电子商务案例分析课件全套教学教程.pptx

电子商务案列分析概述电子商务案列分析第一章1.1电子商务案例分析的定义及分类电子商务案例分析的定义及分类1.2电子商务案例分析的重要性电子商务案例分析的重要性1.3电子商务案例分析的分类及教学过程电子商务案例分析的分类及教学过程电子商务案例分析的定义及分类电子商务案例分析的定义及分类电子商务的基础电子商务的基础电子商务的分类电子商务的分类1.1上一页上一页下一页下一页目录目录电子商务的基础电子商务的基础常见定义：常见定义：电子商务是指利用互联网为工具，使买卖双方不谋面地进行的各种商业和贸易活动。Internet卖家买家物流高效率，低成本，省时，省力，无地域时间限制。1（一）电子商务（一）电子商务上一页上一页下一页下一页目录目录1（1 1）精减流通环节。）精减流通环节。（2 2）增强客户和厂商的交流。）增强客户和厂商的交流。电子商务的基础电子商务的基础（二）电子商务与传统商业相比所存在的优势（二）电子商务与传统商业相比所存在的优势（3 3）加速资金流通。）加速资金流通。（4 4）刺激企业间的联合和竞争。）刺激企业间的联合和竞争。（5 5）节省购物时间，增加客户选择余地。）节省购物时间，增加客户选择余地。上一页上一页下一页下一页目录目录2电子商务的分类电子商务的分类（一）按交易涉及的商品内容分类 间接电子商务直接电子商务（二）（三）（四）根据开展电子商务业务的企业所使用的网络类型框架分类l EDI网络电子商务l 因特网电子商务l内联网络电子商务（Intranet网络）按使用网络类型划分完全电子商务不完全电子商务 按交易地域范围划分本地电子商务远程国内电子商务全球电子商务电子商务案例分析的重要性电子商务案例分析的重要性电子商务案例的定义电子商务案例的定义电子商务案例分析电子商务案例分析的主要内容的主要内容1.2电子商务案例分析电子商务案例分析在教学方面的重要性在教学方面的重要性上一页上一页下一页下一页目录目录电子商务案例的定义电子商务案例的定义定义：定义：电子商务案例是指对某一特定电子商务活动的内容、情景与过程，进行客观描述的教学资料。其主要特点就是具有启迪性与实践性。1上一页上一页下一页下一页目录目录电子商务案例分析的主要内容电子商务案例分析的主要内容2电子商务网站背景资料电子商务网站背景资料网站的成员构成History网站的发展史经营策略投资方财务状况电子商务网站建设与维护方法分析电子商务网站建设与维护方法分析网络平台技术分析网站安全技术分析网站维护方法分析上一页上一页下一页下一页目录目录电子商务案例分析的主要内容电子商务案例分析的主要内容2电子商务网站经营特色分析电子商务网站经营特色分析内容设计分析sale20%营销方法分析 支付方式分析物流配送方式分析电子商务效益分析电子商务效益分析$网站的盈利模式$盈利渠道经营方式分析网站的发展方向及前景展望由于选择案例时侧重点不同，同一个案例会适用于不同分析角度，得出的结论也有所变化，读者要能够进行选择。上一页上一页下一页下一页目录目录电子商务案例分析在教学方面的重要性电子商务案例分析在教学方面的重要性3（一）案例教学的含义（一）案例教学的含义（二）教学中案例的选择（二）教学中案例的选择教学案例教学案例是真实而又典型且是真实而又典型且含有问题的事件。含有问题的事件。是事件。是事件。教学案例是对教学过程中的教学案例是对教学过程中的一个实际情境的描述。它讲一个实际情境的描述。它讲述的是一个故事，叙述的是述的是一个故事，叙述的是这个教学故事的产生、发展这个教学故事的产生、发展的历程，它是对教学现象的的历程，它是对教学现象的动态性的把握。动态性的把握。是含有问题的事件。是含有问题的事件。能够成为案例的事件，必须能够成为案例的事件，必须包含有问题或疑难情境在内，包含有问题或疑难情境在内，并且也可能包含有解决问题并且也可能包含有解决问题的方法在内。的方法在内。是真实而又是真实而又典型的事件典型的事件案例必须是有典型意义的，案例必须是有典型意义的，它必须能给读者带来一定的它必须能给读者带来一定的启示和体会。启示和体会。案例与故事之间的根本区别是：故事是案例与故事之间的根本区别是：故事是可以杜撰的，而案例是不能杜撰和抄袭可以杜撰的，而案例是不能杜撰和抄袭的，它所反映的是真实发生的事件，是的，它所反映的是真实发生的事件，是教学事件的真实再现。教学事件的真实再现。上一页上一页下一页下一页目录目录电子商务案例分析在教学方面的重要性电子商务案例分析在教学方面的重要性3（三）（三）教学案例的衡量标准教学案例的衡量标准（1）一个优秀经典的案例必须包含一个典型的问题或问题情境（2）一个优秀的案例要把注意力集中在一个中心论题上（3）一个优秀的案例描述的是现实生活场景（4）一个优秀的案例应该讲述一个故事（5）一个优秀的案例的叙述要具体、翔实（6）一个优秀的案例应该包括从案例所反映的对象那里引述的材料（7）一个优秀的案例必须理清问题的性质（8）一个优秀的案例需要针对面临的疑难问题提出解决办法（9）一个优秀的案例需要有对已经做出的解决问题的决策的评价（10）一个优秀的案例要能反映教师工作的复杂性及其内心世界上一页上一页下一页下一页目录目录电子商务案例分析在教学方面的重要性电子商务案例分析在教学方面的重要性3（四）教学角度看（四）教学角度看电子商务案例教学的重要性电子商务案例教学的重要性电子商务案例分析的分类及方法电子商务案例分析的分类及方法电子商务案例的分类电子商务案例的分类1.3电子商务案例分析电子商务案例分析的教学全过程的教学全过程上一页上一页下一页下一页目录目录电子商务案例的分类电子商务案例的分类1（一）根据案例的作用分类（一）根据案例的作用分类描述型描述型案例案例分析型分析型案例案例一般是指对企业电子商务问题发生的背景，以及企业处理过程和结果的客观真实的描述。这类案例的特点是让学生独立找问题、拿主意、做决策。（二）根据案例的内容分类（二）根据案例的内容分类专题型专题型案例案例综合型综合型案例案例这类案例短小精悍、问题突出，只涉及企业电子商务活动的某一方面问题，如电子商务技术、电子商务安全、电子支付等。它是以企业整体为对象，对有关企业电子商务运营和管理活动成败关键问题的多方面因素进行描述。上一页上一页下一页下一页目录目录电子商务案例的分类电子商务案例的分类1（三）根据案例的（三）根据案例的 决策点位置分类决策点位置分类已决策已决策型案例型案例半决策半决策型案例型案例决策点放在决策过程的终点决策选优上，案例描述决策全过程，包括确定企业电子商务问题，对问题及原因进行分析，企业针对问题提出的若干个解决方案，最后采取的措施。这类案例在前半段描述企业出现的电子商务问题，企业对此已采取的某些解决办法，但这却引起了新的待决策问题的出现。对于这种情况学生首先需评价前半段决策的正误，然后对后半段出现的问题再选择解决方案。未决策未决策型案例型案例这类案例通篇介绍描写企业电子商务背景、生产经营过程及其结果，或者开门见山罗列企业面临的待决策问题。这种案例没有一个“标准”的决策答案，学生可灵活运用所学的电子商务理论和技法，积极思考，提出合理的解决办法和方案。上一页上一页下一页下一页目录目录电子商务案例分析的教学全过程电子商务案例分析的教学全过程2电子商务网站建设与维护案例电子商务案列分析第二章2.1网站规划与设计案例网站规划与设计案例2.2网站维护的案例网站维护的案例2.3师生拓展师生拓展网站规划与设计案例网站规划与设计案例网站规划的基本内容网站规划的基本内容网站设计的主要步骤网站设计的主要步骤2.1网站的需求分析网站的需求分析上一页上一页下一页下一页目录目录网站规划的基本内容网站规划的基本内容1（一）建立网站的目的（一）建立网站的目的（二）域名和网站名称（二）域名和网站名称（三）网站内容规划（三）网站内容规划（四）网站的功能（四）网站的功能建立网站的目的是网站规划中的核心问题，需要非常明确和具体。域名对网络营销的成功具有重要意义。由于网站类别不同，内容方面差异极大。根据网站的类型来制定网站内容和格式。网站的功能是为用户提供服务的基本表现形式。一个网站有几个主要的功能模块，这些模块体现了一个网站的核心价值。上一页上一页下一页下一页目录目录网站规划的基本内容网站规划的基本内容1（五）网站技（五）网站技术解决方案术解决方案l是采用自建网站服务器，还是租用虚拟主机l选择操作系统，用unix，Linux还是Window2000/NTl采用系统性的解决方案l网站安全性措施l相关程序开发（六）网站测（六）网站测试和发布试和发布l网站服务器的稳定性和安全性l各种插件、数据库、图像、链接等方面是否工作正常l在不同接入速率情况下的网页下载速度 l网页对不同浏览器的兼容性l网页在不同显示器和不同显示模式下的表现等上一页上一页下一页下一页目录目录网站规划的基本内容网站规划的基本内容1（七）网站推广（七）网站推广1.网站推广的概念网站推广的概念2.网站推广需注意的问题网站推广需注意的问题（八）网站维护（八）网站维护1.网站维护的内容网站维护的内容2.网站维护需注意的问题网站维护需注意的问题（九）网站的财务预算（九）网站的财务预算网站的财务预算也是需要考虑的重要部分网站的财务预算也是需要考虑的重要部分上一页上一页下一页下一页目录目录2网站设计的主要步骤网站设计的主要步骤（1）确确定定网网站站主主题题（2）搜搜集集资资料料（3）规规划划网网站站（4）网网页页制制作作（5）上上传传测测试试（6）宣宣传传推推广广（7）维维护护更更新新上一页上一页下一页下一页目录目录3网站的需求分析网站的需求分析（一）需求分析的目的（一）需求分析的目的需求分析就是分析软件用户的需求是什么。（二）需求分析的方法（二）需求分析的方法原型化方法原型化方法原形的种类原形的种类原型化方法原型化方法原型化方法的原型化方法的使用策略使用策略u探索型u实验型u进化型原型化方法是尽可能快地建造一个粗糙的系统,这系统实现了目标系统的某些或全部功能,但是这个系统可能在其他方面不是很完善。u废弃策略u追加策略上一页上一页下一页下一页目录目录3网站的需求分析网站的需求分析（三）分析方法所遵循的（三）分析方法所遵循的准则以及对应相关的模型准则以及对应相关的模型p建立功能模型p建立数据模型p建立行为模型（四）需求分析的任务（四）需求分析的任务p功能需求p可靠性需求p接口需求p出错处理需求p逆向需求p约束需求上一页上一页下一页下一页目录目录3网站的需求分析网站的需求分析（五）需求分析的过程（五）需求分析的过程p问题识别p分析与综合p制订规格说明p评审（六）需求分析的误区（六）需求分析的误区p创意和求实“需求不是空中楼阁,是实实在在的一砖一瓦p角度和思维站在客户角度想问题p解剖的快感分解的目的是为最终更好的组合p程序员逻辑需求分析和程序设计不尽相同，合理、可行 是才是重要的。上一页上一页下一页下一页目录目录案例分析案例分析成功网站案例分析成功网站案例分析汽车中国网汽车中国网网站定位网站定位特色特色用户体验用户体验网站盈利模式网站盈利模式网站维护的案例网站维护的案例网站建设网站建设网站维护网站维护2.2上一页上一页下一页下一页目录目录网站建设网站建设1网站建设是涵盖企业定位考虑，从营销角度立意而进行一个建设网站的过程。网站是企业展示自身形象、发布信息、联系网上客户的新平台。企业网站可以全方位的展现企业的品牌、精神、文化、品质、特点、地位、价值，同时网站是最有用高效的营销工具。上一页上一页下一页下一页目录目录网站维护网站维护2PhotoshopDreamweaverFireworksFlashHTML语言Frontpagephotoshop 网站后台编程 网页设计软件 学习综合性网页设计 数据库管理上一页上一页下一页下一页目录目录案例分析案例分析通用电气（中国）网站维护案例分析通用电气（中国）网站维护案例分析企业介绍企业介绍网站维护网站维护师生拓展师生拓展2.3上一页上一页下一页下一页目录目录案例分析案例分析移动电子商务悄然成风：用手机刷出多彩生活移动电子商务悄然成风：用手机刷出多彩生活什么是移动电子商务？什么是移动电子商务？移动电子商务的发展前景如何？移动电子商务的发展前景如何？移动电子商务移动电子商务(M-Commerce)，它由电子商务，它由电子商务(E-Commerce)的概念衍的概念衍生出来，现移动电子商务，则是通过手机、生出来，现移动电子商务，则是通过手机、PDA(个人数字助理个人数字助理)这些可以这些可以装在口袋里的终端与我们谋面，无论何时、何地都可以开始，通过手机、装在口袋里的终端与我们谋面，无论何时、何地都可以开始，通过手机、PDA、掌上电脑等手持移动终端从事的商务活动，它也将改变生活与旧商、掌上电脑等手持移动终端从事的商务活动，它也将改变生活与旧商业的地形地貌。业的地形地貌。移动电子商务发展潜力巨大，通过对移动电子商务的移动电子商务发展潜力巨大，通过对移动电子商务的SWOT分析，得出移分析，得出移动性、定位性、个性化定制服务和增值性构成移动电子商务的核心优势和动性、定位性、个性化定制服务和增值性构成移动电子商务的核心优势和潜在机遇。同时，隐私和安全问题潜在机遇。同时，隐私和安全问题,，构成移动电子商务的劣势和缺点，构成移动电子商务的劣势和缺点，将形成移动电子商务潜在的威胁。移动电子商务企业必须依靠自身的核心将形成移动电子商务潜在的威胁。移动电子商务企业必须依靠自身的核心竞争力，创建基于定位和提供个性化移动内容服务的商业模式，从而适应竞争力，创建基于定位和提供个性化移动内容服务的商业模式，从而适应现代移动电子商务的潜在发展方向。现代移动电子商务的潜在发展方向。电子商务网站网络优化推广案例电子商务案列分析第三章3.1电子商务网站优化案例电子商务网站优化案例3.2资源合作推广资源合作推广3.3师生拓展师生拓展电子商务网站优化案例电子商务网站优化案例网络推广的概念网络推广的概念推广电子商务网站的必要性推广电子商务网站的必要性3.1电子商务网站推广与传统商务的推广方式电子商务网站推广与传统商务的推广方式上一页上一页下一页下一页目录目录网络推广的概念网络推广的概念1广义广义狭义狭义业从开始申请域名、租用空间、建立网站开始就算是介入了网络推广活动。网络推广的载体是互联网，离开了互联网的推广就不能算是网络推广。上一页上一页下一页下一页目录目录推广电子商务网站的必要性推广电子商务网站的必要性2电子商务网站推广是电子商务战略的客观要求电子商务网站推广是电子商务战略的客观要求电子商务网站推广能够提高网站的访问量、客户量和交易量电子商务网站推广能够提高网站的访问量、客户量和交易量电子商务网站推广是营销活动的重要组成部分电子商务网站推广是营销活动的重要组成部分电子商务网站推广是维护新型无形资产的重要手段电子商务网站推广是维护新型无形资产的重要手段上一页上一页下一页下一页目录目录电子商务网站推广与传统商务的推广方式电子商务网站推广与传统商务的推广方式3（一）传统商务推广方式（一）传统商务推广方式定位推广定位推广B2B和分类信息推广和分类信息推广广告营销推广广告营销推广传定位推广统的企业产品首先要搞清楚自己的产品要卖给谁，简单点说就是定向推广。公司产品信息发布地方要得当，而且产品信息发布对应B2B平台对口，最好选择所属行业的电子商务平台。在运用关键词的推广方法时，全球的网络平台都会显示该广告，也可以定位广告投放区域，成本也可以自由控制，不点击不收费。上一页上一页下一页下一页目录目录电子商务网站推广与传统商务的推广方式电子商务网站推广与传统商务的推广方式3（二）电子商务网站的网络推广方式（二）电子商务网站的网络推广方式搜索引擎优化的基础是丰富并及时更新的网站内容。搜索引擎优化的核心策略是关键词策略。关键词的分布应做到无所不在，有所侧重。增加外部链接是搜索引擎优化快速见效的方法。搜索引擎的优化搜索引擎的优化交换链接交换链接交换链接是具有一定相关性或互补优势的网站之间的简单合作式，即分别在自己的网站上放置对方网站的LOGO或网站名称，并设置对方网站的超级链接，使得用户可以从合作网站中发现自己的网站，达到互相推广的目的。登录网址导航网站登录网址导航网站现在网上有很多把收集网址并将其分类，通过登录网址导航网站，企业网站就能被目标消费群有目的地搜索到。登录行业网站登录行业网站这种免费策略就是登录一些行业的网站，提供链接和公司简介，供消费者有目的地登录查找。1 2 3 4上一页上一页下一页下一页目录目录电子商务网站推广与传统商务的推广方式电子商务网站推广与传统商务的推广方式3（二）电子商务网站的网络推广方式（二）电子商务网站的网络推广方式电子邮件网站推广法电子邮件网站推广法病毒性营销推广病毒性营销推广信息发布推广信息发布推广其他的推广方案其他的推广方案EMAIL营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。其中强调了三个基本因素：（1）基于用户许可（2）通过电子邮件传递信息（3）信息对于用户是有价值的所谓病毒营销(Viral Marketing)，是指通过消费者向消费者传递营销信息的营销方式信息发布推广策略就是将有关的网站推广信息发布在其他潜在用户可能访问的网站上，利用用户在这些网站获取信息的机会实现网站推广的目的。baidu空间贴吧知道网络广告上一页上一页下一页下一页目录目录案例分析案例分析外贸外贸SEO：企业网站：企业网站SEO优化方案优化方案企业网站的程序企业网站的程序域名域名SEO优化优化404页面页面企业网站栏目的设置企业网站栏目的设置页面布局页面布局产品页面布局产品页面布局信息页面信息页面联系我们联系我们企业网站外链的布局企业网站外链的布局资源合作推广案例资源合作推广案例3.2上一页上一页下一页下一页目录目录网站维护网站维护任何媒体都有特定的传播范围与对象，如地区性的，全国性的，国际性的。到达率是衡量一种媒体的广告效果的重要指标之一。并读性是指同一媒体被更多的人阅读或收看（听）。电视，广播，报纸都是并读性较高的媒体。注意率即广告被注意的程度。媒体的权威性对广告效果有很大影响，即“光环效应”。广告信息借助于电视媒体，具有鲜明的美感，使消费者在美的享受中接受广告信息，对人们的感染力最强。电视和广播是最适合做时效性强的广告的媒体，报纸次之。三大传统媒体的持久性都不强。上一页上一页下一页下一页目录目录案例分析案例分析比萨的创意推广：比萨的创意推广：“Its Your Day”网络推广案例网络推广案例案例背景案例背景思考思考师生拓展师生拓展3.3上一页上一页下一页下一页目录目录网络推广需要注意的问题网络推广需要注意的问题电子商务网站测试与发布案例电子商务案列分析第四章4.1电子商务网站优化案例电子商务网站优化案例4.2师生拓展师生拓展电子商务网站优化案例电子商务网站优化案例电子商务网站测试和发布案例电子商务网站测试和发布案例申请域名和空间申请域名和空间4.1上一页上一页下一页下一页目录目录电子商务网站测试和发布案例电子商务网站测试和发布案例1（一）网站测试内容（一）网站测试内容功功能能测测试试性性能能测测试试可可用用性性测测试试兼兼容容性性测测试试安安全全性性测测试试链接测试表单测试Cookies测试设计语言测试数据库测试链接速度测试负载测试压力测试平台测试浏览器测试网站应用系统测日志文件测试用户密码测试测试上一页上一页下一页下一页目录目录电子商务网站测试和发布案例电子商务网站测试和发布案例1（二）网站测试技术（二）网站测试技术（三）网站测试过程（三）网站测试过程 目前常用的测试软件有：FrontPage 2003软件、Dreamweaver MX 4以上版本软件，如：OpenSTA，CSE HTML Validator软件等。u测试网页u测试本地站点u用户测试u负载测试上一页上一页下一页下一页目录目录申请域名和空间申请域名和空间2（一）域名的基础知识（一）域名的基础知识域名的基础知识域名的基础知识（二）域名和空间申请（二）域名和空间申请Internet上提供空间和域名服务的网站有许多，其申请流程上提供空间和域名服务的网站有许多，其申请流程也基本相同。具体申请过程参见本章案例分析。也基本相同。具体申请过程参见本章案例分析。空间的基本知识空间的基本知识 一般俗称的“网站空间”就是专业名词“虚拟主机”的意思。域名可分为顶级域名（一级域名）、二级域名和三级域名等。上一页上一页下一页下一页目录目录案例分析案例分析域名注册域名注册师生拓展师生拓展4.2上一页上一页下一页下一页目录目录域名交易步骤域名交易步骤1任何媒体都有特定的传播范围与对象，如地区性的，全国性的，国际性的。到达率是衡量一种媒体的广告效果的重要指标之一。并读性是指同一媒体被更多的人阅读或收看（听）。电视，广播，报纸都是并读性较高的媒体。注意率即广告被注意的程度。媒体的权威性对广告效果有很大影响，即“光环效应”。广告信息借助于电视媒体，具有鲜明的美感，使消费者在美的享受中接受广告信息，对人们的感染力最强。电视和广播是最适合做时效性强的广告的媒体，报纸次之。三大传统媒体的持久性都不强。上一页上一页下一页下一页目录目录域名交易方式域名交易方式2域名经纪服务（Domain Name Brokerage）是指企业或个人委托为其提供评估、分析、谈判、收购域名的全过程服务。域名中介服务是指企业或个人将域名和金额委托为其保管，保证将域名和金额过户至交易双方的一个第三方服务机构。淘域名自助交易是指企业或个人，通过自助交易系统进行域名买卖的一种域名交易方式。上一页上一页下一页下一页目录目录域名价值评估要素域名价值评估要素1在美国，“.com”的域名被认为是最好的，而相同的“.net”域名的价值只有“.com”域名价值的20%-25%，“.org”则只有10%。目前“.cn”也是10%左右。一般地讲，越短的域名越有价值。超过15个字符的域名不太可取。连字符（-）会削弱域名的易输入性，降低域名的价值。l容易被理解的域名，其价值就高。l和业务的关联性，一眼就能看出提供哪种产品或服务的域 名，其价值就高。l发音清晰，域名发音不易被混淆、从读音就能正确拼写的 域名价值就高。l单词的语调也能影响域名的价值 l给人印象和容易记忆 上一页上一页下一页下一页目录目录案例分析案例分析淘宝商城淘宝商城tmall到天猫域名交易案例到天猫域名交易案例淘宝商城原定淘宝商城原定寻求独立寻求独立 淘宝商城敲定淘宝商城敲定T二度更名二度更名“天猫天猫”，收购，收购tianmao三域名三域名电子商务交易模式案列电子商务案列分析第五章5.1C2CC2C电子商务交易模式案例电子商务交易模式案例5.2B2CB2C电子商务交易模式案例电子商务交易模式案例5.3B2BB2B电子商务交易模式案例电子商务交易模式案例5.4师生拓展师生拓展C2CC2C电子商务交易模式案例电子商务交易模式案例C2CC2C电子商务的交易模式电子商务的交易模式C2CC2C电子商务的盈利模式电子商务的盈利模式5.1C2CC2C商务模式存在的前提和基础商务模式存在的前提和基础上一页上一页下一页下一页目录目录1C2CC2C电子商务的交易模式电子商务的交易模式C2C是消费者对消费者的交易模式，C2C电子商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。国际国际国内国内上一页上一页下一页下一页目录目录2C2CC2C电子商务的盈利模式电子商务的盈利模式特点特点重要性重要性C2C是消费者对消费者的交易模式，其特点类似于现实商务世界中的跳蚤市场。网络的范围如此广阔，需要一个知名的、受买卖双方信任的供应商提供平台，将买卖双方聚集在一起。电子交易平台提供商往往还扮演监督和管理的职责，负责对买卖双方的诚信进行监督和管理。电子交易平台提供商还能够为买卖双方提供技术支持服务。随着C2C模式的不断成熟发展，电子交易平台供应商还能够为买卖双方提供保险、借贷等金融类服务，更好地为买卖双方服务。上一页上一页下一页下一页目录目录3C2CC2C商务模式存在的前提和基础商务模式存在的前提和基础C2C电子商务模式电子商务模式商品商品拍卖拍卖电子交易平台供应商电子交易平台供应商地位地位作用作用单纯从C2C模式本身来说，买卖双方只要能够进行交易，就有盈利的可能实现盈利实现盈利盈利盈利模式模式能力能力上一页上一页下一页下一页目录目录3C2CC2C商务模式存在的前提和基础商务模式存在的前提和基础C2C买卖双方买卖双方电子交易平台供应商电子交易平台供应商依赖利利润润为其会员提供更加完善为其会员提供更加完善和个性化的服务和个性化的服务最大限度地提高会员的最大限度地提高会员的忠诚度忠诚度并不断开发新的会员并不断开发新的会员上一页上一页下一页下一页目录目录案例分析案例分析B2B、B2C及及C2C电子商务市场交易额统计分析电子商务市场交易额统计分析网站网站创立时间创立时间市场占有率市场占有率 支付方式支付方式 沟通交流方式沟通交流方式淘宝淘宝86%86%支付宝支付宝阿里旺旺阿里旺旺易趣易趣20062006年年1212月月3.4%3.4%安付通安付通易趣助理易趣助理拍拍拍拍10.6%10.6%财付通财付通QQQQ有啊有啊20082008年年百付宝百付宝百度百度hihiB2CB2C电子商务交易模式案例电子商务交易模式案例B2CB2C电子商务交易模式及网站类型电子商务交易模式及网站类型B2CB2C电子商务的盈利模式电子商务的盈利模式5.2上一页上一页下一页下一页目录目录B2CB2C电子商务交易模式及网站类型电子商务交易模式及网站类型1B2CB2C是英文Business-to-Customer（企业对顾客）的缩写，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。12345678综合商城综合商城百货商店百货商店垂直商店垂直商店横向品牌店横向品牌店服务型网店服务型网店导购引擎型导购引擎型在线商品定制型在线商品定制型在线礼品送礼型在线礼品送礼型上一页上一页下一页下一页目录目录B2CB2C电子商务的盈利模式电子商务的盈利模式2销销售售本本行行业业产产品品销销售售衍衍生生产产品品产产品品租租赁赁拍拍卖卖销销售售平平台台特特许许加加盟盟会会员员上上网网服服务务信信息息发发布布广广告告咨咨询询服服务务B2C电子商务企业主要是通过以下几个方面获得盈利电子商务企业主要是通过以下几个方面获得盈利上一页上一页下一页下一页目录目录案例分析案例分析在线视频网站盈利问题分析在线视频网站盈利问题分析盈利空间渐现盈利空间渐现盈利模式曾屡遭质疑盈利模式曾屡遭质疑多终端或成新盈利模式多终端或成新盈利模式B2BB2B电子商务交易模式案例电子商务交易模式案例B2BB2B电子商务交易模式电子商务交易模式5.3B2BB2B电子商务的四种基本模式电子商务的四种基本模式B2BB2B电子商务的四种基本模式电子商务的四种基本模式上一页上一页下一页下一页目录目录B2BB2B电子商务交易模式电子商务交易模式1B2BB2B是英文 Business-To-Business（企业对企业）的缩写，是指一个市场的领域的一种，是企业对企业之间的营销关系。电子商务是现代B2Bmarketing的一种具体主要的表现形式。它将企业内部网，通过B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。上一页上一页下一页下一页目录目录B2BB2B电子商务的四种基本模式电子商务的四种基本模式2垂直垂直B2B垂直B2B是面向制造业或面向商业的垂直B2B。垂直B2B可以分为两个方向，即上游和下游。综合综合B2B综合B2B是面向中间交易市场的B2B。这种交易模式是水平B2B，它是将各个行业中相近的交易过程集中到一个场所，为企业的采购方和供应方提供了一个交易的机会自建自建B2B自建B2B是行业龙头企业自建B2B模式是大型行业龙头企业基于自身的信息化建设程度，搭建以自身产品供应链为核心的行业化电子商务平台。关联关联B2B关联B2B模式是相关行业为了提升目前电子商务交易平台信息的广泛程度和准确性，整合综合B2B模式和垂直B2B模式而建立起来的建立跨行业电子商务平台。上一页上一页下一页下一页目录目录20112011年十大年十大B2BB2B电子商务网站与点评电子商务网站与点评3上一页上一页下一页下一页目录目录案例分析案例分析在线视频网站盈利问题分析在线视频网站盈利问题分析阿里巴巴阿里巴巴B2B模式类型模式类型阿里巴巴的主要盈利点阿里巴巴的主要盈利点诚信通会员服务诚信通会员服务“中国供应商中国供应商”会员服务会员服务竞价排名服务竞价排名服务库存拍卖服务库存拍卖服务师生拓展师生拓展5.4上一页上一页下一页下一页目录目录案例分析案例分析电子商务网站访问者行为分析电子商务网站访问者行为分析电子商务网站规模分析电子商务网站规模分析在线零售行业规模分析在线零售行业规模分析在线零售行业访客行为分析在线零售行业访客行为分析在线零售行业访客来源分析在线零售行业访客来源分析团购行业网站分析团购行业网站分析团购行业访客来源团购行业访客来源电子商务支付案例电子商务案列分析第六章6.1电子商务支付模式案例电子商务支付模式案例6.2第三方支付模式案例第三方支付模式案例6.3师生拓展师生拓展电子商务支付模式案例电子商务支付模式案例电子支付概述电子支付概述电子支付模式电子支付模式6.1电子支付工具电子支付工具上一页上一页下一页下一页目录目录电子支付概述电子支付概述1（一）电子支付的定义（一）电子支付的定义（二）（二）电子支付的流程电子支付的流程所谓电子支付，是指从事电子商务交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，通过信息网络，使用安全的信息传输手段，采用数字化方式进行的货币支付或资金流转。互联网银行专用 商家商家消费者消费者支付网关支付网关/第三方支付第三方支付银行银行上一页上一页下一页下一页目录目录2电子支付模式电子支付模式网上支付网上支付电话支付电话支付移动支付移动支付网上支付是电子支付的一种形式。电话支付是电子支付的一种线下实现形式.使用移动设备通过无线方式完成支付行为的一种新型的支付方式。上一页上一页下一页下一页目录目录3电子支付工具电子支付工具电子现金电子现金（E-Cash）电子钱包电子钱包（Electronic Wallet）电子支票电子支票智能卡智能卡电子现金是（E-Cash）一种以数据形式流通的货币。它把现金数值转换成为一系列的加密序列数，通过这些序列数来表示现实中各种金额的市值，用户在开展电子现金业务的银行开设帐户并在帐户内存钱后，就可以在接受电子现金的商店购物了电子钱包是电子商务活动中网上购物顾客常用的一种支付工具，是在小额购物或购买小商品时常用的新式钱包。电子支票是一种借鉴纸张支票转移支付的优点，利用数字传递将钱款从一个帐户转移到另一个帐户的电子付款形式。这种电子支票的支付是在与商户及银行相连的网络上以密码方式传递的，多数使用公用关键字加密签名或个人身份证号码(PIN)代替手写签名。智能卡是在法国问世的。20世纪70年代中期，法国Roland Moreno公司采取在一张信用卡大小的塑料卡片上安装嵌入式存储器芯片的方法，率先开发成功IC存储卡。智能卡与ATM卡的区别在于两者分别是通过嵌入式芯片和磁条来储存信息。上一页上一页下一页下一页目录目录案例分析案例分析手机支付公交案例手机支付公交案例123456789*0#手机支付的含义及价值链包括的对象？手机支付的含义及价值链包括的对象？手机支付公交应用的优点是什么？手机支付公交应用的优点是什么？如何确保其安全性？如何确保其安全性？第三方支付模式案例第三方支付模式案例第三方支付概述第三方支付概述第三方支付牌照第三方支付牌照6.2第三方支付前景展望第三方支付前景展望上一页上一页下一页下一页目录目录第三方支付概述第三方支付概述1所谓第三方支付，就是一些和产品所所谓第三方支付，就是一些和产品所在国家以及国外各大银行签约、并具在国家以及国外各大银行签约、并具备一定实力和信誉保障的第三方独立备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的交易支持平台。在通过第机构提供的交易支持平台。在通过第三方支付平台的交易中，买方选购商三方支付平台的交易中，买方选购商品后，使用第三方平台提供的账户进品后，使用第三方平台提供的账户进行货款支付，由第三方通知卖家货款行货款支付，由第三方通知卖家货款到达、进行发货；买方检验物品后，到达、进行发货；买方检验物品后，就可以通知付款给卖家，第三方再将就可以通知付款给卖家，第三方再将款项转至卖家账户。款项转至卖家账户。B2C交易流程交易流程1达成交易意向达成交易意向2划款到第三方划款到第三方3确认消息发货确认消息发货4收货确认收货确认5第三方支付第三方支付促成商家促成商家和银行的和银行的合作合作有助于打有助于打破银行卡破银行卡壁垒壁垒能够提供能够提供增值服务增值服务在极大程在极大程度上确保度上确保了支付安了支付安全全以支付宝、财付通、盛付通为首的互以支付宝、财付通、盛付通为首的互联网型支付企业，它们以在线支付为联网型支付企业，它们以在线支付为主，捆绑大型电子商务网站，迅速做主，捆绑大型电子商务网站，迅速做大做强。大做强。以银联电子支付、快钱、汇付天下为以银联电子支付、快钱、汇付天下为首的金融型支付企业，侧重行业需求首的金融型支付企业，侧重行业需求和开拓行业应用。和开拓行业应用。上一页上一页下一页下一页目录目录第三方支付牌照第三方支付牌照2第三方支付牌照，也称支付业务许可证，是为规范第三方支付行业发展秩序，中国人民银行下发文件，要求包括第三方支付在内的非金融机构须在2011年9月1日前申领支付业务许可证，逾期未能取得许可证者将被禁止继续从事支付业务。2011年5月26日下午，中国人民银行刚刚公布了首批支付业务许可证，共颁给27家单位，其中支付宝、银联商务、财付通、快钱等悉数获得许可证。支付牌照支付牌照上一页上一页下一页下一页目录目录第三方支付前景展望第三方支付前景展望3多项监管法规的相继颁布，使得第三方支付行业的体系日趋完善。多项监管法规的相继颁布，使得第三方支付行业的体系日趋完善。非金融机构支付服务业务许可牌照的发放，使得第三方支付企业的非金融机构支付服务业务许可牌照的发放，使得第三方支付企业的合规身份得以确立。合规身份得以确立。支付企业在政策框架内充分发挥其创新优势，向行业纵深拓展创新支付企业在政策框架内充分发挥其创新优势，向行业纵深拓展创新服务模式。服务模式。网络购物、旅行预订等相关行业的快速增长同时带动了第三方支付网络购物、旅行预订等相关行业的快速增长同时带动了第三方支付网上交易规模的增长。网上交易规模的增长。上一页上一页下一页下一页目录目录案例分析案例分析支付宝的成功案例支付宝的成功案例师生拓展师生拓展6.3网上银行网上银行网上银行系统的安全性网上银行系统的安全性上一页上一页下一页下一页目录目录网上银行网上银行1网上银行的定义网上银行的定义网上银行是在Internet上的虚拟银行柜台。网上银行的特点网上银行的特点u全面实现无纸化交易全面实现无纸化交易u服务方便、快捷、高效、可靠服务方便、快捷、高效、可靠u经营成本低廉经营成本低廉u简单易用简单易用网上银行的优势网上银行的优势u是大大降低银行经营成本，有效提高银行盈利能力。u是无时空限制，有利于扩大客户群体。u是有利于服务创新，向客户提供多种类、个性化服务。网上银行的业务品种网上银行的业务品种u基本业务u网上投资u网上购物u个人理财助理u企业银行u其他金融服务上一页上一页下一页下一页目录目录网上银行系统的安全性网上银行系统的安全性2设立防火墙，隔离相关网络高安全级的Web应用服务器24小时实时安全监控身份识别和