智能垃圾箱创业计划书 .doc

太原科技大学经济与管理学院毕业论文

l毕业论文

智能垃圾箱项目策划书

专业名称： 市场营销
班 级： 111601
学生姓名： 梁宝
学 号： 201116060118
指导教师： 李亨英

二零一五年六月

摘 要

活垃圾造成的污染一直是中国最严重的社会公害之一。鉴于改革开放以来中国经济的高速发展、城市数量以及人口显著增加、城市规模和范围不断扩大、城市化进程的加快，中国城市生活垃圾产量不断增长，尤其是近年来，随着经济的迅猛发展，公共场合的垃圾不能很好的收集，造成垃圾污染环境和影响市容的问题也越来越严重。所以，把垃圾良好的收集、处理，防止环境污染，保护环境，维持生态平衡创造良好的市容市貌，已成为社会发展的一项重要举措。而就如何科学合理的收集和处理垃圾，垃圾箱的设计起着直接影响作用。于是基于调查的基础上，响应社会需求，我们设计的智能垃圾箱应运而生。

关键词：职能；垃圾箱；环保

Abstract

Living garbage pollution has been one of the most serious social public hazards in China. Because of the high speed development of China's economy since the reform and opening up, number of cities and the population increased significantly, the urban scale and scope expands unceasingly, the speeding up of urbanization, city life garbage output growing in China, especially in recent years, with the rapid development of economy, public garbage cannot very good collection, environment and the city garbage pollution problem is becoming more and more serious. Good so, put the garbage collection, processing, to prevent environmental pollution, protect the environment and maintaining ecological balance to create a good districts, has become an important measure of social development. And how to scientific and reasonable collected and disposed of the rubbish, trash can play a direct impact on the design. Then based on the investigation on the basis of the response to the social needs, we design intelligent dustbin arises at the historic moment.

Keywords：intelligent；dustbin ；environmental protection

目 录

第1章 项目介绍 ……………………………………………………………………1
1.1 项目开发背景……………………………………………………………………1
1.2 项目创新…………………………………………………………………………2
1.3 项目描述…………………………………………………………………………2
1.4 技术来源 ………………………………………………………………………3
第2章 目标市场 ……………………………………………………………………4
2.1 市场调研…………………………………………………………………………4
2.2 需求分析…………………………………………………………………………5
2.3 竞争分析…………………………………………………………………………5
2.4 市场细分…………………………………………………………………………5
2.5 目标市场选择……………………………………………………………………5
2.6 市场定位…………………………………………………………………………5
第3章 经营战略 ……………………………………………………………………5
3.1 公司精神…………………………………………………………………………5
3.2 经营理念…………………………………………………………………………5
3.3 战略目标…………………………………………………………………………6
3.4 竞争战略…………………………………………………………………………6
3.5 经营模式…………………………………………………………………………7
第4章 营销策略 ……………………………………………………………………7
4.1 产品策略…………………………………………………………………………7
4.2 价格策略…………………………………………………………………………8
4.3 分销策略…………………………………………………………………………8
4.4 促销策略…………………………………………………………………………8
第5章 运行机制 ……………………………………………………………………8
5.1 公司法律形态……………………………………………………………………8
5.2 公司性质…………………………………………………………………………9
5.3 基本制度…………………………………………………………………………9
5.4 组织结构…………………………………………………………………………9
第6章 初期运作……………………………………………………………………12
6.1 公司选址 ………………………………………………………………………12
6.2 工作准备 ………………………………………………………………………12
6.3 人员招聘 ………………………………………………………………………13
6.4 运作时间计划 …………………………………………………………………14
第7章 财务预测 …………………………………………………………………14
7.1 资本结构 ………………………………………………………………………14
7.2 销售预测 ………………………………………………………………………14
7.3 成本预测 ………………………………………………………………………15
7.4 利润预测 ………………………………………………………………………16
7.5 投资回收预测 …………………………………………………………………16
第8章 风险管理 …………………………………………………………………16
8.1 风险分析 ………………………………………………………………………16
8.2 风险预测 ………………………………………………………………………17
参考文献 ……………………………………………………………………………18
致谢 …………………………………………………………………………………19

5

第1章项目介绍
1.1项目开发背景
改革开放以来，随着中国经济的高速发展，城市数量以及人口显著增加，城市规模和范围不断扩大。随着城市化进程的加快，中国城市生活垃圾产量不断增长，据《瞭望东方周刊》报道，早在1983年，北京的垃圾带就出现在三环路与四环路之间，50平米以上的垃圾就有4700座，如今情况更糟。2005年《各地区城市市容环境卫生情况》显示，当年全国生活垃圾无害处理率仅为51.7%[1]。有媒体报道称，中国1/3以上的城市均深陷垃圾围城困局。另有数据指出，现在中国除县城之外的668个城市中，有2/3的城市处于垃圾包围之中，1/4已经无垃圾填埋堆放场地。近年来，城市垃圾年增长速度达到5%—8%[2]。2012年中国人均垃圾产量达440公斤，且每年以10%的速度增长，其中能够进行无害化处理的占66%，进1/3的垃圾只能进行简单的填埋。这些城市已堆放或填埋各类垃圾80亿吨，截止2012年全国城市垃圾堆存累计侵占土地5亿平方米，相当于75万亩，每年的经济损失高达300亿元[3]。相关调查数据如下：
表1.1 太原部分日常生活丢弃物数量统计

举例产品
包装重量（克）
年使用量（万个）
总丢弃重量（吨）
备注
牙刷
口腔医院监制的牙刷
9.1
1702.52
154.93
按每人每三个月换一支牙刷计算（不含一次性牙刷）
牙膏
120g佳洁士炫白+双效牙膏
纸盒：14.9
牙膏皮：16
1260
389.34
按每户每月用一支牙膏计算
肥皂
226g超能洗衣皂
4.1
2520
103.32
按每户每月用两块计算
奶制品
240ml伊利纯牛奶
7.8
23303.24
1817.65
按15%的人口每天一袋计算
治高血压药
双鹤生产的10片装“北京降压0号”
纸盒、空板及说明书：11.3
1165.08
131．65
按7.5%的人口每天服用一片计算
表1.2 太原日常生活垃圾可回收再利用数据统计

年产量（万吨）
产生再利用资源比例
总再利用资源
废塑料
11.56
1吨废塑料产生0.37-0.73吨油
1吨饮料瓶塑料获利8000元
产生油：4.27-8.43万吨；
饮料瓶获利：92480万元
废纸
12.39
1吨废纸可造好纸0.85吨、可节省木材3立方米、可节省碱300公斤[4]
造好纸：10.53吨
节省木材:37.17万立方米
节省碱：37.17吨
废电池
7088万支
可回收镉、镍、锰、锌等重金属，同时减少重金属对环境的污染及人体健康的危害[5]
可回收镉、镍、锰、锌等重金属，同时减少重金属对环境及人体的危害
废金属
1.12
1吨废钢铁可炼好钢0.9吨、可减少75%的空气污染、97%的水污染和固体废物，比用矿石炼钢节约冶炼费47%
可炼好钢：0.72万吨；
减少75%的空气污染、97%的水污染和固体废物，比用矿石炼钢节约冶炼费47%[5]
废食品草木
38.74
一吨这类垃圾，可生产0.6吨有机肥，也可生产垃圾燃料，作为发电、供热的燃料
产生有机肥23.24万吨
可生产垃圾燃料，作为发电、供热的燃料
注:数据来源于太原市环卫局

1.2 项目创新
生活在今天的经济社会中，我们不难看到很多人的环保意识在不断下降，生活垃圾随处可见，垃圾不仅在影响着我们的市容市貌，浪费了资源，更重要的是不断的影响着我们的生活环境，更有甚者已经在影响着我们的生命，设计此垃圾箱将有效的提高垃圾的回收和再利用。
众所周知可回收垃圾有：金属、塑料、废纸、布料等。而每年城市年产的1.5亿的城市垃圾中，被丢弃的“可再生资源”高达250亿元[6]。
所以我公司以人类的生存环境为己任，绿色生活为前提研发设计了这样一款既环保又能带动城市经济的智能垃圾箱。

1.3项目描述
我公司的智能垃圾箱以美化和保护城市环境作为出发点，迎合了市场需求。该设备由智能识别系统，分离器，三个主体垃圾存储箱，螺线管，太阳能电池五个功能模块，共同完成智能垃圾箱的识别分类提示一些列过程。智能垃圾箱的工作流程如图1.1所示:

垃圾
识别
控制
分类
存储

识别系统 螺线管 分离器

图1.1
具体实施方式：
垃圾投入-----智能识别系统通过系统记忆模式识别作出分类
电路控制-----智能识别系统发出指令控制螺线管通电
垃圾分类-----通电螺线管通电产生磁性吸引铁质支架从而使分离器上相应的金属挡板打开，垃圾顺着打开的挡板滑入相应的垃圾存储箱内，实现对垃圾的分类。
1.4 技术来源
我公司的智能垃圾箱是通过识别系统来分辨以及分类的。基于调查的结果，我们了解到，现街道、生活区垃圾多为可回收垃圾，于是我公司把现有的可回收垃圾中的金属、塑料、玻璃、瓷器，以不同形状不同种类的图片形式提前录入系统，而系统预先进行设置，将扫描到的的实体垃圾图像与系统预存图片进行模糊比对识别，然后将识别到的物体进行与垃圾箱相匹配的分类形式再次分类，从而控制电路主板进行后续的实质分类，而其余可回收垃圾一律不予录入，系统默认设置为未识别垃圾，投入到“未识别”垃圾箱内。涉及到的技术原理如下：
(1)模式识别技术系统
模式识别本身就是人工智能的重要组成部分，从本质上来说，它所要讨论的核心问题，就是如何使机器能模拟人脑的思维方法，来对客观事物进行有效的识别和分类。现比较成熟的理论和方法有最大来属原则、基于模糊等价关系的模式分类、基于模糊相似关系的模式分类和模糊聚类，其中模糊聚类方法的研究和应用尤为成功和广泛。应用模糊方法进行图像识别的关键是确定某一类别的隶属函数，而各类的统计指标则要由样本像元的灰度值和样本像元的隶属函数的值即隶属度共同决定。隶属度表示对象隶属某一类的程度。我公司将各类垃圾的信息扫描录入到这个函数中，经过一系列的计算，就会分辨出投放进去的垃圾属于哪一类垃圾，进而将垃圾分类。当然在公司后期的发展过程中，也可以采用激光闪光法测量固体材料的识别技术来做到识别分类[7]。
(2)分离系统
智能垃圾箱的分离系统采用的是挡板式，三块挡相互独立挡板受支架和螺线管控制，螺线管与识别系统电路连接，当有垃圾投放进来时，模糊识别系统会进行识别，如投放的是饮料瓶，模糊识别系统识别后，会给电路供电，根据螺线管通电产生磁性吸引1号铁制支架，1号挡板打开，饮料瓶会掉入1号垃圾桶内且系统自动断电，螺线管断电后无磁性，又将挡板支起[8]。
(3)供电系统
关于动力方面，我公司设计了两个方案，其一是智能垃圾箱的核心动力全部来自于太阳能，通过太阳能电池板接受和储存能量将光能储存在蓄电池内，给识别系统及分离系统供电，从而带动系统的正常工作。其二是采用电力供电，通过和街道供电线路连接，实现垃圾箱系统供电环节[9]。
(4)垃圾处理
智能垃圾桶将垃圾将垃圾分为1号可识别垃圾（塑料、金属）、2号可识别垃圾（玻璃、陶瓷）、3号不可识别垃圾（布料类、木质类、厨余类等有机物）。1号可回购垃圾与回购公司联系，2号可识别垃圾用于建筑用材，3号不可识别垃圾采用生物液体介质处理工艺制造有机肥料。
第2章 市场分析
2.1 市场调研
由生活垃圾造成的污染一直是中国最严重的社会公害之一。尤其是近年来，随着经济的迅猛发展，公共场合的垃圾不能很好的收集，造成垃圾污染环境和影响市容的问题也越来越严重。所以，把垃圾良好的收集、处理，防止环境污染，保护环境，维持生态平衡创造良好的市容市貌，已成为社会发展的一项重要举措，而就如何科学合理的收集和处理垃圾，垃圾箱的设计起着直接影响作用。因此，为了更好提高垃圾回收率，对现有的一些公共垃圾箱进行了调查。
那么据调查，我公司了解到太原主要街道垃圾箱内的垃圾多为可回收垃圾，而垃圾箱现有的类型比较多，价格也分布不均，依调查发现主要以金属的材料为主，塑料材质为辅，而对于现有使用的垃圾箱还存在一些问题，即：
(1)现有垃圾箱功能单一，科技含量低；
(2)垃圾箱对垃圾的封闭效果不好，导致垃圾箱附近异味较大，且易滋生细菌等，对人们的健康造成较大危害，影响市容市貌；
(3)现有的垃圾箱不能对垃圾自动分类，各类垃圾混装一起，对于垃圾回收存在一定影响。
而对于用户来讲，调查发现目前人们对垃圾的分类不是很了解，而用户对于垃圾箱的垃圾分类比较关注，同时希望有智能分类的公共垃圾箱。
随着现代科技的发展、人们的生活水平不断提高、计算机和各种高科技的应用，自动化设备快速进入了人们的生活，各种智能仪器为人们节省了不少人力、物力、财力，那么，智能化、自动化将成为未来社会一种趋势，当然，智能垃圾箱的应用也必成为一种潮流。
2.2 需求分析
垃圾箱在日常生活中扮演着重要的角色，为环境保护也做出了卓越贡献，也正是为了方便人们将随时产生的废弃物扔到规定的地方，一般平均两个垃圾箱的距离不会超过100米，可想人类对垃圾箱的需求量之大。生活垃圾乃是日常必不可少的生活产物，那么对垃圾箱的使用也成为了持续消耗，智能垃圾箱便捷生活，有利于环保，在垃圾分类上有足够优势，对垃圾回收再利上起到很大的帮助，需求量大，市场前景广阔。
2.3 竞争分析
目前，不论塑料垃圾箱还是金属垃圾箱等材质的传统垃圾箱，其使用量比较大，而智能垃圾箱在市面上比较少，且目前在国内，技术比较成熟的智能垃圾箱多以使用红外线等传感器件实现感应式开关垃圾箱盖的功效，而智能化自动分类的垃圾箱还尚未成形，所以，在响应智能化趋势的同时，本智能垃圾箱就实现智能垃圾分类这一点上，具有很大的竞争优势。
2.4 市场细分
根据我公司产品的特点，在市场细分的时候按照消费主体的不同，将市场细分为政府采购市场、企业采购市场、家庭采购市场。
2.5 目标市场选择
根据对不同市场的分析我们发现，我公司的产品对于家庭采购这个市场来说销售前景并不乐观，所以我公司选择了政府采购市场和企业采购市场这两个市场作为我们商品的主攻市场，即我公司以产品专业化的市场覆盖模式选择目标市场。
2.6 市场定位
针对垃圾箱这一社会环保服务类产品的特殊性，在前期，我公司把主要顾客群体锁定为政府机构，实现集团采购模式予以盈利。在企业后期成熟运营过程中，逐渐推向各企事业单位[10]。
第3章 经营战略
3.1公司精神
提供便利的条件，创造高品质的产品。我公司的宗旨是：用科技的创新实现高效的环保。
3.2经营理念
经营初期我们要严格贯穿公司的精神及宗旨，始终坚持将科技与绿色相结合。研制出更多优秀的产品，进一步达到环保与节能的双重作用。让我公司的产品在节能的基础上实现环保，在环保的基础上实现知识的普及，形成一个企业乃至一个城市的绿色文化。所以“用科技创新实现高效环保”是我们的宗旨。
3.3战略目标
通过我公司的产品增强消费者的环保意识，实现高效环保的目的。
3.4竞争战略
如何在竞争环境中求发展，是每一个企业都在思考的课题，根据迈克尔.波特五力模型，我公司有来自于五方面的竞争压力，结合竞争环境分析，针对我公司产品的特殊性，我公司采取集中化战略，前期主攻政府这个特定客户群，把垃圾箱这个大市场的智能垃圾箱特定细分市场作为企业的进攻范围圈。这样的竞争战略选择主要得益于企业具有核心竞争优势，我公司的产品是一流的，它能够对垃圾进行自动识别且智能分类，便捷人们垃圾投放，也优化了垃圾回收的程序，更加有利于实现垃圾的便捷化、资源化、无害化处理且我们的核心竞争力是“高效环保”，能够以更高效率、更好效果为政府客户群提供服务，解决环保问题，从而超过在较广范围内的竞争对手。此外，我公司的产品性能新颖，容易快速吸引客户群体，从而进入市场的速度也快，较容易形成新兴品牌，带来品牌效应，
公司的整体经营将根据不同的时期、不同的环境来进行确定。前期，我们把主要消费者锁定为企业及各事业单位，在此期间逐步完善产品，改进使用过程中发现的不足之处；在企业运营逐步稳定后，将产品推广到各省、市、县等。
3.5经营模式
公司的核心资源是关键业务，合作伙伴。关键业务包括技术整合产品研发，合作伙伴是政府及企事业单位及外包公司。为此我们特别设计了一个商业模式，垃圾的回收处理一体化。前期会进行一些列的营销策略推广引起社会各界的高度关注，机会成熟后会与政府进行洽谈。以垃圾处理百分之20的利润引导其购买我们的垃圾箱。我公司会借助原有的环卫的垃圾处理渠道，通过简单的“抽屉”型垃圾车设计实现垃圾的回收。回收站我公司会以租赁的形式加以利用，设计成垃圾的分类中转站，在垃圾回收中转站实现四类（电池）垃圾的整体分类。最后1号垃圾（塑料金属）运往A场进行进一步分类加工再利用，2号垃圾（玻璃陶瓷）直接运往B场用于建筑用材，3号垃圾运往C场应用生物液体介质处理生产有机肥[11]。

第4章 营销策略
4.1 产品策略
4.1.1产品表述
智能垃圾箱，进行智能化自动垃圾分类，通过供电系统给识别系统及分离系统供电，从而带动系统的正常工作，属于服务科技类产品。在产品种类设计上，根据不同的生活或工作区域，鉴于垃圾种类的集中程度不同，进行个性化垃圾分类收集装置的设计，从而设计出不同的垃圾种类智能垃圾箱。此外，这款垃圾箱的设计上，将结合物联网的功效，推动社会智生活。
4.1.2产品核心利益
解除所服务客户群体垃圾分类不明确的顾虑，便捷生活，减少垃圾分类回收工序，提高垃圾分类回收再利用率，节省资源，推动环保进程。
4.1.3产品生命周期营销策略
在产品引入期，我公司采用快速掠夺策略，以高价格和高促销费用推出我公司的智能垃圾箱产品，通过高价格在单位销售额中获取最大的利润，以便资金的快速回笼；通过高的促销费用的投入，引起社会舆论，吸引目标市场的注意，加快市场渗透。在产品成长期，要尽可能地延长的产品的成长期，根据用户需求和其他的市场信息，不断提高产品质量，努力发展垃圾箱产品的新款式、新型号，增加新功能。同时加强促销环节，树立强有力的产品形象。在产品成熟期，要进行产品改良策略，进行质量改进、特点改进、样式改进，改进产品品质或服务后再投入市场。在产品衰退期，要采用集中策略，把资源集中使用在最有利的细分市场、最有效的销售渠道和最易销售的垃圾箱产品上、款式上，缩短战线。
4.1.4品牌策略
在公司品牌设计上，采用单一品牌策略，这样以便节省产品的促销费用，同时采用这种策略，也有便于新产品开拓市场，更有利于品牌的成长，提升品牌价值。
4.1.5包装策略
在包装上，我公司重在把艺术和技术的有效结合，实现现代审美观念，可以结合社区或者街道、企业的文化风格，综合设计智能垃圾箱的外观，在保证产品质量安全的基础上，把产品作为社会市容展现 的一部分。
4.2 价格策略
由于我公司这种产品属于国家政策支持范围内的产品，所以我希望能从政府那边得到一定的赞助，而至于生产这种垃圾桶的单个成本而言，我的初步调查估计每个垃圾桶的成本在800元左右，根据对市场价格现有垃圾桶价格的了解，以及产品的特性和该产品所处产品生命周期的阶段性，为了能尽快开拓、进入市场，我公司在新产品引入期采用的主要价格策略就是快速掠夺策略，即以高价格高促销水平进入政府采购市场。我公司预期把产品的团购价订在1000元左右，而零售价则订在1200元左右。
4.3 分销策略
在企业发展的过程中，公司考虑开拓自己的销售渠道和进行生产外包，介于公司的产品是响应国家政策的优势，又对创建节约、环保型社会有重要作用，所以政府采购是产品前期的主要销售方向，产品主要采用直接销售方式。后期拓宽渠道，对公园、大中型企业，事业单位等需求量较大的组织进行销售。
4.4 促销策略
公司的促销方式主要包括人员推销、广告宣传、公关营销等方式进行。在广告宣传上，采取平面广告宣传、印刷品广告宣传和网络广告宣传，同时还设计出宣传手册，增加宣传效果。在广告策略上，更采用新型的病毒式网络广告，借以环保和百姓健康状况、生活环境质量等关联信息相结合，推出广告，以便快速传播，引起社会环保舆论，推动智能生活的开展，加快智能垃圾箱进入市场的步伐。此外，亦可以借用微电影的形式，展现未来智能生活的场景，透露出智能垃圾箱给人们带来的便捷，智化生活。通过前期的广告宣传，提高产品认知度，引起社会环保舆论，再通过与政府的合作，人员的直接推销等方式将我公司的产品推向市场，打开产品的前期市场，到后期再通过公司口碑宣传、团购优惠等促销方式扩大公司的市场占有率[12]。

第5章 运行机制
5.1 公司法律形态
项目没有启动，公司还尚未成立，欲成立XX科技有限公司。
5.2 公司性质
有限责任公司
5.3 基本制度
所有员工需在工作时遵守以下全部规章制度：
　 (1） 遵纪守法，不做使公司蒙受或可能蒙受法律处罚的事。
（2） 应了解和遵守公司的政策与程序，并随时随地使自己的行为符合本公司商业操守的最高标准。
　（3） 不得受雇或工作于本公司的业务竞争者，并不得与之有与公司和业务有关的交往。
（4） 对于交予其负责的公司财物，员工应妥善保管与使用。
　（5） 在聘用期间及其以后的时间内，若无公司的事先书面许可或法律要求，员工不得直接或间接使用或向他人泄露公司的软件代码、工艺方法、成本价格以及任何未经本公司公开的记录、数据等机密资料，除非上述行为是为了配合公司业务。
　（6） 对于受雇期间员工个人单独或与他人合作所进行或取得的改进、发现、发明创造等任何类似情况，包括一切相关文件、数据、记录及其它书面材料，在聘用期间及其以后的时间内，均被视为本公司的专有财产，并要求员工主动将所有上述改进、发现及发明创造等书面告之公司。另外，员工应根据公司的合理要求，与之签署协议，同意将上述改进、发现及创新等的一切权利、归属及利益移交给公司，有关费用由公司负担。
纪律处分
　　职工如违反公司劳动合同或公司法规、条例受到下列三种，但不限于这三种纪律处分：
　①口头警告
　②书面警告
③解雇
公司根据员工悔改表现提供改过自新的机会，但情节严重者，公司仍可能立即解除雇佣[13]。
5.4 组织结构

各个部门的相应的部分主要职责如表5.1[14]：
部门
工作职能

总经理

1、总经理全面主持公司的行政、财务和加盟管理工作，组织制定公司的机构设置和人员编制。对公司发生的重大事情进行奖惩。
2、组织实施公司全局业务发展规划、年度经营计划，负责完成责任目标和年度计划。
3、总经理负责组织制订和健全公司各项规章制度，积极进行各项改革，推行岗位责任制，不断全面提高公司管理水平。
4、总经理带领职工进一步推进后勤服务社会化改革，公司立足校园，面向社会，开拓创新，不断发展壮大。
5、总经理的职责还有加强公司职工队伍、干部队伍的建设，不断提高各类人员的个人素质和业务素质。
6、总经理主持制订公司年度预决算、审批公司重大经费的开支和公司留成基金的使用和分配方案。

财务部门
1、 负责公司日常财务核算，参与公司经营管理。
2、 根据公司资金运营状况，合理调配资金，确保公司资金正常运转。
3、 搜集公司经营活动状况、资金动态、营业收入和费用开支的资料并进行分析、提出建议，定期向总经理报告。
4、 严格财务管理，加强财务监督，督促财务人员严格执行各项财务制度和财务纪律。

行政部门
1、贯彻执行公司各项方针、政策、指令，负责监督、协调、检查各部门的实施情况。
2、搞好信息的采集，为各部门提供切实有效的信息服务工作。3、负责汇总、制定公司年度、月度绩效考核实施并进行检查督促工作。
4、负责组织、承办公司有关会议，并形成和发布会议纪要。
5、加强团队沟通，充分发挥团队作用。

加盟管理
部门

1、 及时的与加盟商的沟通，对加盟商所反馈的问题及建议，提供营销方案并解决。
2、 了解所辖区域市场动态。
3、 对于加盟商无法解决的消费者投诉提出解决方案，跟踪处理投诉结果，并定期协助公司进行客户满意度调查。

策划部门
1、 公司营销策略的拟定和报批，并对审批后的策略执行及根据市场变化提报应对方案。
2、 制定媒体广告投放计划,申报费用预算。
3、 负责整体招商宣传推广的开展和实施，制定宣传推广方案及费用预算。

业务部门
1、市场调查、与客户建立保持良好关系；
2、接订单、销售预测、联系厂商、提出促销方法、发货送货等。

设计部门
1、产品方案设计
2、理论数据开发确定
3、产品试生产
4、品质性能控制
5、产品功能维护与升级等。

摄影部门

1、 负责信息系统实时操作，分析关键数据。
2、 做好摄影部耗材管控，减低耗材成本，编制报表。

人力资源
部门
1、 负责建立、建全公司人力资源管理系统，确保人力资源工作按照公司发展目标日趋科学化，规范化。
2、制订和实施人力资源部年度工作目标和工作计划，按月做出预算及工作计划。每年度根据公司的经营目标及公司的人员需求计划审核公司的人员编制，对公司人员的档案进行统一的管理。
3、定期收集公司内外人力资源资讯，建立公司人才库，保证人才储备。
4、负责员工日常劳动纪律、考勤、绩效考核工作，并办理员工晋升、奖惩等人事手续。

生产部门

1、 根据营销部的营销计划（订单）制订原辅料采购计划和生产计划，并根据生产计划对生产进行认真排期，落实各部门的生产任务。
2、 根据本部门的生产流程，对每日的生产活动进行跟踪、监督、服务，以保证生产计划准时完成。
3、 将产品质量、过程质量和生产产量跟员工利益挂钩，奖励与处罚并举，建立有效激励机制。
4、 从原辅料的品质控制，产品规格控制，生产工艺控制，后加工控制，包装整理质量控制等方面着手，逐步完善品质控制体系。
5、 将产品质量、过程质量和生产产量跟员工利益挂钩，奖励与处罚并举，建立有效激励机制。

售后客服
1、 客服每天要为业务上收集资料，整理资料，把有用的信息第一时间给策划部。
2、 客服每天接受客户的投诉电话，并耐心的为客户讲解、分析，直到客户满意为止。
3、 负责整理业务部和公司所需要的资料和公司证件复印件。
4、 做到上情下达，下情上传的工作。

第6章 初期运作
6.1 公司地址
山西省太原科技大学
6.2 合作伙伴建立

新型垃圾箱

加盟商
原料及生产商
公司和 企业、高校

政府

图5.1
合作内容及方式：
加盟商：（1）对加盟商提供产品和技术支持
（2）对加盟商提供信誉保证和广告投入
（3）对加盟商提供运输运服务
（4）利润分红

政府： （1）提供产品及安装和运输服务
（2）提供产品外观设计服务
（3）提供产品售后服务
公司、企业及高校：（1）提供产品及安装和运输服务
（2）与高校间合作人才输送
（3）提供产品外观设计服务，可突出企业文化
（4）提供产品售后服务

原料及生产商：（1）提供资金支持，保持长期合作
（2）对产品质量严格把关，互惠互利[15]

6.3 工作准备
初期阶段为我公司面临各种问题最多也是最难的阶段，由于技术、资金、管理等方面的初涉及磨合，对于初次创业的我们将是重大的考验。为此，我们将会采取以下策略：
（1）我们将会对“新型分类回收型垃圾箱”的技术要求进行全面的探讨及论证，由我公司的专业技术人员与聘请的技术专家对技术进行攻关，将此产品所应所想实现的功能进行设计，力求达到我们的要求（我们将结合消费者问卷调查作为参考，力求产品功能满足消费者要求）。
（2）在产品功能实现的基础上，我们将会寻找相应的合作单位，包括加盟商、政府、公司企业和高校等，通过利润分配、广告宣传等方式实现获得其支持，同时要求相关单位承担相应的职责。
（3）在财力允许的范围之内，初步招募几名与我们有着相同志向，最好有相关经验的人员，成立公司，进行创业（注：涉及到利益的要求我们会具体而详细地磋商，力求达到满意的结果）。
（4）我们要进行实地考察，对于某一个城市、某一个地区的消费者进行细致而严谨的调研，测算出某城市或地区消费者的需求量和购买力。
（5）各部门通力配合，进行消费者参与购买实验，通过产品实验性投入使用效果以及所有部门承担的职责任务进行考察，寻找不足，积极进行改进。
（6）均没有问题之后，注册公司并投产应用。
6.4 人员招聘
（1）先招聘在校或者已经毕业的大学生来充实我们的中层工作人员。
（2）招聘当地的大学生进行市场调研。
（3）招聘市场营销专业的人才来扩充我们的业务部门[16]。
第7章 财务预测
7.1 资本结构
（1）公司的启动资金：185万
（2）技术成本12万
表7.1 固定资产预测表（办公室地点太原赛格商务楼）
项目
费用（元）
办公室
办公室（55平米）
22000（一年）
桌椅
500
办公用品
200
其他用品
200
开办费
登记注册和营业执照
2000
市场调查和咨询
300
技术资费
120000
合计
145200

7.2 销售预测
根据迈克尔.波特五力模型，我公司有来自于五方面的竞争压力，结合竞争环境分析，针对我们产品的特殊性，我们公司采取集中化战略，前期主攻政府这个特定客户群，把垃圾箱这个大市场的智能垃圾箱特定细分市场作为企业的进攻范围圈。此外，我公司产品性能新颖，容易快速吸引客户群体，从而进入市场的速度也快，较容易形成新兴品牌，带来品牌效应，公司的整体经营将根据不同的时期、不同的环境来进行确定[17]。公司的销售预测如表7.2
年
项目

第一年
第二年
第三年
第四年
第五年
销售量（个）
6600
52800
247500
165000
165000
单价（元）
1000
1000
1000
1000
1000
销售收入（万元）
660
5280
24750
16500
16500
成本
414.6
3776
15225
10150
10150
利润
245.4
1504
9525
6350
6350
所得税
36.81
225.6
1428.75
952.5
952.5
净利润
208.59
1278.4
8096.25
5397.5
5397.5