医院的绩效考核方案.docx

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医院的绩效考核方案
医院的绩效考核方案
为了确保工作或事情能高效地开展，预先制定方案是必不行少的，方案指的是为某一次行动所制定的打算类文书。那么我们该怎么去写方案呢？下面是我帮大家整理的医院的绩效考核方案，欢送大家共享。

　　医院的绩效考核方案1
一、考核目标：
为了鼓舞宽敞医护人员工作热忱，遵循以病人为中心，以医院利益为目标的宗旨，表达支配公正，多劳多得的原那么，促进医患关系和谐进展。
二、考核机构及职责分工：
(一)考核小组：
组长：
副组长：
办公室：
成员：院办、医教部、护理部、经营部、人力资源部、财务部、医保办、客户效劳部、后勤部及各临床医技科室主任、护士长。
(二)职责：
行政执行：由院长牵头，会同副院长、院长助理、办公室等部门科室监视考核，由办公室组织;
医疗质量：主要由业务院长会同医教部、护理部、经营部监视考核，由医教部组织;
财务指标：由业务院长会同经营部、医教部、护理部、财务部、医保办监视考核，由财务部组织;
科室管理：主要由业务院长、医教部、护理部、人力资源部、经营部监视考核，由护理部组织;
客户关系：主要由经营部、医教部、护理部、人力资源部、客户效劳部监视考核，由经营部组织。
学习培育：主要由人力资源部、医教部、经营部、护理部等部门科室监视考核，由医教部组织。
三、考核依据：
国家政府相关法规;医院各项管理制度(?深圳恒生医院规章制度汇编XX?)和会议精神;各部门岗位职责和工作流程;各部门责任目标和经营任务指标等。
四、业绩指标考核与嘉奖：
以医院下达的任务为标准，依据节余和亏损赐予嘉奖与惩处.
(一)、临床科室：
工作数量(即住院部医师每人每月完成出院人数或总床日数，门诊医师完成的日诊人次数、收入院人数)，门诊和住院业务收入等内容。XX年业务收入总体目标2900万元，分解到各临床科室年度和季度目标，并按之实行考核和奖惩：
按医院给各临床科室制定的业务目标超额完成后，超额完成的收入给与经济嘉奖：季度目标超额收入按3%嘉奖给科室，年度目标超额收入按5%(超额比例5%)、6%(5%=超额比例10%)、7%(超额比例=10%)嘉奖给科室。急诊科不适用第一条，
1、以门诊量和收入院人次为目标，全年年门诊量目标23200人次，全年收住院目标880人次，保持门住比超过3.8%。超出门诊量季度奖按4.5元/人次嘉奖，年度奖按7.5元/人次嘉奖，超出收住院人次季度奖按110元/人次，年终奖按185元/人次嘉奖。门住比方果不达标季度按差额每人次110元扣罚，年度按每人次185元扣罚，扣罚嘉奖金额到零为止。
2、科室嘉奖支配原那么：a、单人科室全额嘉奖给个人，出勤不满按出勤比例发放;b、大科室：科主任30%，护士长10%，其他60%由科主任和护士长依据考勤和工作表现来支配给科室员工，假设科主任和护士长出勤不满嘉奖周期，按实际出勤发放局部奖金，其余转入科室员工支配。员工支配最好按个人系数，个人系数即是按个人职称职务而确定的支配基数。
3、各科室年度目标：妇产科878万元，外科475万元，内科290万元，儿科160万元，康复科145万元，五官科150万元，皮肤科40万元，口腔科35万元，肝病科30万元，体检中心200万元，泌尿男性科400万元，急诊科门诊量23200人次，收住院880人次。
4、各科室季度目标：
说明：
a)门诊收入以门诊收费室实收金额计算;
b)住院收入以住院收费室当月结算的住院病人费用计算，病人虽已出院但当月25日未结算的费用不计入当月收入;
c)结算单以当月25日前到帐的金额计算。
(二)、医技、行政后勤、职能部门的绩效工资支配系数为临床科室人均支配额的0.8。此类部门人员绩效工资=临床科室人均支配额0.8*个人系数+质量考核结果。
五、质量指标考核：
质量考核总配分100分。当绩效考核结果100分时，绩效工资=财务指标*个人系数;当绩效考核结果大于或小于100分时，那么会影响绩效工资支配，那么绩效工资=财务指标*个人系数+质量考核结果。
?深圳恒生医院规章制度汇编XX?和本方案的奖惩相同，即1分=10元(或对应业绩所得100%，每扣1分即扣罚1%);而?深圳恒生医院规章制度汇编XX?仅有奖罚款的条款除了实际奖罚款外，在绩效考核里不再奖罚分数。
当考核扣分超过该项配分额的，扣至当项配分额全完为止，不再涉及其他项。
(一)行政执行：配分：100分
1、坚决听从上级指示，听从领导支配，忠于职守。配分25分，否那么扣25分;
2、遵守医院各项制度，遵循各项管理流程。配分25分，否那么扣25分;
3、遵守行政纪律，按时上传下达，令行制止。配分25分，否那么扣25分;
4、准时圆满完成各项任务指标及临时任务。配分25分，否那么扣25分。
5、对于执行中的先进部门科室或个人，另外给与嘉奖。
(二)医疗质量：根本配分：100分
按医院现有的医疗质量考核方案(细分科室)执行!
在医疗质量方面消灭严峻问题的，将依据客观事实和情节，除扣格外还可追究其它责任。
(三)、科室管理：配分：100分
(1)工作打算：每月每周有打算，有任务分解，有评议有总结。如无书面记录者每次扣10分;
(2)登记制度：清楚可查，可追溯，保存完好。否那么每次扣10分;
(3)会议活动：遵守晨会、周会等各种会议制度，并有记录可查。否那么每次扣20分;
(4)平安管理：科室及楼道的消防等应急设备设施完好，并能娴熟操作。否那么每次扣10分。
(5)团结合作：科室内外关系融洽，协作良好，团队意识强。否那么扣20分。
(6)卫生秩序：整齐清洁，标准有序。否那么扣10分
(7)劳动纪律：遵守上班时间，遵守请假制度，遵守工作流程，按时完成各项工作任务。否那么按相关制度处理，并每次加扣20分。
(四)、客户关系：根本配分：100分
客户关系一是指医疗临床医技科室对病人效劳全过程的质量，二是指行政后勤管理部门对医疗一线科室的支持与效劳全过程的质量，也包括医院部门科室之间以及医院与外界的各种关系的融洽程度及状态。
(1)仪表仪态：仪表端庄、服饰洁净，上班必需穿工作服并佩带工牌。否那么每次扣10分。
(2)效劳看法：说话和气、举止文明，待人热忱大方，努力为客户着想，尽量使客户满足。否那么扣10分。
(3)效劳技能：有良好的专业技能，能顺当地解决客户的需求。否那么扣10分。
(4)效劳准时：对上级、客户的需求但凡当时能解决的必需当时解决，不能当时解决的必需准时地解释清楚。对于有时间限制(商定)的，必需在限制(商定)的时间内完成。对于上级、客户没有明确时间概念的，可以在三个工作日内完成;比较冗杂的事情可延至七个工作日完成，特殊冗杂的必需在15个工作日完成。在完成的过程中，有特殊缘由不能按时完成的，要跟上级、客户说明。否那么每次扣30分，状况严峻的另外追究责任。
(5)对于得到病人的感谢信、锦旗或其他形式表彰的，按规定另外赐予嘉奖。
(6)客户满足度调查合格率必需在85%以上。缺乏85%者每下降百分点依据绩效百分点相应扣除。假设是承受病人红包礼请或者遭到病人、外界、内部投诉甚至医患纠纷的，将依据客观事实和情节，除扣格外还将追究其它责任。
六、考核方法与结果
1、绩效工资=业绩指标提成*个人系数+质量考核奖惩结果
2、假设医疗质量和客户关系工程中消灭严峻问题的，可以一票拒绝，即扣除全部绩效工资，并追究其他责任。
3、本考核方案一般针对科室，科室再行二级考核支配。各科室可在确定的原那么下制定更细致的考核细那么，但需要通过医院批预备案。
4、考核的形式主要是上级对下级、主管部门科室对附属部门科室。
5、实行日常考核和季(月?)集中考核相结合的形式，奖惩准时兑现。季考核中的先进单位和个人另外赐予嘉奖/
6、年终考核那么是在季考核的根底上全面综合，年终考核中的先进单位和个人另外赐予嘉奖。
　　医院的绩效考核方案2
依据医院有关绩效考核的规定，特制定?检验科绩效考核实施方案?，请大家遵照执行。
一、考核目标与原那么
目标：通过绩效考核，进一步明确工作任务和行为标准，提高职业素养和工作主动性，做到奖勤罚懒、优胜劣汰。
原那么：坚持实事求是、客观公正的原那么，坚持定性考评与量化考核相结合的`原那么。
二、考核对象与时限
从20XX年8月1日起，检验科全部员工实行绩效考核制度，每月考核一次。新员工转正后纳入当月考核。
三、考核的主要内容
〔一〕工作纪律：严格遵守?员工手册?及医院各项规章制度，宠爱本职工作，有责任心。
〔二〕医疗质量：严格遵保卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行查对制度和诊疗操作规程，确保医疗质量和平安。
〔三〕效劳质量：效劳用语文明标准，效劳看法好，无“生、冷、硬、顶、推、拖〞现象。认真践行效劳承诺，加强与患者的沟通和沟通，自觉承受监视，构建和谐医患关系。
〔四〕临床沟通：加强与临床科室的沟通与协调，相互补台，提倡良好、融洽、简洁的人际关系，做到求大同存小异，增加工作的分散力。
〔五〕全勤：鼓舞员工出全勤，提高工作效率。
〔六〕加分：包括各级行政部门、媒体或患者的表扬，和卫生专业技术资格。
四、考核方法
〔一〕绩效考核根底分为80分，专业资格20分。依据考核的主要内容，将考核分为四项，并分别赐予分值，同时，对考评内容进展细化和量化，设定考核指标及标准，设立加分和扣分标准。考评总分为根底分+专业资格分+加分。
〔二〕考评工作分为两个步骤：
1.科室评价。科室建立员工日常工作行为记录，指定专人〔或科主任〕对本科室人员的工作行为做好日常记录。科室依据每个人日常的工作行为比照?检验科绩效考核标准?进展打分评价，每月5日前，考核结果报送院办公室。
2.医院总评。由医院绩效考核工作小组组织实施，依据科室评价的结果，将日常检查、问卷调查、患者反映、投诉举报、表扬嘉奖等记录反映出来的具体状况作为重要参考依据，对每个员工进展评价，做出绩效考核结论。
五、考核结果应用及有关要求
〔一〕绩效考核结果归入员工个人档案，将作为年终考核、评优等重要依据。
〔二〕绩效考核结果与奖金挂钩，将科室奖金除以科室总分，计算出每分薪值，再以员工绩效考核分乘以每分薪值，计算出员工个人奖金。
每分薪值=奖金总额÷科室总分数
员工个人奖金=员工绩效考核分×每分薪值
〔三〕将绩效考核分数排序，选出最优者，赐予确定额外嘉奖。连续两次绩效考核分在70分以下或一年内有三次以上〔含三次〕绩效考核分在70分以下者，将对员工进展面谈。
绩效考核可以全面表达员工的工作成果和价值，总结工作得失，提高工作水平。同时，绩效考核增加了上、下级之间的沟通，提高了医院和科室管理水平，是构建和谐企业文化的重要途径。大家要充分生疏绩效考核的重要性，认真学习，明确工作要求，扎实做好本科室的员工绩效考核工作。
　　医院的绩效考核方案3
为加强xx县级公立医院绩效考核，提高医疗效劳质量和效率，增进县级公立医院活力，维护县级公立医院公益性，依据?广西壮族自治区政府办公厅关于全面推动县级公立医院综合改革的实施看法?〔桂政办发〔20xx〕61号〕精神，制定本方法。
一、考核对象
在县政府领导下，由卫生计生行政部门牵头组织相关部门对我县三家县级公立医院实行绩效考核。
二、考核内容
县级公立医院绩效考核内容应与我县年度工作目标严密结合，相互连接。包括以下根本内容。
〔一〕综合管理：完成政府指令性任务、实施药品零加成和降低医药费用、推行便民利民措施、实施医院精细化管理、担当基层医疗机构人员培训任务、加强医德医风建立和人才队伍建立、强化财务和价格管理、依法执业等。
〔二〕医疗质量管理：医疗核心制度执行状况、效劳数量、效劳质量、医疗费用和根本药物制度执行状况、医疗平安管理等。
〔三〕群众评价与监视：院务公开、病人满足度调查、社会监视评价、医院职工满足度调查等。
具体考核指标详见?武宣县县级公立医院绩效考核根本指标
及分值表?〔附件1〕和?武宣县县级公立医院满足度调查表?〔附件2〕。
三、考核程序
〔一〕成立考核小组。在县政府领导下，由县卫生计生行政部门牵头，与财政、人社等部门成立考核小组，对县级公立医院进展绩效考核。
〔二〕建立考核专家库。由考核小组依据绩效考核涉及的专业，聘请相关业务技术与管理专家建立考核专家库。每次考核时，随机抽取确定数额的专家参与绩效考核。
〔三〕考核主体。考核小组及其考核专家组依据?武宣县县级公立医院绩效考核根本指标及分值表?，对县级三家公立医院进展考核。
〔四〕考核方法与周期。通过查阅文件资料、现场检查、问卷调查、机构负责人述职、单位职工和群众访谈等多种方法进展考核。
考核小组依据本方法不定期进展检查，每年10月中旬进展1次集中考核。
〔五〕公示与复核。考核结果要在县级公立医院进展公示，公示时间不少于5个工作日。对考核结果有异议的，可由县级考核小组或来宾市卫生计生行政部门组织复核。
〔六〕结果上报与反响。考核小组要于每年11月底前将考核结果进展汇总，逐级报至市级、自治区级卫生计生行政部门，并准时反响我县三家公立医院。
四、考核评价
〔一〕绩效值计算。定量指标绩效值计算方法为两种：凡要求有所增长的正向把握指标，如年住院人次等，指标绩效值按此公式计算：绩效值=实际完成值/目标值×标准分值;凡要求有所下降的反向把握指标，如次均门诊费用增长率，指标绩效值按此公式计算：绩效值=目标值/实际完成值×标准分值。
定性指标依据考核工程的具体评分方法扣减相应的标准分，得出实际绩效值。
各单项扣分最多扣完本项分，不累及其它项得分。各单项工作绩效值之和为被考核单位的总绩效值。
〔二〕考核评价。考核实行百分制，县级公立医院考核结果分为三个等次：分值85分以上为优秀，60—85分为合格，60分以下为不合格。
〔三〕考核结果运用。考核结果作为县级财政支配补助资金的依据。考核合格的，拨付当年全额补助资金;考核不合格的，扣减补助资金，并通报批判，限期整改，连续两年考核不合格的，免去负责人职务。具体方法另行制定。
五、工作要求
县级卫生计生行政部门细化三家县级公立医院绩效考核指标体系，完善考核方法，创新考核方式，增加操作性，提高考核质量。三家县级公立医院在县级卫生计生行政部门的指导下，依据相关制度抓紧制定内部岗位绩效考核标准及内部支配管理方法，建立按岗付酬、按工作业绩取酬的内部支配鼓舞机制，医院定期对科室、科室定期对职工进展绩效考核，考核结果与职工个人收入挂钩，实现多劳多得、优绩优酬，适当拉开医务人员间的收入差距，重点向关键岗位、业务骨干和做出突出奉献的人员倾斜，调动医务人员主动性。
各部门要严峻考核纪律，严禁编造、篡改考核资料，严禁利用考核谋取个人利益，严峻查处弄虚作假行为，确保考核客观公正。对弄虚作假、截留、挪用、套取资金的单位和个人，一经觉察，将予以通报，追缴经费，并依法追究责任。
　　医院的绩效考核方案4
一、根本原那么
1、坚持社会效益第一，增加业务收入而不加重病人经济负担的原那么：医院的宗旨是为人民效劳，医院要把社会效益放在前位，充分表达医院的公益性，不是以营利为目的。
2、质量、效率、效益优先的原那么：医院的使命是治病救人，为患者解除病痛。它的特殊性〔公益性〕确定了医院的工作，是以医疗质量平安效率为重点工作。以科室的工作质量、效劳质量、工作数量、创新力量等综合目标考核的根底上，通过对科室收入、支出的核算，考核科室效益，计算奖金的发放。要充分表达医疗质量、平安、效率、效益优先；同时也表达蒙医医药特色优势和提高蒙医药临床疗效优先。
3、国有资产保值、增值、节能降耗的原那么：医院的经营要以资本保值、增值，确保进展为核心，要留意投入产出效率。标准本钱核算，加强本钱管理，提高培育职工节省的意识，有效把握支出，节能降耗，提高效益。
4、坚持多劳多得、按劳支配、兼顾公正的原那么：奖金支配是鼓舞职工工作主动性，表达医务人员技术劳动价值，最大限度的发挥人、财、物的作用。因此，奖金支配本着按职工奉献大小，区分发放，使多劳多得，按劳支配的原那么得到表达，由于医疗工作是一个团队合作的工作，每个人发挥的作用各不相同，表达的效益也有确定的差异，所以在奖金的数额上要表达兼顾公正的原那么。
二、医生奖金计算方法
1、蒙药使用率到达85%以上，补贴奖5%。依据蒙药纯利润计算。注：蒙药纯利润为20%。注：蒙药使用率按每月处方数计算。
2、医生收一名住院患者嘉奖10元。
3、医生每月按时完成1份合格出院病例，嘉奖20元。
4、每开展1例手术，补贴奖为50元。
5、药浴室工作人员每人次嘉奖三元。
6、科室奖金计算公式
〔科室收入－科室支出〕×科室提成比例。
7、科室收入组成：包括直接收入和间接收入。
〔1〕直接收入。包括：挂号费、体检费、治疗费、注射费、诊查费、会诊费、往诊费、针灸费、放血费、拔罐费、封闭费、理疗费、药物熏蒸费、手法复位费、牵引费、整骨费、按摩费、监护费、麻醉费、手术费、抢救费、处置费、床位费、护理费、仪器费、陪护费、氧气费、吸入费等。科室直接收入100％记入本科室。
〔2〕间接收入。包括：医技检查收入、其他收入，核算时按确定比例分别记到各科室。检验、Ｂ超、彩超、心电、胃镜、放射费的30％计入开单科室，材料本钱计入操作科室。蒙药费15%计入开单科室。
〔3〕临床科室提成比例
8、科室支出组成：卫生材料、办公用品、试剂、低值耗品。
三、护士奖金计算方法
1、门诊、病房护士
〔科室收入－科室支出〕×科室提成比例〔13%〕
科室收入包括：注射费、输液费、皮试费、护理费、陪护费、床费、安康教育费、吸氧费、雾化吸入费、灌肠费、导尿费、抢救费、留观费等。
科室支出包括：卫生材料、办公用品、低值耗品、氧气。
2、处置室护士
〔科室收入－科室支出〕×科室提成比例〔10%〕
1、〔科室收入－科室支出〕×科室提成比例
科室支出包括：卫生材料、办公用品、低值耗品、试剂。
2、医技科室提成比例
四、药房人员奖金计算方法
〔科室收入－科室支出〕×6%
科室收入：药品纯收入15%计算。
科室支出包括：卫生材料、办公用品、低值耗品。药品损耗允许在0.3%范围之内。如消灭过期药品，那么按金额计算从奖金中扣除。
五、制剂室人员奖金计算方法
〔科室收入－科室支出〕×13%
科室收入：制剂纯收入依据20%计算。
科室支出包括：卫生材料、办公用品、低值耗品。如消灭过期药品，那么按金额计算从奖金中扣除。
制剂室炮制饮片每公斤嘉奖10元，人工包装成药每公斤嘉奖8元。
给外单位和个人加工药，汤剂和散剂每公斤嘉奖20元，丸剂每公斤收30元。其费用的70%奖给制剂室，医院收取30%。
六、收款室人员奖金计算方法
科室收入：嘉奖总收入的0.40%。科室支出卫生材料、办公用品、低值耗品。
七、行政、后勤人员奖金计算方法
出纳员、统计员、医教科干事、医保科干事取全院平均奖，消毒供应室护理员、驾驶员取全院平均奖的50%。驾驶员出车奖，送一名患者在300公里之内每次嘉奖50元，300公里—500公里每次嘉奖100元。
八、院领导及科主任奖
1、院长和副院长提取全院平均奖的1.4倍。
2、各科主任提取法
医教科主任，护理部主任，药剂科主任提取全院平均奖的1.3倍。其他主任及护士长〔门诊主任，病房主任，药房主任，制剂室主任，办公室主任，财会主任，疗术科主任，门诊护士长，病房护士长，〕提取全院平均奖的1.2倍。
九、全院平均奖的计算方法：
全院平均奖是全院能单独得到奖金的人员奖金加起了除去人数所得结果。〔全院能单独得到奖金的人员包括门诊

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