社交网站的营销策略研究.doc
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1、社交网站的营销策略研究目 录一、毕业论文文本 3(一)、社交网站的概述 51.社交网站的概念 52.社交网站的产生 63.社交网站的发展 7(二)社交网站的营销市场分析81中国SNS市场分类及特点82.中国SNS市场前景 10(三)社交网站的营销策略分析111.社交网站的推广策略 112.社交网站的盈利营销 15(四)、现阶段社交网站营销中存在的问题181.社交网站服务匮乏,产品、技术同质化严重182.社交网站没能真正贯彻以客户为导向的营销理念 183社交网站对隐私泄露和不良资料散布监管困难18(五)发展和完善社交网站营销的策略191.锁定目标市场和目标客户 192.确定以客户为中心的营销理念
2、 193.利用社交优势,研发更有竞争力的产品与服务 194.实现社交网站的品牌化和品牌形象、内涵的塑造205.建立健全和完善网络安全措施,保护用户的个人隐私,并监管不良信息 20(六)小结 20注释 21参考文献 22诚信承诺 22二、致谢 24 三、任务书 25 四、开题报告 27 五、开题论证记录 30六、论文粗纲 31七、论文细纲 32八、文献综述 35九、外文文献及翻译 38(一)原文1 38(二)译文1 43(三)原文2 47(四)译文2 51十、过程记录卡(学生) 54十一、中期检查表 55十二、指导教师评阅书 56十三、评阅教师评阅书 57十四、答辩委员会评阅书 58十五、答辩记
3、录表 59十六、毕业论文成绩评分表 60 社交网站的营销策略研究作者:石 冬 指导老师:李海峰摘 要:社交网站的出现打破了人们以往的上网习惯,社交网站的营销策略也给营销人一个新的市场空间得以施展。社交网站的产生是适应人类所需的必然结果,是真实交流与网络工具结合的产物,是虚拟社会发展的必然结果。中国的社交网站营销市场主要分为休闲娱乐类、校园交友类和商务交流类三大市场。社交网站发展迅猛,而且商业价值雄厚,是极有市场前景的网络新势力。社交网站在推广过程中,不但在实践中应用了六度空间理论进行营销推广,并且在线下的推广做到了极致,运用了各种有效的手段在线下对网站进行了强有力的宣传。在网站的营销策略上,大
4、多数网站还是实行了售卖虚拟商品的策略,并且开发出很多低价的虚拟商品;与此同时,借助社交网站的传播平台,社交网站通过售卖页面广告和在插件中应用的广告植入的策略开辟了另一条营销道路。在社交网站的营销策略的发展过程中,也出现了定位不明,不能充分满足用户需求,网站同质化严重等问题,不过,在今后的发展过程中,要从客户导向入手,充分发挥社交网站的社交功能,开发独特的产品与服务,并注意监管网络纯净与安全,使社交网站持续、有序的盈利,取得更大的发展。关键词:社交网站 营销策略 Web 2.0The Research on Marketing Tactics of Social Networking Servi
5、cesAbstractWith the development of network technology, many early-developed cyber-media and modes of network marketing are getting more and more mature. However, the internet encironment has been changing with each passing day. Which means that the traditional network environment is far from meeting
6、 with the large requirements of internet users. After Web 2.0 appeared, the focus of applications of internet had gradually shifted from portals and BBS to web-logs. As virtual networking was becoming hotter and hotter, the SNS(Social Networking Services) was born, which made the warfare of network
7、marketing even more furious. Compared with the web sites before, the biggist feature of SNS was its emphasis on the cyber significance of “social intercourse”. The spreading ways of Social Network Services embodied the realistic social intercourse in virtual network. It was the application of the si
8、xth dimension theory. Which by the way, attained a better effect for marketing attributed to interpersonal relationship. The web extending of SNS relied more on the oral promotions and introductions between people, than on the fixed rules of promoting. The profit-making and marketing of SNS was also
9、 not the same as the advertisements of traditional web-sites. It reached its aim of promotion through developing more new embedding methods. From the emergence to surviving through the competition of market extending and modes of profit-making, the SNS web-sites get more and more mature each single
10、day. Up to now, the problem people should notice is that how to use the effctive platform of interpersonal spreading to conduct marketing in a more eye-catching way under the present new internet environment of SNS. And how to make better profits of Social Network Services brought up some researches
11、 and explorations about the tactics on marketing of Social Network Services.Key words:SNS Marketing Communications Web 2.0引 言随着网络技术和营销理念的不断翻新,新的营销平台和营销手段层出不穷。在Web 2.0时代到来之后,诞生了诸如Facebook、MySpace、LinkedIn和Plaxo等社交网站,国内也相应出现了校内网、开心网等社交网络平台。而传统的媒体广告和促销战略并不一定适用于Web 2.0传播模下和SNS宗旨下的营销环境,这个时候,社交网站的网络营销策略逐渐
12、被人们所关注。社交网站出现之后,人际交往又出现了新的方式,社交网站基于现实生活中的人际关系,维系并拓展了网络人际关系功能,添加丰富的网站应用,增加网站用户的黏着度。社交网站中,由于人际传播是非商业的自发行动,能够在很大程度上提高企业营销费用的利用率。良好的传播口碑和背后高质的营销效果使很多企业越来越重视社交网站带给人们生活的改变。由此引发了我们对社交网站营销策略的研究。对比Web 1.0下诸如google、新浪等传统网站,社交网站基于人际关系的营销方式更具有亲和力,加之信息传播方式的独立性和非商业性,以及人际传播信息沟通的全面性与共享性,提高了营销活动中信息的接受度,使社交网站中隐含的广告信息
13、等更具传播效果。从SNS的初期营销推广策略,到有一定用户群体后的盈利模式以及营销策略的选择,经过几大SNS巨头对营销策略的摸索与实践,已初窥门径,SNS网站背后隐藏的深厚传播意义与商业利润,引发了我们对社交网站的营销策略的探索与研究。一、社交网站的概述通过人际传播的营销传播模式古已有之,但是在网络和技术革命的驱动下,以人际传播为主的营销2.0的传播模式,又重新体现了个人价值在营销中的中心位置。在营销2.0传播模式的概述中,将介绍营销2.0传播模式的产生以及现状。(一)社交网站的概念SNS,是英文Social Networking Service的缩写,直译为“社会网络服务”或“社交网络服务”,
14、从内涵而言,就是社会型网络社区,即是社会关系的网络化。社交网站的建立,基于六度分割等理论,主要通过朋友-朋友间的传递模式来达到拓展人脉的目的。这区别于传统通过外辐射模式认识朋友的交友网站,而是以现实社会关系为纽带,在网络上建立现实社会当中的人际关系,使现实生活中的人在网络上可以进行并且进展现实生活中的人际传播。并且建立私人空间,通过网络中自己的现实朋友继续建立和维系朋友圈,借此形成庞大的联系网络,如此就会诞生以兴趣或话题衍伸的社群服务。SNS最终为交织着每个用户关系网的大网络,随着网络技术的发展,可以说,网络不仅仅是现实生活虚拟化,SNS将虚拟生活也变得现实化,网络生活与现实生活最终会趋向一体
15、化。广义的SNS也包括某些与陌生人交友的互动网站,本文将着重分析建立在现实社会人际关系基础之上的社交网站,如facebook、校内网、开心网等。(二)社交网站的产生社交网站的产生离不开Web 2.0理论的建立与完善,Web 2.0传播模式建立后,不但能够凭借其良好的传播效果,增加企业的销售收入,同时由于Web 2.0中的人际传播是非商业性的自发行动,能够在很大程度上提高企业营销费用的利用率,由此似的众多投资者对Web 2.0模式下的网络环境趋之若鹜,一些有才能的人们基于Web 2.0模式下的网络环境,创造了前所未有的网站模式-SNS(social networking service,既社交网
16、站)1、社交网站的产生是适应人类所需的必然结果。传统的人脉交流与人们交际需求自古至今都是人们的重要需求,人的社会属性决定任何人不能够脱离社会孤立的生存,人们付出了艰巨的努力来经营自己的社会关系,不论从情感交际,还是事业运筹,无不与人脉资源存储息息相关。因此,建立并且维系人脉网络便成为了很多人的迫切需求,随着网络技术的不断发展,人们开始尝试借助网络的力量,来满足这一所需。但是网络的虚拟性和不真实性,基本上抹杀了社交的魅力所在,这时,基于真实基础来连接人脉的SNS网站营运而出,有效地满足人们拓展人脉的需求,使人们可以在网络上进行显示社交活动。2、社交网站的产生是真实交流与网络工具的结合产物。虚拟世
17、界里,网民拥有着现实世界中所不具备的特殊性,使得网络成为很多人排解压力的地方,并且不必为自己的言论负责。但是长此以往,网络世界并不能解决现实世界的问题,它基本上是脱离于现实世界之外的消遣场所。与此同时,也出现了沉迷网络而失去社会行动力的例子,继而产生了部分理性网民渴望在网络中也能实现现实交流的网络环境。无论是门户、BBS、BLOG、QQ聊天,都不能充分的体现这一前提,SNS能弥补BBS关心内容而非个人的缺陷,BLOG缺乏公共空间不利于进一步交流的缺陷,和QQ非保存性的缺陷。SNS完美的结合了个人空间与公共空间,结合BLOG、即时通讯工具、论坛等多方位的手段,加之强大的搜索功能和真实性的前提,成
18、为了Web 2.0时代用户最理想的交流工具。3、社交网站的产生是虚拟社会发展的必然结果。自Tim Berners-lee发明world wide web之后,互联网技术一直在不断的前进着,随着Google推出了搜索服务,使得信息可以通过关键字聚集,有识之士就把相关信息整理起来,门户网站应运而生,门户网站解决不了人们发表言论的需求,各种论坛社区也继而诞生,随着网民表达欲望的增强,博客、RSS等以个人为本的应用发展开来,互联网影响了人们生活、工作、生意等等各个方面,渐渐成为人类不可或缺的行为方式,这些就打下了建立SNS模型的基础。(三)社交网站的发展2007年年底,微软出资2.4亿美元收购了全球最
19、大的社交类网站Faeebook l.6%的股份。这意味着Faeebook还没有上市.市值却已经高达150亿美元1。2008年12月10日,社交网站Friendster宣布,该网站已经获得了第四项美国专利。今年1月,Facebook取代福克斯交互式媒体公司,也就是MySpace的母公司,成为英国十大网站之一。据统计,目前国内社交网站校内网注册用户超过3000万,开心网日均IP访问量超过250万。社交网站已经成为一种有效的并且有价值的营销平台,引起愈发广泛的重视。图一:iUsertracker-2006年12月-2006年8月中国社区交友服务月度覆盖人数网络无国界,中国的社交发展在短短几年时间内,
20、迅速占领了大批用户的生活时间。根据艾瑞咨询2007-2008社区交友行业发展报告数据显示,2007年我国社区交友用户规模达到8000万,08年将突破1亿,达到1.1亿人。同时,根据iResearch艾瑞咨询网民连续用户行为研究系统iUserTracker最新数据显示,2006年12月以来,中国社区交友服务用户月度覆盖人数持续攀升,08年9月已经达到171万人。社区交友已经成为重要的网络应用之一。 图二:中国SNS发展历程从图二中可以看出,中国的SNS发展,经历了初期的好奇阶段、低迷的培育阶段、多元的成长阶段,并即将走入稳定的成熟阶段。在美国,Friendster于2003年掀起美国SNS的第一
21、波浪潮,此后,Myspace更是在2006年以5.6亿美元被新闻集团收购,标志着美国SNS进入发展期,2007年,IT巨头微软以2.4亿美元入股facebook,SNS惊人的发展前景令全球瞩目。 随着用户规模的持续扩大,SNS网站商业价值日渐凸显,在盈利模式方面,涌现出网络广告、会员收费和虚拟物品销售等形式,并有了较好的发展;同时SNS领域进入者众多,竞争日趋激烈,在运营理念方面逐渐归于理性,开始与电子商务、生活服务等紧密结合。在纷杂的竞争环境中,如何选择有效的营销策略,成为了社交网站经营者们所关注的问题。二、社交网站的营销市场分析 社交网站从无到有,再到聚集了相当人气,这一巨大的空白市场被很
22、多人所垂涎。社交网站自身的传播特点,决定了传播的有效性更强。很多机构部门开始着重研究社交网站的市场。尽管这一新的网络形式起步至今是短暂的,但是网络发展一向是迅速的,以发展的眼光来看,社交网站市场已基本完成了开拓与细分。这里将分几个层面对社交网站的市场进行分析。(一)中国SNS市场分类及特点根据赛迪顾问预计资料显示,09年中国SNS用户将实现67.8%的高速增长,达到接近1亿人的规模,到2011年用户规模增长逐步趋于稳定,用户量达到1.7亿人。随着中国SNS用户的激增,各大网站也竞相推出SNS服务,甚至一些电信运营商也开始介入SNS领域,试图在逐渐成熟的SNS市场分得一杯羹。在2008年的SNS
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