社会心理学归因与决策讲义课件.pptx
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1、l你是否相信玛雅预言你是否相信玛雅预言12月月22日前后日前后(第第5太阳纪太阳纪)地球毁灭地球毁灭?社会心理学归因与决策讲义课件第1页l第一个太阳纪是马特拉克堤利第一个太阳纪是马特拉克堤利MATLACTIL ARTMATLACTIL ART,最,最终唯一一场洪水所灭,有一说法是诺亚洪水。终唯一一场洪水所灭,有一说法是诺亚洪水。l第二个太阳纪是伊厄科特尔第二个太阳纪是伊厄科特尔EhecatlEhecatl,被风蛇吹四,被风蛇吹四散零落。散零落。l第三个太阳纪是奎雅维洛第三个太阳纪是奎雅维洛TleyquiyahuilloTleyquiyahuillo,则是,则是因天降火而步向毁灭之路,乃为古代核
2、子战争。因天降火而步向毁灭之路,乃为古代核子战争。l第四个太阳纪是宗德里里克第四个太阳纪是宗德里里克 Tzontlilic Tzontlilic,也是火,也是火雨肆虐下引发大地覆灭亡。雨肆虐下引发大地覆灭亡。社会心理学归因与决策讲义课件第2页第四章归因与决议社会心理学归因与决策讲义课件第3页l人们在现实生活中其实时时刻刻都在做因果分析,一大早被邻居噪声吵醒,你心里骂:这家人怎么这么没有公德。出门被人踩了一脚,你心里嘀咕,这个人真是粗心。从“一大早吵吵嚷嚷”推出“没有公德”;从“走路踩他人一脚”推出“粗心”,这其实都是你做因果分析,所以归因问题是社会心理学家十分关心问题。社会心理学归因与决策讲义
3、课件第4页第一节归因及其理论一、归因概念所谓归因(attribution),是指人们对他人或自己行为及态度原因推论过程。l何时归因:1、出乎意料、不寻常事发生时2、负性事3、对个体很主要,但又不太了解、必定事社会心理学归因与决策讲义课件第5页二、个体行为原因l(一)内因与外因(一)内因与外因l(二)稳定性(二)稳定性l(三)可控性(三)可控性社会心理学归因与决策讲义课件第6页(一)内因与外因(一)内因与外因前者指存在于个体内部原因,如人格、品质、动机、态度、情绪、心境及努力程度等个人特征。行为外因是指行为或事件发生外部条件,包含背景、机遇、他人影响、工作任务难度。(二)稳定性与易变性(二)稳定
4、性与易变性在行为内因与外因中都有稳定性和易变性原因如人情绪易变,而人格特点、能力则会在长时间保持稳定;在外部条件中,工作性质与任务难度相对稳定,像气候条件则易于改变。社会心理学归因与决策讲义课件第7页(三)可控性(三)可控性个体能否控制其行为动因。假如是可控,表明个体可经过主观努力改变行为及其结果;对可控性原因归因可作出改变预测。假如行为动因是不可控,如智力原因、工作难度等,那么对不可控原因归因使其对未来行为预测相对准确。社会心理学归因与决策讲义课件第8页罗特控制点理论l罗特控制点理论是一个个体归因倾向理论。l依据个体对自己生活中发生事情及其结果控制源不一样解释,将人们分为内控者和外控者;内控
5、者与外控者对待事物表现出不一样态度和行为方式。l内控者相信自己对事情发展与结果进行控制;外控者相反,认为是外部力量作用造成。前者态度与行为方式是符合社会期待。社会心理学归因与决策讲义课件第9页案例:案例:清洁厕所清洁厕所日本邮政大臣野田圣子,既是日本现内阁中最年轻阁员,也是惟一一位女性大臣。野田圣子第一份工作是在帝国酒店当白领丽人,在受训期间负责清洁厕所,天天都要把马桶抹得光洁如新才算合格。可是自出娘胎以来,她从未做过如此粗重工作,所以第一天伸手触及马桶一刻,几乎呕吐,甚至在上班不到一个月时便开始讨厌这份工作。有一天,一名与圣子一起工作前辈在清洁马桶后竟然伸手盛了满满一杯厕所水,并在她面前一饮
6、而尽,理由是向她证实经他清洁过马桶洁净得连水也能够饮。此时,野田圣子方发觉自己工作态度有问题,根本没资格在社会上担负起任何责任,于是对自己说:“就算一生要洗厕所,也要做个洗厕所最出众人。”结果在训练课程最终一天,当她清洁马桶之后,也毅然喝下了一杯厕所水,而且这次经历成为她日后做人、处事精神力量源泉。社会心理学归因与决策讲义课件第10页案例:面对怒气冲冲用户案例:面对怒气冲冲用户l1986年7月一天,金陵饭店35楼堂馆所2号一位英国客人皮包被老鼠给出咬破了。里面一些吃东西也被咬坏了。这位客人怒火万丈,扬言说要将此事告诉英国新闻界,警告其它人对金陵饭店要小心。因为事关饭店国际声誉和形象。总经理决定
7、亲自处理这件事。社会心理学归因与决策讲义课件第11页l总经理来到35楼12号房。首先恭敬地递上名片。然后对这位一脸怒气英国客人说:“今天所发生事,我们感到非常对不起您,让你受惊了。”这时,一位服务员端进来一盘水果。然后,总经理很谦虚地说:“我们饭店开业很快,在服务上。管理上还存在不少问题,先生你走南闯北见识多,在服务上,管理上欢迎您多担宝贵意见。”话说到这里,客人火气已经消了不少,总经理不失时机提出了这个问题处理方案:“今天先生损失,按国际通例,我们马上为你调换房间,房价对折,皮包咬坏了我们应照价赔偿,请先生开个价。”社会心理学归因与决策讲义课件第12页l这个方案详细而不虚浮,合情合理,又使客
8、人火气消了不少。主要问题处理之后总经理依然没有马上离开,相反,他与这位客人聊起天来,天气,孩子,妻子,家庭,旅行等等都聊,气氛变得非常融洽,客人火气早就被抛到爪哇国去了。第二天当客人准备离开时,总经理已带了精美小礼品等候在大门口。社会心理学归因与决策讲义课件第13页l最为基本一点就是:不要为自己错误辩解,不要为自己错误辩解,即使是事出有因,也应该坦率而诚恳地为即使是事出有因,也应该坦率而诚恳地为自己错误向对方道歉。自己错误向对方道歉。社会心理学归因与决策讲义课件第14页三、归因标准l共变标准(不变性标准)l折扣标准l协变标准社会心理学归因与决策讲义课件第15页1 1。不变性标准不变性标准:寻找
9、某特定结果与特定原因恒定联络(海德)2 2。折扣标准:。折扣标准:假如还存在其它看起来合理原因,那么某一原因引发某一结果作用就打了折扣。(凯利)3 3。协变标准协变标准:l特异性信息l共同性信息l一致性信息(凯利三维理论)社会心理学归因与决策讲义课件第16页案例l3月25日,发改委决定将汽、柴油价格每吨分别提升290元和180元;当日,美国空军一架正在执行测试飞行F-22“猛禽”战机加州爱德华兹空军基地以北六英里地方坠毁(F-22战斗机每架成本1。4亿美元)。l6月1日:发改委公布调价通知,上涨油价。当日14时,一架载有228人法航空客A330起飞很快后与地面失去联络。机上228人全部遇难,其
10、中包含9名中国人。l6月30日:发改委再次公布调价通知,上涨油价。当日凌晨,一架载有154人空中客车客机在从也门前往科摩罗途中坠毁,机上人员仅一人幸存。社会心理学归因与决策讲义课件第17页l7月15日:发改委就成品油价格问题发表说明,称价格未调整到位。当日,伊朗里海航空企业一架客机在该国西北部城市加兹温附近村庄坠毁,机上153名乘客和15名机组人员全灭。l9月2日:发改委油价上调,当日,印度南部安得拉邦首席部长雷迪9月2日早晨8时35分许,从安得拉邦海得拉巴乘坐直升机前往南部奇图尔准备参加活动。然而,直升机起飞约一个小时后在讷勒默拉森林上空坠机机上人员全灭。社会心理学归因与决策讲义课件第18页
11、一网友分析l1、3月25日汽、柴油价格每吨分别提升290元和180元,调高不多,只伤飞机。l2、6月1日汽、柴油价格每吨均提升400元,提价较多,所以当日,一架载有228人法航空客A330起飞很快后与地面失去联络。机上228人全部遇难,其中包含9名中国人。l3、6月30日汽、柴油价格每吨均提价高达600元,提价较多,所以154人空中客车途中坠毁,机上人员仅一人幸存。l4、7月15日发改委就成品油价格问题发表说明,称价格未调整到位,因为这是理论上建树,所以伊朗客机上153名乘客和15名机组人员全部被灭。社会心理学归因与决策讲义课件第19页l5、7月28日汽、柴油价格每吨降低220元,降较多,竟然
12、平安无事。l6、9月2日汽、柴油价格每吨上调300元,涨价不多,伤亡损失较小,仅印度一个部长和直升机组人员灭亡。l7、9月29日汽、柴油价格每吨均下调190元。降不多不少,只伤飞机:当日,据德国图片报9月29日报道,近日,一架载着80名乘客、飞往科索沃首府普里什蒂纳波音737-700客机,刚才从杜塞尔多夫机场起飞,就遭到一群欧掠鸟“攻击l8、未来,社会心理学归因与决策讲义课件第20页4月13日,发改委上调油价,早上7:49分,青海玉树7.1级地震;10月25日发改委上调油价,同一天,印尼苏门答腊岛7.2级地震,并引发海啸;2月20日发改委再次上调油价,新西兰发生6.5级地震;3月11日发改委再
13、次上调油价,日本发生9.0级地震;4月7日发改委再次上调油价,日本本州岛东北部再次发生7.4级地震;中国政府承诺,当代战争中不首先使用发改委!2月7日,我们伟大发改委再次上调油价,所以,当日一天,我们都在胆战心寒小心翼翼中渡过,一直到下班,发觉自己还好好地活着,我们地球也好好,没有听到地震消息,不禁对我们发改委神力也有所怀疑了,看来,发改委也没啥稀奇,也有预测不准确时候,所以,对发改委崇敬顿时降低了几分。谁知道晚上时候,新闻中报道说,菲律宾中部强烈地震,造成43人死亡,震惊!太震惊了!发改委又一次神一样预测成功了!我们向发改委确保,以后只信发改委预报,让地震局发抖去吧!3月20日,伟大发改委再
14、次大幅上调油价,3月21日凌晨两点,再次引发墨西哥7.6级地震,我们伟大发改委万岁,向发改委致敬.社会心理学归因与决策讲义课件第21页(1)特异性信息)特异性信息行为主体反应方式是否有特异性,行为主体反应方式是否有特异性,是否只针对是否只针对某一刺激客体某一刺激客体做出反应;做出反应;(是(是特异性高)特异性高)(2)共同性信息)共同性信息不一样行为主体不一样行为主体对同一刺激反应对同一刺激反应是否相同;(是是否相同;(是共同性高)共同性高)(3)一致性信息)一致性信息行为主体在行为主体在不一样背景不一样背景下做出反应是否下做出反应是否一致。一致。(是(是一致性高)一致性高)社会心理学归因与决
15、策讲义课件第22页l案例:玛丽昨晚为何对小丑演出发笑条件特异性一致性共同性归因1低:她总对小丑们发笑高:她总是对他发笑低:他人极少发笑人:玛丽(86)2高:她没对别小丑发笑高:她总是对他发笑高:每个人都发笑刺激物:小丑(61)3高:她没对别小丑发笑低:她以前没对他发笑低:他人极少发笑情境(72)社会心理学归因与决策讲义课件第23页个体从以上三方面信息协变得出结个体从以上三方面信息协变得出结论。假如特异性、共同性和一致性都论。假如特异性、共同性和一致性都高,我们就可能会做出外部归因;假高,我们就可能会做出外部归因;假如假如特异性低、共同性低和一致性如假如特异性低、共同性低和一致性高,那么更可能做
16、出内归因。高,那么更可能做出内归因。社会心理学归因与决策讲义课件第24页40、依据凯利三维理论,假如(),就更可能做出内部原因归因。(A)特异性低、共同性低和一致性高(B)特异性高、共同性低和一致性低(C)特异性低、共同性高和一致性高(D)特异性高、共同性高和一致性低37、依据归因三维理论,假如行为特异性低、共同性低、一致性高,人们倾向与做出()归因。(A)背景(B)刺激客体(C)观察者(D)行为主体70、罗特控制点理论是关于个体()理论观点。(A)需要倾向(B)归因倾向(C)控制倾向(D)思维倾向154。归因研究在分析行为原因时包含维度有:A、内因一外因B、强一弱C、可控一不可控D、稳定一不
17、稳定94、凯利指出,人们归因所包括原因包含()。(A)刺激客体(B)背景(C)行为主体(D)社会视角社会心理学归因与决策讲义课件第25页四、归因理论l(一)海德归因理论l(二)琼斯和戴维斯对应推断理论l(三)凯利三度理论l(四)韦纳成败归因理论社会心理学归因与决策讲义课件第26页(一)海德归因理论l海德朴素心理学(1)基本观点:人们有一个了解、预测和控制周围环境基本需要。为了满足这种需要,人们就会依据各种线索对已发生行为和事件进行原因解释。注:1958年,海德(Fritz Heider)在他著作人际关系系理学中,从朴素心理学(Naive psychology)角度提出了归因理论。社会心理学归因
18、与决策讲义课件第27页l(2)行为原因有两种:一是内因,比如情绪、态度、人格、能力等;二是外因,比如外界压力、天气、情境等。l(3)两个标准:一是共变标准,它是指某个特定原因在许多不一样情境下和某个特定结果相联络,该原因不存在时,结果也不出现,我们就能够把结果归于该原因,这就是共变标准。二是排除标准,它是指假如内外因某首先原因足以解释事件,我们就能够排除另首先归因。社会心理学归因与决策讲义课件第28页对海德归因理论评价l第一,最早归因理论,为以后这方面研究打下了基础。l第二,研究了归因机制,探讨了人怎样归因问题,在阐述中蕴涵着稳定与不稳定原因对归因影响,对以后研究者有启发意义。l第三,海德归因
19、理论总说来比较简单,只明确说明了一个维度,另外,对归因过程,对人们未来行为以及成就期望方面影响没有论及。社会心理学归因与决策讲义课件第29页(二)琼斯和戴维斯对应推断理论l所谓对应推断就是指由人外显行为来推断其内在动机和人格特质,内在动机是外在行为原因。l其认为,行为和引发行为意图总是与人某种主要稳定特点(倾向性)相对应。社会心理学归因与决策讲义课件第30页影响对应推断原因l第一,社会赞许(社会合意程度)。若行为是社会规范所赞许,则极难从行为去推断内在品质;反之,则能够推断。l第二,非共同性效应。当一个人做出选择时,我们倾向于去比较两个选择行为之间不一样方面,从而推知其选择背后原因。l第三,选
20、择自由性。当一个人选择是自由作出时,则可由此推知其内部品质。社会心理学归因与决策讲义课件第31页对对应推断理论评价l第一,丰富了海德归因理论,指出在对个人行为进行内外归因时,应考虑到情境原因与个人原因相互制约。l第二,强调了影响归因外部原因主要是社会准则、道德规范等外在压力。l第三,也像海德归因理论一样,还是比较简单,只明确说明了一个维度,另外,对归因过程对人们未来行为以及成就期望方面影响没有论及。社会心理学归因与决策讲义课件第32页(三)凯利三度理论(1)人们通常使用三种方式解释行为原因:行为者:个体本身可能是行为原因。情境:情境特征可能是行为原因。刺激物:行为对象可能行为原因。(2)寻求三
21、方面信息:区分性(特异性):针对刺激物,是否只对这个对象反应。一致性:针对情境,是否其它情境也有此反应。共同性:针对行为主体,其它人是否也有反应。(3)人们经过三种信息组合,能够做出对应归因判断。社会心理学归因与决策讲义课件第33页对凯利理论评价l第一,将外部归因深入区分为刺激物和情境,使归因更为明确。l第二,详细描述了人们怎样依据所得到信息进行归因机制,有利于更准确地分析行为原因。l第三,归因模型过于理想化,实际中人们经常得不到一贯性、一致性、区分性全部信息。社会心理学归因与决策讲义课件第34页(四)韦纳成败归因理论l三个维度:内外维度:内在原因或外在原因稳定性:经常发生还是偶然发生可控性:
22、个人意志可控制,或不可控制l四个基本原因元素:学生考试为例能力:内在、稳定、不可控努力:内在、不稳定、可控任务难度:外在、稳定、不可控运气:外在、不稳定、不可控社会心理学归因与决策讲义课件第35页l归因模型(归因模型(Weiner1982)l内部内部外部外部l稳定稳定不稳定不稳定稳定稳定不稳定不稳定l可控制特定针对某事老师来自他人l努力暂时努力偏见偶然帮助l不可控特定心境考试一个人l能力与情绪难度运气社会心理学归因与决策讲义课件第36页归因结果对个体以后成就行为影响l把成功与失败归于内部把成功与失败归于内部/外部或稳定外部或稳定/不稳定原因会不稳定原因会引发个体不一样情感与认知反应(自豪或羞耻
23、)。引发个体不一样情感与认知反应(自豪或羞耻)。把成功归于内部稳定原因,会使个体产生自豪,把成功归于内部稳定原因,会使个体产生自豪,以为自己聪明造成了成功;而把自己失败归于内以为自己聪明造成了成功;而把自己失败归于内部稳定原因,会使个体产生羞耻感。部稳定原因,会使个体产生羞耻感。lDweck(1975)发觉,把成功归于努力学生比把)发觉,把成功归于努力学生比把成功归于能力在以后工作中坚持时间更长,把失成功归于能力在以后工作中坚持时间更长,把失败归于能力人比把失败归于努力人在未来工作中败归于能力人比把失败归于努力人在未来工作中花时间更少。花时间更少。社会心理学归因与决策讲义课件第37页(1)归因
24、源(部位)与自尊自我设阻:失败了,但不是自己能力缘故受歧视群体自尊维护:妇女、少数民族交往中借口(excuse):把负面结果因果归因,从相对靠近个人自我感觉中心地方,转移到相对远离中心地方,从而为他人留下面子,保护他人自尊。比如,拒绝对方求爱。社会心理学归因与决策讲义课件第38页l男:我真爱你,求你做我女朋友吧!女:可是我对你根本就没感觉!男:那好,你告诉我我哪一点不好,我改!女:那你先告诉我我哪一点好,我改!社会心理学归因与决策讲义课件第39页(2)稳定性归因与成功期望目标预期与坚持性归因性疗法归因与抑郁社会心理学归因与决策讲义课件第40页研究1l德维克在1975年一项现场试验证实归因训练有
25、效性,试验被试是一些经常把失败归于自己缺乏能力小学生。因为如此,当研究者给这些小学生新学习任务时,他们毅力很差,实际上已经产生了习得性无助:一个不论自己怎样努力,也注定要失败信念。德维克训练计划包含25个时间段,在整个试验过程中,给被试一系列在处理数学问题上成功或失败经验。当被试失败时候,教会他们把失败归于努力不够,而不是缺乏能力。在整个试验结束之后,德维克发觉这些学生成绩和努力程度都有显著提升。社会心理学归因与决策讲义课件第41页研究2l心理学家阿伯拉姆森(1978)提出了抑郁型和乐观型归因格调,并把它与日常生活联络起来。抑郁型归因格调把消极事件归于内部、稳定和整体原因之上,把主动事件归于外
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