医疗企业怎样规划年度培训与预算方案.pptx

怎样设计年度培训计划与预算方案Key Competences for Key Person医疗企业怎样规划年度培训与预算方案第1页课程内容课程内容u培训目标和作用培训目标和作用u培训体系培训体系u年度培训计划结构年度培训计划结构u制订年度培训计划过程与技巧制订年度培训计划过程与技巧u年度培训计划写作关键点年度培训计划写作关键点u年度培训计划与预算方案范例年度培训计划与预算方案范例u年度培训计划推介年度培训计划推介u常见问题与表格常见问题与表格医疗企业怎样规划年度培训与预算方案第2页第一部分第一部分关于培训关于培训u培训目标和作用培训目标和作用u培训体系培训体系医疗企业怎样规划年度培训与预算方案第3页培训目标和作用培训目标和作用u传递企业文化和企业价值观传递企业文化和企业价值观u沟通企业新战略目标沟通企业新战略目标u在变革期改变员工观念在变革期改变员工观念u帮助新项目推广、处理眼前问题帮助新项目推广、处理眼前问题u提升员工岗位工作技能提升员工岗位工作技能u推广新观念、知识和技能推广新观念、知识和技能u提升团体整体素质水平提升团体整体素质水平u个人职业生涯发展个人职业生涯发展医疗企业怎样规划年度培训与预算方案第4页企业竞争力与人才培训关系企业竞争力与人才培训关系人才培训人才培训关键关键技术技术关键关键人才人才关键关键才能才能企业竞争力企业竞争力Core TechnologyCore PeopleCore Competency医疗企业怎样规划年度培训与预算方案第5页从经营者立场看人才培训要求从经营者立场看人才培训要求（1 1）创新创新改进改进维持维持 KAIZEN处理问题处理问题提升效率提升效率团体合作团体合作品质改进品质改进 INNOVATION 产品创新产品创新 激发创意激发创意 突破瓶颈突破瓶颈 勇于冒险勇于冒险 MAINTENANCE专业知识专业知识企业文化企业文化品质水准品质水准激励士气激励士气医疗企业怎样规划年度培训与预算方案第6页企业内培训目标企业内培训目标组织面组织面提升生产力，降低成本提升生产力，降低成本提升品质提升品质有效处理问题有效处理问题落实纪律，沟通共识落实纪律，沟通共识促进团体合作效能促进团体合作效能个人面个人面促进员工适应能力与信心促进员工适应能力与信心使员工发挥马上作战能力使员工发挥马上作战能力工作安全工作安全促进向心力，降低流动率与缺勤率促进向心力，降低流动率与缺勤率培养员工关键专长培养员工关键专长30%20%50%创新改进维持医疗企业怎样规划年度培训与预算方案第7页从经营者立场看人才培训要求（从经营者立场看人才培训要求（2）促进人才专业能力促进人才专业能力知识知识（Knowledge)技能技能（Skill)态度态度（Attitude)强化组织关键能力强化组织关键能力团体合作团体合作（Teamwork)企业文化企业文化（Corporate Culture)医疗企业怎样规划年度培训与预算方案第8页企业三大开发系统企业三大开发系统人才开发系统人才开发系统产品开发系统产品开发系统事业开发系统事业开发系统Business DevelopmentPeople DevelopmentProduct Development医疗企业怎样规划年度培训与预算方案第9页为何需要培训？为何需要培训？有勇无谋型有勇无谋型不该录用型不该录用型需要激励型需要激励型主动进取型主动进取型低低低低高高高高能力能力意愿意愿医疗企业怎样规划年度培训与预算方案第10页培训是要提炼出人财人裁人裁人材人材人财人财人才人才低低高高低低高高实力实力潜力潜力医疗企业怎样规划年度培训与预算方案第11页培训体系培训体系u组织学习体系组织学习体系u人力资源发展与职业生涯规划体系人力资源发展与职业生涯规划体系u培训需求调查体系培训需求调查体系u培训课程设计、开发与管理体系培训课程设计、开发与管理体系u机构与讲师筛选和内部培训师培养体系机构与讲师筛选和内部培训师培养体系u培训资格审查与报名体系培训资格审查与报名体系u培训行政支持体系培训行政支持体系u培训效果评定与跟踪辅导体系培训效果评定与跟踪辅导体系u培训预算控制体系培训预算控制体系医疗企业怎样规划年度培训与预算方案第12页培训体系培训体系Do培训培训See评定反馈评定反馈Plan需求调查需求调查医疗企业怎样规划年度培训与预算方案第13页组织学习体系组织学习体系企业内训企业内训工作辅导工作辅导选派外训选派外训学历教育学历教育企业会议企业会议在岗培训在岗培训读书小组读书小组资格认证资格认证海外培训海外培训员工自修员工自修e-Learning参观考查参观考查 45人小组人小组 50本书中每人每个月选本书中每人每个月选2本本 为其它组员讲解为其它组员讲解 企业规章制度企业规章制度 知识类，如计算机、知识类，如计算机、外语、财务、外语、财务、PM4 内部培训师内部培训师 会计师、会计师、PMP、技、技术类（如术类（如Cisco)等等 专升本、双学位专升本、双学位 MBA、EMBA、MPA等等医疗企业怎样规划年度培训与预算方案第14页人力资源发展与职业生涯规划体系人力资源发展与职业生涯规划体系总裁总裁人力资源副总裁人力资源副总裁营销副总裁营销副总裁财务副总裁财务副总裁薪酬经理薪酬经理培训经理培训经理大区经理大区经理销售主管销售主管销售代表销售代表培训主管培训主管培训培训岗位要求岗位要求人力资源培养计划人力资源培养计划医疗企业怎样规划年度培训与预算方案第15页培训需求调查体系培训需求调查体系战略战略目标目标文化文化企业企业业绩业绩问题问题工作工作主管主管发展发展困难困难兴趣兴趣学员学员需求调查需求调查p 参加企业会议参加企业会议p 与高层经理直接面谈与高层经理直接面谈p 研究会议纪要和通讯研究会议纪要和通讯p 问卷调查问卷调查p 小组访谈小组访谈p 工作跟踪工作跟踪p 直接面谈直接面谈p 问卷调查问卷调查p 绩效考评绩效考评医疗企业怎样规划年度培训与预算方案第16页培训课程设计、开发与管理体系培训课程设计、开发与管理体系培训课程培训课程库建立库建立建立培训课程模板，并将每门课程完建立培训课程模板，并将每门课程完善为课程介绍、善为课程介绍、PPT文件、教师手册、文件、教师手册、学员手册、培训辅助资料（游戏、案学员手册、培训辅助资料（游戏、案例、道具等），依培训对象和课程类例、道具等），依培训对象和课程类别建立培训课程库。别建立培训课程库。培训素材培训素材库建立库建立依所用类别，对培训用案例、管理游依所用类别，对培训用案例、管理游戏、故事、视频资料等进行整理入库。戏、故事、视频资料等进行整理入库。培训课程培训课程开发开发依企业本身案例为素材，自主开发课程（如关键能力课程和新员工入职培训。医疗企业怎样规划年度培训与预算方案第17页机构与讲师筛选机构与讲师筛选和内部培训师培养和内部培训师培养项目项目流程流程培训机构培训机构筛选筛选培训师选培训师选择与课程择与课程采购采购内部培训内部培训师培养师培养搜集搜集机构机构名单名单机构机构资质资质审评审评机构机构能力能力评价评价谈判谈判签署签署合作合作协议协议入库入库确立确立主题主题审查审查课程课程纲领纲领小组小组面谈面谈试讲试讲试听试听签署签署合作合作协议协议入库入库确定确定资格资格标准标准TTT培训培训旁听旁听学习学习参加参加讲课讲课试讲试讲认证认证入库入库医疗企业怎样规划年度培训与预算方案第18页其它培训体系其它培训体系u培训资格审查与报名体系培训资格审查与报名体系u培训行政支持体系培训行政支持体系u培训效果评定与跟踪辅导体系培训效果评定与跟踪辅导体系u培训预算控制体系培训预算控制体系培训体系与培训学院制度范例培训课程/人力资源/training%20from%20 xx.ppt培训课程人力资源training from xx.ppt医疗企业怎样规划年度培训与预算方案第19页第二部分第二部分 年度培训计划年度培训计划u年度培训计划结构年度培训计划结构u年度培训计划制订过程年度培训计划制订过程与技巧与技巧u年度培训计划写作关键年度培训计划写作关键点点医疗企业怎样规划年度培训与预算方案第20页年度培训计划结构年度培训计划结构封面封面目录目录执行概要执行概要主体计划主体计划背景分析与需求调查结果分析背景分析与需求调查结果分析关键问题分析关键问题分析培训目标设定培训目标设定培训课程安排培训课程安排行动计划行动计划预期效果与评价方法预期效果与评价方法预算预算附录附录医疗企业怎样规划年度培训与预算方案第21页年度培训计划制订过程与技巧年度培训计划制订过程与技巧u培训需求调查与调查结果统计分析培训需求调查与调查结果统计分析u年度培训规划与课程体系设计年度培训规划与课程体系设计u培训师资筛选与安排培训师资筛选与安排u培训设施与行政安排培训设施与行政安排u培训效果评定与跟踪辅导方案培训效果评定与跟踪辅导方案u预算预算医疗企业怎样规划年度培训与预算方案第22页培训需求调查培训需求调查 培训是为满足管理者需要和工培训是为满足管理者需要和工作任务需要作任务需要,不是单纯为满足员工需不是单纯为满足员工需要！要！医疗企业怎样规划年度培训与预算方案第23页 一一.高层管理者要求高层管理者要求企业文化企业精神、行为规范、习俗战略目标关键结果领域制度规范员工认同医疗企业怎样规划年度培训与预算方案第24页 二、处理眼前问题二、处理眼前问题服务水平差销售能力不足跨部门沟通与合作困难计划与目标管理技能缺乏不会时间管理管理者角色错位医疗企业怎样规划年度培训与预算方案第25页 三、岗位技能要求三、岗位技能要求职位分析职位分析职位说明书职位说明书技能要求技能要求绩效考评绩效考评培训培训招聘招聘解聘解聘培训培训加薪加薪晋升、发展晋升、发展职务要求细则职务要求细则医疗企业怎样规划年度培训与预算方案第26页8 87 76 65 54 43 32 21 16 67 78 8Senior Sales Manager IISenior Sales Manager ISales ManagerSenior Key Account Manager IISenior Key Account Manager IKey Account Manager Developing Coach Sales Professional Experienced SalesDeveloping SalesNew to SalesNote:*Above are descriptors of competency level rather than job titlesSALES COMPETENCY LADDERSALES COMPETENCY LADDERSales Level DescriptorsSales Level Descriptors医疗企业怎样规划年度培训与预算方案第27页THE 12 COMPETENCIESKNOWLEDGE1.1.Customer Value Proposition2.2.Business Awareness3.3.Customer Management4.4.Market AwarenessSKILLS5.5.Relationship Building6.6.Selling&Negotiating7.7.Coaching,Development&Training 8.8.Analysis&Problem Solving BEHAVIOUR9.9.Results Orientation10.10.Working In/Building Teams11.11.Managing Performance Self/Team12.12.Entrepreneurship医疗企业怎样规划年度培训与预算方案第28页SALES COMPETENCY PROFILESALES COMPETENCY PROFILELevel 4 of the Sales Competency LadderLevel 4 of the Sales Competency Ladder医疗企业怎样规划年度培训与预算方案第29页关键能力三个方面关键能力三个方面态度态度知识知识技能技能习惯习惯医疗企业怎样规划年度培训与预算方案第30页 四、改变要求四、改变要求传统与当代职业生涯比较维度维度传统生涯传统生涯当代生涯目标晋升心理成就感加薪心理契约工作安全感灵活受聘能力运动垂直运动水平运动管理责任企业负担雇员负担方式直线性、教授性短暂性、螺旋型专业知识知道怎么做学习怎么做发展依赖正式培训依赖人际互助和在职体验医疗企业怎样规划年度培训与预算方案第31页马斯洛需求论马斯洛需求论自我实现自我实现自尊自尊爱与归属爱与归属安全需求安全需求生理需求生理需求医疗企业怎样规划年度培训与预算方案第32页培训需求分析打死我也 做不了！不好好做我打死你n区分培训问题与管理问题区分培训问题与管理问题医疗企业怎样规划年度培训与预算方案第33页培训需求分析n培训需求分析普通方法培训需求分析普通方法业务分析业务分析组织分析组织分析工作分析工作分析调查分析调查分析绩效考评绩效考评评价中心评价中心自我申请自我申请群体讨论群体讨论医疗企业怎样规划年度培训与预算方案第34页一、企业文化与企业战略一、企业文化与企业战略参加高层管理会议与高层管理者面谈结果：企业目标、价值观、故事和英雄人物结果：企业目标、价值观、故事和英雄人物医疗企业怎样规划年度培训与预算方案第36页二、新员工入职二、新员工入职（ORIENTATION）各部门经理问卷或面谈使员工成为正式员工信息使员工成为正式员工信息有利于员工了解企业体制信息有利于员工了解企业体制信息建立员工归属感信息建立员工归属感信息企业历史和经营哲学企业历史和经营哲学企业使命和目标企业使命和目标让员工熟悉自己岗位职责信息让员工熟悉自己岗位职责信息医疗企业怎样规划年度培训与预算方案第37页三、岗位技能三、岗位技能各级经理、相关员工问卷调查员工工作观察关键成功原因和技能关键成功原因和技能工作过程或程序工作过程或程序员工工作常遇问题员工工作常遇问题医疗企业怎样规划年度培训与预算方案第38页四、技术培训四、技术培训相关经理和技术员工调查与工作相关技术知识产品知识医疗企业怎样规划年度培训与预算方案第39页五、专题培训五、专题培训高层管理层、相关项目组长及外部咨询师企业碰到问题、原因项目实施方案及相关技能医疗企业怎样规划年度培训与预算方案第40页有效评定培训需求12345经营目标与方针经营目标与方针专长能力之要求专长能力之要求管理问题之处理管理问题之处理个人生涯之发展个人生涯之发展未来机会之掌握未来机会之掌握医疗企业怎样规划年度培训与预算方案第41页培訓需求調查(1)經營目標與方針1.经营目标与策略经营目标与策略 高阶主管指示高阶主管指示 访谈或会议访谈或会议2.目标管理之展开目标管理之展开 目标层级化展开目标层级化展开 绩效指标之确定绩效指标之确定 达成目标所需加强之能力达成目标所需加强之能力医疗企业怎样规划年度培训与预算方案第42页培訓需求調查(2)專長能力之要求1.建立专长能力蓝图建立专长能力蓝图(Competence Roadmap)从工作绩效思索从工作绩效思索 从用户需求思索从用户需求思索 从竞争要求思索从竞争要求思索2.调查及分析能力模型调查及分析能力模型(Skill Module)业务技能业务技能（Business Skill）人际技能人际技能（Human Skill）发展技能发展技能（Self Development）医疗企业怎样规划年度培训与预算方案第43页專長能力藍圖(Competence Roadmap)从工作绩效从工作绩效思思 考考从用户需求思 考从竞争要求从竞争要求思思 考考业务技能Business Skill人际技能Human Skill自我发展Self Development角度角度能力能力医疗企业怎样规划年度培训与预算方案第44页培訓需求調查(3)管理問題之解決1.分析：分析：个人绩效不善之原因个人绩效不善之原因2.分析：分析：组织绩效不善之原因组织绩效不善之原因3.分析：分析：制度作业流程之问题制度作业流程之问题4.分析：分析：造成管理盲点之原因造成管理盲点之原因医疗企业怎样规划年度培训与预算方案第45页培訓需求調查表從績效不佳分析能力需求绩效不佳问题描述 需求之能力知识(K)技能(S)态度(A)医疗企业怎样规划年度培训与预算方案第46页培訓需求調查(4)個人生涯之發展1.員工性向志趣之面談員工性向志趣之面談2.員工工作滿意度調查員工工作滿意度調查3.個人生涯發展之建議個人生涯發展之建議4.組織發展與自我成長之配合組織發展與自我成長之配合医疗企业怎样规划年度培训与预算方案第47页培訓需求調查(5)未來機會之掌握1.組織未來發展之需求組織未來發展之需求2.接班人培育計劃接班人培育計劃3.標竿設定標竿設定(Learning From Best)4.國際化發展之需求國際化發展之需求医疗企业怎样规划年度培训与预算方案第48页培訓需求調查表從未來機會分析未來機會領域期望人才能力培訓目標 培訓策略 1.組織未來發展2.接班人培育計劃3.標竿設定(Learn From Best)4.國際化發展医疗企业怎样规划年度培训与预算方案第49页評量培訓需求之實務作法1.依企业作業流程分發培訓需求調查表依企业作業流程分發培訓需求調查表 請各級主管填寫後彙總。請各級主管填寫後彙總。2.培訓部門依企业培訓部門依企业教育訓練體系教育訓練體系與與 訓練藍圖訓練藍圖整合培訓需求總表。整合培訓需求總表。3.必要時召開教育訓練委員會共同決定。必要時召開教育訓練委員會共同決定。医疗企业怎样规划年度培训与预算方案第50页培訓個案研討1：企業該怎样導入培訓制度個案描述：個案描述：本企业為中型之本企业為中型之IC設計企业，員工人數設計企业，員工人數86人。統計去年度全企业之受訓時數為人。統計去年度全企业之受訓時數為420小時，訓小時，訓練費用為練費用為120,000元，平均每人之訓練時數不滿元，平均每人之訓練時數不滿8小時。有感於在競爭激烈之高科技行業中，小時。有感於在競爭激烈之高科技行業中，企业若未能積極開發人才、傳承技術經驗、及累積組織关键競爭力，則企业發展將會受阻企业若未能積極開發人才、傳承技術經驗、及累積組織关键競爭力，則企业發展將會受阻礙。有鑑於此，曾與礙。有鑑於此，曾與R&D主管討論，是否多派主管討論，是否多派Engineer去參加相關或更深入之技術訓練，去參加相關或更深入之技術訓練，吸收新觀念，更能創新發展技術，且受訓後亦能回企业教導其它同儕。惟所得回答是：当吸收新觀念，更能創新發展技術，且受訓後亦能回企业教導其它同儕。惟所得回答是：当前前R&D人力很緊，每個工程師都身兼數個人力很緊，每個工程師都身兼數個project，根本撥不出時間去受訓，況且外面也找，根本撥不出時間去受訓，況且外面也找不到企业当前研發技術師資。另外，不到企业当前研發技術師資。另外，R&D工程師在內部年資最少多二年以上，在業界來說工程師在內部年資最少多二年以上，在業界來說已算資深，平時已常在已算資深，平時已常在Project Meeting討論技術問題，並存有會議記錄及相關檔案，故也無討論技術問題，並存有會議記錄及相關檔案，故也無必要另外開課傳授。必要另外開課傳授。得到這樣回答，身為培訓負責人我想當務之急，應是儘快建立企業教育訓練體系，並導入得到這樣回答，身為培訓負責人我想當務之急，應是儘快建立企業教育訓練體系，並導入ISO系統。因為，我知道企业員工都有一個共同目標，希望企业能蓬勃發展，創造利潤，分系統。因為，我知道企业員工都有一個共同目標，希望企业能蓬勃發展，創造利潤，分享員工享員工;若導入若導入ISO，則使客戶對我們品質有信心，也才有賺錢機會。所以，企业全員會落，則使客戶對我們品質有信心，也才有賺錢機會。所以，企业全員會落實實ISO，如此教育訓練體系亦將能落實執行。，如此教育訓練體系亦將能落實執行。請問：我該怎麼做？請問：我該怎麼做？問題分析：問題分析：對策建議：對策建議：医疗企业怎样规划年度培训与预算方案第51页培訓個案研討2：主管對技術部門人才培訓不重視個案描述：個案描述：本企业在海外有三個分廠，其人員外派支援均以生技部門人員外派為主。有關主管對人才之培本企业在海外有三個分廠，其人員外派支援均以生技部門人員外派為主。有關主管對人才之培訓不重視，且有以下觀點：訓不重視，且有以下觀點：員工自我學習成長，企业沒有義務培育。員工自我學習成長，企业沒有義務培育。單位中高階主管不重視人才培育之教育訓練。單位中高階主管不重視人才培育之教育訓練。年度目標有列入人才培育方針，但沒有具體行動。年度目標有列入人才培育方針，但沒有具體行動。在不景氣面臨困境以下：在不景氣面臨困境以下：年資年資35年人員留不住，造成業務推動有阻礙。年人員留不住，造成業務推動有阻礙。經驗傳承斷層。經驗傳承斷層。企業轉型業務承接面臨人才缺乏。企業轉型業務承接面臨人才缺乏。海外支援欠缺短期、中期、長期人才培育。海外支援欠缺短期、中期、長期人才培育。請問：怎样才能改进種狀況？請問：怎样才能改进種狀況？問題分析：問題分析：對策建議：對策建議：医疗企业怎样规划年度培训与预算方案第52页培訓個案研討3：高階主管培訓之參與意願低個案描述：個案描述：今年夏天，本企业為凝聚主向心力與促進部門間之溝通，且共同訂定下年度經營目標，所以決定舉辦目標管今年夏天，本企业為凝聚主向心力與促進部門間之溝通，且共同訂定下年度經營目標，所以決定舉辦目標管理共識營，三天二夜之活動。有關之過程描述以下：理共識營，三天二夜之活動。有關之過程描述以下：期初在規劃階段期初在規劃階段對於參加人數、活動天數及場地相關費用支出，在規劃時便出現了許多爭議。又因本活動非年度訓練中之課對於參加人數、活動天數及場地相關費用支出，在規劃時便出現了許多爭議。又因本活動非年度訓練中之課程，故在規劃時便被質疑，發生這種臨時狀況，訓練單位應負什麼樣責任？程，故在規劃時便被質疑，發生這種臨時狀況，訓練單位應負什麼樣責任？培訓部門在與企管顧問企业接洽中，幾度以為該企业之專業不適任本此活動，但礙於高階主管之介入並指定，培訓部門在與企管顧問企业接洽中，幾度以為該企业之專業不適任本此活動，但礙於高階主管之介入並指定，只能與之合作，在這樣狀況下，一個訓練承辦人應怎样處理才夠專業，其心態之定位是什麼？只能與之合作，在這樣狀況下，一個訓練承辦人應怎样處理才夠專業，其心態之定位是什麼？執行階段執行階段雖然期初高階主管出席意願不高，但因董事長親自參加，讓全部應到場之高階主管均乖乖出席，活動進行時雖然期初高階主管出席意願不高，但因董事長親自參加，讓全部應到場之高階主管均乖乖出席，活動進行時又為了顧及董事長感受而很做作並累人，令人有又為了顧及董事長感受而很做作並累人，令人有“魚與熊掌不能兼得魚與熊掌不能兼得”之感，是不是事前應與相關人員溝通之感，是不是事前應與相關人員溝通？高階主管雖然都出席了，但其學習效果仍令人質疑。？高階主管雖然都出席了，但其學習效果仍令人質疑。事後檢討事後檢討活動尾聲大家有感而發說了感謝話，也為自己、部門及企业訂定了許多計劃及目標，但其成效連訓練單位都活動尾聲大家有感而發說了感謝話，也為自己、部門及企业訂定了許多計劃及目標，但其成效連訓練單位都有所質疑，如諸此類大筆經費訓練活動它成功原因應是什麼。有所質疑，如諸此類大筆經費訓練活動它成功原因應是什麼。諸如此類共識營中，休息活動時間和課程時間百分比分配是否有一適當之答案？諸如此類共識營中，休息活動時間和課程時間百分比分配是否有一適當之答案？問題分析：問題分析：對策建議對策建議医疗企业怎样规划年度培训与预算方案第53页培訓個案研討4：年度培訓計劃前需求調查困難(1)個案描述：個案描述：中天科技企业成立二年，為一研發、生產、銷售電腦週邊產品之高科技企业。員工共計中天科技企业成立二年，為一研發、生產、銷售電腦週邊產品之高科技企业。員工共計126人。人。為提升工作效率及員工職能等，企业欲架構一完整培訓體系，以期員工及企业能同时成長。故為提升工作效率及員工職能等，企业欲架構一完整培訓體系，以期員工及企业能同时成長。故於每年於每年10月份開始年度訓練需求調查，確實瞭解真正需求，妥善規劃使用有限資源，以達到最月份開始年度訓練需求調查，確實瞭解真正需求，妥善規劃使用有限資源，以達到最大效用。因企业成立很快，故全部教育訓練相關工作皆由管理部負責。每年大效用。因企业成立很快，故全部教育訓練相關工作皆由管理部負責。每年10月份開始，由管月份開始，由管理部提供去年教訓練相關課程贈料及訓練需求調查表理部提供去年教訓練相關課程贈料及訓練需求調查表(附件一附件一)給各部門主管參考，調查期限為給各部門主管參考，調查期限為10月月16日到日到10月月30日共二週。資料收齊彙整後召開審查會議完成年度培訓計劃。日共二週。資料收齊彙整後召開審查會議完成年度培訓計劃。今年回收紀錄及調查狀況以下：今年回收紀錄及調查狀況以下：NO部門別回收日期備註1總經理室10/18沒任何本身訓練需求2業務處10/29職能相關課程3製造處10/19無需求4研發處11/10專業課程5財務部10/21職能相關訓練6管理部10/17個人成長課程根據上述回收紀錄，中天科技企业並無如預期完成訓練需求調查及年度培訓計劃根據上述回收紀錄，中天科技企业並無如預期完成訓練需求調查及年度培訓計劃(隔隔年元月才完成計劃及開始實施年元月才完成計劃及開始實施)，且流於形式，效果有待商榷。其狀況以下：，且流於形式，效果有待商榷。其狀況以下：医疗企业怎样规划年度培训与预算方案第54页培訓個案研討4：年度培訓計劃前需求調查困難(2)*全部教育訓練相關工作皆由管理部負責：全部教育訓練相關工作皆由管理部負責：據了解該企业行政部人員共計據了解該企业行政部人員共計3人，其職責涵蓋全部些人事、行政培訓、總務等，工作壓力沈重。人，其職責涵蓋全部些人事、行政培訓、總務等，工作壓力沈重。故無法准期執行回收工作故無法准期執行回收工作(跟催跟催動動 作作)。*填寫訓練需求調查表意願低，以致回收困難：填寫訓練需求調查表意願低，以致回收困難：各部門主管皆以事務繁忙或無需求等為由，表達沒空或不願填寫調查表。經過執行人員不斷跟各部門主管皆以事務繁忙或無需求等為由，表達沒空或不願填寫調查表。經過執行人員不斷跟 催，終於在十二月下旬完成調查表催，終於在十二月下旬完成調查表 回收。但整個進度延遲近一個月，且在這段期間內，人力不回收。但整個進度延遲近一個月，且在這段期間內，人力不 足之情況下還得花費大量時間做跟催動作，造成人力浪費。更甚者，足之情況下還得花費大量時間做跟催動作，造成人力浪費。更甚者，還造成雙方不愉快還造成雙方不愉快(執行人執行人 員認為各部門不合作；各部門認為執行人員找麻煩員認為各部門不合作；各部門認為執行人員找麻煩)*無法真正瞭解需求：無法真正瞭解需求：因填寫意願低，故許多內容只是虛應故事且無法真正掌握需求，流於形式。因填寫意願低，故許多內容只是虛應故事且無法真正掌握需求，流於形式。*總經理室無任何本身訓練需求：總經理室無任何本身訓練需求：因事務繁忙且高階主管訓練課程得之不易，故從企业成立以來並無辦理任何高階主管訓練。每因事務繁忙且高階主管訓練課程得之不易，故從企业成立以來並無辦理任何高階主管訓練。每 年需求調查只是流於形式，不得不年需求調查只是流於形式，不得不 做。做。*製造處無需任何訓練：製造處無需任何訓練：製造處主管認為出貨等事務已讓他們忙得不可開交，故並無時間能够停工上課，會使整個產線停製造處主管認為出貨等事務已讓他們忙得不可開交，故並無時間能够停工上課，會使整個產線停 擺。況且製造處已實施師徒制，擺。況且製造處已實施師徒制，足公應付工作上需求，甚至更有效率。足公應付工作上需求，甚至更有效率。*研發處需要專業課程：研發處需要專業課程：研發處極需專業課程來增加工作職能，但因專業課程難尋研發處極需專業課程來增加工作職能，但因專業課程難尋(外訓外訓課程較少；內訓課程較少；內訓缺乏內部講師缺乏內部講師 或因競爭之故無法請同業較資深或因競爭之故無法請同業較資深 人員授課人員授課)，故一直無法確切執行訓練計劃。，故一直無法確切執行訓練計劃。*管理部希望多開辦個人成長課程：管理部希望多開辦個人成長課程：管理部是後勤單位，本來經費就較少，且企业新成立很快經費有限，故暫時無法提供類似課程補管理部是後勤單位，本來經費就較少，且企业新成立很快經費有限，故暫時無法提供類似課程補 助。助。由於整合培訓需求十分不易，對擬定年度培訓計劃多所影響，請問：身為培訓負責主管應如處理？由於整合培訓需求十分不易，對擬定年度培訓計劃多所影響，請問：身為培訓負責主管應如處理？問題分析：問題分析：對策建議：對策建議：医疗企业怎样规划年度培训与预算方案第55页中天科技股份有限企业年度培訓需求調查表部門工作內容目標應加強之能力項次需求課程名稱內外訓預定月份訓練單位或講師時間訓練對象預定人數費用預估部門名：部門名：日期：日期：填表人：填表人：部門主管：部門主管：医疗企业怎样规划年度培训与预算方案第56页中天科技股份有限企业年度培訓需求調查表部門工作內容目標應加強之能力項次需求課程名稱內外訓預定月份訓練單位或講師時間訓練對象預定人數費用預估開發新產品確保上市時效，並有效掌握開發專案品質RF基本概念產品生產管制流程專案管理能力創意設計構想表達實務外訓2/62/12工業研究院36工程師1$基礎PLC研習班外訓3/183/21生產力中心16工程師2$C,C+Programming外訓46月企管顧問企业30助理工程師4$產品生產流程管制外訓710月皆可企管顧問企业28主管及組員3$Linux作業系統網路連接外訓112月皆可交大電信所資工所，清大自強中心32主管及貰員6$部門：研發處日期：.11.10填表人：部門主管：医疗企业怎样规划年度培训与预算方案第57页中天科技股份有限企业 年度培訓需求調查表部門工作內容目標應加強之能力項次需求課程名稱內外訓預定月份訓練單位或講師時間訓練對象預定人數費用預估確保財務資金管理效能並提供快速正確財務資訊*財務與資金管理能力*稅務相關法規之運用稅務規劃外訓3月會計事務所8全部同仁3$成本實務及控制外訓5月會計事務所8全部同仁3$資金融通及外匯風險外訓7月財務主持人協會8全部同仁3$證券法令及企业法相關法規外訓10月金融基金會16全部同仁3$部門：財務部部門：財務部日期：日期：.11.19填表人填表人:部門主管：部門主管：医疗企业怎样规划年度培训与预算方案第58页1.維持性目標維持性目標確保員工具備企业要求之能力知識、技能、態度確保員工具備企业要求之能力知識、技能、態度確保員工能符合企业企業文化及紀律要求確保員工能符合企业企業文化及紀律要求2.改进性目標改进性目標提升效率要求下，學習新技能提升效率要求下，學習新技能提昇解決問題能力提昇解決問題能力3.創新性目標創新性目標從業人員心態及思維轉變從業人員心態及思維轉變增進主管管理創新能力增進主管管理創新能力年度培训规划与课程体系设计年度培训规划与课程体系设计医疗企业怎样规划年度培训与预算方案第59页培训规划培训规划伎俩伎俩战术战术战略战略目标目标医疗企业怎样规划年度培训与预算方案第60页重新思索：培訓策略(1)策略思維策略思維1.培訓品質培訓品質2.切合需求切合需求3.運用資源運用資源4.关键能力关键能力5.減少干擾減少干擾6.經驗傳承經驗傳承 影響實際作法影響實際作法找對講師找對講師課程設計課程設計善用顧問企业善用顧問企业加強关键專長訓練加強关键專長訓練運用外界場地運用外界場地部門加強部門加強OJT医疗企业怎样规划年度培训与预算方案第61页重新思索：培訓策略(2)策略思維策略思維7.重點投資重點投資8.擴大培訓擴大培訓9.強化團隊強化團隊10.要求效果要求效果11.教學自動化教學自動化12.績效導向績效導向 影響實際作法影響實際作法增加專案訓練增加專案訓練培訓內部講師培訓內部講師加強團隊訓練加強團隊訓練導入行動學習導入行動學習導入導入e-learning重视問題解決之培訓重视問題解決之培訓医疗企业怎样规划年度培训与预算方案第62页教育訓練體系範例（1）工作外訓練(OFF-JT)企业內部(OFF-JT)企业外部(OFF-JT)企業人教育專門教育個別研修O JT職 級處長級以上經、副理級襄 理 玫一 般 人 員依單位需要不定時自行實施階層別訓練職能別訓練海內外留學自 修戰略決策能力研修組織能力開發研修進階管理研修基礎管理研修普通訓練新進人員進階訓練資深人員業務主管專門技能訓練人員訓練金融業務人員訓練普通業務推廣技巧進階普通性專題講演產業分析與金融趨勢專題講座金融研修中心訓練新產品技術訓練外部研修講座研究所在職進修國外考查進修英日語研修支援函授教育支援医疗企业怎样规划年度培训与预算方案第63页教育訓練體系範例（2）OJT(工作現場訓練體系工作現場訓練體系)(ON JOB TRAINING)海外據點訓練體系海外據點訓練體系自我啟發才能體系自我啟發才能體系SDPOFF-JT(集中集中訓練訓練)國際化人才國際化人才培育體系培育體系進修教育進修教育訓練體系訓練體系新進人員訓練體系新進人員訓練體系內部師資培訓體系內部師資培訓體系管理才能訓練體系管理才能訓練體系基層主管基層主管中階主管中階主管高階主管高階主管 職能別訓練體系職能別訓練體系業務人員資材人員業務人員資材人員行銷人員製造人員行銷人員製造人員研展人員直接人員研展人員直接人員行政人員班組長行政人員班組長財務人員財務人員 秘書助理秘書助理TQM訓練體系訓練體系派外訓練：國內、國外派外訓練：國內、國外IT應用應用訓練體系訓練體系部門自辦訓練部門自辦訓練医疗企业怎样规划年度培训与预算方案第64页訓練體系規劃（工作表）區分OFF-JTOJTSDP高階管理13級以上中階管理12等級11等級10等級9等級8等級基層管理7等級6等級5等級普通職4等級3等級2等級1等級医疗企业怎样规划年度培训与预算方案第65页培训课程三明治体系设计培训课程三明治体系设计关键能力课程关键能力课程新员工入职培训新员工入职培训销销售售管管理理系系列列市市场场营营销销系系列列财财务务管管理理系系列列人人力力资资源源系系列列客客户户服服务务系系列列行行政政管管理理系系列列技技术术开开发发系系列列生生产产作作业业管管理理物物流流管管理理系系列列中、高级经理者培训中、高级经理者培训初级经理人培训初级经理人培训决议者与领导者课程决议者与领导者课程管理技能管理技能基本技能基本技能岗位技能岗位技能医疗企业怎样规划年度培训与预算方案第66页基層主管訓練藍圖第一階段（一年內）第二階段(一年以上)業務技能A11 新任主管之角色任務 3HA12 成本意識 3HA13 基本管理技能 6HA14 目標管理與績效考评 3HA15 人力資源管理 3HA16 管理與基準 3HA17 工作效率 3HA18 智慧財產之保護 3HA19 簡報技巧 3HA21 電腦化管理 3HA22 成本分析與控制 3HA23 思索邏輯 3HA24 時間管理技巧 6HA25 技巧 6HA26 法務常識 3HA27.法 6HA28 管理才能訓練 32H人際技能B11 關心與助人技巧 3HB12 有效溝通技巧 6HB13 人際合作技巧 3HB14 基本激勵技巧 3HB21 組織內之溝通協調 3HB22 員工問題分析處理 6HB23 有效面談技巧 6HB24 團隊共識之建立 3H自我成長C11 自我分析 2HC12 自我激勵技巧 3HC21 生涯規劃 3HC22 自我管理 3H医疗企业怎样规划年度培训与预算方案第67页中階主管訓練藍圖Level 1（-2+1 Year）Level 2（+1 Year More）BusinessSkillsMB-101MB-102MB-103MB-104MB-105MB-106MB-107中階主管角色任務資訊處理技巧授能技巧高效率工作習慣專案管理管理個案研討創意思索方法2H2H2H2H3H3H3