保健品营销技巧之顾客心理应对方法概述.pptx
《保健品营销技巧之顾客心理应对方法概述.pptx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《保健品营销技巧之顾客心理应对方法概述.pptx(59页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、家家访访沟通沟通保健品营销技巧之顾客心理应对方法概述第1页保健品营销技巧之顾客心理应对方法概述第2页保健品营销技巧之顾客心理应对方法概述第3页保健品营销技巧之顾客心理应对方法概述第4页保健品营销技巧之顾客心理应对方法概述第5页保健品营销技巧之顾客心理应对方法概述第6页营销流程营销流程收收 单单 会前第一次造访会前第一次造访 会前二次造访会前二次造访售后服务(转介绍)售后服务(转介绍)预热会预热会会后送货会后送货 会后一次家访会后一次家访销售会销售会 会后三次家访会后三次家访 会后二次家访会后二次家访保健品营销技巧之顾客心理应对方法概述第7页保健品营销技巧之顾客心理应对方法概述第8页保健品营销技
2、巧之顾客心理应对方法概述第9页保健品营销技巧之顾客心理应对方法概述第10页保健品营销技巧之顾客心理应对方法概述第11页保健品营销技巧之顾客心理应对方法概述第12页保健品营销技巧之顾客心理应对方法概述第13页保健品营销技巧之顾客心理应对方法概述第14页保健品营销技巧之顾客心理应对方法概述第15页保健品营销技巧之顾客心理应对方法概述第16页保健品营销技巧之顾客心理应对方法概述第17页保健品营销技巧之顾客心理应对方法概述第18页保健品营销技巧之顾客心理应对方法概述第19页保健品营销技巧之顾客心理应对方法概述第20页保健品营销技巧之顾客心理应对方法概述第21页保健品营销技巧之顾客心理应对方法概述第22
3、页入户详细流程:入户详细流程:寒暄寒暄简单简单介绍企业介绍企业讲讲体质(产品)与疾病体质(产品)与疾病关系关系为下次上门为下次上门埋下伏笔埋下伏笔保健品营销技巧之顾客心理应对方法概述第23页第二条:活动时间安排在什么时间好?假如用户选择周一至周五参加活动:阿姨,你周假如用户选择周一至周五参加活动:阿姨,你周六周日都做什么啊,是不是孩子们都要回来啊?六周日都做什么啊,是不是孩子们都要回来啊?阿姨,您有几个孩子?他们每个周日都会回来啊,阿姨,您有几个孩子?他们每个周日都会回来啊,现在休礼拜单位不是很多,是不是在机关单位上现在休礼拜单位不是很多,是不是在机关单位上班啊?阿姨,您真有福气,孩子日子过得
4、都挺好,班啊?阿姨,您真有福气,孩子日子过得都挺好,不用您操心不用您操心。(了解用户家庭条件、经济收入、(了解用户家庭条件、经济收入、儿女情况等)儿女情况等)假如用户选择周六周日参加活动:阿姨,您老日假如用户选择周六周日参加活动:阿姨,您老日常都忙什么啊?是不是还在上班啊?平时不用照常都忙什么啊?是不是还在上班啊?平时不用照料孙子吗?是不是经常和一些老朋友一起玩啊?料孙子吗?是不是经常和一些老朋友一起玩啊?(了解用户兴趣兴趣、层次)(了解用户兴趣兴趣、层次)保健品营销技巧之顾客心理应对方法概述第24页第三条:您平时服用什么药啊?效果怎么样啊?第三条:您平时服用什么药啊?效果怎么样啊?目标:目标
5、:了解用户身体情况及用药情况、消费水平,以了解用户身体情况及用药情况、消费水平,以及自主权及自主权话术:话术:阿姨,这块您一定要详细填写,您写得越详阿姨,这块您一定要详细填写,您写得越详细,我们越有针对性配发健康资料和给您进行细,我们越有针对性配发健康资料和给您进行指导,阿姨,您吃这么多药,一个月也要三五指导,阿姨,您吃这么多药,一个月也要三五百块钱吧?平时谁给您买药啊百块钱吧?平时谁给您买药啊?叔叔孩子还是叔叔孩子还是您自己?你这些药是从药店买还是在医院,或您自己?你这些药是从药店买还是在医院,或者是参加活动买啊?者是参加活动买啊?保健品营销技巧之顾客心理应对方法概述第25页第四条:你有几个
6、好朋友?目标:转介绍目标:转介绍搬故事,举例子,引导用户带朋友参加会搬故事,举例子,引导用户带朋友参加会 人都是群人都是群居动物,极难适应一个人在一个地方,他们会为了自己安全感回邀居动物,极难适应一个人在一个地方,他们会为了自己安全感回邀请朋友或者邻居一起参加活动请朋友或者邻居一起参加活动 保健品营销技巧之顾客心理应对方法概述第26页保健品营销技巧之顾客心理应对方法概述第27页保健品营销技巧之顾客心理应对方法概述第28页保健品营销技巧之顾客心理应对方法概述第29页一天一天两两访访就地就地阵阵亡亡一天一天三三访摇摇摆访摇摇摆晃晃一天一天四四访访才算正常才算正常一天一天五五访访有有车车有房有房一天
7、一天六六访访黄金万两黄金万两保健品营销技巧之顾客心理应对方法概述第30页邀请用户技巧邀请用户技巧保健品营销技巧之顾客心理应对方法概述第31页步骤步骤 :寒暄寒暄教授要来教授要来讲课内容讲课内容-(包装)(包装)凭票入场(包装抽奖活动礼品)凭票入场(包装抽奖活动礼品)凭票能够抽奖等凭票能够抽奖等夫妇到场夫妇到场确定时间地址!确定时间地址!保健品营销技巧之顾客心理应对方法概述第32页详细话术详细话术 第一:你好,阿姨,我是昨天给你打电话,天之健第一:你好,阿姨,我是昨天给你打电话,天之健小刘,这是我给您准备健康治疗,您看一下。小刘,这是我给您准备健康治疗,您看一下。(开始前几分钟不要贸然讲太多,等
8、找到适当话(开始前几分钟不要贸然讲太多,等找到适当话题和共同感兴趣话题后能够延伸开始,主要了解题和共同感兴趣话题后能够延伸开始,主要了解客户疾病客户疾病 家庭家庭 收入收入 兴趣等)兴趣等)保健品营销技巧之顾客心理应对方法概述第33页详细话术:详细话术:XxXx阿姨你好,我来了,你今天气色看上去尤其好,我就愿意阿姨你好,我来了,你今天气色看上去尤其好,我就愿意到咱们家来,咱家特温馨。我今天给你带来了几份资料,原到咱们家来,咱家特温馨。我今天给你带来了几份资料,原来你来你xxxx病就是因为干细胞新陈代谢造成,它含有各种中草药病就是因为干细胞新陈代谢造成,它含有各种中草药等有效成份,能够从根本上修
9、复细胞内环境,激活干细胞这等有效成份,能够从根本上修复细胞内环境,激活干细胞这两天好多叔叔阿姨都咨询这个产品,阿姨,过几天我们中国两天好多叔叔阿姨都咨询这个产品,阿姨,过几天我们中国中医科学院推广专员会来淮安给我讲解干细胞作用机理,机中医科学院推广专员会来淮安给我讲解干细胞作用机理,机会非常难得,会非常难得,xxxx小区小区xxxx阿姨,你还记得吧,上次活动时候在阿姨,你还记得吧,上次活动时候在我们会场订购了干细胞,它也是我们会场订购了干细胞,它也是xxxx病,和你一样,人家是从病,和你一样,人家是从单位退休,条件还没有你好,人家都订了两个疗程,阿姨,单位退休,条件还没有你好,人家都订了两个疗
10、程,阿姨,咱们也地为自己健康着想,你说是吧?修复干细胞激活干细咱们也地为自己健康着想,你说是吧?修复干细胞激活干细胞,确保健康长寿外,同时你还能够享受胞,确保健康长寿外,同时你还能够享受xxxx(权利)(教授(权利)(教授面对面咨询治疗),所以,您一定得抓住这个机会面对面咨询治疗),所以,您一定得抓住这个机会 保健品营销技巧之顾客心理应对方法概述第34页 这么,阿姨,我们企业只允许我们请一两家客户这么,阿姨,我们企业只允许我们请一两家客户我这里特地给您准备了一张门票,希望您能把握我这里特地给您准备了一张门票,希望您能把握好这个难得机会,我给您填好后您要保留好,到好这个难得机会,我给您填好后您要
11、保留好,到时候可是凭票入场;这两天天气比较热,注意多时候可是凭票入场;这两天天气比较热,注意多喝水,好了,阿姨,我就不打搅你了,会前我会喝水,好了,阿姨,我就不打搅你了,会前我会再用电话或者上门提醒您。再用电话或者上门提醒您。保健品营销技巧之顾客心理应对方法概述第35页 现场攻单碰到问题现场攻单碰到问题处理处理保健品营销技巧之顾客心理应对方法概述第36页 表示,处理拒绝才能够真正了解用户想法,处理是促表示,处理拒绝才能够真正了解用户想法,处理是促销最好时机。销最好时机。用户拒绝有几个:用户拒绝有几个:1、不愿意改变、不愿意改变接收新鲜事物意味着放弃旧东西,接收新鲜事物意味着放弃旧东西,人类天性
12、是拒绝改变。人类天性是拒绝改变。2、没有需求、没有需求用户根本没有这方面需求,遭到拒用户根本没有这方面需求,遭到拒绝是自然事。绝是自然事。3、自己不了解不知道、自己不了解不知道人们往往拒绝那些看不懂人们往往拒绝那些看不懂不了解东西。不了解东西。4、不喜欢而不信任你、不喜欢而不信任你假如人们不喜欢你,他们假如人们不喜欢你,他们就不信作你,就不愿意接收你提议。销售不只是产品。就不信作你,就不愿意接收你提议。销售不只是产品。销是自己,售是一个观念,用户对你有好感,才能信销是自己,售是一个观念,用户对你有好感,才能信任你话任你话保健品营销技巧之顾客心理应对方法概述第37页 处理拒绝意见:处理拒绝意见:
13、公式:点头重复必定公式:点头重复必定.不过不过.解释说明解释说明.提出提议提出提议保健品营销技巧之顾客心理应对方法概述第38页问题及应对:问题及应对:太贵了,先少订点行不行?太贵了,先少订点行不行?阿姨,我们产品是要按周期来服用,假如不阿姨,我们产品是要按周期来服用,假如不按周期来服用话,就达不到预期效果了,我按周期来服用话,就达不到预期效果了,我想你订购产品目标就是能够使身体康复,所想你订购产品目标就是能够使身体康复,所以您一定要按周期来服用,这都是经过教授以您一定要按周期来服用,这都是经过教授临床验证。我以为你最好是治疗一个周期后,临床验证。我以为你最好是治疗一个周期后,再加强巩固一段时间
14、是最好再加强巩固一段时间是最好。保健品营销技巧之顾客心理应对方法概述第39页问题及应对:问题及应对:保健品怎么能够治病啊?保健品怎么能够治病啊?阿姨,现在保健品主要分为营养食品和功效性保健阿姨,现在保健品主要分为营养食品和功效性保健品,我们产品就是功效性保健食品,它能够在治疗品,我们产品就是功效性保健食品,它能够在治疗同时进行预防,含有同时治疗优势,另外是药三分同时进行预防,含有同时治疗优势,另外是药三分毒这您也知道,现在我们治病观念要改变了,能吃毒这您也知道,现在我们治病观念要改变了,能吃药就不去打针,能打针就不住院,能预防我们就不药就不去打针,能打针就不住院,能预防我们就不吃药,您说是不是
15、啊?况且,我们产品现在是共和吃药,您说是不是啊?况且,我们产品现在是共和国原子弹之父特供品,连共和国老功臣都在服用我国原子弹之父特供品,连共和国老功臣都在服用我们产品,您还有什么值得去怀疑呢?们产品,您还有什么值得去怀疑呢?保健品营销技巧之顾客心理应对方法概述第40页问题及应对:问题及应对:现在还有好多保健品,等吃完了以后再说吧?现在还有好多保健品,等吃完了以后再说吧?阿姨,您现在都有什么产品啊?现在服用效果怎阿姨,您现在都有什么产品啊?现在服用效果怎么样啊?像您服用这些保健品,对你是有一定么样啊?像您服用这些保健品,对你是有一定作用,但他们都不能从根本上处理你问题,他作用,但他们都不能从根本
16、上处理你问题,他们都是针对某首先,不能够根源上去综合调理们都是针对某首先,不能够根源上去综合调理您身体;另外,您服用这些产品效果不是很显您身体;另外,您服用这些产品效果不是很显著一个主要原因就是干细胞问题没有处理,没著一个主要原因就是干细胞问题没有处理,没有得到及时调理,假如您及时服用干细胞,及有得到及时调理,假如您及时服用干细胞,及时激活细胞内,再配合你现在产品话,会效果时激活细胞内,再配合你现在产品话,会效果更加好,而且还能够提升您身体对产品吸收呢!更加好,而且还能够提升您身体对产品吸收呢!保健品营销技巧之顾客心理应对方法概述第41页问题及应对:问题及应对:等他人吃出效果来以后我再买吧?等
17、他人吃出效果来以后我再买吧?阿姨,您这个想法很好,不过您想想看,我们每个人体阿姨,您这个想法很好,不过您想想看,我们每个人体质是不一样,一样产品在不一样人身上起作用时间是不质是不一样,一样产品在不一样人身上起作用时间是不一样,我们是存在个体差异一样,我们是存在个体差异;另外,身体是您自己,我们另外,身体是您自己,我们治疗怎么能等呢?您说是不是啊阿姨?我们身体有病了治疗怎么能等呢?您说是不是啊阿姨?我们身体有病了就要及时治疗,假如不及时治疗话,就会形成大病,到就要及时治疗,假如不及时治疗话,就会形成大病,到时候后悔都来不及了,这么例子还少吗,您周围一定用时候后悔都来不及了,这么例子还少吗,您周围
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 保健品 营销 技巧 顾客 心理 应对 方法 概述
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,个别因单元格分列造成显示页码不一将协商解决,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【w****g】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【w****g】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。