b2c_b2b网站建设可1行性报告电子商务.doc

11X网 站 建 设 可行性分析报告文档名称：X网站可行性分析报告.doc项目名称：XXX代表处网站建设项目负责人：编写人员：XXX信息有限公司目 录1引言31.1编写目的31.2背景31.3项目前景31.4定义42可行性研究的前提42.1要求42.2目标42.3市场调研、预测42.4假定和约束43系统架构、技术实施方案43.1系统概貌43.1.1XX网站概览43.1.2网站结构图53.1.3页面设计53.2系统数据流程图53.3技术实施方案设计63.3.1网站运行环境63.3.2网站功能模块列表63.3.3系统功能详细说明83.3.4网站预留扩展功能模块103.4系统数据需求113.4.1数据字典113.4.2数据的采集114项目组织与管理114.1项目组织结构图114.2项目工程实施进度114.3项目工程预算12可行性分析报告1 引言1.1 编写目的1.2 背景随着XX高速发展的进程与网络时代的到来，现代网络生活已经遍布每个家庭。XX公司作为IT行业的生力军，也拥有着现代化的网络运作平台，所谓的电子商务动力港的建设，代表着一个企业跨入网络商务时代的标志之一。互联网技术的不断革新与发展为全球经济带来了新的变化，也改变了整个商业竞争的格局。XX已经深深意识到信息时代企业运作已从以技术和产品为中心的商业模式转变到了以顾客和市场为中心的商业模式上来。有研究表明，企业一般有80%的收益是来自老客户，同时争取一个新客户所耗费的成本是留住一个老客户所需成本的5倍；企业流失客户，有68%是由于不满企业所提供的服务。秉承“着想每一个中国家庭，倡导优质新生活” XX的一贯思想，依靠互联网，利用其交互性、时时性的特点，为用户增加服务内容、提高服务质量，即时与客户沟通交流以提高客户的满意度和忠诚度。1.3 项目前景1、 XX品牌的深度宣传；2、 XX（XX）的形象宣传3、 建立新的沟通通道；4、 按信息化社会的要求完善售后服务体系；5、 企业内部信息化1.4 定义2 可行性研究的前提2.1 要求2.2 目标2.3 市场调研、预测2.4 假定和约束3 系统架构、技术实施方案3.1 系统概貌3.1.1 XX网站概览本着贯彻XX以客户为中心，为客户提供更多、更好的服务内容，随时随地为客户服务的思想，同时扩大XX电脑部在XX本地知名度。我们通过与XXXX代表处的深入接触，在网站结构上以XX的服务内容和产品信息为主，突出网站的互动性，让客户和服务商更方便的随时了解XX的各种动态变化。在页面色彩选择上采用XX电脑的传统色彩，让客户在浏览时加深对XX电脑的映象，页面新潮而不花俏，操作方便有亲切感。3.1.2 网站结构图天地人家好文欣赏客户意见提交意见客户意见访客咨询服务政策服务指南新品介绍产品介绍公司简介会员登录首 页提交意见程序下载公告栏服务介绍产品信息优惠促销维修服务活动培训服务网络新用户指南服务商管理维修培训新用户指南3.1.3 页面设计3.2 系统数据流程图3.3 技术实施方案设计3.3.1 网站运行环境设备IIS服务器：支持2-4个CPU便于以后扩充，主频 500MHZ，15G以上SCSI硬盘，内存256M以上。数据库服务器：配置可参照IIS服务器。15G以上双SCSI硬盘，磁盘镜相。100M Internet接入100M网卡支持软件MS Window NT 4.0MS IIS 4.0MS SQL SERVER 7.0MS Visual Studio 6.03.3.2 网站功能模块列表1. 基础功能模块1.1. 即时反馈1.1.1. Email1.1.2. 传真1.1.3. Web1.2. 用户跟踪1.3. 远程控制1.4. 智能统计1.5. 集团邮件1.5.1. 添加用户1.5.2. 删除用户1.5.3. 状况查询2. 网站信息管理2.1. 信息发布2.2. 信息删除2.3. 信息修改2.4. 网上调查2.5. 信息搜索2.5.1. 按关键字2.5.2. 按时间3. 产品信息管理3.1. 添加产品目录（三级）3.2. 删除产品目录3.3. 添加产品信息3.4. 删除产品信息3.5. 查询产品信息3.5.1. 按名称3.5.2. 按型号 4. 网站会员管理4.1. 会员认证4.2. 会员信息录入4.3. 删除会员4.4. 封会员ID4.5. 邮件列表4.6. 会员信息查询4.6.1. 按时间4.6.2. 按名字4.6.3. 按产品编号（XX电脑用户可）5. 服务商管理5.1. 添加服务商5.2. 删除服务商6. 内部信息管理6.1. 档案管理6.2. 销售管理6.3. 内部公告栏6.4. 个人助理6.4.1. 个人名片夹6.4.2. 个人收藏夹6.4.3. 个人文档夹6.4.4. 员工通讯录 3.3.3 系统功能详细说明即时反馈系统： 用户可以利用即时反馈系统很轻松的时时获得网站以及来自其它（如：公司内部通知、员工信息交流、客户递交的信息等）的动态信息，只要系统的任何一端发出诉求，相对信息匹配端将自动弹出信息提示框提示信息内容，迅速在供需两端之间建立起即时通信管道，进行方便的信息沟通！ 反馈的形式可以是Email、传真以及WEB多种方式，真正做到让用户不管身处何处以及是否上网都能随时快捷的了解网站、公司的变化，抓住每一个商机！用户跟踪系统：通过用户跟踪系统可以客观的了解访客和用户在网站的潜在行为，知道客户访问了哪些页面，对哪些信息感兴趣，客户喜好什么产品，从而为市场营销、调研以及商业决策提供有价值的资料和依据。远程控制系统：通过Internet对网站数据、企业内部信息进行监控、维护、修改等远程操作。智能统计系统：高效可靠的统计网站相关数据信息，如：网站访问量、用户来路、访客区域、网页访问量等等，而且不仅仅局限于网站的信息统计在企业内部信息化，利用智能统计系统可以快捷方便的统计各种报表，如：销售、财务、物品等等。集团邮件管理系统：依靠集团邮件系统，用户可以自己在线管理信箱，添加、删除自己的邮箱，查看邮箱使用情况。动态发布系统：用户利用发布系统可以在线对网站的动态数据（如：产品信息、产品目录、服务政策、服务介绍等网站信息）进行添加、删除、修改等操作，使复杂的网站维护工作变为简单的文字录入和图片上传，大大减少工作量缩短工作周期，加快网站更新速度。网上调查系统：网络调查的匿名性让参与调查者得以轻松主动地表明自己的真实想法，具有很高的客观性；此外，反馈速度快，准化程度高，统计数据准确，调查成本低，与传统的方式相比其优越性自是不言而喻。利用网络调查系统用户可以在线创建、编辑、删除调查表，并且内部员工可以随时远程控制和管理调查表，调查结果可以自动、即时的以文字、图形方式表现，且在Internet上自动发布，每次调查结果自动存入数据库方便历史浏览。搜索引擎系统：采用先进的数学算法，迅速、高效的智能搜索到用户所要查找的内容，并且按关键字的出现频率，网页的相关性级别动态的将优化后的搜索结果呈现在用户面前。自动提醒系统：通过对信息时时跟踪即时响应的方法，让用户与其客户、服务商以及内部员工之间随时交流沟通。级别认证系统：能够通过WEB方式即时对网站会员进行管理和控制，可以录入、添加、删除以及封锁会员等操作。 时时交流系统： 用户可以利用时时交流系统与其客户在线进行问题解答、疑难帮助等操作，并且可以设置时时交流机器人，这样通过对机器人输入常见问题及答案，就可利用机器人对客户的常见问题进行解答。档案管理系统：添加服务商删除服务商 销售管理内部公告栏个人助理 个人名片夹 个人收藏夹 个人文档夹员工通讯录 3.3.4 网站预留扩展功能模块3.4 系统数据需求3.4.1 数据字典3.4.2 数据的采集4 项目组织与管理4.1 项目组织结构图省略4.2 项目工程实施进度序号任务名称时间周期计划表1可行性方案及报价1周2签订合同与商务谈判1周3方案详细设计2周4项目实施6周5试运行1周6总项目11周4.3 项目工程预算