神秘顾客检测暨培训课程建议书.pptx

To protect the confidential and proprietary information included in this material,it may not be disclosed or provided to any third parties without the approval of Zhilian Keywork Consulting.北京智联开元咨询有限企业北京智联开元咨询有限企业 .11第1页Page 2第2页Page 3思绪分解：神秘用户检测（思绪分解：神秘用户检测（Mystery Shopping）n神秘用户研究理念：神秘用户研究理念：神秘用户研究起源于西方，在美国约有三十多年研究历史。九十年代初伴随市场研究这门学科进入中国，神秘用户调研也深入各个领域，而且成为消费品研究主要分支，在中国，最先起用神秘用户研究是国际著名快餐企业-“肯德基”。n神秘用户研究目标：神秘用户研究目标：神秘用户研究最终管理目标是使任何一个消费者在任何时候，任何店面均能享受到相同品质、相同标准专业化服务和产品！对维护企业品牌形象一致性起到很好监督和管理作用,并对提升店内销售额有很大帮助作用。同时，神秘用户检测为各企业管理层提供了一个评定标准，以防止各家店对自己服务过于自满。第3页Page 4零售管理者培训目标零售管理者培训目标n提升零售管理者对业绩敏感度及单店盈利能力n提升零售管理者综合管理能力与素质n提升店铺业绩管理能力(数据分析报表货物管理会员管理)n加强店铺团体管理能力(晨会晚会士气激励员工辅导)n提升店铺运作专业技术能力(库存管理销售管理形象管理)n零售教练技术(对新任管理者培养及带教能力)n系列培训课程，确保在学员未来在管理目标及方向上统一第4页Page 5课程设置构想课程设置构想终端业绩提升终端业绩提升终端运行终端运行管理综合管理综合提升提升终端管理者综合能力及素质训练终端管理者综合能力及素质训练效果伎俩基础管理能管理能力提升力提升职业态职业态度端正度端正专业技专业技术具备术具备连续性培训连续性培训 经过专业、系统、务实、有效、互动讲课方式，防止单纯理论培训方式，勉励全员参加，模拟实操，经过专业、系统、务实、有效、互动讲课方式，防止单纯理论培训方式，勉励全员参加，模拟实操，互动学习，使大家得到理论与实践同时提升，并将所学内容快速付诸实施，最快产生效果，全方面提店铺互动学习，使大家得到理论与实践同时提升，并将所学内容快速付诸实施，最快产生效果，全方面提店铺经营业绩。经营业绩。第5页Page 6目 录 项目整体方案设计 神秘用户测评方案 神秘用户测评报价 培训方案设计 培训报价第第 3 页页第6页Page 7项目总体思绪项目总体思绪人才培养基础体系人才培养基础体系此次项目开展关键步骤此次项目开展关键步骤1 神秘用户检测神秘用户检测2 2培训方案制订与实施培训方案制订与实施3 3培训效果落地及行为改进跟进培训效果落地及行为改进跟进经过组织内部调研及专业暗访人员暗访等各种诊疗伎俩，对店铺及学员现实状况、潜力、发展方向进行综合诊疗，从而为企业了解店铺以及员工现实状况、培训方案和课程制订依据。在能力素质综合诊疗基础上，结合企业战略定位、人力资源规划、人才发展需求定制设计年度培训方计划及培训内容。在培训实施过程中辅以进行组织内部调研及结合神秘用户检测等方式进行培训效果跟踪及行为改进情况跟踪，为企业对员工现实状况把握、培训效果情况、下一步方案制订与实施提供依据。第7页Page 81 项目整体方案设计项目时间计划项目时间计划12月1月2月3月4月5月6月.12月神秘顾客检测12月完成全部第一阶段测评，一月初提供汇报自1月起，第二阶段神秘用户穿插进行，12月初结束，6月不12月提交汇报。1月培训3月培训5月培训培训2月培训4月培训6月培训6月-12月培训项目时间总计项目时间总计13个月，第一阶段个月，第一阶段1个月，第二阶段个月，第二阶段12个月。个月。第第 6 页页第8页Page 9目 录 项目整体方案设计 神秘用户测评方案 神秘用户测评报价 培训方案设计 培训报价第第 7 页页第9页Page 102 神秘用户测评方案神秘用户指标体系建立神秘用户指标体系建立神秘用户检测总体指标体系一、服务坏境1.店铺外观2.店铺内部环境3.地面、灯光、温度4.店铺设施情冴5.店铺设备情冴6.员工服务气氛7.卖场销售气氛8.用户感知9.宣传情冴二、销售人员1.销售人员仦容仦表2.销售人员行为觃范3.销售人员服务态度4.了解客户需求5.服务用语6.关联销售7.销售技巧8.礼貌用语9.导贩技巧三、陈列觃范1.商品位置2.商品价格3.陈列觃范4.模特情冴5.促销商品四、情冴处理1.用户异议处理能力2.退货时间和相关觃定介绉3.退换货消费者服务10.口头宣传初拟测评指标体系，可依据需求做对应改动初拟测评指标体系，可依据需求做对应改动第第 8 页页第10页Page 1122 神秘用户测评方案神秘用户测评问卷示例神秘用户测评问卷示例神秘用户测评表单（陈列）调查人：调查对象：调查日期：调查时段：一级指标橱窗二级指标展示位灯光POP环境三级指标无空位适度,能清楚可见商品模特重点部位（头到胸部之间）有照射张贴位无遮挡住模特整齐清楚，无破损，脏迹等清洁整齐无杂物测评方式分值目测1目测2目测1目测1目测2目测2男装说明 女装 说明柜2/说明 柜1 说明/商品要求所展示单品所属区域有出样（同色/同码）目测2/过道所属区域营业员确知橱窗所展示物品货架等不超出过道线，通畅无障碍问询目测22/过道主次通道主通道与次通道无障碍，且能够流通循环；目测通道靠近墙面通道宽度要略大于其它次通道。目测3第第 9 页页第11页Page 122 神秘用户测评方案神秘用户执行流程神秘用户执行流程立项确定项目组组员了解项目需求制订整理计划明确职责分工项目文件制订问卷制订评分标准撰写执行手册评分标准确定神秘用户甄选神秘用户培训神秘用户模拟试访考评执行和质控现场执行抽查现场访问QC质检实证保障数据整理数据回收审核整理编号双录纠错导入系统提交结果第第 10 页页第12页Page 132 神秘用户测评方案神秘资料调研结果提交神秘资料调研结果提交汇报汇报以以ppt文件格式提交调研汇报，汇报内容纲领以下：文件格式提交调研汇报，汇报内容纲领以下：一、综述1、项目执行技术汇报2、整体现实状况及存在问题二、各检测指标表现分析1、一级指标检测得分及存在问题2、二级指标检测得分及存在问题3、三级指标检测得分以存在问题4、失分点及失分率分析三、各分店检测表现比较分析1、各区域比较分析1、各分店排名2、前十后十比较分析四、智联结论及提议第第 12 页页第13页Page 142 神秘用户测评方案神秘资料调研结果提交神秘资料调研结果提交原始问卷、录音、录像、照片原始问卷、录音、录像、照片测评照片测评录音测评录像提交全部原始神秘用户统计问卷电子版。提交全部原始神秘用户统计问卷电子版。第第 13 页页第14页Page 15目 录 项目整体方案设计 神秘用户测评方案 神秘用户测评报价 培训方案设计 培训报价第第 14 页页第15页Page 16254513538332961数量*单人单次价格3 神秘用户测评方案神秘用户服务费用明细神秘用户服务费用明细项目项目一、项目准备：25元二、检测费用：251元三、分析不汇报：29元小计：小计：四、企业管理费：61元五、税收：16.78元累计（单人单次）累计（单人单次）项目明细项目明细1、神秘用户招聘、培训费2、神秘用户交通、通讯、饭补费3、神秘用户工资4、企业人工费5、材料制作、通讯、录入等办公费6、数据统计、报表不汇报费用3057、20%企业管理费8、5.5%营业税382.78金额金额16.78A.382.78元元/RMB,为一个神秘用户暗访一家店面测评费用；整年费用为一个神秘用户暗访一家店面测评费用；整年费用=测评频率测评频率*测评店面测评店面1）包含提供有原始调查问卷（电子档）；2）包含提供全部店铺照片；B.此价格包含以下内容：3）包含提供全部现场录音；4）包含提供全部现场录像；5）包含提供调研分析汇报；第第 15 页页第16页Page 17目 录 项目整体方案设计 神秘用户测评方案 神秘用户测评报价 培训方案设计 培训报价第第 16 页页第17页Page 18参考课程体系（一）参考课程体系（一）课程名称课程名称主要内容主要内容课时课时中层中层高层高层货物管理（1）分析店铺销售（数字敏感度）（2）保持店铺健康库存量（3）产品搭配吸人眼（4）商品陈列多变换（5）仓库管理（6）失货控制（7）盘点1天必修选修货场气氛管理（1）货场六要素声光色人货场（2）为何要有“气氛”？！（3）门店设备齐上阵（4）造势”小窍门捧人场！1天必修选修卓越客户服务技巧（1）理念在先客户服务为何物？（2）怎样了解客户需求（3）客户服务循环（4）怎样客户期望值管理，进而提升客户满意度（5）客户埋怨和投诉处理技巧（6）客服人员自我心理调整情绪与压力管理1天必修选修团体协作（1）人员管理（2）店长管理技能1天必修选修第18页Page 19课程名称课程名称主要内容主要内容课时课时中层中层高层高层企业制度落实意识制度执行力内训1.有效制度设计整体思索（1）企业制度执行力概述（2）中国企业制度问题何在？（3）立足流程制度（4）指向目标和绩效制度2.有效制度推进分步实施（1）管理与管理者 （2）危机意识管理 （3）制度之有效推进与实施 （4）制度之检验与跟踪1天必修选修消费者心理-消费者心理与行为分析（1）当代企业经营管理需要研究消费神理和行为（2）消费者购置行为（3）消费者购置决议（4）消费者需求与购置动机（5）消费神理及消费神理过程（6）消费者满意与不满意（7）销售实战技巧1天必修选修最终抵达完成业绩并提升（1）了解影响店铺销售业绩主要内容（2）完善店铺销售管理工作（3）提升店铺销售详细方法1天必修选修参考课程体系（二）参考课程体系（二）第19页Page 20课程名称课程名称主要内容主要内容课时课时中层中层高层高层管理艺术（1）基础理论（2）动机管理（3）激励理论（4）认知管理（5）情绪管理 （6）行为管理 （7）组织管理1天选修必修团体管理艺术（1）卓越团体特征（2）卓越团体评定（3）建立共同愿景（4）怎样面对冲突和挑战（5）团体配合与协作增效1天选修必修对消费群体了解和了解（1）消费者导向型时代营销（2）消费者知觉与学习心理（3）消费者动机与决议心理（4）人格特征与消费者行为（5）消费者态度形成与转变（6）品牌构建与消费者行为（7）基于消费者需求市场开发体系构建策略1天选修必修参考课程体系（三）参考课程体系（三）第20页Page 21课程名称课程名称主要内容主要内容课时课时中层中层高层高层与上下级平级相处艺术（1）沟通定义与障碍（2）有效沟通必备技巧（3）不一样人际格调沟通艺术（4）怎样与上司、平级和下属沟通（5）全方面提升沟通效果六大法则1天选修必修新消费时代营销大战略（1）战略营销认知（2）分析营销机会（3）产品及品牌组合（4）价格及渠道组合策略1天选修必修参考课程体系（三）参考课程体系（三）第21页Page 22参考课程体系（四）参考课程体系（四）培养内容培养内容课程课程课时课时中层中层高层高层店铺业绩达标店铺目标分解与影响销售原因分析1天可选（待项目-组织调研部分结束，依据实际诊疗结果进行课程最终规划）从消费者出发提升店铺销售6大方法终端业绩12项主要指标分析与解读店铺运行管理店长角色定位与管理职责店铺运行标准与日常工作流程优异店长全方面业务能力综合培训店长本身与员工心态调整与沟通技巧终端零售管理关键要素解读店铺商品管理店铺商品管理与存货控制终端店铺商品分析方法与工具店铺补货与不停货技巧单店商品规划与采购训练店铺人员管理以顾问为中心顾问式销售技巧顾问心态探询与服务方式店铺标准服务流程与成交技巧店铺人员管理与激励店铺代教与人员能力提升第22页Page 23培训讲师团体培训讲师团体培训讲师培训讲师黄老师黄老师讲师介绍及背景讲师介绍及背景n智联开元 高级讲师、中国国际商会零售管理认证办公室 行业顾问、美国NRF零售管理机构中国区特聘讲师专业经验：专业经验：n黄老师在国内著名衣饰企业拥有超出十年以上管理工作经验。曾任职国际著名时尚用具企业ESPRIT、GRBERRY、意大利著名品牌圣诺兰。在店铺店铺管理、零售营运管理方面、加盟商开拓、培训体系搭建等方面有非常丰富实战经验。进入咨询服务行业后，在营销体系搭建、零售店铺运行管理、代理商加盟商管理工具与方法等都有较为深入研究和独到看法。善于经过有效整合人、财、货、市场等各种资源，维护品牌形象以及在行业地位同时，提升店铺店铺业绩，帮助企业创造更多利润。服务客户：服务客户：n哥本哈根皮草、铁狮东尼、新宇亨得利、鄂尔多斯、皮尔卡丹、金利来、利郎、匹克、鸿星尔克、金莱克、天恩女装、卡宾休闲装等。第23页Page 24培训讲师团体培训讲师团体n培训讲师李老师n讲师背景n智联开元 高级讲师、中国国际商会零售管理认证办公室 行业教授、美国NRF零售管理机构中国区特聘讲师n专业经验：n具备超出在国际国内顶尖时尚用具企业企业管理经验。在多年工作中成功组建过合资企业、并参加制订品牌战略、市场定位及营销策略；对品牌定位与实施、全国性渠道营销网络搭建、全国零售管理与培训、分销与加盟商管理、商品管理及商品采购都有着丰富实战经验。对供给链快速反应模式有较深入研究。曾经任品牌营运总经理、全国零售经理、销售培训经理等。服务企业包含北欧时尚服装集团BESESELLER(Only,Vero Moda,Jack Jones)、全球著名休闲时尚品牌 ESPRIT、中国最大体育用具企业李宁企业、欧洲著名男装品牌 Tom Tailor等。n服务客户：n雪莲羊绒、雅柔女装、七匹狼男装、安踏体育、威豹箱包、卡美多鞋业、天恩女装、百圆裤业、爱谱诗内衣、歌莉娅、匹克、猫人内衣等几十家国内外著名企业。第24页Page 25培训讲师团体培训讲师团体n培训讲师陈老师n讲师背景及资质 n智联开元 特约讲师、美国NRF零售管理机构中国区 特聘讲师n专业经验：n陈老师曾就职于李宁、班尼路、佐丹奴等国内外著名品牌企业，有着超出服装、衣饰营销管理、人力资源管理和培训管理实战经验。在零售店铺管理、销售培训管理、培训体系搭建、企业内部培训师团体组建与培养方面有着非常深厚理论体系与实践积累。在企业任职期间，曾屡次成功帮助企业建立内部培训团体、制订和推广零售店铺运行管理标准，切实提升店铺管理连续发展能力。n服务客户：n雪莲羊绒、特步、KAPPA、谢瑞麟珠宝、香港俊思集团等。第25页Page 26培训讲师团体培训讲师团体培训讲师陈辛讲师背景及资质北京大学硕士。曾任智联招聘集团企业运行中心总监，慧聪网（HK 8292）培训总监、客服总监，新加坡华点通集团业务总监，台湾灿坤（EUPA）跨国集团副理等职务。专业背景 拥有以上销售团体管理经历，曾一再率领团体创造出业绩增加神话。超出5年以上企业运行实践体验，在企业规范管理、流程再造、绩效提升等方面成绩斐然。陈辛先生作为著名职场作家，是新思想、新知识、新方法研究者和传输者。在国内率先提出“销售力一体化处理方案”理念，并在该领域有深入探索和丰富成功体验，在业务和销售科学化、精细化和规范化领域做出了卓越贡献。“第一反应”理论体系创建人和实践者。在职业规划、员工心态、自我激励课程，得到了包含企业基层员工、大学毕业生喜爱和追捧。企业运行、销售管理、团体建设、员工职业化等方面都有着丰富知识理论积累和实际培训经验，为众多企业提供过相关咨询或培训服务，得到高度必定和赞赏。主要著作包含：成就你一生第一反应、跟唐僧学管理、销售那些事儿等。服务客户曾参加企业咨询和培训项目：联想 蒙牛 金融界 新浪 飞利浦 新科电子 曲美家居 老板电器 华日家俱 鑫尊地产 第26页Page 27培训讲师培训讲师张心悦张心悦n职业人：高效能意识、职业化素质提升、金牌客户修炼、情商与压力管理等讲师相关课程讲师相关课程n智联开元培训讲师、国家人力资源师、国家首批认证文化师、国际皮纹协会会员、皮纹分析师、国家EQ-I情商测评师、DSIC准确人格分析师讲师介绍及相关背景讲师介绍及相关背景nbaidu、Sony、NEC、新东方、索爱、北京当代、长虹、中企动力、北京人才服务中心、杨翔集团等。服务企业服务企业培训讲师团体培训讲师团体第27页Page 28培训讲师培训讲师李黎李黎 n职业人：职场21条律行为一致性训练细节制胜-精益求精工作管理n管理类：有效执行训练向上管理技巧问题分析于处理培训与辅导下属、组织沟通技术人际沟通技巧n销售类：专业展现能力自我管理能力人际沟通能力过程管理能力讲师相关课程讲师相关课程n李老师现任智联开元学院院长，全球职业规划师GCDF，行为训练导师。n拥有九年项目运行与团体管理经验，擅长人力资源开发、人才管理、团体发展领域培训与咨询。率领团体为上百家企业提供过课程培训、团体测评、竞聘选拔、中长久人才培养策略咨询等服务。讲师介绍及相关背景讲师介绍及相关背景n国航-中层管理团体管理能力提升 国家电网-副局级干部全球竞聘 智联招聘-管理培训生/贮备干部计划 baidu-员工职业化素养训练 奥组委-志愿者选拔与素质提升 民生银行-新员工月度训练 服务企业服务企业项目顾问团体项目顾问团体第28页Page 29项目顾问团体项目顾问团体培训讲师培训讲师史史冬梅冬梅智联开元副总经理智联开元副总经理 资深教授资深教授n逾十年著名企业人力资源管理经验n曾任招聘经理、人力资源总监、副总经理等职位n擅长战略人力资源管理、绩效管理、团体建设等多方面培训n尤其擅长绩效方面培训及招聘体系建立和利用n在招聘体系建立方面，对招聘流程、招聘工具、测评方法、评定方法等富有丰富经验n史老师讲授格调务实，分享内容与HR工作实际结合性强深受学员好评。第29页Page 30项目顾问团体项目顾问团体培训讲师培训讲师-刘倬伦刘倬伦n职业人：速步职场一分钟成功-从“心”开始职业形象自信演说-个人表示与展现技巧超越期望客户服务讲师相关课程讲师相关课程n刘老师曾任多家跨过集团总部认证讲师，是具备使命感和良好操守职业培训师。曾系统研习个人形象设计，色彩诊疗与搭配技术以及成功心理学并含有丰富个人形象咨询实践经验。n北大心理学（人力资源方向）硕士 全球职业规划师n中国形象设计协会 高级礼仪培训师 英国伦敦城市行业协会认证 国际职业培训师讲师介绍及相关背景讲师介绍及相关背景n新浪网络 baidu网讯 智联招聘 壳牌石油 拜耳医药 一三制药 赛生药业 广州国药 中国银行间市场交易商协会 民生银行 国家开发银行 泰康人寿 远洋物业 颐德房地产 新光天地 宝德强科技有限企业 盈凯咨询 中兴通 天诚同创电气 对外经济贸易大学 北京工业大学 北大方正等服务企业服务企业第30页Page 31项目顾问团体项目顾问团体培训讲师培训讲师-黄彩子黄彩子优质客户服务与投诉处理员工服务意识与角色认知声音塑造与演讲技巧形象管理与品位着装魅力修炼之优雅仪态与风度气质服务礼仪、社交礼仪客户意见处理情绪管理与服务质量提升职业精神与职业化塑造赢得客户心:五星级客户服务讲师相关课程讲师相关课程黄老师年北京市优异教师。讲课格调亲和、生动，形体示范优美、大方、富有感染力。受华娱点将之邀，对湖南电视台超级女生进行专业礼仪培训取得好评。年人民光华出版社礼仪培训系列教材魅力女人修炼手册。20人民出版社魅力礼仪，该书已屡次再版，受到市场高度认可。讲师介绍及相关背景讲师介绍及相关背景中国移动总部、国家图书馆、首都机场、世界小姐大赛、北京新京报社、法国核电、北京远洋山水、北京玛丽医院、北京凯迪拉克、华北电力系统、北京北辰集团、北京西城党校、北京友邦保险、香港纤瀛国际、西单图书大厦、上海通用汽车、上海交大EMBA、中央财大、北京国际车展、第五核电研究院、河南电网、二炮总医院、哈纳斯集团、中信银行、民生银行等服务企业服务企业第31页Page 32项目执行团体项目执行团体张芳芳张芳芳n毕业于华南理工大学工商管理学院n曾在智联招聘担任招聘、培训等项目经理，负责项目计划制订与执行工作n服务过客户包含：Google、安利、广东北电等韩绣霞韩绣霞n中国农业大学管理科学与工程硕士n曾在担任助理咨询顾问期间负责培训课程研发、培训方案设计、培训项目执行等工作n服务过客户包含：东软、莱尔德、华润置地、民生银行、国家开发银行等宋晓筱宋晓筱n中国科学院心理研究所人力资源管理（心理学背景）硕士，中国人力资源管理师，7年以上人力资源管理与咨询工作经验n曾多年在制造企业担任人力资源部经理，负责企业总部及分企业招聘、培训、绩效、薪酬管理等人力资源发展工作n曾作为项目关键组员参加多家企业人力资源管理项目咨询工作，内容包括培训体系建设、企业培训课程开发、薪酬改革、绩效管理等n近期服务过客户，包含国家开发银行、中国国际航空企业、今麦郎集团等沈苏怡沈苏怡n毕业于首都经济贸易大学n曾在智联招聘担任招聘、培训项目专员，负责制订项目计划、项目跟踪与服务n服务过客户包含：广东联通、中国电信天翼、民生银行、中国船舶等第32页Page 33目 录 项目整体方案设计 神秘用户测评方案 神秘用户测评报价 培训方案设计 培训报价第第 24 页页第33页Page 3483A.B.C.D.4 培训方案培训报价培训报价培训服务费用明细培训服务费用明细项目明细项目明细1、培训资料准备、撰写2、培训师费用3、学员资料费4、20%企业管理费5、5.5%营业税小计累计（一人一场次）金额金额44021544108.829.92682.72依据课程设置，每位学员一埻课报价为：682.72元/RMB；每场次丌足22人次时，最低收为15，000元/RMB；整年费用累计=计划培训场次*培训人数*每人682.73元/RMB；此价格丌包含学员差旅费、培训场地费；第第 25 页页第34页Page 35关于智联开元关于智联开元 About Keyworkn前身是“智联招聘培训咨询部”，一直作为人才培养与选拔整体处理方案服务商，专注于HR、销售与管理领域咨询与培训。n以来，我们已成功为全国50多个城市千余家企业提供了专业咨询与培训服务，行业包括通信、医药、金融、能源、高新技术、快销等众多领域。多年来，凭借对客户需求及时响应、科学调研与评定、专业工具与模型、对结果关注以及智联顾问理性严谨工作态度，让我们在业界赢得了长久且良好客户关系与口碑。n我们价值来自于客户需要与必定。智联开元将以专业咨询能力、定制化培训设计能力以及完善服务体系，帮助企业切实有效地整合并优化人力资源，构建高绩效组织，促进人才对组织贡献最大化，最终帮助企业实现经营战略。企业文化企业文化 Corporate cultureCorporate culturen关键价值观：关键价值观：诚信 负担 专注 价值nCore values:Core values:Integrity Responsible Focused Valuen经营理念：经营理念：发展组织智慧 创造团体效能nBusiness philosophy:Business philosophy:Foster collective wisdom Create team efficiencyn管理理念：管理理念：关注员工成长 提升员工价值nManagement philosophy:Management philosophy:Attend to employee growth Employee Valuen服务理念：服务理念：创造价值 输出结果nService philosophy:Service philosophy:Create value&Deliver results第35页Page 36战略合作搭档与尊贵客户战略合作搭档与尊贵客户 Strategic partners and Valued Customers战略合作搭档 Strategic partnersStrategic partners尊贵客户 Valued CustomersValued Customers第36页Page 37尊贵客户尊贵客户 Valued Customers尊贵客户 Valued CustomersValued Customers第37页Page 38智联开元，您最信赖合作搭档智联开元，您最信赖合作搭档Keywork,your most reliable partner 大客户顾问大客户顾问代欢代欢北京智联开元咨询有限企业北京市朝阳区建国路71号B区2号楼（邮编：100025）电子邮件：网 址： 电 话：010-51655333-837传 真：010-51655333-822手 机：15811121985第38页