儿科护理健康教育及护患沟通技巧.pptx

健康教育健康教育健康教育健康教育护患沟通护患沟通护患沟通护患沟通泌尿外科 姚丽玲.04儿科护理健康教育及护患沟通技巧第1页Diagram 伴随医学模式发展及人们健康观念转变,健康教育在护理工作中作用越来越主要,是整体护理主要组成部分。经过健康教育,使患儿家长掌握和了解小儿常见病预防和护理,亲密了护患关系,加强护患之间沟通,取得了患儿家长信赖,提升了护理服务满意度。儿科护理健康教育及护患沟通技巧第2页CONTENTS1健康教育目标2健康教育原因3健康教育内容 4健康教育实施 5健康教育体会一、儿科健康教育儿科护理健康教育及护患沟通技巧第3页CONTENTS二、护患沟通技巧1.见面之初说您好 2.善于使用沟通技巧1儿科护理健康教育及护患沟通技巧第4页ADD YOUR TITLEADD YOUR TITLEADD YOUR TITLE 健康教育是护士针对患者生理、心理、文化和社会适应能力而进行一个教育。在儿科开展有系统、有目标、有计划、有评价健康教育活动,能够有效地改进护患关系,减轻患儿尤其是家长心理负担,增加他们对疾病相关知识了解,使他们主动配合治疗护理,提升护理质量。儿科健康教育目标儿科护理健康教育及护患沟通技巧第5页儿科健康教育影响原因影响原因1.儿科护理工作繁忙、任务重、要求高,需要花费大量时间和精力,致使健康教育时间降低;2.小儿语言表示能力差,不能很好地配合护理;3.陪护人员多,不固定;儿科护理健康教育及护患沟通技巧第6页Diagram影响原因4、外地及农村患儿多,情绪急躁,难以配合教育;5、住院时间短,周转快;6、7、家长溺爱患儿,高要求,难以建立依赖关系。病情急,难以把握教育时机；儿科护理健康教育及护患沟通技巧第7页健康教育内容 出院指导环境、制度疾病相关知识安 全饮食休息治疗用药儿科护理健康教育及护患沟通技巧第8页儿科护理健康教育及护患沟通技巧第9页科学性标准科学性标准针对性标准针对性标准保护性标准保护性标准阶段性标准阶段性标准程序性标准程序性标准护理健康教育实施标准儿科护理健康教育及护患沟通技巧第10页健康教育实施走进病室笑一笑，病人床前站一站，凑近病人看一看，病孩额头摸一摸，病人小手握一握，怕生婴儿逗一逗，时间允许抱一抱，生活不便帮一帮。沟通缩短护患之间距离儿科护理健康教育及护患沟通技巧第11页健康教育实施主动关心、帮助、体贴病人主动耐心抚慰病人主动热情接诊病人主动巡视病房主动相送出院病人五个“主动”六个“一句”入院时多介绍一句操作时多说明一句晨间护理时多问候一句手术前多解释一句手术后多抚慰一句出院时多关照一句儿科护理健康教育及护患沟通技巧第12页健康教育实施沟通态度和技巧 重视信息双向沟通，让患儿及家长有机会提问，并给予满意回复1。适当重复重点内容，以不一样方式不停加以强化1。使用适宜教育辅助材料，增强教育参加性、直观性和趣味性，提升学习兴趣2。适当组织患儿及家长集体学习，利用群体动力，提升健康教育效果3。儿科护理健康教育及护患沟通技巧第13页健康教育实施口头讲解图文宣传 试听教材 示范训练各种方式进行健康教育微信平台 我会回来！儿科护理健康教育及护患沟通技巧第14页健康教育实施 患儿入院时应热情接待,及时为患儿提供舒适、整齐、平静治疗环境,以诚恳态度为患儿提供护理服务,耐心地向陪护家长介绍病区环境及住院相关制度等,使其尽快熟悉环境,适应住院生活。介绍相关床位医生、责任护士及病区护理人员情况,经过语言和行动交流沟通,使患儿及陪护人员增强安全感和信任感。在护理过程中注意搜集患儿健康问题,结合患儿病情实际情况,进行评定,制订符合个体需求护理健康教育计划,并给予实施。儿科护理健康教育及护患沟通技巧第15页健康教育实施 病区走廊设墙报,使用通俗易懂语言登载一些预防保健小常识,图文并茂,从而增加健康教育范围和力度。健康教育渗透住院全过程中,当患儿病情出现改变,出现了一些新情况,就要依据实际情况随时进行宣传教育,在进行健康教育时,要重复屡次,深入浅出地讲解,强调重点,并及时对健康教育效果进行评定。儿科护理健康教育及护患沟通技巧第16页健康教育实施 认真做好出院指导。出院指导以自我护理、预防疾病等知识为主,耐心向陪护家长讲述出院后注意事项及怎样调整患儿饮食、增强患儿体质,告诉家长医院咨询电话。出院后及时进行随访,了解患儿康复情况,及时做出指导。儿科护理健康教育及护患沟通技巧第17页Diagram适时宣传教育 按需宣传教育 重复宣传教育 因人施教 实施体会 因病施教 儿科护理健康教育及护患沟通技巧第18页Diagram适时宣传教育 在患儿平静、陪护者注意力较集中时时行重点宣传教育。刚入院时不应马上宣传教育,掌握教育计划与随机相结合标准。刚入院时患儿家长心急如焚,关心只是患儿病情,对其它一切无心关注,所以要抓住适当时机进行宣传教育,以到达应有效果。如晨午间护理时介绍不一样年纪患儿生长发育特点、护理注意事项;雾化吸入时示范有效拍背方法;输液时讲解疾病特点、药理作用,可能出现药品不良反应及注意事项;喂奶时指导正确喂奶姿势及喂奶后注意点预防呛咳;出院时交代家庭护理关键点、复诊时间。儿科护理健康教育及护患沟通技巧第19页Diagram按需宣传教育 对2岁以下婴幼儿,护士用声、光、色来分散他注意力减轻其恐惧感;对3 6岁学龄前儿童,用讲故事、做游戏来满足其好奇心,与其建立友好关系;对学龄期儿童,以正面勉励和讲道理来帮助患儿克服对注射恐惧心理,其能主动配合治疗;对家长宣传教育,有意识地选择患儿主要陪护者作为对象,在其最需要内容上作详细介绍,如服药时家长想了解药品作用和不良反应;高热、腹泻时家长最希望了解疾病过程、治疗方法;恢复期家长最想知道是疾病预防知识;4 12 个月患儿家长最想了解添加辅食方法等 儿科护理健康教育及护患沟通技巧第20页Diagram反复宣教 对新更换陪护者、老年陪护者,必须由家长配合护理技巧,如尿标本留取方法、输液部位保护等,护士要重复屡次讲解、示范,直至其掌握为止。儿科护理健康教育及护患沟通技巧第21页Diagram 儿科陪护较复杂,有老师、外地民工、青年、老年,文化水平、社会背景差异较大。应依据不一样文化层次,采取不一样宣传教育方式。对文化层次低家长,语言应通俗易懂,表示清楚明了,尽可能少用医学术语,让陪护者听明白听清楚,对一些重点内容应重复强调。对文化层次高家长可简明扼要,有重点进行宣传教育。因人宣传教育因病宣传教育 结合患儿所患疾病和家长关心知识进行宣传教育。如高热时,配合治疗办法,指导家长可采取给患儿松解衣被,多饮温开水以助降温;腹泻时指导正确饮食护理以及臀部皮肤护理等。儿科护理健康教育及护患沟通技巧第22页 对住院患儿进行健康教育，经过对患儿生活方式指导与干预，促进护患之间了解，护士要善于及时传达信息，营造一个护士与患儿（家长）共同学习，共同交流气氛3。同时护士沟通技巧，交往能力更能得到充分验证和发挥。护士得体面部表情、身体姿势、声调速度、手势、眼神等非语言性沟通与良好语言表示能力，都会为患儿带来愉悦2，使健康教育在相互了解、信任、支持、满足气氛中进行，从而到达收到良好效果，推进儿科护理工作发展。儿科护理健康教育及护患沟通技巧第23页参考文件 1 王斌 人际沟通 M 北京：人民卫生出 版社，2 王艳,贺惠霞.谈健康教育在儿科护理中主要性 J.内蒙古中医药,[phone].3 李瑞芳.浅谈护理健康教育在儿科临床应用体会 J.基层医学论坛，(12)99-100.4 罗青华 人文关心在儿科护理中应用与办法中国民康医学 年 第 1 0 期.儿科护理健康教育及护患沟通技巧第24页儿科护理健康教育及护患沟通技巧第25页