物流管理全套教学课件.ppt

第一章第一章 绪论绪论掌握掌握物流管理的概念物流管理的概念了解物流在企业管理中的作用了解物流在企业管理中的作用了解物流管理的基本内容了解物流管理的基本内容了解物流管理的基本理论了解物流管理的基本理论学习目标和要求：学习目标和要求：第一节第一节 第二次海湾战争启示录第二次海湾战争启示录一、阅读并理解第二次海湾战争启示录一、阅读并理解第二次海湾战争启示录二、二、“兵马未动，粮草先行兵马未动，粮草先行”结合案例谈结合案例谈一谈你对物流作用的认识。一谈你对物流作用的认识。三、结合案例分析一个高效的物流系统需三、结合案例分析一个高效的物流系统需要做好哪几方面？要做好哪几方面？第二节第二节 物流管理概论物流管理概论一一、物流概念的由来及含义物流概念的由来及含义二二、物流活动物流活动三三、物流管理的特征物流管理的特征一、物流概念的由来及含义一、物流概念的由来及含义 1 1、物流管理概念、物流管理概念物流管理物流管理是指为达到低成本取胜或以服务取胜是指为达到低成本取胜或以服务取胜的目的，以信息技术为支撑、以组织管理为的目的，以信息技术为支撑、以组织管理为保证，把一个中心、三个基本点有机地结合保证，把一个中心、三个基本点有机地结合起来。其中，一个中心是指以顾客服务为中起来。其中，一个中心是指以顾客服务为中心，三个基本点是指运输、仓储和库存。心，三个基本点是指运输、仓储和库存。一、物流概念的由来及含义一、物流概念的由来及含义 2 2、物流概念的由来、物流概念的由来源于军事源于军事美国美国日本日本传入中国传入中国分为两部分：分为两部分：1.物流概念的产生物流概念的产生2.物流概念在中国物流概念在中国物流概念在中国物流概念在中国1979年年6月，中国赴日本参加第三届国际物流会议，月，中国赴日本参加第三届国际物流会议，首次引用和使用了物流这一术语。首次引用和使用了物流这一术语。20世纪世纪90年代后期，由于年代后期，由于流通体制的改革、流通领域流通体制的改革、流通领域连锁经营的发展连锁经营的发展以及以及1997年以来年以来电子商务电子商务的开展，物的开展，物流才在我国热了起来。流才在我国热了起来。一、物流概念的由来及含义一、物流概念的由来及含义物流活动的内容物流活动的内容企业物流包含的活动范围非常广泛，主要有企业物流包含的活动范围非常广泛，主要有顾客服务、顾客服务、需求预测、仓储和库存、运输、包装、物料处理、订单需求预测、仓储和库存、运输、包装、物料处理、订单处理、采购、退货处理、回收物流处理、采购、退货处理、回收物流等基本内容。等基本内容。顾客服务顾客服务的具体含义简单地说就是在恰当的时间、恰的具体含义简单地说就是在恰当的时间、恰当的地点、恰当的条件下，将恰当的商品送到恰当的顾当的地点、恰当的条件下，将恰当的商品送到恰当的顾客手中。良好的顾客服务是顾客满意的根本保证。客手中。良好的顾客服务是顾客满意的根本保证。二、物流活动二、物流活动需求预测和计划需求预测和计划，物流部门则通常从采购的角度预测，物流部门则通常从采购的角度预测需向供应商订购多少原材料，或预测需向每个目标市场需向供应商订购多少原材料，或预测需向每个目标市场运输产品的数量。运输产品的数量。库存管理库存管理需要对库存持有水平和顾客服务水平两者进需要对库存持有水平和顾客服务水平两者进行权衡。行权衡。仓储仓储许多重要的决策与仓储有关，包括仓库数目、仓许多重要的决策与仓储有关，包括仓库数目、仓库选址、配送中心的设计与构建、仓库租借决策等。库选址、配送中心的设计与构建、仓库租借决策等。运输运输主要内容包括选择运输方式、确定正确的运输路主要内容包括选择运输方式、确定正确的运输路线、选择承运人等。线、选择承运人等。二、物流活动二、物流活动包装包装不仅具有广告宣传的营销功能，从物流的角度看不仅具有广告宣传的营销功能，从物流的角度看还具有还具有保护和存放商品保护和存放商品的功能。的功能。物料处理物料处理包含了原材料、在制品和产成品在工厂和仓包含了原材料、在制品和产成品在工厂和仓库中的搬运和装卸等活动，物料处理的一个基本目标库中的搬运和装卸等活动，物料处理的一个基本目标降降低操作成本低操作成本。订单处理订单处理对对顾客满意度顾客满意度影响极大。影响极大。采购采购归入物流是因为运输成本与生产所需的原材料、归入物流是因为运输成本与生产所需的原材料、零部件的地理位置有关，采购的数量与物流中的仓储、零部件的地理位置有关，采购的数量与物流中的仓储、运输成本也有关。运输成本也有关。二、物流活动二、物流活动退货处理退货处理十分重要，除了十分重要，除了成本因素成本因素外，退货处理对外，退货处理对顾顾客满意程度客满意程度的影响也很大的影响也很大回收物流回收物流特指物流过程中各种废弃物的回收与处理。特指物流过程中各种废弃物的回收与处理。随着社会对环保问题的日益关注，企业在环保方面受到随着社会对环保问题的日益关注，企业在环保方面受到越来越多的管制，回收物流的越来越多的管制，回收物流的重要性日显突出重要性日显突出。二、物流活动二、物流活动物流管理以实现物流管理以实现顾客满意顾客满意为第一目标为第一目标三、物流管理的特征三、物流管理的特征物流管理服务物流管理服务-成本平衡图成本平衡图 物流管理着重企业物流系统的物流管理着重企业物流系统的整体最优整体最优物流管理强调从系统的观点出发，不仅关注单个变量，而且更重视总体的相互作用，其目的就是整个物流系统的有效运作。物流管理强调物流系统的优化应以物流管理强调物流系统的优化应以企业整体企业整体最优为前提最优为前提正像企业物流系统中运输活动的优化不能以牺牲其他相关活动为正像企业物流系统中运输活动的优化不能以牺牲其他相关活动为代价一样，代价一样，不应以牺牲企业其他领域的利益为代价不应以牺牲企业其他领域的利益为代价进行优化进行优化物流管理在追求单个企业物流系统优化的同物流管理在追求单个企业物流系统优化的同时正逐步朝供应链一体化方向发展时正逐步朝供应链一体化方向发展供应链一体化管理是物流管理的供应链一体化管理是物流管理的合理条件合理条件。三、物流管理的特征三、物流管理的特征第三节第三节 物流与竞争优势物流与竞争优势物流作为企业的资源具有物流作为企业的资源具有价值性、稀缺性和价值性、稀缺性和难于仿制性难于仿制性，它可以构成企业的核心能力，它可以构成企业的核心能力，使企业赢得竞争优势。使企业赢得竞争优势。资源与物流资源与物流核心能力与物流核心能力与物流物流与竞争优势物流与竞争优势一、资源与物流一、资源与物流投入的要素：在投入的要素：在市场上可购买市场上可购买的一般性资源。的一般性资源。资产：企业资产：企业拥有或可控制拥有或可控制的要素。的要素。能力：是一组投入的要素（主要指能力：是一组投入的要素（主要指技能技能）、）、资产资产以以及它们不断被运用中所形成的及它们不断被运用中所形成的积累性学识积累性学识的集合体。的集合体。物流与竞争优势物流与竞争优势二、核心能力与物流二、核心能力与物流所谓核心能力是组织中的所谓核心能力是组织中的积累性学识积累性学识，特别是关于如何协凋不，特别是关于如何协凋不同的生产技能和有机结合多种技术的学识。它既是同的生产技能和有机结合多种技术的学识。它既是组织资本，组织资本，也是社会资本。也是社会资本。独特能力内部化能力延伸能力外部化能力投入要素资产能力可待续的竞争优势占优资产核心能力资源与竞争优势图资源与竞争优势图核心能力的特点核心能力的特点价值性价值性稀缺性稀缺性难以仿制性难以仿制性核心能力的特点核心能力的特点价价值值优优势势价值性价值性成本优势成本优势成本和服务领先者（成本和服务领先者（）服务领先者（服务领先者（）商品市场（商品市场（）成本领先者（成本领先者（）第四节第四节 物流管理基本理论框架体系物流管理基本理论框架体系Mentzer等人构建的物流管理基本理论框架体系图等人构建的物流管理基本理论框架体系图资源管理有形资源工厂原材料配送中心物流网络无形资源关系企业文化管理技能知识物流服务顾客忠诚物流能力需求管理界面客户服务物流质量供应管理界面低成本配送低成本供应信息管理信息共享信息技术/联系协调内部外部自营VS外购股东目标管理顾客供应商债主企业股东员工政府企业部门经销商竞争者竞争优势成本领先差异化不断创造客户价值获得顾客满意长期盈利企业生存物流管理基本理论框架体系物流管理基本理论框架体系企业物流外部环境企业物流外部环境:技术和全球竞争技术和全球竞争企企业业物物流流目目的的:经经济济理理论论强强调调利利益益最最大大化化目目标标，但现在企业理论却强调但现在企业理论却强调满意目标满意目标物物流流与与竞竞争争优优势势:事事实实上上，许许多多企企业业尤尤其其是是那那些些小小型型商商品品和和便便利利店店都都是是凭凭借借物物流流系系统统而而不不是是营营销战略成功的。销战略成功的。物物流流能能力力:需需求求管管理理界界面面能能力力、供供应应管管理理界界面面能能力和信息管理能力力和信息管理能力物流能力物流能力物流需求管理界面能力物流需求管理界面能力物流供应管理界面能力物流供应管理界面能力物流信息管理能力物流信息管理能力物流的内部协调能力物流的内部协调能力物流的外部协调能力物流的外部协调能力借助外部的物流能力借助外部的物流能力自营自营VS外购外购物流能力物流能力物流物流需求管理界面需求管理界面能力：物流需求管理界面能力可以被看做是属于能力：物流需求管理界面能力可以被看做是属于资源资源依赖理论依赖理论的范畴。根据资源基础论，企业最终的目标是获得高于平均水的范畴。根据资源基础论，企业最终的目标是获得高于平均水平的回报，要实现这个目标，可以生产买主眼中平的回报，要实现这个目标，可以生产买主眼中有特色的产品有特色的产品（比如相（比如相对于市场上的替代品，企业的产品必须要带给消费者不一样的、具有吸对于市场上的替代品，企业的产品必须要带给消费者不一样的、具有吸引力的功能或价格体验），或者是有着更低的生产成本，不然就不会有引力的功能或价格体验），或者是有着更低的生产成本，不然就不会有自己的竞争优势。自己的竞争优势。物物流流供供应应管管理理界界面面能能力力：供供应应管管理理界界面面能能力力是是操操作作技技能能，包包括括最最小小化化总总成本和有效率的物流程序成本和有效率的物流程序。物物流流管管理理新新方方法法：及及时时制制（JIT）、快快速速反反应应（QR）和和卖卖方方管管理理库库存存（VMI）优优点点:不不仅仅消消除除了了浪浪费费而而且且还还提提高高了了服服务务速速度度。因因而而，物物流流供供应应管管理理界界面面能能力力有有助助于于优优化化物物流流活活动动的的整整个个过过程程，最最小小化化系系统统总总成成本本，以以及及形形成成自己的竞争优势。自己的竞争优势。物流能力物流能力物流信息管理能力物流信息管理能力：包括包括信息技术信息技术（比如硬件、（比如硬件、软件、网络与设计）、软件、网络与设计）、信息共享信息共享（比如关键技（比如关键技术、财务、运营、战略信息的交换）和术、财务、运营、战略信息的交换）和连接性连接性（比如数据交换的及时性、灵敏性和有效的格（比如数据交换的及时性、灵敏性和有效的格式）。这些能力满足了企业战略上和操作上的式）。这些能力满足了企业战略上和操作上的需求，促进了需求，促进了供需平衡供需平衡，也，也方便了供应链企业方便了供应链企业间交易。间交易。物流能力物流能力物流的物流的内部协调能力内部协调能力：物流必须通过相关的活动：物流必须通过相关的活动与其它相关的企业职能进行与其它相关的企业职能进行计划、整合、协调。计划、整合、协调。物流的物流的外部协调能力外部协调能力：将物流定义扩大到超出企：将物流定义扩大到超出企业范畴而延伸至供应商和顾客的范围时，除了业范畴而延伸至供应商和顾客的范围时，除了物流本身能力外，物流过程中的很多环节都得物流本身能力外，物流过程中的很多环节都得到改善，比如到改善，比如资产效率、运营效率、低成本性资产效率、运营效率、低成本性以及提升顾客价值以及提升顾客价值等。等。物流能力物流能力借助外部的物流能力借助外部的物流能力自营自营VSVS外购外购第三方物流提供者（第三方物流提供者（3PLs），3PLs愿意为企业愿意为企业承担部分或者全部的物流需求，包括承担部分或者全部的物流需求，包括运输、仓运输、仓储、订单履行、信息管理，加工装配、库存管储、订单履行、信息管理，加工装配、库存管理、咨询和物流网络布局。理、咨询和物流网络布局。物流管理的意义物流管理的意义物流能物流能协调协调企业内部不同的职能领域，并且在核企业内部不同的职能领域，并且在核心企业和供应链伙伴间也起着重要的作用。心企业和供应链伙伴间也起着重要的作用。物流不仅能使物流不仅能使物品或服务差异化物品或服务差异化从而能从而能满足不满足不同顾客的多样性需求同顾客的多样性需求，而且在生产过程中物流，而且在生产过程中物流还能还能降低成本和投资降低成本和投资，还能，还能保证服务质量保证服务质量，物，物流还能协调企业和供应链上的合作伙伴（比如流还能协调企业和供应链上的合作伙伴（比如供应商、经销商还有其它中间成员），通过控供应商、经销商还有其它中间成员），通过控制供需流来制供需流来传递顾客价值和实现利益共享。传递顾客价值和实现利益共享。本章小结本章小结本章在分析美军第二次海湾战争的后勤补给特本章在分析美军第二次海湾战争的后勤补给特点的基础上，对物流管理的概念和内容作了介点的基础上，对物流管理的概念和内容作了介绍，并对物流管理的作用和意义进行了阐述。绍，并对物流管理的作用和意义进行了阐述。最后对物流管理这门学科的基本理论框架体系最后对物流管理这门学科的基本理论框架体系进行了描述，这是本章的重点和难点。进行了描述，这是本章的重点和难点。复习思考题复习思考题1.什么是物流管理？什么是物流管理？2.物流管理的基本活动有哪些？物流管理的基本活动有哪些？3.物流管理的意义何在？物流管理的意义何在？4.物流管理的基本理论框架体系是什么？物流管理的基本理论框架体系是什么？第二章第二章 运输管理运输管理学习目标和要求：学习目标和要求：掌握掌握物流中运输的概念及原理物流中运输的概念及原理了解物流活动运输的方式了解物流活动运输的方式了解物流活动运输的特点以及选择方式的了解物流活动运输的特点以及选择方式的影响因素影响因素了解运输管理业务流程和运输的规划及调了解运输管理业务流程和运输的规划及调度方法度方法第一节第一节 运输管理概述运输管理概述一、运输功能一、运输功能二、运输原理二、运输原理运输管理运输管理原因：社会产品的生产和需求之间存在着原因：社会产品的生产和需求之间存在着空间上空间上和时间上的差异和时间上的差异，生产布局和各地区经济，生产布局和各地区经济发展的不发展的不平衡平衡，导致产品此地有余而彼地不足；有些产品生，导致产品此地有余而彼地不足；有些产品生产与消费存在时间上的差异，导致产品此时有作而产与消费存在时间上的差异，导致产品此时有作而彼时不足。彼时不足。重要性：运输是物流的重要性：运输是物流的核心业务核心业务，是物流运作与，是物流运作与管理不可缺少的一环。管理不可缺少的一环。一、运输功能一、运输功能在物流管理过程中，运输主要提供两大功能：在物流管理过程中，运输主要提供两大功能：产品转移和产品储存产品转移和产品储存。产品转移：以最短的时间、最低的成本将产品产品转移：以最短的时间、最低的成本将产品转移到规定地点。转移到规定地点。产品储存：运输的另一大功能就是对产品在运产品储存：运输的另一大功能就是对产品在运输期间进行输期间进行临时储存临时储存，而且这种储存是免费储，而且这种储存是免费储存、自然储存。存、自然储存。二、运输原理二、运输原理指导运输管理和营运的两条基本原理分别是规模经济和距离经指导运输管理和营运的两条基本原理分别是规模经济和距离经济济规模经济（规模经济（economyofscale）是指随装运规模的增长，是指随装运规模的增长，每单位重量的运输成本下降。每单位重量的运输成本下降。距离经济（距离经济（economyofdistance）的特点是指每单位距的特点是指每单位距离的运输成本随距离的增加而减少。离的运输成本随距离的增加而减少。目的是要使装运的目的是要使装运的规模和距离最大化规模和距离最大化，同时还要满，同时还要满足顾客的足顾客的服务期望服务期望第二节第二节 运输方式运输方式一、基本运输方式及特点一、基本运输方式及特点二、运输方式选择的影响因素二、运输方式选择的影响因素三、运输方式的选择三、运输方式的选择一、基本运输方式及特点一、基本运输方式及特点1.公路运输公路运输在所有的运输方式中是影响面最为在所有的运输方式中是影响面最为广泛的一种运输方式广泛的一种运输方式优点：优点：全运程速度快。全运程速度快。运用灵活。运用灵活。受地形气候限制小。受地形气候限制小。缺点：缺点：载运量小。载运量小。安全性差。安全性差。公路运输适合于公路运输适合于短距离、小批量短距离、小批量的运输。的运输。一、基本运输方式及特点一、基本运输方式及特点2.铁路运输铁路运输具有一些其他运输工具不能取代的优点。具有一些其他运输工具不能取代的优点。优点：优点：运量大、运价低廉且运距长运量大、运价低廉且运距长行驶具有自动控制性行驶具有自动控制性有效使用土地有效使用土地泻染性较低泻染性较低受气候限制小受气候限制小缺点：缺点：货损较高货损较高营运缺乏弹性营运缺乏弹性一、基本运输方式及特点一、基本运输方式及特点3.水路运输是最便宜的运输方式，但运输速度水路运输是最便宜的运输方式，但运输速度最慢。最慢。优点：优点：运输量大运输量大能源消耗低能源消耗低单位运输成本低单位运输成本低续航能力大续航能力大缺点：缺点：可及性低，往往需要地面运输系统的配可及性低，往往需要地面运输系统的配合才能完成客、货运输过程合才能完成客、货运输过程受自然条件影响较大受自然条件影响较大一、基本运输方式及特点一、基本运输方式及特点4.航空运输航空运输优点：优点：速度快速度快不受地形限制，机动性大不受地形限制，机动性大舒适、安全舒适、安全适用范围广泛、用途广适用范围广泛、用途广基本建设周期短、投资少。基本建设周期短、投资少。缺点：缺点：航空运输具有国际性航空运输具有国际性航空运输载运量小、成本高航空运输载运量小、成本高受气象条件限制。受气象条件限制。在运输贵重物品、精密仪器、鲜活物资等方面，起在运输贵重物品、精密仪器、鲜活物资等方面，起着越来越大的作用。着越来越大的作用。一、基本运输方式及特点一、基本运输方式及特点5.管道运输管道运输所输送的货物主要有所输送的货物主要有油品、天然气、煤浆油品、天然气、煤浆以及其他矿桨。以及其他矿桨。优点：优点：运量大运量大永久性占用土地少，易选取捷径缩短运距永久性占用土地少，易选取捷径缩短运距可长期稳定运行可长期稳定运行便于管理便于管理损耗少，安全可靠损耗少，安全可靠耗能低、运输费用低耗能低、运输费用低沿途无噪声、漏失污染少沿途无噪声、漏失污染少缺点：缺点：不如其他运输方式灵活，承运的货物比较单一，货源减少时不不如其他运输方式灵活，承运的货物比较单一，货源减少时不能改变路线，当运输量降低较多并超出其合理运行范围时，优越性就能改变路线，当运输量降低较多并超出其合理运行范围时，优越性就雅以发挥。雅以发挥。因此只适于因此只适于定点、量大、单向的流体定点、量大、单向的流体运输。运输。一、基本运输方式及特点一、基本运输方式及特点各种运输方式相关营运特征表各种运输方式相关营运特征表（排名按由高到（排名按由高到低、由大到小顺序低、由大到小顺序）营运营运特征特征铁路铁路公路公路水路水路航空航空管道管道运价运价32514速度速度32415可得可得性性21435可靠可靠性性32451能力能力23145二、运输方式选择的影响因素二、运输方式选择的影响因素1、价格价格：运输服务价格：运输服务价格受雇运输受雇运输，运输服务的总成本就是货物在两点间，运输服务的总成本就是货物在两点间运输收取的运输收取的运费运费加上所有加上所有附加费附加费，如保险费、装，如保险费、装卸费、终点的送货费等。卸费、终点的送货费等。自用运输自用运输，运输服务成本就是分摊到该次运输中，运输服务成本就是分摊到该次运输中的相关成本，如的相关成本，如燃油成本、人工成本、维修成本、燃油成本、人工成本、维修成本、设备折旧和管理成本等费用设备折旧和管理成本等费用。在实际运营中，必须根据实际运费、运输时间、在实际运营中，必须根据实际运费、运输时间、货物的性质以及运输安全等进行综合比较。货物的性质以及运输安全等进行综合比较。二、运输方式选择的影响因素二、运输方式选择的影响因素2.运输时间运输时间：运输时间通常指货物从起点运输到终：运输时间通常指货物从起点运输到终点所耗费的平均时间。点所耗费的平均时间。货物价值由于其货物价值由于其适用期适用期有限可能造成的损失，如水有限可能造成的损失，如水果、蔬菜等；果、蔬菜等；货物在运输中由其货物在运输中由其价值表现的资本占用费用价值表现的资本占用费用，对高，对高价值货物或货运量很大的货物，这可能占成本的价值货物或货运量很大的货物，这可能占成本的很大部分。很大部分。因此，因此，平均运输时间平均运输时间是一个重要的运输服务指标。是一个重要的运输服务指标。二、运输方式选择的影响因素二、运输方式选择的影响因素3.灭失与损坏灭失与损坏：灭失与损坏，也就是运输质量中的：灭失与损坏，也就是运输质量中的安全性问题。安全性问题。承运人有义务合理速遣货物，并以恰当的审慎避承运人有义务合理速遣货物，并以恰当的审慎避免货物的灭失和损坏。但如果由于免货物的灭失和损坏。但如果由于自然原因、托自然原因、托运人过失或承运人无法控制的其他原因造成货物运人过失或承运人无法控制的其他原因造成货物的灭失和损坏的灭失和损坏，承运人可以，承运人可以免除责任免除责任。三、运输方式的选择三、运输方式的选择1.单一运输方式的选择单一运输方式的选择，就是选择一种运输方式，就是选择一种运输方式提供运输服务。可以根据五种基本运输方式的特提供运输服务。可以根据五种基本运输方式的特点，结合自身运输需求进行恰当的选择。点，结合自身运输需求进行恰当的选择。2.多式联运的选择，多式联运的选择，多式联运就是选择使用多式联运就是选择使用两种两种以上以上的运输方式联合起来提供运输服务。多式联的运输方式联合起来提供运输服务。多式联运的主要特点是在不同运输方式间自由变换运输运的主要特点是在不同运输方式间自由变换运输工具，以工具，以最合理、最有效最合理、最有效的方式实现货物运输过的方式实现货物运输过程。程。2.2.多式联运的选择（多式联运的选择（Eg：）铁路与公路联运，即铁路与公路联运，即公铁联运公铁联运，或称驮背运输，或称驮背运输，它综合了卡车运输的方便、灵活与铁路长距离运它综合了卡车运输的方便、灵活与铁路长距离运输经济的特点，运费比单纯的卡车运输要低。输经济的特点，运费比单纯的卡车运输要低。公路或铁路与水路联运，也称公路或铁路与水路联运，也称鱼背运输鱼背运输，即将卡，即将卡车拖车、火车车箱或集装箱转载驳船或船舶上进车拖车、火车车箱或集装箱转载驳船或船舶上进衍长途运输。这种使用水路进行长途运输的方式，衍长途运输。这种使用水路进行长途运输的方式，是最便宜的运输方式之一，在国际多式联运中应是最便宜的运输方式之一，在国际多式联运中应用广泛。用广泛。航空与公路航空与公路联运应用也较广泛联运应用也较广泛。三、运输方式的选择三、运输方式的选择3.运输中间商运输中间商的选择，一种是运输承包公司，一的选择，一种是运输承包公司，一种是运输代理人。种是运输代理人。运输承包公司是不具有运输工具或只具有少量短运输承包公司是不具有运输工具或只具有少量短途运输工具，而以途运输工具，而以办理货运业务办理货运业务（或兼办客运业（或兼办客运业务）为主的专业运输业务企业。务）为主的专业运输业务企业。运输代理人接受委托人的委托，代办各种运输业运输代理人接受委托人的委托，代办各种运输业务并按提供的劳务收取一定的报酬，即务并按提供的劳务收取一定的报酬，即代理费、代理费、佣金或手续费。佣金或手续费。三、运输方式的选择三、运输方式的选择4.自用运输自用运输的选择，使用自有的运输设备运输自的选择，使用自有的运输设备运输自有的、承租的或受托的货物的活动。有的、承租的或受托的货物的活动。优点优点:拥有自用运输设备，可以具有更大的控制力拥有自用运输设备，可以具有更大的控制力和灵活性，能够随时适应顾客的需要，这种高度和灵活性，能够随时适应顾客的需要，这种高度的反应能力可以使企业缩短交货时间，减少库有的反应能力可以使企业缩短交货时间，减少库有和减少缺料的可能性，而且可以不受商业运输公和减少缺料的可能性，而且可以不受商业运输公司服务水平和运价的限制，并有利于改善和顾客司服务水平和运价的限制，并有利于改善和顾客的关系。的关系。缺点：缺点：运输成本较高。运输成本较高。5.5.运输方式的定量分析运输方式的定量分析“l-绩效好绩效好”到到“3-绩效差绩效差”，各评估指标的权重值范围为，各评估指标的权重值范围为“1-高度重高度重要，要，2-一般重要，一般重要，3-低度重要低度重要”。承运总等级承运总等级:26评价因素评价因素相对重要相对重要性性承运人绩承运人绩效效承运人等承运人等级级成本成本111中转时间中转时间长度长度339中转时间中转时间可靠性可靠性122能力能力224可达性可达性224安全等级安全等级236第三节第三节 运输业务及成本运输业务及成本一、一、运输业务的特殊性运输业务的特殊性二、二、运输管理业务流程运输管理业务流程三、运输成本管理三、运输成本管理一、运输业务的特殊性一、运输业务的特殊性运运输输交交易易往往往往受受到到五五方方的的影影响响。他他们们是是：托托运人、收货人、承运人、政府和公众。运人、收货人、承运人、政府和公众。托运人和收货人的共同目的，是要在规定的托运人和收货人的共同目的，是要在规定的时间内以时间内以最低的成本最低的成本将货物从起始地转移到将货物从起始地转移到目的地。目的地。承运人作为中间人，他的目的与托运人收货承运人作为中间人，他的目的与托运人收货人多少有点人多少有点区别区别，他期望以最低的成本完成，他期望以最低的成本完成所需的运输任务，同时所需的运输任务，同时获得最大的运输收入。获得最大的运输收入。一、运输业务的特殊性一、运输业务的特殊性政政府府要要维维持持交交易易中中的的高高效效率率水水平平。许许多多政政府府比比一一般般企企业业更更多多地地干干预预了了承承运运人人的的活活动动，这这种种干干预预往往往往采采取取规规章章管管制制、政政策策促促进进、拥拥有有承运人承运人等形式。等形式。公公众众是是最最后后的的参参与与者者，关关注注运运输输的的可可达达性性、费用和效果，以及环境上和安全上的标准。费用和效果，以及环境上和安全上的标准。二、运输管理业务流程二、运输管理业务流程制定货运计划制定货运计划选择运输公司与运输方式：运输时间、运输时选择运输公司与运输方式：运输时间、运输时间和计划安排一致性、运价、设备可利用性等间和计划安排一致性、运价、设备可利用性等安排运输服务工作安排运输服务工作发运货运跟踪发运货运跟踪验货确定运费验货确定运费审验付费审验付费延期滞留延期滞留二、运输管理业务流程二、运输管理业务流程索赔索赔自用货车和汽车车队的管理自用货车和汽车车队的管理运输预算管理运输预算管理总之，为了完成运输管理任务，运输管理总之，为了完成运输管理任务，运输管理人员必须熟悉上述业务程序，在选择运输服务人员必须熟悉上述业务程序，在选择运输服务时，运用总成本分析方法进行全面的权衡比较，时，运用总成本分析方法进行全面的权衡比较，把存货量、顾客服务、生产和其他费用考虑在把存货量、顾客服务、生产和其他费用考虑在内，作出总成本最低的选择。内，作出总成本最低的选择。三、运输成本管理三、运输成本管理变动变动成本（劳动力、燃料、维修保管费等成本（劳动力、燃料、维修保管费等）固定固定成本成本（铁路、站台、通道、机器设备等（铁路、站台、通道、机器设备等）联合联合成本：联合成本是指决定提供某神特定的成本：联合成本是指决定提供某神特定的运输服务而产生的不可避免的费用，例如运输运输服务而产生的不可避免的费用，例如运输返回的空车费用等。返回的空车费用等。第四节第四节 运输规划运输规划一、一、运输规划概述运输规划概述二、直达调运二、直达调运三、中转调运三、中转调运一、运输规划概述一、运输规划概述物资运输规划，是物资运输计划和调度人员制物资运输规划，是物资运输计划和调度人员制定运输计划的定运输计划的科学方法科学方法。它的基础内容就是根。它的基础内容就是根据给定的运输任务确定如何从多个供应点通过据给定的运输任务确定如何从多个供应点通过运输网络将货物运输网络将货物最经济地最经济地运输到多个用户。运输到多个用户。1.物资运输规划问题的一般模型物资运输规划问题的一般模型建立建立初始运输表格初始运输表格用用最小元素法最小元素法求初始解求初始解对求出的解进行对求出的解进行位势法检验位势法检验对解进行对解进行回路法调整回路法调整一、运输规划概述一、运输规划概述2.2.调运约束调运约束调运约束调运约束计划计划计划计划约束：指根据国家经济发展计划和供需矛盾情况而约束：指根据国家经济发展计划和供需矛盾情况而约束：指根据国家经济发展计划和供需矛盾情况而约束：指根据国家经济发展计划和供需矛盾情况而制定的物资分配计划。制定的物资分配计划。制定的物资分配计划。制定的物资分配计划。特殊调度特殊调度特殊调度特殊调度约束：指为满足特殊用户需求量而进行的物资约束：指为满足特殊用户需求量而进行的物资约束：指为满足特殊用户需求量而进行的物资约束：指为满足特殊用户需求量而进行的物资调度约束。这些特殊用户一般是关系国计民生的重点项调度约束。这些特殊用户一般是关系国计民生的重点项调度约束。这些特殊用户一般是关系国计民生的重点项调度约束。这些特殊用户一般是关系国计民生的重点项目或者紧急项目等。目或者紧急项目等。目或者紧急项目等。目或者紧急项目等。用户质量要求用户质量要求用户质量要求用户质量要求的约束：用户根据产品质量需要选定供应的约束：用户根据产品质量需要选定供应的约束：用户根据产品质量需要选定供应的约束：用户根据产品质量需要选定供应厂商。厂商。厂商。厂商。供需协作供需协作供需协作供需协作约束：供需双方已经结成了互惠互利的供需关约束：供需双方已经结成了互惠互利的供需关约束：供需双方已经结成了互惠互利的供需关约束：供需双方已经结成了互惠互利的供需关系。系。系。系。订货发货起点订货发货起点订货发货起点订货发货起点约束：选订货起点和发货起点二者中较高约束：选订货起点和发货起点二者中较高约束：选订货起点和发货起点二者中较高约束：选订货起点和发货起点二者中较高者。者。者。者。运力运力运力运力约束：指运输路段上运输能力的限制条件。它具有约束：指运输路段上运输能力的限制条件。它具有约束：指运输路段上运输能力的限制条件。它具有约束：指运输路段上运输能力的限制条件。它具有方向性。方向性。方向性。方向性。一、运输规划概述一、运输规划概述3.3.调运问题的几点说明调运问题的几点说明调运问题的几点说明调运问题的几点说明合理调运问题的解法，就是解决有以上调运约束条件的合理调运问题的解法，就是解决有以上调运约束条件的合理调运问题的解法，就是解决有以上调运约束条件的合理调运问题的解法，就是解决有以上调运约束条件的运输问题运输问题运输问题运输问题都是解单一品种，或是虽然不是同一品种，但是可以转都是解单一品种，或是虽然不是同一品种，但是可以转都是解单一品种，或是虽然不是同一品种，但是可以转都是解单一品种，或是虽然不是同一品种，但是可以转换成单一品种。换成单一品种。换成单一品种。换成单一品种。资源量的确定：等于可供调运的数量，或者经过计划处资源量的确定：等于可供调运的数量，或者经过计划处资源量的确定：等于可供调运的数量，或者经过计划处资源量的确定：等于可供调运的数量，或者经过计划处理的量。理的量。理的量。理的量。需求量的确定：等于实际需求的数量，或者经过计划处需求量的确定：等于实际需求的数量，或者经过计划处需求量的确定：等于实际需求的数量，或者经过计划处需求量的确定：等于实际需求的数量，或者经过计划处理的量。理的量。理的量。理的量。源和汇数目的的处理：为减少运算处理工作量，应尽量源和汇数目的的处理：为减少运算处理工作量，应尽量源和汇数目的的处理：为减少运算处理工作量，应尽量源和汇数目的的处理：为减少运算处理工作量，应尽量减少源和汇数的数目。减少源和汇数的数目。减少源和汇数的数目。减少源和汇数的数目。运价系数的确定：运价系数取为单位物资的全程运费，运价系数的确定：运价系数取为单位物资的全程运费，运价系数的确定：运价系数取为单位物资的全程运费，运价系数的确定：运价系数取为单位物资的全程运费，在同样的运输方式条件下，也可以取为运输路程或运输在同样的运输方式条件下，也可以取为运输路程或运输在同样的运输方式条件下，也可以取为运输路程或运输在同样的运输方式条件下，也可以取为运输路程或运输时间。时间。时间。时间。一、运输规划概述一、运输规划概述4.调运模式分类调运模式分类调运模式可以分为调运模式可以分为直达调运直达调运和和中转调运中转调运两大类。两大类。直达调运包括单一品种调运和同种类多品种调直达调运包括单一品种调运和同种类多品种调运两小类，中转调运又包括经运两小类，中转调运又包括经中转仓库中转、中转仓库中转、经任意网点中转和运力约束经任意网点中转和运力约束三小类。三小类。二、直达调运二、直达调运直达调运就是从生产厂家直接运到用户的调运直达调运就是从生产厂家直接运到用户的调运一般是已知若干个一般是已知若干个需求点及其需求量需求点及其需求量，要求把物，要求把物资从各个供应点运送到各个需求点，求出能满资从各个供应点运送到各个需求点，求出能满足各种约束条件，并使总运费最省的运输方案足各种约束条件，并使总运费最省的运输方案约束条件包括：约束条件包括：供应量、需求量约束；计划约供应量、需求量约束；计划约束；特殊调度约束；用户质量要求约束；供需束；特殊调度约束；用户质量要求约束；供需协作约束；运力约束协作约束；运力约束等。等。二、直达调运二、直达调运1.1.计划约束计划约束计划约束计划约束 对用户及其对用户及其对用户及其对用户及其需求量需求量需求量需求量的限定；的限定；的限定；的限定；对供应点及其对供应点及其对供应点及其对供应点及其供应量供应量供应量供应量的限定：的限定：的限定：的限定：对对对对供需关系供需关系供需关系供需关系对的限定。对的限定。对的限定。对的限定。2.2.特殊调度约束、供需协作约束特殊调度约束、供需协作约束特殊调度约束、供需协作约束特殊调度约束、供需协作约束直达调运中的特殊调度约束、供需协作约束一般体现为直达调运中的特殊调度约束、供需协作约束一般体现为直达调运中的特殊调度约束、供需协作约束一般体现为直达调运中的特殊调度约束、供需协作约束一般体现为对供需关系对及其供需量的限定。对供需关系对及其供需量的限定。对供需关系对及其供需量的限定。对供需关系对及其供需量的限定。3.3.用户质量要求约束用户质量要求约束用户质量要求约束用户质量要求约束 用户限定从某供应厂家的进货用户限定从某供应厂家的进货用户限定从某供应厂家的进货用户限定从某供应厂家的进货不少于不少于不少于不少于某个数量；某个数量；某个数量；某个数量；用户限定从某供应厂家的进货用户限定从某供应厂家的进货用户限定从某供应厂家的进货用户限定从某供应厂家的进货不大于不大于不大于不大于某个数量。某个数量。某个数量。某个数量。三、中转调运三、中转调运1.经中转仓库中转，所谓中转调运，就是由供经中转仓库中转，所谓中转调运，就是由供应点进过中转仓库到用户的运输应点进过中转仓库到用户的运输把中转仓库把中转仓库既看成是用户，也看成是供应点。既看成是用户，也看成是供应点。三、中转调运三、中转调运2.经任意网点中转经任意网点中转纯生产厂：提供资源，