网络营销策划实习报告.doc

市场营销 实习汇报

专 业： 营销与筹划
班 级： 筹划1102班
实习时间： 6月15日—6月30日
实习单位： 中艺博雅培训学校

序号
组员
实习体现
单位评议成绩
指导教师评议成绩
1
杜金春
实习期间执著热情，担当上进。
良

2
张高伟
实习期间勤奋认真，果敢勇毅。
良

3
屈微微
实习期间能准时到岗，有时间观念。
中

4
董利珍
实习期间严谨求实，能准时完毕任务。
中

5
张婷
实习期间积极热情，有上进心。
良

物流管理学院
营销教研室

一、实习目
1
锻炼自己动手能力，将学习理论知识运用于实践当中，反过来检查书本上理论对性。将自己理论知识与实践融合，深入巩固、深化已经学过理论知识，提高综合运用所学过知识，并且培养自己发现问题、处理问题能，加强对市场营销过程认识。
2
理解企业部门构成和职能，整个工作流程，从而确立自己在企业里最擅长工作岗位。为自己未来职业生涯规划起到关键指导作用。
3
在调研中重视与调查对象沟通和交流，提高对现实问题认识，逐渐提高社会交往能力和应变能力。通过学习，学生对不一样企业在营销中所采用方略组合有更多认识和理解，以深入加强对本书知识理解和认识，运用所学市场营销理论知识，初步调研所在单位在市场中怎样运用营销培养能力方略，力争理论和实际相结合，增强分析和处理问题能力。
4
为了将自己所学知识运用在实践中，在实践中巩固自己知识，调整顿论与实践之间关系，培养实际工作能力和分析能力，以到达学以致用目。接触更多人，在实践中锻炼胆量，提高自己沟通能力和其他社交能力。培养更好职业道德，树立好对职业道德观。
5
广泛直接接触社会，理解社会需要，加深对社会认识，增强对社会适应性，将自己融合到社会中去，培养自己实践能力，缩短我们从一名大学生到一名工作人员之间思想与业务距离。为后来深入走向社会打下坚实基础。通过本次实习为实习单位做营销诊断。

二、实习单位及简介
实习单位
中艺博雅培训学校
单位简介
咸阳中艺博雅艺术培训学校是经教育主管机构严格审核同意、教育局注册陕西地区正规专业艺术类高考考前培训学校。学校以严谨治学,不拘一格教育方针,赢得了社会各界一致好评.更是被家长和学生公认为是师资力量雄厚特色考前学校，中艺博雅艺术培训学校目是成为西部地区最强艺术考前培训学校。中艺博雅艺术培训学校致力于处理考生在艺考过程中 “考什么”、“怎么考”、“怎样学”问题，通过独创应试教学模板，在短时间内让艺考生大幅度提高专业课考试成绩。学校由西北各大艺术院校艺术专业学术带头人，资深教师、国家一级播音员、一级演员、著名导演构成明星师资队伍教学，专家课程均按照中戏、北电、中传等名校专业课考试内容和规定设置,并组织专家、学者编写了整套权威考前培训教材,对学生进行全面、系统临考实战教学，对每一位学生进行一对一专业点评.。此外，学校依托有利资源与省、市电视台及各大著名媒体积极合作，为成绩学生提供免费实践学习平台！

三、实习内容
（一）企业安排工作
序号
工作内容
1
通过多种手段宣传暑期小朋友剧场 “皇帝新装” 话剧活动
2
运用不一样措施营销本次话剧活动门票
3
宣传中艺博雅培训学校及其暑期开设培训课程
4
搜集信息，联络家长，观看本次话剧可免费试听精品课程。
5
负责本次话剧演出活动过程中各项工作（检票、接待以及安保后勤）
（二）实习工作过程
序号
工作项目
工作过程
对企业奉献
自己心得体会
第1天
动员大会
6月15日8:00，在陕西工业职业技术学院崇文南楼B-310教室，接营销调研室主任颜伟老师告知，在接下来6月15日-6月30日是学院安排校外实习时间，实习单位是：咸阳市中艺博雅培训学校，但愿大家能认真看待这次实习，并提前预祝实习圆满成功。
为中艺博雅培训学校举行本次活动提供了足够人力资源保障。
团体力量最伟大
第2天
系统培训
6月16日8:30,在中艺博雅培训学校第一教室，作为中艺博雅培训学校新一代佼佼者顾老师负责管理我们，她详细为我们简介了本次活动详细状况，项目：暑期小朋友剧场，演出机构：西安小朋友艺术剧院，主办方：共青团咸阳市委，：承接方：中艺博雅培训学校，冠名赞助商：中国移动通信集团咸阳分企业。最终，告诉我们这次实习任务以及后期工作中应注意问题。
为本次活动顺利开展奠定了坚实基础。
良好开端是成功二分之一
第3天
组织构造
熟知中艺博雅培训学校职能构造，明确在实习期间不一样步段领导力量。
使本次活动在大方向上有了主线保证。
注意力等于事实。
第4天
活动宣传
小组组员每人每天工作定额定量，在固定期间和地点发放宣传单。并向故意向家长讲解。力争拓深宣传力度，拓宽宣传范围。
对咸阳市居民进行了初步认知宣传，为后期启动典礼有序开展做必要准备。
实践是检查真理唯一原则。
第5天
启动典礼
6月19在 505广场召启动动典礼，我组组员详细负责抽奖。场地维护。后勤保障。并根据老师规定做出灵活变动。
使参与典礼家长对本次活动有了大体理解。以期在后期宣传售票中给目人群留下明显印象。以便于工作开展。
成功绝非偶尔。一份耕耘一份收获。
第6天
市场分析
从咸阳 整体消费水平出发，立足于售票为基点。分析市场容量。我们以幼稚园和小学为载体。并制定了详细营销方略。
对目人群和潜在客户有了初步认知。
知己知彼百战不殆。
第7天
网络营销
在拉手网 58同城等大型生活网站上公布中艺博雅小朋友话剧演出信息。
为企业在一定程度上争取了客户。并收到了不错效果。
处理问题措施一直是不唯一。
第8天

市场调研
确定并打印了市场调研问卷，对故意向家长进行有针对性回访与反馈。
通过本次市场调研问卷使企业发现了前期工作局限性，并及时提出了改善措施。
市场才是王道。
第9天
人员推广
以所在地商场 超市 学校为载体进行人员推广。
使更多消费人群对本次话剧演出有了深入认识。
沟通从心开始。
第10天
搜集信息
6月25，我组在统一广场就本次活动，有针对性地向过往人群搜集信息，为故意客户申请区域团购
6月25，我组在统一广场就本次活动，有针对性地向过往人群搜集信息，为故意客户申请区域团购
与人交流，态度和蔼，赢得信赖。
第
11
天
宣传招生
营销与筹划1102班作为本次活动重要宣传人员及售票工作，将自己所学营销与筹划才能发挥得淋漓尽致。 并根据实际状况作了有益调整。加大了对于适龄小朋友家长讲解与宣传咸阳中艺博雅作为一家培训机设想要发 展壮大需要及时新鲜血液补充。为此我们 运用手头资料扩大了宣传。同步也在一定程度上宣传了艺博雅培训学校。对于留心中艺博雅人群我们做了详细资料登记，并向老师做了细致汇报，在得到老师肯定后我们加强了工作力度，在后期工作中明显有了工作侧重面。在兼顾售票同步宣传招生。
通过宣传增强了咸阳市民对中艺博雅培训学校认识和理解，话剧承接给中艺博雅培训学校暑期班开设课程提供了强有力宣传平台，在宣传活动同步也宣传了中艺博雅培训学校，使中艺博雅培训学校在咸阳地区著名度空前提高，影响力不停扩大，对中艺博雅培训学校产生了积极影响。
天道酬勤，其实我们每个人能做尚有诸多。
第
12
天
附加服务
对于故意向购票家长或是团购客户我们可认为其提供电子相册。以制作这种简易产品方式从侧面展示中艺博雅诚挚回馈。
为中艺博雅形象塑造作了必要装饰。
换位思索，换一种心态去工作往往会收到意想不到效果。
第
13天
打折联盟
在老式节日端午节来临之际，推出了打折优惠。
增进了暑期小朋友剧场门票销售，为企业发明了利润。
价格才是王道。
第
14
天

现场促销
在各自所设固定摊点上进行现场营销，详细分工为一人负责摊点，两人就近发单。此外两人物色故意向家长并对其进行现场营销。
为企业 带来了切切实实利益。使中艺博雅在目人群中有了一种直观印象。
做事要有对措施。人贵有一颗恒心，坚持就是胜利，在但愿彼岸是满满光点。
第
15
天
话剧演出
6月30日，咸阳市彩虹剧院人潮涌动，锣鼓喧天，热闹不凡。暑期小朋友剧场“皇帝新装”正式开演，余名咸阳市民带着小孩来彩虹剧院观看演出，营销与筹划1102班全体同学负责售票，检票，以及剧场内接待和安保工作。
话剧演出完美收官发明了利益。
行百里者半九十。成功人都是相似失败人各有各不幸。
（三）活动实行过程中出现问题
问题
问题描述及其原因分析
前期准备局限性
作为初次举行此类大型活动中艺博雅培训学校，缺乏经验，活动前期准备局限性，没有对应活动筹划和应急预案以及市场调研与预测，中期工作安排不合理，侧重点偏失，导致后期工作举步维艰。
宣传方式不到位
本次活动售票部分资金是用于修建咸阳少年宫，也基于此，使本次活动打上了浓厚公益性色彩，而在活动实行过程中，对于公益性宣传方面及其不到位，以至于部分目人群减弱了对本次活动支持力度，进而影响到后期售票工作
实行过程中没有重视细节
中艺博雅艺术培训学校没有及时提供统一服装。不能到达一种专业团体效果，这样就使在实习过程中碰到了顾客信任危机问题。在发传单和售票过程中，碰到问题颇多，譬如，在发传单时候比较盲目，没有尤其针对性定位目人群，从而导致宣传效果一直达不到期望值。。
合作单位过于单一
由于本次活动由咸阳中艺博雅培训学校承接，中国移动通信集团咸阳分企业协办。合作单位过于单一，难以拧成一股强大合力，使活动中波及大量经费工作开展举步维艰。
信息反馈滞后
管理者固执己见，不愿听取对意见，破坏了合作双方友谊，不配合学校对企业进行跟踪调查和对学生进行跟踪服务，使得学生反应许多实际问题得不到很好处理，学生怨声载道。
四、处理问题方案
如下是运用QQ聊天方式宣传推广中艺博雅门票销售详细活动方案。
QQ说说宣传活动方案
项目
详细内容
时间
06月15日—30日
地点
陕西工业职业技术学院
参与人员
杜金春、张高伟、张婷、屈微微、董利珍
目人群
推广小组组员QQ上所有QQ好友
活动目
通过QQ聊天方式，向好友们发送某些与中艺博雅话剧演出有关联并且内容对好友有协助或能激起好友爱好信息，在轻松快乐聊天过程中向QQ好友传达中艺博雅话剧演出门票销售部有关信息，推广话剧演出门票销售。
活动准备
1.笔记本电脑4台
2.推介人员产品知识、营销知识准备
3.宣传信息内容准备
4.分析潜在顾客和现实消费者
活动过程
1.每位组员每天必须向不少于10个QQ好友进行宣传推广。
2．小组组员积极向各自QQ好友发送宣传有关中艺博雅门票销售某些信息。
对好友有协助或能激起好友爱好信息。
3．与每一位QQ好友进行5分钟左右交谈，推广中艺博雅
及其。
活动成果
1.截止活动时间结束，我们合计向1258为QQ好友发送了超过1500条有关中艺博雅门票销售宣传信息。
2.在接受到有关中艺博雅信息后60%人选择了积极问询理解门票价格及其有关信息。3.在交谈过程中有70%以上QQ好友点击进入了中艺博雅官方网站。

如下是运用QQ聊天方式宣传推广中艺博雅门票销售集体活动方案
QQ日志宣传活动方案
项目
详细内容
时间
06月15日—30日
地点
陕西工业职业技术学院
参与人员
杜金春、张高伟、张婷、屈微微、董利珍
目人群
推广小组组员QQ上所有QQ好友
活动目
学生QQ上所有QQ好友活动目：通过QQ相册多制作某些有关中艺博雅图片，要带有某些风趣或其他感情色彩在里面，从而激起人们好感，在愉悦过程中转载中艺博雅图片，并且在相册中加上中艺博雅淘宝网店。
活动准备
1.笔记本电脑4台
2.推介人员产品知识、营销知识准备
3.宣传信息内容准备
4.分析潜在顾客和现实消费者
活动过程
1.每周对相册里相片进行三次更新，每张相片都附加上中艺博雅网站。
2.小组组员积极向各自QQ好友发送宣传有关中艺博雅某些能激起好友爱好相片。
活动成果l
1.截止活动时间结束，我们合计共上传相片120张有关中艺博雅相片。
2.在接受或看到到有关美中艺博雅信息后43%人进行了转载。
3.在交谈过程中有27%以上QQ好友点击进入了中艺博雅销售。

如下是运用QQ群方式宣传推广中艺博雅门票销售详细活动方案
QQ群宣传活动方案
项目
详细内容
时间
06月15日—30日
地点
陕西工业职业技术学院
参与人员
杜金春、张高伟。张婷、屈微微、董利珍
目人群
推广小组组员QQ上所有QQ好友
活动目
通过给好友邮箱发送邮件方式，推广中艺博雅门票销售。发送邮件围绕中艺博雅门票销售，风格尽量风趣，易于他人接受。
活动准备
1.笔记本电脑4台
2.推介人员产品知识、营销知识准备
3.邮件内容
4.分析潜在顾客和现实消费者
活动过程
1.整顿尽量多邮箱列表和内容新奇且形式多样，有关中艺博雅文字或者图片。
2.每位组员每天往邮箱列表发送准备好邮件一封。
3.及时答复好友答复，细心简介中艺博雅门票销售。
活动成果
1.截止活动时间结束，我们合计刊登有关中艺博雅门票销售和邮件120条。
2.在接受到有关中艺博雅信息后45%人选择了答复邮件,理解中艺博雅
1.QQ说说简介
QQ说说是QQ空间顾客最为熟悉和常用应用之一，刊登说说、浏览说说、评论好友说说也已是QQ顾客们闲暇时最乐意做事。据记录，每位QQ空间顾客平均每天都会接受浏览到超过80条好友说说。说说属于QQ顾客个人公开信息，不会对他人导致影响，也不用紧张所刊登内容被他人屏避。中艺博雅网络宣传便可以借QQ说说来进行。
2. QQ说说营销宣传优势
（1）说说使用群体很大，运用说说进行中艺博雅门票销售网络宣传推广，他信息受众很广阔。
（2）说说可以不定期、不限量发送。
（3）说说关注度很高，QQ空间顾客每天做得最多是浏览好友说说。
（4）说说对提高中艺博雅网络宣传力度非常有利。

。

运用腾讯微博对中艺博雅门票销售 网络宣传推广方式
(1)公布信息
中国移动通信集团咸阳分企业可以刊登些中艺博雅最新市场状况或者某些有关中艺博雅门票销售只言片语。力争精炼，风格诙谐，不要公布某些无聊，更新以到达扩大宣传范围、提高著名度效果。在公布此类内容时候需要注意，企业要保证跟随者阅读这些更新，要保证文字有阅读价值。多发某些有趣、有特色更新，会得到更多转载率，并提高企业腾讯微博关注度。
(2)互动交流
缺乏互动和交流“广播式”广告，人们最多是稍加浏览，很难形成人际间传播，更难形成互动和交流所培育起来那种对某品牌情感上亲近和好感。因此企业在做广告时，制作人和关注者进行交流，到达人际传播和推广效果。为了形成良好互动交流，企业可以应用腾讯微博关注更多顾客，并积极参与答复讨论。这样不仅可认为中艺博雅打广告，并且还能及时理解到消费者需求。
(3)网络炒作
自己炒自己，自己炒作自己网站上内容，企业在微博上刊登要么是一篇“文采飞扬”文章，要么是让人难以置信话语，亦或是什么“门”诱人视频……然后企业内部人员自己炒作。可以很快提高著名度方案，不过操作起来一般要靠企业内部团体力量。
4.实行方案
(1)企业设置一种专门小组在腾讯微博中探讨某一话题，吸引眼球和人气，每天发10条这样信息，从而吸引大批网友“围观”。将人们感爱好内容与企业产品和服务联络在一起展开讨论，是一种稳妥、为博友提供价值、轻易为博友接受和靠近推广措施。。
( (2)运用QQ群，这是最有利一种方式。移动企业根据客户信息，建立了一种博客交流群，抽出精力与时间多去多推广和宣传。

如下是运用腾讯微博宣传推广中艺博雅门票销售集体活动方案
腾讯微博宣传活动方案
项目
详细内容
时间
06月15日—30日
地点
陕西工业职业技术学院
参与人员
杜金春、张高伟、张婷、屈微微、董利珍
目人群
推广小组组员腾讯微博上所有网友
活动目
通过刊登微博广播方式，向自己微博所有听众和QQ好友传达某些与中艺博雅门票销售机有关联，并且乐于被网友们接受搞笑图片或经典语录等内容，并激起他们对所发内容讨论，甚至转发，在腾讯微博这个更大空间内推广中艺博雅。
活动准备
1．笔记本电脑4台
2．推介人员产品知识、营销知识准备
3．宣传信息内容准备
4．分析潜在顾客和现实消费者
活动过程
1．小组组员每人每天更新微博广播不低于两次。
2．小组组员各自在自己腾讯微博内刊登某些具有娱乐性质或能引起网友们关注与中艺博雅有一定联络内容。
3．与微博网友们积极展开对所发广播讨论，吸引更多网友关注。
活动成果l
1．截止活动结束，活动小组合计在腾讯微博刊登200余条与中艺博雅门票销售有关广播。
2．在刊登中艺博雅广播中70%以上广播得到了网友关注和讨论。
3．部分使用电脑上网顾客点击链接进入了中艺博雅网站。

如下是运用58同城、拉手网方式宣传推广中艺博雅门票销售部集体活动方案
项目
详细内容
时间
06月15日--30日
地点
陕西工业职业技术学院
参与人员
杜金春、张高伟、张婷、屈微微、董利珍
目人群
咸阳市内偏好在网络上购物消费人群。
活动目
以58同城、拉手网等为平台营销话剧门票。
活动准备
1.笔记本电脑4台
2.推介人员产品知识、营销知识准备
3.宣传信息内容准备
4.分析潜在顾客和现实消费者
活动过程
1.小组组员在58同城和拉手网上公布有关中艺博雅门票销售。包括优惠方案和团购方案。
2.小组组员积极宣传有关中艺博雅有关信息。并随时关注网络动态。适时讨论对策以应对不时之需。
活动成果l
1.截止活动时间结束，我们合计记录了3位买票客户。
2.在交谈过程中有27%以上目客户点击进入了中艺博雅网站并为其带来了可观收益。

五、方案实行效果
通过本次网络营销方案实行，我们得到了及时信息反馈。根据实际状况制定了以上方案，并到达了如下效果：

序号
到达效果
1
在充足运用当下信息技术前提下，开拓了新思绪获得了可观收益。使门票销售工作得到了更好实行与更全面贯彻。
2
相对于老式媒介来说，网络营销具有无可比拟优越性。这在一定程度上吸引了目人群眼球诱导其购置行为。
3
在权衡与分析目前消费心理前提下，制定了网络营销方案为企业更好开拓市场做了有益铺垫。
4
通过本次网络营销，首先不仅扩大了对承接方宣传另首先还极大增进了家长对中艺博雅关注度。为后期学校招生工作开展起到了先导作用。
5
网络营销方案打破了以往宣传方式，为企业提供了全面决策根据。并进行了有针对性市场调查研究，结合自身发展特色使企业最终走上健康发展道路。
6
理解咸阳市话剧门票销售市场容量及潜力，为企业提供决策根据，使其方略能更好开发市场。
7
市场是不停变化，顾客需求各不相似。通过市场调研可以发现中艺博雅培训学校在既有开设专业课程中局限性及经营中缺陷，并及时加以纠正，使企业在竞争中立于不败之地。