8S 现场管理在政府性融资担保机构中的应用——以新余市国信融资担保有限公司为例.pdf
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1、58品牌管理brand managementpin pai yan jiuR8S 现场管理在政府性融资担保机构中的应用以新余市国信融资担保有限公司为例文/廖淑艳(新余市国信融资担保有限公司)摘要:现场管理是现代企业管理水平的重要体现。本文以新余市国信融资担保有限公司导入 8S 现场管理工具产生的良好效果作为实证分析,验证这一管理工具在政府性融资担保机构运行中的重要作用,以期能为担保同业提升机构内部管理提供更多参考。关键词:现场管理;融资担保;内部管理中图分类号:F830.42文献标识码:A文章编号:2096-1847(2023)26-0058-03一、研究背景与意义近几年来,中国融资担保行业运
2、行呈现出减量增质效果显著、资本实力持续增强、业务规模有效扩张、整体风险有所缓解、财务指标总体趋好等积极变化。特别是担保机构坚持聚焦支小支农融资担保主业,在服务经济社会薄弱领域、助力实体经济发展的普惠金融工作中发挥了越来越重要的作用。然而,受全球经济环境影响,区域性金融风险隐患依然存在,部分企业债务违约风险加大,对融资担保行业可持续发展提出了新的挑战1。在外部环境存在诸多变化的情况下,对于融资担保机构而言,加强内部管理显得尤为重要,这也是深化国有企业改革的基本要求。8S 作为一种现代企业管理工具,对提升企业内部管理、促进企业健康发展具有积极作用。新余市国信融资担保有限公司(以下简称“新余国信担保
3、”)是一家政府性融资担保公司,主要为辖区内资信力不够、抵押物不足、银行不予贷款准入的中小微企业及“三农”提供融资担保服务。截至 2023 年 6 月,在保余额 45.25 亿元,在保客户 1352 户,与地方 16 家银行均建立了合作关系,合作单位众多,服务对象广泛。通过分析该新余国信担保目前现场管理情况,与实施 8S 现场管理后进行对比,并指实施过程发现的问题,提出相应改进措施2。二、8S 现场管理概述8S现场管理来源于5S现场管理,最早在日本开始实施,主要包括整理、整顿、清扫、清洁、素养。新余国信担保作为一家政府性融资担保机构,在原来 5S 的基础上主要增加了“安全”“节约”“服务”三个要
4、求,从而形成了“8S”现场管理。(一)1S-整理(Seiri)定义:区分要用和不要用的,不要用的清除掉。目的:及时清理杂物,节省办公空间。(二)2S-整顿(Seiton)定义:要用的东西分类存放、布局合理,并明确相应标识。目的:保证办公场所整洁、规范、美观、统一,节省查找物件的时间。(三)3S-清扫(Seiso)定义:讲究卫生,清除工作场所内的脏污,并防止污染的发生。目的:创造良好工作环境,提供工作效率。(四)4S-清洁(Seiketsu)定义:保持办公区域整洁干净,美化环境目的:通过标准化来维护成果,最终形成良好的日常行为习惯。(五)5S-素养(Shitsuke)定义:人人依规定行事,从心态
5、上养成良好习惯。目的:提升干部职工素养,养成良好的职业道德和职业行为。(六)6S-安全(Safety)定义:制定正确工作流程,对不符合安全规定的因素及时发现消除,加强干部职工安全意识教育。目的:创造安全的工作环境,避免事故的发生。(七)7S-节约(Save)定义:减少公司的人力、成本、时间、物品消耗等因素。目的:减少浪费,降低成本,(八)8S-服务(Serve)定义:在办理业务手续上、部门之间沟通上态度诚恳,友好互助。目的:提升服务中小微企业和“三农”水平,打造融资担保行业标杆企业。三、8S 现场管理在政府性融资担保机构中的适用性(一)政府性融资担保机构实施8S 现场管理的必要性(1)提升服务
6、水平。新余国信担保作为政府性融资担保机构,以服务地方中小微企业和“三农”为发展使命,是一个典型的服务窗口,因此在原来5S 的基础上特意增加了“服务”,提倡干部职工对待业务客户态度要诚恳热情、细致周到。通过应用 8S 现场管理工具,不仅能改善服务质量,还能切实提升国有企业形象。(2)强化内部控制。新余国信担保作为政府性融资担保机构,属于金融机构,具备资本密集、资金密集的作者简介:廖淑艳,生于 1985 年 8 月,女,本科,中级会计师、中级经济师,研究方向为工商管理。59品牌管理brand managementpin pai yan jiuR显著特点,各个岗位都涉及廉能风险,因此依规依章办事显得
7、尤为重要3。推行 8S 现场管理,能够促进干部职工养成良好的工作习惯,推动形成相对稳定的工作流程和制度,强化内部控制。(3)降低管理成本。通过倡导节约理念,做到不浪费水电、不浪费纸张等办公用品、不浪费饭菜等,真正杜绝浪费、减少成本的无意义流失。(4)保障企业安全。新余国信担保的安全主要表现在:一是电梯等特种设备的定期维护,灭火器等消防设施的定期更换,安全通道的及时顺通等消防方面的安全;二是资料的保密管理。融资担保客户担保金额少则几十万,多则上千万,一旦资料泄密或者遗失,很可能影响担保的合规性,如项目发生代偿,有可能影响追偿效果,甚至造成国有资产的流失。(5)提高员工素质。新余国信担保融资担保在
8、保客户 1000 余户,服务对象涉及各行各业,工作涉及担保项目调查、保后跟踪、代偿追偿等诸多内容,需要既懂会计又懂法务,建设一支具备专业技术职称和企业运营管理实践才能的新时代复合型人才队伍尤为重要4。8S 现场管理有助于培养持续改善的工作理念,推动干部职工的整体素质提升。(二)政府性融资担保机构实施8S 现场管理的可行性从政府性融资担保行业发展来看,担保公司经过二十多年的发展,几经沉浮,大浪淘沙后已经所剩无几,存活下来的也是伤痕累累,市场也充分证明了担保的业务模式-收益与风险的不匹配-是无法可持续发展的。而政府性融资担保机构是政府为扶持中小微企业和“三农”发展而建立的,不以营利为目的、企业化经
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