终考核方案附年终考核表汇编.doc

终考核算施方案
一、考核目
最大程度鼓励员工，调动员工积极性并挖掘其潜能并增进人员合理流动、优化人力资源配置。
二、考核范围
12月20日入职且目前仍在岗员工(含派遣员工)，考核时限为1月1日至12月31日。
三、考核方式
终考核分为四部份进行，即：一线员工、一般管理人员、班组负责人、部门负责人。
(一)一线员工考核班组负责人进行，由各管理处文控员对分值进行复核，汇总月度绩效考核得分状况，上报企业品质部审核，行政部复核，报企业领导审批同意（见附表一）。
(二)一般管理人员及班组负责人年度绩效考核，由直接上级考核，部门负责人测评；由各管理处文控员对分值进行复核，汇总月度绩效考核得分状况，上报企业品质部审核，行政部复核，报企业领导审批同意。（见附表二）
(三)各管理处负责人考核以年度目责任书为重要考核指标，采用自测、自评，企业领导测评等措施进行，行政部复核（见附表三）。
（四）考核登记表均由各管理处文控员负责督促、办理，规定于1月20日上午12：00前提交到企业品质部。
（五）企业行政部人事劳资专人负责部门负责人如下员工年终考核汇总、年终考核工资测算；部门负责人数据汇总及考核工资计算由行政部经理负责。
四、年终考核构成
（一）年终考核波及原因
1．年终考核重要构成为：月/季度绩效考核数据、平常体现、考勤、工龄、上级评价等。
2．年终考核计算方式：
年终考核＝月综合工资*倍数*考核系数（考核表对应系数*工龄对应系数）
（二）年终考核项目与数据对应关系
1．月综合工资为该岗位定位工资原则；
2、岗位与倍数对应关系： （略）
3．考核系数阐明：
3.1一般员工考核等级与系数对应关系
考核等级
所占团体总人数比例
考核系数
年终考核阐明
A
20%
1.1
各部门根据年终考核评分由高到低排名，根据各等级所占比例，确定员工考核等级。
B
50%
1
C
20%
0.9
D
10
0.8
3.2 班组长以上管理人员考核考核系数计算
实际考核系数=实际年终考核得分/100
3.3工龄与系数对应关系
工龄
对应系数
备　　注
≧1年
1

1月入职
1

2月入职
0.92

3月入职
0.83

4月入职
0.75

5月入职
0.67

6月入职
0.59

7月入职
0.5

8月入职
0.42

9月入职
0.33

10月入职
0.25
保洁除外
11月入职
0.18
保洁除外
12月入职
0.09
年终考核以此外方式计算
在每月15日前入职，对应系数为本月系数；每月15后来入职，对应系数为后一月系数。
4．特殊状况阐明
（1）对于11月15后来入职保洁及12月1后来入职全体员工，不按以上方式进行年终考核，年终奖金酌情发放（管理人员保底过节费为500元）。
（2）属下列状况之一者，虽入职时间符合上述条件但考核系数作如下扣减：
①在时间范围内事假超过两周者，考核系数扣0.2-1；
②在时间范围内病假超过2个月者，考核系数扣0.2-1；
③在时间范围内迟到、早退合计超过8小时以及在时间范围内旷工超过2天者，考核系数扣0.2；
④内离职者，无考核奖金。

五、考核成果运用
（一）作为员工晋升、晋职、加薪、降职、降薪根据。符合下列条件员工，薪金提高由员工自行提出，报部门负责人审核、行政部复核、企业领导审批后实行。
1．考核得分在110分以上者；
2．绩效考核合计3次105及以上者；
3．绩效考核合计6次100及以上者。
（二）作为年终考核工资发放根据。
（三）用作员工合理流动与淘汰根据。
六、考核成果反馈与申诉
1．班组负责人如下员工考核成果反馈由其直接主管负责，被考核人在考核表中签名。
2．部门负责人考核成果反馈由企业领导负责，被考核人在考核表中签名。
3．员工如对自己考核成果不服，可在收到反馈意见信息2个工作日内向品质部申诉，个别特殊状况容许越级申诉。
4．员工申诉，应按管辖权限处理。
七、考核纪律
1．各部门必须严格按方案时间安排执行，不能延误。无端延误，企业将逐层追究责任。
2．如员工因个人原因或非合法理由不参与自测自评，视该员工自动离职并按企业有关规定处理。
3．测评人如无端不参与测评或徇私舞弊，视为不服从工作安排，作违纪处理。
八、本措施解释权归品质部。

附考核表：
附表一 -1
管理处年度考核状况汇总表
序号
姓名
岗位
入职
时间
工龄
工龄系数
考勤状况
月绩效考核平均成绩
对应绩效系数
奖惩

部门负责人 制表
附表一 -2
管理处 部（组）年度绩效考核分表
序号
姓名
岗位
1月

2月
3月

4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
平均
得分

部门负责人 制表

附表二-1
客服中心物管员（管家）年终考核表
考核时限：　20　年 　月 日-　20　年　 月　 日
考核项目
应得分
实得分
评分阐明
月度绩效考核状况（30%）
30

整年绩效考核平均得分*30%
岗位职责完毕质量（13%）
8

年度物业服务收费率98%，每增减1%，加扣2分
2

业主满意率96%以上，未达标则不得分
3

岗位职责其他项履职状况
能力评价（12%）
2

熟悉本职有关业务，包括法律法规
2

妥善处理工作中失败及临时追加工作任务
2

合理安排工作，独立、积极与其他部门进行必要工作联络
2

在工作中一直保持协作态度，顺利推进工作
2

对理解工作指示及方针，制定合适实行计划
2

任何时候以团体利益为重
考勤（5%）
5

迟到0.2分/次，事假0.5分/天，旷工2分/天累推，扣完为止
行政奖罚
-

通报嘉奖、月度明星加1分/次，季度楷模加2分/次；通报批评，扣1分/次，警告、记过扣2分/次
部门主管评价（20%）
20

签名：
部门负责人评价（10%）
20

签名：
总分
100

阐明：总分为100分，根据体现酌情加扣分。
被考核人签名： 复核：

附表二-2
其他管理人员（含班组长）年终考核表
考核时限：　20　年 　月 　日-　20　年　 月 日
考核项目
应得分
实得分
评分阐明
月度绩效考核状况（30%）
30

整年绩效考核平均得分*30%
岗位职责完毕质量（13%）
5

年度物业服务收费率98%，每增减1%，加扣1分
2

业主满意率96%以上，未达标则不得分
6

岗位职责其他项履职状况
能力评价（12%）
2

熟悉本职有关业务，包括法律法规
2

妥善处理工作中失败及临时追加工作任务
2

合理安排工作，独立、积极与其他部门进行必要工作联络
2

在工作中一直保持协作态度，顺利推进工作
2

对理解工作指示及方针，制定合适实行计划
2

任何时候以团体利益为重
考勤（5%）
5

迟到0.2分/次，事假0.5分/天，旷工2分/天累推，扣完为止
行政奖罚
-

通报嘉奖、月度明星加1分/次，季度楷模加2分/次；通报批评，扣1分/次，警告、记过扣2分/次
部门主管评价（20%）
20

加扣分原因：

签名：
部门负责人评价（10%）
20

加扣分原因：

签名：
总分
100

阐明：总分为100分，根据体现酌情加扣分。
被考核人签名： 　　　　　　　　　　　　　　　　 复核：

附表二-3
班组负责人（客服组）年终考核表
考核时限：　　 月　 日-　20　年 　月　 日
考核项目
应得分
实得分
评分阐明
月度绩效考核状况（30%）
30

整年绩效考核平均得分*30%
岗位职责完毕质量（20%）
10

年度物业服务收费率98%，每增减1%，加扣1分
5

业主满意率96%以上，未达标则不得分
5

岗位职责其他项履职状况
能力评价（15%）
3

业务知识及有关联知识全面
3

积极训练、教育部下，提高他们技能及素质
2

合理安排工作，常常注意保持提高部下工作积极性
2

在工作安排及处理方面，没有下属不满
2

对部下过错勇于承担责任
3

任何时候以团体利益为重，工作有发明性
考勤（5%）
5

迟到0.2分/次，事假0.5分/天，旷工2分/天累推，扣完为止
行政奖罚
-

通报嘉奖、月度明星1分/次，季度楷模2分/次
获评区优1分，市优以上加2分；通报批评，扣1分/次，警告、记过扣2分/次
部门负责人评价（20%）
10

签名：
企业领导评价（10%）
20

加扣分原因：

签名：
总分
100

阐明：总分为100分，根据体现酌情加扣分。
被考核人签名： 复核：

附表二-4
班组负责人（护卫组）年终考核表
考核时限：20　年　 月　 日-20 年 月 日
考核项目
应得分
实得分
评分阐明
月度绩效考核状况（30%）
30

整年绩效考核平均得分*30%
岗位职责完毕质量（20%）
10

发生安全责任、治安事件，扣2分/起，扣完为止
5

业主满意率96%以上，未达标则不得分
5

岗位职责其他项履职状况
能力评价（15%）
3

业务知识及有关联知识全面
3

积极训练、教育部下，提高他们技能及素质
2

合理安排工作，常常注意保持提高部下工作积极性
2

在工作安排及处理方面，没有下属不满
2

对部下过错勇于承担责任
3

任何时候以团体利益为重，工作有发明性
考勤（5%）
5

迟到0.2分/次，事假0.5分/天，旷工2分/天累推，扣完为止
行政奖罚
-

通报嘉奖、月度明星1分/次，季度楷模2分/次
获评区优1分，市优以上加2分；通报批评，扣1分/次，警告、记过扣2分/次
部门负责人评价（20%）
20

签名：
企业领导评价（10%）
10

加扣分原因：

签名：
总分
100

阐明：总分为100分，根据体现酌情加扣分。
被考核人签名： 复核：

附表二-5
班组负责人（工程组）年终考核表
考核时限：　20　年　 月 　日-　20　年 　月　 日
考核项目
应得分
实得分
评分阐明
月度绩效考核状况（30%）
30

整年绩效考核平均得分*30%
岗位职责完毕质量（20%）
8

设备设施管理及使用完好率98%，每降1%，扣1分
5

业主满意率96%以上，未达标则不得分
2

业主报事报修处理及时
5

岗位职责其他项履职状况
能力评价（15%）
3

业务知识及有关联知识全面
3

积极训练、教育部下，提高他们技能及素质
2

合理安排工作，常常注意保持提高部下工作积极性
2

在工作安排及处理方面，没有下属不满
2

对部下过错勇于承担责任
3

任何时候以团体利益为重，工作有发明性
考勤（5%）
5

迟到0.2分/次，事假0.5分/天，旷工2分/天累推，扣完为止
行政奖罚
-

通报嘉奖、月度明星1分/次，季度楷模2分/次
获评区优1分，市优以上加2分；通报批评，扣1分/次，警告、记过扣2分/次
部门负责人评价（15%）
15

签名：
企业工程部评价（10%）
10

加扣分原因： 签名：
企业领导评价（5%）
5

加扣分原因：
签名：
总分
100

阐明：总分为100分，根据体现酌情加扣分。
被考核人签名：　　 复核：

附表二-6
班组负责人（保洁组）年终考核表
考核时限：　20　年　 月 　日-　20　年 　月　 日
考核项目
应得分
实得分
评分阐明
月度绩效考核状况（30%）
30

整年绩效考核平均得分*30%
岗位职责完毕质量（20%）
8

保洁绿化率98%，每降1%，扣1分
5

业主满意率96%以上，未达标则不得分
2

业主报事报修处理及时
5

岗位职责其他项履职状况
能力评价（15%）
3

业务知识及有关联知识全面
3

积极训练、教育部下，提高他们技能及素质
2

合理安排工作，常常注意保持提高部下工作积极性
2

在工作安排及处理方面，没有下属不满
2

对部下过错勇于承担责任
3

任何时候以团体利益为重，工作有发明性
考勤（5%）
5

迟到0.2分/次，事假0.5分/天，旷工2分/天累推，扣完为止
行政奖罚
-

通报嘉奖、月度明星1分/次，季度楷模2分/次
获评区优1分，市优以上加2分；通报批评，扣1分/次，警告、记过扣2分/次
部门负责人评价（15%）
15

签名：
企业工程部评价（10%）
10

加扣分原因： 签名：
企业领导评价（5%）
5

加扣分原因：
签名：
总分
100

阐明：总分为100分，根据体现酌情加扣分。
被考核人签名：　　 复核：

附表三
管理处负责人年终考核表
考核时限：　　年　月　日-　　年　月　日　　　　　被考核管理处：
考核项目
应得
分
自评
分
上级
评分
评分阐明
指标考核状况（70%）
70

按目责任书考核得分*70%
岗位职责完毕质量（15%）
15

岗位职责履行状况
考勤（5%）
5

迟到0.2分/次，事假0.5分/天，旷工2分/天累推，扣完为止
行政奖罚
-

通报嘉奖1分/次，获评区优1分，市优以上加2分；通报批评，扣1分/次，警告、记过扣2分/次
合计
75

自评人：
企业领导评价（10%）
10

加扣分原因：

签名：
总分
100

阐明：总分为100分，根据体现酌情加扣分。
季度绩效考核自评分由品质部提供。

被考核人签名： 复核：