商务文书写作市公开课金奖市赛课一等奖课件.pptx

商务商务文书文书写作写作第1页第1页我们要学习什么我们要学习什么 商务文书写作概述商务文书写作概述 第一节第一节如何写一篇好文章如何写一篇好文章 第二节第二节 如何使文章生动有效如何使文章生动有效 第三节第三节 如何使文章原则规范如何使文章原则规范 第四节第四节 几种常见商务文书写作几种常见商务文书写作 第五节第五节第2页第2页第一节第一节 商务文书写作概述商务文书写作概述 商务文书写作目？对外：公司对外形象优劣象征对外：公司对外形象优劣象征对内：公司内部运营信息载体对内：公司内部运营信息载体 商务文书写作分类？商务文书写作分类？商务文书写作特点？商务文书写作特点？形式：固定格式和非固定格式形式：固定格式和非固定格式用途：通用文书和礼仪性文书用途：通用文书和礼仪性文书白居易白居易“白白”、“矩矩”、“易易”第3页第3页商务文书分类商务文书分类从从用途用途上划分上划分 通用性商务文书通用性商务文书 如：告知、会议如：告知、会议纪要、请示、批复、总纪要、请示、批复、总结等结等礼仪性商务文书礼仪性商务文书 如：贺信、贺电、如：贺信、贺电、请柬以及慰问信等请柬以及慰问信等 从从形式形式上划分上划分固定格式固定格式 如：商务协议、如：商务协议、邀请信、告知、请示以邀请信、告知、请示以及批复等及批复等非固定格式非固定格式 如：电子邮件如：电子邮件第4页第4页商务文书写作特点商务文书写作特点特点一：白特点一：白直白直白特点二：居（矩）特点二：居（矩）规矩规矩特点三：易特点三：易简易简易第5页第5页第二节第二节 如何写一篇好文章如何写一篇好文章如何写一如何写一篇好文章篇好文章第四步第四步第五步第五步第一步第一步第二步第二步第三步第三步第六步第六步第6页第6页第一步第一步第二节第二节 如何写一篇好文章如何写一篇好文章制定正确行动目的制定正确行动目的第7页第7页案例分析：案例分析：培训运营中心要组织一次关于客服服务技能培训，要求总部全体客服人员参与。时间定为下周五下午14：00，地点在910教室。假如你是培训运营中心工作人员，经理要你写一封邮件告知每位客服中心工作人员按时参与培训，你预备怎么写这封邮件？第8页第8页1.作为商务文书撰写者我们在意什么？2.你希望阅读邮件人采用如何行动？第9页第9页第二步第二步第二节第二节 如何写一篇好文章如何写一篇好文章决定文章正式程度决定文章正式程度第10页第10页你是否很理解目的读者你是否很理解目的读者目的读者地位比你低吗目的读者地位比你低吗商务文书内容是好消息吗商务文书内容是好消息吗判断文章正式程度三个问题第11页第11页第12页第12页