2021年电大市场营销学历年试题及答案.doc

(一)《市场营销学》试题
卷号：2175 7月
一、判断正误（每小题1分，共20分）
1、从市场营销学角度来理解，市场是指买卖之间商品互换关系总和。（× ）
2、市场营销观念一种重要特性就是将公司利润作为先考虑事情。（× ）
3、制定产品投资组合战略方案，一方面作是划分战略业务单位。（ √ ）
4、马斯洛需求层次论以为，人类需要可以由低到高顺序排成不同层次，在不同步期和种需要对行为支配力量不同。（ √ ）
5、消费需求变化中最活跃因素是个人可支配收入。（× ）
6、某公司一业务单位呈低市场增长率，高相对市场占有率，对它最适当投资方略是发展方略。（× ）
7、生产厂家对皮革需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋，皮包，皮箱等革制品需求，有人把这种特性称为“引申需求”。（√ ）
8、公司最直接竞争者是那些同一行业同一战略群体公司。（ √ ）
9、咱们通过各种渠道所收集到文献，数据，图表，新闻报道都是原始资料。（× ）
10、选取型竞争者不对竞争者任何袭击行为进行反击。（× ）
11、市场细分是目的市场营销基本。（√ ）
12、某照相用品公司经营照相机，照相器材，冲洗药物等，其中照相机就是一种产品线，在相机此类产品中，海欧DF 相机就是一种产品项目。（√ ）
13、初期可口可乐在世界各地都用一种口味，一种包装，一种牌号和相似营销方略，这就是集中性市场方略。（× ）
14、包装普通分为三个层次，其中最接近产品容器，如润肤露瓶子，就是运送包装。（ × ）
15、典型产品生命周期涉及四个阶段，其中第一种阶段是成长阶段。（ ）
16、开发新产品一方面要提出目的，收集“构想”。（ √ ）
17、尾数定价目是使人感觉质量可靠。（ × ）
18、在拟定中间商数目三种可供选取形式中，对所有各类产品都合用形式是密集分销。（ × ）
19、基于服务特点，服务广告要努力实现将无形产品有行化，消除顾客不拟定心理。（ √ ）
20、国际营销中，产品延伸方略只合用于少数名牌产品、可以形成国际消费潮流潮流产品等。（√ ）

二、单项选取（每小题1分，共30分）
1、以“顾客需要什么，咱们就生产供应什么”作为座右铭公司是（）公司？
A、生产导向型 B、销售导向型 C、市场营销导向型 D、社会营销导向型
2、同一细分市场顾客具备（ ）
A、绝对共同性 B、较多共同性 C、较少共同性 D、较多差别性
3、对那些处在发展行业中公司和当前经营业绩好、环境变化不大公司适当采用（　 ）战略。
A、紧缩 B、抽资 C、稳定发展 D、维持
4、当公司面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素发展，这就是（   ）方略。
A、转移    B、减轻    C、对抗    D、竞争
5、消费者初次购买差别性很大耐用消费品时发生购买行为属于（  ）。
A、经常性购买          B、选取性购买 C、多变型       D、探究性购买
6、市场营销调研第一步是（  ）。
A、拟定一种抽样筹划       B、收集信息 C、进行调研设计         D、拟定问题研究目的
7、一种公司若要辨认其竞争者，普通可从如下（ 　）方面进行。
Ａ、产业和市场 Ｂ、分销渠道 Ｃ、目的和战略　　Ｄ、利润
8、在普通食盐市场上，消费者所体现需求、欲望、购买行为以及对公司营销方略反映都相似，此类产品市场被称为（    ）：
A、同质性市场        B、异质性市场 C、消费者市场        D、目的市场
9、注册后品牌有助于保护（ ）
A、品牌所有者 B、资产所有者 C、消费者 D、商品所有者
10、当某化妆品公司调研人员提出为妇女化妆品领域开发一系列新产品想法并经公司经理层进行分析决定采纳某一观念或想法时，她们下一步工作应当是（  ）。
A、营业分析       B、评核与筛选     C、试销           D、正式进入市场
11、市场上有甲、乙两种产品，如果甲产品价格下降引起乙产品需求增长，那么（ ）。
A、甲和乙产品是互替产品 B、甲和乙产品是互补产品C、甲为低档产品，乙为高档产品 D、甲为高档产品，乙为低档产品
12、下列状况下（ 　）类产品宜采用最短分销渠道。
A、单价低、体积小日惯用品 B、技术性强、价格昂贵产品C、处在成熟期产品 D、生产集中、消费分散产品
13、在如下几种类型零售商店中，产品线最深而长是（　 ）。
A、百货商店 B、超级市场 C、专业商店 D、便利商店
14、如下哪个不是网络营销手段？（　 ）
A、搜索引擎注册与排名 B、互换链接 C、商品展销会 D、网上商店
15、公共关系是一项（ ）促销方式。
A、一次性 B、偶尔 C、短期 D、长期
16、人员推销缺陷重要体现为（ 　）。
A、成本低、顾客量大 B、成本高、顾客量大 C、成本低、顾客有限 D、成本高、顾客有限
17、年度筹划控制过程第一步是（　 ）。
A、拟定目的 B、评估执行状况 C、规定公司任务 D、选取目的市场
18、如下哪一种不是非货币成本？（　 ）
A、时间成本 B、管理费用 C、搜寻成本 D、心理上成本
19、服务是一种无形产品，它向顾客提供是产品（ ）
A、所有权  B、保护权 C、使用权  D、管理权
20、国际营销公司通过母公司与子公司、子公司与子公司之间转移产品时拟定某种内部转移价格，以实现全球利益最大化方略就是（ 　）。
A、统一定价方略 B、多元定价方略 C、控制定价方略 D、转移定价方略
21、如下哪一种不是影响国际营销定价因素？（ 　）
A、中间商资信条件 B、竞争 C、汇率变动 D、成本
22、将产品、服务和市场营销过程同竞争对手特别是最具备优势竞争对手进行比较，在比较、检查和学习过程中逐渐提高自身服务质量，这就是（ ）。
A、全面质量管理 B、原则跟进 C、ISO质量体系  D、服务蓝图
23、产品—市场管理型组织重要缺陷是（　 ）。
A、有些产品和市场容易被忽视 B、容易导致筹划与实际脱节
C、组织管理费用太高 D、不能及时得到足够市场信息
24、当产品处在生命周期成熟期时，应采用（   ）。
A、告知性广告 B、劝告性广告  C、报纸广告   D、提示性广告
25、如下哪一项不是批发商职能？（ ）。
A、延长产品生命周期 B、沟通产销信息 C、承担市场风险    D、集散商品
26、Intel公司是美国占支配地位计算机芯片制造商，当她们推出一种新产品时，定价总是比同类产品定价低，在销售第一年她们也许获利很小，但她们不久就把产品打入了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。她们采用是（  ）定价方略。
A、撇脂定价B、渗入定价 C、弹性定价 D、理解价值定价
27、在产品畅销阶段，公司促销方略重要目的是在消费者心目中建立（ ）。
A、产品外观 B、产品质C、品牌偏好 D、产品信誉
28、品牌资产是一种特殊（ ）。
A、有形资产 B、潜在资产 C、附加资产D、无形资产
29、市场营销管理必要依托一定（ ）进行。
A、营销组织B、人事部门C、主管部门 D、财务部门
30、随着人类走向知识经济时代，服务业在GDP中所占比重将会（ ）。
A、不断下降B、持续上升C、维持不变D、基本不变

三、简答（每小题10分，共40分）
1、市场补缺者取胜核心是什么？一种最佳补缺基点应具备哪些特性？
市场补缺者取胜核心是专业化生产和经营。一种最佳“补缺基点”应具备如下特性：(1)有足够市场潜量和购买力； (2)利润有增长潜力； (3)对重要竞争者不具备吸引力； (4)公司具备占据该补缺基点所必须资源和能力； (5)公司已有信誉足以对抗竞争者
2、经判断，某公司某产品在市场上处在其生命周期成熟阶段，请指出适当此类产品营销方略。
到了成熟期,普通适合采用差别性市场方略和集中性市场方略
3、简述公司如何依照关于产品条件为其产品选取适当分销渠道？（参照39题）
4、在什么状况下适当采用产品调节方略？这种方略优缺陷是什么？
在消费者需求不同,营销理境不同,技术条件不同状况下采用产吕调节方略.产品调节方略长处是可增长产品对国际市场适应性,从而扩大销售,增长公司收益;缺陷是增长了成本和费用。

四、案例分析（10分）
美国福特汽车公司是19由亨利·福特与詹姆斯·卡曾斯、道奇兄弟等开办，由福特任总经理。19福特公司聘任詹姆斯·库兹恩任总经理。库兹恩上任后实行了三项决策。
　　一、对生产品“T型车”做出降价决定。即19定售价950美元降到850美元如下；
　　二、按每辆“T型车”850美元售价目的，着手改革公司内部生产线，在占地面积为278英亩新厂中一方面采用当代化大规模装配作业线，12．5小时出一辆“T型车”，9分钟出一辆车，大幅度地减少成本；
　　三、在全世界设立7000多家代销商，广设销售网点。这三项决策成功，使“T型车”冲向全世界，市场占有率占美国汽车行业之首。
　　19，亨利·福特独占福特公司，库兹恩被解雇，福特自任总经理。福特一方面采用低价方略，1924年，每辆“T型车”售价已降到240美元，1926年福特车产量已占美国汽车产量1／2；另一方面又提出“不论顾客需要什么，我车都是黑”，实行以产定销方略，以“黑色车”来作为福特汽车公司象征。成果，“T型车”在竞争中日益败北，1927年5月终于停产。1928年，福特汽车公司市场占有率被通用汽车公司超过，退居第二位。
　　美国通用汽车公司于19成立，由杜邦财团控制。1928年此前，它是市场占有率远远低于福特汽车公司一种弱手。1921年斯隆就职于通用汽车公司，针对当时通用汽车公司松散权力分散状况写了《组织研究》一文，提出了“集中决策控制下分散作业"，使集权和分权得到较好平衡。1923年，斯隆任通用汽车公司总经理，改革了经营组织，使公司高层领导人抓经营、抓战略性决策，寻常管理工作由事业部去完毕。同步，提出“汽车形式多样化”经营方针，以满足各阶层消费者需要。1923年市场占有率仅12％，远远低于福特汽车公司；1928年市场占有率达到30％以上，超过福特汽车公司，1956年市场占有率达53％，成为美国最大汽车公司。
　　请认真阅读以上按案例，回答下述问题：
试从“T型车”最初成功到日后其在市场上败北，以及通用公司日后居上，履行“汽车形式多样化”方针获得成功，从而在市场上远远超过福特公司，谈谈公司经营思想如何适应市场形势变化，从而指引公司、引导公司走向成功。

 （二）试市场营销学试题
年1 月
一、判断正误（每题l 分，共20 分）
1．市场营销学是本世纪初在英国产生。(× )
2．公司采用种种积极借施在既有市场上扩大既有产品销售，这就是市场开发。(×)
3．消费需求变化中最活跃因素是个人可支配收人。（× ）
4．凡技术性强而又需要提供售前、售中、售后服务产品，最佳能采用直接式渠道。（√ ）
5．对市场挑战者来说，防御性方略是其最抱负选取。( × )
6．消费品种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能互相代替。( × )
7．如果市场上所有顾客在同一时期偏好相似．对营销刺激反映也相近，宜实行无差别性市场方略。（√）
8．市场营销学所说新产品就是全新产品，也就是过去从未有过产品。（ ×）
9．原始资料来源重要有消费者、促销员、卖场仓库保管人员等。（√）
10．自己进货，并获得产品所有权后再批发出售商业公司必定不是经纪人或代理商。（√ ）
11．当销费者对商品价格反映墩感，且市场规模大，存在着强大竞争潜力，这时候公司就可以采用撇脂定价方略。（ ×  ）
12．网络营销可觉得公司节约巨额促销和流通费用，从而减少了产品成本和价格。（ √  ）
13．劝告性广告重要用于推出新产品，其目是为产品创造最初基本需求。（ ×  ）
14．对于经营产品种类多、特点突出、技术服务规定高公司，普通应建立以产品型模为主营销组织构造。（ √  ）
15．某乳品公司经营着4 大系列产品：奶粉系列、豆奶粉系列、液态奶系列、麦片系列，该公司产品组合宽度为4。（ √  ）
16．制定对的价格能传递恰当信息，是一种对服务有形展示。(  √  )
17．直接出口进人国际市场方式与间接出口进人相比长处在于投资少、风险小。（ ×  ）
18．近年来，非关税办法逐渐成为干预贸易自由重要手段。（ √  ）
19．整体产品包括五个层次，其中最基本层次是实体层。（  × ）
20．一种人行为、兴趣和观念是由其级济状况决定。(   × )
二、单项选取（在每小题四个备选答案中选出一种对的，将其序号填入题后括号内。每小题2分．共30 分）
1．市场上所存在尚未满足或尚未完全满足需求即（   ）。
A．环境威胁B．市场机会
C．市场利润D．成本优势
2．消费者购买饮科属于哪类购买行为？（   ）
A．经常性购买行为B．选取性购买行为
C．探究性购买行为D．集中购买
3．收集分析关于影响公司和它顾客外部条件信息，咱们称为（   ）。
A．防御性市场营销B．经济控制
C．环境调研D．外部指引
4．品牌资产是一种特殊（   ） 。
A．无形资产B．潜在资产
C．附加资产D．有形资产
5．市场上有甲、乙两种产品，如果甲产品价格下降引起乙产品满求增长，那么（   ） 。
A．甲和乙产品是互替产品B．甲和乙产品是互补产品
C．甲为低档产品，乙为高档产品D．甲为两档产品，乙为低档产品
6．回归分析技术是（   ）顶侧办法重要工具。
A．对数直线趋势B．技线性变化趋势
C．时间序列D．因果分析
7．在市场营销初创阶段，其重要研究内容是（   ）。
A．推销与广告办法B．如何提高生产效率
C．公如何改进产品质量D．侧定适当产品价格
8．“适应公司界解决问题需要”．这是IBM公司为自己规定（   ）
A．公司短期目的B．公司任务
C．公司经营方略D．公司筹划
9．市场营梢环境是影响公司营销活动（   ）因素和力量，涉及宏观环境和微现环境。
A．可变化B．不可控制
C．可控制D．不可捉摸
10．当一种公司规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采用（   ）竞争方略。
A．攻打方略B．专业化生产和经营
C．市场多角化D．防御方略
11．无差别性方略最大长处是（   ）
A．市场占有率强B．成本经济性
C．市场适应性强D．需求满足限度高
12．在新产品开发过程第一种阶段，营销部门重要责任是（   ）
A．进行环境分析B．评核与筛选
C．收集构想D．进行营业分析
13．某公司欲运用需求价格弹性理论，通过减少产品价格提高其销售量，普通状况下，这种方略对下列（   ）类产品效果明显。
A．产品需求缺少弹性B．产品需求富有弹性
C．生活必须品D．名牌产品
14．人员推销活动主体是（  ）。
A．推销市场B．推销品
C．推销人员D．推销条件
15．在服务营销管理中，一切可以传递服务特色与长处有形构成某些，均可称作服务（   ）
A．人有形展示B．无形展示
C．服务蓝图D．支持过程
三、简答（每小题12 分，共36 分）
1．通过一件你自己在选购某种商品时被有关群体所影响事例，阐明有关群体是如何影响消费者购买行为。
（1）向消费者展示新生活方式和消费模式；
（2）有关样体可以影响人们态度，协助消费者在社会群休中结识消费方面“自我”；
（3）有关群体“仿效”作用，使某群体内人们消费行为趋于一致化；（4）有关群休中“意见领袖（或意见领导者）“示范作用。（8 分）
联系实际4 分

2．简要阐明在什么条件下适当采用渗入定价方略。
（1）商品市场规模较大，存在着强大竞争潜力；
（2）商品需求价格弹性较大，稍微减少价格，需求量会大大增长；
（3）劝通过大批童生产能减少生产成本、（12分）

3．在什么状况下适当采用产品调节方略？这种方略优缺陷是什么？
在消费者需求不同、营销环境不同、技术条件不同状况下，公司在国际市场营销中往往采用产品调节方略。（6 分）
产品调节方略长处是增长产品对国际市场适应性．从而扩大销售、增长公司收益；缺陷是增长了成本和费用，( 6 分）

四．案例分析（14 分）
    国家工商总局近来发布驰名商标消息有一种热点中热点——大连韩伟集团用于鸡蛋等产品“咯咯哒”商标被认定为驰名商标。在难以计数商品中，很少有产品像鸡蛋同样对老百姓生活起着如此重要作用，但是鸡蛋商标旅认定为驰名商标还是破天荒第一次．这标志着在中华人民共和国鸡蛋等初加工农产品已经进人了品牌时代。
    消费者认牌购货是市场经济发展到一定限度必然现象。在国内，假冒伪劣产品猖撅和食品安全问题存在，更使认牌购货有了特殊意义。
    “咯咯哒”为消费者和专家承认，井不是靠铺天盖地广告，而是靠让消费者放心产品和服务，靠是真正绿色食品和先进科学技术与管理。通过20 近年奋斗，韩伟集团已经发展为年产鲜蛋5800 万公斤全国最大鸡蛋生产公司。韩伟集团是国内唯一世界蛋品协会国家级成员。
    韩伟集团最为人称道，还是其真正无药物和激索、抗生索、重金属残留绿色鸡蛋．为保证鸡群外郁环境绝对安全，防止鸡只生病，韩伟集团投资1000多万元，买断了离场合在五个山头，对鸡场实行严密封闭，进出鸡场车辆轮胎要进行严格清毒，运送鸡粪车辆都是封闭式。韩伟集团请国内外知名专家定期对鸡进行诊断，但是绝不对鸡用药，生病鸡也绝不治疗，而是坚决进行火化解决，这就从主线上保证了鸡蛋不会有药物和杭生素残留。此前人们总是以为，有一层硬壳鸡蛋天然是清洁卫生，事实上这是，一种误解。由于环城和饲料等方面因素，鸡蛋同样成了一种有安全和健康风险食品．鸡蛋内有害病菌、激素、药物特别是抗生素和重金属等有害物质残留，特别值得注重．而禽流感带来恐慌更使人们感受到了吃鸡蛋风险。严嫂现实使消费者不得不在吃鸡蛋时也迫求绿色．健康和安全。这种状况给生产公司提供了巨大商机，同步也带来了挑战。许多商家敏锐地把握住了这一点，于是咱们就在市场上看到了各种各样绿色鸡蛋和口味营养不同寻常鸡蛋，使消费者眼花缭乱。
    吃够了用含激素饲养鸡下没滋没味大鸡蛋，使人们怀念起农家土鸡下小鸡蛋美味．于是市场上就浮现了众多迎合这一消费需求土鸡蛋、柴璐蛋、笨离蛋、散养鸡蛋、走地鸡蛋．但是，对子商家热情，消费者似乎并不怎么买帐，由于被授予伪劣产品坑苦了消费者清晰，往普通鸡蛋上贴标签比生产比真正优质鸡蛋要容易得多．市场上鸡蛋虽然贴着各种各样标签，能使俏费者很容易地认牌购货商标却很少见。
发展涉及鸡蛋在内绿色食品对于消费者和公司乃至国家都是大好事，但是消费者和商家之间信任却成了发演绿色食品瓶颈、而商标则是构建这种信任重要染道。中华人民共和国鸡蛋进入品牌时代是市场经济发艇带来必然现象，让消赞者很容易地认牌纳货对于国内绿色食品发展具备不容忽视积极意义，已有不少公司结识到了这一点，咱们将会在市场上看到越来越多带有品牌鸡蛋，“咯咯哒”就是一种好开端。（资料来源： 年1 月14 日经济日报，陶国峰文）
    请认真阅读以上案例，回答下列问题：
    1．鸡蛋这种过去在消费者心中同质产品如今也进人了品牌时代，这阐明了什么？
2．公司应如何为其品牌赋予内涵，从而便消赞者予以足够信任？
随着经济发展和人们生活水平提高，品牌重要性日益凸现。消费者在丰富商品面前，认牌购物意识越来越强，范畴越来越大。
    公司在竞争日益激烈市场上，努力创造产品差别化。树立自己品牌，并为其品牌富于丰厚内涵，是增强其核心竞争力、在市场上取胜关应。
    近年来，鸡蛋此类产品污染日益严重，使得消费者不得不在吃鸡蛋时也追求绿色、健康和安全，这种状况给生产公司提供了巨大商机，“咯咯哒”靠着先进科学技术与管理，生产出无药物和激素、抗生素、重金属残留绿色鸡蛋，再通过相应促销活动．将品牌信息及时传递出去，可靠产品品质与公司适度品牌沟通，建立了消费者与商家信任，使“咯咯哒”获得了巨大成功。
（本题请依照学生观点、回答思路、阐述清晰以及论证充分限度酌情给分）

（三多）市场营销学 试题
1月
一、名词解释(每个3分，共6分)
1．市场营销观念
是以消费者需求为中心公司经营指引思想，重点考虑消费者需要什么，把发现和满足消费者需求作为公司经营活动核心。

2．产品
是可以被顾客理解，并能满足其需求、由公司营销人员所提供一切。
二、判断正误(请依照你判断，在对的题后括号内划“√”，错误划“X”。每小题1分，共·20分)
1．公司将资金投入本公司内部以产品为单位各部门比例就叫产品投资组合。 ( √ )
2，公司在促销活动中，如果采用“推”方略，则人员推销作用最大；如果采用“拉”方略，则广告作用更大些。 < X )
3，在无需求状态下，公司营销任务是恢复性营销；在需求下降状况下，公司则应实行刺激性营销。 ( X )
4．当消费者购买商品后来，其购买决策过程也随之结束。 ( X )
5．初期可口可乐在世界各地都用一种口味、一种包装、一种牌号和相似营销方略，这就是无选取性市场方略。 (√ )
6．某零售商收集其电器销售额历史数据属于实地调查范畴。 ( X )
7，渗入定价方略适合于需求价格弹性较大产品。 ( √ )
8．购买者在购买产品时所获得所有附加服务和利益也属于产品概念一某些 ( √ )
9．市场领先者战略核心是攻打。 ( √ )
10．市场型新产品和技术型新产品是一回事。 ( X )
11．垂直式分销渠道是由生产者、批发商和零售商构成一种统一联合体。 √)
12．作为一种最佳“补缺基点”，应当对重要竞争者具备较强吸引力。 ( X )
13．营业推广目的普通是刺激消费者即兴购买。 ( √ )
14．公司营销控制重要有年度筹划控制、赚钱能力控制、效率控制和战略控制四种不同
控制过程。 (√ )
15．经纪人和代理商是独立公司，拥有所经营产品所有所有权。 (X )
16．由于选取性营销方略局限性，因此运用这一方略，必要有一种前提，即销售额扩大
所带来利益，要不不大于营销总成本增长。 ( √ )
17．公司进行有效沟通第一步就是找出目的接受者。 ( √ )
18．互联网作为市场营销凋研工具重要优势在于它成本低。 ( √ )
19．市场营销研究中市场，指是商品所有者所有互换关系总和。 ( X )
20．有关群体对消费者影响因购买产品不同而不同，对价值小和使用时不易被她人察觉商品影响小，反之影响大。 (√ )

三、单项选取(在每小题4个备选答案中选出一种最优，将其序号填入题后括号内。每小题1分，共20分）
1．营销在公司中最抱负地位是( )。
A．营销作为一种比较重要功能
B．营销作为重要功能
C. 顾客作为核心功能
D．顾客作为核心功能和营销作为整体功能
2．某业务单位市场增长率为托％，相对市场占有率为1．5，该业务单位属于( )。
A．A(问题)类 B．B(明星)类
C. C(金牛)类 D．D(狗)类
3，公司市场营销管理过程第一步是( )。
A. 规定公司任务 B．拟定营销组合
C. 管理营销活动 D．分析公司市场机会
4．一种国家或地区恩格尔系数越小，反映该国家或地区生活水平( )。
A．越稳定 B．越低
C. 越高 D．比较波动
5．在生产者购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需通过8个阶段，其中最后一种阶段是：( )
A. 接受和分析供应公司报价 B．安排订货程序
C. 执行状况反馈和评价 D．详细阐明需求项目特点和数量
6．公司提高竞争力源泉是( )。
A. 质量 B．价格
C. 促销 D．新产品开发
7．在赊销状况下，卖方为了勉励买方提前付款，按原价予以一定折扣，这就是( )
A．业务折扣 B．钞票折扣
C. 季节折扣 D．数量折扣
8．下列状况下( )类产品宜采用最短分销渠道。
A. 单价低、体积小日惯用品 B．处在成熟期产品
C．技术性强、价格昂贵产品 D．生产集中、消费分散产品
9．在如下几种类型零售商店中，产品线最深而长是( )。
A．百货商店 B．超级市场
C. 专业商店 D．便利商店
10．当产品处在生命周期成熟期时，应采用( )。
A. 告知性广告 B．劝告性广告
C. 提示性广告 D．报纸广告
11．下面哪一种是以市场为导向当代组织模式出发点?( )
A. 产品设计 B．产品销售
C. 顾客需要 D．公司资源和能力
12．当产品处在其生命周期试销期时，促销方略重点是( )。
A．结识理解商品，提高知名度 B．促成信任、购买
C．增进信任与偏爱 D．满足需求多样性
13．市场营销组合是指( )。
A. 对公司微观环境因素组合 B．对公司宏观环境因素组合
C. 对影响价格因素组合 D．对公司可控各种营销因素组合
14．如下哪一项不是批发商职能?( )。
A．集散商品 B．沟通产销信息
C. 承担市场风险 D．延长产品生命周期
15．市场调查与市场预测关系是( )。
A. 市场预测是市场调查基本 B．市场调查是市场预测基本
C. 两者无关系 D．两者等同
16．宝洁公司为其拥有不同美发护发产品分别制定了不同品牌，在中华人民共和国市场上，该
司拥有飘柔、海飞丝、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌。宝洁公司采用商标方略是：( )
A. 推动商标方略 B．家族商标方略
C. 级别商标方略 D．类似商标方略
17．市场营销学是一门( )。
A．应用科学 B．经济学
C. 社会学 D．心理学
18．在市场营销初创阶段，其重要研究内容是：( )
A．推销与广告办法 B．如何提高生产效率
C．如何改进产品质量 D．制定适当产品价格
19．“需要层次论”首创者是：( )
A. 西格蒙德·弗洛依德 B．亚伯拉罕·马斯洛
C. 宇野正雄 D．菲利普·科特勒
20．特许专营组织属于如下哪一类渠道构造?( )
A．个别式分销渠道 B．垂直式分销渠道
C. 水平式分销渠道 D．复式渠道

四、多项选取{每小题2分，共lo分)
1．消费者购买行为中，探究性购买普通有哪些特点?( CDE )
A．商品差别不大
B．不必耗费诸多时间收集商品信息
C. 消费者对所需要商品很不理解
D．商品普通价格高，购买频率低 ‘
E．消费者普通对该类商品没有购买经历
2．如下哪些内容属于市场营销总体环境范畴?( ACE ) ’
A. 国内外政治形势 B．生产资料购买者
C. 社会文化状况 D．竞争对手
E人口与收入
3．下面哪几种是产品管理型组织长处?( ACD )
A. 产品经理可协调她所负责产品营销组合方略
B．行政管理简朴
C. 产品经理对自己所管产品在市场上浮现问题能及时作出反映
D．为培训年轻经理人员提供最佳筹划 ’
E．公司可依照不同顾客群需要开展一体化营销活动
4，如下哪种状况适当采用人员推销?( ABCE )
A．公司产品只在某几种市场销售 B．技术性强、消费者和顾客集中
C．公司推销能力强 D．当产品处在简介期时
E. 价格昂贵产品
5．市场营销信息系统是由(ABCD)构成。
A．市场营销调研系统 B．市场营销决策支持系统
C．内部报告系统 D．市场营销情报系统
E．市场营销信息分析系统
五、简答(每小题7分，共35分)
1．公司任务普通涉及哪两个方面内容?为什么明确公司任务报告对公司具备重要意义?
公司任务普通涉及两个方面内容：公司观念与公司宗旨。
公司任务明确了公司价值观、信念和行为准则，指明了公司类型以及当前和将来公司活动方向与范畴，它以任务报告形式产生并公之于众，就像“一只无形之手”，指引分散在各个岗位上公司员工分工合伙，齐心合力，共同为实现公司目的而努力。因而，明确公司任务报告对公司具备重要意义。

2．在消费者购买行为中，经常性购买和选取性购买区别是什么?对选取性购买行为，公司营销方略重点何在?
经常性购买，是一种简朴、需多次发生购买行为，普通指购买价格低廉、经常使用商品。普通来说，消费者对此类商品都很熟悉，不会花诸多时间和精力选购此类商品；而选取性购买行为，要比前者复杂，消费者对于此类产品有过购买经历，有些基本知识，但对新品牌不熟悉，有风险感。对此类购买行为，公司应适时地传达关于新牌号产品信息，增长顾客对新产品理解和信任感。
3．从影响渠道设计产品因素角度谈如何为产品选取适当分销渠道?
从产品因素角度，重要应考虑如下方面：
(1)产品价值。指商品单位价值大小。普通状况下产品单位价值大小与市场营销渠道宽窄、长短成反比例关系。
(2)产品潮流性。凡产品式样或款式变化比较快，普通宜采用少环节短渠道。
(3)产品易腐易毁性。普通易腐鲜活产品应尽量缩短营销渠道。
(4)产品体积与重量。体积过大或过重产品，应采用少环节短渠道。
(5)产品技术与服务规定。凡技术性较强商品，公司应当尽量直接卖给消费者。
(6)产品季节性。季节性越强商品，越适当采用稍长某些渠道构造。
(?)产品经济生命周期。如对处在试销阶段新产品，可采用短渠道。
(8)产品用途。如用途广泛、通用、原则商品，可用间接销售渠道。(上述内容答出6点即可)

4．请指出在什么状况下更适当采用广告方式进行促销?
在如下状况下更适当采用广告方式进行促销：
(1)消费晶。
(2)当公司采用拉方略进行促销时。
(3)当产品处在简介期和成长期时。等等。

5．以你所熟悉一种产品为例，阐明当产品处在其生命周期畅销阶段时生产者所面临问题，以及公司在这一阶段应采用营销组合方略。
当产品处在畅销阶段时，该产品通过试销效果良好，产品在市场上站住脚并且打开了销路。生产者此时面对重要问题是竞争者增长，竞争加剧。公司目的是继续增进市场成长，努力延长这一阶段。
为此，公司可采用如下方略：
(1)扩充目的市场，积极开拓新细分市场；
(2)广告宣传重点从建立产品知名度转向厂牌、商标宣传，使人们对该产品产生好印象，产生好感和偏爱；
(3)增长新分销渠道或加强分销渠道。

六、案例分析(9分)
乐凯公司渠道方略
1996年以来，国际知名感光材料跨国公司大举挺进中华人民共和国，她们依托雄厚实力，在中华人民共和国一方面加大营销投入，大建专卖店、连锁店，一方面投入巨资合资组建新生产线，这给乐凯带来了严峻挑战。乐凯以市场为导向，系统谋划，依照产品特点和市场需求，制定了自己渠道方略，获得了较好效果。
胶卷销售同其她产品相比有自己特殊性，它更需要专业营销网络进行分销和从事售后服务，因而，控制营销网络和销售渠道往往是国外公司竞争杀手锏。几大感光材料公司在中华人民共和国市场上竞争近年来也多着眼于此。
乐凯公司采用了建立自己渠道网络和运用代理商分销相结合渠道方略。一方面，乐凯公司长期以来始终在构筑自己分销网络，早在20世纪80年代就在全国大中都市设立丁32个乐凯彩扩服务部，以此为基本，当前它在全国已拥有近千家专卖店和1400家特约彩扩店。当前，乐凯专卖店建设以每天一家速度增长。
另一方面，乐凯充分运用社会力量扩展营销网络。全国乐凯部重点加强了基本设施建设，逐渐向区域营销中心过渡。以乐凯部为基点，在各地选取了一批信誉好、市场辐射能力强商家作为乐凯地区代理，建立起一种乐凯代理分销体系，借助社会力量营造市场、拓展市场。
对销售网点建设，乐凯公司注重从数量型扩张向质量效益型扩展，坚持“建一种成一种”。全国乐凯部、乐凯专卖店进行了整合，并大力履行规范化、原则化管理与服务模式，重点提高各个网点服务品质，树立品牌形象。
当前乐凯已在国内建立了以三十各种乐凯部为中心，近干家乐凯专卖店，千余家特约冲扩店，联结数百个分销代理商，辐射数万零售冲扩点分销网络。
优良质量，得力分销网络，加上各种适应市场需求营销方略，大大带动了产品销售与市场拓展。1999年1—10月，彩色胶卷、彩色相纸、PS版国内市场销量分别较上年同期增长了25％、127．3％、19．?％，出口量分别增长了36．5％、36．?％．83．3％。
请认真阅读以上案例，回答下列问题：(在每小题后备选答案中选取一种最优，将其序号填人题后括号内。)
1．消费者购买胶卷属于( )类购买行为：
A. 惯例化反映行为 B．有限地解决问题
C. 广泛地解决问题 D．都不是
2．你以为胶卷这种产品是( )类产品?
A．纯有形产品 B．有形加服务型产品
C．无形产品 D．生活必须晶
3．依照胶卷这种产品特点，你以为，乐凯公司应采用( )种分销方略?
A. 密集分销 B．选取性分销
C. 独家分销 D．直接分销
4．当前乐凯公司采用是( )渠道构造。
A. 个别式 B．垂直式
C. 水平式 D，个别式与垂直式相结合
5．你以为除了当前销售网络，在如下几种渠道方式中，乐凯应以哪种方式作为下一步工作重点?( )
A. 邮寄 B．网上销售
C. 独家销售 D．人员推销

（四）市场营销学试题
1月

一