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销售公司业务操作流程图

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2020年4月19日
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格兰仕集团中国市场销售公司
各级人员基本权限界定和业务操作流程图

一、 销售公司各级人员基本权限界定

l 人事权限
A、 中国市场销售公司正科级以上人员的任命要报集团公司考察、批准并任命,副科级(含副科级)以下人员的由销售公司自行考核任命,报集团备案。
B、 中国市场销售公司各条线要根据集团下达的年度目标、任务情况进行定员、定岗、定编,并要报集团公司审核、批准。
C、 中国市场销售公司将可自行制定各级人员的薪资、福利待遇标准和各种提成激励考核方案,但必须报集团公司批准后方可执行。

l 费用申请开支审批权限
A、 210费用、暗水等费用审批:3000元以下开支,由营销中心经理审批;3000—10000元由部长审批;10000--- 0由条线本部总经理审批; 0以上元由销售公司总经理审批。(特殊情况:所有的返现金活动、对商家的促销降价补助开支等必须要有本部总经理以上级别人员批准方可)
B、 政策外费用(非210、暗水等费用,如阶段性政策、返利等)审批: 0元以下由本部总经理或销售总经理审批; 0元以上报总裁办审批。
C、 各种公关费用、餐费审批:3000元以下由本部总经理或销售总经理审批;3000元以上由总裁办审批。
D、 资源、政策、权利与效益紧密挂钩进行实时考核,一旦出现超预算的透支(即预算外开支)一律要由销售公司总经理以上审批。
E、 以上各种费用每月进行汇总、分析报总裁办。

l 费用报销审批权限
A、 每月各种费用报销由条线本部总经理以上级别人员审批方可。
B、 各种阶段性政策、返利冲差、运输等费用报销由条线本部总经理审批即可。

l 购销合同审批权限
A、 100万元以下由本部总经理或销售总经理审批;100万元以上需集团执行总裁审批。

l 客户授信额度及权限界定
A、 集团对销售公司授信额度界定:微波炉累计授信总额度不得超过8000万元;空调累计授信总额度不得超过3000万元;小家电累计授信总额度不得超过100万元。
B、 对客户的授信额度界定:对客户的授信由条线条部长提出申请,在各条线的总授信额度内, 50万元以下的授信额度由本部总经理或销售公司总经理批准,50万元以上的授信额度由集团公司执行总裁批准。
C、 对代理商的授信期限不能超过一个月(30天内必须回笼),对大连锁超市的授信期限最多不能超过45天,超过授信期限三个月货款仍未回收的,将视为呆帐处理,超过六个月的将视为坏帐,对呆帐、坏帐必须进入特殊处理处理程序(如法律程序),同时产生该授信的负责人:从部长到批准人都将按比例承担相应经济责任。
D、 以上授信(即临时授信)必须要有法人签字盖章的保证书,部长、项目经理、客户经理要保证限期收款,本部总经理审批有效,凭传真件发货,业务管理科追踪原件、汇总管理并财务备案,管理等级等同汇票。

l 市场操作方案审批权限
A、 在各营销中心项目经理的市场操作方案基础上,各条线部长提交每月的市场操作方案交由本部总经理审核,销售公司总经理批准执行,所有方案汇总后交集团公司备案。
B、 产品定价:销售公司组织各条线可提交新产品的定价方案,报集团公司批准执行,如市场所需,要进行统一降价或升价(指较大规模的调价格行动),销售公司提交调价方案,由集团公司批准执行。
C、严禁各层人员不按流程的下去乱放政策、乱承诺商家,一切以公司书面确认的为准,否则严肃查处相关责任人。

二、 主要业务操作流程图

各分部长做下月要货计划(每月20日)
业务管理科做下月排产计划 (每月23日)
营运部结合月度方案及赠品方案综合审核成本
本部总经理或销售总经理批准
发相关部门落实并抄送总裁办
l 要货生产计划流程

业务管理科汇总审核
本部总经理或销售总经理批准
报总裁办、财务、综合管理部备案
营运部结合要货计划等审核
l 月度市场方案操作流程
各分部长做下月市场方案 (每月20日)

各分部长与终端科联合做计划 (每月20日)
营运部结合要货计划、市场方案等审核
报总裁办备案
本部总经理或销售总经理批准执行
业务管理科汇总审核
l 月临时赠品计划、发放流程

打运输合同、保险单、安排车队发货
YES
NO
条线业务管理科做单、订车
销售公司财务打单、审核盖章
NO
YES
条线业务管理科复核:货源、货款、价格
NO
YES
客户经理审核签字:价格、货款、货源
l 订单、回款、发货流程
客户下订单(盖章)

运输公司提交货物签收单、发票
业务管理科做付款计划书
财务安排付款
销售公司财务审核科审核
条线业务管理科审核、确认
l 运费结算流程

销售公司财务开具对帐单
代理(直供)商开具折让证明
部长审核、本部总经理批准
各条线业务管理科打冲差单
销售公司财务办理冲差
l 返利冲差结算流程

各营销中心呈批报告
部长审核、本部总经理批准
各条线业务管理科打冲差单
销售公司财务办理冲差
代理(直供)商开具折让证明
l 降价冲差结算流程

入公司综合仓或空调中转仓
部长审核、本部总经理批准
销售公司财务入帐
业务管理科开退仓单
各营销中心呈批报告
l 滞销机退货流程
客户开发票或折让证明
客户开发票或折让证明

售后服务中心审核
部长审核、本部总经理批准
业务管理科开退仓单、维修收费单
销售公司财务入帐
入公司综合仓或空调中转仓
各营销中心呈批报告
l 残机退货流程

l 业务管理科审核:调入方货款、价格
营销中心(调出方)呈批报告
接受方开收条寄回业务管理科
业务管理科出调货单
销售公司财务入帐并开发票到调入方
部长审核、本部总经理批准
调货流程
条线每月分析中转仓库存报总裁办批准
业务科、公司储运科、中转仓每月对帐
调出方开发票或折让证明

项目经理提出申请
业务管理科审核:库存、销售情况等
总裁办、财务备案
本部总经理或销售总经理批准发货
l 空调中转仓备货流程

l 发货串号处理流程销售公司财务调帐
业务管理科打串号单
部长审核、本部总经理批准
业务管理科审核确认
营销中心呈批报告

l 临时赠品采购流程
业务管理科做月度采购计划(每月25日)
条线本部总经理审核加注意见
销售公司总经理批准
集团采购中心统一采购
验收入库

l 申请阶段性政策、年度返利审批流程
客户提出申请
营销中心项目经理初审
条线部长审核
业务管理科与财务核对情况并确认
条线本部总经理审核
超过审批权限由销售公司总经理审批

各客户经理呈批报告
按公司设定权限逐级审批
E-MAIL到企划部审核(设计方案、价格、材质)
广告公司设计出稿
广告公司施工制作
营销中心负责验收,出具验收合格报告
l 营销中心宣传物料申请、设计、制作、报销流程
报销票据、凭证寄回公司综合管理部(企划部)审核
销售公司财务审核
本部总经理批准付款

条线本部总经理审批
送采购中心报价、核价
条线总经理组织相关人员负责评审
企划部负责设计
条线本部总经理审批
企划部(推广部)定期制定宣传物料的制作计划
l 公司宣传物料的申请、制作、发放流程
销售公司总经理批准
分配及发放
质管部门验收入库
采购中心负责采购(供应商先送样,企划部确认签字封样)

阵地经理每日销量统计
报条线部长、本部总经理、销售总经理
终端管理部(空调推广部长)汇总分析
终端、客户经理(或内务)汇总
l 终端销售日报程序

l 营销中心月度市场方案预算操作流程
各项目客户经理于每月20日提交下月的预算方案给营销中心项目经理

NO
YES

营销中心各项目经理初审,要求3天内处理完毕,每月23日上报本部部长

YES
NO

本部部长要求3天内处理审批完毕,上报本部总经理审批

YES

报销售公司总经理审批,2天内处理完毕交中国市场总部业务管理科备案
NO

YES

条线业务管理科转发相关部门及领导

l 210费用开支申请及报销审批流程
客户经理提出费用开支申请报告

NO
3000以下

营销中心项目经理审批

3000以上10000元以内

办事处内务整理、审核票据,统一邮寄回公司总部
NO
总部各条线部长审批

10000元以上 0以内

本部总经理或销售总经理审批
NO

0以上

NO
总裁办批准

中国市场综合管理部核销、监控、分析

每月(定期)统计、汇总、分析报各条线、职能部门及相关领导

l 招聘入职流程
NO

业务人员
售后技术、主管
促销员、终端经理充
内务
部长审批
售后部审批
终端部审批
综合部审批
营销中心提出人员申请

营销中心推荐人员、如合格向公司办理入职务手续
综合管理部负责对新人的跟踪考核
中国市场综合管理部
本部总经理或销售总经理批准

YES
NO

l 离职管理流程
离职人员提前一个月申请
营销中心各条线负责人审批

业务人员
售后技术、主管
促销员、终端经理充
部长审批

内务

中国市场综合管理部

营销中心办事工作交接手续/填工作交接表
综合管理部审批
终端部审批
售后部审批

本部总经理或销售总经理批准
YES

综合管理部每月汇总分析报相关部门、领导