足疗创业计划书 .doc

按摩馆创业计划书一、市场现状及发展趋势美容美发、保健按摩等消费已成为城镇居民继住房、汽车、电子通讯旅游之后的第五大消费热点。不受经济危机的影响。二、运行计划1. 服务项目（1） 治疗：颈椎病、落枕、偏头痛、肩周炎、坐骨神经痛、腰椎间盘突出、四肢麻木、腰脚扭伤、正骨关节错位、脊椎调理、各种肌肉劳损、便秘、失眠；（2） 保健按摩：全身放松、局部放松； （3） 足疗； （4） 刮痧； （5） 拔罐； （6） 经络推油。 2. 组织结构（1） 店长兼收银员一名，有中高级按摩师证书，负责日常管理、运营、负责对工商、税务、卫生、城管等部门。（2） 高级按摩师一名，持有中高级按摩师证书，会推油、刮痧、拔罐。 （3） 足疗师一名，持中级按摩师证书，会刮痧、拔罐。 3. 成本利润核算（1） 成本构成：店面租金、水电费、器械费、人员工资。 （2） 原始投资估算表（3） 产品价目表（4） 成本收入核算表4. 日常管理及市场推广三、 swot优势劣势分析1. 内部优势s 2. 内部劣势w 3. 外部机会o 4. 外部威胁t 5. 全年开支及利润 四、企业形象战略1. 塑造企业文化 2. 实施cis战略 五、 六、五年发展战略 结论篇二：创业计划书“爱足”足疗店的创业计划书第一部分常言说”千里之行,始于足下”,”鹤发童颜,步履轻健,这些话无不说明了足部健康的重要,早在<<皇帝内经>>中就论述了足部保健养生的理论原则.千百年前,我们的祖先就使用足部按摩的方法来达到治病和保健的目的.足部按摩是对足部表面施加压力是他影响全身,调节身体各器官的功能.足部与全身脏腑经络关系密切,承担身体全部重量,故有人称足是人类的”第二心脏.”第二部分一.市场优势足的经脉连接全身,因此足的疗养是人全身的一种保健方法,再加上选址的准确,科学的经营模式,独特的装修风格,势必会发展得很好.经营场所多选择在社区、学校、商场、美容院、美甲店、足疗店, 经过改革开放后的多年推广，保健足疗已被广大消费者接受。而且前市场上足浴保健按摩属于特殊服务行业，大多数都属于以娱乐保健为目的。但以中药医为导向，以“治疗脚病”为方法，以治疗亚健康及各种疾病为目的的这种主营形式的业务极少。因此,本店在保健足疗的细节市场上，找到了一个非常准确的突破点,它将保健养生普及及社会，所有人都消费很起的足疗店，它从消费群体、疗效、价格、市场推广等方面准确定位，迅速进入市场，有着不可估量的市场前景二.行业分析古称足浴疗法属足疗诸法中的一种，也同属中医外治法。今又称足道、沐足、足底保健，现已发展成为服务业一支新生力量。随着国内足浴连锁加盟、足疗加盟连锁、足道沐足加盟连锁项目的发展，足疗保健的功效逐渐被大众所接受，已经成为投资创业项目的首选足疗保健是一个新兴的正在蓬勃发展中的行业，据统计，足疗业的增长率要比其它行业高出十个百分点以上。我国70%以上的亚健康人群为足疗保健提供了广阔的市场空间和消费基础，足疗也成为公认的能有效改善亚健康状态的有效方式。一个巨大消费潜在市场表明，开家足疗保健店已经成为一项非常不错的投资创业计划!三.发展计划足疗养生堂的谋划主旨在于充分挖掘足疗的潜力，使足疗真正达到防病、治病的目标。该店的独特风格是以中医经络理论和辨证论原则为指导，除了保存普通足疗的精炼外，在伎俩、浴足、部位、选穴、个体调解、功能等方面均优于普通足疗，能起到更好的调理和治疗感化。1、进步宣传活动的针对性，重视细分市场的差别化需求，对目标顾客要在合适的工夫选择合适的媒介，使得企业的广告覆盖率达到最大化，进步企业知名度；2、把握市场调查中发明的市场机会，进步企业的市场占有率；3、通过宣传及促销活动，将企业的产品优势有效的传递给目标顾客，塑造独特的企业抽象。（一）主要活动1、加强对中年人的促销活动，进步忠实度；2、对青、老年人进行市场细分，确定目标市场，进行差别化定位，实施宣传促销；3、接纳多种促销本领进行促销。（二）具体措施1、广告宣传策略a、宣传主题“关爱健康，从足开始；关爱脚足，从爱足开始”b、宣传对象（1）工作压力较大的中、高收进阶层；（2）相信足疗具有治病、防病功能的中老年人；c、宣传重点（1）企业的谋划优势爱足独特的足疗配方，具有防病、治病及美白护肤功效（2）伯仲情精良的办事、精深的技术及优美的环境d、宣传媒介针对不同的目标顾客，要接纳不同的媒介， （1）在调查过程中发明，对足疗需求潜力大的群体是司机，它们根本上是一整天都要靠脚来挣钱，因此对脚的爱惜自然也就不言而喻了，而针对这一类顾客最好的宣传媒介便是广播，最好的电台便是“重庆交通广播网；别的还有一类人群适合用广播来进行宣传老年人，爱足能够利用这两个节目进行宣传； （2）对付中高收进的女性，适合在一些畅销杂志上作宣传，比较适合爱足的是easy、女性，而家庭主妇则偏爱知音，现代家庭； （3）对付收进颇丰的男性，能够在男性感兴趣的报纸杂志汽车之友、中国谋划报作宣传； （4）别的对付普通的顾客，最好的媒体选择应该是电视了，在收视率较高的节目开播前大约节目中插播进行宣传。e、宣传工夫 （1）利用广播宣传，在重庆交通广播网中插播广告针对的是广大司机，普通选择晚间21.00-22.00这个工夫段较好，因为此时正是司机辛苦了一天准备收工休息的时候，这时听到爱足的广告，必然会倍感密切，跃跃欲试（2）利用报纸杂志也是一样，在每期进行刊登； （3）电视收视率较高的应该是重庆台每晚的连续剧开播时段，普通1922点。2、促销策略（1）举行“凭据免费办事”活动a、活动目标通过为社会的普通休息者供给免费办事，进步企业的知名度和美誉度b、宣传方式除了通过以上媒介宣传此次活动，还可通过发放传单的方式将其告知目标人群c、活动细则在xx年x月x日，教师可凭教师证，司机可凭司机证到爱足进行免费消耗一次；教师、司机可凭本人工作证、身份证在本人生日那天，免费消耗一次，与第一点不可反复。（2）a、贵宾卡 凡消耗金额满1000元，则成为爱足的贵宾卡会员，可享用9折优惠；b、普通会员卡 凡消耗金额满100元，则成为爱足的普通会员，可享用9.5折优惠。（3）供给优惠券对付没消耗过足疗或没到爱足消耗过的顾客，供给优惠券，促使它们到爱足消耗3、售后办事对付到爱足消耗过的顾客，进行定期回访，询问它们对爱足的意见，并对赐与宝贵意见的消耗者进行奖励，此举目标在于表现爱足对其会员的重视，从而进步顾客的忠实度。4、活动工夫安排1、广告宣传活动从开业一个月前起，在广播、杂志、电视上同时投放广告，进举动期近一个月的宣传，在新顾客中调查广告结果，对没有达到预期结果的宣传形式，进行加大投资或撤换选择第三部分1. 价格策略把足疗分为洗脚.修脚.按摩脚部穴位对于洗脚.修脚的价格相对于低价及优惠,争取回头客,推荐顾客按摩脚部穴位的比较高消费,对于不同的消费,不同年龄阶段的市场各有不同.2. 风险与风险管理1、对足疗培训可行性的管理；2、对足疗培训先行者的管理。管理内容包括店址、每小时客户流量、全天客户流量、产品受欢迎程度、经营者的经营方式、雇员多少、业务熟练程度，估算其成本和投入产出。 3、了解足疗培训方在知识产权方面(技术、商标等等)和品牌方面是否存在纠纷，是否拥有完全的所有权；4、了解足疗培训方的禁忌，在什么情况下可能被解除加盟连锁资格，了解足疗培训方所设禁忌是否合情合理，在合同中要明确这些细节，如果合同中没有这些内容，可以补充合同进行说明；5、明确足疗培训方的收费，篇三：创业计划书范文创业设计计划书要求以下是网上搜索的一个创业计划书范文，大家按照计划书范文要求写一份创业计划书（注：该门课程没有期末考试，这门课程的成绩就是你们所写的计划书，并且要报经市电大责任教师审批，所以大家认真对待）。大家可以在网上去搜索一些资料（在百度中搜 创业计划书 ），然后结合自已实际进行修改。该计划书在6月15日前交到学校。题目：创业（北部湾足疗公司）计划书专业： 年级：学校：时间： 2012年5月姓名目录 第一部分 前言 第二部分 创业背景 第三部分 创业目的 第四部分 经营项目及内容 第五部分 服务群体 第六部分 市场分析 第七部分 经费来源及分配 第八部分 收费标准 第九部分 预想问题及解决办法 第十部分 其他 备查资料清单一、前言是广西钦州学院10级的学生，确切的说我们是一群富有热情，敢于创新，勇于挑战的有志创业青年。我们想在读书期间成就一番属于自己的事业，我们准备在钦南区去开一家足疗公司，这是一家立足于广西服务与钦州市的足疗公司，现已筹集起步资近二十万元，由于资金的困难我们迫切需要成功人士及相关部门给与支持与帮助。创业是一次难得锻炼机会，当然，锻炼自我的方法有很多，我们可以出去实习，也可以在上课之余做些兼职以填补自己的开销费用，但是在这个要求严格的时代我们必须力主创新，独树一帜，不说是做第一个吃螃蟹的人，也要有自己的一套风格，踩出自己的一条可行之路。只有这样才能顺应社会的发展，才能更好的为钦州作贡献和为建设和谐社会奉献出自己的一份力量。当今社会，在校大学生自主创业也成为大学生发展自我，增加经验的一种趋势，这种行为不但可以锻炼自我，磨练意志，积累经验，同时还可以通过自己的努力，为父母减轻一些负担。所以，我们应顺着这种趋势不断摸索，探求，在坚持原则的基础上以更好更多的实战经验去迎接未来的挑战！为此，我们这些有志青年大学生准备开一家足疗公司，既方便他人，也满足自己，从更大的方面跟上时代的步伐，促进社会的发展！既为我们的职业生涯增加经验，也为宁夏的足疗休闲事业做出贡献。这是个知识的时代，但是这个时代更加需要人才，只要你愿意，没有什么不可以，相信自己路是自己走出来的！二、创业背景：1、时代的变迁赋予了当代大学生不一样的涵义，也给予了当代大学生不一样的生活和思想，追求的不同，享受生活的方式自然也不同。科技不断的进步，生活水平的不断提高，工作压力的不断增大，很需要像足疗这样的休闲场所。2、一部分大学生为了锻炼自己，增加实践经验，不惜耗掉了自己课余之外的所有时间来参加学校里的活动。利用节假日到处做促销活动，出卖廉价的劳动力赚取微薄的利润。3、钦州是个正在崛起的城市，经过我们的调查研究我们觉得，想足疗这样兴起的行业有着很好的发展趋势。从各地的情况来看，足疗店的开设速度仍然很快。三、创业目的：1、众所周知，在大学校园里，能力远比知识更重要， (范文网2、勤工助学是我们很多大学生都想做的事情，一来可以减轻父母的负担，二来也可以向他人证明自己的自立与成长，我们要靠自己的能力做出一番属于自己的事业。自己赚自己花不再靠父母，做一个独立自主成功大学生。3、随着人们生活水平的不断提高，工作节奏的加快，亚健康的人真多，同时足疗消费的主力商务人士增多，足疗行业目前还是一个比较热门的行业，我们看到了这一商机。所以我们要利用这一商机做出一点成绩，证明大学生的能力。4.大学生创业有这样三点优势：a.学识优势b.年龄优势c.技术优势这也是我们创业的目的之一。四、经营项目及内容：1、经营内容：开一家以足疗为主的休闲场所，并附加一些娱乐性的东西。当然都是为顾客服务的项目。2、主要项目：a. 做好足疗工作让每一位顾客满意，并且具有创新的足疗服务，用创新战胜我们的对手。b. 在做足疗服务的同时我们会向其他方面的服务，力争做得更强更好。比如设立喝茶间、谈话间等。五、经营原则：1、真实原则：对求助者以礼相待，不欺不瞒，友善平等。“顾客是上帝”在这里不再是空洞的说教，而是一种真实的感受；2、互利原则：在真诚的基础上，做到主顾双方平等互惠；3、科学性原则：保证为求助者所提供的策划，方案科学可靠，真正做到切实可用。4、守法原则：遵守国家及宁夏回族自治区的相关法律和政策。在法律允许的范围内做好每一件工作，给整个广西人留下一个好口碑。六、服务群体：1、学习工作繁忙，无暇动脑的人群；篇四：足疗保健运作管理计划书足疗保健运作管理计划书足疗保健作为一种新兴的休闲保健娱乐，时下正被越来越多的人认可和喜爱，为了本足疗部能高姿态、高水准、高效益的运作和管理，现初步制定如下工作计划：正常运作的初步工作计划：根据各级人员职责和工作守则采取层次管理、制度管理、科学管理相结合的全面服务质量管理，具体计划如下：物资的管理：由专人按已制定的有关管理制度，日常检查和保养各种设施、设备；如：由经理和领班每日对房间的卫生和各种设备做检查、记录，定期专业电工对设备维修保养等每月由经理和领班负责总结技师上钟情况、员工服务情况、设施设备运作情况，卫生检查情况等，然后上报总经理根据实际工作情况经理对各种开支的进行成本控制，对管理制度或工作安排不妥之处及时更改，根据其它各种情形创新经营策略和服务项目等人力资源的管理：按照本部的管理制度和业绩目标有效的、科学性的、有机的、认真的履行各项管理职能根据实际工作情况，增加或删改有关管理服务制度如：根据月总报表，修改或增加管理制度监督、检查各级人员对工作守则的执行情况及服务水平的情况，且做出相应的措施技师的管理：根据实际工作情况，经理对技师部制定管理规定员工的培训：根据实际服务情况，经理对各级员工进行服务技能培训，不断提高服务水平 技师的按摩手法培训：对于新手可采用专业师傅集中强化培训，对于上钟数较少者，经理和领班要亲自检查其按摩手法和服务态度等，再针对不足之处进行强化培训与其它部门和客人关系的协调（即对内与对外）加强与本店其它各部门的联系、沟通、协调、互助等培养员工竞争意识、集体意识，共同进步根据市场的变化和客人的新需求，适时调整服务项目和服务方式加强同客人的了解、沟通联系和合作，最大限度的提高本部门的经济效益和社会效益。营销创意:一、为客户建立年终返还制度具体措施如下:1. 营造强大的宣传攻势,宣传其独特的魅力,为客户建立相对的返还制度,会让客户感觉在我店消费有一种额外的赠送优惠,符合客户爱占便宜的普遍消费心理.2. 为客户设计出vip贵宾卡,此卡在为客户积累消费额的同时也可以享受贵宾卡的同等待遇3. 返还在宣传攻势上体现出来,返还不仅局限于现金返还,可设计出多种赠送措施二、会员卡制度:1. 采取新型的会员卡制度,结合其他传统会员卡、以及直销会员卡的优点而开发设计,同时又要体现我店的特点而设计2. 采取宣传攻势以及出售次卡和贵宾卡,并免费赠送精美纪念品一份。3. 持会员卡可以享有相关的优惠措施.次卡可以与贵宾卡同时使用,具有同样功能4. 次卡消费一定金额如累积500元直接转为贵宾卡,比普通卡拥有更高的折扣优惠5. 广泛联系其他娱乐场所,使本卡能在其他场所通用,增加其附加功能6. 凡持有贵宾卡的客户,拥有更新的一项优惠措施,是其可以永远推荐朋友消费的优惠措施,凡推荐的客户,皆可因为其推荐更享受贵宾待遇,其本人也有相应的折扣或金额划入其消费额, 返还同样有效.举例如下:尊敬的宾客:我们很荣幸的告之您,您已经享有贵宾待遇,在您享有7折优惠的贵宾待遇外,同时您的朋友也可因您的推荐而享受8.5折可直接申请办理贵宾卡,希望我们能给您和您的朋友带来舒适的服务和永远的健康!顺祝一切顺利!三、当地所有外地客户来消费均可享受9折优惠四、如宾客持有我店总经理名片的皆可直接享受贵宾待遇。五、创立国内首家推出的“*按摩手法”，制造宣传攻势，针对特定的消费人群。六、针对女士消费人群：（1）设立女士专用间（2）如男女客户同时进店消费，女士可免费享受我店特色足浴一次（3）各种女士新奇足浴可实行折扣优惠以及消费两赠送一次。七、自行印制宣传形象的宣传彩页，和当地各大酒店商场联系，进行柜台摆放，供客人随时取阅。八、贵宾卡客户在棋牌室休闲享有8折优惠。九、针对男士皆有欣赏漂亮女士的特点，挑选职员必须选有气质和内涵且手法较好的女性职员。进行各方面的培养。十、进行电脑自动化管理，设立短信群发系统，搜集尽可能全的客户资料，对其进行集中宣传，对我店的知名度和特色服务进行信息密集传播。其中店面营业可引用足疗按摩管理系统，此项管理系统具体内容如下：1、支持多种收费方式：按房间，手牌或房间床号，更能适用行业特点。2、 灵活方便的前台营业管理功能，可更快更方便地完成加单、结帐操作，前台工作轻松自如、省时省力。3、可以灵活地没置项目是否打折、项目提成金额，结帐时可以实现不同类别，不同折扣。4、所有赠单，退单均可查询，减少舞弊的可能。5、可以根据设置自动计算并统计服务员、技师的提成。6、强大的会员信息管理功能，可以管理各种折扣卡、计次卡及贵宾卡，会员管理轻松自如。7、会员刷卡自动判断折扣率，自动计算收款金额。8、同一张会员卡可以对不同的类别设置不同的折扣，管理更加灵活9、会员生日提醒、会员消费排行、会员积分排行、会员历史消费记录等均可查询。10、有详细的卡片消费日志，任何时间消费均有记录，杜绝纠纷。11、支持多种结帐方式：现金、刷卡、会员价现金、经理签单、挂帐等。12建立详细的客户档案，并管理所有欠款。13，能够管理所有零售商品的进销存，并提供相应的报表。库存管理更轻松，实时掌握库存情况。14，可进行员工考勤管理、工资管理十一、采取顾客对我店服务人员评分活动，凡是参与评分的客户均可免费获赠礼品一份（礼品须有公司简介和联系方式，以及引起其再次消费的优惠措施）。评分可做为优秀员工评选标准，并做为奖金发放和提拔重用的依据。十二、推出各种特色足浴，按摩十三、采购一种全新的且独特的足疗袜子，可做为赠品赠送顾客。优点是：1、可以宣传形象，提升知名度；2、体现优质服务3、满足顾客爱占便宜的消费心理4、利用其易懂好学的特点，传播足道保健知识十四、大力实行口碑营销，全面提高服务质量和专业技能。为长远发展奠定基础。 十五、想办法用各种方法邀请社会各界知名人士来店免费消费，利用其影响力，然后配合适当的宣传，来大力提升知名度。十六、资金充足可和公交总公司协调，买断公交车车厢广告宣传，来提升公司知名度。十七、请记者来免费消费，用专业手法和卓越服务来提升品牌知名度。十八、资金充足可在在报刊上刊登健康专栏，宣传足道养生的益处，同时也提升了知名度。（上述工作计划可根据实际工作需要作适当调整）培训：1、由经理主持对本部全体员工进行礼貌礼节、服务意识、服务态度、服务技巧等方面的培训和工作守则、本部基本制度的学习，明确工作目的和职责2、由专业按摩师傅对本部技师进行按摩手法培训3、在培训中侧重不同级别、不同内容培训，即分层次培训，且分层次考核人事架构图：总经理大堂经理领班师傅服务员前台技师和技工根据人员分工各负其责，做到更好的职、责、利、权明确，制定各级管理制度；如服务员守则，技师上钟制度等人力资源：根据本足疗部的规模进行人员配置、招聘、培训；招募形象气质佳,技术好的女性员工,确立人才理念,进行有效的人事资源管理,定期组织员工进行技能手法工作态度 、团队精神 、接待礼仪等培训,并进行员工远景职业生涯规划,培养有潜力员工,对其进行中高层店务管理培训,使其作为公司发展分店店长储备资源篇五：足疗店经营管理计划书经营管理策划书经营管理策划书“一个梦想，三个目标”“一个梦想”：让顾客享受美的感觉、体验养生的愉悦，打造“健康天使”高尚职业，是我店的终极梦想。秉承至高的服务理念，为顾客的健康而工作，以顾客的满意为我们的己任；开拓足浴市场，以专业的知识和精湛的技术手法实现在行业内的品牌知名度，开辟一片新天地。“三个目标”：献身高尚事业，成为专业人才，实现人生价值。高尚的道德品质是成功的一个重要基础，高尚的事业必定受人尊重，并能够使每个人的前途更加美好，从而成为专业性技术人才；而专业性技术人才能够成为行业内的翘楚，并最终实现自己的人生价值。经营规划：一、市场调查通过调查行业内的服务、技术、项目、价位等，做出自己的市场定位，并着重突出自己的特点特色，打好服务战、价格战，多学习，与时俱进，改变单纯的足疗模式，以超越行业内其他公司为目标，弘扬养生文化，倡导健康生活，真正做到养生。二、招聘培训招聘主要分为广告招聘、网络招聘、报纸招聘。招聘形象气质佳、技术好的女性员工，确立人才理念，进行有效的人事资源管理，定期组织员工培训服务礼仪、技术手法、店内项目、足疗专业知识、工作态度、团队精神，而最重要的是要改变传统的按摩方式，改变旧思想、旧观念，向员工传授新型专业知识、倡导新时代足疗服务业服务理念。进行员工远景职业生涯规划，培养有潜力员工，对其进行中高层店务管理培训，使其作为公司未来发展储备资源。三、前期广告宣传同时整合传媒资源，采取以报刊杂志为主，电视、电视短片、广告宣传片、新闻稿件、pop海报、vcd光盘、各大酒店等休闲场所宣传单页等多种宣传灵活使用，建立我店独有的品牌文化系统，突出品牌文化意理念及核心竞争力。四、营销创意集锦1. 为客户建立年终返息制度设计出与银行卡相仿的会员卡，建立我店独有的特色返息制，让顾客在我店消费时会有一种额外的赠送优惠，符合市场上客户的普遍消费心理。2. 储值卡制度采取新型的储值卡制度，结合其他的传统储值卡及直销会员卡的优点而开发设计，体现我店的独有特点。凡是购买我店储值卡的顾客在节假日、生日、年终、店庆等时间均可以享受较大的折扣优惠。如买1000送200（8.34折），买2000送500（8折），买3000送100（7.5折）。3. 做一送一活动在店开张前期，为增加我店人气，带动客流量，带动前期宣传，增加知名度，同时为保证技师有钟上、有活干，对店的发展充满希望和使命感，特举行做一送一活动，比如消费198元项目送98元项目。4. 代金券通过向外发放一定金额的代金券，持有代金券的顾客可以享受代金券上列出的优惠政策（除店内单项项目外）。5. 设立棋牌室等娱乐场所供宾客休闲娱乐。6. 建立客户消费档案，将每位顾客的消费情况记录存档，并定期追踪。五、实体店必备1. 学习、定期培训（变浮浅为专业）只有专业，才能使员工成为高技术人才；只有专业，才能存在被别人尊重的资格；只有专业，才能创造出更高品质的生活；只有专业，才能发掘出自己的人生价值。努力学习变成龙，不思进取总是虫，望闻问切要做到。2. 环境方面环境做到五星级，摆放设施要整齐，顾客到来心满意。3. 服务方面细节决定成败，爱心感动顾客。4. 建立分钟式服务。服务中等待和等待中等待是完全不同的感受，所以谨记要做到时时刻刻陪伴在客户身边。一分钟茶水到位，三分钟技师到位。5. 管理方面我为人人，人人为店；懂的尊重，学会感恩。科学统筹规划技师工作，科学管理，人性化管理，公平公正，不徇私。制定合理化服务规章制度，科学管理店内员工。6. 浪费方面加强对水、电、足疗易耗品等物品的管理，规范消耗品的领用及管控流程，防止消耗品无必要的浪费；做好相关物品的登记、发放、保管工作，制定相关使用计划。前期职位分配员工待遇1. 技师前两个月保底40004500元/月；服务员18002300元/月+年底奖金提成；收银员18002300元/月+年底奖金提成；保安18002300元/月+年底奖金提成；前厅销售底薪1500+提成。2. 所有员工均包吃包住。3. 逢员工生日公司赠送生日礼物；员工工作满一年后给予相应奖励。微笑挂在脸上，功夫用在手上；汗水洒在地上，健康送到客人身上。