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大学生健身创业计划书大学生健身创业计划书一健身房的位置必需要给群众带来方便，所在位置要有宽阔的地方停放车辆，交通繁华更为适宜;俱乐部经营具有明显的地域性，周边36km范围是其主要客户服务区域，俱乐部开设位置大体分为商业区、办公区、住宅区;主要应对周边人流、收入状况进行分析后方可确定。场地租约的事项：1。场地租约费用：租金，押金，物业管理费、公摊费、水电费用等费用的核算;2。场地的租约年限3。场地租约的每年递增费用4。场地租约的支付方式健身房场地与设施：一、面积：按实际需要而定通常使用面积800以下为小型俱乐部，8001500为中型俱乐部，1500以上为大型俱乐部。二、空间要求：宽敞、明亮、空气畅通健身房的层高及柱间距离是健身俱乐部能否吸引健身者的关键。健身俱乐部以开放性的大空间为主，层高为3m以上才能保证良好的视觉感及训练空间。柱间距的大小影响健美操厅的利用效果，一般8m间距较为常见。三、设施与设备根据实际情况，主要考虑：健身者的行走路线，各功能区的特点等要素，还是就是安全方面的考虑(消防通道等)。在专业设计人员的配合下，了解有关方面的参数，以确定物业条件是否适合开俱乐部，这是不可缺少的过程。1、 俱乐部平面布局设计俱乐部的平面布局及各区域的面积比例是俱乐部设计乃至今后成功经营的关键。按区域大致分为：前台(服务台)：收银/配送/咨询休闲/休息区：阅读、下棋，内设水吧台、商品区。更衣区、淋浴区、卫生间：男、女更衣室/淋浴室/卫生间(蒸汽房)器械区分为：有氧训练区、自由重量区、固定器械区等健美跳操厅：根据俱乐部总体面积和教学实力设一个跳操厅，瑜珈室：常温瑜珈、高温瑜珈(可做舞蹈室)动感单车房2、俱乐部的设备和装修风格设计配套设备：更衣区设备：配带锁更衣柜(储物柜)、鞋架与长凳等。淋浴室设备：冷、热水淋浴汽，(如有条件可设计蒸汽房)有氧训练设备：动感单车、跑步机、椭圆机等重量训练设备：训练身体某一具体部位肌群的设备。自由训练设备：卧推架、杠铃、哑铃等。健美操设备：应有独立音响，垫子、哑铃、踏板、健身球等。休息区：水吧相应设备、商品展示柜、电脑、电视、电话、音响等设备。员工服装、医疗急救用品、会员礼品、宣传品等。水、电、消防等设备装修、风格设计：俱乐部Logo的独特设计(设在最为显著的地方)招牌(以最显著的方式方法摆设和设计)内部装饰：通过材料选择及主要颜色确定俱乐部的风格(利用壁画营造健身气氛)。并设置教练介绍栏，优秀员工榜，健康知识栏，俱乐部注意事项及条例栏，会员信息栏，健身卡价格栏施工招标、装修。四、国内健身俱乐部执照办理的程序目前国内还没有有关营业性健身俱乐部的完备法规和行业规定，但大致可按下列程序办理。1。俱乐部经营前应办理消防安全检查意见书、营业执照、经营许可、税务登记等相关手续。2。计算机管理软件的应用。3。俱乐部实现计算机管理可完成健身卡管理(办卡、缴费、验卡、挂失、补卡等)、储物柜管理、收银管理，俱乐部的业务状况全部在计算机信息中体现，管理者可以方便、快捷、准确地得到一手数据，从而便于管理者进行刚性控制柔性管理。五、市场环境分析1。综合环境分析2。竞争环境分析(五) 员工招聘与培训招聘步骤：发布招聘信息。对应聘人员进行初步的筛选。对经筛选后的人员进行相关的考核与面试。商谈劳资方面双方的权利与义务。签订相关合同。招聘要求一般情况：姓名、性别、学历、籍贯、健康状况、工作经历与经验。专业情况：可以分为专业知识和专业技能两方面进行。试用。要求应聘人员参与实际工作，对其工作能力进行考核。人事管理员工和教练培训：当所需要的人员参加工作前，应该对其进行培训，培训应包括一下几个方面：职业道德、专业知识、实际工作技巧、团对精神与合作精神，灌输企业宗旨。鼓励机制。鼓励是一种激发企业内部员工主动精神与扩大企业效率及能量的有效手段，它主要通过管理条文与制度来体现的。它包括职位与待遇变化、精神奖励、物质奖励等。评估体现。对俱乐部每位员工的工作量、工作效率、工作质量与人际关系等进行量化的评估。如：建立考勤制度及表格、建立工作任务书与完成情况评估表等，特别是健身会所客户的评价是非常重要的。招聘职位：会籍顾问。(重点)，要有良好的销售能力私人教练。(在校学生)(重点)要求：具有专业机健身知识，以及良好的篮球技术客户服务。后勤。财务。健身俱乐部成本控制流程改选：改善成本构成 比如，目前健身房私人教练课第一阶段扫射基本上都用跑步机，跑到微微出汗为止。可是热身一定要有跑步机吗从技术角度讲，热身完全可以用低重量的力量器械与肢体组合动作替代。一台跑步机价格数万元，一天耗电十几度，如果少用几个小时，企业一年在器材折旧与电费的节约金额会是一笔不小的数目，尤其对于分店众多的大型健身俱乐部来讲。教练与销售一定要分开吗私人教练就不用巡场吗俱乐部一定要有热水洗浴装置吗私人教练课程一定要按热身、力量训练、有氧训练、拉伸这四大流程上吗俱乐部一定要有免费有氧课程吗每个流程都有改选的空间，关键在于我们有没有改进的头脑，利润的差别就在小小的流程之间。永远做供货商心中的坏孩子如果把俱乐部从筹建到运营过程中的采购一层层剥开来看，我们的每一个采购流程都有很大的成本控制空间。调查中我们发现，为了获得好的折扣，几乎所有的俱乐部用的都是同一品牌的器材。问题是，你在购买的时候有没有同时对比5家以上的器械商有没有打听同行最低的折扣是多少有没有利用网络，进行全球的器械采购你的俱乐部有没有拿到最低的折扣了解信息的渠道其实很多，杂志、报纸、网络、顾客、同行、展会甚至培训都会给你很多有效的信息，有效采购资料的收集，对成本控制无比的重要。我们也可以从以下几个方面去采集资料。上游法了解你采购的产品由哪些材料构成的，全部分析他的制造成本。下游法了解你采购的产品都用在什么地方，了解这一产品的需求量与价格，并分析在你的俱乐部是如何使用的。平行法了解你采购的产品有哪些替代品，比如跑步机是不是可以用椭圆要替代是不是可以用自行车替代获得详细的新产品的体格与供应商资料。当然，并不是每一笔采购都值得我们去抓每一个细节，否则，我们的人力成本与交易成本都会比节省的钱多得多。所以我们要对俱乐部的每一笔采购分类，抓住主要的采购，如器材采购、装修材料采购等等。比如采购器械，可能占俱乐部筹建预算的60%以上，所以我们一定要管理好器械采购合同。要制定好规范的采购合同书，包括签定、记载、审核、处理、检查等内容，随时检查采购的进度与规范采购人员行为。记住一个原则：能从全球采购就不要找代理商，能多家采购就不要找一家。(三) 一定要培养俱乐部全体员工的成本意识，其次才能达到成本节约的目的。在做教练时发现，很多会员尤其是女会员，身体已经非常瘦，还是在跑步机上不知疲倦地奔跑。对于这样的会员，应教育她们以力量训练为主，结合普拉提、瑜伽等练习，同时配合个性营养计划，这样俱乐部会员的满意度不但会提高，而且还可以降低跑步机使用的运营成本。此外，如果俱乐部的教练采取如下的做法，跑步机的折旧一定会降低。私人教练在安排训练前的热身改用其他方式，减少使用跑步机等用电有氧器械，可以有多功能机等耗电少的器械为主，如果天气热了，也可以已热身操、拉伸等手段代替热身。加强对会员健身知识的培训，从专业角度来讲，轻器械循环、多功能机、动感单车、搏击操等课程减脂效果更佳，所以俱乐部应该引导会员以搏击操、轻器械循环训练等作为减脂训练的主要方式。 韶关市的健身行业市场调查采用调查问卷、实地考察、文献资料等方法对韶关市武江区的健身行业进行调查研究。结果显示：健身行业少，消费者观念落后;经营不专业、管理不科学。武江区：面积682平方千米，人口24万可以说是经济较发达的中小城市。经济上去的韶关人民对健康生活的追求也与日俱增，于是几年前健身俱乐部在韶关兴起，但目前韶关市健身俱乐部存在许多困难和问题，于是对韶关市武江区的健身行业的经营现状和发展出路进行调查和研究。研究对象和方法1。研究对象 本次调研是对郴州市城区的所有专业健身俱乐部，以及广大健身消费者和潜在的健身消费者进行的。各种宾馆的附属健身项目，不在调研范围内。 研究方法问卷调查法 自制问卷调查表和自编问卷内容。问卷分两份，一份是针对健身俱乐部经营者的问卷，从各方面了解俱乐部的现状和存在问题;一份是针对健身消费者的问卷，充分了解群众的消费习惯、需求和消费风向标。 实地考察法 深入各健身俱乐部与各俱乐部经营者长谈，获取一些内部资料，并亲自参与健身活动，以一个消费者的角度来观察韶关市的健身行业。 文献资料法 查阅了有关健身行业和体育营销等有关文献资料。健身俱乐部的营销策略1、不管什么时候，会员在锻炼还是购买产品或服务，发给他们一些带有特别促销功能的游戏卡，或者盖有印章的礼品盒。让他们填写一套完整的游戏卡，以获取每月的免费赠品并参与到一个长期的奖品丰厚的抽奖活动中去。许多俱乐部称之为“WINGO”，即：当你“Bingo”时就赢了。2、新会员喜欢购买新产品和服务，尤其是当他们额外节省了开支时。给所有的新成员一张有时间限制的游戏卡，让他们可以在雇佣私人教练、购买体育用品时能得到折扣。当他们完成了表上某一列的购买项目(类似于井字游戏)，他们就能得到一件免费的T恤或赢得该月赠品。3、在当地沿途发放大量廉价的高尔夫球，球面印上俱乐部的品牌和客户通行证。4、给团体企业送去一些小礼品并附上信函，请求召开一次会议，讨论如何促进公司员工的健康。确保送去的每个礼品上都标有俱乐部的标志，以及对客户的邀请。5、阅读当地的报纸，寻找婚礼公告。亲笔为准新娘写一封个人邀请函，为她和她的客人们提供一份特别的训练计划(这也适合于新郎。)6、给会员们一些激励，让他们去你的果汁吧坐坐，比如在牛奶冰淇淋饮料和冰沙的包装上贴一些富于挑战性的健身问题。如果会员回答正确，他们就有机会赢得每月设置的奖品。也可以把这些贴纸贴在其他商品上，鼓励会员再次购买。 7、为推荐人提供不同等级的俱乐部消费券。会员可以在俱乐部内部使用这些资金，而接受者凭此券进行消费时，往往还会再补充大量的现金。8、举办一场历时6个月的活动，会员在俱乐部运动时每减下一磅重量，你的合作伙伴们就会为慈善机构捐出一美元。准备一个玻璃容器，里面装入会员已筹集的资金。在捐赠仪式上邀请媒体拍照，以此告知公众你已经将这些钱捐给了慈善机构。9、在人流量较多的地方发放俱乐部提供的7天免费健身体验券。10、全勤奖励。你可以发给新会员一张穿孔卡片，上面能记录12次来访。一个月中，会员每参加一次锻炼，卡片就被打上一个孔。12次之后，他们就可以收到一张为他们的朋友准备的一个月会员卡，或者两张分别为期两周的会员卡，或四张分别为期一周的会员卡。在会员第8次到第12次的来访中，提醒他们想想自己最希望和谁一起分享在俱乐部健身的体验，尽力从中挖掘一些新会员。11、在公寓大楼中插入宣传册。这种安排有时候是免费的或相当便宜的。12、和移动等公司一起创建一个相互推介的网络，和协议相应的赞助。13、与水疗中心共同合作，组成一个相互推介的网络。许多水疗中心都会为引介者支付百分之十的介绍费健身经营之道1、保持新鲜的体验对于日复一日，年复一年的在同一家健身中心工作或运动的员工和会员来说，没有什么比对俱乐部失去新鲜感，失去热情更糟糕的事情了。我们会因此而变得异常麻木，所以我们不会注意到俱乐部的地毯已经发旧、色彩已经疲倦、气味已经异常，员工工作室也已失去了往日的整洁和咖啡的香醇。当然了，这种失去新鲜，失去热情的落魄也会写在每一名员工和会员的脸上但是，每当有新顾客走进你的健身中心参观时，他们会更敏感自己所处的新环境。变质、陈腐的健身中心无论对新顾客还是老会员，甚至是你的员工，都没有什么吸引力。所以，当市场出现新的竞争对手时，要想活下来，你必须在俱乐部新鲜感体验上面做出 360度的变革。更新观念，改变摆设与服务，才能给客人带来超过他们想象的体验，才能不让他们觉得来到你的健身中心就仿佛被锁在了上个世纪。2、保持粘性对现有会员的粘性，应该是你与刚刚闯进来的掠食者竞争的最有效的武器。大家要注意，这里说的粘性，不仅意味着员工与会员之间关系健康稳定，更重要的是，它还意味着你要努力保持会员与会员之间的粘性，让你的健身中心成为他们舒适、安心的沟通平台。所以，聪明点，增加一些会员派对，小小的投入能换来大大的回报。要知道，保持粘性也是邻里社区型的餐馆或咖啡屋能够经得起时间的考验，长久健康经营的利器。3、保持团结很多健身中心的投资者和经营者直到新的危机到来之前，都不能搞清楚自己团队的潜能有多大。所以，当新的强大的对手闯进你的地盘时，你要化危机为机会，要求激励你的员工团结一心，众志成城，将俱乐部表现和业绩推上一层楼，发挥更大的潜能。聪明的会所经理会将他们的会籍组长，会籍顾问，教练部，团操部甚至前台小姑娘召集到一起，开展头脑风暴，祭旗出师，集群策之力将员工的表现发挥到极致。在这种情况下，被调动起激情与斗志的团队将是你抗击强敌的最有效的武器。4、保持谨慎它有两层含义。首先，每当一个强有力的对手杀进来时，市场格局已经变得今非昔比了。你需要对市场保持谨慎，以前市场环境下惯用的盈利法则需要做一些谨慎的调整，以适应新的游戏规则。其次，你需要在用人机制上保持谨慎，面对对手疯狂的挖角战，以前惯用的薪酬考核体系和用人原则应该做一些谨慎的调整，避免优秀员工流失，并将他们与俱乐部捆在一条船上，乘风破浪迎击对手。5、保持坦诚与沟通现在是时候向你的员工和会员征询意见了。比如怎样去改善俱乐部的业绩并给会员更好的服务。只要你保持坦诚与沟通，放下身份与架子，鼓励他们把真实的想法说出来，倾听他们的不同的声音。你的员工与会员的智慧和创造力所带来的巨大的财富杠杆效应会让你大呼过瘾。总之，他们总会以你意想不到的方式有效的提高会所的运营表现。大部分建议不会让你多花一分钱，但是它的收益却是惊人的。这时，记住要让你的员工和会员知道他们的意见被采纳，并适当奖励。这样，他们的忠诚和被认同的使命感又会使你的事业上升到一个新的高度。6、保持正面积极的态度保持正面积极的态度，说的容易做起来难。记住生于忧患，死于安乐。作为老板或经理，你需要让你的员工时刻感受到你的正确领导，自信与必胜的信念以稳定军心。所以，在你的团队甚至你的竞争对手面前，千万不能消极负面。考验你的领导能力的时刻到了，不论怎样，请保持正面积极的态度。任何对竞争对手的抱怨都是一种害怕失败，不自信的表现。总之，战略上藐视对手，战术上重视对手。7、保持清晰的定位定位清晰一直是健身中心健康持续经营的不二法则。对于大部分经营者来说，不论你是一家商业型健身中心，还是社区型会所，不论你是高端店还是大众健身房，现在都不是你放弃原先定位的时候。相反，此时正是你清晰并强化原先定位的好时机。当然，我们一定要做很多变革，但这并不和保持原有的定位相矛盾。而且，正是在定位明确的基础上，才能让我们的变革为客户创造更多的价值。只有这样做，我们才能在面对新的掠食者时摆出积极进攻的架势，而非一味的消极防守，和对方陷入价格战。8、保持更强的战斗力面对新的对手，会所经营者应增加员工在销售，服务，专业上的培训投入，以帮助他们提高服务意识，专业水平和成交比率。由于竞争的加剧，原先的市场均衡被打破，你的俱乐部所具有的蓝海优势正在消失，这将迫使你强化你的团队的战斗力，因为在新形势下，它才是提高销售成交比例并创造超出顾客想象体验的关键。9、保持正视现实的心态现实一点，不要把自己蒙在鼓里，并告诉别人对手不会给你带来任何威胁。任何竞争对手都会在市场中分走一杯羹，哪怕只是一点点，微不足道和暂时性的，也许他们只会带走50、100或250名会员。但是对大部分健身中心来说，除去成本后，正是这10%，15%和20%会员给你带来了 100%的利润。对手分走的这一杯羹恰恰决定了你的生死。所以，你要保持现实的心态正视每一个对手。10、保持团队激励没错，在战争一触即发之前，你要将自己的团队和你紧紧地绑在一起，你们是拴在同一根绳上的蚂蚱。对员工进行物质和精神上的奖励永远是获胜的关键。作为指挥官，你要战前分军粮，稳军心，战后发军饷，激励团队，这样才能让员工与俱乐部同生死共患难，爆发出惊人的战斗力，你的俱乐部就会赢。健身俱乐部的名称：健身俱乐部的口号和宗旨：生命在于运动，健康缔造完美!健康的体魄，柔美的形体，让你充满生活的激情和生命的活力。大学生健身创业计划书二现在在国内很多城市，特别是北京、上海等大城市已经出现了不少各种规模的健身俱乐部，但相对与这些城市的人口和消费水平来说现在的俱乐部数目还远不能满足市场的需求，并且健身俱乐部在我国发展的时间还比较短，俱乐部的水平参差不齐，所以只要有良好的市场定位和先进的经营治理方法，相信健身俱乐部一定会有非常好的发展潜力和市场。健身俱乐部的筹建团对治理与项目分析组建俱乐部一般分为硬件(装修、设备购置)、软件(指职员、特别是主要治理职员、教学职员的组建)、治理团队是俱乐部成功的关键，其中总经理、财务职员的人选及教学团队的组建应尽可能体现专业、敬业、团结。教练经理的人选是组织教练团对的关键教学团队指器械教练、器械服务及健美操教练，目前国内大部分俱乐部都存在以下一些题目：没有固定的教学团队，缺乏敬业的专业教学治理职员。没有固定的教学内容，缺乏教学评价。没有有效的培训体制及培训教师团队。从事教学职员素质参差不齐。高素质的教学队伍是保证俱乐部运营发展，会员服务、会员续会的关键，同时教学上风也是保证俱乐部竞争力的关键因素之一，因此应对教学团队，特别是对教练经理的人选给予足够的重视。(二)、选择开办俱乐部的合适场地1、位置俱乐部经营具有明显的地域性，即俱乐部周边36km范围是其主要客户服务区域。俱乐部开设位置大体分为贸易区、办公区、住宅区，选址应对周边人流、收进状况进行分析后确定。2、物业条件场地面积一般需了解使用面积，通常使用面积800以下为小型俱乐部，8001500为中型俱乐部，1500以上为大型俱乐部。健身房的空间健身房的层高及柱间间隔是健身俱乐部能否吸引健身者的关键。健身俱乐部以开放性的大空间为主，层高为3m以上才能保证良好的视觉感及练习空间。柱间距的大小影响健美操厅的利用效果，一般8m间距较为常见。健身房的设计在专业设计职员的配合下，了解有关方面的参数，以确定物业条件是否适合开俱乐部，这是不可缺少的过程。与物业合作的方式租赁留意场租的支付方方式和是否包含物也费、水电用度等。流水分成根据俱乐部的流水收进按约定的百分比提取场地用度。合资经营以场地进股的形式共同创办俱乐部，按利润获得场地收益。以上是俱乐部与物业常见的三种合作形式，具体应根据资金实力、对当地市场的信心、治理水同等诸多因素确定。三组织设计装修俱乐部平面布局设计俱乐部的平面布局及各区域的面积比例是俱乐部设计乃至今后成功经营的关键。按区域大致分为：前台休息区：阅读、商品销售。健美操厅：根据俱乐部总体面积和教学实力设一个或多个跳操厅，内部设备应有独立音响、垫子、踏板等设备。器械区*区：有*柜、淋浴区、卫生间。俱乐部设备的设计水、热、电、空调、消防等专业设计。3、俱乐部装修风格设计第一步、通过材料选择及主要颜色确定俱乐部的风格。第二步、施工招标、装修。第三步、内部装饰。利用壁画营造健身气氛，并设置教练先容栏，会员信息栏。四、织购置健身设备等重量练习设备、包括练习身体某一具体部位肌群的设备。自由练习设备、包括卧推架、杠铃、哑铃等。健美操设备、包括垫子、哑铃、踏板、健身球等。电脑、电视、电话、音响等设备。员工服装、会员礼品、宣传品等。五、国内健身俱乐部执照办理的程序目前国内还没有有关营业性健身俱乐部的完备法规和行业规定，但大致可按下列程序办理。俱乐部经营前应办理营业执照、运动场馆经营许可、税务登记、卫生防疫登记等相关手续。计算机治理软件的应用。俱乐部实现计算机治理可完成健身卡治理(办卡、缴费、验卡、挂失、补卡等)、储物柜治理、收银治理，俱乐部的业务状况全部在计算机信息中体现，治理者可以方便、快捷、正确地得到一手数据，从而便于治理者进行刚性控制柔性治理。六员工招聘与培训1、健身俱乐部一般人事结构如下：场 馆 经 理 销 售 人 员 教 练 团 队 财 务 职员行 政 人 员 运 营 人 员招聘步骤：发布招聘信息。对应聘职员进行初步的筛选。对经筛选后的职员进行相关的考核与口试。商谈劳资方面双方的权利与义务。签订相关合同。招聘要求一般情况：姓名、性别、学历、籍贯、健康状况、工作经历与经验。专业情况：可以分为专业知识和专业技能两方面进行。试用。要求应聘职员参与实际工作，对其工作能力进行考核。人事治理员工和教练培训：当所需要的职员参加工作前，应该对其进行培训，培训应包括一下几个方面：职业道德、专业知识、实际工作技巧、团对精神与合作精神，灌输企业宗旨。鼓励机制。鼓励是一种激发企业内部员工主动精神与扩大企业效率及能量的有效手段，它主要通过治理条文与制度来体现的。它包括职位与待遇变化、精神奖励、物质奖励等。评估体现。对俱乐部每位员工的工作量、工作效率、工作质量与人际关系等进行量化的评估。如：建立考勤制度及表格、建立工作任务书与完成情况评估表等，特别是健身会所客户的评价是非常重要的。健身俱乐部的定位(一)、健身俱乐部的价格定位1、决定因素俱乐部的投资回报，根据俱乐部的总投资，预期回报率，会员发展猜测来确定年卡基本价格。同等俱乐部的价位参考，通过调研同等规模、服务水平的俱乐部的价格来确定价格。根据俱乐部的特色，如：教练团队的优秀、特殊设施等确定价格。常见价格体系国内的价格体系分为会员制和办卡制两种，俱乐部目前普遍采取办卡制。会员制：必须交纳一定的如会费，同时对进会的身份有所限制。办卡制：国内近年通行会员制实际上还是办卡制，其中健身卡的常见设置分类：按时间分类：月卡、季度卡、半年卡、年卡、记次卡等。按服务期限分类：(根据享受的服务结合有效期的是非)：金卡、银卡、翡翠卡、钻石卡等。按场地使用峰期分类：为充分利用又分为高峰期卡、非高峰期卡、单号卡、双号卡等。(二)、健身俱乐部的市场定位1、根据俱乐部的硬件、软件条件及市场情况确定俱乐部的核心客户群体。2、在俱乐部运营中要坚持市场定的连贯性，要先知先觉而不要跟在别人之后。3、不进行价格竞争，立足开拓市场。4、集中气力巩固现有会员。四、健身俱乐部的预销售策略(一)选择合适的宣传媒体俱乐部对外的应响及信息是依靠相关媒体进行的，他直接关系到俱乐部的生存与发展。媒体大致可分为：平面媒体主要时报刊、杂志与相关印刷制品。电子媒体主要是电视、广播、INTERNET为主。会员的影响主要是俱乐部会员的传播能力。组织会员参观俱乐部主要流程：预约 引导参观 讨论健身意义 约定第一次练习时间 跟进。预约问候、定下基调、留意电话谈话的技巧。引导参观这是很重要的一环，来宾对俱乐部的参观会对他们是否决定加进俱乐部产生直接的影响。为了让人们深进了解俱乐部的情况，前台工作职员应主动引导来宾参观俱乐部的开放区域，在参观时应留意一下几点：在参观前，首先应请来宾填写一张“客人基本情况调查表”，如客人提出异议，应向客人解释填表是为针对您的具体情况，建议并提供更适合您的服务或练习方式。参观应遵照事先制定好的路线行走。引导职员应走在客人的前面。当停下来先容时引导职员应站在客人的左前方，并保持适当的间隔，为客人先容场地时应伸出左手，一手掌指示目标。在通过门时应先为客人开门，让客人先进，随后跟上。在客人感爱好的地方可多花一些时间。不要慌慌张张，更不能看表。如来宾的鞋分歧乎要求，应请之套上鞋套。如未经经理答应，来宾不得在健身中心内摄影照相。争取首次造访要求销售向潜伏的会员展示会员优惠价或宣传品。讨论健身意义、提供售价。主动热情地向来宾交流健身给人带来的益处，积极引导来宾思考健康投资与健康之间的联系，适当时机，明确说明俱乐部各个服务项目的价格，同时说明价格与价值比。约定第一次运动时间当接受一位新的会员时，应主动了解客户的要求，并在客户最适宜的时间约定第一次的运动时间。值得留意的是要负责人地告诉告诉客户最佳的运动时间，同时尊重客户的时间安排与愿看。运动的跟进及时得到会员或潜伏客户第一次运动后的反馈资料，并加以分析。健身过程中假如存在题目，应急时加以解答，坚定他们对健身的信念。在客人成为会员后仍要与他们联系，让他们感决你是他们的朋友，使他们把健身融进到自己的生活中.