秩序安全管理方案.doc

安全管理方案
为了使秩序维护工作规范化、制度化、有效的展开各项秩序维护工作，促使秩序维护各岗位都处于最佳状态，制订以下制度。
（一）安全管理服务：
安全管理服务的目的是维护物业范围内正常的工作、生活秩序、协助用户做好内部的安全防范工作（包括消防安全监控）。要求保安人员应具有良好的身体素质、心理素质、保安技能，要忠于职守，有胜任保安工作的综合能力，还要有良好的职业道德、做到礼貌待客、坚持原则。
保安人员的选配应根据本项目实际情况严格筛选。根据不同的岗位，拟设立门卫保安、巡逻保安、大厅保安、监控保安等。保安人员应认真负责地做好各项安保工作，要实行严格的规章制度，不空岗、漏岗，发现可疑情况和事故苗头立即上报，并迅速处理、果断处置，确保机关、大楼及相关设施不发生问题。
门卫保安要固定执勤，定点式守卫，要24小时值班，对进入大门的人员、车辆、物资进行严格检查、验证、登记；维护物业管理区内部的安全秩序.同时兼来客咨询、信件报纸分发等服务。
巡逻保安要做到主动、热情、耐心、周到的服务，杜绝因工作失职造成物业区域被盗和其他事件；保证物业管理区域内停车场的良好秩序和车辆停放安全，及时发现各种事故隐患，不因失职而出现一次意外事故，维护正常的工作、生活秩序。
（二）安控管理体系的建立
1、我们针对办公楼的特点，重视业主档案的建立，制定相应的的作息管理办法和清楼方案，确保物业始终处于安全控制下。
2、在巡逻上，我们拟采用轮换巡逻的方式，突出巡逻重点，对时间进行严格控制，确保不出现安全盲区。
3、在车辆、人员、大宗货物出入登记上，严格遵循“对人、对证件、对车辆”的三对原则，严格控制、及时疏导人车流量、保持秩序始终井然，重视安全制度的执行力度，完善交接班确保工作衔接严密，杜绝隐患和疏漏。
4、强调全员管理。我们要求管理处其他员工亦应担负起安全管理和防范的义务，建立起“快速反应，快速支援”体系。在防范的策略上强调辖区内各岗位的联防意识，发挥备岗、备勤人员的规模优势。
（三）预警、应变措施
1、安全应急计划和措施
（1）目的：
在发生紧急、突发事件时，以最有效的方法，在最短的时间内控制事态的发展，或保证出色完成上级交办的临时任务。
适用范围：
1）治安突发事件，如突然发生的重大抢劫、杀人、业主或公司管理人员遭到犯罪分子的突然袭击等。
2）受到水灾、火灾、台风等自然灾害的威胁、袭击。
3）其他重大意外情况。
（2）职责：
1）对可能发生的由物业管理处负责制定安全应急计划，报物业管理处或分管副总经理审批，必要时报总经理审批；
2）对即将发生或已发生的突发事件由安全领班临时确定应急措施，同时向上级汇报。
（3）计划：
1）对可能发生的治安突发事件和已发生或即将发生的自然灾害由物业管理处组织制定应急计划和预防措施，并安排岗位人员按部署执行。
2）处理治安突发事件时，由值班员迅速向派出所报案，安全领班临时确定应急方案，安排人员迅速控制物业管理范围内各通道、楼梯口，封锁出事现场，严格盘查出入现场的人员，直到公安人员到来。
3）制定的应急计划必须慎重，考虑周详，在制定自然灾害应急措施时，要根据灾情的程度、特性而定。
（4）实施：
1）在执行过程中，发现偏离实际情况应及时纠正，并上报相应审批人员认可。
2）对发生的每一事件必须总结，如果是人为原因造成损失，应立即查找原因，认真填写《纠正措施报告》，严防类似情况的发生。
3）保存事件全过程的有关记录，存档3年。重大自然灾害的记录长期保存。
（5）要求：
为增强应变能力和战斗力，平时每个保安队员必须进行严格的学习、训练、消防演习和紧急集合演练。
（四） 消防安全管理制度；
1、消防管理目标
坚持“预防为主，防消结合”的消防工作方针，严格实行防火安全责任制，并树立“全员防消”的管理观念，实施全员义务消防员制。
2、加强消防教育宣传和培训演练工作
1） 消防教育宣传工作：
2） 管理处将在物业辖区内不间断地传播消防法规、防火知识，并定期邀请消防中队前来举办消防知识讲座，张贴消防宣传画，向业主进行消防知识宣传。
3） 做好消防培训及演练工作：
4） 重点加强保安员的消防实战演习，每年组织义务消防队员和广大业主共同参与的消防演练，提高全员的“自救”意识和能力，防患于“未燃”。
3、积极落实防火安全“三级”检查制度，重视冬、春两季的消防、设施设备大检查工作，确保在火灾多发期的消防安全工作。
4、 建立健全消防档案。
5、建立消防快速反应队
结合以往的工作经验，我们将在保安员中选拨一批队员组建未央大厦“消防快速反应分队”，以保证一旦出现火警时，我们能迅速作出反应，立足“自救”，最大限度地减少火灾损失。
6、善后与收复
火势完全熄灭后，保安员负责现场警戒，保护现场，并协助消防部门查明火因并统计损失，向上级提交事故报告。
7、消防值班制度
1）建立消防中心值班制度。消防中心值班室是火警预报、信息通讯中心。消防值班员必须树立高度责任感，严格认真地做好消防中心的值班监视工作。
2）防火档案制度。消防部门要建立防火档案。对火险隐患，消防设备状况（位置、功能、状态等）。重点消防部位前期消防工作概况等要记录在案，以备随时查阅；还要根据档案记载的前期消防工作概况，定期进行研究，不断提高防火灭火的水平和效率。
3）消防岗位责任制度。要建立各级领导负责的逐级防岗位责任制。上至公司领导，下至消防员，都对消防负有责任。
4）定期和不定期对消防安全进行检查，主要是对重点部位进行安全检查和消防设施设备的检查。
5）消防器材管理要有严格登记制度，对每次使用过的消防器材进行检查，记录在案，并报相关部门，给予处理。
（五）监控系统管理（方案）制度
1）为了保持报警设施的有效运行，确保业主生命财产安全，非报警监控中心人员，无故一律不得进入报警监控室。
2）报警监控室是报警系统的心脏部位，必须确保一定的环境条件。进入监控室必须换上专用拖鞋，与报警监控工作无关的物品一律不准带入监控事，更不允许在监控室吃零食、闲聊。
3）非报警监控中心值班人员不许随便触摸正在工作的报警监控系统的各种设施设备。
4）报警监控设施设备的操作人员上岗前，应经过专门的专业知识培训，熟练的掌握设备的性能和操作规程，方能上岗操作。
5）监控人员不许在正常情况下私自开、关机。
6）报警监控用的电话，不许对外使用。值班人员不许无故占用电话机，应最大限度地保证电话线路畅通。
7）监控人员必须严格按照操作程序处理警情；
8）监控人员必须备好，管好备用电源，确保小区停电期间报警监控设施能照常运行。
9）用户资料由岗位责任人负责填写存入电脑。
10）在系统设备运行期间发现不正常现象或有故障，监控人员必须立即报告。
（六）车辆停放管理制度
1）维护停车场秩序，疏导及时。
2）管理停车场的各项设施设备，做好停车场清洁卫生工作，确保照明及通风效果良好。
3）每天定时或不定时对停车场情况进行巡查，确保无误。发现车辆漏油、漏水、门窗未关现象，立即通知相关业主。
4）引导车辆按序停放，保持车场各种标示标线齐全完备，确保道闸系统能够正常运行；