审计管理系统OA常见使用问题解答.doc

审计管理系统(OA)常见使用问题解答
（2023-5-18）
Ⅰ.审计人员
1) 问：点击公文标题后，页面显示“正在打开公文”，然后一会就消失了，没有反映是什么因素？
答：也许本地电脑上安装了“上网助手”之类的工具，把弹出的公文窗口阻止了，请关闭该工具，重试。
2) 问:审计管理系统无法打开公文,总是弹犯错误提醒窗口“Error number …” 请问碰到这类问题怎么解决？
答: 这种情况需要注意下列因素：
（1） 客户端IE浏览器的设立是否对的；
（2） windows操作系统登录的用户不能为中文，否则有也许导致无法正常打开公文;
（3） 建议使用office 2023版本, 查看本机是否存在一些上网助手。
3) 问：为什么在公文办理时，点击打开一个Word文献（或接着再打开此外一个本地Word文献），Word的菜单项或工具栏内容少了很多？
答：是由于审计管理系统在使用Word时，对其进行了二次开发以便各种控制需要，把部分不允许使用的功能严禁了。但不对正常的使用产生影响，如在没有打开OA系统内的公文时打开了Word程序，则菜单和工具栏都恢复了原样。在极个别情况下，假如没有恢复，请征询热线电话，服务人员会不久协助解决此问题。
4) 问：公文解决单上的各个区域与公文有什么关系？
答：公文解决单的区域与公文的各类要素是一一相应的，公文程序通过读取解决单上的各个区域内容，在公文套模版的时候把公文各要素（公文标题、发文字号等）填充到正文的相应位置，所以解决单上正文不应当涉及公文各基本要素，而只需要正文内容，否则在套模版的时候就会有反复项。
5) 问：当某公文不想阅读时，怎么让其不再在待阅列表中出现？
答：在待阅公文界面中有个控件按钮“免读”，选择某个待阅公文，点击免读即可。
6) 问：在出差期间，需要本人办理的公文怎么解决？
答：有两种方法：个人办文权限转移和通过委托部门文书管理员
（1）个人办文权限转移
选择“办文权限转移”，选择被委托人和委托开始时间以及委托结束时间，点击“保存”完毕个人授权。点击“高级”会弹出如下页面，可以在整个机关选择被委托人员，选择人员后点击“保存”来完毕办文权限转移。
提醒：委托办理功能的范围为本人所在的部门。
（2）部门文书管理员
以部门文书管理员的身份登录系统，在审计管理区—〉部门文书管理—〉办文权限转移 ，出现本部门所有人员列表：选择委托人和被委托人，填写委托开始时间和委托结束时间，然后点击“保存”来完毕部门内人员办文权限的转移。
7) 问：待阅公文很多，如何让其分类保存？
答：待阅公文（列表）是已入库公文中，由机关文书分发给你的必需看的文献集合。每个用户在公文管理中都有一个“个人文献夹”，用户根据个人需要在个人文献夹中新建类别组，在已阅公文界面中，选择某个公文点击复制，然后选择要把该公文放在哪个分组里即可，以后可以按照个人分类进行查找已阅过的公文。
8) 问：为什么公文列表中点击标题后，不能打开相应公文，同时弹出对话框错误信息？
答：一般情况下先确认是否满足如下条件： 
（1）操作系统登录时，登录名不能是中文字，必须是英文或拼音，且最佳有密码。假如是中文名称，需要新建一个英文用户，建议以后就用此新建的用户登录。
（2）在“internet选项”中，确认“受信任站点”和“安全站点”的列表中是否有您的OA系统的域名或IP。
（3）在“internet选项”中，“常规”-“设立”-“察看对象”确认是否有2个“webword”扩展名的文献正常存在，可右键更新他们。
9) 问：为什么有的公文不能保存和打印？
答：机关文书对此公文做了权限设立，当前用户无权对该公文进行保存和打印操作。
10) 问：为什么在“公文查询”模块中找不到签报和白头？
答：由于白头和签报一般是不需要套红的公文，所以这两种文献无需入阅文库，所以在已入库公文中查不到。
11) 问：办理公文时，假如不小心选错了“下一办理人”，该怎么办？
答：在下一办理人没有打开此公文之前，您可以从“已办公文”模块中找到刚才解决过的公文，点击“收回”，可以重新办理此公文。假如下一办理人已经打开过此公文解决单，则请电话告知他将此文退回即可。
12) 问：业务处室的用户登录后为什么看不到被审计单位？
答：本处室的被审计单位管理员没有为本处室挑选或添加被审计单位，维护被审计单位关系中选择本业务处室，然后点击添加，选择想添加的被审计单位，点击拟定，此时，以该业务处室的用户登录就可以看到所辖的被审计单位了。
13) 问：行政公文入阅文库后，历史稿无法查询？
答：阅文库中只保存公文的最终稿。假如想查询历史修改稿件，只有经办过的或机关文书或已被特别授权的人在“已办公文”、“已办结公文”或“公文流转状态查询”中查看。“机关第N稿”没有控制查看范围，但“部门第N稿”只能拟稿部门的经办人或部门文书能查看。
14) 问：项目树中的AO上传数据包无法在线打开怎么办？
答：AO上传数据包无法在线打开有两种因素：
（1）在阅读数据包之前请先安装AO阅读器，安装成功后重新打开IE登录系统；
（2）在系统配置文献SystemConfig.xml中“单点登录配置”的<TimeOut>标记的值改为如“86400”（数字值以毫秒为单位，用户可根据实际需要自行调整）。请联系本机关系统管理员修改该配置参数。
15) 问：上传数据包时，报登录审计管理系统失败错误时？
答：请更改ao中的服务器主机地址和端标语，进入AO的菜单栏中选择系统管理—〉配置管理—〉配置文献管理—〉文献内容—〉服务器地址，然后修改服务器主机地址（填写访问OA的域名或IP）和端标语（填写80）。可询问本机关系统管理员或征询服务电话。
16) 问：上传被审计单位资料包时，OA被审计单位中没有更新相应资料？
答：确认该被审计单位是否所属该部门，假如不属于该部门，则需要由被审计单位管理员把该被审计单位受辖于此部门。
17) 问：如何使在AO中手工建立的项目在OA中成为正式项目，实现日后项目资料的交 互？
答：审计管理系统中共有三种制定项目的途径：（1）由机关（或上级）制定（或下发）项目；（2）本部门制定项目待机关审批（3）在AO中建立项目上传到OA中由机关计划管理员审批。需要注意的是在AO中建立项目在OA中审批成正式项目后，OA会为其分派一个新的项目编码，然后需要运用AO项目编码修改工具把AO原有编码改为OA中新生成的项目编码，这样才干实现项目资料的交互。
18) 问：如何解决OA信使不断的提醒安装的问题？
答：导致OA信使不断的提醒安装有下列两种情况：
1、IE禁用了Cookie ：需要用户启用Cookie，打开IE－＞从“工具”菜单选择“Internet选项”－＞点击“隐私”－＞点击“默认”－＞点击“拟定” ，设 置完毕。
2、用户清除了原有Cookie信息：由于在Cookie中记录了客户端已成功安装OA信使的信息，原有Cookie信息被删除后需要重新写入，在ie地址栏中键入http://域名/clientsetupok.jsp，然后单击“转到”或“回车”，页面弹出ok即可。
19) 问：如何启用Cookie？
答：打开IE－＞从“工具”菜单选择“Internet选项”－＞点击“隐私”－＞点击“默认”－＞点击“拟定” ，设立完毕。
20) 问：如何设立信任站点？
答：（1）假如使用了OA信使，则不需要手工设立信任站点，只需点击屏幕中右下角状态栏中OA信使，在弹出的功能列表中选择“更新IE设立”，这样程序会自动设立信任站点。
（2）若没安装OA信使，则需要手动添加信任站点，在用IE登录OA系统的页面右下方，当此处不是“可信任站点”的绿色图标时，双击此图标－＞弹出“INTERNET 安全性属性”－＞ 单击绿色“受信任的站点”图标－＞点击“站点”按钮－＞在“添加”区域中添入服务器主机名以及端标语,点击“添加”。再把服务器网站加入后点击“拟定”，这样就把服务器主机加入到受信任站点。
21) 问：进入系统后IE总提醒“当前安全设立严禁运营该页中的ActiveX控件，因此无法正常显示”怎么办？
答：(1)确认已经将服务器主机的ip地址已经添加到“受信任的站点”；
(2)点击屏幕右下方“可信任站点”绿色图标；
(3)点击“受信任站点” 选中“ActiveX”中所有“启用”后，点击“拟定”；
(4)完毕以上环节后，您就可以正常使用OA系统进行审计办公了。
22) 问：当系统分辨率设立成800*600时，菜单栏里的有些菜单无法看到或操作十分不方便?
答：推荐系统在1024*768分辨率下使用。
Ⅱ.机关文书管理员
23) 问：外部来文登记能支持图片格式码？
答：公文管理系统支持多文种，涉及文本、图片、pdf等格式的文献。但如是图片格式的，建议使用“纸介质公文入库工具”的部分功能生成Word文献再入库，这样查阅会较为方便。
24) 问：外部来文登记入库后在已入库列表中打开公文，正文显示无内容（打开为空白）怎么办？
答：这种因素也许是外部来文献（Word）的宏带有密码，所以必须把内容拷贝到新建的一个文献中去，然后再登文入库。
25) 问：调整修改公文流程后，测试公文流程出现白页怎么办？
答：有也许是由于流程没有成功的保存到数据库中，尝试将流程重新保存一次。（需系统管理员操作或协助）
26) 问：机关阅文分发没有出现处室列表是什么因素？
答：是由于没有创建机关阅文分发用的文献夹。机关文书登录后，在机关文献夹管理模块创建一个例如叫“机关阅文分发”的文献夹，并将其的使用组织设立为办内的所有处室可使用。然后再进行机关阅文分发时即可出现“机关阅文分发”字样，点击加号可列出处室，选择你要分发此文献的处室即可。
27) 问：修改公文模板时，原模板左上角的几个宏（“显示隐藏密级”“显示/隐藏红色字” “减小行距”“增大行距”）丢失？
答：在word中点击“工具”——〉“宏”——〉“安全性”，将其设立为低，重新打开。
提醒：修改公文模板前，一定要对模板进行备份，以便修改有误可及时恢复。
28) 问：公文流转中返回给拟稿人时为什么列出一些无关人员？
答：用业务流程设计器打开流程文献，把该节点的自定义类型设为isdrafter。（需系统管理员操作或协助）
29) 问：公文查询是否能按行政职务（局长、处（科）长）来控制查询权限？
答：公文查询（列表）是已入库公文中某个用户所能看的文献的最大集。系统是按照职级控制查询权限，但不能通过职务来控制。由机关文书通过应用设立区—〉公文权限—〉职级权限分数设定的功能模块，把职级与对公文的各类操作的权限联系起来，实现按行政职级来控制公文查询权限。
30) 问：如何删除系统中的公文？
答：（1）删除已流转结束并入阅文库的公文：用机关文书账号登录－＞机关文书管理－＞公文入库－＞已入库公文列表－＞选中需要删除的公文，点击“修改公文要素”－＞点击“删除”。
然后，再使用（2）中描述环节删除流转库中“花脸”公文（强烈建议不要这样做）。
　 （2）删除已办结或正在流转中还没有入库的公文：
　　 用机关文书账号登录－＞机关文书管理－＞公文流转状态－＞选中需要删除的公文，点击“删除” 。
31) 问：已流转结束并入阅文库，甚至已经分发后，发现有错别字等问题，还可以做那些补救措施？
答：修改入阅文库的公文，这样能使审计人员阅读到修改后的公文：
用机关文书账号登录－＞机关文书管理－＞公文入库－＞已入库公文列表
－＞选中需要删除的公文，点击“修改公文要素”－＞点击“删除”。
但不能也不应修改流转库中“花脸”公文。
32) 问：机关文书进行阅文分发的时候应当如何考虑分发对象？
答：机关文书阅文分发的对象可以涉及两种类型：个人、部门。“个人”是把具有共同属性的人放在一个组里（例如局领导），然后机关文书直接把公文分发到个人；“部门”是机关文书把公文分发到部门文书，然后由部门文书分发到相应的部门内人员。
33) 问：打印公文时候，需要套打时应当如何操作？
答: 在打印之前打开公文，在word工具栏中有个按钮“隐红”，单击则会发现公文的红头不见了，这时打印就可实现公文的套打。
34) 问：在外部来文登记入库时如何方便的填写入库时公文的基本信息？
答： 在外部来文登记入库时先导入公文正文，选定正文中的某一项内容（如成文单位），然后点击鼠标右键就会出现功能列表，选择“成文单位”这样成文单位就会自动填充到相应的基本要素中去。系统支持汉字符日期的辨认。
Ⅲ.计划项目管理员
35) 问：为什么是审计项目的部分参与者，但不能起草业务公文?
答：同是项目的参与者，但是参与者有组长、主审、成员等角色的区分，成员以上（不涉及成员）才有对项目树资料内容进行添加、修改、删除的权限。
36) 问：计划项目树不出现节点内容怎么办？
答：（1）进行计划要素初始化。（需系统管理员协助，或征询服务电话）
（2）进入计划信息维护模块，组织树假如没有正常显示，请检查Appconfig.xml文献是否对的设立计划项目的配置信息。（需系统管理员协助，或征询服务电话）
37) 问：“未与计划关联项目”是什么意思？
答：未与计划关联项目就是说计划与项目没有任何联系，项目是独立于计划单独存在的。同时假如计划管理员把某个计划删除后，假如此计划下面有项目，那么此项目不会被删除，此项目会转变成 “未与计划关联项目”。
38) 问：如何让领导看到分管部门的项目资料信息？
答：在每年的审计计划制定并登记到系统中后，由机关计划管理员在计划项目阅权授予的页面中，选择某个领导，然后再选择该领导分管的部门，这样该领导就可以看到这些部门制定的计划项目，同时也可查看具体的项目资料信息。每年初都要或年中有时根据分工情况来调整项目阅权。
39) 问：现场审计实行系统中在与审计管理系统连通时如何自动建立项目?
答：一方面用项目的参与人员登陆现场审计实行系统, 然后在“项目管理—准备项目--建立项目--自动建立项目”界面点击“下载”按钮后，会弹出登录OA的对话框，输入用户名和密码后系统会列出当前用户在近2年内参与的所有项目信息，选择相应的项目后执行项目创建向导即可。
40) 问：现场审计实行系统(以下简称AO)与审计管理系统(以下简称OA)在进行交互时需要如何配置？
答：需要满足如下几个条件:
（1）设立通讯连接:AO设立方法：
登录AO软件后 “系统管理－配置管理－配置文献管理－文献内容－远程访问配置－服务器地址”中设立相应的服务器主机地址和端标语，点击拟定即可。
（2）OA与AO的项目交互
有两种方式, 一种是在线建立项目, 即在与OA连通的情况下。 一方面在OA中下载部门的项目人员,然后导入到AO的“系统管理—人员管理”中, 然后以该项目的参与人员登陆AO系统, 然后在“项目管理—准备项目--建立项目--自动建立项目”界面点击“下载”按钮。
（3）另一种是离线建立项目, 即通过项目参与人员登陆OA系统, 在“本人参与项目”中分别将 部门人员, 项目成员, 项目信息下载到本地. 然后先导入部门人员, 再通过参与人员登陆AO建立项目(在自动建立项目时选择“添加”的方式从本地引入项目信息)。
41) 问：OA与AO数据包交互需要具有什么条件才干正常执行？
答：在进行OAAO交互的过程中，需要注意：
（1）此人必须是项目的成员；
（2）在OA中的项目编码必须要与AO中的项目编码一致，才干正常上传，即建议AO的项目必须是从OA里面获取, 否则会出现在上传数据包时提醒“项目不存在,请先上传项目信息包”；
（3）AO与OA的通讯必须是连通的,并且已经配置了统一资源定位(URL)指向。
42) 问：在编制计划时，可以选择多个执行单位吗? 假如可以如何添加？
答：目前一个计划不支持多个执行单位, 假如是涉及到多个处室联合审计,则可以选择一个牵头处室即可。
Ⅳ.被审计单位管理员
43) 问：如何对已有被审计单位的基本信息资料进行更新维护？
答：选择要维护的被审计单位，然后修改更新被审计单位的基本信息，选择“不覆盖”最后点击保存，这样被审计单位基本信息已经更新，同时本来的旧版本也同时保存下来供此后查阅对比。
Ⅴ.网上培训管理员
44) 问：添加新的课件后不能正常播放，系统提醒找不到播放文献怎么办？
答：（1）课件ftp中播放文献的途径不能为中文；
（2）请确认课件的类型是否选对的（标准课件、rm课件）；
（3）添加课件时注意把播放文献的扩展名填上；
Ⅵ.机关记录员
45) 问: 软件一切正常，但在调用“台账管理”功能时非常之慢！（大约需要6-7分钟）。
答:以前记录软件试用版有这个问题，解决办法是：在服务网站下载记录软件正式版压缩包，删除此升级包后，重新安装此升级包即可。
46) 问: 在2023版的补充台帐中，通过指标明细输入数据后，发现输入错误，要想修改数据，在弹出的指标明细窗口中删除已经输入的数据返回后，在台帐中数据还在，并没有删掉，不知怎么回事？
答: 建议在进行修改数据后点击“合计”后再返回，或者是选择别的空值域后点鼠标右键的复制，粘贴到目的域，再保存此台账即可。
47) 问: 台账生成报表时,为什么不显示填报单位?
答: 新版本的记录软件中，填报单位是打印出来后手工填写的。
48) 问: 上报记录报表是总是出现的问题, 该报送文献通过IE浏览器打开后提醒有错误。
答: 确认本机是否已经安装了其他版本的记录软件导致产生冲突，从而损坏了记录软件的程序文献, 需要重新安装修复2023版记录软件即可。
49) 问: 在装旧版时都没有问题都可以正常使用，但是安装完06升级包后总是无法增长台帐, 提醒错误: ”cdsStatCardDataMain: Can not perform this operation on a closed dataset.”
答: 在安装记录软件时是否没有关闭杀毒软件,特别是针对"江民杀毒软件"曾经出现这个问题,所以建议在关闭杀毒软件后重新安装记录软件。
Ⅶ.系统管理员
50) 问：从哪些地方可以得到技术服务支持？
答：所有用户一般可以通过两条途径来获得技术服务支持：
（1） 金审工程服务热线：/49。
（2） 金审工程服务网站：进入审计署主页 ,然后点击“金审工程服务网站”进入。
51) 问：在命令行中手工备份数据库，提醒“数据库正在使用”怎么办？
答：请依次执行“db2stop force”和“db2start”命令来强行重启数据库实例，然后再执行备份命令即可。
52) 问：无法从“其他应用区”切换到个人办公应用区,系统提醒”Session过期，请重新登录”？
答： 打开IE，在菜单栏中选择“工具”，点击“Internet选项”，选择“删除Cookies”，
清除浏览器Cookies后重新把受信任站点的自定义级别全设为“启用”。
53) 问：使用系统时，页面报404错误？
答：查看应用服务器数据库客户端的管理控制台中的数据库能不能打开库表，假如不能打开则也许是数据库客户端与服务器端出现了通信异常，建议重新启动服务器，重新建立彼此的通信关系。
54) 问：用户登录审计管理系统，点击登录后页面没有反映怎么办？
答：（1）也许平台应用死掉，进入Webshpere或ND（假如是应用集群环境）管理控制台重新启动平台应用即可。
（2）假如重启应用不能解决，请重启Webshpere (或ND)。
55) 问：页面报“内部服务器500错误”怎么解决？
答：查看应用服务器日记，根据日记提醒判断问题因素，定性解决，可以向服务人员寻求帮助。
56) 问：重启服务器后，对系统有什么影响吗？
答：重启服务器后，刚开始页面显示有些迟缓，但随着用户访问审计管理系统频率的增长 ，网页显示速度会趋于正常。
57) 问：系统管理员在注册新模块时，前台页面不能展现更新？
答：进入Webshpere或ND（假如是应用集群环境）管理控制台重新启动平台应用即可。
58) 问：当以某用户帐号登录审计管理系统，页面提醒“该人员职级待定”怎么办？
答：则需要到OA平台（管理控制台）的人员帐号管理中，为此人指定一个合适的职级。
59) 问：在流程设计工具中，修改公文流程后，“保存”按钮点不了怎么办？
答：先关闭修改过的流程，后然点击“保存”。
60) 问：服务器面板上的指示灯一直亮，并且服务器发出的声音比以前高是什么因素？
答：此情况一般是由于服务器中有一组电源停止工作了（1+1双电源服务器类型），请检查电源线是否已松动，或致电服务器提供商。
61) 问：通过远程桌面，启动审计管理系统各种服务，但使用不正常，为什么？
答：假如需要重启服务器，请到机房重启，由于个别程序（如：JBoss）不能自启动，也不能通过远程桌面启动。
：系统为用户提供了两种新建角色的方法：一种是在各个应用建角色，所有权是应用，各个子系统都可以继承；此外一种是子系统角色，所有权是某个子系统，其他子系统对于该角色不可见。所以用户可根据需要定义角色级别。
62) 问：接受方接受公文后在内网OA中通过公文传输通道中接受文献后，为什么在发送方看不到接受方的回执信息？
答：检查globalDcConfig.xml文献是否为19k大小，否则没有接受方的回执信息。检查是否在发送接受通道的mca设立了用户MQClient，不需要设立此用户。
63) 问：接受方接受公文后在内网OA中通过公文传输通道中接受文献后，为什么点接受按钮无反映或者报404错误?
答：检查globalDcConfig.xml文献是否为19k大小。
64) 问：如何使发送接受通道时时处在活动状态？
答：在传输队列中的触发器栏，触发器控制设立为“打开”状态；触发器数据设立为“发送通道名称”例如：000000_005000；启动队列名称设立为“SYSTEM.CHANNEL.INITQ”。
65) 问：为什么点阅文分发报404错误？
答：在ibm\websphere\appserver\lib下拷贝com.ibm.mq.jar和com.ibm.mq.pcf.jar2个文献
66) 问：看到回执的消息后，为什么jboss解决后，公文中看不到？
答：检查是否在发送接受通道的mca设立了用户MQClient，不需要设立此用户
67) 问：jobss解决收到的队列，后台报数据库连接错误，为什么？
答：在AppConfig.xml文献中，检查公文里DBUSER、DBPW的value值是否对的
68) 问：为什么我的阅文分发看不到上级审计机关?
答：在AppConfig.xml文献中，检查公文里has_datachannel和has_mail_system参数应当设立为true
69) 问：看到接受到的文献，为什么不能直接打开公文?
答：此现象多发生在特派办版本中，地方版不存在此问题，解决方法，在公文应用下修改toregisterdoclist.jsp，添加<%@ include file="/application/include/ocx.jsp" %>
70) 问：在公文互换区应用的日记中为什么开不到日记信息？
答：在dcconfig.xml文献中，把DCLogImpl中的日记描述打开即可。

审计实行系统(AO)常见使用问题解答
（2023-5-18）
Ⅰ.安装卸载
1) 问：AO软件如何安装？
答：阅读AO安装盘里的“安装必读.doc”。
（1）安装前，请暂时中止有关防护程序（如瑞星病毒防护软件、金山毒霸防火墙、金山网镖软件等），涉及服务及进程。
（2）安装加密狗驱动程序。
（3）先运营安装程序（不插入加密狗），然后再按照安装程序的提醒插入加密狗。
（4）假如在安装过程中，出现提醒信息“加密狗不能共享使用，安装程序中止！”，建议重新启动操作系统后再运营安装程序。
（5）本软件规定在WIN2023以上版本的Windows简体中文版的操作系统上安装。
2) 问：电脑没有并口,在装加密狗程序时,提醒没有并口无法安装加密狗驱动程序,有什么办法可以解决吗?
答：当加密狗的类型为USB接口加密狗时，在安装加密狗驱动程序时，安装USB接口加密狗驱动程序，不用安装并口加密狗驱动程序即可。
Ⅱ.项目管理
3) 问：如何删除已有的审计项目？
答：在登录AO时选择“维护审计项目”，选择某一个项目，单击“删除项目”，即完毕审计项目的删除。注：某一用户只能删除该用户参与的审计项目，删除审计项目将删除包含在该项目内的电子账簿，审计日记，审计底稿等重要数据，对待删除审计项目的操作一定要谨慎。
4) 问：在AO系统中手动建立审计项目时，出现以下情况：，当项目基本信息填写完毕，系统建立项目显示到40%时，出现了“Application  Error”对话框，系统无法继续进行下去。当终止建立项目，再重新建立时，AO系统显示“所建项目已存在”，但又无法看到该项目的有关信息，请问如何解决。
答：在金审工程服务网站下载区下载：《现场审计实行系统2023版》项目管理工具，当建立项目时犯错，而不能正常删除项目时应用此工具。

Ⅲ.数据采集
5) 问：模板安装时，报“对不起，升级模块出现异常”？
答：一方面安装“转换模板For试用版A0”或“转换模板For05版A0”,然后再安装下载的其他单个转换模板；否则系统会报告模板安装失败错误。
6) 问：使用模板进行数据采集转换，被审计单位使用interbase数据库，安装interbase数据库引擎后，采集时报“创建线程时犯错，错误［MICROSOFT］［ODBC驱动程序管器］未发现数据源名称并且未指定默认驱动程序”？
答：需要安装interbase的ODBC驱动程序。
7) 问：如何采集不同年度的数据？
答：AO中的电子账簿相称于财务软件中的年度账套，因此建议将不同年度的数据采集到AO的不同电子账簿中。
8) 问：导入用友8.x  sql server备份数据库后，在会计科目审查时，会计科目的只看到截止到12月28日的凭证，但无法看到12月31日的帐，请问是对方财务数据的问题，还是在导入电子数据时的问题？
答：查看备份数据是否为12月31日的备份数据。假如获取的备份数据的截至日期是12-28，则数据采集到AO后是无法查询到12月31日的凭证。
9) 问：对作废凭证一并导入,所得数据无意义?请问如何解决？
答：当出现对作废凭证一并导入时，你可以剔除掉作废凭证，然后采用数据库采集方式，采集转换被审计单位的数据。
10) 问：采集安易R9财务软件,数据库备份数据正常导入AO系统，出现的问题有：1.部分科目的上年期末余额与年初余额不一致,并且与提供报表上的数据也不一致. 2. 同一凭证多条分录时,所有分录都显示第一条分录的摘要.请问如何解决?
答：针对"部分科目的上年期末余额与年初余额不一致"，你可以使用数据库采集方式采集科目余额表。针对"同一凭证多条分录时,所有分录都显示第一条分录的摘要"的问题，在采集科目表选择摘要时，选择Gl_pznr表的zy字段。
Ⅳ.审计分析
11) 问：AO中的SELECT语句是否支持自连接？为什么下列语句Select [a].* From [凭证库] [a],[凭证库] [s] on [a].[凭证号]=[s].[凭证号] WHERE[a].[借方金额]=0  AND [s].[贷方金额]=0  ORDER BY [凭证号] 总提醒“from语句犯错”？
答：从SQL的语法分析该语句，自连接语句应当是： Select [a].* From [凭证库] [a] inner join[凭证库] [s] on [a].[凭证号]=[s].[凭证号] WHERE [a].[借方金额]=0 AND [s].[贷方金额]=0 ORDER BY a.[凭证号]
12) 问：进行财务收支审计,以摘要中有关工资、奖金、津贴为条件，运用SQL查询器对"事业支出"账户中有关工资、奖金、津贴等发放情况进行记录，结果无法查到结果，如何以摘要为条件进行模糊查询？
答：在SQL查询器中，编写如下语句：Select * From [科目明细账] WHERE
[摘要] like '%%'
注明：[科目明细账]代表"事业支出的[科目明细账]";在%%之间输入摘要的查询条件。

Ⅴ.日记底稿
13) 问：审计底稿符合项目所有完毕，审计底稿复核后复核日期仍不显示？请问为什么?
答：在编制审计底稿的复核日期时，AO系统默认摘取当天的日期作为复核日期，需要从下拉菜单中根据具体的情况进行选择，即便复核日期是当天也需要从下拉菜单进行选择。同时完毕复核意见，复核人员选项的编写。完毕如上选项的编写后，点击“应用”及“预览”。
14) 问：在生成审计报告初稿时，AO提醒审计事项已更改，不能生成报告提纲，请问：审计事项改变后，就不能生成提纲吗？
答：审计事项改变后可以生成审计提纲。当修改或删除审计事项，使用“生成审计报告提纲”功能，AO会提醒“生成审计报告提纲失败，也许是审计事项已修改！”。你需要根据具体情况，为相关的审计日记和审计底稿重新指定审计事项，然后再使用“生成审计报告提纲”功能。
Ⅵ.其他　
15) 问：重装了AO，但是已备份的project、app、system三个文献夹覆盖新安装的AO的相应目录后，却不能读取原有审计项目，怎么样才可以进入原有的审计项目？
答：检查一下在数据迁移后是否做过增长操作员的操作,若新增操作员，用新增的操作员登陆AO会出现你所描述的问题。解决办法是：使用之前项目的人员登陆AO。由于在AO中是通过人员来关联项目的。