商务礼仪培训教材文档.pptx
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1、商务礼仪商务礼仪商务礼仪培训教材文档第1页她们给你感觉有什么不一样?她们给你感觉有什么不一样?商务礼仪培训教材文档第2页男士西装选择技巧男士西装选择技巧 面料面料色彩色彩图案图案款式款式造型造型尺寸尺寸 做工做工 商务礼仪培训教材文档第3页穿西装七标准穿西装七标准*要拆除衣袖上商标要拆除衣袖上商标*要熨烫平整要熨烫平整*要扣好纽扣要扣好纽扣*要不倦不挽要不倦不挽*要慎穿毛衫要慎穿毛衫*要巧配内衣要巧配内衣 *要少装东西要少装东西 商务礼仪培训教材文档第4页不一样款式领带不一样款式领带 *斜纹:果断权威、稳重理性,适合在谈斜纹:果断权威、稳重理性,适合在谈 判、主持会议、演讲场所判、主持会议、演
2、讲场所*圆点、方格:中规中矩、按部就班、适圆点、方格:中规中矩、按部就班、适 合首次见面和见长辈上司时用合首次见面和见长辈上司时用 *不规则图案:活泼、有个性、创意和朝不规则图案:活泼、有个性、创意和朝 气,较随意,适合酒会、宴会和约会气,较随意,适合酒会、宴会和约会领带夹领带夹:已婚人士之标志,应在领结下已婚人士之标志,应在领结下3/5处处 商务礼仪培训教材文档第5页女士套裙选择技巧女士套裙选择技巧 v面料面料v色彩色彩v图案图案v点缀点缀v尺寸尺寸v造型造型v款式款式 商务礼仪培训教材文档第6页化化 妆妆*粉底粉底*眼影眼影*眉毛眉毛*睫毛膏睫毛膏*胭脂胭脂*唇膏唇膏 *香水香水 商务礼仪
3、培训教材文档第7页养成良好个人卫生习惯养成良好个人卫生习惯*头发:整齐、无头屑,头发软者可用摩丝头发:整齐、无头屑,头发软者可用摩丝 定型。在办公室里,留长发女士不披头定型。在办公室里,留长发女士不披头 散发散发*眼睛:清洁、无分泌物,防止眼睛充满血眼睛:清洁、无分泌物,防止眼睛充满血 丝丝*鼻子:别让鼻毛探头探脑,勿当众抠鼻子鼻子:别让鼻毛探头探脑,勿当众抠鼻子 *嘴巴、牙齿:清洁、无食品残留物嘴巴、牙齿:清洁、无食品残留物 *指甲:清洁,定时修剪指甲:清洁,定时修剪*男士胡子:每日一理,刮洁净男士胡子:每日一理,刮洁净 *配件及饰物:检验有否污损或被碰歪了配件及饰物:检验有否污损或被碰歪了
4、 商务礼仪培训教材文档第8页站站 姿姿 商务礼仪培训教材文档第9页坐坐 姿姿 商务礼仪培训教材文档第10页蹲蹲 姿姿 商务礼仪培训教材文档第11页上上 车车 下下 车车 商务礼仪培训教材文档第12页拾东西拾东西 商务礼仪培训教材文档第13页职业便装职业便装 商务礼仪培训教材文档第14页职业礼服职业礼服 商务礼仪培训教材文档第15页行礼方式行礼方式30度行礼15度行礼45度行礼商务礼仪培训教材文档第16页第四篇:礼仪篇第四篇:礼仪篇模块模块12 商务礼仪商务礼仪 商务礼仪培训教材文档第17页介绍礼节介绍礼节 v 先介绍位卑者给位尊者:先介绍位卑者给位尊者:v年轻给年长年轻给年长v自己企业同事给别
5、家企业同事自己企业同事给别家企业同事v低级主管给高级主管低级主管给高级主管v企业同事给客户企业同事给客户v非官方人事给官方人士非官方人事给官方人士v本国同事给外国同事本国同事给外国同事商务礼仪培训教材文档第18页握手礼仪握手礼仪 何时要握手何时要握手?n遇见认识人遇见认识人n与人道别与人道别n某人进你办公室或离开时某人进你办公室或离开时n被相互介绍时被相互介绍时n抚慰某人时抚慰某人时 商务礼仪培训教材文档第19页交换名片礼仪交换名片礼仪*假如是坐着,尽可能起身接收对方递来名片假如是坐着,尽可能起身接收对方递来名片*辈份较低者,率先以右手递出个人名片辈份较低者,率先以右手递出个人名片*到别处造访
6、时,经上司介绍后,再递知名片到别处造访时,经上司介绍后,再递知名片*接收名片时,应以双手去接,并确定其姓名和职务接收名片时,应以双手去接,并确定其姓名和职务*接收名片后,不宜随手置于桌上接收名片后,不宜随手置于桌上 *经常检验皮夹经常检验皮夹*不可递出污旧或皱折名片不可递出污旧或皱折名片*名片夹或皮夹置于西装内袋,防止由裤子后方口袋掏出名片夹或皮夹置于西装内袋,防止由裤子后方口袋掏出*尽可能防止在对方名片上书写不相关东西尽可能防止在对方名片上书写不相关东西*不要无意识地玩弄对方名片不要无意识地玩弄对方名片 *上司在上司在 时不要先递交名片,要等上司递上名片后才能递上时不要先递交名片,要等上司递
7、上名片后才能递上 自己名片自己名片 商务礼仪培训教材文档第20页会客室入座礼仪会客室入座礼仪1 门ABDC商务礼仪培训教材文档第21页会客室入坐礼仪会客室入坐礼仪2ABCD门门商务礼仪培训教材文档第22页记程车座位次序记程车座位次序 司机DCBA商务礼仪培训教材文档第23页主人开车时座位次序主人开车时座位次序 主人ADCB商务礼仪培训教材文档第24页乘火车时座位次序乘火车时座位次序 走廊DBCA商务礼仪培训教材文档第25页商务交往四忌商务交往四忌 v举止粗鄙举止粗鄙v乱发脾气乱发脾气v飞短流长飞短流长v说话过头说话过头 商务礼仪培训教材文档第26页与下属相处礼仪与下属相处礼仪 以身作则:以身作
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