厂房物业管理制度全册-绝密资料.doc

物业管理制度

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企业宗旨
提高物业管理意识 提升物业价值

服务理念
微笑多一点，嘴巴甜一点。
　　 做事勤一点，谈话轻一点。
　　 效率高一点，行动快一点。
点子多一点，理由少一点。
脾气小一点，肚量大一点。
小事糊涂一点，人情味浓一点。
遇到困难冷静点，商业秘密保守点。
处理问题灵活点，待人接物热情点。
了解问题彻底点，工作紧张用心点。
工作方法慎重点，心胸大度宽容点。

—用心 专心 只为你 ， 让我们做的更好！

目 录

1、 汇众产业园物业使用人公约————————————————4-5
2、 治安管理规定——————————————————————6
3、 消防管理规定——————————————————————7
4、 安全用电用水管理规定——————————————————8
5、 环境卫生管理规定————————————————————9
6、 商户装修管理规定————————————————————10-12
7、 车辆管理制度——————————————————————13
8、 人员进出园区制度————————————————————14
9、 档案管理制度——————————————————————15
10、 秩序维护员岗位职责—————————————————16
11、 秩序维护队长岗位职责————————————————17
12、 保洁员岗位职责———————————————————18
13、 维修电工岗位职责——————————————————19
14、 项目主管岗位职责——————————————————20
15、 员工行为规范及奖惩制度———————————————21-22
16、 员工请假制度————————————————————23-24
17、 租户入驻手续办理流程————————————————25
18、 组织架构——————————————————————26
19、 财务管理制度————————————————————27
20、 租户退租流程————————————————————28
21、 水电费、物管费及租金收缴流程————————————29-35
22、 采购流程——————————————————————36-37
23、 维修流程——————————————————————38

物业使用人公约

为加强园区的管理，维护全体物业使用人的合法权益。维护公共环境和秩序，保障物业的安全与合理使用，根据国家有关物业管理的法规政策制定本公约，全体物业使用人均须自觉遵守：
一、 物业使用人在使用、经营、转让物业时，应遵守物业管理法规政策及出租与承租方的约定；
二、 委托物业管理公司负责房屋，设施、环境卫生、公共秩序、绿化等管理，全体物业使用人应遵守物业管理公司制定的管理规定；
三、 全体物业使用人应积极配合物业管理公司的各项管理工作；
四、 物业使用人对物业管理公司的管理工作如有意见或建议，可直接向物管公司提出；
五、 加强安全防范意识，自觉遵守有关安全防范的规章制度，做好防火、防盗工作，确保商区人身财产安全；
六、 物业使用人装修房屋，应遵守有关物业装修的制度，并事先告知物业公司。物业公司对装修房屋活动进行指导和监督，并将注意事项和禁止行为告知租户。租户违规、违章装修房屋或妨碍他人正常使用物业的现象（如渗、漏、堵、冒等）应及时纠正，造成他人损失的，应承担赔偿责任，对拒不改正的，物管公司可采取相应措施制止其行为；
七、 物业使用人委托物业公司对其自用部位和毗连部位的有关设施、设备进行维修、养护应支付相应费用；
八、 凡房屋建筑及附属设备已经或可能妨碍，危害毗连房屋的他人利益、安全或有碍外观统一，市容观瞻的，按规定由物业使用人整改，拒不进行整改的，由物管公司整改，其费用由当事物业使用人承担；
九、 物业使用人转租时，应告知要求承租方遵守本公约和物业管理规定，但不得将本物业的管理责任转让给第三方；
十、 在本物业范围内，未经物管公司同意，物业使用人不得有下列行为：
1. 擅自改变房屋结构,外貌（含外墙、外门窗、阳台等部位的颜色、形状和规格）设计用途、功能和布局等；
2. 对房屋的内外承重墙、梁、柱、板、阳台进行违章，凿、拆、搭、建；
3. 占用或损坏楼梯通道、屋面、平台、道路、停车场、自行车停车场等公用设施及场地；
4. 损坏、排除或改造供电、供水、供气供暖、通讯、排水、排污、消防等公用设施；
5. 随意堆放杂物、丢弃垃圾，高空抛物；
6. 违反规定存放易燃、易爆、剧毒、放射性等物品和排放有毒、有害危险物质等；
7. 践踏、占用绿化用地，损坏、涂画园林建筑小品；
8. 在公共场所、道路两侧乱设摊点；
9. 影响市容观瞻得乱搭、乱贴、乱挂，设立广告牌；
10. 随意停放车辆；
11. 聚众喧闹、噪声扰民等危害公共利益或其他不道德的行为；
12. 法律法规及政府规定禁止的其他行为；
13. 人为造成公共设施、设备损坏，由造成损坏责任人负责修复或赔偿经济损失；
14. 按规定交纳水、电费及公共分摊水、电费；
15. 按规定向物业公司缴纳城市垃圾处理费（含装修垃圾处理费和生活、经营垃圾处理费）；
16. 自觉维护公共场所的整洁，美观。畅通及公用设施的完好；
17. 加强精神文明建设，弘扬社会主义道德风尚，互助友爱和睦相处，共同创造良好的工作和园区环境。

有限公司
2012年3月12日

治安管理规定

为保障园区的公共秩序，维护商、租户的正常经营，防止商、租户的生命财产受到侵犯，根据《中华人民共和国治安管理处罚条例》以及有关行业管理规定，制定本规定：
一、 园区商户要有足够的安全意识，积极配合物业秩序维护人 员搞好商贸中心的治安保卫工作；
二、 园区内的治安保卫工作由辖区派出所负责，物业项目部秩序维护人员做好秩序维护工作，予以辅助辖区派出所，有权对违反园区管理规定的行为进行检查纠正；
三、商、各租户应当认真如实地填写“商、租户联络登记表”；
四、商、租户不得携带过大、过重非生活用品如：易燃易爆、剧毒或有污染的物品进出商区；
五、严禁在园区内打架、斗殴、聚众赌博，一经发现将与当地派出所联系，交其处理；
六、商、租户应遵守《暂住人员户口管理条例》要按规定申报登记留用人口，不得留用三无人员，否则造成后果自负；
七、商、租户有权拒绝不持证，不佩戴工作牌人员的盘查和进入园区的要求；
八、 商、租户在园区严禁进行一切违反治安管理条例和触犯法律行为，不得损毁、移动消防设备设施；

有限公司
2012年3月12日

消防管理规定
一、 消防工作要贯彻“预防为主，防消结合”的方针，物业项目部负责园区公共区域内的消防工作，协助商、租户处理火灾事故；有关规定如下：
1、 认真贯彻执行消防法规和上级有关消防工作指示，开展防火宣传普及消防知识；
2、 组织逐级防火责任制，落实有关防火措施，经常检查防火安全，纠正消防违章，整改火险隐患，监护明火作业；
3、 管理消防器材设备，定期检查，确保各类器材和装置处于良好状态，安全防火通道（走廊、楼道）要时刻保持畅通；
4、 定人定时，定措施，组织制定紧急状态下的疏散方案；
5、 接到火灾报警后，在向消防机关准确报警的同时，迅速启用消防设施进行抢救，并协助消防部门查清火灾原因；
二、 实行商、租户防火责任制，各商户作为防火责任人，负责做好各自生产、经营区域内的防火安全工作；
三、 消防通道及楼梯走道和出口，必须保持畅通，任何单位或个人不得占用或封堵，严禁在消防通道上停放车辆及堆放家具和其它杂物；
四、 不得损坏消防设备和器材，妥善维护安全疏散指示，照明和通风设施；
五、 园区内严禁经营和储存烟花爆竹、炸药、雷管、汽油、香蕉水等易燃、易爆物品；
六、 遵守安全用电规定，使用符合国家标准的家用电器，燃气灶具，严禁超负荷用电；
七、 园区公共部位均不得燃烧香火纸张，织物纤维，塑料制品，木制品及其它废弃物，烟头及火柴要随时熄灭，教育小孩不要玩火；
八、 商、租户进行室内装修，增设电器线路时，须经物业项目部认可，严禁乱拉，乱接临时用电；
九、 发生火警应立即通知物业项目部或报火警电话“119”，并关闭电器开关、燃气阀门，商、租户及其他人员应有序的从楼道疏散，切勿惊慌拥挤；
十、 物业公司定期对商、租户室内消防设施、设备进行检查，商户应积极配合；
十一、公共区域商、租户室内消防栓，物业所贴封条严禁商租户或其他个人拆封，一旦发现违章行为，将对其追究相关法律责任。
有限公司

安全用电、用水管理规定

一、 园区的供电、供水系统一律由物业项目部管理；
二、 商户出门前应将电器开关、自来水阀关闭，避免发生事故；
三、 园区电、水管线按科学设计，商、户不可随意更改；
四、 商户需要增用电容量，须向高校产业公司工程部门提出书面申请，由工程部审查，确认符合要求后，方可增容；
五、 有以下现象均属偷电，偷水行为，项目部将予以如下处理：
1. 私自增加电气设备容量，且造成商区电气线路故障的必须赔偿所产生的损失费用；
2. 私装电表、水表，水、电除当场停用外，追计水、电费；
3. 私自启动水表，水表的封印或改动电力运行回路，影响准确计量的，按用电负荷和入住时间计水、电费；
4. 商户违反安全用电，用水规定，拒绝物业工程维修人员检查，不采纳意见造成事故，影响供水、供电系统对其它商户造成损失的，按实赔偿损失。

有限公司
2012年3月12日

环境卫生管理规定

一、 商户需到指定的垃圾筒或垃圾站清倒垃圾，严禁乱倒乱抛；（目前商户产生垃圾清倒在三、四区出口铁栅栏外垃圾坑内）
二、 要养成爱清洁，讲卫生的好习惯，不随地吐痰，不得向外泼水，丢抛果皮、烟头、垃圾；
三、 要保持公共楼梯走道的整洁，不得在公共走廊过道停放车辆或摆放其他杂物；
四、 室内要力争做到门窗干净，无蜘蛛网、积尘、家具整洁条理化；
五、 商区内不得饲养家禽和牲畜；
六、 要保持环境适度安静，开放各种音响、弹唱歌曲等应以不扰及其他商户为度；
七、 要保持环境清新，商户的杂物，污水，要自行处理好，不能造成环境污染；
八、 商户实行三包责任制，负责室内及周围各部位的卫生打扫；
九、 公共部位垃圾桶专供游客丢放零星垃圾，商户生活垃圾及建筑垃圾应及时清倒在指定垃圾池内。

有限公司
2012年3月12日

商户装修管理规定

为了维护园区整体面貌的美观统一，为了保障园区房屋结构安全，确保园区优美、整洁、安全、文明、舒适特对本园区物业使用人装修的有关事宜规定如下，望共同遵守。
一、 装修必须办理报批手续
1、物业使用人若需装修房屋，必须向物业公司提出书面申请，待申请批准后方可进场施工。详细施工如下：
填写装修施工申请表，提供详细装修方案和改造后的管线、水路、装修图纸，如装修内容涉及违反（南京市第194号令）必须经房屋安全行政主管部门批准后，方可按装修内容实施施工；
2、物业使用人进行室内装修时，严禁擅自对房屋进行任何形式的改拆建，如确实需要，必须按照《南京市房屋安全管理办法》办理相关报批手续。要特别严格遵守该办法第十三、第十四条的如下规定：
（第十三条）房屋使用中禁止下列行为：
（1） 拆改承重墙；
（2） 拆除、破坏承重的梁板柱；
（3） 降低底层室内标高建造地下室或半地下室；
（4） 法律法规规定的其他禁止行为。
（第十四条）房屋装修过程中，不得擅自变动房屋建筑主体和承重结构
有下列情况之一的房屋产权人应当持房屋安全签定机构审定的房屋安全结构安全装修方案，向区房地产管理局物业科提出核准申请：
（1） 在承重墙上开门，开窗或扩大承重墙的门窗，洞口；
（2） 拆除或部分拆除承重墙体；
（3） 在楼地面、屋顶、阳台砌筑或安装（放）承重物体，明显加大荷载的。
二、 装修必须保证结构安全和外观统一
1、 不得改变房屋的结构，用途，外貌（含外墙、外窗、阳台等部位、颜色、形状和规格）设计用途、功能和布局等，不准损坏商区所有的设施，保持房屋原有结构的整体和抗震性，不得影响毗邻房屋的安全；

2、 本园区不得安装室外晒衣架、遮阳蓬和私自外接下水管、空调外机等；
3、 不得破坏外墙结构和外墙立面的原貌，如：破墙安装无烟灶台、窗式空调等。不得随意搭建露天平台，棚子和其他构筑物；
4、 不得阻碍毗连房屋的正常维修（如上层房屋管道堵塞需到下层物业使用人室内疏通时，下层物业使用人对维修必须予以配合）否则应承担给他人造成损害的责任。
三、 物业使用人进行室内的管道、线路等装修时，必须遵守下列规定：
1、 不得拆动和损坏共用上、下水管道、照明电路和其他线路；
2、 不得拆动和损坏屋面隔热层和防水层；
3、 插座、开关改变位置应穿管接线，不允许内部有接头；
4、 冷热管改变位置后应试水，待不漏水，方可封闭；
5、 安装地板前应检查线路是否被破坏；
6、 不可破坏地与墙，不能破坏防水层。
四、 装修施工管理
1、 装修中产生的建筑垃圾，物业使用人必须统一用袋子装好放在指定场地，定期自行清理，如需物业公司清理，物业使用人承担建筑垃圾清理费。
2、 装修材料运输车辆应停放在停车场上，建筑材料倒放在停车场需经过物业公司指定位置，并采取铺广告布等防护措施，装修过程中除材料运进和垃圾运出外，一切活动必须在室内进行，严禁在房前房后道路上，楼梯平台上等共用部位搅拌和堆放装修材料，保持楼道洁净畅通；
3、 装修房屋中搬运材料时，请注意室内外、道路、绿化、楼道等共用部位的保护（墙面的涂料，梯扶手等）不得污损共用楼道；
4、 严禁从窗口阳台想外抛洒垃圾物和脏水，以免污染外墙，严禁垃圾，石子、水泥、沙浆、胶水放入下水道，保持下水道畅通；
5、 为了保证各商户的安全，装修施工人员应由物业使用人提供身份证登记，并办理出入证，未予以登记的施工人员禁止进入园区；
6、 物业使用人不得涉及到共用部位（加装防盗门、户外装灯等）的改动；
7、 楼上室内搅拌水泥砂浆时必须在搅拌处地面铺设一层塑料布，防止用水时间过长渗漏至楼下；
8、 装修材料要分散堆放，不得超过楼板的单位负载；
9、 施工时不得将垃圾和废料（松香水、汽油、油漆等）倒入下水道中；
10、 装修人员的衣物、鞋帽不得晾晒在共用场所；
11、 要求施工人员文明施工（不随地大小便、不大声喧哗、不乱丢垃圾和不裸背施工、休息等）。
五、 违章装修处理
以上各项请物业使用人及施工单位严格遵守如有违反上述规定，物管公司根据情节后果，有权作如下处理：
1、 责令停工；
2、 责令恢复原状，否则物业公司将向相关部门报告，直至恢复原状；
3、 及时与区房屋安全行政主管部门联系，直至追究法律责任。

有限公司
2012年3月12日

车辆管理制度

1、 各厂家车辆进入园区后，限速20KM/H，禁鸣；
2、 各厂家车辆按规定停在固定的停车位上，或紧靠路牙30CM单边停放；
3、 所有车辆凭车辆通行证进出园区；
4、 商户车辆需到物业公司登记，并办理车辆通行证，缴纳制作工本费5元/张；
5、 外来车辆进入园区时，需提供驾驶证或行驶证，换临时通行证进入园区，出门前接受保安检查，换证离开；
6、 各厂家车辆运货出门时，需提供商户确认的《物品放行单》；
7、 园区车辆停放后，需关好门窗，物业公司无保管责任；
8、 出租车和载人三轮车辆等载客车辆禁止进入园区；
9、 商户若驾驶摩托车、电动车、自行车应按设计要求将车辆停放在固定车棚，锁好车子，物业公司无保管责任；
10、 大门口禁止停车。

有限公司
2012年3月8日

人员进出园区制度

1、 外来人员进入厂区会客，需向门卫提供身份证或驾驶证登记，填写《会客单》，执《会客单》进入园区，出门时凭会客单换证放行；
2、 各厂家人员携带物品出厂区时，需向门卫提供所在单位开具的《物品放行单》。
3、 衣冠不整者禁止入内。

有限公司
2012年3月8日

档案管理制度

一、  为规范园区档案管理，增强公司档案的实用性和有效性，特制定本制度。
二、  归档范围
公司发文、会议记录、租赁协议、物业资料、政府发文、通知等具有参考价值的文件资料。
三、  所有项目档案一式二份，原件存档于公司档案管理员处，物业处留复印件存档，便于查阅。
四、  资料的收集与整理
所有的项目档案，由项目主管进行收集。
五、  资料的分类与归档
1.    所有档案按商户名称进行分类，每家商户用一个档案袋装。
2.所有档案需设置编号、目录，以便于查找。

有限公司
2012年3月8日

秩序维护员岗位职责

1、严格交接班制度，做好执勤记录，认真履行职责，不无故离岗，维护好本区域内安全，交通安全有序。
2、举止文明，熟悉环境，维护秩序，防范到位。
3、严格执行昼夜24小时执勤制度。业主每天上下班高峰期间，确保交通畅通无阻；夜间加强巡逻，流动岗要及时处理管理区域内所发生的问题。
4、熟悉园区地形、商户 位置、业主姓名及特征，熟练掌握和规范使用技防设备，学会使用消防器材，懂得一般救护知识。发生突发事件，及时处理并上报公司领导及有关部门，做好现场保护工作，积极配合有关部门进行抢救和善后工作
5、对所管理区域执行巡逻任务，严格按照规定巡逻路线行走，采集好每一处信息，不折不扣、高质量高标准完成巡逻任务。
6、对进入园区的车辆凭严格执行汇众产业园车辆管理制度。
7、禁止任何以推销为目的人员与盲流人员进入园区。
8、值勤时，按季节着制式服装，衣着干净整齐、姿态端庄大方，保持良好的精神面貌和形象。
9、加强对装修施工人员及拾荒者的出入管理。严禁行乞者和形迹可疑者进入小区，防范和制止各种不利于社会安定和人身安全的违法乱纪行为。
10、巡视时，必须保持高度警惕和责任心，凡园区内出现的异常情况均应及时报告，及时阻止，确保园区平安。
11、 执行及有效完成领导安排的其他工作。

有限公司
2012年3月8日

秩序维护队长岗位职责

1、负责执行商管部有关规定及公司工作制度。
2、负责监督各岗位工作，并对队员的执行情况进行考核。
3、负责队员的思想作风建设、及业务技能培训。
4、负责处理管理区域值勤时发生的一般性问题。
5、负责与客户之间的协调、沟通工作。
6、负责质量记录的监督与管理。
7、负责本班疑难问题及投诉的处理。
8、熟悉本辖区的车辆及人员基本情况。
9、 执行及有效完成领导安排的其他工作。

有限公司
2012年3月8日

保洁员岗位职责

1、遵守本单位和项目单位的规定、要求，尽职尽责按照操作规程及保洁标准所要求做好本责任区工作；
2、 负责保洁工作的具体实施，学习相关业务知识技能，接受培训，掌握清洁工具基本操作技能。
3、 因任何原因离开工作岗位事先征得班长同意，如对上级做的决定有不同意见，应先完成再进行讨论；对班长工作上的调动或安排必须绝对服从；
4、 遵守正确的工作程序和方法，根据人流量多少随时做好保洁工作，并定时巡视重点区域；
5、 严格按相应操作规程使用、存放、保管保洁设备、设施，发生损坏或丢失时及时上报领班备案，由项目经理按有关规定处理。正确使用各种清洁药剂，严禁浪费。
6、 积极参加卫生突击工作，如：贵宾参观、门前积雨、积雪的清扫突击工作。
7、 向客户宣传卫生常识，劝阻并制止不卫生，不文明的现象和行为。
有义务维护公共设施、设备的正常使用状况，在保洁过程中，如发现公共设施有损坏，应及时上报。
8、 清洁时，尽量回避客户，对客户提出的要求和建议尽量帮助解决或反馈主管领导，严禁正面拒绝；
9、 执行及有效完成领导安排的其他工作。

有限公司
2012年3月8日

维修电工岗位职责

1、遵守公司员工守则和各项规章制度，服从领导安排。
2、遵守公司员工守则和各项规章制度，服从领导安排，除完成日常维修任务外，有计划地承担其他工程任务。
3、学习技术，熟练地掌握小区电气设备的原理及实际操作与维修。
4、所管辖设备的维修按时按质按量地完成，并填好记录表格。
5、发生故障，及时检修，并及时汇报。
6、做好相关工作记录。
7、发生故障，上一班必须协同下一班排除故障后才能下班，配电设备发生事故时不得离岗。
8、每月进行一次分管设备的维修保养工作。
9、确保汇众产业园园区的正常供电。
9、搞好高压电房的内部保洁工作。

有限公司
2012年3月8日

项目主管岗位职责

1、全面负责汇众产业园日常管理工作；
2、负责汇众产业房租催缴、收取工作；
3、负责汇众产业园物业人员管理工作；
4、协调工程部做好汇众产业园相关维修工作；
5、配合招商部门的招商工作；
6、为客户解决相关的问题的协调处理沟通工作；
7、汇众产业园所有档案的收集、存档工作；
8、执行及有效完成领导安排的其他工作。

有限公司
2012年3月8日

员工行为规范
一、员工守则
1 遵守国家政策法令、法规，遵守潍坊市市民行为道德规范，遵守本公司一切规章制度。
2 办公室要如实填写各类表格，提供有效证件，不得隐瞒或假造。
3 按照本公司《培训制度》的要求，接受业务指导、各类培训及考核。
4 服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。
5 严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。
6 讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。
7 爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。
8 勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。
9 衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。
10 关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。
二、工作态度
1 服从领导——不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
2 严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。
3 正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。
4 团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。
5 勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。
三、服务态度（十二字方针）
1. 礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均应
使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。
2. 乐观——以乐观的态度接待客户。
3. 友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎
接客户及与同事相处。
4. 热情——尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。
5. 耐心——对客户的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。
6. 平等——视同仁地对待所有客户，不能有贫富之分、厚此薄彼。
四、仪容仪表
（一）　着装（保安员冬、夏装按公司保安统一服装着装）　　　　　　　　　　　　　　　
1、保安员上岗时按公司保安统一服装着装，穿黑色皮鞋。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
2、保安员应佩戴工作证上岗。
3、上岗着装保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖，领带必须结正。
4、制服外衣衣袖、衣领处，制服衬衣领口，不得显露个人衣物、饰品，制服外不得显露与工作无关的个人物品，衣袋内不得装过大过厚物品。
5、除因工作或经批准外，不准穿着或携带制服离开辖区，下班后不得穿制服。
（二） 仪容仪表
1 精神振作、姿态端正，不准留长发、大鬓角，蓄发不得露于帽檐外，帽墙下面头发不得超过1.5CM。
2 着装整洁，帽子戴正，结正领带，扣好纽扣。不得敞衣露怀，卷袖挽裤腿，内衣不得外露，传呼机、锁匙扣
3 物品不得露于衣服外，衣服口袋不得装较大物品，武装带要扎紧。
4 执勤时要佩戴好工作证和执勤器具。
（三） 行为举止
1 举止文明、大方、端庄、稳健。
2 用语文明，谈话自然。
3 精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不得弓腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰；不袖手、背手、叉腰或将手插入衣袋内，执勤时不准吸烟、吃零食，不得搭肩挽背。
4 不得哼歌曲，吹口哨、跺脚。
5 不得随地吐痰，乱丢杂物。
6 注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。
7 不得将任何物品夹于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。

有限公司
2012年3月8日

员工请假制度

1、目的：为规范人员管理及公司考勤管理制度，严格请假纪律，保障公司的正常运作，根据国家有关规定和公司制定的考勤管理制度，结合公司的实际情况，特制定本办法。
2、适用范围：公司全体员工
3、请假程序
1）、不论何种假期，员工请假1天（含）以内者，由主管领导审批确认即可。如遇主管领导不在，可直接向公司部门经理申请审批，员工请假2天以上者，由秩序维护员队长、项目主管审批，公司领导按级别逐级报批。
2）、员工填写请假单，经各部门领导审批后交由办公室备案归档。
3）、较长时间的假期，必须交接好工作，确保工作的连续性。
4）、超假期应及时通告请示有关领导。
5）、公司所有员工无论因公、私事请假经批准后，均需交请假单至办公室备案归档。
4、请假申请规定：
1）、病假
①.员工因病假请假一天以上，需出具正规医院开具的病假条，请假一天（含）内下，可凭请假单销假。
②.员工病假休假，需填写《请假单》，写明假别、原因、时间，按照请假程序办理，员工若因急病未能在当天亲自递交《请假单》，必须及时电话告知或委托他人向部门主管请假，待回公司后半天内补齐请假手续，交由行政人事部备案。否则一律按事假处理，未办任何手续而缺勤者，作旷工处理。
③病假期间工资按当日基本工资的50%扣除。
2）、事假
①员工因事需要休假时，可申请无薪事假，并填写《请假单》。
②一天以内事假需提前一天提出申请，部门经理同意后，行政部备案方可休假；事假2天（含）以上，需报总经理批准后，行政部备案方可休假；连续请假3天以上，需提前一周申请，报总经理批准后，行政部备案方可休假；不允许电话请假和代为请假，特殊情况除外，但需相关领导同意后方可休假，事后必须于上班后的半天内补办手续，否则按旷工论处；未办任何手续或请假未经同意而缺勤者，一律作旷工处理。
③员工亲属住院需要本公司员工护理的，按事假处理。
④员工因事请假原则上一次最长不得超过10天，全年累计不得超过30天。
⑤特殊情况需报公司总经理批准，未经批准的超过假期者按旷工处理。
⑥事假期间扣除当日基本工资。
3）、工伤假
①凡工作中非个人过失造成负伤，二十四小时内凭正规医院签发的《诊断证明》依法享受工伤假。
②工伤期间的工资按照负伤前12个月的平均工资按月支付。
4）、公出
①在工作时间需要外出办理业务时，需在《办公室员工出入登记表》中作登记，需注明时间，内容，地点，并且签名。
②外出时间不到半天的，可自行登记，外出时间超过半天的，需让部门经理同时签字，如因私自外出而未登记或告知部门经理的，一律按旷工处理。
③如有紧急事情，早上不能直接前来公司的，可电话告知部门经理，待返回公司后补办手续，否则一律按照旷工处理。

有限公司
2012年3月8日

租户入住手续办理流程
先生、女士：
您好！
欢迎您进驻汇众产业园，为了使您在办理入住手续时省时省事，现将入住手续办理流程说明如下：
首先您须持高校产业公司市场部开具的“装修评审单’到物业项目部办理如下手续：
一、 文件部分
1、 填写《商户联络登记表》、《装修施工人员名单》、《房屋验收交接表》；
2、 领取《物业使用人公约》、《治安管理规定》、《消防管理规定》、《安全用电、水、管理规定》、《车辆管理规定》、《环境卫生管理规定》、《商户装修管理规定》、《商户装修控制程序》；
二、 交费项目
1、 电费：采用代收代缴的形式，每月22号抄表，次月5号前需缴纳；
2、 水费：采用代收代缴的形式，每月22号抄表，29号前需缴纳；
三、 其它事项
1、 领取房屋钥匙；
2、 开通水、电。

有限公司
2012年3月8日

40

组 织 架 构

董 事 长

公司分管领导

商管部领导

项目主管

秩序维护队长

维修电工
保 洁 员
秩序维护员

财务管理制度

1、 水电费用收款，开具收据或增值税发票给各商户，所有费用与财务有交接签收；
2、 所有房租收取由集团财务开具租赁发票，交予交款商户有签收，房租支票或现金交予财务有签收；
3、 日常采购，维修等费用需开具正式发票报销或冲账。

有限公司
2012年3月8日

租户退租流程

租户退租是租赁管理的最后环节，作好退租管理，一方面关系到本阶段租赁管理工作的圆满结束，另一方面亦将有利于新的租赁工作的良好开端。
一、 租户合同到期，向我司提出书面退租申请，在得到公司领导正式批准后一日内回复租户，和租户约谈搬迁事宜，同时向有关部门签发《租户迁出通知单》。
二、 我部门应及时结清该租户各种应缴款项，并确保资金及时到帐。
三、 管理部认真按租户物品出门清单核验放行搬出物品，并将该清单留存，在核验过程中，如有不符之处，应及时与租户联系解决，管理部应认真作好现场监督管理工作，确保租户能安全及时地搬迁出。
四、 我部门会同退租方共同验收租户退回的租赁区，对照起租时填写的租赁区移交清单，逐一清点，如有损坏情况将酌情由退租户赔偿，直至验收合格后由双方在《收回租赁区情况一览表》上签字认可为止，并将该表留存。
五、 我部门应于当天中断其水电服务，并抄好水电表 ，结清水电费用。
六、 如租户因自身原因提前退租，则根据租赁合同的有关条款处理。
七、 在退租方完全搬出租赁区全面履行合同并缴纳所有应缴款项后，财务部应于三十天内将保证金不计利息返还给退租方。

有限公司
2012年3月8日

水电费、物管费及租金收缴流程

汇众产业园电费流程

1、 每月22日安排电工公司抄表，打95598查询电费，拨通后转人工服务，报总户号：0638168053、0638112608；
2、 制成电费明细单（附表、打印10份），并去财务（1504葛会）开各商户电费收据，艾美吉收据自己留着，复印其余收据用于物业公司签字；
3、 将电费明细单、收据及复印件交由物业公司签字、收取电费；同时办理电费请款（附表）电费分割单（附表）加盖（南京吉马新型材料有限公司）公章
4、 最好月底前完成电费收取，并交纳至供电局（最迟次月10前完成）
5、 带电费分割单及艾美吉收据到供电局一楼大厅开分割发票
6、 总发票交由集团财务（1504徐会计），将发票、收据、总发票复印件一起交由物业人员给各商户
注：损耗分摊公式=（各商户用电度数/总用电度数）*需分摊金额
不得超过6%，如果超过，以6%计算，其余由公司承担

收取电费（物业队长）
交倪或陶制表
每月22号电工抄表

开电费收据
请款流程结束后缴纳电费（查询电费后10天内）
月底查询电费总额办理请款（倪或陶）

发票及手据，总发票复印件交由端木分发各商户
电费收缴后，交集团财务入账（需签收）
18号之后去供电局开发票

汇 众 产 业 园
水 电 费 请 款 审 批 表
项目名称
汇众产业园2月22日—3月22日电费
对方单位
江宁区供电局
交费价款
元整
项目概况：
1、 基本电费:28000元整(包括：翔鹰2500、众和7500元)。
2、 亮化电费： 元。
合计：
本次请款金额：
叁仟柒佰叁拾玖元整 （￥：3739元整）
累计请款金额：
（￥： ）
交费依据：
抄表为准！
管
理
公
司
经办人

部门负责人

分管领导

财
务
部门负责人
集团1504葛会计
分管领导
庞部长（葛会对面办公室）
集团总经理
夏总
集团董事长
江总

汇众产业园水费流程

1、 每月22号抄表，交由项目主管（端木）带回公司，交由倪或陶制表。

2、 制表后，交由端木安排物业队长收取水费。

3、 查询水费，并办理请款。

4、 月底之前完成缴纳工作，并开具发票。

发票分发各商户
月底前缴纳水费并开发票
办理请款
交倪或陶制表
每月22号抄表
收取水费（物业队长）
5、交由端木安排物业人员将发票交与各家商户。

有限公司
2012年3月8日

汇众产业园2011年01月22日—2011年02月22日电费明细表
单位名称
上次示数
本月示数
本月用电度数
损耗分摊（元）
金额（元）
客户确认签字
备注
依柯卡特

80
富翔KTV

60
世纪华联超市

中国移动

欣网E家

小厨娘（表一）

60
小厨娘（表二）

60
2#厂房

40
6#厂房表1

80
6#厂房表2

80
6#厂房表3

50
6#厂房表4

50
5#厂房明慧

60
合计

制表日期：2011年02月22日

2011年1-2月电费分割单
总表单位：（加盖公章）
一般纳税人分表单位的用电分割情况
单位名称
税务登记证号
开户行
账号
电量