《KTV环境情况调查分析》研究报告.doc

KTV环境情况调查的分析的研究报告
摘要：KTV是人们在娱乐时最常去的地方，那么KTV的声环境则是重中之重了，经过调查，发现许多KTV的环境设施方面存在许多不科学、不健全的地方，严重影响了人们的健康，研究表明，KTV的环境需要完善，设备要齐全先进，才能给人们达到好的娱乐效果。
一、引言
研究背景：
1995 年1月，台湾钱柜KTV进驻内地，KTV产业正式在中国内地萌芽。现在人们的收入增多了，人们的消费水平也在不断的提高，不仅仅满足于对物质上的生活，对精神上、对娱乐上的需求迅速提升。而KTV凭借发展快、更新快、消费所用的费用适中，成为了人们重点消费的场所之一。而且随着KTV的增多，相关部门在对KTV的管理上出现了不到位，导致有很多没有执照的KTV在营业，隔音效果差，过大的声音影响周围居民的正常活动等现象。因此提出此课题。
研究目的：
1、提高人们的生活环境。2、减少KTV的声污染。3、保护人们的身体健康。4、探究KTV噪声的来源
研究时间：
2010年4月20日—2010年6月22日
研究方法：
本课题主要采用调查法、文献资料法、比较法。其中调查法分为三个部分：
（1）5月4日进行第一次调查，调查地点为低档KTV。（2）5月27日进行第二次调查，调查地点为中档KTV。（3）6月4日进行第三次调查，调查地点为高档KTV。
二、正文
我们运用自己制定的调查问卷分别对高、中、低等KTV周围的居民和消费者进行调查，经过调查和统计，我们得到了比较全面的数据，本次调查共发出问卷114份（高、中、低每个等次发出38份）。
(一)KTV的环境的现状
通过问卷调查，我们对高等、中等、低等KTV周围的居民对于KTV环境等方面的满意程度进行了数据统计，下面是对居民调查得到的数据和我们对此的分析。
1、 KTV营业时间

图一 居民对KTV的营业时间的满意度
绝大多数的被调查者认为KTV的营业时间算比较合理的，但是半数低等KTV和少部分中等KTV周围的居民对此是不太满意的，认为KTV的营业影响了他们的正常生活，是不合理的，需要调整或改善。
2、KTV的隔音设备

图二 居民对KTV隔音效果的满意度
大多数高等KTV周围居民表示，KTV内装修较好，设备先进。而对于低等KTV和中等KTV的隔音设备仍需要加强，有65.8%的低等KTV周围居民表示KTV内的环境设施并不理想，反映状况不佳，需要进一步的改进。
3、KTV的服务态度
表一 KTV的服务的满意度

满意
不满意
低等KTV
52.60%
47.40%
中等KTV
55.20%
44.80%
高等KTV
84.20%
15.80%
服务业对于KTV可以说是最重要的一环了，高等KTV的消费者对于KTV的服务表示满意，在采访当中中、低等KTV的消费者反映KTV的服务不完善，需要茶水或饮料不能够随时找到服务员，并提出希望服务员可以多一些，以满足消费的需求。
4、营业影响正常生活

图三 居民对KTV营业所产生影响的满意度
KTV是在不影响周围居民生活的情况下才允许营业的。所以周围居民对KTV营业所产生影响的满意度也成为我们关注的对象。低等KTV周围居民表示虽然没有太大的问题，在营业的不合理和隔音设备等因素的影响下，导致了居民生活受一定程度的影响，并表示希望KTV的有关负责人员可以及时的解决并改善有关问题。另外中等KTV的营业大部分对附近的居民正常生活有一定影响，担不是很严重，但还是有提高的空间。比起其他居民区边的KTV，高等KTV基本没有影响到周边居民的正常休息，场所规模较好，但也有28.9%的居民表示有影响到正常生活，也需要及时的整改。

（二）KTV环境的主要问题及解决方案
1、营业时间的合理安排
许多商家会因为想获得更多的盈利而加长KTV的营业时间，从而忽视了对周围居民的影响。据我们的调查显示，多数被调查人认为营业时间的不合理安排影响了自己正常的生活，认为需要改进。因此，KTV的营业时间需要合理的、科学的进行安排。
经过小组内的讨论，下面是我们对KTV营业时间的修改方案：
上午场9：30-12：00 下午场2：30-5：30 午夜场6：30-10：00
这样的安排时间也许会好一些，上午9：30不会打扰到上班族在周末睡懒觉，中午2：30则充分的给出了居民们睡午觉的时间，而晚上10：00关闭营业，则不会打扰到居民的睡眠，可以很好的得到休息。而盈利方面，则可以适当的提高下午场和午夜场或是双休日的价钱
2、隔音设备的完善
许多居民表示改善KTV的隔音设备是改善声环境的根本，认为既可以不影响KTV的正常营业又可以不影响居民的生活的唯一方法则就是KTV的隔音设备加强。但是许多中、低等KTV的隔音设备非常的不完善。
为此我们小组上网查找了相关隔音设备的资料。
浮筑声学楼板
（隔音地板、消音地板）专业为高强低频噪声环境（设备）减振、降噪而设计。采用多层不等面密度、不同隔声性能质量块材料砌筑，使入射声能及振动在不同介质中产生衰减，高效抑制共振、吻合效应产生的隔声低谷。质量块间以高阻尼材料分子分隔，最大限度隔断振动的传播；基层楼板间采用弹性材料填充，使声学楼板“浮筑”于基层楼板，与基层楼板及墙体无刚性连接。具有荷载大、强度高、抗震、防火、环保、保温性、防水防潮的特点
环保吸音棉
是为取代玻璃纤维和岩绵海绵等有害吸音材料而开发的新产品，100%的石油纤维，是最接近自然而且对人体无害对环境无污染的高效吸音隔热材料。在欧洲和美国全面使用环保吸音棉，在家居装修、会议室、体育馆、音乐厅、录音室、高速公路防音墙等公众场所全面取代玻璃纤维和岩绵海绵等有害吸音材料。 性能特点
（1）吸音率高（2）隔热性好（3）难燃级 GB8621 B1级 （4）结构紧密，形态稳定 （5）重量很轻，施工安全方便（6）对人体无害，对环境无污染，无气味（7）耐水，水浸后排水性强，吸音性能不下降，形态不变。 （8）可以二次使用，销毁容易，对环境没有二次污染。（9）熔点250度（摄氏） （10）密度：20--100K
3、服务态度的改善
服务业属于第三产业，在KTV中占有重要的作用。许多消费者反映不少KTV的服务态度都不是特别的好，需要及时的修改，组员也认为当消费者在KTV进行消费时，也需要良好的环境和服务，使自己消费更加的愉快。
为此小组组员讨论与分析，向KTV的相关工作人员提出以下建议：
（1） 增加服务人员的数量，使他们可以满足消费者的需求
（2） 提高服务人员的素质，可以组织相关的培训，让服务人员可以以专业的方式和合理的行为去为消费者进行服务
（3） 加强对服务人员的管理，可以做到顾客呼叫，服务人员马上赶到的景象
（三）提议和结论
1、提议
（1）供政府选择的改进KTV环境的措施：①加大执法部门对违章KTV的排查力度，对于违章的KTV加以严厉的处罚，严重者则可以吊销营业执照；②在KTV的附近种植大量绿色植物，绿色植物有吸收噪音的作用，可以在一定程度上减少噪音的传播；③适当迁移一些KTV，对于在居民区旁的KTV进行适当的迁移，可以迁移至商业区或步行街等地。
（2）对居民及消费者的建议：①对于居民。维权意识需要加强，若KTV的营业影响了正常生活，需要向相关部门反映，并解决问题；②对于消费者，在选择KTV娱乐时，尽量选择设备相对齐全完善的中、高等级的KTV，并且在娱乐过程中，不要将声音开的过大，以免影响到周围人。
（3）对KTV相关人员的建议：①对于已经出现问题的设备进行维修和保护；②加强和补全KTV的隔音设备；③调整KTV的营业时间；④整顿KTV服务人员，加大对服务人员的管理
2、结论
KTV的发展能一定量反映着一个城市或一个地区的消费水平和经济状况，，就不同档次居民楼旁KTV的营业状况来看，是否扰民也是可探求的一个问题。
从3 次的调查访问中，我们看到了许多设施不一，环境不一的KTV场所，每一处人流涌动，歌声鼎沸，在繁华的都市中又增添了一笔颜色，经过我们的研究发现，这些居民区旁的KTV场所对于居民的生活其实都造成了一定程度的影响。所以说，这次的研究也是颇具意义的，能提醒这些营业不规范的场，并且利于居民的正常生活。

参考文献
阿里巴巴 供应信息，消音降噪设备，其它消音降噪设备
百度百科 隔音词条

附录1：调查问卷
KTV噪声情况调查问卷

您好，我们正在为KTV噪声情况进行调查研究，希望您能协助我们完成这份问卷。本卷不用填写姓名，答案无正确之分，根据您的情况如实填写，我们将对调查内容严格保密，谢谢合作。
填表说明
1、请在每一个问题后适合自己情况的选项后画“√”
2、填写问卷时，请不要和他人商量，谢谢！
问题
1、性别：男______ 女______
2、您家的附近营业时间是否合理？是______ 否______
3、KTV的隔音设施是否完善？是______ 否_______
4、您对KTV的服务态度是否满意？是______ 否_______
5、它们的营业是否影响到了您的正常生活？是______ 否______
6、您是否投诉过这些影响过大的娱乐场所？
是____________ 否 _____________
7、您对KTV如何降低声污染有什么建议？
答:

8、您觉得噪声对人体健康有什么危害？
答：

占用了您的宝贵时间，再次感谢您的配合。

株洲市四中0903班学生
2010年 月 日度 2010