修改版酒店员工满意度问卷调查表---副本.doc

员工满意度问卷调查表
编号：
为了更全面地了解公司员工对公司在工作的发展、薪资福利及工作环境等各方面的满意程度,特制定本调查问卷,以期通过调查能为公司的各项人事政策的制订提供依据，最终能更大程度地满足员工的需求，实现公司与员工的共同发展
一、调查问卷说明 :
（1) 本调查问卷简明扼要并易于回答；
（2)本调查问卷中涉及的信息将严格保密，所以你可以放心做答;
（3) 请您按实际情况作答，否则将有可能影响调查结果的准确性;
二、背景资料：请您根据实际情况在相应项前面的□上打“√”
1、年龄
□20岁以下 □21岁—30岁 □31岁-40岁 □40岁以上
2、我在本酒店的工作年限
□半年以下 □半年—1年（含1年) □1年-2年(含2年） □2年以上
3、我在本酒店的级别
□主管级以下 □主管级以上(含主管）
4、我所在的部门
□前厅部 □客房部 □餐饮部
□财务部 □工程部 □安全部
□市场营销部 □行政办
三、您的工作年限:请您根据实际情况在相应项前面的□上打“√"
□0-3月 □3-6月 □6—12月 □1—2年 □2年以上
对酒店的整体感觉？
□满意 □一般 □不满意 □很不满意
对酒店执行的奖惩标准？
□满意 □一般 □不满意 □很不满意
您是否认同酒店“强调对客意识”的文化理念？
□认同 □一般认同 □不认同 □很不认同
您对酒店未来的发展是否充满信心？
□很有信心 □比较有信心 □没有信心 □无所谓
您对酒店组织的员工活动是否满意？
□满意 □一般 □不满意 □很不满意
您是否了解您工作岗位的工作职责和内容？
□很清楚 □比较清楚 □大概了解 □不清楚
您认为自己的能力是否得到充分发挥？
□是 □不太充分 □很不充分 □说不清楚
您的目前的工作?
□工作繁杂，很压抑 □虽然比较辛苦，但工作开心 □没有感觉,过一天是一天
您的上级领导是否高高在上,经常无理训斥您?
□经常 □有时候 □没有
您的上级是否经常和您沟通，并指导您工作？
□经常 □有时候 □没有
您是否认同您上级主管的管理方式？
□很认同 □部分认同 □不认同 □很不认同
您对您的工作环境是否满意?
□满意 □一般 □不满意 □很不满意
您对您的工作时间是否满意？
□满意 □一般 □不满意 □很不满意
您对员工餐质量是否满意?
□满意 □一般 □不满意 □很不满意
您对酒店的宿舍环境是否满意?
□满意 □没感觉 □不满意 □很不满意
您对酒店的培训是否满意？
□满意 □没感觉 □不满意 □很不满意
您是否觉得您和同事之间相互帮助,很团结？
□是 □有时是 □不是 □很不团结
你对你的工资待遇？
□满意 □无所谓 □不满意 □很不满意
你对酒店的工资制度是否满意？
□满意 □还可以 □不满意 □很不满意
你认为你的工资水平在市场上相比？
□高于市场 □差不多 □低于市场 □不知道
你认为员工离职最大的原因是?
□工资 □工作时间 □工作量 □酒店管理原因 □上级主管管理原因 □家庭与员工个人原因
酒店休假安排是否满意？
□满意 □一般 □不满意 □很不满意
四、（选择你觉得最合适的答案,并在该选项上打“√”)
工作/发展
很不
同意
不
同意
一般
同意
非常
同意
我觉得目前的岗位很适合我
A
B
C
D
E
我的才能在公司得到充分发挥了吗?
A
B
C
D
E
我的工作是具有挑战性
A
B
C
D
E
我的工作使我有个人成就感
A
B
C
D
E
我认为公司为我提供了成长和发展的机会
A
B
C
D
E
我认为目前的工作具有挑战性
A
B
C
D
E
即使不增加报酬，只要对我发展有利,我仍愿意承担更多的压力
A
B
C
D
E
在我们部门，每个人很明确自己的工作职责，且紧密合作完成工作
A
B
C
D
E
我认为其他部门都真正了解我们在做些什么
A
B
C
D
E
如果部门间沟通良好,我的工作效率可以提高
A
B
C
D
E
我很明确自己的工作职责与目标
A
B
C
D
E
为了完成公司目标，我很明确自己的责任
A
B
C
D
E
我希望在公司长期工作
A
B
C
D
E
我觉得公司有鲜明的企业文化
A
B
C
D
E
我认为公司建立统一鲜明的文化与价值观,对公司很重要
A
B
C
D
E
我认为公司对文化建设很重视
A
B
C
D
E
我认为我尽心尽职的工作对公司实现目标很重要
A
B
C
D
E
能成为帝豪实业有限公司的员工，我非常自豪
A
B
C
D
E
工作环境/员工关系
很不
同意
不
同意
一般
同意
非常
同意
我认为公司目前的工作时间安排及加班制度合理
A
B
C
D
E
我的直接主管/经理非常关心我的个人生活
A
B
C
D
E
我认为我的工作环境很舒适
A
B
C
D
E
我对领导给我的支持和指导满意
A
B
C
D
E
我很信任我的主管/经理，在我需要时他总能帮助我
A
B
C
D
E
我很愿意向上司或公司管理层提出好的建议或意见
A
B
C
D
E
上司在与你说话时的表情、语气、态度让你感觉不舒服
A
B
C
D
E
我认为同事的工作关系很融洽，沟通的渠道很畅通，
A
B
C
D
E
我是总是有机会向上级畅谈我的感受与看法
A
B
C
D
E
我觉得我的直接上司有时很官僚，并不真正了解我工作具体情况
A
B
C
D
E
我觉得在工作中可以学到了很多新东西，包括专业知识、管理知识、岗位技能知识等？
A
B
C
D
E
如果公司发展困难，对我将来的工作及生活影响很大
A
B
C
D
E
我们有很强的团队荣誉感
A
B
C
D
E
有时因为工作环境或布局给我带来工作上的不方便
A
B
C
D
E
我总是知道到哪里去找我所需要的资源（如材料、设备等)
A
B
C
D
E
我很喜欢与公司其他员工交流，这样我可以更多了解公司动态与
社会新闻
A
B
C
D
E
薪酬与福利
很不
合理
不
合理
一般
合理
非常
合理
与其他同类企业比较
A
B
C
D
E
薪资与业绩是否成正比例
A
B
C
D
E
薪资与能力是否成正比例
A
B
C
D
E

对目前的薪资福利感受
A
B
C
D
E
我对公司奖金的计算与付给很满意
A
B
C
D
E
我认为公司福利制度很完善
A
B
C
D
E
我认为我的薪资收入很合理
A
B
C
D
E

其它
1、除了岗位与级别，我希望公司制定薪酬时考虑的因素还有（可多选)：
A 工作经验及个人能力 B 学历 C 在公司服务年限
D 绩效考评的结果 E 不希望有差别 F其他(请注明)：______
2、相对于提高工资，我更愿意公司改善福利，使我的生活会更有保障.
A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意
3、我认为公司很有必要对员工的工作进行考评，让管理层了解每位员工工作业绩。
A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意
4、如果要进行绩效考评，我认为应考评(可多选）：
A 任务完成情况 B 工作过程 C 工作态度 D 工作能力 E 与以往比较 其他(请注明)：______
5、我对将来的想法:
A继续服务公司 B可能跳槽 C难说 D其它
6、我认为目前跳槽的最主要原因是：
A公司没前途，谋求个人发展 B工资太低 C个人能力没有充分发挥
D人际关系不好 E福利不好 F其它原因
7、对于我，选择职业时重要的因素有（可多选）：
A 薪酬 B 提高能力的机会 C 人际关系 D 工作成就感 E 上班地点
8、我认为公司目前存在的最主要问题是：
A市场 B管理 C技术 D人才 E环境 F其它
9、我最希望用____方式奖励员工的出色表现:
A加薪 B奖金 C表彰 D升职 E培训 E其它
10、我对于自己目前工作量的看法是：
A非常的多 B比较多 C刚好 D太少 E可协调
11、如果公司有培训的机会,你会选择参加哪些方面的培训？（可多选)
Ａ计算机 B英语 C管理方法 D专业技能 E交际能力 H其它_ __
12、你认为公司在开展集体活动、娱乐活动、精神文化活动方面：
A做得很好 B做得一般 C有一些欠缺 D做得很不够
13、你在公司最满意的地方是：
A、无 B、收入不错 　C、关系融洽 D、工作有保障 　　 E、能发挥才能
F、福利好　 G、工作有兴趣 H、其它__________________________________
14、你在公司最不满意的地方是：
A、无 B、收入 　　C、同事关系 D、和上级的关系 E、不能发挥才能
F、福利 　 G、工作无兴趣 H、其它___________________________________________________
15、你认为本公司存在的主要问题是：
A、人员素质差 B、人际关系复杂 C、职权不清 D、分配平均
E、考核流于形式 F、沟通不畅 G、权力过分集中 H、制度不健全
I、发展目标不明 J、其它：_____________________________________________________________
16、促使你在公司中努力工作的主要动机是：
A、为得到更好的待遇 B、对工作的热爱和兴趣 C、为完成上级交给的任务
D、为将来的晋升 E、为了体现自身的价值 　F、其他__________________________________
17、你对公司的总体感觉是:
A、满意　　　　B、比较满意　　　　C、一般　　　D、不太满意　　E、不满意
18、你留在本公司，你认为公司对你最大的吸引力是什么？
A、公司有良好的发展前景；　 B、公司领导者的人格魅力　　　C、较好的薪资福利
D、同事之间良好的人际关系　　　E、有良好的个人学习和能力提升机会
E、有良好的成长晋升空间　　　　F、工作及时被认可　　　　G、有成就感
H、喜欢现在的工作　　　　 I、其它_______________________________________________

19、你认为你目前处于马斯洛层次需求中的哪一级：
A、基本需求（衣食住行需求） B、安全需求（对工作的安全感等需求）
C、社会需求(人际交往、爱与被爱需求） D、尊重需求（他人尊重、自信、遵重他人、成就）
E、自我价值实现(道德、创造力、自觉性、充分发挥在事业上的建树）
20、除此以外，你个人在工作上还有哪些需求？或者对公司现有的管理方法有哪些意见或建议?

21、你觉得目前最需要解决的问题是什么？

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