医疗企业如何营造高绩效团队.pptx
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1、营造高绩效团体1医疗企业如何营造高绩效团队第1页 课程目标课程目标 了解团体基本概念了解团体基本概念 掌握团体动态发展阶段及领导方法掌握团体动态发展阶段及领导方法 有效地选择和管理团体角色有效地选择和管理团体角色2医疗企业如何营造高绩效团队第2页什么是团体?什么是团体?第一单元第一单元3医疗企业如何营造高绩效团队第3页什么是团体?什么是团体?是由员工和管理层组成一个共同体,是由员工和管理层组成一个共同体,他们合理利用每一个组员知识和技能他们合理利用每一个组员知识和技能协同工作,处理问题,到达共同目标协同工作,处理问题,到达共同目标4医疗企业如何营造高绩效团队第4页团体由哪些要素组成?团体由哪些
2、要素组成?5医疗企业如何营造高绩效团队第5页团体类型团体类型 问题处理型团体问题处理型团体 自我管理型团体自我管理型团体 多功效型团体多功效型团体6医疗企业如何营造高绩效团队第6页问题处理型团体问题处理型团体5-12名员工组成名员工组成每七天几个小时碰头每七天几个小时碰头着重改进质量着重改进质量/效率效率/环境环境改进程序和工作方法改进程序和工作方法几乎无权采取行动几乎无权采取行动7医疗企业如何营造高绩效团队第7页质量圈质量圈决议决议问题确认问题确认评定方案评定方案推荐方案推荐方案问题评定问题评定问题选择问题选择管理层决定管理层决定8医疗企业如何营造高绩效团队第8页自我管理型团体自我管理型团体
3、真正独立自主真正独立自主10-15人组成人组成责任范围广泛(决定责任范围广泛(决定工作分配工作分配/节奏节奏/休息)休息)挑选队员挑选队员9医疗企业如何营造高绩效团队第9页自我管理型团体实践自我管理型团体实践 得州仪器企业得州仪器企业企业因推行自我管理团体企业因推行自我管理团体 而取得而取得“国家质量奖国家质量奖”;路得教友互助会路得教友互助会因推行自我管理团体因推行自我管理团体 在在4年内减员年内减员15%,而业务量增加,而业务量增加50%主要原因是提升员工满意度;主要原因是提升员工满意度;2 推行自我管理团体并不总是能带来主动推行自我管理团体并不总是能带来主动 效果,即使员工满意度在提升,
4、但缺勤效果,即使员工满意度在提升,但缺勤 率和流动率在增加。率和流动率在增加。10医疗企业如何营造高绩效团队第10页多功效型团体多功效型团体A部门部门B部门部门C部门部门11医疗企业如何营造高绩效团队第11页案例:麦当劳危机管理团体案例:麦当劳危机管理团体 应对重大危机应对重大危机管理团体管理团体2 其组员来自于营运部、训练部、采购部、其组员来自于营运部、训练部、采购部、公共关系部资深人员;公共关系部资深人员;2 他们一起培训,并在危机出现时快速响他们一起培训,并在危机出现时快速响 应并进行专业化处理。应并进行专业化处理。12医疗企业如何营造高绩效团队第12页团体角色诊疗与管理团体角色诊疗与管
5、理第二单元第二单元13医疗企业如何营造高绩效团队第13页技术教授完美者完美者凝聚者凝聚者监督者监督者信息者信息者创新者创新者推进者推进者协调者协调者实干者实干者14医疗企业如何营造高绩效团队第14页实干者实干者角色描述:实干者非常现实,传统甚至有些保守,他们角色描述:实干者非常现实,传统甚至有些保守,他们 崇尚努力,计划性强,喜欢用系统方法解崇尚努力,计划性强,喜欢用系统方法解 决问题;实干者有很好自控力和纪律性,决问题;实干者有很好自控力和纪律性,对企业忠诚度高,为企业整体利益着想而对企业忠诚度高,为企业整体利益着想而 较少考虑个人利益。较少考虑个人利益。经典特征:保守、有责任感、有效率、守
6、纪律经典特征:保守、有责任感、有效率、守纪律15医疗企业如何营造高绩效团队第15页实干者实干者优优 点:有组织能力、务实,能把想法转化为实际行动点:有组织能力、务实,能把想法转化为实际行动 工作努力、自律工作努力、自律作作 用:因为其可靠性、高效率及处理详细工作能力用:因为其可靠性、高效率及处理详细工作能力 在企业中作用巨大;实干者不会依据个人兴趣在企业中作用巨大;实干者不会依据个人兴趣 而是依据组织需要来完成工作;好实干者会而是依据组织需要来完成工作;好实干者会 因为出众组织技能和完成主要任务能力而因为出众组织技能和完成主要任务能力而 胜任高职位。胜任高职位。缺缺 点:点:16医疗企业如何营
7、造高绩效团队第16页协调者协调者角色描述:协调者能够引导一群不一样技能和个性人向着角色描述:协调者能够引导一群不一样技能和个性人向着 共同目标努力。他们代表成熟、自信和信任共同目标努力。他们代表成熟、自信和信任 办事客观,不带个人偏见;除权威之外,更有办事客观,不带个人偏见;除权威之外,更有 一个个性感召力,在人际交往中能很快发觉一个个性感召力,在人际交往中能很快发觉 每个人优势,并在实现目标过程中妥善运每个人优势,并在实现目标过程中妥善运 用,协调者因其开阔视野而广受尊敬。用,协调者因其开阔视野而广受尊敬。经典特征:经典特征:17医疗企业如何营造高绩效团队第17页协调者协调者作作 用:擅长领
8、导一个详细各种技能和个性特征群用:擅长领导一个详细各种技能和个性特征群 体,其管理下属能力稍逊于同级间协调体,其管理下属能力稍逊于同级间协调 能力,善于协调各种错综复杂关系,座右能力,善于协调各种错综复杂关系,座右 铭是铭是“有控制地协商有控制地协商”喜欢平心静气地处理喜欢平心静气地处理 问题。问题。缺缺 点:点:优优 点:目标性强,待人公平点:目标性强,待人公平 18医疗企业如何营造高绩效团队第18页推进者推进者角色描述:说干就干,办事效率高,他们自发性强,目标角色描述:说干就干,办事效率高,他们自发性强,目标 明确,有高度工作热情和成就感;碰到困难明确,有高度工作热情和成就感;碰到困难 时
9、,他们总能找到处理方法;推进者大都性格时,他们总能找到处理方法;推进者大都性格 外向且干劲十足,喜欢挑战他人,好争辩,而外向且干劲十足,喜欢挑战他人,好争辩,而 且一心想取胜,缺乏人际间相互了解,是且一心想取胜,缺乏人际间相互了解,是 一个含有竞争性角色。意志坚定、过分自信一个含有竞争性角色。意志坚定、过分自信 推进者对于任何失望或失败都反应强烈。推进者对于任何失望或失败都反应强烈。经典特征:挑战性、好交际、富有激情经典特征:挑战性、好交际、富有激情 19医疗企业如何营造高绩效团队第19页推进者推进者优优 点:随时愿意挑战传统、厌恶低效率,反对自满和点:随时愿意挑战传统、厌恶低效率,反对自满和
10、 坑骗行为坑骗行为 作作 用:是行动发起者,在团体中活力四射,尤其在用:是行动发起者,在团体中活力四射,尤其在 压力下工作精力旺盛。推进者普通都是高效压力下工作精力旺盛。推进者普通都是高效 管理者,他们勇于面对困难,并义无反顾地加管理者,他们勇于面对困难,并义无反顾地加 快速度;勇于独自做决定而不介意他人反对快速度;勇于独自做决定而不介意他人反对 推进者是确保团体快速行动最有效组员。推进者是确保团体快速行动最有效组员。缺缺 点:点:20医疗企业如何营造高绩效团队第20页创新者创新者角色描述:创新者拥有高度创造力,思绪开阔,观念新角色描述:创新者拥有高度创造力,思绪开阔,观念新 富有想象力,是富
11、有想象力,是“点子型人才点子型人才”;他们爱出;他们爱出 注意,是否高明则另当别论,其想法往往十分注意,是否高明则另当别论,其想法往往十分 偏激和缺乏实际感;创新者不受条条框框约束偏激和缺乏实际感;创新者不受条条框框约束 不拘小节,难守规则;他们大多性格内向,以不拘小节,难守规则;他们大多性格内向,以 奇异方式工作,与人打交道是他们弱项。奇异方式工作,与人打交道是他们弱项。经典特征:有创造力,个人主义,非正统经典特征:有创造力,个人主义,非正统 21医疗企业如何营造高绩效团队第21页创新者创新者作作 用:提出新想法和开拓新思绪,通常在一个项用:提出新想法和开拓新思绪,通常在一个项 目刚才起动或
12、陷入困境时,创新者显得非目刚才起动或陷入困境时,创新者显得非 常主要;创新者通常会成为一个企业创常主要;创新者通常会成为一个企业创 始人或一个新产品创造者。始人或一个新产品创造者。缺缺 点:点:优优 点:有天分,富于想象力,智慧,博学点:有天分,富于想象力,智慧,博学22医疗企业如何营造高绩效团队第22页信息者信息者角色描述:信息者经常表现出高度热情,是一个反应敏角色描述:信息者经常表现出高度热情,是一个反应敏 捷捷 、性格外向人;他们强项是与人交往、性格外向人;他们强项是与人交往 信息者是天生交流家,喜欢聚会与交友,信息者是天生交流家,喜欢聚会与交友,在交往中获取信息并加深情谊;信息者对外在
13、交往中获取信息并加深情谊;信息者对外 界环境十分敏感,最早感受到改变。界环境十分敏感,最早感受到改变。经典特征:外向、热情、好奇、善于交际经典特征:外向、热情、好奇、善于交际 23医疗企业如何营造高绩效团队第23页信息者信息者优优 点:有与人交往和发觉新事物能力,善于迎接点:有与人交往和发觉新事物能力,善于迎接 挑战挑战 作作 用:调查团体外意见、进展和资源并给予汇报用:调查团体外意见、进展和资源并给予汇报 适合做外联和连续性谈判工作,具备从自适合做外联和连续性谈判工作,具备从自 身角度出发获取信息能力。身角度出发获取信息能力。缺缺 点:点:24医疗企业如何营造高绩效团队第24页监督者监督者经
14、典特征:冷静、不易激动、慎重、准确判断经典特征:冷静、不易激动、慎重、准确判断 角色描述:监督者是个严厉、慎重、理智、冷血气质角色描述:监督者是个严厉、慎重、理智、冷血气质 人,天生就不会过分热情,也不易情绪化,人,天生就不会过分热情,也不易情绪化,在外人看来监督者都是冷冰冰、乏味甚在外人看来监督者都是冷冰冰、乏味甚 至是苛刻,他们与群体保持一定距离,至是苛刻,他们与群体保持一定距离,在团体中最不受欢迎;监督者有很枪批判在团体中最不受欢迎;监督者有很枪批判 能力,作决定时思前想后,综合考虑各方面能力,作决定时思前想后,综合考虑各方面 原因慎重决议,好监督者几乎从不犯错。原因慎重决议,好监督者几
15、乎从不犯错。25医疗企业如何营造高绩效团队第25页监督者监督者 优优 点:冷静,判断、区分能力强点:冷静,判断、区分能力强 缺缺 点:点:作作 用:监督者善于分析和评价,善于权衡利弊来选用:监督者善于分析和评价,善于权衡利弊来选 择方案,许多监督者处于企业战略性位置择方案,许多监督者处于企业战略性位置 他们往往在组织几个关键性决议方面慎重他们往往在组织几个关键性决议方面慎重 决议和从不犯错而最终取得成功。决议和从不犯错而最终取得成功。26医疗企业如何营造高绩效团队第26页凝聚者凝聚者经典特征:合作性强,性情温和,敏感经典特征:合作性强,性情温和,敏感 角色描述:是团体中最主动组员。他们温文尔雅
16、,善角色描述:是团体中最主动组员。他们温文尔雅,善 于与人打交道,善解人意,关心他人,处事于与人打交道,善解人意,关心他人,处事 灵活;很轻易把自己同化到群体中,去适应灵活;很轻易把自己同化到群体中,去适应 环境凝聚者是群体中最听话人,对任何人环境凝聚者是群体中最听话人,对任何人 都没有威胁,因而也最受欢迎。都没有威胁,因而也最受欢迎。27医疗企业如何营造高绩效团队第27页凝聚者凝聚者 优优 点:随机应变,善于化解各种矛盾,促进团体点:随机应变,善于化解各种矛盾,促进团体 精神精神 缺缺 点:点:作作 用:凝聚者善于调和各种人际关系,在冲突环境用:凝聚者善于调和各种人际关系,在冲突环境 中其社
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