消费者群体与消费心理.pptx
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1、消费者群体与消费神理消费者群体与消费神理消费者群体与消费心理第1页消费者群体与消费神理消费者群体与消费神理主要内容:主要内容:一、消费者群体概述一、消费者群体概述二、不一样年纪消费群体心理二、不一样年纪消费群体心理三、不一样性别消费群体心理三、不一样性别消费群体心理四、不一样收入消费群体心理四、不一样收入消费群体心理五、消费习俗五、消费习俗六、消费流行六、消费流行消费者群体与消费心理第2页一、消费者群体概述一、消费者群体概述(一)概念(一)概念 群体或社会群体是指两人或两人以上经过一实群体或社会群体是指两人或两人以上经过一实际上社会关系结合起来,进行共同活动而产生相际上社会关系结合起来,进行共
2、同活动而产生相互作用集体。互作用集体。只有具备以下基本条件和特征社会组员才组成只有具备以下基本条件和特征社会组员才组成为一个群体。为一个群体。1.群体组员需以一定纽带联络起来。群体组员需以一定纽带联络起来。2.群体组员之间有共同目标和连续相互交往。群体组员之间有共同目标和连续相互交往。3.群体组员有共同群体意识和规范。群体组员有共同群体意识和规范。消费者群体与消费心理第3页一、消费者群体概述一、消费者群体概述(二)消费者群体形成(二)消费者群体形成1.因其生理、心理特点差异形成不一样消费者因其生理、心理特点差异形成不一样消费者群体。群体。年纪差异、性别差异年纪差异、性别差异2.因外部原因影响形
3、成不一样消费者群体。因外部原因影响形成不一样消费者群体。社会分工社会分工职业职业差异、差异、收入水平收入水平差异差异消费者群体与消费心理第4页二、不一样年纪群体消费神理二、不一样年纪群体消费神理(一)少年儿童消费神理与消费行为(一)少年儿童消费神理与消费行为1.儿童消费者群体消费神理儿童消费者群体消费神理 我们将我们将014岁消费者组成群体称为少年岁消费者组成群体称为少年儿童消费群体。这一群体消费者在人口总数儿童消费群体。这一群体消费者在人口总数中占有较大百分比。中占有较大百分比。从世界范围看,年轻人口型国家中,从世界范围看,年轻人口型国家中,014岁少年儿童占岁少年儿童占3040%;老年人口
4、型国;老年人口型国家中,儿童占家中,儿童占30%左右。左右。消费者群体与消费心理第5页二、不一样年纪群体消费神理二、不一样年纪群体消费神理2.少年消费者群体消费神理少年消费者群体消费神理(1)有成人感,独立性增强)有成人感,独立性增强(2)购置倾向性开始确立,购置行为趋向稳定)购置倾向性开始确立,购置行为趋向稳定(3)从受家庭影响转向受社会影响,受影响范围)从受家庭影响转向受社会影响,受影响范围逐步扩大。逐步扩大。(4)模仿性非常强,对于其它同龄儿童消费行为)模仿性非常强,对于其它同龄儿童消费行为有强烈模仿欲望。伴随年纪增加,这种模仿性消有强烈模仿欲望。伴随年纪增加,这种模仿性消费逐步被有个性
5、特点消费所代替。费逐步被有个性特点消费所代替。消费者群体与消费心理第6页二、不一样年纪群体消费神理二、不一样年纪群体消费神理营销启示:这时儿童仅是商品和服务使用者,这时儿童仅是商品和服务使用者,而极少成为直接购置者。处于幼儿期、学而极少成为直接购置者。处于幼儿期、学前期儿童,已经含有一定购置意识,并对前期儿童,已经含有一定购置意识,并对父母购置决议发生影响。父母购置决议发生影响。依据对各类少年儿童心理特征了解和把依据对各类少年儿童心理特征了解和把握,采取适当营销组合策略,方便有效地握,采取适当营销组合策略,方便有效地刺激其购置动机,培养、激发和其消费欲刺激其购置动机,培养、激发和其消费欲望,从
6、而大力开发这一含有极大潜力消费望,从而大力开发这一含有极大潜力消费市场。市场。消费者群体与消费心理第7页二、不一样年纪群体消费神理二、不一样年纪群体消费神理依据不一样对象,采依据不一样对象,采取不一样营销组合策取不一样营销组合策略。略。重视商品外观设计,重视商品外观设计,增强商品吸引力。增强商品吸引力。不失时机地树立品牌不失时机地树立品牌形象形象。消费者群体与消费心理第8页二、不一样年纪群体消费神理二、不一样年纪群体消费神理(二)青年消费群体消费神理与消费行为(二)青年消费群体消费神理与消费行为在我国,青年普通指年纪在在我国,青年普通指年纪在1535岁人。岁人。1.青年消费者群体特点青年消费者
7、群体特点(1)人数众多)人数众多(2)含有较强独立性和很大购置潜力)含有较强独立性和很大购置潜力(3)购置行为含有较强扩散性)购置行为含有较强扩散性消费者群体与消费心理第9页二、不一样年纪群体消费神理二、不一样年纪群体消费神理2.青年消费群体消费神理与消费行为青年消费群体消费神理与消费行为(1)追求时尚,时代感强)追求时尚,时代感强(2)追求个性,表现自我)追求个性,表现自我(3)重视情感,冲动性强)重视情感,冲动性强(4)追求实用,趋向成熟)追求实用,趋向成熟消费者群体与消费心理第10页二、不一样年纪群体消费神理二、不一样年纪群体消费神理营销启示:针对青年消费者针对青年消费者追求时尚心理特追
8、求时尚心理特征,应重视开发征,应重视开发时尚产品,引导时尚产品,引导消费时尚。消费时尚。重视个性化产品重视个性化产品经营经营。消费者群体与消费心理第11页二、不一样年纪群体消费神理二、不一样年纪群体消费神理考虑不一样层次青年消费者多层次需要。考虑不一样层次青年消费者多层次需要。充分发挥青年消费对市场开拓推进作用。充分发挥青年消费对市场开拓推进作用。消费者群体与消费心理第12页二、不一样年纪群体消费神理二、不一样年纪群体消费神理(三)中年消费者群体消费神理(三)中年消费者群体消费神理 3555岁之间消费者称为中年消费者。岁之间消费者称为中年消费者。争取这部分用户,有利于巩固市场、扩大争取这部分用
9、户,有利于巩固市场、扩大销售额。销售额。(1)情绪平稳,经验丰富,消费理性情绪平稳,经验丰富,消费理性(2)量入为出,计划性强,讲求实用量入为出,计划性强,讲求实用(3)重视身份,有消费品位,稳定性强重视身份,有消费品位,稳定性强消费者群体与消费心理第13页二、不一样年纪群体消费神理二、不一样年纪群体消费神理营销启示营销启示:依据中年消费者群体心理特征,可采取依据中年消费者群体心理特征,可采取以下市场营销策略。面向中年消费者开展市场营以下市场营销策略。面向中年消费者开展市场营销,要充分认识中年消费者心理特征,采取适宜销,要充分认识中年消费者心理特征,采取适宜策略。策略。重视将中年消费者培育成为
10、忠诚用户。重视将中年消费者培育成为忠诚用户。突出商品实用性和便利性。突出商品实用性和便利性。面向中年消费者开展商品广告宣传或现场促销活面向中年消费者开展商品广告宣传或现场促销活动要理性化。动要理性化。重视切实处理购物后发生商品退换、服务等方面重视切实处理购物后发生商品退换、服务等方面问题。问题。消费者群体与消费心理第14页二、不一样年纪群体消费神理二、不一样年纪群体消费神理(四)老年消费者群体消费神理(四)老年消费者群体消费神理我们将退休后离开工作岗位(男我们将退休后离开工作岗位(男60岁以上,岁以上,女女55岁以上)消费者称为老年消费者。岁以上)消费者称为老年消费者。(1)消费习惯相当稳定)
11、消费习惯相当稳定(2)选购商品追求实用)选购商品追求实用(3)消费追求便利舒适)消费追求便利舒适(4)需求结构发生改变)需求结构发生改变(5)重视健康增加储蓄)重视健康增加储蓄(6)部分老年消费者抱有赔偿性消费神理)部分老年消费者抱有赔偿性消费神理消费者群体与消费心理第15页二、不一样年纪群体消费神理二、不一样年纪群体消费神理营销启示:针对以上老年消费者消费特点,不但要提针对以上老年消费者消费特点,不但要提供老年消费者所希望,方便、舒适、有益于健康消供老年消费者所希望,方便、舒适、有益于健康消费品,还要提供良好服务。费品,还要提供良好服务。针对老年消费者重视实用性、方便性、安全性及舒针对老年消
12、费者重视实用性、方便性、安全性及舒适性消费神理,开发适合老年消费者需要各类商品。适性消费神理,开发适合老年消费者需要各类商品。为争取更多老年消费者,注意对为争取更多老年消费者,注意对“老字号老字号”品牌宣传,品牌宣传,经常更换商标做法是不明智。经常更换商标做法是不明智。在购置决议与行为过程中,要帮助老年增强消费信在购置决议与行为过程中,要帮助老年增强消费信心。心。老年人用具广告假如也能适合青年人,则经常能取老年人用具广告假如也能适合青年人,则经常能取得很好销售效果。得很好销售效果。消费者群体与消费心理第16页三、不一样性别群体消费神理三、不一样性别群体消费神理(一)女性消费者群体消费神理(一)
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