保险异议处理话术.ppt

1 1 我是觉得不错，没有钱我是觉得不错，没有钱2 2、客户：我有房贷和车贷，客户：我有房贷和车贷，没有余钱买保险了。没有余钱买保险了。3 3客户：让我再考虑考虑客户：让我再考虑考虑4已购买其他同类保险已购买其他同类保险 5.5.客户：钱币贬值，通客户：钱币贬值，通货膨胀，买保险没有用的。货膨胀，买保险没有用的。6 6、我要和我家人商量一下、我要和我家人商量一下7、我不需要、我不需要8 8、我有需要时，再与你联络、我有需要时，再与你联络 9 9、我想比较一下同类产品、我想比较一下同类产品1010、我真的没有兴趣我真的没有兴趣1111、我公司福利好，帮我买、我公司福利好，帮我买了各种保险了各种保险,社保、医保都有社保、医保都有12.12.客户：你们保险公司都是保的时候说得客户：你们保险公司都是保的时候说得 好听，等赔的时候就不是那么回事了。好听，等赔的时候就不是那么回事了。13.13.客户：我的朋友客户：我的朋友（家人）（家人）说保险没用，不能买。说保险没用，不能买。14.14.客户：我已经有亲戚、朋友、同学在保险公司。客户：我已经有亲戚、朋友、同学在保险公司。15.15.客户：不如去投资，收益比保险高客户：不如去投资，收益比保险高16.16.我把钱存在银行也挺好我把钱存在银行也挺好17.17.客户：时间太长了。客户：时间太长了。18.18.客户：客户：20年才返还？钱早就贬值了年才返还？钱早就贬值了19.19.客户：不如一年客户：不如一年100元的消费型意外险合适。元的消费型意外险合适。20.20.客户：时间太长，又没有利息，不划算。客户：时间太长，又没有利息，不划算。21.21.客户：存银行可以随时取出来客户：存银行可以随时取出来21个异议处理话术个异议处理话术11 1 我是觉得不错，没有钱我是觉得不错，没有钱（客户敷衍的说没钱）（客户敷衍的说没钱）A A 我能够体会您的立场，我相信每个月为自己储蓄几百块钱也不会影响到您的生活品质吧，再说这个钱不是让您消费掉，也不是拿不回去的，让自己在养成一个投资理财好习惯的同时，还额外的为您的身体健康做一个高额保障，是两全其美的事情呢。B B XX先生，您真会开玩笑，如果咱们现在真的没钱，我想您也不希望自己将来也没钱。所以从现在开始，每天为自己节省一点点零花钱。想想当时发行股票认购证时大部分的人都说没钱，现在看，当时买的人全发财了。如果大家那时就有先见之明，当时借钱也要买。当时没买的人现在都后悔了吧！C C 不过我可以理解您的问题与担忧。我们领一般固定薪水，每个月也都有一定的支出，例如：房贷、车贷、生活费等，生活真的是蛮辛苦的，但我们必须正视“没有钱”这个问题。正因为没有钱，我们才更需要保障，因为自己和家人更不能承受突来大病而造成的庞大损失啊！D D、其实现代社会生活压力越来越大，赚钱越来越难，谁都会有“我没钱”的困扰，不知您担心现在没有钱呢，还是担心生病或发生意外时没有钱呢？我相信，您肯定选择后者，因为我们大家都是一样的，现在生活紧一点没关系，可是如果真有个什么不幸，没钱治病、没有收入、发生意外后家人无人照顾才是最大的负担。所以现在生活稍微紧一点，拿一点小钱来买保险，如果真的发生什么就是一笔救命钱，就算保障期间什么事都没有，平平安安的，保障期届满时一次性的，钱还还给您呢，你看，你不是不知不觉中攒了一笔钱吗？22 2、客户：我有房贷和车贷，没有余钱买保险了。客户：我有房贷和车贷，没有余钱买保险了。A、先生我想您的房贷不可能是一两年吧？肯定得一二十年。贷款也不可能是三五万，怎么也得七八拾万吧？那么在我们还贷的这些年里，万一不幸发生意外或遭遇疾病，首先收入会中断，可房贷还得继续供养吧，其次费用会增多，比如医疗费用营养费用，最后，咱还得肩负照顾家人的责任吧，所以，科学的保障观念是您有多少房贷、车贷，就至少得有多少的人身保障额度，权当你买房时多买一平方米，这一平方的钱可以将您家的风险转移给保险公司。B、您真会开玩笑！您的意思是没有多余的钱买保险。确实几乎所有的人都缺钱，这正是我要来看您的原因。我不是来让你花钱的，而是来让您如何有钱的！每个家庭都要有三笔钱：现在的钱，将来的钱，应急的钱，只是看这三笔钱放在哪儿更有用！购买保险是为将来和应急的钱做准备的！3 3客户：让我再考虑考虑客户：让我再考虑考虑A A、X先生（小姐），您能跟我说一下是具体考虑哪方面呢？嗯，我能理解，毕竟加入保险不是一件小事，根据我的经验，我们大多数客户一般考虑两个2个问题：一是月缴600元是否有压力；二是.万的保障是否足够，如果这两个都没有问题的话就直接办理参加了，那您是考虑这两方面吗？34已购买其他同类保险已购买其他同类保险 A、XX先生/小姐，看来您还是非常有保险意识的，那这边想问下您的保障额度大约是多少呢?（如客户已购买重疾）（如客户已购买重疾）其实以现今通货膨胀的一个趋势，买个凉皮都需要6元了，更别说青岛的医疗费用了，那我们这份保障计划正是在为自己存钱的同时，为您和您的家人增加一份高额保障，也是增添一份安心与放心啊B、XX先生/小姐，请问您投保的是哪方面的险种呢？（客户如有重疾），其实一旦生了大病，例如癌症，首期治疗费用至少得15万20万的，（而且现在的多数癌症都是可以治愈的），那对于像我们这样的工薪阶层来说，负担是相当重的，同时还会连累到家人，即便是我们自己能够负担这样的费用，那毕竟还是需要我们把自己存的钱掏出来啊，毕竟现在赚钱都是不容易的哦。如果现在开始，每天把手头的零花钱积攒起来，在积累的同时，把风险转嫁给保险公司，为自己准备一份10万-20万的保障，以备不时之需，都是很不错的。C、XX先生/小姐，您完全可以放心的，健康保障只有不断增加，不会有重复的问题。咱们提供的保障是一经确诊，提前 就可以获得15万元的治疗费用，而拿发票是可以回单位的社保医保再报销一次的，所以通知到的客户反应都是非常不错的，我们也是一样的在线帮您登记办理4D、XX先生/小姐，保障不怕多，就怕需要的时候保障却不够或保障不全。E、XX先生/小姐，您很有保险观念喔。其实我们很多的客户也像您一样，身上也都有两三张保单，您知道的，保险不在乎多和少，而是一个有效的结合，就像我们的衣服一样的，夏天的衣服再多，冬天到了，也是不管用的。我想没有人嫌自己的衣服多的吧？F、XX先生/小姐，我相信没有人真正清楚了解自己需要多少保障的，但在我们经济负担许可之下，以最少的费用为自己或家人规划最完善的保障，更是对家人的爱的表现。G、那XX先生/小姐，我要恭喜您，这表示您的保险观念相当好，我相信保险是一个成熟而又负责任的人才会去考虑的事情，不过我建议XX先生/小姐，您不妨将我们这项计划当作是一个长期的保险理财计划，让自己养成定期缴纳保险费的好习惯，确保自己未来的生活。4已购买其他同类保险已购买其他同类保险 5.5.客户：钱币贬值，通货膨胀，买保险没有用的。客户：钱币贬值，通货膨胀，买保险没有用的。A、货币一旦贬值，无论是存在银行还是随身携带，同样会受到影响，何况保险不是投保时一次性缴清的，今天所缴的保费，是保障今天保险的币值，明天的保费，是保障明天保险的币值，绝对不会因为货币贬值而使您吃亏的，不必担心。B、货币贬值是次要的问题，最叫人但新的是“能力贬值”，一个人健康不好，收入减少，就是能力贬值。这张保单就是弥补一旦发生能力贬值时所遭受的损失。56 6、我要和我家人商量一下、我要和我家人商量一下A、没问题!和家人商量是应该的，看来您也很重视这个计划。可不可以先请教您具体要商量哪方面方面呢？是不是对我们这个计划相当满意呢？（满意）：（满意）：我相信您回去跟大哥（嫂子）说要存点钱，利息比银行高，收益高出银行的3倍，大哥（嫂子）肯定不会反对的。更何况一天只要为自己存XX元，却可以为您换来高额的医疗保障，大哥（嫂子）没有理由会反对的。（不满意）（不满意）：XX先生/小姐，您是不是有什么不清楚的地方，我再跟您作个补充说明？是的，我能了解，要和家人商量是一定要的，这也表示您是个重责任更是爱家的人，其实X先生小姐，您有了保险也等于全家都有了保障，因为(接-产品特色)B、先生/小姐，您一定是比较顾家的人，所以才会如此在意家人的重要性。我相信您的健康平安也是您的家人最关心的吧？您作为整个家庭的顶梁柱，万一真的发生什么不愉快的事情，那父母的赡养费，孩子的教育费该怎么办呢？C、其实参加这一个保障计划不只保障您自己，同时也是让您的家人多一份放心，在您每天在外奔波努力辛苦同时，才能保障您的生活质量。而当您参加了此份保障计划，让您的健康保障有更妥善的安排，相信您家人绝对会很赞成，支持您参加的。6D、我很理解您的想法，XX先生/小姐，不过您有没有考虑过，当风险来临的时候，面临风险的是我们自己，要承担风险的也是我们自己，而加入一份理财保障计划，就是为了以后能更好的把风险转嫁给保险公司啊。您何不现在就加入为以后做好规划呢？E、这是很有必要的。您的意思是您已经同意了，只是想让您爱人也同意，是吗？那我们一起来商量一下，如何让您爱人也同意，好吗？您看是下班后一块去您家呢，还是约您爱人一起出来坐坐。6 6、我要和我家人商量一下、我要和我家人商量一下7、我不需要、我不需要A A、您的想法我非常理解,很多朋友一开始也会有这样的想法。您说的很对，目前我们都不需要保险，因为我们年轻，身体健康。我们什么时候需要保险呢？（稍作停顿）可能是已经身患重病，如癌症的时候，这时我们很需要保险，可是很遗憾，已经不能再参加了。30年来，青岛市中心城区癌症发病率持续增长，已经成为全国癌症最高发的地区之一。根据相关部门的保守统计，治疗癌症的平均费用为12-20万。一旦生病，不但收入直线下降，甚至为零，还会给我们的家人造成沉重的经济及心理负担，所以不得不防。这份计划真的非常简单，每天只需要77、我不需要、我不需要B、XX先生，怎么会有这样的想法呢？咱们都知道：“人吃五谷生百病”，我们每天在报纸上、新闻中看到的危机健康的内容还少吗？（如苏丹红，多宝鱼，孔雀石绿）而且像我们周围也越来越多的听到明星也会遇到癌症的问题，而不能幸免。（可以举例，如傅彪，梅艳芳）更何况是普通人的我们呢？所以我们更应该在自己有能力的时候，为自己存一份高额保障，至少在经济上就无后顾之忧了啊！C、XX先生/小姐，没有一个人会清楚了解自己需要多少保障的，在我们经济负担许可下，以最少的费用，为自己或为家人，规划最完善的保障是非常有必要的。更难得的是，此份保障计划是我们为客户争取到最佳的优惠方案。每天只需要*元D、XX先生/小姐，现在不需要使用保险，表示您现在非常健康平安，就像现在买车子时都会配备安全气囊，我们都知道安全气囊平时是不需要的，但当风险发生时，它却是非常重要的配备。因此平常不需要的事物，并不表示它没有必要。E、随年龄的增长，对疾病的抵抗能力越弱，发病率越大，等年长后意识到身体虚弱时再购买大病保险，面对的可能是拒保，即便可以投保，保费也很贵。所以该类险种往往需要我们在年轻的时候优先考虑。何况，保费在10年后无理赔的情况下还可以返还。既理财又获得了保障，两全齐美啊。我们还可以想象一下，未来一个孩子需要供养多少老人，如果每一个老人都没有大病保险，孩子将承担多么承重的医疗债务啊！88 8、我有需要时，再与你联络、我有需要时，再与你联络 我很理解您的想法，只是，我要提醒XX先生/小姐的是，保险本来就是在不需要的时候购买它，需要的时候就大大方方的去用它的。等到需要的时候，就算有人愿意花更多的钱也不一定买得到了！9 9、我想比较一下同类产品、我想比较一下同类产品XX先生/小姐，这个保障计划我们已经为客户作了事前的比较工作，XX先生/小姐这个计划，无论产品内容或价格都是精心为我行得客户规划的。现在，癌症治疗的支出是一项沉重的负担，我们这个计划都帮您考虑周全，让您及早的获得最好的保障。1010、我真的没有兴趣我真的没有兴趣A A：我想也是，如果您告诉我，您对保险有兴趣，我反而吓一跳！的确，一般人对于保险的兴趣总是不大，原因大都是因为没有充分了解，只是我要建议您不妨把这份计划当作是一个特别的理财方式，因为它是在您最需要保障的时候给您高达15万元的保障，尤其像XX先生/小姐现在您还这么的年轻，确保自己的赚钱能力是很重要的，不是吗？B B：有钱人：辛辛苦苦几十年，一病回到解放前；没钱人：病人身痛，家人心痛，没钱看病，痛上加痛；依赖亲友：只能救急，不能救穷；依靠储蓄：杯水车薪，弹尽粮绝；依靠社保：覆盖少，钱还得自己找；买保险，是买父母对我们无私的恩情，是买妻子对我们无悔的爱心，是买小孩对我们无惧的托付，是买我们对未来的保障，是我们生命价值的体现91010、我真的没有兴趣我真的没有兴趣C C：您对保险没兴趣呀，那真是太好了，如果您说对保险充满兴趣的话，公司和我都会害怕的，因为对保险主动说有兴趣而投保的人，往往都有问题存在的，比如我的一个没有成交的客户，他1米80，体重240斤，所有保险公司都因为他超重，拒绝承保，我第一次打电话给他的时候，他就坦白得告诉我了他的情况，问我，能不能保，如果能保，他一定投一份最高额度的保险，多少钱无所谓；不过，很可惜，经过我们核保部门的核定，还是拒保了，所以，您对保险没有兴趣，显然您身体健康。D D：啊，兴趣！（惊讶）我们对生病和意外也没有兴趣，可是生病和意外却又客观存在；而且现在生存环境日益恶劣，像手机辐射、大气污染、汽车尾气都越来越严重；还有竞争激烈带来工作压力增大，严重影响人的身体健康和精神状态，所以人生病或遭受意外的风险都比前20年增大了许多，您说对吧？今天，我们只是希望您能多关注一下自己的身体健康，轻轻松松拥有一份保障，让自己后顾无忧而已。E：您当然不需要对保险感兴趣了，只有那些躺在病床上和已经退休的人对保险最感兴趣。您对您的将来感兴趣吗？假如那一天来临的时候，您认为谁能承担您的经济负担呢？是您的父母？兄弟姐妹？朋友？还是社会？也希望我们的客户一生平安，但中国有句古话叫“未雨绸缪”对吧？我们就是要在健康平安的时候为自己的将来作一个准备，何况现在意外事故频频发生，可能你会很小心，但别人并不一定很小心啦！您说对吧？！101111、我公司福利好，帮我买了各种保险、我公司福利好，帮我买了各种保险,社保、医保都有社保、医保都有.XX先生，那还是非常不错的，您指的是单位的社保医保还是基本的意外险呢？（针对性回答）A A：其它：那也是您能力的体现啊，我们办理过的客户当中也有很多国家公务员啊，他们反应福利待遇虽然不错，可是一旦出现什么事情，营养费，误工费都是自己陶的，费用也是蛮高的，能有一份可以返本的保险做个补充也是不错的，反正钱存在哪里都是存着的B B：首先恭喜您拥有了一份基本的保障，不过就目前来说，社保、医保或公司提供的一些福利保障，它们都属于基本保障，这是远远不够的。万一生了大病，例如癌症的时候，我们都一定希望得到最好的治疗，而不仅是一般水平的普通治疗，所以应该为自己多买一份保险，况且现代社会变化快，说不定有一天，您会离开现在的公司有更好的发展。有一份属于自己的保险，您会走得更轻松。C C：您也知道中国是一个人口大国，社会保障体系的特点呢就是广覆盖、低保障、保而不包，如果真得个大病的话这些是远远不够的，况且现在很多好点的或者说进口药品都是自费药物医保是不报销的，所以这一块的缺口的确需要商业保险做一个很好的补充，让我们更加生活无忧。D D：对，社保和医保都挺好的，是咱们最起码的人生保障，不过也有一个漏洞，就是如果发生意外身故或全残的时候是不被保障的，何况社保也不会帮我们照顾我们家人，这一块的缺口就需要用商业保险做一个很好的补充，这样人身保障才能更加完备。1112.12.客户：你们保险公司都是保的时候说得好听，等赔的时候就不是那么回事了。客户：你们保险公司都是保的时候说得好听，等赔的时候就不是那么回事了。呵呵，保险公司理赔靠得是理赔依据，只要发生了双方合同约定的保险事故，绝对会按照合同切实赔偿的，您的权益也是受到法律保障的。如果保险公司都不理赔，那保险公司这个概念早在很多年前就消失了。X先生（小姐），可能这里边有点误会，一份保险单有他针对的理赔范围，不是所有情况都进行赔付，像对于违法乱纪、打架斗殴、从事高风险运动导致的风险就是不赔的。如果不是这些特殊情况并且手续齐全，我们一定会赔的，我们公司的经营理念把诚信放在第一位，这也是我们为什么选择英国排名第一的寿险公司的原因。13.13.客户：我的朋友客户：我的朋友（家人）（家人）说保险没用，不能买。说保险没用，不能买。A、冒昧的问一句，如果我们有什么意外或疾病的话，您的朋友能无偿给您30万吗？而且以后的日子里能够无偿的尽心尽责的呵护您的家人，可以吗？如果他愿意代替我们保险公司作这些责任承担的话，我想这时才不用保险了。B、我理解，我想问您一个问题，如果未来30年，身体生病，急需20万的现金，您觉得您老公能拿出20万还是孩子能拿出20万呢？如果拿不出，靠谁不如靠自己，现在每个月400元钱，对您来说应该没问，我可以帮您开设一个20万终身保障账户，未来的风险转稼给保险公司，安心无忧。1214.14.客户：我已经有亲戚、朋友、同学在保险公司。客户：我已经有亲戚、朋友、同学在保险公司。A A：呵呵，虽然您有朋友在保险公司上班，这并不重要，重要的是您拥有保障了没有，我相信您也有朋友在卖房子、卖车子、卖衣服，但是我相信您所有的东西并不完全都是向您朋友购买的吧？您一定会选择适合自己的房子，性能好的车子，自己喜欢的衣服，是吗？买保险也是同样的道理，重要的是选择适合自己的保险产品，并选择一个专业的销售人员为您服务。B B：您是我的客户，我是销售人员，您有什么问题尽管问我，千万不要客气，我也会以我的专业为您解答；如果咱换个身份，我是您的朋友，有时候碍于朋友情面或出于对朋友的信任，有些问题咱想问又不问了，保单也稀里糊涂的生效了，其实，咱没好意思问的那个问题，也许恰恰关系着您切身的权益的。所以，和我购买保险是不是您随意了很多呢？C、先生（小姐）您的朋友也是做保险那您对保险会有更深的理解呀，您的朋友可能对他们公司的产品了解的会非常好，但不一定知道我们公司的计划，而我对我们公司的产品会更专业些。而且很多保险公司的人也来参加我们这个计划，因为在其它公司是没有这么早返还的。是不是这个计划没有给您讲清楚客户。1315.15.客户：不如去投资，收益比保险高客户：不如去投资，收益比保险高A、看来您之前在个人投资方面取得了很大的收益，不知道您是做哪方面投资的？我真的很钦佩您独到的投资眼光和超前的思维模式，您也知道，我们投资有个理念“不能把所有的鸡蛋放在同一个篮子里，以分散风险”，如果能把意外事故及人身损失等不利于投资的因素出去，投资的确比保险盈利高，但问题是投资必须拿出本钱、付出时间、负担各种风险，不到最后一刻很难断言是赔是赚。况且，保险也是投资方式的一种，而且这种投资的方向是人身保障，只有人健康、平安，投资才能继续，如果人身除了什么问题，投资还如何继续下去呢？B、投资跟保险是两回事，也没有可比性的，投资是高风险高回报，为了资产的保值增值，而保险是保障的人最基本的获利能力，也保障我们的人生蓝图得以顺利实现；而且我们这个计划一个月才几百块钱，也不会影响到您的投资大业的，何不给自己和家人一份贴心的保障呢？16.16.我把钱存在银行也挺好我把钱存在银行也挺好您说得没错，我自己也存钱。几乎所有买过保险的人在银行都有存款，但是这跟买保险并不冲突，因为他们发现利率的回报都差不多，但保险还能提供保障，而银行却没有。虽然把钱存在银行存取方便，但应付日常生活往往很难存下来。你有没有发现那些百万富翁哪个是靠银行存款赚到钱的？反而保险能为自己积累一笔财富。1417.17.客户：时间太长了。客户：时间太长了。A、提示意外风险：就是要20年期啊，如果是1个星期，2个星期，你自己保障自己就可以了，小心一点就好了，不想发生意外不出门就可以了。但你能小心一个星期、一年，能保证你20年的意外都能自己规避吗？B、啊？您觉得长啊，我们好多客户还嫌时间短呢。20年其实也不长，只保一两年有什么用？那还不如存银行呢。但我们注重的是保障，这种还本型的而且保障这么高的计划对于客户来说，时间越长越划算，这个计划之前有6年，10年，20年，我们单位的同事全部都选择了20年的。因为以后绝对买不到这样的计划了。您看，您现在每个拿出*块钱，就可以得到*的保障了，没事的话这笔钱还可以拿回去啊。对吧。C、唤起家庭责任感：对于您来说，接下来的20年是您的家庭责任最大的阶段，这个时候上有老，下有小，他们都没有能力照顾自己。所以不允许我们有一点差错。要是少于20年的话，老的很老，小的还很小，万一出事了,你说我们家人怎么办呢？如果您有了解过保险的话，您就知道各大保险公司的期限基本都是20年以上，甚至终身的。15 针对不同年龄段，规划满期保险金用途：【18-30岁】：X先生,您一定是想到20年以后拿回本金才会觉得时间长,是吧？您换个角度想想,您每个月交500元,就可以得到80万的保障,而且这份80万的保障可以持续跟随您20年,如果真的缩短成一两年的话,肯定我们又会觉得太短了,对吧？保障时间肯定是越长越好,对吧?另外,20年以后您也为自己存下了12万,到时候一次性拿出来,不就又可以换一辆新车了吗？【31-55岁】：X先生,对于您现在的年龄来讲,这个产品的保障期限刚刚合适。你想想看,您起码还得工作20年左右吧？这20年期间肯定会东奔西跑,所以正好是人生风险最高的20年,也是最需要保障的20年，此间有了这份高额保障，至少可以多一份安心,对吧？而且20年以后也差不多该在家里安享晚年了，正是需要钱养老的时候，这时候还可以从保险公司拿回12万的养老金，不是很好吗?A、保费不调涨：现在物价飞涨，11月份全国物价指数（CPI）上涨6.9%，保险产品在未来的20年难保不会涨价。您现在买了这份保障，无论以后保险产品价格怎么变动，您仍然可以这个便宜的价格享受我们的高保障B、一次投保，20年后顾无忧：对，一说20年，很多人都觉得好久的一段时间；咱保险也有短的，比如说航空意外险，也许几十分钟也许几个小时，飞机安全落地就结束了，下次咱还得花钱买，要不然坐在飞机上不踏实呀，对吧？如果有了这份保障，那航空意外险咱就不用花时间和金钱购买了。一次投保，一次审核，保障20年，中间不需要续约，节省时间成本。况且到期无理赔发生，咱还返本呢。1618.18.客户：客户：20年才返还？钱早就贬值了年才返还？钱早就贬值了货币一旦贬值，无论是存在银行还是随身携带，同样会受到影响，再说，货币贬值是次要的问题，最叫人担心的是“能力的贬值”，我相信您或我自己，5年的时间可以赚50万甚至上百万，可如果上天不给我们这5年的时间呢？我们能为自己的家人做些什么？如果发生风险，变现最快的就是保险。况且这个计划是不需要您消费的，其实，每个月200元钱，很多人都不放在眼里，也没有人用200元去赚银行利息，那干嘛不让我们的钱多一个32万的保障功能呢？19.19.客户：不如一年客户：不如一年100元的消费型意外险合适。元的消费型意外险合适。A、其实，消费险大家最认同的就是便宜，这是没错的，不过，您是否考虑到随着我们年龄的增长，在20年中难免会有一些不建康的因素产生，像高血压、脂肪肝等，那我们这个计划只要您加入的时候身体OK，20年中都有意外保障效力的，但消费险就不同了，每年都需要重新投保、重新审核建康及职业，麻烦不说，还有可能被拒绝加入，到那个时候就不是钱的问题了。况且咱这个不是让您花钱啊，就当存点零花钱了。B B、X先生,您对保险产品还是很了解啊？可是您知道嘛,1年100元是纯消费型的,而我们这款产品是满期返本的;另外,1年100元它是不保证续保的,也就是说今年这个公司有这个产品就有得买,明年没有这个产品那就没得买了,特别是当我们年龄大了以后买这种1年期的会有很多限制,比如说健康状况等等;而且今年是100,现在物价飞涨,说不定明年就是200了.但是我们这个产品不会涨价,因为我们签订的合同是20年期的,现在是多少,20年期间就一直是这个价.1720.20.客户：时间太长，又没有利息，不划算。客户：时间太长，又没有利息，不划算。A A、X先生,您说的很有道理,但是您有没有想过银行的利息能跟我们提供给您的80万保障相比吗?而且,我相信您肯定也知道,现在银行的利率经常浮动变化,象国外很多发达国家银行都是零利率,日本甚至出现负利率.未来不管是风险也好还是银行利率也好,谁都说不准,对吧?所以我们更要对自己的资金做合理的规划,生活当中本来有一部分钱就应该存银行备用,也应该有一部分钱来购买保险或者是做其他的理财,您觉得呢?B B、这个保障计划是无息返还的,等于用微薄的利息来换取一个高达X万的保障,但是相信X先生/小姐平时有储蓄的话都会知道,现在银行的利息实际上是很少,而且还要收取利息税,所以有等于没有,你想想真正出险的时候这少少的利息可以帮到我们吗?（促成）21.21.客户：存银行可以随时取出来客户：存银行可以随时取出来A、对，没错。在银行放着的确是方便取出来使用，可这样不就没有了一个持续储蓄的习惯了吗？我们现在就是帮你把每个月不知不觉随手花掉的零钱存起来，你想想20年后也有好几万了，那时孩子也大了，正好可以当作孩子的教育金，你看这样多好啊！B B、X先生，每月才几百块钱，取出来能干什么呀？我们不是要您把最基本的生活费都拿来存，只是帮您把平时不用的零花钱存起来，咱们平时都会有一些钱放在银行不去动也起不了什么作用对吧？加入这个计划就可以在存钱的同时额外多了一份保障，是以小搏大，您说是吧？18面谈话术（陌生、缘故）面谈话术（陌生、缘故）面谈话术（陌生、缘故）面谈话术（陌生、缘故）我现在给你推荐的这个行业，工作时间自由，不受约束，收入上不封顶，晋升机会超多，而且针对新我现在给你推荐的这个行业，工作时间自由，不受约束，收入上不封顶，晋升机会超多，而且针对新人还有系统的培训体系，岗位不同待遇不同。只要按照公司的要求，最低月收入人还有系统的培训体系，岗位不同待遇不同。只要按照公司的要求，最低月收入30003000以上，如果审核通过，以上，如果审核通过，会有工作人员通知你参加面试会有工作人员通知你参加面试你觉得你对现在的收入满意吗？你觉得你对现在的收入满意吗？我们这个行业时间自由、收入丰厚，而且进入公司还有系统的培训，培训期间还有补助，在提升能我们这个行业时间自由、收入丰厚，而且进入公司还有系统的培训，培训期间还有补助，在提升能力的同时，还能赚到钱。这么好的行业你一定不要错过呀，这样吧，我们公司在周四有一个集体面试，力的同时，还能赚到钱。这么好的行业你一定不要错过呀，这样吧，我们公司在周四有一个集体面试，你亲自过来了解一下吧。你亲自过来了解一下吧。”难啊难啊“我干不了我干不了”我告诉你，你看到的事跟事实不一定一样，你看我发展的就挺好的，公司不但给我们系统的培训，还有很多客户的资源，这是保险行业重来没有的机会，而且培训期间还有1500元的补助，如果按照公司的要求做，每月最少有3300的收入，干好了还能晋升，做领导，千万不要错过这次机会呀，这样吧，我们公司在本周四有一个面试，你过来了解一下吧。增员缘故直接出击法（电话邀约）：增员缘故直接出击法（电话邀约）：你好美女，最近一切都好吗，你家宝宝上学了吗，今天我特意打电话 告诉你我们公司自上市以后连续三年世界荣登五百强 为了扩大服务面向社会招工，选拔人才，像你这么年轻优秀，我们公司还免费培养讲师，还有晋升得机会，培养人才收入无上限你来试试，详细来公司面谈，带好你的身份证，学历证明19转介绍话术转介绍话术 您好，我是太平洋保硷公司的XXX，我是你的朋友xxx介绍的，今天给您电话说一下我们公司招聘的事。我们公司自上市以来，连续三年荣登财富世界500强前174位。为了扩大售后服务的力量，面向社会招聘一批优秀人才。听朋友说你的求职愿望与我们招聘人才相匹配，请你带着你求职的相关证件X日X点来我公司参加集体面试吧，欢迎你的到来！创说会邀约话术创说会邀约话术 你好，工作找的怎么样了，（还在找）通过你上次的面试，对你的求职意向也有一定的了解，近期我们部门加快发展，准备重点培养一批未来的高管。近期我们公司举办一场大型的HR招聘会，假如你身边也有像你这样需要工作的有志之士，你可以带着你的朋友来感受下，肯定对你在求职过程中有帮助，活动中还有抽奖活动，召开的时间就在本周日的上午十点18分，机会难得，不要错过啊！网络招聘网络招聘 我是太平洋保险公司售后服务部工作人员，今天给您电话是告诉你一个好消息，咱们公司自上市以来连续三年荣获世界500强企业，待遇各方面都非常优厚，平台非常好，是我们工作的首选，如果你觉得合适或者身边有在家待业，想换工作的朋友可以过来了解一下，刚好本周末有个创业说明会，我给你留位置，你按时过来，稍后我把地址发给你。201 1、保险公司收入是不错，但不稳定、保险公司收入是不错，但不稳定 先生，你能否告诉我现在哪个行业是收入高又稳定的呢，如果有这样的我也想干，事实上是没有的，再说你说的稳定是指哪方面呢，是你不会下岗还是公司不会倒闭呢？做保险，一年能赚五年的钱，做五年就可以赚一辈子的钱回来，稳不稳定还那么重要吗？2 2、我没有销售经验，不会做保险、我没有销售经验，不会做保险 是的，我当时和你的想法是一样的，但是你目前的工作经验就是与生俱来的吗？咱们刚开始做爸爸妈妈也没有经验，现在不也做的很好嘛？做任何一件事，最直接有效的方法就是模仿，跟着师傅学，再说我们公司有完整的培训体系，老师会教我们怎么做，这该不会有问题了吧，事实上做保险很简单，只要你勤快，学习能力强就可以做，而且你的能力不比我差，相信一定能比我做的还好。3 3、保险公司没有、保险公司没有“四金四金”，么有底薪，么有底薪 谁告诉你保险公司没有底薪的，第二年就开始有底薪了而且每年增加一次，再说我们还可以为自己买社会保险，让自己多一份保障，而且公司为每一个服务专员提供了足够的人身保险和住院医疗保障，你还有什么可担心的呢？你现在的保障只是你个人的保障，对你的孩子有保障吗？能提供足够教育金吗？只要你收入够高，可以为自己买“五金”、“六金”甚至更多，何必为了低收入的“四金”而放弃高收入的“五金”呢。214 4、要考核，会很有压力的、要考核，会很有压力的 XX先生，任何行业都是有考核的，只是表现不同，考核分为两种，一种是隐性考核，一种是显性考核。我一个朋友认为自己当老板没有考核，于是自己开了一家咖啡店，新店开业后，每天为了租金，员工工资，原材料费，营业额担心，随时都有赔本的担心，这就是隐性考核，他当时是这么形容自己的感觉：隐性考核就像是用钝刀子在一直割你的脖子一样.而我们服务专员的考核是成长考核，我们在考核你的成长速度。你现在担心的是你的考核还是你能不能做呢？我们不会要求你做不会做的事情，我们要你做的事都会教你教到会。考核不仅是对你的考核，还有对我的考核，考核我有没有把你变成专业的服务人员的能力，如果我没有这个信心，我是不会邀请你加入进来的。5 5、做保险没面子，要看别人的脸色、做保险没面子，要看别人的脸色 你说的很有道理，我觉得人生一世真的是够累的，作为普通百姓免不了要看别人的脸色，如果不在外边受别人的脸色，在家里就得看家人的脸色，弄的家里都不舒服。做保险就是好，个别客户的脸色不太好看我们可以不看，去选择其他客户，而你在别的单位中，如果领导的脸色不好看了，那就由不得你选择了。22