营销信息系统设计方案.pptx

-1-营销信息系统设计方案营销信息系统设计方案 最终汇报 有限企业有限企业ttt营销信息系统设计方案第1页-2-内容内容页码页码A.营销信息体系存在问题营销信息体系存在问题3B.营销信息系统设计思绪营销信息系统设计思绪5C.营销信息系统总体框架营销信息系统总体框架9D.营销系统管理方法和主要流程营销系统管理方法和主要流程 18D1.营销系统管理方法和办法 19D2.主要信息管理流程28E.主要营销信息汇报主要营销信息汇报/报表报表34E1.分企业提交汇报及所需信息支持 37E2.提交汇报/报表及所需信息支持59E3.事业部营销系统其它部门提交汇报/报表及所需信息支持 65E4.事业部提交汇报/报表及所需信息支持94F.实施计划提议实施计划提议 107ttt营销信息系统设计方案第2页-3-A.营销信息体系存在问题营销信息体系存在问题ttt营销信息系统设计方案第3页-4-信息搜集信息搜集没有形成统一、规范搜集信息表格/汇报格式，搜集信息频度亦经常改变，造成一线人员对搜集信息要求不明确且迫于时间压力而造成信息质量低下各事业部及相关部门缺乏统一管理，至使大量信息重复搜集和购置造成资源浪费信息分析信息分析对信息分析和加工不足，无法为决议层提供决议依据，亦无法为操作层提供业务指导缺乏信息分析专门人材及对应基础工作准备信息管理信息管理信息散布在企业各个职能部门，缺乏共享机制，信息利用率低没有专职信息搜集、分析和管理人员，没有形成统一规范信息管理制度营销信息管理现实状况还有待改进，以逐步形成含有真正意义上营销管理控制和决营销信息管理现实状况还有待改进，以逐步形成含有真正意义上营销管理控制和决议支持功效营销信息平台议支持功效营销信息平台营销信息管理中存在问题营销信息管理中存在问题ttt营销信息系统设计方案第4页-5-B.营销信息系统设计思绪营销信息系统设计思绪ttt营销信息系统设计方案第5页-6-子化营销管理信息平台应该是子化营销管理信息平台应该是营销信息系统发展目标营销信息系统发展目标营销管理信息平台营销管理信息平台聚集企业日常运作内部信息定单、销量、存货水平及结构回款情况及信用额度控制费用水平及结构内部资源配置 针对营销活动专题调研结果营销审计销售反应模型试验聚集企业营销管理外部环境相关信息国家宏观经济形势及发展趋势企业所在所在行业形势及发展趋势针对消费者，竞争对手及客户情报搜集建立决议模型，为决议者提供决议依据内部汇报系统内部汇报系统营销调研系统营销调研系统营销情报系统营销情报系统营销决议支持和分析系统营销决议支持和分析系统利用回归分析、相关分析等各种统计分析方法对大量基础数据进行分析在此基础上建立决议模型库子化方案子化方案ttt营销信息系统设计方案第6页-7-依据依据当前实际现实状况，围绕业务计划实施和监控，建立、建全营销信息系统控制当前实际现实状况，围绕业务计划实施和监控，建立、建全营销信息系统控制功效是至关主要第一步功效是至关主要第一步营销信息系统营销信息系统(控制体系控制体系)逐步完善基础数据分析及逐步完善基础数据分析及决议模型建立和改进决议模型建立和改进完整完整子化方案及实施子化方案及实施营销管理信息平台营销管理信息平台ttt营销信息系统设计方案第7页-8-控制目标控制目标检验年度计划实施情况控制目标控制目标检验哪些产品在哪些区域，哪些渠道上赢、亏情况建立、建全营销信息系统建立、建全营销信息系统(控制体系控制体系)首要目标是为了提升首要目标是为了提升在执行年度业务计划过程在执行年度业务计划过程中营销管理及时性和准确性中营销管理及时性和准确性营销信息系统营销信息系统(控制体系控制体系)年度计划控制年度计划控制盈利率控制盈利率控制效率控制效率控制战略控制战略控制方法方法销售分析市场份额分析价格走势分析销售费用分析方法：方法：依据不一样产品、地域、渠道和消费群毛利率改变控制目标控制目标评价销售费用开支及资源配置合理性方法：方法：分析广告及促销组合对销量影响有效性分析资源、人力配置合理性控制目标控制目标发觉市场环境改变对企业造成潜在威胁及带来机遇方法：方法：从产品/业务范围、资源配置、竞争优势和协同效应四个方面对营销活动作综合分析ttt营销信息系统设计方案第8页-9-C.营销信息系统总体框架营销信息系统总体框架ttt营销信息系统设计方案第9页-10-营销信息系统总体架构能够概括为：围绕业务计划实施和监控，分为三级管理层，营销信息系统总体架构能够概括为：围绕业务计划实施和监控，分为三级管理层，依据每层设置，搜集及递交信息内容，并分为五大信息库依据每层设置，搜集及递交信息内容，并分为五大信息库提议建立由分企业/营销平台组成营销信息三级管理体系，每级管理层负担不一样职能，由市场部负责整个营销信息系统管理和完善营销决议支持信息搜集以四个主要决议层营销决议需求为中心(营销信息管理职能和营销决议支持信息搜集、分析和加工工作内容，职责落实到详细部门和岗位提议营销信息分为五个信息库系统，每一个系统由若干模块组成，以方便系统分类管理和检索利用ttt营销信息系统设计方案第10页-11-一级一级二级二级三级三级企业营销中心企业营销中心事业部事业部营销总部市场处营销总部市场处/分企业分企业罗兰罗兰 贝格提议贝格提议建立营销信息三级管理体系，明确各自提供服务和支持部门建立营销信息三级管理体系，明确各自提供服务和支持部门及岗位及岗位营销信息管理层营销信息管理层提供服务/支持部门/岗位总裁/营销副总事业部部长企业其它各相关部门处长分企业经理业务主管/业务代表项目经理主要服务部门/岗位提供对应支持部门/岗位事业部部长/营销责任人事业部营销总部各处处长事业部生产及研发部门ttt营销信息系统设计方案第11页-12-在在营销信息系统营销信息系统(控制体系控制体系)三级管理分体系中：三级管理分体系中：企业营销管理平台、事业部、企业营销管理平台、事业部、/分企业分别负担不一样职能和担负不一样角色分企业分别负担不一样职能和担负不一样角色事业部事业部市场处市场处/分企业分企业营销信息管理关键职能营销信息管理关键职能建立和管理营销信息系统(控制体系)及相关营销信息库，推进营销信息平台建立为事业部及企业高层提供信息服务和决议支持负责对各产品营销组织营销信息工作进行指导负责事业部营销信息搜集、整理、分析、存放和汇报结合企业下发外部调查汇报中相关区域市场综合信息，负责营销战略控制分析及主要竞争对手战略动态、经营和销售情况分析接收营销中心业务指导和监督，并负责各区域营销组织营销信息系统(控制体系)建立和管理水平提升推进负责/分企业营销信息搜集、整理、存放和汇报 及时、真实地传递营销信息及对应改进提议接收事业部、业务指导和监督角色定位角色定位信息中心信息分中心信息基站企业企业营销中心营销中心ttt营销信息系统设计方案第12页-13-信息搜集、整理和分析内容依据信息搜集、整理和分析内容依据各决议层决议所需信息来组织各决议层决议所需信息来组织(1)各事业部经营战略部门各事业部市场部/销售部/产品服务中心/人事部各事业部技术开发部门企业财务部企业储运部主要信息提供部门主要信息提供部门各事业部年度营销计划执行情况及结果分析各事业部经营情况分析各事业部新产品上市情况分析及三年滚动开发计划宏观经济环境分析行业总体市场/区域市场分析主要竞争对手营销动态分析品牌定位和品牌发展现实状况分析主要营销人员绩效考评关键信息需求关键信息需求审核各事业部年度业务计划审核各事业部业务计划执行情况及季度调整方案审核及协调各事业部营销资源调整任免营销系统主要责任人员主要营销决议内容主要营销决议内容总裁总裁/副总裁营销决议所需信息及起源副总裁营销决议所需信息及起源ttt营销信息系统设计方案第13页-14-信息搜集、整理和分析内容依据信息搜集、整理和分析内容依据各决议层决议所需信息来组织各决议层决议所需信息来组织(2)事业部下属市场部/销售部/产品服务中心/人事部事业部下属技术开发部门/财务结算中心各主要信息提供部门主要信息提供部门销售业绩水平及结构分析各产品赢利能力分析事业部各费用及区域市场促销费用、定额费用预算执行情况事业部营销系统人事费用预算执行情况事业部主要销售资源配置情况各经营情况分析行业总体市场/区域市场分析品牌发展现实状况分析主要竞争对手营销动态分析客户开发及结构分析新产品开发计划/重大广告活动营销队伍人员结构分析关键信息需求关键信息需求审定事业部年度业务计划审定事业部依据年度业务计划执行情况所作之季度调整方案经过控制各区域市场产品组合调整销售产品结构到达控制库存合理水平及结构目标经过对消费者，竞争对手和整体市场发展趋势分析，及时调整广告/促销策略控制销售费用投入水平及节奏制订事业部各产品销售渠道策略，并及时依据市场情况作出调整参加各事业部各自营销管理活动协调审核及协调事业部内营销资源调整任免事业部营销系统主要责任人员主要营销决议内容主要营销决议内容事业部部长营销决议所需信息及起源事业部部长营销决议所需信息及起源ttt营销信息系统设计方案第14页-15-信息搜集、整理和分析内容依据信息搜集、整理和分析内容依据各决议层决议所需信息来组织各决议层决议所需信息来组织(3)各下属分企业事业部下属市场部/财务结算中心/储运中心主要信息提供部门主要信息提供部门各分企业销售业绩水平及结构分析各产品赢利起源分布各分企业区域市场促销费用、定额费用预算执行情况各分企业经营情况分析各分企业客户开发及结构分析行业区域市场分析区域市场主要竞争对手营销动态分析主要营销人员绩效考评关键信息需求关键信息需求帮助事业部确认制订区域市场年度计划主要参数业务计划在区域市场分解及对应资源配置审核业务计划执行情况并为事 业部季度调方案提供依据协调各分企业之间在货源分配和调配以及人力和资源调度依据各分企业业绩调整，并总体协调各分企业职员收入对各分企业主要责任人员提出批评及任免提议，并向大区主管及对应主管部门汇报主要营销决议内容主要营销决议内容处长营销决议所需信息及起源处长营销决议所需信息及起源ttt营销信息系统设计方案第15页-16-信息搜集、整理和分析内容依据信息搜集、整理和分析内容依据各决议层决议所需信息来组织各决议层决议所需信息来组织(4)项目经理/业务人员维修主管分企业财务分企业库房促销员情报人员主要信息提供部门主要信息提供部门各业务员主管客户、区域销售业绩水平及结构分析各产品赢利起源分布各业务员主管客户、区域市场促销费用及分企业定额费用预算执行情况各业务员客户开发情况及客户结构分析行业区域市场分析区域市场主要竞争对手营销动态分析主要营销人员绩效考评关键信息需求关键信息需求帮助确认制订区域市场年度计划主要参数业务计划在分企业业务员主管区域、客户分解及对应资源配置审核分企业业务计划执行情况，并为准备季度业务计划调整提议提供依据协调分企业内部各客户、区域货源调配以及人力和资源调度依据分企业业务人员表现与其它业务主管一起约定职员收入分配方案对分企业主要业务人员提出评价及任免提议，并向及对应主管部门汇报主要营销决议内容主要营销决议内容分企业经理营销决议所需信息及起源分企业经理营销决议所需信息及起源ttt营销信息系统设计方案第16页-17-罗兰罗兰贝格提议贝格提议营销信息系统分为五个信息库子系统，五个子系统又深入细分为若营销信息系统分为五个信息库子系统，五个子系统又深入细分为若干模块干模块五大信息库子系统模块结构五大信息库子系统模块结构营销策略营销策略销售业务管理销售业务管理业务计划控制业务计划控制竞争对手信息竞争对手信息总体市场信息总体市场信息广告创意库广告/促销方案销售计划/控制战略动态宏观经济媒体组合策略库销售业绩/历史数据新产品推广计划经营/财务行业总体市场及区域市场情况促销活动策略库客户档案赢利计划控制新产品推广/结构/卖点包装消费者调查汇报品牌沟通策略库售后服务反馈信息产销计划营销策略技术发展现实状况及方向销售提升策略库物流信息费用预算控制市场表现人员与绩效组织机构调整及主要决议人员变动库存水平及结构控制应收帐/信用额度控制流通渠道现实状况及改变ttt营销信息系统设计方案第17页-18-营销信息管理体系和各个层次在管理内容上有不一样侧重营销信息管理体系和各个层次在管理内容上有不一样侧重营销信息管理侧重营销信息管理侧重负责帮助企业企业营销中心营销中心各事业部各事业部营销组织营销组织/分企业分企业总体市场信息总体市场信息竞争对手信息竞争对手信息营销计划营销计划/控制控制销售业务管理销售业务管理营销支持营销支持搜集搜集加工加工/分析分析管理管理搜集搜集加工加工/分析分析管理管理搜集搜集加工加工/分析分析管理管理搜集搜集加工加工/分析分析管理管理搜集搜集加工加工/分析分析管理管理ttt营销信息系统设计方案第18页-19-D.营销系统管理方法及主要流程营销系统管理方法及主要流程ttt营销信息系统设计方案第19页-20-D1.营销系统管理方法和办法营销系统管理方法和办法ttt营销信息系统设计方案第20页-21-营销信息系统信息管理方法由五个部分组成营销信息系统信息管理方法由五个部分组成营销信息管理方法营销信息管理方法档案保密和借阅要求信息检索外购信息处理信息代码制度信息加工方法ttt营销信息系统设计方案第21页-22-罗兰罗兰贝格提议贝格提议采取定义明确营销信息编码制度采取定义明确营销信息编码制度五五位混合营销信息编码表提议位混合营销信息编码表提议类别码类别码信息码信息码大类大类小类小类含义含义信息码信息码含义含义ABCDE总体市场信息竞争对手信息业务计划控制信息销售业务管理信息营销策略123123121212宏观经济行业总体市场消费者调查汇报战略动态经营财务新产品推广/卖点包装销售计划/控制赢利计划/控制广告/促销方案销售业绩历史数据广告创意媒体组合例：营销中心信息科保管，向国家统计局购置市场分析汇报，信息码应为A2-1-R-O格式码格式码起源码起源码信息码信息码含义含义信息码信息码含义含义部门码部门码编码编码含义含义1234企业事业部分企业RTC汇报表格图表O外购I内部信息D原始数据ttt营销信息系统设计方案第22页-23-信息检索和查阅能够采取手工和信息检索和查阅能够采取手工和子两种方式子两种方式信息界面信息界面子方式查阅子方式查阅手工方式查阅手工方式查阅基于系统归集数据表格基于系统归集数据表格书面汇报书面汇报分企业分企业事业部事业部分企业分企业事业部事业部类别码类别码 部门码部门码格式码格式码 起源码起源码 .ttt营销信息系统设计方案第23页-24-为提升外购信息质量和利用效率，处理外购营销信息应该坚持为提升外购信息质量和利用效率，处理外购营销信息应该坚持“统一购置、统一购置、针对实际和深入加工针对实际和深入加工”标准标准外购信息管理标准外购信息管理标准统一购置统一购置针对实际针对实际深入加工深入加工事业部下属市场处负责组织整个事业部营销信息外购活动，并提出整体资源预算各相关部门及区域组织依据本身实际需要，提出信息外购需求，上交给市场处统一汇总市场处能够依据实际情况来调整事业部信息外购需求，从而确定整个事业部信息采购计划最终各产品营销组织信息采购计划汇总由企业营销中心审核，统一执行制订信息外购计划，必须把每项信息对事业部实际用途阐述清楚，并明确指出能帮助事业部处理哪些问题有哪些帮助事业部决议层能够依据实际问题，来及时提议市场部调整其信息采购计划，并对信息对处理实际操作问题效用做出评价外购营销信息必须要进行“二次加工”。市场处应和事业部其它人员一起，将外购信息与事业部实际联络起来，提炼对应结论，并提供对应提议事业部操作层还能够经过实践来检验这些信息和分析可靠性和参考程度ttt营销信息系统设计方案第24页-25-信息分析加工方法应充分利用罗兰信息分析加工方法应充分利用罗兰 贝格为贝格为制作业务计划中提及制作业务计划中提及各种分析工具，同时加强基础数据积累和维护及决议模型建立和完善各种分析工具，同时加强基础数据积累和维护及决议模型建立和完善营销组合分析营销组合分析对目标市场分析对目标市场分析支持支持产品销售分布、利润分布、产品生命周期、分析价格与产品直接竞争对手产品价格走势、消费者认知价格、分析渠道渠道进入率、利用率、渠道客户结构、分析促销促销主题、形式、节奏、资源配置、分析宏观环境经济、政策、法律、分析行业环境行业集中度、行业价值链、分析消费者行为消费群容量及结构改变、消费者需求，购置行为及购置动机改变、分析竞争对手产品创新、品牌形象、渠道、分析ttt营销信息系统设计方案第25页-26-能够依据营销信息主要程度，设置不一样密级和要求不一样借阅范围能够依据营销信息主要程度，设置不一样密级和要求不一样借阅范围定义范围定义范围借阅对象借阅对象销量、销售结构等销售数据年度预算、应收帐款、信用额度等财务数据产品毛利率、边际贡献等经营数据绝密绝密机密机密保密保密成本数据企业重大营销决议方案和计划企业战略决议方案其它对整个企业含有重大影响信息销售政策总体营销策略网络结构和客户信息库存情况广告/促销计划和方案业务计划和工作总结其它对整个企业或部分地域有较大影响信息产品功效指标出口计划企业内部活动信息市场部各职能科室职责职权营销目标其它对整个企业或部分地域有一定影响信息总裁/副总裁事业部部长以上级人员得以上人员授权其它人员事业部各职能部门部长以上人员得以上人员授 权其它人员事业部各职能部门内主办人员得以上人员授 权其它人员ttt营销信息系统设计方案第26页-27-利用内部备忘录形式能够简炼地概括和描述营销信息利用内部备忘录形式能够简炼地概括和描述营销信息营销信息内部备忘录营销信息内部备忘录编号：编号：日期：日期：致：致：抄送：抄送：由：由：联络人：联络人：信息起源：信息起源：经销商业务员行业机关竞争对手职能部门其它采集方式：采集方式：外购访谈市场调查公开信息采集其它内容主题：关于：内容主题：关于：主要结论主要结论支持依据支持依据分析过程分析过程相关图表附件相关图表附件对策提议对策提议以上对策提议，本部门愿意负担深入解释和说明责任，并供相关部门供浏览供参考请研究并反馈请指示填表人：填表人：审核：审核：签发：签发：密级：密级：例例ttt营销信息系统设计方案第27页-28-各部门应该负责制订并定时更新本部门营销信息清单，完整地反应本部门各部门应该负责制订并定时更新本部门营销信息清单，完整地反应本部门营销信息现实状况营销信息现实状况部门营销信息清单部门营销信息清单部门部门主管领导主管领导信息责任人信息责任人填报时间填报时间注：依据信息机密程度，来确定借阅对象职务要求信息目录信息目录信息起源信息起源取得时间取得时间更新频率更新频率资料责任人资料责任人当前保管人当前保管人机密程度机密程度备备 注注销售市场研究 营销 技术 产品 物流 行政 人事 编号：编号：ttt营销信息系统设计方案第28页-29-D2.主主要要信息信息管理管理流程流程ttt营销信息系统设计方案第29页-30-营销信息系统主要管理流程包含：营销信息系统主要管理流程包含：信息入库管理流程信息查阅/借阅管理流程信息外购管理流程信息更新管理流程1234ttt营销信息系统设计方案第30页-31-营销信息系统信息入库流程营销信息系统信息入库流程搜集搜集初汇总初汇总/分析分析立案立案综合汇总分析综合汇总分析制订目录制订目录审核审核/同意同意入库归档入库归档信息搜集1事业部事业部其它部门其它部门市场市场处处-文件管理员文件管理员事业部事业部-市场市场处处市场市场处处-营销信息主管营销信息主管分企业分企业大区大区信息搜集信息搜集初步汇总分析立案综合汇总分析整理信息按类别编制目录审核信息内容及分类是否符合要求把目录编入信息库总目录资料存档管理否定否定同意同意ttt营销信息系统设计方案第31页-32-营销信息系统信息借阅流程营销信息系统信息借阅流程提出信息要求提出信息要求查阅目录查阅目录申请申请同意同意联络联络审核审核提供提供记档记档准确描述信息需求文件管理员文件管理员市场部市场部-营销信息主管营销信息主管信息需求人信息需求人部门主管部门主管手工或子查寻目录向本部门主管提出申请填写“业务联络书”是否同意？是是否否是否能够全部提供？按照要求提供全部资料在“文件借阅簿”上登记否否是是2ttt营销信息系统设计方案第32页-33-营销信息系统信息外购流程营销信息系统信息外购流程申请申请审核审核联络联络汇总汇总调整调整反馈反馈确认确认执行执行提出外购信息需求市场部市场部-营销信息主管营销信息主管专题信息研究员专题信息研究员职能部门外购信息需求人职能部门外购信息需求人职能部门主管职能部门主管填写“业务联络书”组织进行购置审批审批是否同意？汇总各部门外购营销信息需求进行调整，编制“年度外购营销信息计划”把外购计划反馈到各个职能部门是否确认？是否同意？是是是是是是否否否否否否3ttt营销信息系统设计方案第33页-34-营销信息系统信息更新流程营销信息系统信息更新流程检索已到更新期限信息相关职能部门相关职能部门市场市场处处-营销信息主管营销信息主管文件管理员文件管理员信息研究员信息研究员职能部门信息提供人职能部门信息提供人检索检索整理整理申请申请同意同意联络联络审核审核提供提供更新更新外理外理更新原有信息销毁或另外保留被替换信息资料是否同意？是是否否整理和确认要更新信息向部门主管提出信息更新要求填写“业务联络书”要求相关部门提供信息是否能按要求提供信息？提供新信息资料是是否否4ttt营销信息系统设计方案第34页-35-E.主要营销信息汇报主要营销信息汇报/报表报表ttt营销信息系统设计方案第35页-36-营销信息系统各个管理层次需要提供报表数量一览营销信息系统各个管理层次需要提供报表数量一览ttt营销信息系统设计方案第36页-37-E1.分企业提交汇报分企业提交汇报/报表报表ttt营销信息系统设计方案第37页-38-分企业提交主要汇报分企业提交主要汇报/报表能够分成四种报表能够分成四种分企业提供市场信息分企业提供市场信息四种信息传递和整理方式四种信息传递和整理方式日报季报周报月报ttt营销信息系统设计方案第38页-39-分企业提交汇报分企业提交汇报/报表及所需信息支持报表及所需信息支持汇报汇报/报表目录报表目录(1)编号编号起源起源汇报汇报/报表报表所需支持信息所需支持信息销售动态日报日/次促销经验交流及结果分析周/次商业库存盘点表周/次三个月滚动需求预测表 库存/毛利月/次定额费用表月/次区域广告/促销资源分配表月/次分企业经营情况汇总表-业绩月/次分企业经营情况汇总表-资源配置月/次销售动态汇总表月/次开单提货数，单机现场促销效果及经验总结客户库存情况对未来三个月销售情况及库存和毛利改变进行预测定额费用预算执行情况区域广告/促销费用预算执行情况分企业经营业绩分企业资源配置开单提货数及毛利，按产品及销售渠道分别统计分企业财务业务员/促销员业务员业务员分企业财务分企业财务分企业财务分企业财务分企业财务1 12 23 34 45 56 67 78 89 9ttt营销信息系统设计方案第39页-40-分企业提交汇报分企业提交汇报/报表及所需信息支持报表及所需信息支持汇报汇报/报表目录报表目录(2)编号编号起源起源汇报汇报/报表报表所需支持信息所需支持信息促销月报汇总 市场份额/平均价格月/次促销月报汇总 促销/新产品推广月/次消费者群体分划汇总月/次区域市场主要竞争对手分析表 月/次客户调查表季/次渠道分析表季/次各尺寸，各档次上产品主要竞争对手在统计商场内销售量和价格改变趋势情况汇总各尺寸，各档次上产品主要竞争对手在统计商场内促销活动及新产品推广组织情况汇总对产品消费组成初步调查竞争对手在区域市场上目标，现实状况及可能采取下一步骤从区域市场客户角度，对区域市场客户管理意见区域渠道初步调查分析促销员，业务员促销员，业务员业务员，促销员分企业经理，业务员业务员业务员/促销员101011111212131314141515ttt营销信息系统设计方案第40页-41-事业部事业部 分企业分企业年年 月月 日日 销售动态日报表销售动态日报表*客户客户编号编号客户名称客户名称客户客户类型类型*协议协议类型类型协议号协议号尺寸尺寸型号型号数量数量单价单价累计累计金额金额供价供价累计累计成本成本毛利毛利*分别对直接零售商、批零商、批发商ttt营销信息系统设计方案第41页-42-事业部事业部 管理管理 分企业分企业 年年 月月 周促销经验交流及效果分析周促销经验交流及效果分析城市城市活动方式活动方式目备注备注时间时间促销主题促销主题参加单位参加单位效果效果借鉴经验借鉴经验ttt营销信息系统设计方案第42页-43-事业部事业部 分企业分企业年年 月月 周周 商业库存盘点汇总表商业库存盘点汇总表*单位：台单位：台盘点截止日期：盘点截止日期：年年 月月 日日品种品种型号型号上月存货上月存货本月进货本月进货本月销售本月销售本月退货本月退货本月换货本月换货月末库存月末库存总计总计高档低级小计高档中等低级小计高档中等低级小计高档中等低级小计高档中等低级小计*分别对直接零售商、批零商及批发商进行统计。ttt营销信息系统设计方案第43页-44-事业部事业部 分企业分企业年年 月月三个月滚动需求预测表三个月滚动需求预测表 库存库存单位：台单位：台*：表中预计库存一栏仅指分库库存本月底预计本月底预计库存库存(第第N月月)第第N+1月月进货需求计划进货需求计划第第N+1月底月底预计库存预计库存第第N+2月进货月进货需求预测需求预测第第N+2月底月底预计库存预计库存第第N+3月进货月进货需求预测需求预测第第N+3月底月底预计库存预计库存小计小计总计总计品种品种高档低级小计高档中等低级小计高档中等低级小计高档中等低级小计高档中等低级小计第第N+1月销售月销售预测预测第第N+2月销售月销售预测预测第第N+3月销售月销售预测预测ttt营销信息系统设计方案第44页-45-事业部事业部 分企业分企业年年 月月三个月滚动需求预测表三个月滚动需求预测表 毛利毛利(表表1)1)单位：元单位：元*：各产品价格以N月价格为准小计小计总计总计品种品种毛利毛利月份月份N月月至至N月本年累计月本年累计差异差异(%)至至N月预算月预算本年预算本年预算N+1月月至至N+1月本年累计月本年累计差异差异(%)至至N+1月预算月预算本年预算本年预算高档低级小计高档中等低级小计高档中等低级小计高档中等低级小计高档中等低级小计ttt营销信息系统设计方案第45页-46-事业部事业部 分企业分企业年年 月月三个月滚动需求预测表三个月滚动需求预测表 毛利毛利(表表2)2)单位：元单位：元*：各产品价格以N月价格为准25寸寸小小计计总计总计品种品种毛利毛利月份月份N+2月月至至N+2月本年累计月本年累计差异差异(%)至至N+2月预算月预算本年预算本年预算N+3月月至至N+3月本年累计月本年累计差异差异(%)至至N+3月预算月预算本年预算本年预算高档低级小计高档中等低级小计高档中等低级小计高档中等低级小计高档中等低级小计ttt营销信息系统设计方案第46页-47-事业部事业部 分企业分企业年年 月月定额费用表定额费用表项目项目备注备注当月当月实际实际去年去年计划计划比去年比去年%差异差异 比计划比计划%差异差异累计累计实际实际去年去年计划计划比去年比去年%差异差异 比计划比计划%差异差异差旅费差旅费业务招待费业务招待费邮邮费费房租房租装卸运杂费装卸运杂费设施购置费设施购置费物业管理费物业管理费其它费用其它费用累计累计ttt营销信息系统设计方案第47页-48-事业部事业部 分企业分企业年年 月月 区域广告区域广告/促销资源分配表促销资源分配表项目项目当月当月实际实际去年去年计划计划 比去年比去年%差异差异比计划比计划%差异差异累计累计实际实际去年去年计划计划 比去年比去年%差异差异 比计划比计划%差异差异今年预算今年预算总金额总金额备注备注视报纸软性文章户外广告小计促销活动POP样机小计店中店条幅灯箱门头专柜展台、展架小计礼品公关小计区域区域广告广告余额余额现场现场促销促销卖场卖场建设建设其它其它总计总计ttt营销信息系统设计方案第48页-49-事业部事业部 分企业分企业年年 月月 分企业经营情况汇总表分企业经营情况汇总表 业绩业绩项目项目当月当月实际实际去年去年计划计划比去年比去年%差异差异 比计划比计划%差异差异累计累计实际实际去年去年计划计划比去年比去年%差异差异 比计划比计划%差异差异偏差程度偏差程度 原因分析原因分析销售收入销售成本销售毛利小计维修收入维修成本维修毛利小计毛利总计区域广告/促销费用定额费用 税金税金 业绩业绩管理人员业务人员维修人员促销员职员职员工资工资费用费用毛利毛利收入收入ttt营销信息系统设计方案第49页-50-事业部事业部 分企业分企业年年 月月 分企业经营情况汇总表分企业经营情况汇总表 资源配置资源配置项目项目偏差程度偏差程度 原因分析原因分析人均销量*人均客户数*车辆车辆面积(m2)库房周转率管理业务维修促销员业务维修人员人员配置配置后勤后勤销售销售当月当月实际实际去年去年计划计划比去年比去年%差异差异 比计划比计划%差异差异累计累计实际实际去年去年计划计划比去年比去年%差异差异 比计划比计划%差异差异(台台)*：仅指业务人员ttt营销信息系统设计方案第50页-51-事业部事业部 分企业分企业年年 月月 销售动态汇总表销售动态汇总表*实际预算偏差当月当月销量销量实际预算偏差累计累计实际预算偏差当月当月毛利毛利实际预算偏差累计累计当月当月毛利受销量影响毛利受销量影响累计累计当月当月毛利受价格影响毛利受价格影响累计累计小计小计总计总计品种品种计*分别对直接零售商、批零商及批发商进行统计。ttt营销信息系统设计方案第51页-52-事业部事业部 分企业分企业年年 月月 促销员月报汇总促销员月报汇总 市场份额市场份额/平均价格平均价格*(*(表表1)1)总计总计小计小计品种品种销量销量份额份额平均价格平均价格销量销量份额份额平均价格平均价格品牌品牌A*销量销量份额份额平均价格平均价格品牌品牌B*ttt营销信息系统设计方案第52页-53-事业部事业部 分企业分企业年年 月月促销员月报汇总促销员月报汇总 市场份额市场份额/平均价格平均价格*(*(表表2)2)总计总计小小计计品种品种总计总计销量销量平均价格平均价格对应型号对应型号销量销量份额份额平均价格平均价格品牌品牌D对应型号对应型号销量销量份额份额平均价格平均价格其它品牌其它品牌对应型号对应型号销量销量 份额份额平均价格平均价格品牌品牌C*ttt营销信息系统设计方案第53页-54-事业部事业部 分企业分企业促销员月报汇总促销员月报汇总 促销促销/新产品推广新产品推广*小计小计总计总计品种品种主题主题促销方式促销方式广告投入广告投入促销促销评价评价新产品个数新产品个数新产品推广新产品推广造型功效颜色新产品产品创新新产品产品创新其它显像管材料IC新产品技术创新新产品技术创新其它评价评价年年 月月*分别在市内统计口零售商场、市场其它商场、郊县商场针对品牌A、B、C、D进行统计ttt营销信息系统设计方案第54页-55-事业部事业部 分企业分企业消费者群体分析消费者群体分析*单位：台单位：台总计总计小计小计品种品种年年 月月新购机新购机换机换机一户多机一户多机新购机新购机换机换机一户多机一户多机品牌品牌A新购机新购机换机换机一户多机一户多机品牌品牌B新购机新购机换机换机一户多机一户多机品牌品牌C新购机新购机换机换机一户多机一户多机品牌品牌D*ttt营销信息系统设计方案第55页-56-事业部事业部 分企业分企业年年 月月 区域市场主要竞争对手分析表区域市场主要竞争对手分析表项目项目目现实现实状况状况可能采取下可能采取下一步骤一步骤哪些步骤哪些步骤存在弱点存在弱点能够利用有能够利用有哪些哪些需要哪些资源需要哪些资源大致行动方案大致行动方案产品策略产品策略价格策略价格策略渠道策略渠道策略销售政策销售政策促销策略促销策略售后服务策略售后服务策略销售组织销售组织总体结论总体结论*分别针对品牌A、B、C、D进行分析ttt营销信息系统设计方案第56页-57-事业部事业部 分企业分企业年年 季度季度 销售渠道分析表销售渠道分析表单位：台单位：台本年累计总销量本年累计总销量*其中其中产品销量产品销量客户类型客户类型*：包含全部其它品牌销量直接直接零售商零售商批零商批零商批发商批发商总计总计名称名称编号编号小计小计小计小计小计小计产品客户利用率产品客户利用率ttt营销信息系统设计方案第57页-58-事业部事业部 分企业分企业年年 季度季度 客户调查表客户调查表客户客户改进提议改进提议存在问题存在问题与竞争对手差距与竞争对手差距零售商零售商/批零商批零商内容内容批发商批发商配送退换货客户激励促销人员样机卖场建设售后服务配送退换货客户激励价格控制ttt营销信息系统设计方案第58页-59-E2.提交汇报提交汇报/报表报表ttt营销信息系统设计方案第59页-60-负担着汇总下属分企业各种信息和进行初步分析主要职责负担着汇总下属分企业各种信息和进行初步分析主要职责信息汇总信息汇总：罗兰贝格提议对各营销尽快配置脑，以实现与总部子化信息传递在各分企业还无法与总部进行脑连网，进行子数据交换情况下，各分企业全部信息（包含表格、汇报等）以传真形式传递到，由进行统一统计和汇总，输入脑，以子版本形式向总部传送，方便于总部对信息进行深度分析和加工。初步分析初步分析：各应该在下属各分企业提供各种信息基础上，进行初步分析，编制区域市场季度分析汇报，包含对市场环境、投入/产出、产品、价格、渠道、广告/促销以及竞争对手经营动态等情况分析总结工作概述概述ttt营销信息系统设计方案第60页-61-提交汇报提交汇报/报表及所需信息支持报表及所需信息支持编号编号汇报汇报/报表报表所需信息支持所需信息支持起源起源区域市场季度分析汇报区域市场经营情况数据汇总汇报分企业递交全部汇报/报表区域市场分析分企业递交部分表格分企业事业部市场处分企业12ttt营销信息系统设计方案第61页-62-事业部事业部 1 市场环境分市场环境分析析区域市场容量、增加速度及产品、地域、消费群及盈利情况正在发生改变？对及区域市场主要竞争对手影响？产品主要细分市场特征是什么？竞争对手目标、当前优劣势、市场份额、销售规模是什么？当地经济环境改变，消费者购置能力以及购置类型改变？2 投入产出分投入产出分析析不一样产品和不一样二级地域经营利润改变情况？分企业经营情况综述、产生问题主要原因及处理方法和对应资源投入？哪些区域广告/促销活动成本过大？重新配置区域产生/促销资源行动计划及原因？重新配置分企业包含库房、车辆、业务人员资源配置行动计划及原因？3 产品分析产品分析区域当前产品组合是否合理？应做哪些调整？为何？哪些产品应逐步淘汰？竞争对手推出了什么样新产品及其特点？在货源确保上存在问题？货源结构是否存在问题？区域市场区域市场季度季度分析汇报提议格式分析汇报提议格式(1)ttt营销信息系统设计方案第62页-63-事业部事业部 4 价格分析价格分析产品价格走势？哪些产品价格提议调整？主要竞争对手价格水平改变及价格组合策略分析及对产品销售影响？5 渠道渠道经过客户拥有率和客户利用率提升来提升市场份额潜力各有多大？各存在什么样阻力？需要什么资源以什么方式处理？区域市场内主要竞争对手渠道策略模式各有什么优缺点，最近改变趋势？销售政策执行存在哪些困难？与竞争对手相比有哪些能够改进地方？6 广告广告/促销促销全国性及POP、技术资料到位与区域市场产品推出衔接是否准确？存在哪些协调问题？对产品广告和品牌宣传广告看法？在新产品推广中，与竞争对手在产品、促销资源确保、促销活动组织以及各方协调中存在优劣势？区域市场区域市场季度季度分析汇报提议格式分析汇报提议格式(2)ttt营销信息系统设计方案第63页-64-事业部事业部 年年 月月区域市场经营情况数据汇总汇报区域市场经营情况数据汇总汇报目录目录内容内容分企业业务情况汇总表 业绩分企业业务情况总表 资源配置促销员月报汇总 市场份额/平均价格促销员月报汇