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工作总结中问题解决与创新思维方法
一、问题分析的重要性
在工作中，问题是难以避免的。问题分析是解决问题的第一步，也是非常重要的一步。只有通过深入的问题分析，才能找出问题的根源，从而制定合适的解决方案。
二、确定问题的关键点
在问题分析过程中，确定问题的关键点至关重要。关键点是问题的核心，它能够引导我们查找问题的相关信息。举例来说，如果问题是销售额下降，那么关键点可能是市场竞争激烈、产品质量下降或者是销售团队的业绩不达标等。确定了关键点，我们就可以更有针对性地分析问题。
三、收集相关信息
收集相关信息是解决问题的关键一步。可以通过查阅资料、进行调研、与相关人员交流等方式获取所需信息。在收集信息的过程中，需要注意信息的真实性和可靠性，避免受到无效信息的干扰。
四、分析问题的原因
通过收集到的相关信息，我们可以对问题进行深入的分析。在分析问题原因时，可以使用鱼骨图、五力分析法等工具，以帮助我们更清晰地理解问题的起因。对于一个问题可能有多个原因的情况，我们可以逐一分析并找出主要原因。
五、制定解决方案
在问题分析的基础上，制定解决方案是解决问题的核心。解决方案需要符合实际情况，并且能够从根本上解决问题。在制定解决方案时，可以采用头脑风暴、SWOT分析等方法，以激发创新思维和寻找最佳解决方案。
六、实施解决方案
制定了解决方案后，需要付诸实施。实施解决方案时，需要明确各个环节和任务的责任人，并进行周密的计划和组织工作。同时，也需要与相关人员进行有效的沟通和协调，确保解决方案能够良好地落地。
七、跟踪解决效果
实施解决方案后，需要及时进行跟踪，了解解决效果。通过对解决效果的跟踪，我们可以评估解决方案的有效性，并及时调整和改进。跟踪解决效果可以通过定期会议、调研、数据分析等方式进行。
八、推广成功经验
在解决问题的过程中，会积累许多成功的经验和方法。对于那些成功的解决方案，应该加以总结，并进行推广。通过推广成功经验，可以提高整个团队的问题解决和创新能力，从而更好地应对各种挑战。
九、鼓励创新思维
在工作中，鼓励创新思维是提高问题解决能力的关键。创新思维能够帮助我们从传统思维中突围，寻找新的解决方案。可以通过开展创新讨论会、提供奖励机制等方式激励团队成员展现创新思维。
十、总结
问题的解决需要我们认真分析和充分准备，通过收集信息、分析原因、制定解决方案、实施、跟踪和总结，才能得到较好的效果。同时，创新思维方法也是解决问题的一个关键，通过鼓励创新思维，团队将更有可能找到创新的解决方案。