护理绩效考核.pptx

绩效考评护理绩效考核第1页基本概念基本概念一绩效改革实战绩效改革实战二成效成效三护理绩效考核第2页背景李克强：撬动医改必须调动医务人员主动李克强：撬动医改必须调动医务人员主动性性怎样调动主动性？方法在哪里？怎样调动主动性？方法在哪里？岗位管理、绩效考评、兼职兼薪岗位管理、绩效考评、兼职兼薪护理绩效考核第3页 概念概念当代医院绩效考评是指应用系统方法、当代医院绩效考评是指应用系统方法、原理来评定和测量医院员工在本职岗位原理来评定和测量医院员工在本职岗位上工作行为与工作效果上工作行为与工作效果。目标目标医改进员工组织行为，充分发挥员工主医改进员工组织行为，充分发挥员工主动性和潜在能力，以求更加好地实现医动性和潜在能力，以求更加好地实现医院管理目标。院管理目标。方法方法采取定量与定性相结合采取定量与定性相结合考评程序包含院内、科室内和医院相关考评程序包含院内、科室内和医院相关职能科室组织实施考评职能科室组织实施考评护理绩效考核第4页绩效考评内容 绩效考评以医院各科室、各岗位所负担工作职责绩效考评以医院各科室、各岗位所负担工作职责为依据，考评其管理、业务工作、服务对象满意为依据，考评其管理、业务工作、服务对象满意度等情况。其中，管理包含行政管理、党风廉政度等情况。其中，管理包含行政管理、党风廉政等方面工作情况。业务工作主要考评推行职责、等方面工作情况。业务工作主要考评推行职责、工作数量、服务质量和服务效率，以及科研、教工作数量、服务质量和服务效率，以及科研、教学、人才培养、完成指令性任务等方面情况；服学、人才培养、完成指令性任务等方面情况；服务满意度主要考评服务对象对科室及工作人员满务满意度主要考评服务对象对科室及工作人员满意程度。意程度。护理绩效考核第5页绩效考评范围和对象绩效考评范围和对象 应该是医院内全部科室，医院全体在编在岗工作应该是医院内全部科室，医院全体在编在岗工作人员和编制外聘用人员。人员和编制外聘用人员。护理绩效考核第6页绩效考评标准绩效考评标准1客观、公正、客观、公正、公开标准公开标准 2科学评价标科学评价标准准 3重视绩效标重视绩效标准准 护理绩效考核第7页绩效考评标准绩效考评标准4简便、易操简便、易操作标准作标准 5分类别与分分类别与分层次考评标层次考评标准准 护理绩效考核第8页优质护理、岗位管理、绩效考评关系 医医院岗位院岗位研究是医研究是医院岗位绩院岗位绩效评价载效评价载体和基点体和基点 优质护理优质护理目标就是目标就是多方满意多方满意最终目标最终目标到达双赢到达双赢优质护理优质护理 岗位管理岗位管理绩效考评绩效考评护理绩效考核第9页二、绩效考评实践医院总体绩效改革医院总体绩效改革-迈开了改革第一步迈开了改革第一步 成立绩效改革委员会成立绩效改革委员会 下设办公室下设办公室 向绩效办公开全院经济运行情况及以往绩效分配向绩效办公开全院经济运行情况及以往绩效分配彻底推翻以往方案彻底推翻以往方案建立新方案建立新方案实施总额控制，划条块，切蛋糕实施总额控制，划条块，切蛋糕利益重新分利益重新分配配 护理绩效考核第10页1.1医院层面绩效分配 年年10月安徽省分级护理费用系列文件出台月安徽省分级护理费用系列文件出台 72%作为护理系列绩效改革，在原来奖金分配作为护理系列绩效改革，在原来奖金分配不变情况下，增加优质护理补助不变情况下，增加优质护理补助 夜班费大幅度提升夜班费大幅度提升110元元/夜班（大夜夜班（大夜+小夜）小夜）年增加到年增加到150元元/夜班夜班护理绩效考核第11页1.2科内护士三级分配改革护理部制订标准性指导意见和计算公式护理部制订标准性指导意见和计算公式充分考虑到高年资护士（忠诚度系数）和夜班护充分考虑到高年资护士（忠诚度系数）和夜班护士岗位性质和能力士岗位性质和能力科室有考评分配小组，对科室特殊情况进行调配科室有考评分配小组，对科室特殊情况进行调配 依据任务自动统计依据任务自动统计 分配结果报护理部审核分配结果报护理部审核 再报财务科发放再报财务科发放护理绩效考核第12页科学设计绩效指标体系 责任护士责任护士-(N2-N5)0.4-0.9护士长护士长-1.0配药护士配药护士-0.6主班护士主班护士-0.7N2护士护士-0.4N3护士护士-0.6N4护士护士-0.8N5护士护士-1.0白班白班-0.7早班早班-0.7中班中班-0.7小夜小夜-0.7大夜大夜1护士层护士层级级20岗位设置岗位设置50%班次班次30%护理绩效考核第13页护理系列二级绩效体系建设护理单元岗护理单元岗位系数位系数60%二级绩效体系建设二级绩效体系建设护理单元绩效护理单元绩效40%（护理质（护理质量量9%工作工作效率效率 16%成本效益成本效益 15%）护理绩效考核第14页护理单元岗位系数（60%）定编护士：依据各科室报到医院开放床位数定编护士：依据各科室报到医院开放床位数定护士层级（定护士层级（N2N5）：依据科室护理工作特）：依据科室护理工作特点，及病人危重程度。点，及病人危重程度。各层级分值：各层级分值：N2 1.0分、分、N3 1.1分、分、N4 1.2分、分、N5 1.3分分与医院其它系列职称比重一致。与医院其它系列职称比重一致。岗位系数：依据全院护士及护理教授测评结果岗位系数：依据全院护士及护理教授测评结果计算公式：总分计算公式：总分=各层级护士数分值总和各层级护士数分值总和岗位岗位系数系数 调整后调整后*使用率使用率护理绩效考核第15页护理单元效率指标（16）-临床科室 出院人次考评：以出院人次考评：以40-80分分/人次，转科人次，转科25分分/人次为基线（产科婴儿人次为基线（产科婴儿25分分/人次），依据科室人次），依据科室病种特点适当调整。病种特点适当调整。出院人次分值出院人次分值=SQRT（科室平均住院日（科室平均住院日/全院平全院平均住院日）均住院日）50床位使用率：实际占床日，依据收治病人特点床位使用率：实际占床日，依据收治病人特点816分分/床日，干部病房床日，干部病房16分分/床日，普通科床日，普通科室室10分分/床日，眼科等床日，眼科等8分分/床日床日分级护理项目：一级分级护理项目：一级16分分/天、二级天、二级12分分/天、天、三级三级8分分/天，天，重症监护重症监护4分分/小时，特级护理：小时，特级护理：新生儿按新生儿按32分分/天，成人按天，成人按48分分/天计算。天计算。护理绩效考核第16页护理单元效率指标（16）-非临床科室依据实际情况制订考评项目和分值。依据实际情况制订考评项目和分值。急诊：抢救门诊急诊：抢救门诊 7分分/人次输液人次输液 注射注射 4分分/人次人次 留观留观30/人次人次手术：手术：80分分/人次，小手术人次，小手术 10/人次人次产房产房60/人次人次内镜、血透内镜、血透 15分分/人次人次只要有护士岗位地方就有考评指标跟进，科学设只要有护士岗位地方就有考评指标跟进，科学设置相关系数置相关系数以上项目从以上项目从his系统中取数据系统中取数据护理绩效考核第17页护理单元成本效益指标（15%）工作效益分值由医院经管科在全成本核实基础上，工作效益分值由医院经管科在全成本核实基础上，按每百元效益奖励分值数给予定量加分，依据成按每百元效益奖励分值数给予定量加分，依据成本率增减数进行对应调控本率增减数进行对应调控效益分效益分=护理单元收益（总收入护理单元收益（总收入-总成本）总成本）/100 每百元分值数每百元分值数各个科分成百分比从各个科分成百分比从1-8%护理绩效考核第18页高年资护士工作能力：工作能力：10%病房管理：病房管理：5%教学科研：教学科研：5%工作质量：工作质量：30%表现与考勤：表现与考勤：10%患者满意度：患者满意度：20%工作数量：工作数量：20%护理绩效考核第19页低年资护士患者满意度：患者满意度：20%工作数量：工作数量：30%工作能力：工作能力：10%表现与考勤：表现与考勤：10%工作量：工作量：30%护理绩效考核第20页患者医护满患者医护满意度：意度：20%病房护理病房护理质量质量:20%执行力：执行力：20%教学科研管理：教学科研管理：10%病房管理：病房管理：10%工作责任：工作责任：10%表现与考勤：表现与考勤：10%护士长护理绩效考核第21页成效 1.有利于医院战略目标和工作计划实现。绩效管有利于医院战略目标和工作计划实现。绩效管理能够将医院战略目标和各个部门、科室与各个理能够将医院战略目标和各个部门、科室与各个岗位员工详细工作有机地联络起来，给出团体和岗位员工详细工作有机地联络起来，给出团体和员工明确奋斗目标，防止员工在不知所措中忙碌，员工明确奋斗目标，防止员工在不知所措中忙碌，提升资源利用效率和工作效率。提升资源利用效率和工作效率。2.解放管理者时间，经过绩效目标设定，能够使解放管理者时间，经过绩效目标设定，能够使管理者不再参加下级人员普通性事务，从而能够管理者不再参加下级人员普通性事务，从而能够节约管理者对下级行政指示和督促检验上所花费节约管理者对下级行政指示和督促检验上所花费大量时间。大量时间。护理绩效考核第22页成效 3.有利于管理决议。对人员招聘、培训、进修、有利于管理决议。对人员招聘、培训、进修、晋升、调资、奖惩等进行评定和检验，以优化医晋升、调资、奖惩等进行评定和检验，以优化医院人力资源结构和配置。院人力资源结构和配置。4.解脱责任和压力。在不进行绩效管理情况下，解脱责任和压力。在不进行绩效管理情况下，医院发展全部责任都集中在院级领导和职能部门医院发展全部责任都集中在院级领导和职能部门以及科室主任身上，下级人员只需要遇事请示，以及科室主任身上，下级人员只需要遇事请示，不需要负担责任和压力，而绩效管理经过压力链不需要负担责任和压力，而绩效管理经过压力链让每个人都负担起对应责任。让每个人都负担起对应责任。护理绩效考核第23页成效 5.绩效管理过程同时也是一个有效沟经过程，能绩效管理过程同时也是一个有效沟经过程，能够使员工个人奋斗目标与医院战略目标愈加趋于够使员工个人奋斗目标与医院战略目标愈加趋于一致。一致。6.绩效管理关键目标有两个：经过绩效评价为价绩效管理关键目标有两个：经过绩效评价为价值分配提供依据；作为管理工具寻找医院经营管值分配提供依据；作为管理工具寻找医院经营管理短板所在并不停加以改进。理短板所在并不停加以改进。护理绩效考核第24页成效7.对医院流程进行重新审阅，便于从关注患者角对医院流程进行重新审阅，便于从关注患者角度进行组织机构设置和流程再造。度进行组织机构设置和流程再造。8.为员工职业生涯规划提供较为充分依据和路径。为员工职业生涯规划提供较为充分依据和路径。护理绩效考核第25页Thanks!Thanks!护理绩效考核第26页