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岗位模型及岗位说明书行政司机

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2020年4月19日
文档仅供参考

行政司机岗位胜任力模型

说明：岗位模型是从组织战略发展的需要出发，以强化竞争力，提高实际业绩为目标的一种独特的人力资源管理的思维方式、工作方法和操作流程。基于创造企业未来高绩效要求的，能够区分优劣业绩的，并具有测量性的员工工作行为特质。本岗位胜任力模型将从岗位的基本信息、岗位具备的知识、技能和职业素质，四大方面详细阐述。指导人力资源管理工作的开展。
作用：前序着重于简明扼要写明岗位背景、设计岗位模型的原则及修订的信息，便于设计与修订人员清晰编辑的方向。
设计原则：本模型设计的原则为根据岗位关键素质的差异，提炼符合公司经营发展的关键素质指标，规范每项素质，并将所涉及素质执行落地。
修订原则：本模型修订以设计原则为基础，再根据岗位工作内容的调整、权责利的修改、相关人的变更来修订。
岗位
角色
负责车辆日常保养及维护，负责执行董事日常出行，安全、及时接送执行董事。
岗位
所在部门
执委会
设计
责任人

设计审核责任人

审批
责任人
集团第一责任人
执行
日期
-3-1
修订次数

修订人

修订内容

修订次数

修订人

修订内容

行政司机 岗位 胜任素质模型

定义：岗位胜任力素质是员工产生优秀工作绩效的各种个性特征的集合，它反映的是能够经过不同方式表现出员工的知识、技能、个性与内驱力（职业素养）等。
作用：判断工作的有效性；同时为招募选拔、能力培养、岗位晋升、绩效评估、价值匹配及资源配置提供依据。

技能/能力

过硬的驾驶操作能力
交通安全意识能力
车辆保养能力
车辆安全预判能力

知识

车辆保养基础知识
车辆基础维修知识
车辆基础维护知识
交通法规知识
车辆保险理赔知识
职业素养
敬业精神
团队意识
工作主动性

胜任力要素：员工个体所具有的胜任特征有很多，但公司所需要的不一定是员工所有的胜任特征，根据岗位的要求以及企业文化，明确能够保证员工胜任该岗位工作、确保其发挥最大潜能的胜任特征。这些关键胜任力必须是可衡量、可观察、可指导的，并对员工的个人绩效以及公司战略目标实现产生关键影响。
作用：详细阐述该岗位素质模型所具备的知识、技能及职业素质，并描述应用到日常工作，辅助工作的开展，并以此为评判标准，便于能力培养、岗位晋升、绩效评估、价值匹配及资源配置。

说明：对程度词的定义说明。
精通：在日常工作中必须要应用到的知识和技能，并在执行中精通操作。
掌握：在日常工作中会用到，可辅助提高工作效率的，如用于沟通协调的内容。
了解：对事物的了解，不是日常工作常见的，可是是需要知道的内容。
公司知识
定义：从三个层面（精通、掌握、了解）公司知识。
作用：公司知识是了解公司文化，熟悉公司战略业务的需要。只有对公司知识足够认知，方能更好的工作。
包括公司文化（发展历史、价值观等）、组织结构、基本规章制度、业务流程及行业知识。
1级
（精通）
熟练背授人事制度中考勤管理制度、薪酬福利制度，熟练填写岗位行车日程及用油相关信息表。
2级
（掌握）
能掌握并应用与岗位有关的流程，如费用报销、申请油费、车辆保养、处理违章，并在工作中不出现任何问题。
3级
（了解）
能清晰讲解公司文化和公司战略。
专业知识
作用：专业知识是基础，具体展现在日常工作执行中，专业知识的高低能反映出员工能力的高低。
主要包括车辆的管理、车辆的维护、车辆维修及保养等知识
1级
（精通）
精通驾驶、车辆交通安全及交通法规。并能熟练应用实际，无违规违纪，无安全事故。
2级
（掌握）
能预判车辆的故障，清晰理解车辆运行的原理。日常主动维护车辆，预防安全事故的发生，避免因人为操作而带来的车辆的磨损。
3级
（了解）
了解并知晓车辆保险理赔专业知识流程。
法律
知识
作用：法律知识是每个岗位都涉及到的，要规避风险于未然。
包括公司法、税法、经济法、证券法及国家颁布的等
1级
(掌握）
掌握交通规章法规，掌握车辆保险，工作不能出现违章违纪的事情。
2级
（了解）
能理解车辆交通法规，并能及时处理车辆相关的所有流程（保险购买、理赔、违章违纪）。
业
务
知
识
作用：公司业务与公司发展战略紧密相连，熟悉公司业务，方能更清楚个人工作目标，做好本职工作，支持公司业务的开展。
包括公司业务产品的名称、性能与特点、主要优点、销售状况、与其它公司产品相比的优劣势、价格特点等
1级
（精通）
能顺畅的与客户沟通公司业务，让客户了解公司业务信息。
2级
（了解）
能了解并能支持到业务部门工作，并为自己横向发展奠定基础。
职
业
素
养
作用：个人在工作中需要遵守的行为规范。除了知识和技能外。根据岗位目标不一致，所要求的职业素质也不同，罗列该岗位的重要素质即可。
原则：从个人（敬业精神、成就导向、工作主动性、原则性）、团队（团队意识）及公司（成本意识、服务意识、客户导向）层面，提炼出适合岗位发展的职业素质。
敬业精神
每天精神饱满工作，积极热情的工作态度，服务服从公司安排。以正常出勤、无特殊缺勤为判断其工作态度。
成就导向
追求每次安全出行，能成功预判车辆的问题，日常工作的成就感。
工作主动性
主动与内外部客户沟通行车日程，主动维护车辆等。
原则性
严格按照岗位要求，不擅用公司车辆私用出车，坚持不浪费，服务该服务的客户为原则。
团队意识
个人主动快速融入团队，与同事团结合作共同完成工作任务的意识。以积极配合团队工作，主动完成团队任务指标为判断。
成本意识
致力于车辆费用管控（维护、保养、加油等）的意识。以每月工作的具体事项及相关记录为主。
服务意识
站在公司的角度，用心服务好内外部客户的需求。
客户导向
安全准时服务客户，竭尽全力满足内外部客户的需求。

行政司机 岗位说明书

定义：岗位说明书是公司对于岗位责、权、利的详细描述的总汇，是根据公司的具体情况进行制定。
原则：在编制时，要注重文字简单明了，并使用浅显易懂的文字填写;内容要越具体越好，避免形式化、书面化。另外，在实际工作当中，随着公司战略的调整，岗位说明书在一定的时间内给予一定程度的修正和补充，以便与公司的实际发展状况保持同步。
结构：岗位说明书包括岗位关系（所在部门、直接上下级）、岗位性质（岗位等级、工资等级、薪酬类型）、职责与工作内容、任职资格、职权范围、工作关系、资源配置、培训项目、绩效考核、分配机制。
作用：从公司战略出发，岗位说明书的拟定依据于公司发展目标及方向；从公司经营管理出发，岗位说明书指导人力资源管理日常工作（招募选拔、培养晋升、绩效考核、资源配置、薪酬福利），并为人力资源日常工作提供依据。

岗位名称
行政司机
岗位编号

所在部门
执委会办公室
岗位定员
1人
岗位类别
执行层
岗位等级
执行层3级
直接上级
执行董事
工资等级
执行层3级
直接下级
无
薪酬类型
月薪制
工作时间
不定时工作制。
岗位拟定日期
.3.1
工作环境
室内兼室外
职责与工作内容
岗位目标任务：
建立完善车辆管理流程，促进公司车辆管理规范化实施，确保用车安全。
职
责
一
职责表述：日常性工作分类
工作任务
1、协助上级指定车辆管理办法及相关表格，并定期（半年度、年度）进行修改和维护。
2、负责执行董事日常接送工作（随叫随到）并以执行董事规定的时间准时准点到达。
3、负责与公司往来客户接送工作（包括合理规划接送路线 ）。
4、领导安排的其它情况，需接送事宜。
职
责
二
职责表述：车辆安全及出车管控
工作
任务
1、出车前，驾驶员应例行检查车辆的水、电、油、刹车及其它性能是否正常，
出车回来，驾驶员应检查油量，油量不足一格时，应及时加油，不得在出车时才临时加油。
2、公司用车时，驾驶员应准时准点，出车后应按要求做好行车记录，详细记录行车的时间、里程、起始地、乘车人及出车事由。详见《车辆日常表》。
3、驾驶员出车在外或出车归来停放车辆，一定要注意停车地点和位置，不得在不准停车的路段或危险地段停车；驾驶员离开车辆时，要锁好保险锁。
4、驾驶员出车时应如实填写《出车记录表》，此表将作为后期费用报销的附属依据。
职
责
三
职责表述：车辆的管理
工作
内容
1、工作日对车辆进行基本维护和保养。定期（半年度、年度、公里数足后）对车辆进行专业保养（4S店）。详见《车辆维护细则》
2、定期（年度）对车辆各种证件（行驶证、年审及保险）的有效性进行检查；需要年审和续交时，提示上级，协助办理证件的办理；出车时必须保证证件齐全，以备查用。
3、驾驶员应每天清扫公司车辆，以保持车辆的清洁（包括车 内、车外的清洁无任何异味和杂物），正常情况下，每周应到洗车店进行1次清洗，到洗车店清洗的应由相关负责人签字确认，凭签字确认单到公司报销。
职责四
职责表述：车辆其它管理
工作
任务
1、驾驶员在出车过程中如遇突发状况的应妥善处理，并及时汇报公司领导。
2、驾驶员手机必须保持24小时畅通；有事必须提前一天请假，经同意后并将车钥匙交回公司方可离岗。
3、驾驶员不得私自将公司车辆用于办私事或借与她人使用。
4、服从领导临时交办的其它随机性工作。
任职资格
教育水平
高中以上学历
专业资格
C照以上驾驶资格证
岗位经验
3年以上同岗位工作职能（驾龄）。
年龄要求
最佳为男性，28-38岁
生理条件
身体健康、能承受心理压力及高强度的工作。
职权范围
建议职权：车辆保养、维修、安全使用、费用管控及油卡的办理。
监督职权：车辆的使用、车辆的各项行政事务办理。
审查职权：无。
审批职权：无。
用人职权: 无。
其它权利：对公司人力资源经营管理中心关于人事制度的建议权。
工作关系
直接汇报对象：执行董事
间接汇报对象：执委会助理
直接监督对象：人力资源经营管理师
间接监督对象：人力资源经营管理中心责任人
监督的内容：是否有行车安全隐患，是否有违章情况，是否满足内外部客户的要求。
间接监督内容：人员的绩效、工作态度是否正常。
审核对象：无
审批对象：无
内部协调关系：集团各部门
外部协调关系：车辆证照办理、车辆维修、保养机构。具体车辆：奔驰商务，宝马730
资源配置
所需工具/设施
车辆一切设备、电脑以及办公用品。
培训项目
岗位培训
经历
驾驶员技能培训
岗前培训
企业规章制度，企业文化等。
在岗培训
车辆保养、维修、维护、管控、安全知识等。
竞职培训
与岗位相关的技能（如：驾驶技能、车辆管控）及工作内容（如：接送执行董事（客户）、车辆清洗的及时性）。
竞升培训
管理能力、领导能力、决策能力多方能力培训。
岗位晋升
车辆管理队队长、总经理助理、销售管理。
绩效考核
绩效指标设计原则
促进公司战略的达成，简单高效，规范。
考核指标设计来源
1.车辆证照审核的及时性以及车辆费用管控合理性。
2.车辆的清洁度（有无异味或杂物）以及用车的安全性。
3.车辆保养、维修、维护的及时性
备注：结合绩效考核表
分配机制:
任职人员签字：