烟台公司组织管理诊断报告.pptx

040607 C00 PAGE1烟台啤酒朝日有限企业组织管理诊疗汇报烟台啤酒朝日有限企业组织管理诊疗汇报.（.）专业提供企管培训资料烟台公司组织管理诊断报告第1页040607 C00 PAGE2烟台朝日啤酒有限企业组织管理诊疗框架烟台朝日啤酒有限企业组织管理诊疗框架 组织管理诊疗由企业战略起步，明确战略方向和目标，分析并确定管理模式，分析管理职能与组织架构、人力资源管理体系，确保战略目标 制 订 和 实 施 完 整 性企业战略绩效管理绩效管理管理管理模式模式管理职能与管理职能与组织组织人力人力资源资源战略战略评价评价战略实施基础基础管理管理烟台公司组织管理诊断报告第2页040607 C00 PAGE3目录 企业战略梳理企业战略梳理 管理模式诊疗管理模式诊疗 管理职能诊疗管理职能诊疗 关键流程诊疗关键流程诊疗 部门内部诊疗部门内部诊疗烟台公司组织管理诊断报告第3页040607 C00 PAGE4我们对烟台啤酒朝日有限企业发展战略了解巩固烟、威区域市场，做第一品牌递延式拓展山东辽宁市场，力争品牌前三位开拓高端产品市场，树立一个全国著名品牌第一层面第一层面第二层面第二层面第三层面第三层面价值时间 烟台朝日有限企业主要从事单一业务（啤酒生产与销售），所以其企业烟台朝日有限企业主要从事单一业务（啤酒生产与销售），所以其企业战略与经营战略战略与经营战略是一样：以烟威地域为关键递延式扩张发展，经过产品差异化发挥优势。是一样：以烟威地域为关键递延式扩张发展，经过产品差异化发挥优势。烟台公司组织管理诊断报告第4页040607 C00 PAGE5目录 企业战略梳理企业战略梳理 管理模式诊疗管理模式诊疗 管理职能诊疗管理职能诊疗 关键流程诊疗关键流程诊疗 部门内部诊疗部门内部诊疗烟台公司组织管理诊断报告第5页040607 C00 PAGE6企业战略重点是与价值链过程亲密相关企企业业发发战战略略企企业业战战略略市场营销市场营销物流物流设计、生产设计、生产服务服务财务管理：财务管理：采购管理：采购管理：人力资源管理：人力资源管理：零部件、标准件、原材料、辅料采购，项目外委，协议管理规划、职业生涯发展、招聘、培训、考评、激励会计核实、税务保险、计划预算、资金管理、外派财务机构管理其它管理：其它管理：.搜集市场业务信息组织市场营销活动经销商关系产品、品牌 订单处理运输仓储分包计划送货计划产品设计、开发生产计划管理质量控制库存控制设备管理交付售后培训故障诊疗排除维修人员利利润润效效率率直接价值创造活动辅助活动直接价值创造活动直接价值创造活动是企业价值创造关键，是向用户提供产品和服务所必须完成活动，其着眼点是效益（利润）。辅助活动辅助活动是完成直接价值创造活动必须职能管理活动，使其正常或有效。其着眼点是效率。企业在不一样阶段战略重点与价值链是亲密相关，普通过程是关注市场关注研发与生产关注职能管理。烟台公司组织管理诊断报告第6页040607 C00 PAGE7烟啤战略重点当前集中于组织职能完善和人力资源管理至今 人力资源和组织管理没有与企业战略重点改变产生互动，已经远远不能满足企业市场战略和生产管理要求，变成企业战略短板19971998年 企业战略短板是市场营销，即怎样将计划时代销售模式转向市场导向销售模式。当前基本形成了运作有效营销架构和很强当地市场控制能力1999年 依据市场需要，引入纯生产品。生产技术研究和管理变成了企业战略短板，企业推行了纯生化生产管理体系，当前形成了较强生产管理能力市场营销市场营销物流物流设计、生产设计、生产服务服务财务管理：财务管理：采购管理：采购管理：人力资源管理：人力资源管理：零部件、标准件、原材料、辅料采购，项目外委，协议管理规划、职业生涯发展、招聘、培训、考评、激励会计核实、税务保险、计划预算、资金管理、外派财务机构管理其它管理：其它管理：.搜集市场业务信息组织市场营销活动经销商关系产品、品牌 订单处理运输仓储分包计划送货计划产品设计、开发生产计划管理质量控制库存控制设备管理交付售后培训故障诊疗排除维修人员利润利润效率效率直接价值创造活动辅助活动.（.）专业提供企管培训资料烟台公司组织管理诊断报告第7页040607 C00 PAGE8企业组织管理体系是不停适应企业战略重点调整必定结果第二工厂副总经理兼生产本部长人力资源部企业管理部行政管理部财务部物资部生产技术部市场部营销管理部销售部营销财务部总会计师兼财务本部长副总经理兼营销本部长第一工厂总 经 理一厂财务分 经公 销司 处财务副书记兼管理本部长副总经理审计部技术中心总经办营销服务部清欠办公室广告部车队二厂财务营销财务 企业战略以市场与销售战略为主导，进行计划销售模式向市场销售模式转变调整。组织适应这么调整，逐步发展成较完善市场营销体系。伴随新产品开发，企业战略转向以生产管理战略为主导，进行纯生产品生产管理，并向工厂整体推进纯生化生产管理模式。组织适应这种调整，重点倾向完善工厂职能和生产管理。在市场和生产管理职能不停完善同时，组织和人力资源管理没有产生互动。组织管理职能已不适应发展战略，成为企业关键能力实现短板，组织需要再次调整以适应。烟台公司组织管理诊断报告第8页040607 C00 PAGE9组织调整缺乏互动与体制遗留是企业当前组织管理体系不足原因 纵向上，职能层有企业领导层、本部层、职能层等三层，其中本部层属于虚拟层级，在带来本部内效率提升同时，加大了与本部外协调成本；横向上，职能层有17个，既包含诸如市场部、财务部这么与企业战略亲密相关部门，也包含清欠办、车队这么关联度不强部门；职能管理内容上，存在部门职责分共不明确、职能缺失、职能重合和交叉等现象；在职能部门与工厂和营销部门之间，缺乏准确定位和职能划分在岗位设置上，存在着因人设部门、因人设岗、因人设职等现象；组织调整缺乏互动是造成问题产生主要组织调整缺乏互动是造成问题产生主要原因。原因。组织跟随战略而调整，在战略重点发生改变后，企业进行组织调整时缺乏营销部门、生产部门（工厂）、职能部门互动。即这种调整未能坚持一贯标准：1、使相关工作协调并使不相关工作隔离，即管理集约化；2、每个掌管一组协调工作管理人员应被授予充分权力和责任，即权责匹配。历史体制原因造成企业当前管理格调以历史体制原因造成企业当前管理格调以人际关系管理格调为主人际关系管理格调为主，出现了因人设部门、因人设岗、因人设职等现象。原因原因组织存在问题组织存在问题关键问题：关键问题：集权与分权集权与分权营销部门和职能部门关系：营销部门和职能部门关系：营销部门定位与职责、职能部门定位与职责工厂和职能部门关系工厂和职能部门关系：工厂定位与职责、职能部门定位与职责 烟台公司组织管理诊断报告第9页040607 C00 PAGE10判断标准判断标准判断标准判断标准环境较低不确定性，稳定高度不确定规模中小规模大规模技术例行，部门间相互依存较低非例行，高度依存市场确定性状态比较确定不稳定战略目标内部效率，技术质量外部效益，强调产品与技术创新SBUs财务汇报清楚、明确大量且不明确、相互关联交织计划预算基于成本关键职能和产品线点CEO格调偏好领导 直接作用管理者大量分权权力分配职能经理职能经理与产品经理联合关联背景市场财务风格组织管理模式判断组织管理模式判断矩阵制矩阵制影响原因影响原因直线职能制直线职能制事业部制事业部制混合制混合制当前状态依据对组织管理模式了解和判断标准，我们认为烟啤组织管理模式是直线职能制，兼有部分事业部制特点。我们认为，从产品和企业规模等原因考虑，烟啤当前不含有事业部制管理条件。应以完善职能管理为主，寻求科学合理集、分权管理方式。烟台啤酒组织管理模式是直线职能制，同时兼含有事业部一些特点烟台公司组织管理诊断报告第10页040607 C00 PAGE11目录 企业战略梳理企业战略梳理 管理模式诊疗管理模式诊疗 管理职能诊疗管理职能诊疗 人力资源管理人力资源管理 财务管理财务管理 市场营销管理市场营销管理 战略管理战略管理 行政管理行政管理 生产计划管理生产计划管理 关键流程诊疗关键流程诊疗 部门内部诊疗部门内部诊疗烟台公司组织管理诊断报告第11页040607 C00 PAGE12企业管理职能分布和关键职能 组织跟随战略而调整，在战略重点发生改变后，企业进行组织调整时缺乏营销部门、生产部门（工厂）、职能部门互动。这么管理职能主要包含：人力资源管理人力资源管理 财务管理财务管理 企业战略管理企业战略管理 市场营销管理市场营销管理 行政管理行政管理 生产计划管理生产计划管理其中，人力资源管理、财务管理和生产计划管理人力资源管理、财务管理和生产计划管理是决定企业管理模式关键职能。烟台公司组织管理诊断报告第12页040607 C00 PAGE13企业当前人力资源管理分散人力资源部人力资源部营销管理部营销管理部一厂办公室一厂办公室二厂劳资科二厂劳资科人力资源规划人力资源规划负责规划但基本上没有做招聘、培训、招聘、培训、人员开发人员开发依据需要随机招聘统一组织了一些培训暂时工招聘本部员工业务培训暂时工招聘本厂员工业务培训、晋升、任免暂时工招聘本厂员工业务培训晋升、任免薪酬管理薪酬管理确定企业工资、奖金分配方法 机关人员企业发放工资自己审核自己发放，福利管理工资自己审核自己发放，福利管理工资自己审核自己发放，福利管理绩效考评管理企业机关员工考评当前流于形式营销本部和派出机构绩效考评员工考评、奖惩员工考评、末尾淘汰考评人事劳动协议管理干部管理、劳动协议、纪律、人员调配等本部人士考查、人员调动，协议管理人事管理、协议管理、考勤人事管理（生老病死）、协议管理N/AN/AN/A 人力资源分散是企业战略重点发生改变后组织调整缺乏互动带来一个主要结果。人员管理尤其是干部管理当前各块分割开，不利于人员统一规划、培训，轻易造成本部内本位主义；考评各自分散，极难从整个企业角度正确评价员工；考评各自分散，极难建立执行人员晋升标准和制度，主要是领导主管感受，严重影响了员工主动性。晋升主要是领导个人主晋升主要是领导个人主管判断，没有啥程序和管判断，没有啥程序和标准，大家以为干得没标准，大家以为干得没有希望有希望烟台公司组织管理诊断报告第13页040607 C00 PAGE14从人力资源管理内容看，人力资源管理停留在传统人事管理阶段管理价值管理价值管理活动管理活动管理地位管理地位管理焦点管理焦点部门性质部门性质管理职能管理职能传统人事传统人事管理管理成本成本被动反应型被动反应型执行层执行层以事为中心以事为中心非生产非生产、非效益部门非效益部门进人、管人、出人进人、管人、出人当代人力资源管理资源资源主动开发型主动开发型决议层以人为中心以人为中心直接带来 效益和效率部门工作设计、招聘、合理工作设计、招聘、合理配置和使用、开发配置和使用、开发保养、协调工作关系等保养、协调工作关系等 管理价值上，把人作为成本而不是资源管理 管理活动中，较少主动开发员工能力，员工依据指令被动反应 从管理者地位看，企业决议层没有太多关注，主要是企业职能部门（分散）管理从管理焦点看，关注是事而极少是人对管理部门看法，认为是非产生效益部门管理职能，主要是招人、管理人、退人烟台公司组织管理诊断报告第14页040607 C00 PAGE15这么人力资源管理不能有效支撑企业发展战略现象现象缺渎职能结果结果1.沿用人事管理，实际上没有些人力资源规划2.因为没有规划，且烟台啤酒流动率低，所以招聘随意性很大3.企业人力资源管理分散在多个部门，没有一个部门作为关键进行人力资源集约化管理4.薪酬体系还沿用老一套国企体系，一直没变5.考评流于形式，且平均主义严重，就是大锅饭1.人力资源规划2.招聘与人员开发 不能强化人力资源规划与培训，不能提升销售队伍素质，难以实现管理集约化带来效率。不完善职能1.薪酬设置与管理2.绩效考评管理 不能有效留住人才、激励人，从而不能提供充分人才支撑。难以建立有效人员考评、晋升机制，人才难留，士气低落人员管理尤其是中层干部管理分散是考评制度失效、过程监控不完善主要原因.（.）专业提供企管培训资料烟台公司组织管理诊断报告第15页040607 C00 PAGE16财务管理主要模式决议支持决议支持数据捕捉和确认数据捕捉和确认财务系统财务系统和流程改进和流程改进风险管理风险管理财务运行管理财务运行管理财务控制财务控制/服从服从以最低成本和可能最有效方法得到会计交易数据和基本汇报，与可接收控制和标准高度一致经过使系统、工具和最正确实践使用最优，连续改进财务流程来改进对运行单元、管理单元及其它服务传送（质量、效率、成本、信息有效性）维持一个有效财务控制环境，与运行管理保持一致，关注于风险减轻和数据流程真实性，机动地适合改变业务需要和风险经过配置有效流程来领导财务组织业务，被适当工具/系统激活，执行合理财务规则，工作人员受到良好训练、有经验而且以客户为中心以协作方式提供主动财务领导、财务管理专长和运行管理会计及汇报支持，需要适合改变业务要求 评定、评定和减轻运行、重大项目中主要财务风险，支持新业务收购/扩张烟台公司组织管理诊断报告第16页040607 C00 PAGE17企业当前财务管理职能分布财务部财务部营销财务部营销财务部二厂财务科二厂财务科一厂财务科一厂财务科决议支持预算管理成本/费用管理资金（收入）管理 企业预算规范和流程制订 预算汇总 按月上报预算执行情况 成本核实内容规范 落实收支两条线营销本部预算编制 审核并监督营销本部费用情况 收支两条线管理二厂预算编制 二厂成本核实 货款回收，收支两条线管理一厂预算编制 一厂成本核实 货款回收，收支两条线财务信息获取会计政策 会计核实会计报表税务管理 制订财务政策 制订会计核实规范 汇总企业会计报表 企业税务管理分企业会计报表汇总 分企业帐款管理二厂会计报表汇总税务管理一厂会计报表汇总 税务管理风险管理风险管理融资管理投资管理财务指标监控 企业融资管理 财务指标监控主要是审计部牵头进行分企业财务监督检验 分企业票据查对日常监督与控制 年末审计部审计预算、费用监督与控制 年末审计部审计财务信息系统和流财务信息系统和流程管理程管理财务信息化平台管理财务管理流程改进新业务财务管理N/AN/AN/AN/A职能职能部门部门：需重点关注职能：需重点关注职能N/A：表示暂不具备：表示暂不具备烟台公司组织管理诊断报告第17页040607 C00 PAGE18这么财务管理职能不能有效支撑企业发展战略现象现象缺渎职能结果结果1.财务职能名义上由财务部统一管理，实际上企业各管理模块独自管理 2.各厂资金事先按照预算划拨到帐户，由审计部标准上每六个月审一次3.财务部、一厂二厂都有税务管理，谁干得好就让哪个部门管理1.财务信息化平台管理2.财务管理流程改进3.新业务财务管理分散管理造成没有部门有能力且愿意关注财务管理流程完善与不停改进；不利于从整体角度考虑企业成本费用；不能获取管理集约化带来效率；不利于税务统一策划；不利于化解资金帐户管理风险；财务管理分散是企业各模块独立运行，规章制度流于形式主要原因不完善职能1.税务管理分散不利于整体策划2.资金帐户管理极难做到过程监控，存在潜在管理风险 烟台公司组织管理诊断报告第18页040607 C00 PAGE19其中，税收策划管理职能十分微弱，急需改变选择低税赋选择递延纳税 防止因违法而受损正当：节税、避税策划：事先规划/设计/安排 目标：税收利益 税赋测算税法和税收政策研究协议条款与纳税事项研究财税风险预测与税务机关联络会计核实方法研究与指导特点特点方式方式内容内容结论：结论：税务策划分散在各部门管理，税务策划分散在各部门管理，因为力量分散，造成在管理内因为力量分散，造成在管理内容上除了与税务机关关系上很容上除了与税务机关关系上很好外，其它都比较微弱。从降好外，其它都比较微弱。从降低企业运行风险和提升税收收低企业运行风险和提升税收收益角度看，急需改变益角度看，急需改变烟台公司组织管理诊断报告第19页040607 C00 PAGE20市场营销管理职能分布在市场部和广告部副部长1资讯经理1促销经理2培训与公关主管1市市场场部部长长副部长1内勤管理1副部长1执行督导员1广广告告部部长长副部长1 纯生产品、易拉罐产品商超管理和省内中高档酒店管理 黑生产品、新开发市场产品规划与促销 内勤、内部数据整理分析 市场资讯搜集整理分析 促销活动策划、组织实施 培训与公关组织实施 促销活动督导执行产品形象、包装设计与执行 详细促销活动执行产品和促销促销管理促销促销管理市场研究和市场信息分析产品和促销促销管理品牌与传输计划品牌与传输计划制订促销促销督导执行促销促销执行品牌与传输计划品牌与传输计划组织执行市场部和广告部共同具备职能是促销和品牌与传输计划管理职能市场部和广告部共同具备职能是促销和品牌与传输计划管理职能备注：备注：烟台公司组织管理诊断报告第20页040607 C00 PAGE21由促销流程和传输计划流程能够看出广告部层级设置不合理市场研究市场研究促销计划制订促销计划制订促销督导执行促销督导执行验收与总结验收与总结市场部市场部依据市场改变进行分析研究，寻求处理方案市场部市场部定整体方案广告部广告部定瓶标设计市场部市场部定预算销售部定执行方案广告部广告部督导执行办事处详细实施市场部市场部考评实施结果市场部市场部总结市场传输计划制订市场传输计划制订传输计划执行传输计划执行验收与总结验收与总结市场部市场部依据市场情况制订传输计划广告部广告部详细细化执行市场部市场部考评实施结果促销流程：传输计划流程：结论：由促销流程能够看出，市场部负责整个业务模块，广告部负责其中执行结论：由促销流程能够看出，市场部负责整个业务模块，广告部负责其中执行督导，市场部对广告部业务上有领导关系。不过广告部与市场部层级设置相同，督导，市场部对广告部业务上有领导关系。不过广告部与市场部层级设置相同，指挥协调存在问题。指挥协调存在问题。结论：由传输计划流程能够看出，市场部负责整体，广告部细化执行，市场部结论：由传输计划流程能够看出，市场部负责整体，广告部细化执行，市场部对广告部在业务上有领导关系，问题是广告部层级设置不合理，指挥协调存在对广告部在业务上有领导关系，问题是广告部层级设置不合理，指挥协调存在问题。问题。烟台公司组织管理诊断报告第21页040607 C00 PAGE22市场营销当前组织管理体系对于企业第三层战略难以有效支撑管理地位管理地位营销模式营销模式组织特征组织特征人员选择人员选择激励方式激励方式考评预期组织管理体系决议层关注市场与通路市场与通路项目团体管理、扁平化市场招聘市场招聘市场定价市场定价业绩和市场业绩和市场当前现实状况决议层关注并授权市场与通路市场与通路一个人详细在负责市场部一位副部长各地暂时充实员工依据内部平衡定价，极难留住人才没有考评，或者是按照企业内部考评巩固烟、威区域市场，做第一品牌递延式拓展山东辽宁市场，力争品牌前三位开拓高端产品市场，树立一个全国著名品牌第一层面第一层面第二层面第二层面第三层面第三层面价值时间黑生市场和品牌开拓是企业战略制高点，黑生市场开发需要专业化队伍。企业组织管理体系主要适应旧有产品生产、销售管理，不适合新产品全国市场开拓，内部协调困难；关键人才难寻，主要是固有薪酬体系和考评体系不能适应市场难以支撑.（.）专业提供企管培训资料烟台公司组织管理诊断报告第22页040607 C00 PAGE23战略管理主要包含战略规划、战略监控和业绩反馈战略分析略分析战略略执行反行反馈计划和划和预算算业务绩效效汇报业务提升方案提升方案战略目略目标分解分解绩效效评定定个人目个人目标设定定激励体系激励体系员工工发展展战略性驱动战略性驱动组织驱动组织驱动业务驱动业务驱动以战略为驱动企业管理体系以战略为驱动企业管理体系战略规划战略规划战略分析 战略目标分解战略监控战略监控过程控制业绩反馈业绩反馈业绩考评 分析反馈烟台公司组织管理诊断报告第23页040607 C00 PAGE24战略管理模块存在职能缺失/不完善战略规划战略规划战略监控战略监控业绩反馈业绩反馈 战略分析 战略目标制订 战略目标分解 财务监控 人员监控 质量监控 信息监控 信息获取（市场、财务、生产）业绩考评 分析反馈 职能职能 职职能现能现实状实状况况 对战略了解就不是很清楚，基本上没有战略分析，战略目标制订主要在企业领导脑子里，绝大数员工不了解 分解成5年规划，基本上不实用 每年计划主要是依据上年数据再考虑一点变动，往返讨论，有时会重复几个月 财务上主要采取事后监控，即审计部六个月（或一年末）审核 人员监控缺乏制度监控 质量监控和信息监控相对很好 业绩考评主要由企管部负责，经过市场信息、财务信息、生产信息搜集分析对各单元考评。但当前流于形式 基本上没有分析反馈，更谈不上据此调整战略：代表职能缺失或者不完善：代表职能缺失或者不完善烟台公司组织管理诊断报告第24页040607 C00 PAGE25行政管理职能比较分散，不利于实现管理规模效益行政管理部行政管理部总经办总经办营销管理部营销管理部政务管理政务管理档案管理印章管理授权管理档案管理档案文书管理行政事务管行政事务管理理文秘管理 接待管理会务管理复印打字文秘接待管理文件下发会务管理文秘打印接待管理文件下发会务管理其它工作车辆管理通讯管理物业管理N/AN/AN/AN/A工作职能存在大量 交叉重合，从岗位设置和管理成本上说都不利于获取管理规模效率.（.）专业提供企管培训资料烟台公司组织管理诊断报告第25页040607 C00 PAGE26生产计划管理真正运作管理平台是销售部办事处办事处/分企业分企业生产科生产科生产技术部生产技术部销售部销售部主管厂领导主管厂领导营销服务部营销服务部对技术和工艺标准审核制订年度销制订年度销售计划售计划工厂生产准备计划依据库存详细落实生产计划按照计划落实资材 暂时生产计划执行暂时生产计划执行流程以下办事处办事处/分企业分企业生产技术部生产技术部销售部销售部生产科生产科营销服务部营销服务部工厂生产准备计划汇总编制暂时计划厂领导厂领导 此步骤存在营销服务部虽已签字确认资材计划，但仍在生产中发生难以到位现象生产技术部生产计划职责基本上就是走个过场，生产技术部主要是负责技术工艺标准审核审核月度销售计划每日库存每日库存信息反馈信息反馈 生产计划由销售部计划岗制订，内容包含生产品种、生产计划量、生产工厂、资材情况，工厂把每日库存报过来以助其决议。这是生产与销售衔接真正运作平台按照计划落实资材内容包含生产品种、生产量、生产工厂、资材情况，工厂把每日库存报过来以助其决议，是生产与销售衔接真正运作平台对技术和工艺审核，与厂外机构沟通工厂生产依据库存落实生产每日库存每日库存信息反馈信息反馈暂时销售暂时销售计划计划市场部促市场部促销计划销计划年度销售年度销售计划计划1月度销售月度销售计划计划1烟台公司组织管理诊断报告第26页040607 C00 PAGE27当前生产计划管理蕴含着更高管理效率现象现象原因结果结果1.资材管理步骤存在营销服务部虽已签字确认资材计划，但在生产中仍发生不能及时到位2.生产计划由销售部计划岗制订，内容包含生产品种、生产计划量、生产工厂、资材情况，工厂把每日库存报过来以助其决议。这是生产与销售衔接真正运作平台3.生产技术部生产计划职责基本上就是走个过场，生产技术部主要是负责技术工艺标准审核营销部门内部存在内部沟通不足，营销服务部门没有完整监控整个资材进度有可能延误生产计划正常进行企业规模还比较小，对于工厂生产能力、设备利用和人员，销售部门也非常了解。由销售部门直接分计划给工厂，能够使得生产及时供给市场，这反应了这种操作流程带来了更高效率。工厂更愿意直接与销售部门打交道，认为这么更能带来高生产效率。烟台公司组织管理诊断报告第27页040607 C00 PAGE28目录 企业战略梳理企业战略梳理 管理模式诊疗管理模式诊疗 管理职能诊疗管理职能诊疗 关键流程诊疗关键流程诊疗 部门内部诊疗部门内部诊疗烟台公司组织管理诊断报告第28页040607 C00 PAGE29采取流程透视方法分析组织在价值、实物创造过程中职能分工战略战略1目标体系目标体系编制编制2执行与监控执行与监控3考评考评4全方面预算管理全方面预算管理 经过年度计划分解和预算编制流程分析，透视价值（财务）、实物预期产生过程以及相关部门职责划分。经过执行和监控流程分析，透视价值（财务）、实物在企业内部流动以及部门职责划分，明确风险产生及为确保按照预期目标而设置监控制度。经过考评流程分析，透视价值（财务）、实物最终实现结果，并按照结果与预期比较，审阅对价值和实物创造中不可或缺人员、部门进行奖惩制度。经过战略流程分析，透视中长久企业价值（财务）、实物创造预期产生过程，并审阅战略管理模块缺失是否。我们采取对烟台啤酒有限企业全方面预算管理体系进行流程透视分析。我们采取对烟台啤酒有限企业全方面预算管理体系进行流程透视分析。烟台公司组织管理诊断报告第29页040607 C00 PAGE301、战略管理流程企业战略规划企业战略规划重新评定重新评定市场环境与企业现市场环境与企业现实状况分析实状况分析企业未来企业未来5 5年规划及年规划及财务目标设定财务目标设定依据过去一年关键业绩月报与季报，回顾及重新评价企业整体发展战略宏观经济环境与产业环境分析；企业业绩，市场竞争地位分析，企业内部资源分析判定企业未来五年战略目标及办法；企业财务目标预测；主要资源需求预测依据企业战略和5年规划逐年分解企业战略规划总结企业战略规划总结年底业绩考评年底业绩考评执行与监控执行与监控依据经营计划进行过程评定分析企业外部环境改变，分析企业内部资源能力，为企业高层提供决议支持实施各部门业绩考评按照企业高管层意见作修改；和前一年战略规划差异及总结：代表职能缺失：代表职能缺失 全方面预算管理职能全方面预算管理职能年度计划分解年度计划分解及预算编制及预算编制烟台公司组织管理诊断报告第30页040607 C00 PAGE31当前战略管理职能在4个模块中存在缺失现象现象缺渎职能缺渎职能原因原因1.企业年有过一个规划，不过伴随环境改变已经远远不能适应2.基本上没有企业内部各种资源分析3.因为没有规划，更谈不上反馈修改战略与规划4.曾经做过规划，领导不重视也就没有了兴趣1.市场环境与企业现实状况分析2.企业未来5年规划和财务指标分解3.企业战略规划总结4.企业战略规划和重新评定1.企业领导对于战略了解存在偏差2.企业大股东朝日企业没有清楚发展思绪，使得企业中长久发展战略较难确定.（.）专业提供企管培训资料烟台公司组织管理诊断报告第31页040607 C00 PAGE322、年度计划分解及预算编制流程办事处办事处/分企业分企业预算委员会预算委员会依据历史数据决议下达经营计划销售部销售部汇总并审核各分企业办事处计划依据预测进行调整分解到各分企业办事处经营预算编制流程经营预算编制流程审核审核同意同意不一样不一样意意不一样不一样意意执行经营计划确定生产品种、产量和生产工厂确定生产技术标准汇总并审核对应管辖部门费用预算依据技术标准和生产计划确定生产成本汇审费用成本预算审核审核生产技术部生产技术部财务部财务部企业管理部企业管理部职能主管部门职能主管部门工厂工厂预算委员会预算委员会同意同意编制形成编制形成年度计划年度计划预算预算2年度经营年度经营销售计划销售计划1AA 企业战略规划不清楚是预算分解最大问题，只能依据今年数据推测出一个大致情况，经营一年是一年。B预算而真正组织关键是财务部，企管部组织职责先天微弱。烟台公司组织管理诊断报告第32页040607 C00 PAGE333、监控流程也有不完善之处企业管理部企业管理部生产技术部生产技术部财务部财务部销售部销售部企业领导企业领导季度经营活季度经营活动汇报动汇报销售分析销售分析汇报汇报能耗和能耗和产量产量审批审批评价并督促部门修订督促修订督促修订督促修订督促修订年度经营活年度经营活动汇报动汇报审批审批经营计划经营计划考评流程考评流程3销售分析销售分析汇报汇报能耗和能耗和产量产量计划预算编制监控实施年底业绩考评AA 季度分析会形式进行监控与决议，时间周期过长，不利于风险控制与快速反应。分析汇报不统一，包含分析内容、分析项目与分析格式。缺乏过程监控，包含各部门职责、预算分析汇报体系、组织监控部门等年度计划年度计划预算预算2下发执行下发执行费用与财费用与财务分析务分析费用与财费用与财务分析务分析烟台公司组织管理诊断报告第33页040607 C00 PAGE344、考评流程机关各部门机关各部门企业领导企业领导依据人力资源部统一规范各部门进行考评人力资源部人力资源部审核 企业经营计划考评流程企业经营计划考评流程3各部门各部门企业领导办公会企业领导办公会报送年度工作业绩企业管理部企业管理部对考评结果进行审批决议审批下发执行奖励计划 因为各本部独自负责自己考评，哪个部门低了吃亏是自己，造成95分现象 工厂和营销本部自己考评，人力资源部主要负责机关部门考评。各本部由各自领导负责，且缺乏公正、标尺一致评价体系，由一开始比较公平打分考评到当前打分平均高分化本部领导本部领导汇总考评 机关人员考评流程机关人员考评流程统一审核汇总确定发放奖金 因为各本部领导就是企业领导，审批过就能够执行奖励计划，企业管理部考评职能流于形式考评程序很好不过流于形式，主要原因是：本部领导就是企业领导，同意后考评结果终究是本部结果还是企业结果极难判断，造成考评职能部门极难处理。各本部缺乏公正评价体系，自我考评结果趋于平均化。结论：结论：烟台公司组织管理诊断报告第34页040607 C00 PAGE35目录 企业战略梳理企业战略梳理 管理模式诊疗管理模式诊疗 管理职能诊疗管理职能诊疗 关键流程诊疗关键流程诊疗 部门内部诊疗部门内部诊疗烟台公司组织管理诊断报告第35页040607 C00 PAGE36销售部管理职能比较完善，但存在因人设职现象计划科长大连分企业东营分企业潍坊分企业销售部长销售部长副部长兼大连分企业经理副部长1科员督导科长科员济南分企业四区营业部办事处考评主任 科长管理幅度只有1个人，属 于因人设职当前缺乏分企业、办事处相对地位评价，并与考评激励挂钩。假如认为需要加重一些分企业或办事处地位，只能采取提升职位级别方法，如大连分企业，这实质上属于因人设职。烟台公司组织管理诊断报告第36页040607 C00 PAGE37由市场部岗位设置能够发觉其存在职能设置不合理和因人设职问题副部长1资讯经理1促销经理2培训与公关主管1市市场场部部长长副部长1内勤1 市场营销主要职能是市场研究、产品、价格、促销、品牌和渠道政策 培训工作属于销售队伍管理和人力资源管培训工作属于销售队伍管理和人力资源管理内容理内容 内勤工作能够由企业行政部门统一管理内勤工作能够由企业行政部门统一管理 副部长主要从事详细业务工作，并没有管理下属，属于因人设置职位烟台公司组织管理诊断报告第37页040607 C00 PAGE38营销管理部组织职能 绩效考评绩效考评：派出机构人员考评，本部部门计划执行考评管理管理部长部长绩效考评科长岗位职能岗位职能职能分析职能分析人事管理员 人事管理人事管理：本部人员招聘、人员调动、薪资制订和考评 行政管理：行政管理：本部行政后勤管理本部流程优化 绩效考评绩效考评职能与人力资源部有亲密关联，提议由一个部门管理 人事管理人事管理职能与人力资源部有亲密关联，分散管理不能实现人力资源整体规划管理，提议一个部门管理 行政管理行政管理职能没有专门岗位组织，大量属于暂时工作，属于暂时增加职能 营销管理部有三个层级，三个岗位，岗位层级设置不合理营销管理部有三个层级，三个岗位，岗位层级设置不合理 内部管理职能分别是考评、人事管理、行政管理，分散了管理职能，不利于实现管理集约内部管理职能分别是考评、人事管理、行政管理，分散了管理职能，不利于实现管理集约化化 组织结构及岗位分析：组织结构及岗位分析：烟台公司组织管理诊断报告第38页040607 C00 PAGE39营销财务部组织职能预算管理：预算管理：营销分企业预算管理和分析岗位职能岗位职能职能分析职能分析营销营销财务财务部长部长费用审核员2分企业财务审核员1帐款管理员1分企业外派财务管理费用管理：费用管理：营销本部费用监督审核、销售商返利管理分企业财务管分企业财务管理：理：外派机构财务管理帐款管理：帐款管理：客户往来帐款分析管理营销财务部名义上是财务部外派机构，当前职能比较科学完善，但实质上营销财务部级别和财务部同级，财务部极难直接管理，从而不利于企业财务统一集中管理。.（.）专业提供企管培训资料烟台公司组织管理诊断报告第39页040607 C00 PAGE40生产技术部存在职能设置不科学与因人设岗设备管理质量管理生产调度安全技术标准管理生生产产技技术术部部长长设备科长1综合统计能源、环境保护、设备，设备台帐，固定资产移动、技术改造、设备更新，设备技术管理（使用情况、故障情况、年度设备预算执行情况）没有详细工作 生产消耗和成本统计，对外统计报表编制企业整体管理质量活动，质量问题处理 落实各工厂生产进度，协调生产与销售 企业、9000标准监督执行、知识产权 岗位职责岗位职责职能分析职能分析 设备科长管理层级只有设备科长管理层级只有1人，属于因人设职人，属于因人设职 设备管理岗属于因人设岗设备管理岗属于因人设岗 质量管理和技术标准管理工作量不饱满，存在岗位冗余质量管理和技术标准管理工作量不饱满，存在岗位冗余 组织结构及岗位分析：组织结构及岗位分析：生产技术部生生产调度管理职能产调度管理职能当前发挥不好，主要原因是企业规模不是很大，只有两个工厂，计划工作由销售部门直接安排。烟台公司组织管理诊断报告第40页040607 C00 PAGE41物资部职能薄弱统计员物物资资部部长长主料采购员 大麦、大米、添加剂、燃料等原料询价、谈判、采购、协议签署岗位职责岗位职责职能分析职能分析 物资采购信息、物资仓储信息统计与分析物资部采购职采购职能能当前已经比较明确，主要是生产原料采购 物资管理物资管理职能没有有效发挥，没有岗位专职负责，且仓储管理分散在各工厂，极难做好物资管理。物资部职能比较薄弱，主要是生产原料采购，能够考虑与其它部门整合物资部职能比较薄弱，主要是生产原料采购，能够考虑与其它部门整合 因为采购是企业主要价值活动，提议在今后适当初机进行采购集中管理因为采购是企业主要价值活动，提议在今后适当初机进行采购集中管理 提议今后物资管理和仓储管理进行集中管理提议今后物资管理和仓储管理进行集中管理 组织结构及岗位分析：组织结构及岗位分析：烟台公司组织管理诊断报告第41页040607 C00 PAGE42企业发展部职能分布不科学企管科长信息主管科长微机维修员1微机维修员1部长部长岗位职责岗位职责职能分析职能分析 微机管理：微机管理：微机日常维护、计划、采购，网络维护企业发展规划企业发展规划：中长久发展规划制订、相关信息搜集年度经营计划年度经营计划审核汇总年度计划，监督考评各部门计划执行，考评经营责任制组织结构调整组织结构调整组织机构设置、调整、职责划分确定 微机管理微机管理职能与企管部定位不相符，且与企业规划、计划、组织体系管理等职责关联度很低，不利于管理效率实现企业发展规划企业发展规划职能当前很弱年度经营计划年度经营计划管理职能比较完善，不过计划考评职能非常弱化，需要强化组织结构调整组织结构调整职能基本上没有实现当前岗位难以支撑企业发展规划、年度经营计划和组织结构调整职能实现当前岗位难以支撑企业发展规划、年度经营计划和组织结构调整职能实现 组织结构及岗位分析：组织结构及岗位分析：烟台公司组织管理诊断报告第42页040607 C00 PAGE43人力资源部管理职能存在严重缺失劳资管理科长1劳资员1培训主管1干部管理科长1人力人力资源资源部长部长岗位职责岗位职责职能分析职能分析 规划规划职能当前流于形式，每年各部门凭感觉给出一个计划招聘招聘职能统一负责，暂时工招聘下放给部门员工开发员工开发职能做不好，人员晋升没有制度确保，凭领导感觉薪酬薪酬职能限于发工资，体系已经好长时间没有变动，没有激励效果考评考评职能流于形式，领导没有考评，员工考评过程走不错，不过