体态礼仪培训教材.pptx

第三章体态礼仪体态礼仪培训教材第1页第一节 基本知识一、基本概念体态：体态又称举止，是指人行为动作和表情，在礼仪层次上是指人在行为中姿态和风度。体态礼仪培训教材第2页在礼仪学习中，有这么一句名言：v要注意您思想，因为思想可能变成您语言v要注意您语言，因为语言可能变成您行为；v要注意您行为，因为行为可能变成您习惯体态礼仪培训教材第3页二、体姿礼仪功效、突出气质 展示风度、表示情感 胜过语言体态礼仪培训教材第4页、突出气质 展示风度人际交往中，第一印象是否良好，通常出自于一个人体姿、仪容反应出内在气质和外在风度。体态礼仪培训教材第5页、表示情感 胜过语言人际交往中，千差万别举止、行为、表情等无声体姿语言，经常能表示有声语言所不能表示真实情感，显现出比有声语言更简练生动，更能吸引众人目光个性魅力,到达“此处无声胜有声”最正确礼仪效果。体态礼仪培训教材第6页第二节形体姿态体态礼仪培训教材第7页主要形体姿态包含：1.站姿2.坐 姿与入座3.行 姿4.手姿5.蹲姿6.鞠躬体态礼仪培训教材第8页一站姿基本概念站姿是人站立时姿态。是人基本姿势，同时也是其它姿势基础。体态礼仪培训教材第9页站姿基本要求v头正、颈直、目平视、嘴微闭、下颚微收、表情自然v肩平、微向后收张，双臂自然下垂，手指并拢自然微曲，中指对准裤线。v挺胸、收腹v腿并，脚跟靠拢，脚夹角约成4560 度；身体重心穿过脊梁落在两腿中间。双手交迭置腹前。体态礼仪培训教材第10页要点抬头挺胸收腹提臀并腿“挺”体态礼仪培训教材第11页惯用站姿：vv（1）肃立（2）直立v肃立 身体立直，双手置于身体两侧，双腿自然并拢，脚跟靠紧，脚掌分开呈“V”字型。面部表情严厉、庄重、自然。体态礼仪培训教材第12页体态礼仪培训教材第13页v直立：v身体立直，左手搭在右手上，自然贴在腹部（前搭手式），或两手背后相搭在臀部（后背手式），两腿并拢，脚跟靠紧，脚掌分开呈“V”字型。体态礼仪培训教材第14页男士站姿v站立时普通应两脚分开，大致与肩同宽或略窄于肩，假如站立时间太久，能够使身体重心部分交换落在另一只脚上，但上身仍要保持直挺。变换不可太频繁，膝部要注意伸直。体态礼仪培训教材第15页体态礼仪培训教材第16页女士站姿v女士在站立时应挺胸，双手自然下垂叠放或相握于腹前，双腿基本并拢，不宜叉开，可将重心落在某一脚上，即一腿伸直，另一腿略为前伸或弯曲。体态礼仪培训教材第17页脚型体态礼仪培训教材第18页垂手式握手式背手式手型体态礼仪培训教材第19页单臂下垂式体态礼仪培训教材第20页站立时应注意：v不要靠墙或桌站立。v不可双手交叉在胸或叉腰站立v不可身体抖动或晃动 v不可双手插入衣袋或裤袋体态礼仪培训教材第21页站姿训练v背靠墙站立，将后脑勺、双肩、臀、小腿、脚后跟紧贴墙壁站立，收腹、平视、微笑。v每次不少于15分钟v在生活中，时时处处保持正确姿态体态礼仪培训教材第22页体态礼仪培训教材第23页体态礼仪培训教材第24页二、坐姿与入座v1.正确坐姿：（1）入坐时要轻、稳、缓（2）神态从容自如（3）双肩平正放松，两臂自然弯曲放在腿上（4）要立腰，挺胸，上体自然挺直。体态礼仪培训教材第25页v（5）双膝自然并拢，双腿正放或侧放，双脚并拢或交叠或成小“V”字型。v（6）应只坐满椅子2/3，宽座沙发则坐1/2。v（7）谈话时应将上体双膝侧转向交谈者，上身仍保持挺直体态礼仪培训教材第26页入座时姿态体态礼仪培训教材第27页2.女士坐姿：(1)正坐式（垂直式）：体态礼仪培训教材第28页v（2）重合式(搭腿式)体态礼仪培训教材第29页v（3）斜放式（转体式、S型）体态礼仪培训教材第30页v（4）交叉式 体态礼仪培训教材第31页（5）前伸式（6）后点式（7）前后式体态礼仪培训教材第32页浅坐体态礼仪培训教材第33页体态礼仪培训教材第34页体态礼仪培训教材第35页Don”t体态礼仪培训教材第36页男士男士坐姿坐姿v标准式（正坐式）体态礼仪培训教材第37页重合式体态礼仪培训教材第38页后点式体态礼仪培训教材第39页前伸式：体态礼仪培训教材第40页v扶手式体态礼仪培训教材第41页写姿体态礼仪培训教材第42页体态礼仪培训教材第43页体态礼仪培训教材第44页坐姿与入坐应该注意：v头靠椅背，两手向外伸展，手中摆弄东西，两腿分开过大，翘着二郎腿还不停抖动，把鞋拖掉，把臂支在桌上拖着下巴。v进入外人房间不经允许不能坐下，在长辈、上级面前要后坐下，并坐在与自己身份相适合座位上。（主要）体态礼仪培训教材第45页 三、走姿(行姿、步态)1.基本要求 身体挺拔、步履轻盈、协调稳健，正确步态是以端正站姿为基础。体态礼仪培训教材第46页 2.行姿基本关键点 从容、平稳、直线体态礼仪培训教材第47页3.详细要求v（1）双目向前平视，微收下颌，面容平和自然，不左顾右盼，不回头张望，不盯住行人乱端详。体态礼仪培训教材第48页v（2）双肩平稳、肩峰稍后张，大臂带动小臂自然前后摆动，肩勿摇摆；前摆时，手不要超衣扣垂直线，肘关节微屈约30度，掌心向内，勿甩小臂，后摆时勿甩手腕。v（3）上身自然挺拔，头正、挺胸、收腹、立腰，重心稍向前倾。体态礼仪培训教材第49页v（4）注意步位。v行走时，男士两脚跟交替踩在直线上，脚跟先着地，然后快速过渡到前脚掌，脚尖略向外。v女式则应走一字步走姿，即两腿交替迈步，两脚交替踏在直线上(一字步走姿)。体态礼仪培训教材第50页v（5）步幅适当。v男性步幅(前后脚之间距离)约25厘米，女性步幅约20厘米。或者说前脚脚跟与后脚尖相距约为一脚长。体态礼仪培训教材第51页（6）注意步态。步态，即行走基本态势。性别不一样，行走态势应有所区分。体态礼仪培训教材第52页v（7）注意步韵。膝和脚腕不可过于僵直，应该富有弹性，膝盖要尽可能绷直，双臂应自然轻松摆动。v（8）行走时不可把手插进衣服口袋里，尤其不可插在裤袋里。体态礼仪培训教材第53页基本行走姿势上楼姿势下楼姿势4.基本姿势体态礼仪培训教材第54页体态礼仪培训教材第55页四、手姿(手势)v手势是人们交往时不可缺乏动作，是最有表现力一个“体态语言”，体态礼仪培训教材第56页1.礼仪手势类型(1)垂放。一是双手自然下垂，掌心向内，叠放置于腹前；二是双手自然下垂，置于体侧。(2)背手。双手相握，置于身后。(3)持物。持物时要手指并拢，动作自然，用力均匀，不要翘起无名指与小指。体态礼仪培训教材第57页(4)鼓掌。表示欢迎、祝贺、支持一个手势。做法：右掌心向下，有节奏地拍击掌心向上左掌。(5)称赞。主要用以表彰他人。做法：伸出右手，翘起拇指，指尖向上，指腹面向被称赞人。将右手拇指竖起来反指向他人，就意味着自大或藐视。体态礼仪培训教材第58页(6)指示。用以引导宾客、指示方向手势。做法：以右手或左手抬至一定高度，五指并拢，掌心向上，以其肘部为轴，朝指示方向伸出手臂。体态礼仪培训教材第59页2.惯用规范手势横摆式前摆式双臂横摆式直臂式斜摆式体态礼仪培训教材第60页前摆式横摆式体态礼仪培训教材第61页双臂侧摆式”请”双臂横摆式”请”体态礼仪培训教材第62页直臂式”请”体态礼仪培训教材第63页斜下式”请”“请随我来”手势体态礼仪培训教材第64页面对宗教人士做自我介绍时可把右手放在左胸上方手势进行介绍 体态礼仪培训教材第65页体态礼仪培训教材第66页3.使用手势应该注意：v（1）在交往中，手势不宜过多，动作不宜过大，切忌“指手画脚”和“手舞足蹈”。v(2）打招呼、致意、告别、欢呼、鼓掌属于手势范围，应该注意其力度大小、速度快慢、时间长短，不可过分。体态礼仪培训教材第67页v(3)鼓掌标准动作应该是用右手掌轻拍左手掌掌心，鼓掌时不应戴手套，宜自然，切忌为掌声大而使劲鼓掌，应随自然终止。v（4）在任何情况下都不要用大拇指指自已鼻尖和用手指指点他人。体态礼仪培训教材第68页v（5）普通认为，掌心向上手势有诚恳、尊重他人含义；掌心向下手势意味着不够坦率缺乏诚意等。攥紧拳头暗示进攻和自卫，也表示愤恨。伸出手指来指点，是要引发他人注意，或含有教训人意味。体态礼仪培训教材第69页v（6）有些手势在使用时应注意区域和各国不一样习惯，不能够乱用。因为各地习俗迥异，相同手势表示意思，不但有所不一样，而且有大相径庭。v（7）日常生活中一些不雅行为举止会令人极为反感，严重影响交际风度和自我形象，应该十分注意防止。体态礼仪培训教材第70页五、蹲姿1.优雅蹲姿基本要领:屈膝并腿，臀部向下，上身挺直2.基本要求：头、胸、膝关节在一个角度上，两腿协力支撑身体，防止滑倒，女士不论采取哪种蹲姿，都要将腿靠紧，臀部向下。体态礼仪培训教材第71页3.基本蹲姿（1）单膝点地式即下蹲后一腿弯曲，另一条腿跪着。体态礼仪培训教材第72页(2)双腿交叉式（交叉式蹲姿）即下蹲时双腿交叉在一起。体态礼仪培训教材第73页(3)双腿高低式（高低式蹲姿）即下蹲后双腿一高一低，互为依靠。体态礼仪培训教材第74页注意体态礼仪培训教材第75页六、鞠躬v鞠躬即弯身行礼，是对他人尊重和敬仰一个表示方式。体态礼仪培训教材第76页v1.行鞠躬礼普通有三项礼仪准则：1.受鞠躬应还以鞠躬礼；2.地位较低人要先鞠躬；3.地位较低人鞠躬要相对 深一些。体态礼仪培训教材第77页v2.鞠躬礼仪要领鞠躬礼仪要领 v鞠躬前以基本服务站姿为基础，面带微笑，神态自然。v鞠躬时要挺胸、抬头、收腹，自腰以上向前倾。v鞠躬时上身抬起速度要比下弯时稍慢一些。v上身下弯时首先看对方眼睛，然后再看对方脚，抬起上身后再次注视对方眼睛。体态礼仪培训教材第78页v3.鞠躬分类 一度鞠躬：上身倾斜角度约为15度左右，表示致意。二度鞠躬：上身倾斜角度约为45度左右，表示向对方敬礼。三度鞠躬：上身倾斜角度约为90度左右，表示向对方深度敬礼和道歉，属最高礼节。体态礼仪培训教材第79页v4.行鞠躬礼注意事项:v两脚并拢，不要分得过开,呈立正姿势。头要正而且伴随身体向下而自然向下，脖子也不要伸得过长。v行鞠躬礼时，须脱帽、脸带笑容，目视受礼者。v鞠躬一次即可。不可连续地、重复施礼.体态礼仪培训教材第80页v目光要自然面对受礼者，不要在行礼时趁机左顾右盼。v切忌边看着对方边鞠躬；切忌边工作边致礼；切忌一边摇摆着身体一边鞠躬；鞠躬不可速度太快；切忌上身不动，只膝盖处弯曲，歪歪头。体态礼仪培训教材第81页v受礼者在还礼时，能够不鞠躬，而欠身点头即可。对于有宗教信仰宾客，在施行鞠躬礼同时，还可用双手合掌致意。体态礼仪培训教材第82页体态礼仪培训教材第83页体态礼仪培训教材第84页体态礼仪培训教材第85页第三节 表情表情是人内心情感在面部、声音或身体姿态上表现。体态礼仪培训教材第86页v当代心理学家总结过一个公式：v感情表示=言语(7%)+声音(38%)+表情(55%)。体态礼仪培训教材第87页1.目光v一个良好交际形象，目光是坦然、亲切、和善、有神。体态礼仪培训教材第88页规范目光总体要求：亲切友善视位恰当视觉准确体态礼仪培训教材第89页目光分类v公务凝视：洽谈、磋商、谈判等正式场适用。注视位置在对方脸部，以双眼为底线，上到前额三角部分。v社交凝视：各种社交场合使用注视方式，注视位置在对方唇心到双眼之间三角区域。v亲密凝视：注视对象是亲人之间、恋人之间、家庭成员之间使用注视方式。凝视位置在对方双眼到胸之间。体态礼仪培训教材第90页2.微笑微笑是指不露牙齿，嘴角两端略提起笑。体态礼仪培训教材第91页v应该注意是：v微笑一定要发自内心、亲切自然。v不要为了讨好他人故作笑颜、满脸堆笑。v参加追悼会、扫墓或在他人悲伤时候、非常严厉庄重场所就不能够微笑了。体态礼仪培训教材第92页v希尔顿式”微笑?“希尔顿式”微笑是以国际饭店之王康纳希尔顿名字命名一个微笑方式。它要求嘴角外展，露出上面八颗牙齿，眉开、眼笑。体态礼仪培训教材第93页体态礼仪培训教材第94页体态礼仪培训教材第95页复习思索题1.体姿礼仪含有哪些特殊功效？2.请结合站姿、行姿、坐姿、手姿规范化要领进行重复演练。3.与人交流应注意哪些手势禁忌？4.社交场所利用目光（眼神）应重视哪些礼节？5.微笑能发挥出怎样神奇功效？练习微笑应掌握哪些基本技巧？体态礼仪培训教材第96页