江苏自考人力资源开发与管理9-10.doc

第九章职业生涯管理
9.1职业生涯管理概述
1职业生涯的概念：
以心理开发、生理开发、智力开发、技能开发、伦理开发等人的潜能开发为基础，以工作内容的确定和变化、工作业绩的评价、工资待遇、职务职称的变动为标志，以满足需要为目标的工作经历和内心体验的经历。
2职业生涯管理的特点：
第一， 职业生涯管理是组织与员工双方的责任；
第二， 职业生涯信息在职业生涯管理中具有重要意义；
第三， 职业生涯管理是一种动态管理，它将贯穿员工职业生涯发展的全过程和组织发展的全过程。
3职业生涯管理的内容：
第一， 组织发展目标的宣传教育；
第二， 建立员工资料档案；
第三， 为员工提供相关信息；
第四， 设立员工职业生涯发展评估中心；
第五， 建立奖赏升迁制度；
第六， 员工的职业生涯规划训练与教育；
第七， 协调员工职业生涯规划的冲突。
4职业生涯管理的意义：
A，企业实施职业生涯管理的意义：
第一， 职业生涯管理是企业资源合理配置的首要问题；
第二， 职业生涯管理能充分调动人的内在的积极性，更好地实现企业组织目标；
第三， 职业生涯管理是企业长盛不衰的组织保证。
B，个人参与企业生涯管理的意义：
第一， 有利于增强对工作环境的把握能力和对工作困难的控制能力；
第二， 通过组织职业生涯管理，能够获得更好地认识自己的机会，为发挥自己的潜力奠定基础；
第三， 利于个人过会职业生活，处理好职业生活和生活其他部分的关系；
第四， 可以实现自我价值的不断提升和超越。
9.2职业生涯规划与职业开发
1职业生涯规划的含义：
是指个人发展与组织发展相结合，对决定一个人职业生涯的主客观因素进行分析、总结和测定，确定一个人的事业奋斗目标，并选择实现这一事业目标的职业，编制相应的工作、教育和培训的行动计划，对每一个步骤的时间、顺序和方向作出合理的安排。
2职业生涯规划的基本内容：
A， 员工对自己的能力、兴趣爱好，以及职业发展的要求和目标进行分析和评估。
B， 组织对员工个人能力和潜力的评估。
9.3职业生涯的阶段管理
1职业发展的阶段：
第一， 职业的准备阶段；
第二， 职业的探索阶段；
第三， 职业的确立阶段；
第四， 职业中期阶段；
第五， 职业后期阶段。
2职业生涯管理中的问题：
A， 现实震动现象：
所谓“现实震动”，是指员工刚刚完成一定的教育过程近人组织时的特有现象，即员工对组织的过高期望与实现之间的差距。
解决方法：
作为员工个体，一个方面要受训人事到自身在实践经验方面的不足，踏踏实实一步步做起，在工作中不断成长；另一方面，限于青年人在自我评估和自我认识方面的不足，作为教育者，应该能够对他们进行进入组织之前的辅导与咨询，帮助他们避免不现实的过高期望。
作为企业组织，在意识到这个问题的基础上，应该尽量为新员工提供一些有挑战性的工作机会，帮助他们能够迅速地成长起来，真正使他们能够在发挥自己特长方面起积极的促进作用。
B， 压力管理：
员工在企业组织工作过程中会遇到来自各方面的种种压力，包括各项具体工作任务的压力、同事之间的人际关联压力、上下级的关系压力，甚至包括来自工作于家庭关系的压力等。
作为企业组织，通过对发生在员工身上的压力状况进行分析之后，应该积极地帮助他们客服和改善环境的不利状况，帮助他们做出调整，以轻松的心态投入工作。
可以采用压力面试等考核方法、积极的培训措施等。
C， 职业途径管理：
所谓职业途径，是指员工依照何种路径或沿何种方向实现职业生涯的不断进步和发展的。
在组织中主要有以下两类职业途径：
第一，专业技术型发展道路：指工程、财会、销售、生产、人事、法律等职能性专业方向，它们的共同特点是都要求有一定的专门技术性知识与能力，并需要较好的分析能力。
这类人的发展途径是技术职称的晋升以及技术性成就认可与奖励等级的提高及物质待遇的改善。
第二，行政管理型发展道路
他们把管理这个职业本身视为自己的目标。
第十章劳动关系管理
10.1劳动关系
1劳动关系的概念：
劳动关系有两种含义：
第一，广义劳动关系：是指人们在社会劳动过程中发生的一起关系；
第二，狭义劳动关系：是指劳动者与用人单位之间在劳动过程中发生的关系。
劳动关系是社会生产过程中生产资料与劳动者结合的具体表现形式。
我国《劳动法》对劳动关系双方构成的具体规定为，是用人单位和劳动者的关系。
2劳动关系的特征：
第一， 劳动关系是实现劳动过程中发生的关系，与劳动者有着直接的联系。
第二， 劳动关系的双方当事人，一方是劳动者，另一方是提供生产资料的劳动者所在单位。
第三， 劳动关系兼有平等性和隶属性的特点。
3劳动关系的调整机制：
A， 立法调整
B， 企业内部调整
C， 劳动争议处理
D， 三方性机制
E， 劳动监察
10.2劳动合同
1劳动合同的概念：
劳动合同是劳动者与用人单位确立的劳动关系、明确双方权利和义务的协议。
2劳动合同的法律特征：
A， 劳动合同的主题是特定的；
B， 劳动合同当事人法律地位是平等的；
C， 劳动合同履行中的隶属性：
劳动合同签订后，劳动者称为用人单位的一员，用人单位根据劳动法律、法规和劳动合同，有权利组织和管理本单位的职工，劳动者要遵守用人单位的劳动纪律和内部劳动规则，双方在管理上存在着依从、隶属的关系。
D， 劳动合同的目的在于劳动过程的完成，而不是劳动成果的实现：
订立劳动合同，是为了确立劳动关系，实现一定的劳动过程。劳动合同作为确立劳动关系的凭证，它只要求劳动过程的实现，只要求劳动按照用人单位的要求从事劳动，即有权享有获得相应的权利。
3劳动合同的种类：
A， 按照劳动合同的期限划分：
第一，有固定期限的劳动合同；
第二，无固定期限的劳动合同：
第三，以完成一定工作为期限的劳动合同；
B， 按照劳动合同产生的方式划分：
第一，录用合同：指用人方通过面向社会，公开招收，择优录用的方式所签订的劳动合同；
第二，聘用合同：指聘用方与被聘用的劳动者之间签订的明确双方责、权、利的协议；
第三，借调合同：指借调单位、被借调单位与借调人员之间，确立借调关系，明确相互责任、权利和义务的协议。借调合同到期后，劳动者还得回原单位工作。
C， 按照用工形式划分：
第一，全日制劳动合同和非全日制劳动合同；
第二，兼职劳动合同和非兼职劳动合同；
第三，农民轮换工的劳动合同，学徒劳动合同：农民轮换工，指从农村招用的不转户口、粮食关系，不改变农民身份，定期轮换做工务农的工人，他们与用人方签订的合同称农民轮换工的劳动合同。
4劳动合同的内容：
是指劳动者与用人单位依照法律规定和双方协商约定的关于劳动权利、义务的条款，它是双方合意的对象和结果，是劳动关系的具体体现。包括必备条款和协商条款。
A， 法定条款：
第一，劳动合同期限；
第二，工作内容；
第三，劳动保护和劳动条件；
第四，劳动报酬；
第五，劳动纪律；
第六，劳动合同终止的条件；
第七，违反劳动合同的责任。
B， 约定条款：
第一，试用期；
第二，保守商业秘密；
第三，补充保险和福利待遇；
第四，其他事项。
5劳动合同订立的原则：
第一， 平等自愿的原则；
第二， 协商一致的原则；
第三， 不得违反法律、行政法规的原则：
~订立劳动合同的主体必须合法；
~订立劳动合同的目的必须合法；
~订立劳动合同的内容必须合法；
~订立劳动合同的程序必须合法；
~订立劳动合同的行为必须合法。
6劳动合同的订立程序：
A， 提议；
B， 协商；
C， 签约。
7劳动合同的解除：
A， 经双方协商同意解除劳动合同；
B， 用人单位可以解除劳动合同的条件（详见教材416页）
C， 用人单位不得解除合同的条件（教材417页）
D， 劳动者可以解除劳动合同的条件；（教材417页）
E， 解除劳动合同的经济补偿；（教材417页）
8集体合同：
也称团体协议、集体协议，是集体协商双方代表根据法律、法规的规定就劳动报酬、工作时间、劳动安全卫生、保险福利等事项在平等协商一致的基础上签订的书面协议。
10.3劳动争议
1劳动争议的概念：
是指劳动关系当事人之间关于劳动权利和劳动义务发生的争执和纠纷。通常基于劳动合同，具体围绕劳动者与用人单位之间在劳动关系的产生、变更、解除、终止和续订等问题引起的纠纷。
2劳动争议调整的目的和方法：
A， 劳动争议调整的目的：
第一，妥善处理劳动争议，保障用人单位和劳动者的合法权益；
第二，维护正常的生产经营秩序，发展和谐的劳动关系；
第三，促进改革开放的顺利发展；
B， 劳动争议的一般调整方法：
第一，协商；
第二，斡旋；由第三方介入，促成其和解；
第三，调解；
第四，仲裁；
第五，审判。
3劳动争议处理的基本原则：
A， 合法原则：
是指劳动争议处理机构应当处理劳动争议。
B， 公正原则：
是指在处理劳动争议中，当事人在适用法律上一律平等的原则。
C， 及时处理原则：
是指劳动争议处理机构受理劳动争议案件后，应当在法律、法规规定的时限内迅速结案，防止久拖不决。
主要体现在以下两个方面：
第一，迅速调解；
第二，时效期规定。
4劳动争议的处理程序：
劳动争议处理的程序包括调解、仲裁和诉讼。
A， 劳动争议的调解：
第一，劳动争议调解的概念：
是指调解委员会对企业与劳动者之间发生的劳动争议，在查明事实、分清是非、明确责任的基础上，依照国家劳动法律、法规，以及依法制定的企业规章和劳动合同，通过民主协商的方式，推动双方互谅互让，达成协议，消除纷争的一种活动。
第二，劳动争议调解的机构：
劳动争议调解委员会是进行调解工作的机构。
第三，劳动争议调解的原则：
~自愿原则；
~合法、合理、合情原则；
~尊重当事人申请仲裁和诉讼的权利。
第四，企业劳动争议调解范围：
具体有：因职工辞职、自动离职发生的争议；因履行劳动合同发生的争议；因工作时间和休息休假、工资、劳动安全卫生、女职工和未成年工特殊保护、职业培训、社会保险和福利发生的争议；法律法规规定应予调解的其他劳动争议。
第五，调解的程序和期限：
劳动争议调解委员会得调解无严格的程序要求，一般包括申请受理、实施调解、制作调解文书。
B， 劳动争议的仲裁：
第一，劳动争议仲裁的概念：
是指劳动争议仲裁委员就用人单位与劳动者之间发生的劳动争议，依法作出对双方当事人具有约束力的裁决的活动。
第二，劳动争议仲裁的机构：
劳动争议仲裁委员会得组成实行“三方原则”，即劳动行政主管部门代表政府；公会代表劳动者；企业联合会或企业家协会代表用人单位。
第三，劳动争议仲裁的原则：
~及时处理原则；
~独立办案原则；
~一次裁决的原则：
第四，回避的原则：
有下列情形之一的，应当回避，当事人有权以口头或者书面方式申请其回避：
~劳动争议当事人或者当事人近亲属的；
~与劳动争议有利害关系的；
~与劳动当事人有其他关系，可能影响公正仲裁的。
第四，仲裁案件的受理范围：
发生历史争议的企业与职工不在同一个仲裁委员会管辖地区的，由职工当事人工资关系所在地的仲裁委员会处理。
第五，仲裁的程序和期限：
~申请与受理；
~仲裁准备：
~开庭仲裁；
C， 劳动争议诉讼：
第一，劳动争议诉讼的概念：
是当事人不服从劳动争议仲裁决定后的司法求助，是处理劳动争议的最终程序，它通过司法程序保证了劳动争议的最终彻底解决。
第二，劳动争议诉讼的原则：
人民法院审理劳动争议案件遵循司法审判中的一般诉讼原则。
~处理劳动争议案件要以劳动法律、法规和政策为依据；
~劳动争议诉讼当事人有平等的诉讼权利，人民法院对双方当事人在适用法律上一律平等；
~人民法院审理劳动争议案件，根据资源和合法的原则进行调解，调解不成的，应及时判决；
~人民法院审理劳动争议案件，实行合议、回避、公开审判和两审终审制度。
第三，劳动争议案件的受理：
劳动争议案件由用人单位所在地或者劳动合同履行地的基层人民法院管辖。
第四，劳动争议案件的诉讼程序：
适用《中华人民共和国民事诉讼法》规定的诉讼程序，包括劳动争议案件的起诉、受理、调查取证、审判和执行等一系列诉讼程序。