医疗企业薪酬及绩效管理体系.pptx

薪酬及绩效管理体系方案薪酬及绩效管理体系方案薪酬及绩效管理体系方案薪酬及绩效管理体系方案医疗企业薪酬及绩效管理体系第1页关键议题关键议题关键议题关键议题一、项目关键目标及进程回顾一、项目关键目标及进程回顾一、项目关键目标及进程回顾一、项目关键目标及进程回顾二、薪酬体系设计技术思绪二、薪酬体系设计技术思绪二、薪酬体系设计技术思绪二、薪酬体系设计技术思绪三、绩效管理体系设计技术思绪三、绩效管理体系设计技术思绪三、绩效管理体系设计技术思绪三、绩效管理体系设计技术思绪医疗企业薪酬及绩效管理体系第2页一、项目关键目标及进程回顾一、项目关键目标及进程回顾一、项目关键目标及进程回顾一、项目关键目标及进程回顾关键目标：关键目标：关键目标：关键目标：依据实创科技发展战略，结合现有运行情况，基于总企业人力资依据实创科技发展战略，结合现有运行情况，基于总企业人力资依据实创科技发展战略，结合现有运行情况，基于总企业人力资依据实创科技发展战略，结合现有运行情况，基于总企业人力资源发展框架，建立符合未来发展需要，以岗位职责、业绩管理为源发展框架，建立符合未来发展需要，以岗位职责、业绩管理为源发展框架，建立符合未来发展需要，以岗位职责、业绩管理为源发展框架，建立符合未来发展需要，以岗位职责、业绩管理为关键，以科学、有竞争力薪酬结构为激励基础，建立合理高效人关键，以科学、有竞争力薪酬结构为激励基础，建立合理高效人关键，以科学、有竞争力薪酬结构为激励基础，建立合理高效人关键，以科学、有竞争力薪酬结构为激励基础，建立合理高效人力资源管理体制。同时经过绩效管理实施确保薪酬体系动态、可力资源管理体制。同时经过绩效管理实施确保薪酬体系动态、可力资源管理体制。同时经过绩效管理实施确保薪酬体系动态、可力资源管理体制。同时经过绩效管理实施确保薪酬体系动态、可连续发展连续发展连续发展连续发展。进程回顾：进程回顾：进程回顾：进程回顾：项目于项目于项目于项目于1 1 1 1月月月月15151515日正式开启。博思智联按照项目计划开展工作，并在日正式开启。博思智联按照项目计划开展工作，并在日正式开启。博思智联按照项目计划开展工作，并在日正式开启。博思智联按照项目计划开展工作，并在预期时间内提交了项目方案。但因为实创科技工作安排问题，至预期时间内提交了项目方案。但因为实创科技工作安排问题，至预期时间内提交了项目方案。但因为实创科技工作安排问题，至预期时间内提交了项目方案。但因为实创科技工作安排问题，至今未能结项。今未能结项。今未能结项。今未能结项。医疗企业薪酬及绩效管理体系第3页关键议题关键议题关键议题关键议题一、项目关键目标及进程回顾一、项目关键目标及进程回顾一、项目关键目标及进程回顾一、项目关键目标及进程回顾二、薪酬体系设计技术思绪二、薪酬体系设计技术思绪二、薪酬体系设计技术思绪二、薪酬体系设计技术思绪 1 1、薪酬设计基本技术思绪、薪酬设计基本技术思绪、薪酬设计基本技术思绪、薪酬设计基本技术思绪 2 2、薪酬设计流程、薪酬设计流程、薪酬设计流程、薪酬设计流程 3 3、薪酬方案实施应注意处理问题、薪酬方案实施应注意处理问题、薪酬方案实施应注意处理问题、薪酬方案实施应注意处理问题三、绩效管理体系设计技术思绪三、绩效管理体系设计技术思绪三、绩效管理体系设计技术思绪三、绩效管理体系设计技术思绪医疗企业薪酬及绩效管理体系第4页薪酬设计薪酬设计薪酬设计薪酬设计3P3P模型模型模型模型薪薪薪薪 酬酬酬酬胜任力胜任力胜任力胜任力岗位岗位岗位岗位绩效绩效绩效绩效Pay for peoplePay for peoplePay for positionPay for positionPay for performancePay for performance医疗企业薪酬及绩效管理体系第5页薪酬设计基本标准薪酬设计基本标准薪酬设计基本标准薪酬设计基本标准总额控制总额控制总额控制总额控制：以总企业确定薪酬总额制订标准为依据：以总企业确定薪酬总额制订标准为依据：以总企业确定薪酬总额制订标准为依据：以总企业确定薪酬总额制订标准为依据内部公平内部公平内部公平内部公平：经过对职位相对价值评定，确保不一样职位：经过对职位相对价值评定，确保不一样职位：经过对职位相对价值评定，确保不一样职位：经过对职位相对价值评定，确保不一样职位/个人个人个人个人取得与其职位价值相当薪酬取得与其职位价值相当薪酬取得与其职位价值相当薪酬取得与其职位价值相当薪酬差差差差 异异异异 性性性性：不一样业务形态不一样职位薪酬体系：不一样业务形态不一样职位薪酬体系：不一样业务形态不一样职位薪酬体系：不一样业务形态不一样职位薪酬体系强化激励作用强化激励作用强化激励作用强化激励作用：即时激励；个人收入分别与企业、部门和个：即时激励；个人收入分别与企业、部门和个：即时激励；个人收入分别与企业、部门和个：即时激励；个人收入分别与企业、部门和个人绩效挂钩人绩效挂钩人绩效挂钩人绩效挂钩医疗企业薪酬及绩效管理体系第6页关键议题关键议题关键议题关键议题一、项目关键目标及进程回顾一、项目关键目标及进程回顾一、项目关键目标及进程回顾一、项目关键目标及进程回顾二、薪酬体系设计技术思绪二、薪酬体系设计技术思绪二、薪酬体系设计技术思绪二、薪酬体系设计技术思绪 1 1、薪酬设计基本技术思绪、薪酬设计基本技术思绪、薪酬设计基本技术思绪、薪酬设计基本技术思绪 2 2、薪酬设计流程、薪酬设计流程、薪酬设计流程、薪酬设计流程 3 3、薪酬方案实施应注意处理问题、薪酬方案实施应注意处理问题、薪酬方案实施应注意处理问题、薪酬方案实施应注意处理问题三、绩效管理体系设计技术思绪三、绩效管理体系设计技术思绪三、绩效管理体系设计技术思绪三、绩效管理体系设计技术思绪医疗企业薪酬及绩效管理体系第7页2 2、薪酬设计流程、薪酬设计流程、薪酬设计流程、薪酬设计流程1.确定薪酬总额控制模型4.1 确定薪点 3.划分 职级 2.职位评定 6.确定职系薪酬结构5.划分职位系列9.薪酬调整与优化4.2 确定绩效系数7.确定岗位和绩效工资额8.1确定薪点值8.2确定绩效基数医疗企业薪酬及绩效管理体系第8页关键议题关键议题关键议题关键议题一、项目关键目标及进程回顾一、项目关键目标及进程回顾一、项目关键目标及进程回顾一、项目关键目标及进程回顾二、薪酬体系设计技术思绪二、薪酬体系设计技术思绪二、薪酬体系设计技术思绪二、薪酬体系设计技术思绪 1 1、薪酬设计基本技术思绪、薪酬设计基本技术思绪、薪酬设计基本技术思绪、薪酬设计基本技术思绪 2 2、薪酬设计流程、薪酬设计流程、薪酬设计流程、薪酬设计流程 3 3、薪酬方案实施应注意处理问题、薪酬方案实施应注意处理问题、薪酬方案实施应注意处理问题、薪酬方案实施应注意处理问题三、绩效管理体系设计技术思绪三、绩效管理体系设计技术思绪三、绩效管理体系设计技术思绪三、绩效管理体系设计技术思绪医疗企业薪酬及绩效管理体系第9页3 3、薪酬方案实施应注意处理问题、薪酬方案实施应注意处理问题、薪酬方案实施应注意处理问题、薪酬方案实施应注意处理问题1.1.怎样与现有薪酬体系顺利接轨，在一定薪酬总额前提怎样与现有薪酬体系顺利接轨，在一定薪酬总额前提怎样与现有薪酬体系顺利接轨，在一定薪酬总额前提怎样与现有薪酬体系顺利接轨，在一定薪酬总额前提下确保薪酬水平稳定性。下确保薪酬水平稳定性。下确保薪酬水平稳定性。下确保薪酬水平稳定性。2.2.试行调整阶段：试行调整阶段：试行调整阶段：试行调整阶段：2323个月。个月。个月。个月。3.3.管理者对新体系了解和支持管理者对新体系了解和支持管理者对新体系了解和支持管理者对新体系了解和支持4.4.让员工了解新薪酬管理制度，确保薪酬体系透明度。让员工了解新薪酬管理制度，确保薪酬体系透明度。让员工了解新薪酬管理制度，确保薪酬体系透明度。让员工了解新薪酬管理制度，确保薪酬体系透明度。医疗企业薪酬及绩效管理体系第10页关键议题关键议题关键议题关键议题一、项目关键目标及进程回顾一、项目关键目标及进程回顾一、项目关键目标及进程回顾一、项目关键目标及进程回顾二、薪酬体系设计技术思绪二、薪酬体系设计技术思绪二、薪酬体系设计技术思绪二、薪酬体系设计技术思绪三、绩效管理体系设计技术思绪三、绩效管理体系设计技术思绪三、绩效管理体系设计技术思绪三、绩效管理体系设计技术思绪 1 1、绩效体系设计基本观点、绩效体系设计基本观点、绩效体系设计基本观点、绩效体系设计基本观点 2 2、绩效管理程序、绩效管理程序、绩效管理程序、绩效管理程序 3 3、绩效与激励、绩效与激励、绩效与激励、绩效与激励 4 4、绩效体系设计应注意处理问题、绩效体系设计应注意处理问题、绩效体系设计应注意处理问题、绩效体系设计应注意处理问题医疗企业薪酬及绩效管理体系第11页1 1、绩效管理需要处理问题、绩效管理需要处理问题、绩效管理需要处理问题、绩效管理需要处理问题确定绩效管理目标确定绩效管理目标确定绩效管理目标确定绩效管理目标确立绩效管理标准确立绩效管理标准确立绩效管理标准确立绩效管理标准界定绩效管理适用范围界定绩效管理适用范围界定绩效管理适用范围界定绩效管理适用范围绩效分类绩效分类绩效分类绩效分类绩效考评评分方式绩效考评评分方式绩效考评评分方式绩效考评评分方式考评时间与频率考评时间与频率考评时间与频率考评时间与频率考评实施方式考评实施方式考评实施方式考评实施方式任务绩效考评流程任务绩效考评流程任务绩效考评流程任务绩效考评流程周围和管理绩效考评流程周围和管理绩效考评流程周围和管理绩效考评流程周围和管理绩效考评流程考评结果使用方式考评结果使用方式考评结果使用方式考评结果使用方式医疗企业薪酬及绩效管理体系第12页1 1、绩效管理目标、绩效管理目标、绩效管理目标、绩效管理目标经过规范化工作目标设定、沟通、绩效审查与反馈工经过规范化工作目标设定、沟通、绩效审查与反馈工经过规范化工作目标设定、沟通、绩效审查与反馈工经过规范化工作目标设定、沟通、绩效审查与反馈工作，改进和提升管理人员管理能力和成效，促进被考评作，改进和提升管理人员管理能力和成效，促进被考评作，改进和提升管理人员管理能力和成效，促进被考评作，改进和提升管理人员管理能力和成效，促进被考评者工作方法和绩效提升，最终实现组织整体工作方法和者工作方法和绩效提升，最终实现组织整体工作方法和者工作方法和绩效提升，最终实现组织整体工作方法和者工作方法和绩效提升，最终实现组织整体工作方法和工作绩效提升。工作绩效提升。工作绩效提升。工作绩效提升。确保企业战略确保企业战略确保企业战略确保企业战略目标实现目标实现目标实现目标实现企业战略目标是经过各职能、业务部门来实现，下属企业战略目标是经过各职能、业务部门来实现，下属企业战略目标是经过各职能、业务部门来实现，下属企业战略目标是经过各职能、业务部门来实现，下属部门经过绩效管理提升效率、实现目标部门经过绩效管理提升效率、实现目标部门经过绩效管理提升效率、实现目标部门经过绩效管理提升效率、实现目标成为管理者成为管理者成为管理者成为管理者有效管理伎俩有效管理伎俩有效管理伎俩有效管理伎俩有效激励有效激励有效激励有效激励正式综合绩效管理结果作为物质激励（工资调整、奖金正式综合绩效管理结果作为物质激励（工资调整、奖金正式综合绩效管理结果作为物质激励（工资调整、奖金正式综合绩效管理结果作为物质激励（工资调整、奖金分配）和人员调整（人员晋升、降职调职）依据或阶段分配）和人员调整（人员晋升、降职调职）依据或阶段分配）和人员调整（人员晋升、降职调职）依据或阶段分配）和人员调整（人员晋升、降职调职）依据或阶段绩效管理结果作为日常精神激励评判标准。绩效管理结果作为日常精神激励评判标准。绩效管理结果作为日常精神激励评判标准。绩效管理结果作为日常精神激励评判标准。医疗企业薪酬及绩效管理体系第13页1 1、绩效管理标准绩效管理标准绩效管理标准绩效管理标准公开性标准：公开性标准：公开性标准：公开性标准：让被考评者了解考评程序、方法和时间等事宜，使考让被考评者了解考评程序、方法和时间等事宜，使考让被考评者了解考评程序、方法和时间等事宜，使考让被考评者了解考评程序、方法和时间等事宜，使考评有透明度。评有透明度。评有透明度。评有透明度。客观性标准：客观性标准：客观性标准：客观性标准：以事实为依据进行评价与考评，防止主观臆断和个人以事实为依据进行评价与考评，防止主观臆断和个人以事实为依据进行评价与考评，防止主观臆断和个人以事实为依据进行评价与考评，防止主观臆断和个人情感原因影响。情感原因影响。情感原因影响。情感原因影响。开放沟通标准：开放沟通标准：开放沟通标准：开放沟通标准：考评者与被考评者沟通，处理被考评者工作中存在考评者与被考评者沟通，处理被考评者工作中存在考评者与被考评者沟通，处理被考评者工作中存在考评者与被考评者沟通，处理被考评者工作中存在问题与不足。问题与不足。问题与不足。问题与不足。差异性标准：差异性标准：差异性标准：差异性标准：对不一样类型人员进行考评内容是有差异。对不一样类型人员进行考评内容是有差异。对不一样类型人员进行考评内容是有差异。对不一样类型人员进行考评内容是有差异。常规性标准：常规性标准：常规性标准：常规性标准：将考评工作纳入日常管理，成为常规性管理工作。将考评工作纳入日常管理，成为常规性管理工作。将考评工作纳入日常管理，成为常规性管理工作。将考评工作纳入日常管理，成为常规性管理工作。发展性标准：发展性标准：发展性标准：发展性标准：考评目标在于促进人员和团体发展与成长，而不是处考评目标在于促进人员和团体发展与成长，而不是处考评目标在于促进人员和团体发展与成长，而不是处考评目标在于促进人员和团体发展与成长，而不是处罚。罚。罚。罚。医疗企业薪酬及绩效管理体系第14页1 1、绩效管理结果使用绩效管理结果使用绩效管理结果使用绩效管理结果使用奖奖 金金 分分 配配奖奖 金金 分分 配配薪薪 资资 调调 整整薪薪 资资 调调 整整管管 理理 沟沟 通通管管 理理 沟沟 通通工工 作作 指指 导导工工 作作 指指 导导职职 务务 升升 迁迁职职 务务 升升 迁迁人人 岗岗 匹匹 配配人人 岗岗 匹匹 配配人人 员员 评评 价价人人 员员 评评 价价培培 训训 发发 展展培培 训训 发发 展展 医疗企业薪酬及绩效管理体系第15页1 1、绩效管理内容绩效管理内容绩效管理内容绩效管理内容按照内容指标不一样，能够将绩效管理内容分为按照内容指标不一样，能够将绩效管理内容分为按照内容指标不一样，能够将绩效管理内容分为按照内容指标不一样，能够将绩效管理内容分为按照内容指标不一样，能够将绩效管理内容分为按照内容指标不一样，能够将绩效管理内容分为任务绩效任务绩效任务绩效任务绩效工作数量工作数量工作数量工作数量销售额、利润、成本等等销售额、利润、成本等等销售额、利润、成本等等销售额、利润、成本等等工作质量工作质量工作质量工作质量准确性、差错率、用户满意度等等准确性、差错率、用户满意度等等准确性、差错率、用户满意度等等准确性、差错率、用户满意度等等工作时效工作时效工作时效工作时效时限、进度调整等等时限、进度调整等等时限、进度调整等等时限、进度调整等等组织责任组织责任组织责任组织责任沟通与协调沟通与协调沟通与协调沟通与协调服务意识服务意识服务意识服务意识个人发展个人发展个人发展个人发展纪律性纪律性纪律性纪律性周围绩效周围绩效周围绩效周围绩效决议与授权决议与授权决议与授权决议与授权指挥与监控指挥与监控指挥与监控指挥与监控计划与组织计划与组织计划与组织计划与组织人员和团体管理人员和团体管理人员和团体管理人员和团体管理管理绩效管理绩效管理绩效管理绩效医疗企业薪酬及绩效管理体系第16页1 1、绩效管理内容绩效管理内容绩效管理内容绩效管理内容-续续续续组织组织组织组织 绩绩绩绩 效效效效针对各针对各针对各针对各部门部门部门部门个个个个 人人人人 绩绩绩绩 效效效效针对组织中针对组织中针对组织中针对组织中个体个体个体个体按照绩效管理对象不一样，能够将绩效管理内容分为按照绩效管理对象不一样，能够将绩效管理内容分为按照绩效管理对象不一样，能够将绩效管理内容分为按照绩效管理对象不一样，能够将绩效管理内容分为按照绩效管理对象不一样，能够将绩效管理内容分为按照绩效管理对象不一样，能够将绩效管理内容分为 组织绩效指向是在完成工作目标与任务过程中所表达出企业内各组组织绩效指向是在完成工作目标与任务过程中所表达出企业内各组组织绩效指向是在完成工作目标与任务过程中所表达出企业内各组组织绩效指向是在完成工作目标与任务过程中所表达出企业内各组织或团体业绩。织或团体业绩。织或团体业绩。织或团体业绩。组织绩效水平可作为该组织或团体管理者绩效水平主要参考，同时组织绩效水平可作为该组织或团体管理者绩效水平主要参考，同时组织绩效水平可作为该组织或团体管理者绩效水平主要参考，同时组织绩效水平可作为该组织或团体管理者绩效水平主要参考，同时影响该组织或团体组员绩效工资。影响该组织或团体组员绩效工资。影响该组织或团体组员绩效工资。影响该组织或团体组员绩效工资。个人绩效指向是在完成工作目标与任务过程中所表达出个人业绩。个人绩效指向是在完成工作目标与任务过程中所表达出个人业绩。个人绩效指向是在完成工作目标与任务过程中所表达出个人业绩。个人绩效指向是在完成工作目标与任务过程中所表达出个人业绩。医疗企业薪酬及绩效管理体系第17页1 1、绩效管理方式绩效管理方式绩效管理方式绩效管理方式间接上级间接上级间接上级间接上级综合管理部综合管理部综合管理部综合管理部被考评者被考评者被考评者被考评者直接上级直接上级直接上级直接上级被考评人员被考评人员被考评人员被考评人员或或或或 组织组织组织组织审核审核审核审核考评考评考评考评相关组织相关组织相关组织相关组织评价评价评价评价结果结果结果结果确认确认确认确认相关组织相关组织相关组织相关组织评价评价评价评价申诉申诉申诉申诉医疗企业薪酬及绩效管理体系第18页关键议题关键议题关键议题关键议题一、项目关键目标及进程回顾一、项目关键目标及进程回顾一、项目关键目标及进程回顾一、项目关键目标及进程回顾二、薪酬体系设计技术思绪二、薪酬体系设计技术思绪二、薪酬体系设计技术思绪二、薪酬体系设计技术思绪三、绩效管理体系设计技术思绪三、绩效管理体系设计技术思绪三、绩效管理体系设计技术思绪三、绩效管理体系设计技术思绪 1 1、绩效体系设计基本观点、绩效体系设计基本观点、绩效体系设计基本观点、绩效体系设计基本观点 2 2、绩效管理程序、绩效管理程序、绩效管理程序、绩效管理程序 3 3、绩效与激励、绩效与激励、绩效与激励、绩效与激励 4 4、绩效体系设计应注意处理问题、绩效体系设计应注意处理问题、绩效体系设计应注意处理问题、绩效体系设计应注意处理问题医疗企业薪酬及绩效管理体系第19页2 2、绩效管理程序、绩效管理程序、绩效管理程序、绩效管理程序绩效管理绩效管理绩效管理绩效管理循环循环循环循环考评考评考评考评 绩效评定绩效评定绩效评定绩效评定 绩效面谈绩效面谈绩效面谈绩效面谈 绩效审核绩效审核绩效审核绩效审核结果使用结果使用结果使用结果使用 薪酬、奖金薪酬、奖金薪酬、奖金薪酬、奖金 职务调整、职务调整、职务调整、职务调整、培训、教育培训、教育培训、教育培训、教育 实施实施实施实施 计划执行计划执行计划执行计划执行 任务指导任务指导任务指导任务指导 任务变更任务变更任务变更任务变更 岗岗 位位 职职 责责岗岗 位位 职职 责责 组组 织织 目目 标标组组 织织 目目 标标计划计划计划计划 目标设定目标设定目标设定目标设定 任务分解任务分解任务分解任务分解 沟通确认沟通确认沟通确认沟通确认医疗企业薪酬及绩效管理体系第20页2 2、任务绩效考评流程任务绩效考评流程任务绩效考评流程任务绩效考评流程计计计计 划划划划 是绩效管理首要工作，是绩效管理首要工作，是绩效管理首要工作，是绩效管理首要工作，是决定绩效管理成效关键步骤。是决定绩效管理成效关键步骤。是决定绩效管理成效关键步骤。是决定绩效管理成效关键步骤。是被考评组织或人员直接主管管理职责。是被考评组织或人员直接主管管理职责。是被考评组织或人员直接主管管理职责。是被考评组织或人员直接主管管理职责。是被很多企业所忽略。是被很多企业所忽略。是被很多企业所忽略。是被很多企业所忽略。明确计划工作目标明确计划工作目标明确计划工作目标明确计划工作目标确定工作目标权重确定工作目标权重确定工作目标权重确定工作目标权重确定主要工作任务确定主要工作任务确定主要工作任务确定主要工作任务确定任务衡量标准确定任务衡量标准确定任务衡量标准确定任务衡量标准计划面谈和确认计划面谈和确认计划面谈和确认计划面谈和确认医疗企业薪酬及绩效管理体系第21页2 2、任务绩效考评流程任务绩效考评流程任务绩效考评流程任务绩效考评流程-计划计划计划计划(续续续续)1.1.本考评期内，组织工作目标是什么？本考评期内，组织工作目标是什么？本考评期内，组织工作目标是什么？本考评期内，组织工作目标是什么？2.2.组织有哪些工作任务？组织有哪些工作任务？组织有哪些工作任务？组织有哪些工作任务？3.3.本考评期内，组织内个人工作目标是什么？本考评期内，组织内个人工作目标是什么？本考评期内，组织内个人工作目标是什么？本考评期内，组织内个人工作目标是什么？4.4.个人有哪些工作任务？个人有哪些工作任务？个人有哪些工作任务？个人有哪些工作任务？明确计划工作目标明确计划工作目标明确计划工作目标明确计划工作目标确定工作目标权重确定工作目标权重确定工作目标权重确定工作目标权重确定主要工作任务确定主要工作任务确定主要工作任务确定主要工作任务确定任务衡量标准确定任务衡量标准确定任务衡量标准确定任务衡量标准计划面谈和确认计划面谈和确认计划面谈和确认计划面谈和确认医疗企业薪酬及绩效管理体系第22页2 2、任务绩效考评流程任务绩效考评流程任务绩效考评流程任务绩效考评流程-计划计划计划计划(续续续续)1.1.以百分数形式划分出任务权重以百分数形式划分出任务权重以百分数形式划分出任务权重以百分数形式划分出任务权重2.2.以以以以5%5%或或或或10%10%以上作为权重刻度以上作为权重刻度以上作为权重刻度以上作为权重刻度明确计划工作目标明确计划工作目标明确计划工作目标明确计划工作目标确定工作目标权重确定工作目标权重确定工作目标权重确定工作目标权重确定主要工作任务确定主要工作任务确定主要工作任务确定主要工作任务确定任务衡量标准确定任务衡量标准确定任务衡量标准确定任务衡量标准计划面谈和确认计划面谈和确认计划面谈和确认计划面谈和确认医疗企业薪酬及绩效管理体系第23页2 2、任务绩效考评流程任务绩效考评流程任务绩效考评流程任务绩效考评流程-计划计划计划计划(续续续续)1.1.依据计划工作目标分解工作任务依据计划工作目标分解工作任务依据计划工作目标分解工作任务依据计划工作目标分解工作任务2.2.被考评组织或个人有哪些日常性工作任务？被考评组织或个人有哪些日常性工作任务？被考评组织或个人有哪些日常性工作任务？被考评组织或个人有哪些日常性工作任务？3.3.被考评组织或个人有哪些专题工作任务？被考评组织或个人有哪些专题工作任务？被考评组织或个人有哪些专题工作任务？被考评组织或个人有哪些专题工作任务？明确计划工作目标明确计划工作目标明确计划工作目标明确计划工作目标确定工作目标权重确定工作目标权重确定工作目标权重确定工作目标权重确定主要工作任务确定主要工作任务确定主要工作任务确定主要工作任务确定任务衡量标准确定任务衡量标准确定任务衡量标准确定任务衡量标准计划面谈和确认计划面谈和确认计划面谈和确认计划面谈和确认医疗企业薪酬及绩效管理体系第24页2 2、任务绩效考评流程任务绩效考评流程任务绩效考评流程任务绩效考评流程-计划计划计划计划(续续续续)1.1.定量化标准定量化标准定量化标准定量化标准尽可能建立定量化任务衡尽可能建立定量化任务衡尽可能建立定量化任务衡尽可能建立定量化任务衡量标准。量标准。量标准。量标准。2.2.行为描述性标准行为描述性标准行为描述性标准行为描述性标准对于难以建立定量化对于难以建立定量化对于难以建立定量化对于难以建立定量化衡量标准任务，可描述能够被观察到行为衡量标准任务，可描述能够被观察到行为衡量标准任务，可描述能够被观察到行为衡量标准任务，可描述能够被观察到行为或行为结果。或行为结果。或行为结果。或行为结果。明确计划工作目标明确计划工作目标明确计划工作目标明确计划工作目标确定工作目标权重确定工作目标权重确定工作目标权重确定工作目标权重确定主要工作任务确定主要工作任务确定主要工作任务确定主要工作任务确定任务衡量标准确定任务衡量标准确定任务衡量标准确定任务衡量标准计划面谈和确认计划面谈和确认计划面谈和确认计划面谈和确认医疗企业薪酬及绩效管理体系第25页2 2、任务绩效考评流程任务绩效考评流程任务绩效考评流程任务绩效考评流程-计划计划计划计划(续续续续)1.1.确定下属组织或人员工作计划与任务确定下属组织或人员工作计划与任务确定下属组织或人员工作计划与任务确定下属组织或人员工作计划与任务2.2.面谈并确认计划和任务面谈并确认计划和任务面谈并确认计划和任务面谈并确认计划和任务3.3.填写工作任务沟通表填写工作任务沟通表填写工作任务沟通表填写工作任务沟通表明确计划工作目标明确计划工作目标明确计划工作目标明确计划工作目标确定工作目标权重确定工作目标权重确定工作目标权重确定工作目标权重确定主要工作任务确定主要工作任务确定主要工作任务确定主要工作任务确定任务衡量标准确定任务衡量标准确定任务衡量标准确定任务衡量标准计划面谈和确认计划面谈和确认计划面谈和确认计划面谈和确认医疗企业薪酬及绩效管理体系第26页2 2、任务绩效考评流程任务绩效考评流程任务绩效考评流程任务绩效考评流程-实施实施实施实施任务执行任务执行任务执行任务执行监控与指导监控与指导监控与指导监控与指导任务变更任务变更任务变更任务变更考评组织或人员按照本考评期工作计划开展工作，考评组织或人员按照本考评期工作计划开展工作，考评组织或人员按照本考评期工作计划开展工作，考评组织或人员按照本考评期工作计划开展工作，到达工作目标。到达工作目标。到达工作目标。到达工作目标。在在在在考考考考评评评评期期期期内内内内，被被被被考考考考评评评评组组组组织织织织或或或或人人人人员员员员按按按按照照照照确确确确定定定定计计计计划划划划任任任任务务务务书书书书开开开开展展展展工工工工作作作作，直接上级实施监督与指导直接上级实施监督与指导直接上级实施监督与指导直接上级实施监督与指导依据确认工作计划，指导、监督、协调下属组织或依据确认工作计划，指导、监督、协调下属组织或依据确认工作计划，指导、监督、协调下属组织或依据确认工作计划，指导、监督、协调下属组织或人员工作进程。统计主要工作表现人员工作进程。统计主要工作表现人员工作进程。统计主要工作表现人员工作进程。统计主要工作表现标准上，任务调整和变更都应该以书面形式统计和标准上，任务调整和变更都应该以书面形式统计和标准上，任务调整和变更都应该以书面形式统计和标准上，任务调整和变更都应该以书面形式统计和立案。实际操作中，能够依据情况作对应调整。立案。实际操作中，能够依据情况作对应调整。立案。实际操作中，能够依据情况作对应调整。立案。实际操作中，能够依据情况作对应调整。医疗企业薪酬及绩效管理体系第27页2 2、任务绩效考评流程任务绩效考评流程任务绩效考评流程任务绩效考评流程-考评考评考评考评在考评期结束后，按照以下程序评定本阶段绩效表现在考评期结束后，按照以下程序评定本阶段绩效表现在考评期结束后，按照以下程序评定本阶段绩效表现在考评期结束后，按照以下程序评定本阶段绩效表现绩效评定绩效评定绩效评定绩效评定绩效面谈绩效面谈绩效面谈绩效面谈绩效审核绩效审核绩效审核绩效审核 依据确定工作计划、任务、任务变更情况、依据确定工作计划、任务、任务变更情况、依据确定工作计划、任务、任务变更情况、依据确定工作计划、任务、任务变更情况、实际工作产出结果和主要行为，进行工作目标绩实际工作产出结果和主要行为，进行工作目标绩实际工作产出结果和主要行为，进行工作目标绩实际工作产出结果和主要行为，进行工作目标绩效等级评定。效等级评定。效等级评定。效等级评定。依据考评结果，考评者与被考评者进行面对依据考评结果，考评者与被考评者进行面对依据考评结果，考评者与被考评者进行面对依据考评结果，考评者与被考评者进行面对面沟通，确定绩效评定一致意见，并讨论绩效改面沟通，确定绩效评定一致意见，并讨论绩效改面沟通，确定绩效评定一致意见，并讨论绩效改面沟通，确定绩效评定一致意见，并讨论绩效改进方式和路径。进方式和路径。进方式和路径。进方式和路径。被考评者间接上级和综合管理部对考评结果被考评者间接上级和综合管理部对考评结果被考评者间接上级和综合管理部对考评结果被考评者间接上级和综合管理部对考评结果进行审核，并负责处理绩效评定过程中争议。进行审核，并负责处理绩效评定过程中争议。进行审核，并负责处理绩效评定过程中争议。进行审核，并负责处理绩效评定过程中争议。医疗企业薪酬及绩效管理体系第28页2 2、周围绩效和管理绩效考评流程周围绩效和管理绩效考评流程周围绩效和管理绩效考评流程周围绩效和管理绩效考评流程被考评者自我评价被考评者自我评价被考评者自我评价被考评者自我评价被考评者自我总结被考评者自我总结被考评者自我总结被考评者自我总结直接上级评价直接上级评价直接上级评价直接上级评价直接上级提出期望直接上级提出期望直接上级提出期望直接上级提出期望考评结果审核考评结果审核考评结果审核考评结果审核考评结果沟通确认考评结果沟通确认考评结果沟通确认考评结果沟通确认医疗企业薪酬及绩效管理体系第29页关键议题关键议题关键议题关键议题一、项目关键目标及进程回顾一、项目关键目标及进程回顾一、项目关键目标及进程回顾一、项目关键目标及进程回顾二、薪酬体系设计技术思绪二、薪酬体系设计技术思绪二、薪酬体系设计技术思绪二、薪酬体系设计技术思绪三、绩效管理体系设计技术思绪三、绩效管理体系设计技术思绪三、绩效管理体系设计技术思绪三、绩效管理体系设计技术思绪 1 1、绩效体系设计基本观点、绩效体系设计基本观点、绩效体系设计基本观点、绩效体系设计基本观点 2 2、绩效体系设计程序、绩效体系设计程序、绩效体系设计程序、绩效体系设计程序 3 3、绩效与激励、绩效与激励、绩效与激励、绩效与激励 4 4、绩效体系设计应注意处理问题、绩效体系设计应注意处理问题、绩效体系设计应注意处理问题、绩效体系设计应注意处理问题医疗企业薪酬及绩效管理体系第30页3 3、绩效与激励、绩效与激励、绩效与激励、绩效与激励职能部门职能部门职能部门职能部门企业季度目标企业季度目标企业季度目标企业季度目标部门季度任务部门季度任务部门季度任务部门季度任务/目标目标目标目标员工季度任务员工季度任务员工季度任务员工季度任务/目标目标目标目标企业年度目标企业年度目标企业年度目标企业年度目标季度绩效工资发放季度绩效工资发放季度绩效工资发放季度绩效工资发放部门经理部门经理部门经理部门经理员工员工员工员工+周围绩效周围绩效周围绩效周围绩效+医疗企业薪酬及绩效管理体系第31页绩效管理与激励绩效管理与激励绩效管理与激励绩效管理与激励企业季度目标企业季度目标企业季度目标企业季度目标部门月度任务部门月度任务部门月度任务部门月度任务/目标目标目标目标员工任务员工任务员工任务员工任务/目标目标目标目标企业年度目标企业年度目标企业年度目标企业年度目标季度绩效工资发放季度绩效工资发放季度绩效工资发放季度绩效工资发放员工员工员工员工部门经理部门经理部门经理部门经理企业高层企业高层企业高层企业高层医疗企业薪酬及绩效管理体系第32页绩效管理与激励绩效管理与激励绩效管理与激励绩效管理与激励企业季度目标企业季度目标企业季度目标企业季度目标部门月度任务部门月度任务部门月度任务部门月度任务/目标目标目标目标员工任务员工任务员工任务员工任务/目标目标目标目标企业年度目标企业年度目标企业年度目标企业年度目标年度绩效工资发放年度绩效工资发放年度绩效工资发放年度绩效工资发放企业高层企业高层企业高层企业高层+管理绩效管理绩效员工员工员工员工+周围绩效周围绩效部门经理部门经理部门经理部门经理+管理绩效管理绩效医疗企业薪酬及绩效管理体系第33页3 3、绩效与激励、绩效与激励、绩效与激励、绩效与激励医疗企业薪酬及绩效管理体系第34页2.6 2.6 绩效管理表格绩效管理表格绩效管理表格绩效管理表格 个人和组织任务绩效个人和组织任务绩效个人和组织任务绩效个人和组织任务绩效:工作任务计划工作任务计划工作任务计划工作任务计划-评价表评价表评价表评价表 个人周围绩效个人周围绩效个人周围绩效个人周围绩效 个人管理绩效个人管理绩效个人管理绩效个人管理绩效 部门周围绩效部门周围绩效部门周围绩效部门周围绩效 考评申诉表考评申诉表考评申诉表考评申诉表 详细参见详细参见详细参见详细参见.xls xls 表格表格表格表格医疗企业薪酬及绩效管理体系第35页2.6 2.6 绩效考评标准绩效考评标准绩效考评标准绩效考评标准A.A.（8-108-10）出出出出众众众众，工工作作绩绩效效一一直直超超越越本本职职位位常常规规标标准准要要求求，通通常常含含有有以以下下表表现现：在在要要求求时时间间之之前前完完成成任任务务，完完成成任任务务数数量量、质质量量显显著著超超出出要要求求标标准准，得得到来自客户高度评价。到来自客户高度评价。B B（6-86-8）优优优优良良良良，工工作作绩绩效效经经常常超超出出本本职职位位常常规规标标准准要要求求，通通常常含含有有以以下下表表现现：严严格格按按照照要要求求时时间间要要求求完完成成任任务务并并经经常常提提前前完完成成任任务务，经经常常在在数数量量、质质量量上上超出要求标准，取得客户满意。超出要求标准，取得客户满意。C C（4-64-6）可可可可接接接接收收收收，工工作作绩绩效效经经常常维维持持或或偶偶然然超超出出本本职职位位常常规规标标准准要要求求，通通常常含含有有以以下下表表现现：基基本本上上到到达达要要求求时时间间、数数量量、质质量量等等工工作作标标准准，没没有有客客户户不不满意。满意。D D（2-42-4）需需需需改改改改进进进进，工工作作绩绩效效基基本本维维持持或或偶偶然然未未到到达达本本职职位位常常规规标标准准要要求求，通通常常含含有有以以下下表表现现：偶偶有有小小疏疏漏漏，有有时时在在时时间间、数数量量、质质量量上上达达不不到到要要求求工工作作标准，偶然有客户投诉。标准，偶然有客户投诉。E E（0-20-2）不不不不良良良良，工工作作绩绩效效显显著著低低于于常常规规本本职职位位正正常常工工作作标标准准要要求求，通通常常含含有有以以下下表表现现：工工作作中中出出现现大大失失误误，或或在在时时间间、数数量量、质质量量上上达达不不到到要要求求工工作作标标准，经常突击完成任务，经常有投诉发生。准，经常突击完成任务，经常有投诉发生。医疗企业薪酬及绩效管理体系第36页员工月度任务绩效员工月度任务绩效员工月度任务绩效员工月度任务绩效2.7 2.7 绩效考评分数整合绩效考评分数整合绩效考评分数整合绩效考评分数整合(月度任务绩效月度任务绩效)/3*0.6+)/3*0.6+季度周围绩效季度周围绩效*0.4*0.4员工月度绩效员工月度绩效员工月度绩效员工月度绩效(季度任务绩效季度任务绩效)/4*0.6+()/4*0.6+(季度周围绩效季度周围绩效)/4*0.4)/4*0.4部门六个月度总体绩效部门六个月度总体绩效*0.6+*0.6+个人六个月度周围绩效个人六个月度周围绩效*0.2+*0.2+个人六个月度管理绩效个人六个月度管理绩效*0.2*0.2部门年度总体绩效部门年度总体绩效*0.6+(*0.6+(个人六个月度周围绩效个人六个月度周围绩效)*0.2+)*0.2+(个人六个月度周围管理绩效个人六个月度周围管理绩效)/2*0.2)/2*