门禁一卡通及酒店管理系统方案(参考).doc

门禁一卡通（酒店管理）系统
一、系统结构
　　从业务方面划分的话，酒店一卡通系统分为2套，分别是服务类一卡通及管理类一卡通，两套系统相对独立.为便于管理，一卡通希同一般均采用相同介质的卡，但分别有自己的数据库进行集成管理.
　　服务类一卡通系统也可称为前台类,面向的是入住客户,其目的是提升服务品质，集成的系统包括客房门锁、内部消费、车辆出入管理等。在实际工程建设中，前台一卡通系统多以PMS系统为设计核心,再按照其结构和接口方式对需要接入的系统进行二次开发.
管理类一卡通系统也可以称为后台类系统面向的是内部员工，其目的是加强管理，集成的系统包括建筑门禁管理、员工考勤管理、员工住宿管理、物资领用管理、员工餐厅消费等。
酒店一卡通系统均采用标准的三层结构即：物理设备层、应用操作层、信息共享层等.其中物理层可以采用RS—485总线或TCP/IP，应用层与共享层均采用TCP/IP网络，这样的网络结构可满足传输的稳定性、安全性、灵活性等方面要求。先进的总线集成技术和信息集成技术,将一卡通管理系统中的各管理子系统集成在一个基础平台之上，并通过内部INTRANET形成信息资源共享。后台采用采用C/S模式关系型数据库系统,以支持多级的网络应用.
二、.一卡通主要系统
　　2.1客房门锁系统
　　酒店门锁管理系统主要负责在该酒店内,所有客房的出入控制,主要由酒店客房入住管理电脑、发卡机、酒店门锁组成。它通过对门锁钥匙的限时、分级授权、智能卡的不同权限组合等功能来实现对酒店工作人员、客人进出酒店各客房的权限管理，以确保酒店人员和财产的安全与方便的管理。
　　客房卡除了具备常规的房间出入控制外，还应具有多级别的管理方式
　　管理级别
　　总裁卡：用于设置系统重要参数。
　　管理卡：用于设置关键数据.
　　总控级别
　　总控卡：可开启酒店所有的客房门锁。
　　应急卡：在特殊情况下，即使客房反锁也能开启，提示客人紧急疏散。
　　区域级别
　　领班卡:领班人员查房时使用,可根据酒店领班实际领班区域进行分配。
　　楼层服务生卡:开启规定的某个楼层或其他授权的门锁.
　　清洁卡：在规定清洁时间内，开启某一清洁区域客房门锁。
　　控制级别
　　中止卡：当客房发生紧急情况时，可使用中止卡将客房暂时封锁，封锁时除总控卡及应急卡能开启外，其他卡都不能开启，恢复后其他卡才能开启.
　　时间卡：设置和校准某个门锁内的时钟。
　　退房卡，清除卡:可立即停止客人卡的开启使用。
　　数据卡：将门锁内开锁信息取出后阅读查询开锁情况。
　　客人级别
　　客人卡：客人在有效的住宿时间，自由开启客房门锁。
　　备用卡:酒店门锁系统因停电或电脑硬件损坏,预先发出的备用卡可作为客人卡给客人开启相应的客房而不影响客人入住。
　　2。2入住客人消费系统
　　从方式上讲，客人在酒店刷卡消费可以分为预存现金消费和身份认证消费两种.
　　预存现金消费方式需要客人在入住登记时预交一定费用，服务人员在房卡上指定区域记录数额，客人入住期间，通过刷房卡即可在限额数值内进行消费活动(如购买商品、就餐、用车等），。此种消费方式较为复杂，由于目前各种类型的银行卡以极为普遍，人们习惯持卡消费，随身并不携带大量的现金，预存费用就需要PMS系统与银联进行转帐设置,这不但增加了软件的复杂度，而且在消费对帐的责任加大。因此预存消费方式多限于长期的协议客户，实际应用已越来越少。
　　身份认证消费仅在小额或免费服务项目上对客人的身份进行确认。如信誉度高或是VIP级的客人，系统在完成身份确认后允许挂账消费，在退房时统一在前台进行结算。此种消费方式是目前酒店运作的主要趋势.
　　2。3 车辆出入控制系统
　　停车场智能管理系统是将计算机管理技术、自动控制技术、以太网实时通信技术、图像识别技术以及智能IC卡技术有机的结合起来，通过设置在出入口的读卡器读取卡内信息，以判别出入车辆的身份、有效时间、是否需付费等，实现车辆出入管理、自动存储数据、图像对比等功能，保证场内车辆的安全和便于随时了解场内车辆的动态，做到准确、高效的动态管理，灵活、多功能动态的查询和安全、严格的保卫功能，同时可简化对临时停放车辆的管理程序。
　　由于酒店往来的人员较多、面对人群广、人员不固定,出入车辆有入住客人、仿客、内部员工等。通常的作法是，入住酒店的客人可以持房卡在有效时间内出入，内部员工可以根据设定的级别持卡出入，外来人员在入口处领临时卡，依据停留时间交费。
　　2。4门禁管理
　　门禁管理系统是解决酒店安全防范管理的有效措施。酒店的营业和后勤区间的通道、设备机房、重要部门、贵重物品库房、财务、办公室等地,为了加强控制和安全，每个门都需要控制出入，对每张员工卡进行出入授权和实效设置,授权的用户卡在有效期之内能开指定(授权）的门.门禁系统建成后，可以对进出人员实施有效控制，以防范无关人员的非法入侵；通过门禁的自动报警功能,实现系统与摄像监视系统的联动控制，达到对主要进出通道实施图像监控的目的.
　　2。5考勤
　　负责内部员工上下班考勤统计工作,实现员工考勤数据采集、信息查询和考勤统计过程自动化,完善人事管理现代化,从而方便了员工上下班考勤，代替了以往的人工签卡﹑打卡，方便管理人员统计﹑考核各部门出勤率,准确地掌握员工出勤情况。
　　发行后的智能卡印上照片,可以作为员工工作证。上班时,员工在考勤点前出示自己员工卡后，读卡器读取卡内的人员身份信息，自动记录考勤数据；下班或外出时，同上班一样只需读一下卡，电脑便记录所需的信息.
　　考勤系统主要实现考勤记录、考勤统计、考勤查询、值班排班管理等,并为管理公司的HER提供数据。
　　2.6员工用餐管理
　　食堂消费管理子系统可为宾馆所有员工提供服务,所有员工可以在食堂用员工卡进行消费，方便员工的生活。
　　宾馆内部食堂员工卡作为身份认证，就餐POS机读取卡内的人员身份信息，根据员工的级别和排班情况可以在内部食堂就餐.用餐管理系统可以实现系统的卡片授权、发卡、充值、退卡、补卡、换卡、消费数据采集等多项工作。其消费模式大致分为定额消费、不定额消费两种：
　　定额消费模式：此模式无需键盘输入消费金额,读卡时自动根据预先设定的金额扣款。系统实现使用两种不同的卡类区分职工卡和临时卡,不同的卡类，不同的时段消费时扣除不通的消费金额.
　　不定额消费（点菜收费)：操作员根据持卡人的点菜品种，通过终端收费机键盘输入消费金额,终端收费机将会自动累计消费总金额，终端收费机读写卡片后，即完成扣款工作。
　　2。7巡更管理子系统
　　联网型巡更系统正常运作时，保安人员沿指定线路持工作卡即可完成巡更工作，在巡检点，保安人员只需将巡更卡在读卡器的读感距离内轻晃一下，系统即可将巡检员姓名、巡检点的卡号、巡检时间、巡检地点等内容送到巡更系统管理电脑。系统管理中心通过对当班所有巡更数据信息的汇总与分析，自动生成保安巡更报表。管理人员通过微机可清晰看到保安巡检过的设备和线路，并提出漏检、误点信息,通过管理软件统计巡检的正点率、误点率、漏检次数和抄表等功能。
　　2.8物资领用管理
　　宾馆物资使用与管理体现出一个酒店整体管理水平,也直接影响到节约降耗与增效。对于以往采购，保管，领用,发放，使用登记，报损，注销，用后返库等环节的管理多采用手写方式,效率低下并不易保存.依靠一卡通技术，可实现刷卡领用，系统通过读卡器读取卡内的个人信息，在确认领取人的领取权限的同时也可在系统中自动生成各类领用报表，极大的加强这方面的管理水平。