物业项目标识应用管理规程.doc
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1、项目标识应用管理规程1. 目的规范项目各服务区域内标识的应用,为客户的工作和生活提供方便和安全保障;规避经营风险,提升公司形象;当有追溯要求时,保持唯一性标识。2. 范围适用于各项目在服务过程中应用的各类标识。3. 职责3.1 各项目负责根据实际需要提出标识的制作需求;负责标识的规范使用及日常维护工作。3.2 质管部负责公司各类标识的设计与制作;负责对公司整体标识规范应用情况进行指导、监督。3.3 核算部负责标识牌制作的价格审核。 4. 应用方法和过程管理4.1 标识的管理4.1.1 安装和制作好的标识由区域保洁员负责日常清洁保养工作,区域管理员、秩序管理员巡逻岗负责检查、监督。4.1.2 如
2、发现标识已经被污染、涂抹、撕毁、破损或已失去标识意义,应及时申请更换、替补或直接撤销。4.1.3 当所设置的固定标识需要更改部位或予以撤消时,改动影响较大时须经公司质管部审核后方可执行。4.1.4 新旧标识更换时,优先更换业主视野范围内的,先外后内。4.1.5 质管部不定期组织对各类标识的使用情况进行检查,对不符合公司规范要求的,进行相应处罚和责成限期整改。4.1.6 当标识有追溯性要求时,如设备卡、灭火器,应记录其唯一性标识。4.1.7 泳池、儿童游乐场所注意标识的使用材质与工艺,要求使用有机片、有机玻璃制作成圆角形状。4.2 记录的标识4.2.1 各班组确保记录在案的标识都是有效的标识,在
3、填写记录时,应如实、完整的填写每一份标识,责任人签字确认。4.2.2 项目每半年对现场所应用标识进行统计记录,分类整理,并妥善保存。对后期需更换、撤销的标识有计划性、可预见性。4.3 标识的种类标识包括住宅小区(写字楼)楼牌、单元牌、楼层牌、门牌、作业提示牌、温馨提示牌、交通导向标志、方向指示标志、安全警示标志、公告栏及各种记录等。4.4 标识的制作4.4.1 标识设计与制作必须符合公司VIS手册的规定。4.4.2 各项目根据现场工作需要提出标识的制作需求,提供相应版式给供应商,要求供应商设计出效果图或制作样本,方可进行流程审核。4.4.3 标识规格与报价按照OA物资采购程序由分管副总、质管部
4、、核算部审批。4.4.4 标识制作、安装完成后,申请项目与采购人员负责对所有标识的效果、质量进行验收。4.5 标识的应用规范(固定标识)4.5.1 服务处服务处须张贴的标识:“收费一览表”、“员工管理架构图”、“服务处工作时间”、 “服务处内部公告栏”、“前台接待”、“收费处”、“禁止吸烟”等。办公区域划分标识:“财务室”、“档案室”、“经理室”、“会议室”、“更衣间”等,张贴在对应门框1.5-1.8M中间位置。4.5.2 楼宇大堂要求在大堂显眼位置设置“大堂公告栏”、“楼层专管员”、“阳光大使”,有玻璃的须粘贴“防撞条“。电梯轿厢显眼位置设置“电梯温馨提示”、“24小时服务热线”、“电梯年检
5、证”、“电梯使用须知”,高度约为1.6-1.8米。各楼层设置“楼号”(单元号)、“楼层号”、“房间号”标识予以识别,电梯间设置消防疏散图,消防通道设置“消防通道出入口”、“地下室出入口”,消防栓、灭火器等标识设置“消火栓使用指引”、“灭火器使用指引”。楼宇内垃圾桶上方设置“火种请熄灭、垃圾请打包放入桶内!”标识牌。4.5.3 仓库库存物资名称挂贴于货架或物资上,库房门口或在仓库内显眼位置张贴“严禁烟火”的告示牌;危险类物品须张贴“易燃易爆物品”、“农药有毒,请勿靠近”、“腐蚀物品”。家政仓库划分出区域的设置“清洁机械存放处”、“清洁剂存放处”、“清洁工具存放处”、“园林绿化机械存放处”、“化肥
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