健身房实习总结.doc

实习总结
转眼间，为期两个月的实习成功告一段落。回想这短短的实习生活，真是感受颇深。我们知道实习是大学教育中一个极为重要的实践环节，对于我们体育专业的学生来说,对口的专业实习对我们来说非常重要。通过实习，可以使我们在实践中接触与本专业相关的一些实际工作，培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践结合起来，提高我们的实际动手能力,为将来我们毕业后走上工作岗位打下一定的基础。通过这段时间的学习，从无知到认知,到深入了解，让我深刻的体会到学习的过程是最美的，在整个实习过程中,我每天都有很多的新的体会，新的想法。
回顾我的实习生活，感触是很深的,收获也是丰硕的.这次的实习，主要是进一步巩固自己的专业知识，并充分运用到实践当中,始终坚持以学习为主，不断丰富自己在健身指导以及综合管理方面的知识。
前期，我们主要是做健身宣传、销售。做健身销售这一行,态度好的人自然能做得好，因为会员买的是服务的态度和精神.同时，在我实习的这些天，我也总结了几条销售法则，如下:1。会员永远是对的。2。 多听少讲(言多必失），多问少说（了解需求），要有针对性。3。 要整理会员资料;进行总结和自我检讨，设定第二天的工作目标。4。 和会员联系要守时。5。 牢记会员姓名，赚钱是靠人缘的。6。 用自己的热情去打动别人，真诚是最大的武器。（可达到转介绍的效果）7。 要多学东西。8。 养成良好的语言习惯,注意轻重缓急。与会员洽谈时，主要说明运动健身的好处，以及当前形成的一种健身文化.
会员卡的推销有以下几个核心:1。 识别会员需求【抓住会员心灵深处的东西,如：好的身材不是你想要的吗】2。 站在对方的角度来推销3。 真诚是最大的技巧4。 发挥个人优势【把简单的招式用到极致就是绝招】5。 区别会员的表面理由6. 不要太强势
对于会员，通常有三种类型:1）感动型（大部分会员是这种），注重服务,满意与否；2）感性，喜欢不喜欢的主观感受；3)理性，以品质价格高低来判断。对待不同类型的会员,要用专业的知识针对性的进行讲解。
后来的十几天我们主要是做健身指导顾问,一旦别人成为了我们的会员,我们就要持续关注会员的健康生活.很多情况下,我们会与会员成为朋友,会员也把我们当成依赖。作为健身顾问，我们需要定期给会员打电话问候,对于间断锻炼的会员,需要加倍关心，提醒对方坚持健身，并替对方制定课程。尽可能与会员多交流，多关心一些近期的会员、进行交流，多打电话问候，当会员在健身后有明显效果的为其重新做体测,要专业。
一般在室内设点即在健身房内部时，可以直接把会员带到健身房去参观；可以留下会员的联系方式及姓名;努力把自己推销出去。带领会员参观时,介绍不要按部就班；带看时,根据会员的反应多问问题，可能坐下来谈；进行身体测试区介绍及带客人看他又需求的器械，可以进行入会想象，如您作为我们的会员…； 我觉得，做我们健身方面的销售，要注意三点,即学会问问题、多听；放大需求，缩小借口；多积累会员信息。不管是做什么，只有一等销售是卖服务，二等销售卖产品，三等销售卖价格。
健身行业用人的原则是品德、专业、合群。德行在对待客人时就可看出,不要挑客人；专业的知识在介绍时完全是可以看出的（无论是理论还是实践）当然，这与口才也是又一定的关系的；合群也是很重要的，无论是内部成员之间还是不同部的成员间。
做健身销售，要想成功，必须要做到以下5个步骤：1. 明确目标2. 有详细的计划3。 立即行动4. 修正行动,不可能一开始的行动就是正确或完美的5。 坚持到底。其实，无论是做什么,想成功，以上5点是必不可少的。做健身销售，要用心,同时售后即做顾问时也要用心，这样才能让会员满意，不会失望。成功者永不放弃,放弃者绝不成功.这是我从做健身销售中领悟的,但事实上，正如我上面所说，无论是做什么，要想成功就不能放弃，一定放弃就什么都没有了，因为成功是有概率的.
通过这次的实习,我由第一天的拘谨,对什么事情都充满着好奇，转而逐渐适应了这样的生活,做事情由按部就班，循序渐进到大胆创新，推新除旧。这次的实习，让我懂得了许多，知道了许多，大学文凭其实只是一块敲门砖,我们首先要学好自己的专业知识。其次，他们看重的就是就是我们的社会实践能力。这一点就要看我们平时的实际动手及操作能力。
经过这段时间的实习，我主要有以下几点感想：
第一,要有坚持不懈的精神
作为在校生，我们不管到哪个健身房，一开始都不会立刻给工作我们做，一般都是先让我们熟悉健身俱乐部工作环境，时间短的要几天，时间长的要几周，或更长的时间,在这段时间里很多人会觉得很无聊，没事可做，便会产生离开的念头，在这个时候我们一定要坚持,不能轻易放弃。
第二,要勤劳,任劳任怨
我们到健身会所去实习，由于我们不是正式职员，所以公司多数是把我们当学生看待。公司在这个期间一般不会给我们什么重要的工作去做,可又不想让我们闲着，因此，他们会交给我们一些比较简单的工作。譬如发单做健身宣传、销售等；与此同时，我们应该自己主动找一些事情来做，从小事做起，刚开始也只有这样。
第三，要确立明确的目标，并端正自己的态度
平时，我们不管做什么事，都要明确自己的目标，就像我们到健身房工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。因此，要树立正确的目标，在实现目标的过程中一定要多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做。只有这样我们才能把事情做好。
通过本次的实习，我还发现自己以前学习中所出现的一些薄弱环节,并为今后的学习指明了方向，同时也会为将来的工作打下一个良好的基础。,但这次的实习为我提供了一个很好的锻炼机会,使我及早了解一些相关知识以便以后运用到以后的工作当中去。通过这次的实习，我熟练地掌握健身技巧，能够自如地与来健身的朋友们交流。
总体来说，这次实习不仅仅是锻炼了我在健身俱乐部器械操作方面的一些技能，同时，经过这次实习,我还从中学到了很多课上所没有提及的知识，譬如：健身销售.还有就是在就业心态上我也有很大的改变，以前我总想找一份适合自己爱好，并且专业对口的工作.可现在我们都知道找工作很难，要专业对口更难，很多东西我们初到社会才接触、才学习。所以我现在要建立起先就业再择业的就业观。应尽快学会在社会上独立,敢于参加与社会竞争，敢于承受社会压力，使自己能够在社会上快速成长.总的来说，作为最接近社会的大学生来说，无论是在今后的工作或是生活中，实习都将成为我人生中一笔重要的资本。实践中，发现自己的不足认清自己的优势以便更好的提高自己，同时深感做为一个健身服务人员的不容易，其要具备的素质很多,综合素质要好，而一个团结友好的团队更是能促进取得好的成效，总之，实习是结束了，但我的健身之路还很漫长，那么我还需积累经验、在各方面完善自己，争取取得更好的成绩.

09体保 马志君
2012/11/6