服装专用型服装专用型服装专用型服装专用型服装也称工作服，营业人员统一服装目专用型服装也称工作服，营业人员统一服装目标是标是为了尊重服务对象为了尊重服务对象为了适应工作需要为了适应工作需要为了塑造企业形象为了塑造企业形象为了提升个人素质为了提升个人素质礼仪的基础知识培训课件第38页社交礼仪与个人形象社交礼仪与个人形象男士衣饰男士衣饰男士衣饰男士衣饰西装西装西装西装上装上装身长过虎口，袖长达手腕身长过虎口，袖长达手腕（比衬衫袖短），肥瘦合（比衬衫袖短），肥瘦合体有型，穿好后，衬衫领体有型，穿好后，衬衫领应高过西装领口应高过西装领口（两露白）（两露白）。着西装，忌衬衫下摆外露，着西装，忌衬衫下摆外露，袖不扣紧或翻卷，内着高袖不扣紧或翻卷，内着高领衫。领衫。胸袋和两侧口袋为装饰袋，胸袋和两侧口袋为装饰袋，不装或极少装物，内侧两不装或极少装物，内侧两袋为实用袋。袋为实用袋。礼仪的基础知识培训课件第39页社交礼仪与个人形象社交礼仪与个人形象男士衣饰男士衣饰男士衣饰男士衣饰西装西装西装西装二粒扣系上扣，三粒扣系上或中二粒扣系上扣，三粒扣系上或中扣，单排扣可敝开，双排扣立式扣，单排扣可敝开，双排扣立式系紧，坐姿可敞开。系紧，坐姿可敞开。深色西装高雅庄重，适宜各种场深色西装高雅庄重，适宜各种场所。所。保持清洁，平整。保持清洁，平整。西裤西裤合体有型，裤脚达脚背，盖过鞋合体有型，裤脚达脚背，盖过鞋后沿，腰间以插入一手为宜。后沿，腰间以插入一手为宜。西侧袋为装饰袋，后袋为实用袋。西侧袋为装饰袋，后袋为实用袋。色泽、质地与上装一致为好。色泽、质地与上装一致为好。礼仪的基础知识培训课件第40页社交礼仪与个人形象社交礼仪与个人形象男士衣饰男士衣饰男士衣饰男士衣饰西装西装西装西装衬衫衬衫选择单色衬衫，白、蓝、选择单色衬衫，白、蓝、灰、黑为佳灰、黑为佳衬衫洁净挺括，系好纽衬衫洁净挺括，系好纽扣。扣。尺寸适当，领子插入一尺寸适当，领子插入一个手指为佳。个手指为佳。袖子和领子要稍长于外袖子和领子要稍长于外套套12厘米厘米礼仪的基础知识培训课件第41页社交礼仪与个人形象社交礼仪与个人形象男士衣饰男士衣饰男士衣饰男士衣饰领带领带领带领带领带领带面料以真丝或羊毛为佳。面料以真丝或羊毛为佳。色彩以单色无图案为主色彩以单色无图案为主领结饱满，吻合紧凑领结饱满，吻合紧凑领带打好后最正确长度是大箭领带打好后最正确长度是大箭头抵达皮带扣上端头抵达皮带扣上端领带夹使用领带夹使用礼仪的基础知识培训课件第42页社交礼仪与个人形象社交礼仪与个人形象男士衣饰男士衣饰男士衣饰男士衣饰西装西装西装西装西装口袋使用方法：西装口袋使用方法：裤子前面口袋不装任何裤子前面口袋不装任何物品。后面口袋装生物品。后面口袋装生活用手帕。活用手帕。上衣外侧口袋不装任何上衣外侧口袋不装任何物品。左胸可装装饰物品。左胸可装装饰性物品。性物品。上衣内侧口袋可装薄物上衣内侧口袋可装薄物品：如钱包，名片夹品：如钱包，名片夹等。等。礼仪的基础知识培训课件第43页社交礼仪与个人形象社交礼仪与个人形象男士衣饰男士衣饰男士衣饰男士衣饰西装西装西装西装双排扣西装全部系上，双排扣西装全部系上，坐下时候全部解开。坐下时候全部解开。单排扣西装：单排扣西装：单排三扣：可系中间一粒，单排三扣：可系中间一粒，可系上面两粒，也可全可系上面两粒，也可全不系不系单排两扣：可系上面一粒，单排两扣：可系上面一粒，也可全不系。也可全不系。全部系上土气，只系下面全部系上土气，只系下面流气，按要求系才帅气。流气，按要求系才帅气。礼仪的基础知识培训课件第44页社交礼仪与个人形象社交礼仪与个人形象男士衣饰男士衣饰男士衣饰男士衣饰其它其它其它其它腰带腰带长短适中，余下部分长短适中，余下部分12厘米左右，考究些可厘米左右，考究些可 与手表、皮鞋颜色一致与手表、皮鞋颜色一致袜子袜子每日换洗，色与鞋配，黑鞋深色袜。每日换洗，色与鞋配，黑鞋深色袜。鞋鞋前包后包式样，色与裤配，正规西服为系带皮前包后包式样，色与裤配，正规西服为系带皮鞋，清洁鞋，清洁 亮。亮。饰物饰物少、内藏少、内藏公文包公文包真皮为宜，颜色与西装协调真皮为宜，颜色与西装协调总之，穿着西装遵照总之，穿着西装遵照“三色标准三色标准”，饰品要遵照，饰品要遵照“三一三一定律定律”礼仪的基础知识培训课件第45页社交礼仪与个人形象社交礼仪与个人形象女士衣饰女士衣饰女士衣饰女士衣饰套裙套裙女士办公室服装选择余地女士办公室服装选择余地极为辽阔，裙装、裤装均极为辽阔，裙装、裤装均可，其中以着可，其中以着西装套裙西装套裙为为最宜。最宜。衣服衣服最好天天变样最好天天变样，但不，但不需很多，购衣时要考虑相需很多，购衣时要考虑相互关系，让几件衣服搭配互关系，让几件衣服搭配出许多花样。出许多花样。衣服要衣服要平整洁净，款式大平整洁净，款式大方，色泽与环境相宜方，色泽与环境相宜。保持保持整体友好整体友好（内、外衣；（内、外衣；上、下装；衣与妆；衣与上、下装；衣与妆；衣与鞋袜，衣与饰物）鞋袜，衣与饰物）礼仪的基础知识培训课件第46页社交礼仪与个人形象社交礼仪与个人形象女士衣饰女士衣饰女士衣饰女士衣饰套裙套裙套裙套裙西式套裙西式套裙裙长普通至膝上裙长普通至膝上一拳，年长者，冷天可过膝，一拳，年长者，冷天可过膝，置一套单色素色置一套单色素色套裙或长裙套裙或长裙以以适宜严厉、正规场所。适宜严厉、正规场所。袜子袜子要求不露袜口，弹性要求不露袜口，弹性好，裙装通常穿肉色无花透明好，裙装通常穿肉色无花透明丝袜，冷天也可穿与裙色相配丝袜，冷天也可穿与裙色相配深色袜。深色袜。礼仪的基础知识培训课件第47页社交礼仪与个人形象社交礼仪与个人形象女士衣饰女士衣饰女士衣饰女士衣饰套裙套裙套裙套裙鞋鞋可穿前包后包或前包后露式样，可穿前包后包或前包后露式样，最好穿中跟船型单色皮鞋，色与衣相最好穿中跟船型单色皮鞋，色与衣相配，或黑色鞋，清洁擦亮。配，或黑色鞋，清洁擦亮。饰物饰物最多不超出最多不超出3件，要与服装、件，要与服装、体貌、体貌、环境友好和，饰物间也要相环境友好和，饰物间也要相配。配。指甲指甲清洁，不涂怪色，长短方便清洁，不涂怪色，长短方便工作。工作。气味气味香气不浓不怪。香气不浓不怪。礼仪的基础知识培训课件第48页社交礼仪与个人形象社交礼仪与个人形象女士衣饰四忌女士衣饰四忌女士衣饰四忌女士衣饰四忌涉外场所涉外场所黑色皮裙黑色皮裙不要穿不要穿忌穿露脚趾和脚跟忌穿露脚趾和脚跟凉鞋凉鞋正式场所不穿袜子或者正式场所不穿袜子或者“三截腿三截腿”穿套裙举止不雅。穿套裙举止不雅。礼仪的基础知识培训课件第49页社交礼仪与个人形象社交礼仪与个人形象佩饰佩饰佩饰佩饰概念：概念：人们着装同时所选取、佩人们着装同时所选取、佩戴装饰性物品。戴装饰性物品。作用：作用：辅助、衬托、陪衬、美化辅助、衬托、陪衬、美化功效：功效：1、是一个无声语言，能够、是一个无声语言，能够借以表示使用者学历、教养和借以表示使用者学历、教养和审美品位。审美品位。2、是一个有意暗示，借以、是一个有意暗示，借以了解使用者地位、身份、财富了解使用者地位、身份、财富和婚恋情况。和婚恋情况。种类：种类：首饰、手表、首饰、手表、手帕、帽子、手帕、帽子、手套、包袋、眼镜、钢笔。手套、包袋、眼镜、钢笔。礼仪的基础知识培训课件第50页社交礼仪与个人形象社交礼仪与个人形象首饰使用规则首饰使用规则首饰使用规则首饰使用规则数量规则：以少为佳，其上限为三。数量规则：以少为佳，其上限为三。色彩规则：色彩一致，主色调保持一色彩规则：色彩一致，主色调保持一致。致。质地规则：质地相同，珠宝首饰适合质地规则：质地相同，珠宝首饰适合用于盛大社交场所。用于盛大社交场所。身份标准：符合自己性别、年纪、职身份标准：符合自己性别、年纪、职业、工作环境。业、工作环境。体型规则：依据自己形体特点扬长避体型规则：依据自己形体特点扬长避短，重在避短。短，重在避短。季节规则：冷季金色、深色；暖季银季节规则：冷季金色、深色；暖季银色、艳色色、艳色搭配规则：和服装相协调搭配规则：和服装相协调习俗规则：恪守习俗习俗规则：恪守习俗礼仪的基础知识培训课件第51页社交礼仪与个人形象社交礼仪与个人形象衣饰衣饰衣饰衣饰手表手表手表手表手表选择手表选择种类：种类：豪华表、高档表、中等表、豪华表、高档表、中等表、低级表。低级表。量力而行，同时要兼顾职业、场量力而行，同时要兼顾职业、场所。所。形状形状：正式场所当庄重、保守。：正式场所当庄重、保守。正圆形、椭圆形、正方形、长正圆形、椭圆形、正方形、长方形以及菱形表。方形以及菱形表。色彩：色彩：单色手表、双色手表。金单色手表、双色手表。金色、银色、黑色。色、银色、黑色。图案：图案：除数字、商标、厂名、品除数字、商标、厂名、品牌外。牌外。功效功效：少而精，要有实用价值。：少而精，要有实用价值。礼仪的基础知识培训课件第52页社交礼仪与个人形象社交礼仪与个人形象忌戴手表忌戴手表忌戴手表忌戴手表失效表：计时不准确失效表：计时不准确劣质表：质量不高劣质表：质量不高怀式表：落伍于时代怀式表：落伍于时代广告表：广告表：卡通表：不适合庄重卡通表：不适合庄重严厉场所，尤其不适严厉场所，尤其不适合成年男子。合成年男子。世界表：显示世界各世界表：显示世界各地时间手表。地时间手表。礼仪的基础知识培训课件第53页社交礼仪与个人形象社交礼仪与个人形象仪容仪容仪容仪容整齐整齐 定时剪发，头发梳理整定时剪发，头发梳理整整齐齐，井然有序整齐齐，井然有序 定时剃须，绝对不能够定时剃须，绝对不能够胡子拉碴地去上班或见面胡子拉碴地去上班或见面 男士要经常检验和修剪男士要经常检验和修剪鼻毛鼻毛 遮掩腋毛，尤其女士遮掩腋毛，尤其女士 掩饰腿毛，男士不外露掩饰腿毛，男士不外露女士要掩饰女士要掩饰 礼仪的基础知识培训课件第54页社交礼仪与个人形象社交礼仪与个人形象卫生卫生 常洗手常洗手 常剪指甲，标准上不准常剪指甲，标准上不准许留长指甲，不涂鲜艳指许留长指甲，不涂鲜艳指甲油。甲油。常刷牙，保持口气清新常刷牙，保持口气清新 预防面部伤残，不要在预防面部伤残，不要在脸上乱抠、乱摸、乱挤脸上乱抠、乱摸、乱挤 “杂物杂物”常清理，常清理，礼仪的基础知识培训课件第55页社交礼仪与个人形象社交礼仪与个人形象简约简约 头发求短勿长，男士不头发求短勿长，男士不留长发，要求留长发，要求前不过眉，前不过眉，鬓不过耳，后不过领鬓不过耳，后不过领。女士不准许发型繁缛，女士不准许发型繁缛，应该前不挡眼。偏爱披应该前不挡眼。偏爱披肩发者，在工作岗位上，肩发者，在工作岗位上，暂时盘成发髻，或者束暂时盘成发髻，或者束起来。女士不不要披头起来。女士不不要披头散发。散发。礼仪的基础知识培训课件第56页社交礼仪与个人形象社交礼仪与个人形象女士职业化装女士职业化装女士职业化装女士职业化装在工作岗位上，以在工作岗位上，以淡妆为主，略施粉淡妆为主，略施粉黛、淡扫蛾眉、轻黛、淡扫蛾眉、轻点朱唇，恰到好处。点朱唇，恰到好处。工作妆目标不过分工作妆目标不过分突出员工个性特征，突出员工个性特征，不过分引人注目不过分引人注目礼仪的基础知识培训课件第57页