电子商务环境下中国邮政的发展-电子商务论文-本科论文.doc

中国某某某某学校

学生毕业设计(论文)

题 目： 电子商务环境下中国邮政的发展
姓 名 ： 00000
班级、学号 ： 0000班、0000号
系 (部) ： 经济管理系
专 业 ： 电子商务
指导教师 ： 00000
开题时间 ： 2009-05-10
完成时间 ： 2009-10-29

2009 年 10 月 29 日

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目 录

毕业设计任务书…………………………………………………1
毕业设计成绩评定表……………………………………………2
答辩申请书……………………………………………………3-5
正文……………………………………………………………6-17
答辩委员会表决意见……………………………………………18
答辩过程记录表…………………………………………………19

课 题 电子商务环境下中国邮政的发展
一、 课题(论文)提纲
1.务实创新推动电子邮政的发展
1.1电子邮政发展的背景
1.2电子邮政发展的状况
2.电子商务环境下中国邮政的优势
2.1享有国家政策的支持
2.2享有“三大网”的优势
2.3与其他电子商务企业合作发展双赢之路
3.中国邮政在电子商务环境下的挑战
3.1没有全国统一的电子商务平台
邮政是国家开办并直接管理的行业，具有信息传递、物品运送、资金流通三大功能，是现代社会进行政治、经济、文化、教育等活动和人们联系的公用性基础设施。邮政服务是广大公众享有的最基本、最普遍的服务。邮政是国家开办并直接管理的行业，具有信息传递、物品运送、资金流通三大功能，是现代社会进行政治、经济、文化、教育等活动和人们联系的公用性基础设施。邮政服务是广大公众享有的最基本、最普遍的服务。邮政是国家开办并直接管理的行业，具有信息传递、物品运送、资金流通三大功能，是现代社会进行政治、经济、文化、教育等活动和人们联系的公用性基础设施。邮政服务是广大公众享有的最基本、最普遍的服务。邮政是国家开办并直接管理的行业，具有信息传递、物品运送、资金流通三大功能，是现代社会进行政治、经济、文化、教育等活动和人们联系的公用性基础设施。邮政服务是广大公众享有的最基本、最普遍的服务。邮政是国家开办并直接管理的行业，具有信息传递、物品运送、资金流通三大功能，是现代社会进行政治、经济、文化、教育等活动和人们联系的公用性基础设施。邮政服务是广大公众享有的最基本、最普遍的服务。邮政是国家开办并直接管理的行业，具有信息传递、物品运送、资金流通三大功能，是现代社会进行政治、经济、文化、教育等活动和人们联系的公用性基础设施。邮政服务是广大公众享有的最基本、最普遍的服务。邮政是国家开办并直接管理的行业，具有信息传递、物品运送、资金流通三大功能，是现代社会进行政治、经济、文化、教育等活动和人们联系的公用性基础设施。邮政服务是广大公众享有的最基本、最普遍的服务。邮政是国家开办并直接管理的行业，具有信息传递、物品运送、资金流通三大功能，是现代社会进行政治、经济、文化、教育等活动和人们联系的公用性基础设施。邮政服务是广大公众享有的最基本、最普邮政是国家开办并直接管理的行业，具有信息传递、物品运送、资金流通三大功能，是现代社会进行政治、经济、文化、教育等活动和人们联系的公用性基础设施。邮政服务是广大公众享有的最基本、最普遍的服务。邮政是国家开办并直接管理的行业，具有信息传递、物品运送、资金流通三大功能，是现代社会进行政治、经济、文化、教育等活动和人们联系的公用性基础设施。邮政服务是广大公众享有的最基本、最普遍的服务。邮政是国家开办并直接管理的行业，具有信息传递、物品运送、资金流通三大功能，是现代社会进行政治、经济、文化、教育等活动和人们联系的公用性基础设施。邮政服务是广大公众享有的最基本、最普遍的服务。3.2没有充分发挥邮政的资源优势
3.3没有确立自己的服务特色
3.4没有建立完善有效的营销模式
3.5没有重点关注好如何开拓市场
4.针对上述挑战指出电子邮政的发展步骤
5. 电子商务为邮政带来的效益
5.1更好的优化物流系统
5.2更好的为中国邮政树立良好信誉
5.3更好的为中国邮政增加经济效益
总结

二、内容摘要
网络经济的全新环境给中国邮政的发展带来了诸多的机遇和挑战,在此背景下通过对邮政进行一系列的改革，指明中国邮政的优势与不足,并通过对邮政原有的管理模式和生产流程进行深入剖析,提出改革邮政管理模式与生产流程的设想和实施步骤,指明电子邮政是中国邮政在新的网络环境下发展的战略选择.通过电子邮政理念措施步骤所带来的效益。更好的全输电子邮政的发展方向。

三、 参考文献
[1] 电子邮件营销.质胜于量 《直复营销》11月特别报道[J]. 成功营销 .2007.(12)
[2] 陈琼. “Hannover”计划.IBM画下的又一条起跑线[J]. 互联网周刊 . 2006.(01)
[3] 灵凌. “反垃圾”也是一种服务[J]. 中国计算机用户 . 2006.(47)
[4] 唐文. 263打造高品质的“专业邮件门户”[J]. 通信世界 . 2006.(46)
[5] 西贝儿. 消费地带[J]. 八小时以外 . 2006.(06)

中国邮政在电子商务环境下的发展
0000
摘要：网络经济的全新环境给中国邮政的发展带来了诸多的机遇和挑战,在此背景下通过对邮政进行一系列的改革，指明中国邮政的优势与不足,并通过对邮政原有的管理模式和生产流程进行深入剖析,提出改革邮政管理模式与生产流程的设想和实施步骤,指明电子邮政是中国邮政在新的网络环境下发展的战略选择.通过电子邮政理念措施步骤所带来的效益。更好的全输电子邮政的发展方向。
关键字 ： 邮政 电子商务 电子邮政
中国邮政根据国内外电子商务的发展趋势和国内邮政企业的实际情况，决定以电子邮政为切入点，提升传统邮政业务，推进邮政信息化，塑造新的服务品牌。 电子邮政（E-POST）泛指通过采用现代电子信息技术，为广大邮政客户提供的新型邮政服务，它是中国邮政崭新的服务品牌，体现中国邮政致力于改革创新，为广大邮政客户提供更高质量服务的思想理念，是现有邮政服务业务的延伸与扩展。
　　电子邮政是一个涵盖面很广、具有鲜明邮政特色的概念。从宏观上看，它是邮政电子信息业务的总称，是中国邮政新型品牌；从具体内容来看，电子邮政的核心是开展邮政电子商务，但它有别与目前市场上炒作的电子商务概念：它是基于市场的需求，从市场要求和中国特点出发建设的具有中国邮政特色的电子商务；它既包含现实条件下初级的电子商务，也包含理想条件下完善的电子商务。“从初步到完善”是电子商务发展的必然过程，电子邮政涵盖了发展的全过程和全部内容。
1.务实创新推动电子邮政的发展
信息技术的飞速发展，催生了以邮政电子商务业务为主要特征的新需求和新的发展机遇。尽管邮政电子商务业务发展尚处于起步阶段，但是其高成长性、低本高效的特点及潜藏的巨大市场空间，使其成为邮政在社会转型期的重要战略抉择，成为邮政面向信息化社会培养的新型潜力业务，并必将引领传统邮政向现代化电子邮政模式的转变，进而推动中国邮政实现跨越式发展。
1.1电子邮政发展的背景
早在2000年，中国邮政就在电子商务领域开始了探索和尝试，经过近几年的发展，邮政电子商务内部网络和信息资源基础得到初步夯实，183网站、11185客服中心、支付网关、CPCA认证等系统平台基本建成，票务、短信等重点业务实现有效拓展。成绩有目共睹，但我们也看到邮政电子商务作为一种新型的业务模式，还面临着这样那样的问题，一定程度上阻碍了其前进的步伐。如各省平台资源相对独立、无法共享，难以形成业务合力；企业网站仅限于信息发布、数据传送、免费配送等初级功能，不能实时进行网上交易和服务；业务应用系统与第三方商户的连接不规范，缺乏清算功能；业务经营品种和结构还比较单一，抗风险能力不足；专业经营管理体系不够健全、专业人员知识水平和营销技能亟待提高。这些问题需要我们用务实的工作、创新的举措切实加以解决。
1.2电子邮政发展的状况
推动邮政电子商务快速发展，首先必须建好系统平台。电子商务的特征决定了邮政电子商务既要连接商户，也要连接11185、网站、网点、短信等分销渠道，还要连接支付网关和邮政内部应用系统。如果没有一个成熟的电子商务信息平台来服务客户、商户，实现与邮政内部各应用系统的连接，是难以担此重任的。庆幸的是，当前中国邮政正式启动了电子商务信息平台的建设，通过资源整合、流程梳理与业务规范处理，逐步构建起可以支撑网点、客户服务中心、网站、短信业务系统的电子商务平台，实现业务受理、订单管理、支付结算、客户资源管理等各环节的信息化，形成“连接商户、服务客户、安全支付、快速配送”的邮政电子商务新型服务体系，为电子商务的全面发展提供资源保证。
推动邮政电子商务快速发展，还要不断丰富上线产品。搭建信息平台是发展电子商务业务的重要基础，但若没有好的业务产品支撑，就成了无源之水、无本之木。电子商务信息平台建成后具备的典型特征是多渠道接入、全方位服务，这一功能优势无疑为我们开办全网性和区域性业务提供了条件。我们要充分利用这一平台的功能优势和11185客服中心、183网站以及短信平台等各项资源，首先实现传统邮政业务的电子化。同时，要在各邮政网点广泛宣传电子商务信息平台功能，深化与电信运营商、航空服务商、票务服务商以及社会电子商务类公司的合作，推出客户有需求、市场潜力大、平台有支撑的特色优势产品。除此之外，还要不断拓展外延，依托邮政特有的“三流合一”优势，以经营平台、运营渠道，虚拟网络与实体网络相结合为突破口，创新发展新型业务。如利用邮政网点优势及各地商户密切合作的关系，发行11185注册用户卡，提供特约商户打折、订房、订票、餐饮等商旅服务。又如跳出邮政自身资源发展短信业务的圈子，尝试与生产汽车、摩托车报警系统的厂家合作，对其产品加载短信服务功能，提高报警系统的保险系数。再如推出邮政183“网上道歉”专版，让一些想道歉但又羞于启齿的人说出心里话，释放心中的愧疚，我们将用户的道歉留言告知对方，并送上一份精美礼品。推动邮政电子商务快速发展，还要着力做大重点业务。在平台建设和业务拓展初期，一些以网上商城、网上邮局为主导的电子商务新业务，会遇到各种困难，业务规模难以成为专业发展的。重要支撑。这就需要我们克服急功近利的思想，把眼前的工作与长远目标结合起来，努力发展。
2.针对电子商务中国邮政的优势
2.1享有国家政策的支持
　　邮政企业作为政府部门的延伸，其特点之一在于“政”字，有着政府政策指令的指导背景，中国邮政在认真分析了市场形势和自身的优势之后，启动了中国邮政的电子商务示范工程——电子邮政，并提出了建设电子邮政的指导思想。坚持我国信息化建设的24字方针：统筹规划，国家主导；统一标准，联合建设；互联互通，资源共享。坚持在国家邮政局领导下，统一规划、统一品牌、统一标准、统一组织。坚持以市场为导向，效益为中心，因地制宜拓展新业务。正是在这个思想的指导下，电子邮政工程健康发展并逐步取得了实用效果，目前示范工程正在向全国扩展。
2.2享有“三大网”的优势
我们知道，发展电子商务的两个最主要的问题是物流问题和支付问题，其中物流问题是制约电子商务发展的最大瓶颈，而恰恰是中国邮政的优势所在。
　遍布全国的实物投递网络：实物运输和投递网络遍布全国城乡，运输工具涵盖了火车、汽车、轮船、飞机等。全国236个邮运中心局组织严密、运转灵活，构成了沟通城乡的实物运输网络。全国共有6万多个邮政局所，形成了中国最大的投递服务网络。邮政实物投递网的参与，也将有希望打破一直困扰国内电子商务市场的瓶颈，帮助网站和上网购物的消费者完成电子商务中最关键的一环——安全快速的实物配送。
　邮政储汇计算机网络。中国邮政3300台ATM自动取款机分布在各地邮局，全国邮政储蓄计算机网已实现覆盖31个省(区、市)的800个县(市)，实现了7200个网点的异地存取。邮政储蓄社会知名度的不断提高，也为改变传统支付方式、实现电子货币交易创造了条件。
　邮政综合计算机网络。它支持在全国的邮政平台上采用先进的ATM交换技术，可以实时提供数据、语音和图像信息的传输。其网络覆盖了全国31个省会城市和205个地区城市，为邮政部门提供了先进的信息交换网络
2.3与其他电子商务企业合作发展双赢之路
正是因为邮政企业拥有全国最大投递网络优势以及政策和声誉优势，使得越来越多有眼光的电子商务企业经营者将目光瞄向了中国邮政,走上了与邮政合作,相互取长补短的双赢之路. 在国外，亚马逊网站65%的货物配送都是由美国邮政的优先邮递完成，双方都受益匪浅。邮政企业与其他电子商务企业的合作一方面可以打破了货物配送这一束缚电子商务发展的“瓶颈”,另一方面邮政企业也在合作中得到了好处，表现为邮运网运力的提高和业务量的增长上,还有就是这种合作为传统邮政在电子商务时代的生存发展探索出了一条崭新的道路，因为电子商务时代讲求先入为主,尽早介入电子商务的运递市场,才能在未来占有更多的商机。
3.中国邮政在电子商务环境下的挑战
3.1没有全国统一的电子商务平台
中国邮政作为国家开办并直接管理的行业，具有信息传递，物品运送，资金流通三大功能，然而在电子商务环境下，中国邮政却没有一个统一的电子商务平台，这对于电子政务的发展无疑是一大漏洞。中国邮政应提供开放的信息平台，使电子商务的各参加方--商家和消费者享受到最方便的电子商务服务。国家级的中国邮政电子商务网应以建设具有全国性的、跨地区的B TO B、B TO C电子商务模式的平台为主。可借鉴8848网站的B TO B 商务模式，在线提供社会各行业的供求及商贸信息，通过在价值链中的重新定位，做一体化专业信息提供商和增值化信息服务提供商，并利用邮政的信誉优势、中邮网的品牌优势及庞大的实物递送网络优势和先进的信息网络，撮合买方和卖方，推动交易实现，并最终为用户提供网上交易、网下实物配送的电子商务平台。邮政是国家开办并直接管理的行业，具有信息传递、物品运送、资金流通三大功能，是现代社会进行政治、经济、文化、教育等活动和人们联系的公用性基础设施。邮政服务是广大公众享有的最基本、最普遍的服务。邮政是国家开办并直接管理的行业，具有信息传递、物品运送、资金流通三大功能，是现代社会进行政治、经济、文化、教育等活动和人们联系的公用性基础设施。邮政服务是广大公众享有的最基本、最普遍的服务。
邮政是国家开办并直接管理的行业，具有信息传递、物品运送、资金流通三大功能，是现代社会进行政治、经济、文化、教育等活动和人们联系的公用性基础设施。邮政服务是广大公众享有的最基本、最普遍的服务。邮政是国家开办并直接管理的行业，具有信息传递、物品运送、资金流通三大功能，是现代社会进行政治、经济、文化、教育等活动和人们联系的公用性基础设施。邮政服务是广大公众享有的最基本、最普遍的服务。邮政是国家开办并直接管理的行业，具有信息传递、物品运送、资金流通三大功能，是现代社会进行政治、经济、文化、教育等活动和人们联系的公用性基础设施。邮政服务是广大公众享有的最基本、最普遍的服务。邮政是国家开办并直接管理的行业，具有信息传递、物品运送、资金流通三大功能，是现代社会进行政治、经济、文化、教育等活动和人们联系的公用性基础设施。邮政服务是广大公众享有的最基本、最普遍的服务。邮政是国家开办并直接管理的行业，具有信息传递、物品运送、资金流通三大功能，是现代社会进行政治、经济、文化、教育等活动和人们联系的公用性基础设施。邮政服务是广大公众享有的最基本、最普遍的服务。邮政是国家开办并直接管理的行业，具有信息传递、物品运送、资金流通三大功能，是现代社会进行政治、经济、文化、教育等活动和人们联系的公用性基础设施。邮政服务是广大公众享有的最基本、最普遍的服务。邮政是国家开办并直接管理的行业，具有信息传递、物品运送、资金流通三大功能，是现代社会进行政治、经济、文化、教育等活动和人们联系的公用性基础设施。邮政服务是广大公众享有的最基本、最普遍的服务。邮政是国家开办并直接管理的行业，具有信息传递、物品运送、资金流通三大功能，是现代社会进行政治、经济、文化、教育等活动和人们联系的公用性基础设施。邮政服务是广大公众享有的最基本、最普邮政是国家开办并直接管理的行业，具有信息传递、物品运送、资金流通三大功能，是现代社会进行政治、经济、文化、教育等活动和人们联系的公用性基础设施。邮政服务是广大公众享有的最基本、最普遍的服务。邮政是国家开办并直接管理的行业，具有信息传递、物品运送、资金流通三大功能，是现代社会进行政治、经济、文化、教育等活动和人们联系的公用性基础设施。邮政服务是广大公众享有的最基本、最普遍的服务。邮政是国家开办并直接管理的行业，具有信息传递、物品运送、资金流通三大功能，是现代社会进行政治、经济、文化、教育等活动和人们联系的公用性基础设施。邮政服务是广大公众享有的最基本、最普遍的服务。3.2没有充分发挥邮政的资源优势
邮政具有物流体系的现代化,健全的组织网络，信息系统的现代化等优势，但是在发展电子政务的道路中，却没有充分发挥出这些资源优势，要真正形成现代化的信息收集、整理和共享系统，应加强邮政队伍建设，实现经营服务理念的现代化。
3.3没有确立自己的服务特色
电子邮政的快速发展急需一批素质高、基础好、技术硬的专业人才，这是提高其技术服务水平的前提。因此，必须加紧对在职员工的岗位培训和人才的选调、引进，以提高整体服务质量，赢得良好信誉。同时，要把先进的经营理念引入邮政，重点转变计划经济体制下形成的旧思想观念，改革激励机制，增强员工的服务意识，提高服务水平，为客户提供专业社会化的高水平服务。
3.4没有建立完善有效的营销模式
流通渠道的双向化构建电子邮政双向经营系统是其未来发展的主导方向之一。中国电子邮政必须走联合发展、连锁经营之路，改变相对单一的业务范围，本着优势互补、共同发展的原则，与医药、电信、金融、保险等其他行业和部门、企业建立良好的合作关系，不断拓宽经营领域和改变营销模式。营销运行模式从而为电子邮政建设提供更优质的服务。
3.5没有重点关注好如何开拓市场
要在已经开展的市场领域的基础上，通过投递网、金融网和信息网三网合一的强大优势，依托各地邮政所，邮递员及各类委托代办点，向消费者采购资信，并供销给国家、省、地区公司或产品加工企业、专业市场、流通企业、城市居民”，最终建立起“以委托代办点为桥
梁、邮政所为基层单位、县市物流中心为基本物流组织机构”的新型双向邮政。
4.针对上述挑战指出电子邮政的发展步骤　　
4.1第一步，实施初期的邮政电子商务系统，并实现现有邮政业务的电子化、信息化。在这一阶段，实施电子邮政中的网上邮局、网上邮市、网络信息服务等几个基本业务；实施初步的安全认证；实现绿卡的网上支付（有条件的省实现跨行的银行卡网上支付）；建设物品配送及信息调度试点系统。这阶段是以网上购物网下支付为主，并辅以部分网上支付的混合型电子商务系统。这阶段的目标是建立初步的电子邮政示范系统并进行试点，力争打出中国邮政的电子邮政（E－POST）著名品牌。
　 4.2第二步，进行电子邮政业务的大力拓展，是电子邮政的不断发展、扩充和完善阶段。在这阶段里要开展市场所需要的各类电子邮政业务；建立完善的电子安全认证体系；实现包括电子现金、电子钱包、银行卡等各种电子支付手段；在全国范围内实现联网物品递送及调度系统。这阶段的目标是建立较完善的网上购物、网上支付系统，实现规范的邮政电子商务。
　 4.3第三步，全面实现邮政服务、生产、管理的高效率、低成本、在线服务、电子化、网络化，实现电子邮政的全球化，这是电子邮政的中长期目标。随着邮政综合计算机网、邮政绿卡网及其业务应用系统的逐步建成与运行，邮政现有业务电子化取得了进一步的发展，为电子邮政开展打下坚实的基础。
4.4第四步整合“三流” 开发电子邮政
21世纪是信息的世纪，INTERNET使地球变成一个小小的"地球村"，新经济电子商务模式正改变和影响着人们的生活。各行各业都面临重新洗牌，都在考虑如何开发新市场、新业务以适应不断变化的市场环境，并最终实现企业自身的发展目标。传统的邮政业务也受到了基于新兴电子商务模式业务的巨大冲击--私人信函业务逐年下滑，大有被电子邮件、电话、手机、传真等通讯方式取代之势。邮政汇兑及邮政储蓄面临众多商业银行的激烈竞争：各大商业银行纷纷推出自己的电子汇兑及转帐系统，在硬件设施及网络平台的建设上不断升级更新，进行资源的无缝整合，在"资金流"平台建设上，一些银行的"网上银行"平台建设更是大大领先于邮政储蓄。在现代物流市场和EMS特快业务市场，更面临着国内外各大公司的激烈竞争。因而，电子邮政的开发就越发显现出它的重要性与必然性，以便实现由传统的机械化邮政向信息化、网络化、自动化、智能化邮政运营平台的平滑升级。所谓"电子邮政"，就是利用当今流行的 INTERNET网络技术、计算机软硬件技术、现代通信技术，结合相关开发工具，把一些有发展潜力的传统邮政业务及新经济业务针对INTERNET进行优化与整合，目的是为广大社会公众提供一种更为先进、方便、高效的服务，进而带动整个邮政产业链的可持续发展。邮政具备自成体系的"信息流、资金流、物流" 优势。在信息流方面，邮政目前有全国性的综合计算机网、183邮政电子商务网、185客户服务电话网，拥有上至中央下至地方的邮政科学信息研究院所；在资金流方面，邮政拥有全国性的邮政金融储蓄系统、完善中的邮政CA认证体系和金融支付网关；在物流方面，邮政有全国性的专业物流公司（中邮物流公司 CNPL）及各地方性的专业物流公司（如广东邮政的YCC）以及传统领域中的各邮政营业网点和专业的递送部门。一、二级干线邮路总长为310万公里，拥有各类邮政汽车3.9万台，飞机3架，火车车厢73辆。只要充分利用这些潜在优势，并针对电子商务进行优化整合，就能极大地拓展邮政的业务空间，获得邮政在生存和发展中的历史性突破。
5. 电子商务为邮政带来的效益
5.1更好的优化物流系统
中国邮政作为一个同时具有信息流、物流和资金流功能，网络覆盖全国，联通世界的企业，是我国当前惟一可以承担把用户订购的商品送到全国各个角落的物流企业。一旦雇佣了像中国邮政这样有专长的物流商，电子商务网站就可以通过中国邮政的规模效应降低成本，可以集中精力做好其核心业务——品牌、质量与销售，更关键的是像中国邮政这样的专业物流商可以随着专业化的进步不断简化、优化物流过程，从而为消费者提供更好的服务。这就是中国邮政在电子商务中的物流作用，是邮政介入电子商务的先天优势。
5.2更好的为中国邮政树立良好信誉
中国邮政是个有深远影响力的品牌。在信用机制存在缺陷的今天，网上交易作为一个新生事物，购物者和网站之间互不信任，使得网上交易存在很大风险。电子商务网站要开展其商务活动，中国邮政——在百姓中有着良好声誉的“百年老店”，恰恰是其需要借助的力量。
5.3更好的为中国邮政增加经济效益
中国邮政充分利用自身的优势，主动出击，积极寻找相关企业作为合作伙伴，从而成为了商品配送的物流商。积极发展同商务网站甚至同商品生产企业的合作，不仅可满足了相关企业的发展需要，也进一步发挥邮政企业自身的优势并增加了业务收入，同时，由于业务量的增长，邮件处理的单位成本也大大降低，从而增加了企业经济效益。
总结：
电子邮政的发展对中国邮政的发展起了一个指示灯，在电子邮政的前提与制约下，相信中国邮政的发展将更灿烂，将更与世界的发展同步前进。相信中国邮政在电子商务环境下取得更大的进步与成就。　电子商务为邮政企业的发展提供了历史性的机遇，并且邮政企业也具备发展电子商务的巨大优势，尤其在物流配送上最具优势，但是现有的实物投递网还远不能满足现代电子商务物流配送要求，中国邮政还没有把潜在的优势发挥出来，使其真正发挥物流配送主力军的作用。另外，中国邮政目前在邮政电子信息化方面还存在较多的不足，还不能完全适应客户的需求，如网上商城，以及金融配套设施还不能较好地满足电子商务交易的要求。尽管如此，邮政企业的电子商务管理的脚步仍将在国家政策的指导下，继续前进，相信中国邮政会在新世纪实现腾飞，为中国电子商务的发展做出更大的贡献。

参考文献 ：
[1] 电子邮件营销：质胜于量 《直复营销》11月特别报道[J]. 成功营销 , 2007,(12)
[2] 陈琼. “Hannover”计划:IBM画下的又一条起跑线[J]. 互联网周刊 , 2006,(01)
[3] 灵凌. “反垃圾”也是一种服务[J]. 中国计算机用户 . 2006.(47)
[4] 唐文. 263打造高品质的“专业邮件门户”[J]. 通信世界 . 2006.(46)
[5] 西贝儿. 消费地带[J]. 八小时以外 . 2006.(06)

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